签单前后要做的事情
酒楼签单管理制度
酒楼签单管理制度第一章总则为了规范酒楼签单管理工作，提高餐厅的服务质量，保障餐厅的正常运营，制定本管理制度。
第二章组织机构酒楼签单管理工作由餐厅经理负责具体执行，并指定专人负责签单工作。
签单管理小组由餐厅经理统一调度，全面负责签单管理工作。
第三章签单流程1. 接待阶段当顾客进入餐厅就餐时，服务员应主动询问顾客的用餐需求，并引领顾客到指定位置就坐。
2. 点菜阶段服务员在顾客入座后，应及时递上菜单，并根据顾客需求提供推荐菜品和服务。
顾客确认后，服务员应将菜品录入系统，以完成点餐流程。
3. 确认阶段厨房接到点餐信息后，应及时出餐，并由服务员送至顾客桌前。
服务员应核对菜品是否准确，确认后，由顾客进行签单确认。
4. 结账阶段顾客用餐结束后，服务员应主动递上账单，并耐心等待顾客结账。
结账完成后，服务员应及时清理桌面，为下一波顾客做好准备。
第四章签单管理制度1. 签单内容签单内容包括菜品名称、单价、数量、金额、顾客签名等信息，其中菜品名称应使用标准化的命名规范，单价应准确无误，数量应根据实际情况填写，金额应与菜品对应的价格相符。
2. 签单存档签单应及时存档，并按时间顺序进行归档分类，以备后期查阅。
签单存档负责人应保证签单的完整性和准确性，并按照规定的时间进行存储和销毁。
3. 签单处理对于出现签单错误的情况，应及时处理并进行修改。
签单处理应由签单管理小组进行统一协调，向顾客提供合理的补偿，并将错误签单记录在案。
第五章签单评估1. 定期评估餐厅经理应定期对签单管理工作进行评估，并制定改进措施。
评估内容包括签单准确率、签单处理及时性等指标。
2. 及时反馈对于评估结果中发现的问题，应及时向签单管理小组反馈，并提出具体的改进建议。
签单管理小组应积极响应并进行调整，确保签单管理工作的稳定运行。
第六章签单监督1. 监督责任餐厅经理应对签单管理工作进行全面监督，并定期进行检查。
签单管理小组应积极配合，确保签单管理工作的顺利进行。
推销与谈判成交后续工作
二十五、成交后续工作推销是一个连续不断的过程，很多推销活动还要接二连三地进行下去，或与顾客进行长期的合作。
因此，成交签订合同后，推销人员不能得意忘形，应高度重视成交的后续工作。
我们应该做到以下几个方面：一、友好分手推销成交结束后，双方各得其所，自然而退。
但大宗的买卖成交之后，双方可进行一些加深双方感情的活动，如共同进餐等。
但也不能没完没了，推销员应寻找恰当的时间伺机离开，以免耽误顾客的时间。
推销人员在与顾客分手时，应做到友好、平静、理智，保持一种自然成交的心态。
分手时的注意事项：（一）切勿露出兴奋的表情对于推销员来讲，实现成交自然非常高兴，特别是完成一桩大宗交易时，内心的喜悦更是油然而生。
但要切记：千万不能将内心的喜悦流露于言表！否则，顾客会有“吃亏上当”的感觉，也显得自己很肤浅。
正确的做法是：签约是一件例行的手续，要控制自己的情绪，保持一种自然而然的成交心态，请对方在订单上签字。
比如，当成交达成，推销员可以微笑着平静地：“张总，既然咱们已经达成一致协议了，那么咱们就签约吧。
”（二）表达感激之情一般来说，人们在做出对他人有利之事后，便希望得到他人积极的表示。
同样的道理，成交之后，顾客也希望得到推销员的友好表示，这是人之常情，也是一种礼貌。
这种表示，可以是有声语言，也可以是无声语言或二者均有，但一定要做到自然诚恳，但又不过分讨好。
表达友好之情，但不必道谢，切记：成交是互惠互利的，他付出了货币，你也“献出”了商品，双方均满足了各自的需要。
即使道谢，也不能感谢交易本身，而要感谢他的合作或他在整个交易过程中所提供的各种帮助。
（三）肯定顾客的选择我们在生活中经常会有这种情形出现：一旦自己付款拿到商品后，便会变得“不安”起来，思考自己的这次购买是否理智、值得等等问题。
如果思考的结果是“不值得”、“太冲动”等，他便会后悔或产生对卖主不利的想法。
为避免此种情况的出现，推销员应设法让顾客感觉他的这次购买是非常明智的抉择，我们可以肯定顾客说：“我真佩服您的眼力”，“王经理，您真的做出了一项非常明智的选择，……”，“您放心，您回家使用之后一定会觉得我们的产品很好用。
会议签单的阶段
现场签单第一阶段谈判前的精心安排
1、业务员应主动递上公司的介绍和报价单。
2、应主动与客户交换名片。
3、应主动邀请客户坐下细谈。
现场签单第二阶段谈判初的细心观察
1、应争取让客户多讲，自己多听。
2、必须尽可能记下客户所询问的内容。
3、客户讲完后，如果你在某些方面听漏了或仍不明白，应主动向客户询问及核实。
4、你在向客户介绍你的产品及企业时，应特别强调产品的优良品质及企业的良好信誉。
现场签单第三阶段谈判中的技巧使用
1、报价前出口方需清楚了解所出口产品目前正常的出口价格即行情走向。
2、报价前应清楚了解所出口产品的最低成本价。
3、企业首先报出的价应该略低于行情价(以不超过1%为宜)。
4、初次报价应由业务员先报，初期的讨价还价应由业务员与客户进行。
5、灵活使用主动拖延的谈判策略。
6、换一个场所继续谈，一般效果更好。
7、将数量与价格结合起来谈。
8、以成本价抢夺订单。
现场签单第四阶段谈判末的周密安排
1、支付方式要坚持L/C方式。
2、装运期的规定.
俗话说，好的开端是成功的一半，在过程中去持之以恒，才能够达到最理想的状态。
我们参加各地的展会也一样，有了好的展位，还得进行充分的利用和掌握好的技巧，做好了以上的四个要点步骤，现场签单的情况也会随之而发生改变。
办公室签单流程及注意事项
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签单的技巧性
1、签单之前，和客户的关系不需要搞得太频繁，一是浪费时间，二是增加客户服务压力。
签单以后，才有必要逐渐深化客户服务关系，开展衍生产品业务。
建立合作关系，才是发展客户关系和创造客户价值的真正的起点。
商场上，大家要先确定互相的合作利益，然后才有合作感情和人情往来，不要弄倒了。
2、销售工作要有非常高的效率和节奏感，一直拖下去不仅是在浪费你自己的时间，也是在浪费客户的时间，对彼此都没有任何的实际贡献，客户也绝对不会认为你是在为他着想，只会觉得你莫名其妙。
先提高工作效率，然后才是逐渐提高成功率，一开始就把工作方法搞得太精细是没有好处的。
3、95%的客户，都不会很主动的自己来认可然后签单的，让客户建立对产品的兴趣和信心，是销售的必要条件。
对我们自己而言，也并不是所有有价值的或者正确的事情，我们都会立刻去做的，所以业务人员在销售工作中肯定需要足够的积极主动。
中小企业老板一般都还是很感性的，很少会真的非常完整的去研究短信网址这个产品。
所以销售人员不能给自己设置障碍，如果怕被拒绝而不敢直截了当地说出自己的利益要求，只是等待客户作出决定的话，只会导致你的业绩始终停滞不前。
4、不要把签单搞得像是很复杂的事情，一味追求所谓的销售技巧，会让人忘记销售成绩的根基在于行动的激情。
所以不要故作斯文，如果没有大刀阔斧的开拓精神，是不适合做销售的。
客户只要不是确切地说反对，就把开通单拿出来，帮助他选短信网址注册组合。
5、所谓的"顾问式销售"或者"以客户利益为重心"的意识，其实都是不够完整的。
如果和客户连最起码的合作关系都建立不起来，那你凭什么为客户带来价值?顾问式销售的重点，主要是在销售之后为客户提供完善的售后服务，帮助客户落实短信网址的应用价值，不能因为这个概念而妨碍售前和签单的工作程序。
6、是否能够说明短信网址的真正的前景和价值?是否能够对销售和服务的工作有个完整的认识?设想一下：A、本来想为客户推荐某个不错的词，但是一直没能说服客户签单，结果被别的公司注册了.那么你应该认为：是这个客户没眼光，不识趣，还是你销售推进能力不足?B、客户以后认识到价值觉得后悔的时候，他会觉得：是我自己没眼光，还是当初那个业务员没水平没说清楚?想清楚客户价值究竟从何而来，就知道究竟应该从哪里开始做"顾问式销售"了.7、客户的紧迫感的来源：A、唯一性。
办公室签单流程及注意事项
办公室签单流程及注意事项
嘿呀！今天咱们就来好好聊聊这办公室签单流程及注意事项！
首先呢，咱得搞清楚这签单的第一步是啥呀？哇，那就是准备好相关的文件和资料！这可重要啦，要是缺了啥，那可就麻烦大了呢！比如说合同文本、客户信息表、产品详情啥的，一个都不能少呀！
接下来，第二步，就是要仔细核对客户的信息啦！哎呀呀，这可不能马虎！名字、联系方式、地址等等，都得保证准确无误呢。
要是写错了，那后面的事儿可就乱套啦！
然后呢，第三步，就是找相关的负责人签字审批。
这时候要注意啦，不同的单子可能有不同的负责人哟，可别找错人啦！而且，签字的时候要确保人家认真看了内容，没问题了再签，这可关系到咱的工作质量呀！
再说说这注意事项。
第一点，时间要把控好！不能拖拖拉拉，耽误了签单的进度，那损失可就大了哇！第二点，要注意文件的格式和规范，字体要统一，排版要整齐，让人看着舒服，也显得咱专业不是？第三点，和客户沟通的时候要有耐心，把条款解释清楚，别让客户有疑问或者误解呀，不然到时候出了问题可咋整呢？
还有哦，签单过程中要是遇到问题，千万别慌张！赶紧想办法解决呀。
可以和同事商量商量，或者向上级领导请教请教。
哎呀呀，办法总比困难多嘛！
总之呢，这办公室签单流程虽然看起来不复杂，但是每个环节都得认真对待，每个注意事项都得牢记在心！只有这样，咱们才能顺顺
利利地完成签单工作，为公司创造效益呀！怎么样，大家都清楚了不？。
业务员在接下订单时要做的事情
业务员在接下订单时，业务员要求客户要给我们先打30%的订金(甚至更很多），同时在客户给我们打完这个订金时，我们要求客户给我们发订金水单，拿到水单后，给指定的财务人员，让财务去查实，金额是否到账。
一旦确认金额已到，就和客户签合同，签完后，安排生产。
同时要和工厂签合同，明确指出在FOB 情况下，工厂要支付的费用。
谈妥后，业务员要跟工厂做好衔接，向工厂说明客户所需要的产品材料，尺寸，要求，要经常问工厂生产情况，业务员也要去工厂验货，使得工厂能按时交货，保证产品的质量。
在交货期前7天之前，业务员要及时向单证员说明，交货时间，并且提供相应的数据，如：产品名称，产品数量，产品柜数，目的港，收货人名称地址。
使得单证员能够及时与货代联系，以免出现不必要的问题，比如：船期问题，费用问题。
在没有报关权益时，我们要委托货代公司替我们公司报关，要提供如下单据：订舱单（加盖公章），商业发票，装箱单，销售合同（盖上单证章），报关委托书（一式三份，公章），报关单，核销单（公章，条码章），白纸5张（公章），数据要仔细核对，以免出现数据不对，不能报关。
商业发票，装箱单，销售合同，报关单也要提交一份给财务备案。
要及时通知货代拖柜时间，安排工厂装柜，以便于货物能及时装柜进舱，并告知工厂所要支付的费用。
在开船后，（业务员要提醒客户支付剩余货款）向货代要取发票（工厂支付的费用，开给工厂，我们所要支付的开给我们公司），提单。
提单出来后，如果客户还未支付剩余的货款再次提醒，直至客户支付以后，财务核实后才能放货。
货物可以做电放或是正本提单。
做电放：我们要出据电放保函给货代，在给予保函的情况下，货代可以直接放货（在我们指示的情况下，收到货款下）。
做正本提单：在提单出来前，最好让客户提早把货款支付，方便我们可尽早把提单寄出去（货代公司先把提单给我们寄，然后由我们把提单寄给客户并附上装箱单，商业发票）。
货到港口后，货代会通知我们，由业务员和客户说，在已支付货款下，让客户准备提货。
签单-下单-安装-售后工作流程
签单-下单-安装-售后工作流程工作流程是公司内部规范化的流程，以便能够有效地执行工作任务、跟进、追踪和协调。
在销售、下单、安装和售后这个流程中，每个环节都必须严格遵循规定的流程，这样才能确保整个流程的高效性和准确性，达到客户满意的目的。
一、签单签单环节是销售环节的重要组成部分，它决定了整个工作流程的启动。
如下是签单需要注意的几个环节：1.1 客户采集在签单前，销售员需要与客户联系，收集客户信息。
当客户有相关需求时，销售员需要及时与客户联系，并详细了解这些需求。
仔细听取客户的要求和需求，理解客户的期望和对方对产品的认识，为客户提供最佳的解决方案。
1.2 交流确认在确定客户需求后，销售员需要向技术工程师等团队进行沟通交流，确定所需产品的参数、规格、材质等细节，确保产品的完整性和正常使用。
1.3 客户签订协议在了解客户需求和制定产品方案之后，销售员需要向客户介绍详细的产品方案，并确定价格和支付方式。
此外，销售员还应向客户提交合同，并与客户达成致命协议，双方现场签订协议书。
二、下单下单环节是公司内部的重要工作，决定了产品制造和安装的实际进程。
下面是下单环节的相关内容：2.1 上报客户需求一份好的订单，必须是可执行的和可管理的。
销售员收集了客户需求信息后，应将这些需求信息传达给生产班组和安装团队，以便它们根据要求制定产品。
2.2 确定规格在收集客户需求的基础上，生产班组需要制定产品的规格，根据技术要求选择材料和生产工艺，以保证产品的质量和效益。
2.3 生产安排生产班组根据接到的订单生产产品，分配生产班组成员、制定生产计划、控制生产进度和质量，确保在规定时间内将产品制造出来。
2.4 确定安装时间在产品制造完成后，安装团队需要根据接到的安装任务确定安装时间，并向客户通知安装时间，并确认安装任务和安装位置等安装细节。
三、安装产品制造完成和安装准备就绪后，下一步便是安装。
产品的安装质量直接关系到产品的使用效果和客户满意度。
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（3）弱电类：具备设计说明、线路图、点位位置图、安全疏散指示图（不少于4张）。（4）其他类型。（四）、系统中的《任务交接单》
仔细填写交接单中的项目，保证内容的完整性、准确性。（五）、《甲方委托书》
按公司合同后带的委托书为标准，必须有甲方委托人的签字。（六）、《消防要求》
签单前：
1、工程部的职责：在签单前主要负责对于主案部的技术支持；
①工艺的讲解、报价的咨询；
②投标单子的协助讲解（需主案设计师提前申请，经当地工程部负责人确认后
安排）；
③空调、消防等工程的协助；
④投标资料的协助（例资质、证书、工程案例等）；
⑤协助主案部做施工进度表。
2、主案部职责：主要以签单为主。
①对于工程部配合的工作，需提供全面的资料（例如，进度表，需按模板填写
经理签字确认后提交至财务）；
③提前预约甲方办理物业手续。
3、现场交底
主案部职责：
推出工程部监理和项目经理，与甲方明确，以后此工程全权由此项目经理及监理负责（含后期的图纸协调工作），设计师只作为配合人员；
工程部职责：
①核实图纸、报价与现场实பைடு நூலகம்的差距（严禁在甲方面前争论）；
②原房屋验收，对于原房屋内物品、成品等是否有损坏，需双方确认；
2、办理开工手续
工程部职责：在资料齐全的情况下，经过审核24小时进行发包：
①工程部在24小时对于此单进行编号、发包；
②发包后由工长与设计师沟通工程情况，由审核组织开第一次碰头会（参加人
员：监理、项目经理、设计师、发包审核）；
③甲方首批款到位后，项目经理办理物业等开工手续；
A、物业押金及管理费一般都由甲方付，与甲方确认办理时间；
B、如特殊情况下，物业押金及管理费由我公司支付的，设计师需填写《内部
协调单》至财务，由部门经理签字确认后提交至财务。
主案部职责：
①设计师将物业要求及公司资质提交至项目经理；
②甲方首批款到位后，项目经理办理物业等开工手续（如特殊情况下，物业押
金及管理费由我公司支付的，设计师需填写《内部协调单》至财务，由部门
（9）如有特殊情况未用公司标准合同文本，需填写合同变更单，由部门经理的审批签字。
（10）付款方式的填写，如付款方式与合同中规定的不一致，需全部在附件上注明如何付款。
（11）以个人名义签单需提供本人身份证复印件。
（12）授权委托书中受委托人需提供身份证明的复印件。（二）、《报价》
（1）报价需有双方签字并盖章。
（2）报价必须按公司报价系统、报价模板来做。
（3）报价中内容如有更改，需由双方签字并盖章。
（4）如有特殊情况未用公司标准报价文本，需填写报价变更单，由部门经理的审批签字。（三）、《施工图纸》
施工图纸出图前，需有绘图部至少两个人员的电子签名，图纸无电子签名算为资料不齐。
（1）装饰类：封面、图纸目录、设计说明、平面布置图、顶面综合天花图、立面图（5万以下可以不交立面图）、剖面图、节点详图、尺寸图。
工）；
③样板工程的到场验收；
④对于现场增减项的确认；
⑤工程施工中，如甲方将问题直接通知设计师的，设计师需及时与工程部监理
进行沟通，保持口径一致，避免有些问题工程部不清晰。
审核部资料提交表1
"基本
情况"审核工程名称×××××工程
主案设计师×××"
备注说明："
是否做公共部分（楼梯、卫生间、设备间）否
图纸上甲供(不需要做大的报价)项目所有新建墙体和窗户不用做。
清楚后提交至工程部）。
签单后：
1、资料的提交（提交至当地资料员）
主案部职责：需按标准提交资料：
①合同、报价、甲方委托书（含身份证复印件），一份原件，两份复印件，一
份报价电子版（按标准提交，图片形式的报价不接收）；
②图纸，提交单子时必须提交的图纸为：平面布置图、隔墙图、天花布置图、
强弱电图纸，其它节点图在施工中补齐，需同时提供一份电子版图纸；
③系统中的任务交接单必须提交（否则打不出《发包协议》）。
④填写工程交接单，对于特殊资料明确不齐原因及补齐时间，并按约定时间提
交（对于多次不及时提交人员，设立黑名单，对其单不进行特批处理）；
⑤在有消防的情况下，图纸必须齐全，需与物业要原始平面图（详见消防办理
流程）；同时需明确消电检及改造是不是物业指定的公司；
服务范围，消防报价是否合理。（设计师所签单有消防时，需通知资料审核下单，配合后期的资料收集情况。）二、特殊情况处理：
退单情况：出现退单现象时，设计师需写《退单申请》，并由经理签字确认（写出退单说明）；退单要跟甲方有退单协议，并要求把甲方的那份合同原件一并交于工程部。
"原始图
情况"是否有原始图无
无原始图拆除地面量（㎡）100（地砖）90（木地板）
拆除石膏板墙体量（㎡）200
拆除玻璃隔断墙体量（㎡）
拆除天花量（㎡）150
拆除电气量2个地插3个吊灯
其它移动1套门
审核部资料提交表
"缺少
立面图"房间房间名称单位会议室办公室备注
房间净高米3.2 3.2
吊顶高度米2.9 2.9
资料说明及注意事项：
主案设计师与客户签定合同文本，内部开工申请资料说明及注意事项：1、资料内容：《合同文本》、《报价》、《施工图纸》、系统中的《任务交接单》、《甲方委托书》并有经理签字的开工申请（包括合同、报价原件1份、复印件2份，图纸经甲方确认后，需提供一份施工图电子版）。
一、资料内容标准：（一）、《合同文本》
4、工程施工
工程部职责：
①负责单子接手后的一切协调事宜，工程的施工、进度、回款、沟通、协调
等。
②工程部接单后所有事宜均以工程部为主，设计师为辅（如在审核过程中发现
此单有问题，由设计师去协调）；
③工程施工中的事宜协调，以监理为中心，协调甲方、项目经理、设计师三方
的工作；
④工程款项的回收，协助项目经理回收工程款、增减项事宜（除首批款外，首
（6）合同签订10万元以上工程，工期不得低于15天，10万元以下的工程不能低于10天（物业及消防手续不含在内）
（7）合同不能有修改，不能有空白，没有的可以画线，修改的地方需双方盖章签字。
（8）合同文本中不允许签订类似于工程造价一次性包死的条款，特殊情况下在签合同前提交工程部审核批准，否则后果由承诺人（签合同）负责。
（1）严格按照公司合同文本填写，甲方名称及负责人前后一致；
（2）合同需由甲方法人（法人授权人）签字和盖章。
（3）合同附件必须有部门经理审批。
（4）付款方式必须按照公司的规定实施（尾款不能超过10%，且需在完工7日内付清）如遇特殊情况须经部门经理同意。
（5）甲方负责人及联系方式、施工地址、物业名称填写必须详细。
批款由设计师协调到位后方可开工）；
⑤对于现场增减项的发起，经设计师认可后方可与甲方协商解决；
⑥工程中的质量、进度的整体把控；
⑦工程验收；
⑧工程施工中如有问题及时与设计师沟通，保持两边通话，口径一致。
主案部职责：
①进行配合工作，如有特殊情况需去现场，需由当地监理协调；
②后期图纸的及时提交（施工过程中的图纸及时提交至工程部，以顺利完成施
地面增高高度米无无
"不需要计入报价的项目
（用颜色填充）"电气所有灯具、开关和插座
天花㎡
墙面㎡
地面㎡
LOGO墙做法长度米1.5
高度米2.7
做法
窗窗高米1.5无
"备注：以下算法为常规算法，如有特殊要求算法，请再备注说明。
1.防水算法：厨房，卫生间，开水间（茶水间）防水上返300mm，有淋浴的房间上返1800mm。