预约医技检查管理规定
医院预约服务管理制度
第一章总则第一条为了规范医院预约服务管理，提高医疗服务质量，方便患者就医，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》和《医疗机构服务质量管理规范》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有开展预约服务的科室和部门。
第三条预约服务管理应遵循公开、公平、公正、便民、高效的原则。
第四条我院设立预约服务中心，负责全院预约服务的统一管理、协调和监督。
第二章预约服务范围第五条预约服务范围包括：（一）门诊预约：患者可预约挂号、就诊、检查、治疗等。
（二）住院预约：患者可预约住院床位、手术等。
（三）健康体检预约：患者可预约健康体检、健康咨询等。
（四）其他特殊服务预约：如家庭医生签约、专家会诊等。
第三章预约服务流程第六条预约服务流程如下：（一）预约渠道1. 线上预约：通过我院官方网站、微信公众号、APP等线上平台进行预约。
2. 线下预约：通过医院挂号窗口、导诊台、各科室门诊等线下渠道进行预约。
（二）预约方式1. 患者自行预约：患者根据自身需求，选择预约时间、科室、医生等。
2. 医生推荐预约：医生根据患者病情，推荐合适的预约时间、科室、医生。
（三）预约确认1. 预约成功后，患者将收到预约确认短信或电话通知。
2. 患者需在预约时间内，凭预约号和身份证到预约科室就诊。
（四）预约变更1. 患者如需变更预约时间或取消预约，可提前通过预约渠道进行操作。
2. 医生根据患者病情，可调整预约时间或取消预约。
第四章预约服务管理第七条预约服务中心职责：（一）制定预约服务管理制度和操作流程。
（二）负责预约服务的宣传、推广和培训。
（三）协调各科室、部门开展预约服务。
（四）监督、检查预约服务执行情况。
（五）处理预约服务投诉和纠纷。
第八条科室职责：（一）严格执行预约服务管理制度和操作流程。
（二）负责本科室预约服务的组织实施。
（三）加强预约服务人员的培训和管理。
（四）定期向预约服务中心反馈预约服务情况。
第九条医生职责：（一）认真执行预约服务制度，按时接诊。
体检预约与服务管理制度
体检预约与服务管理制度一、总则为了提升医院的服务质量和供应良好的体检预约服务，我院订立了本《体检预约与服务管理制度》。
本制度适用于本医院的全部体检科室、临床科室和相关管理部门。
二、预约流程1.患者拨打医院预约电话或登录医院官方网站进行体检预约。
2.接待人员依据患者的需求，供应适当的体检项目和时间选择，并记录到体检预约登记表中。
3.患者供应相关个人信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等，并签署知情同意书。
4.接待人员核实患者身份信息，并确认体检预约的具体时间、地方和费用等相关事项。
5.接待人员将预约信息录入医院信息管理系统，并为患者调配唯一的预约号码。
三、预约按时性1.医院将严格依照预约时间布置体检项目，确保患者享受到按时的服务。
2.假如患者因特殊情况无法定时赴约，请提前至少48小时通知医院，医院将尽量协调布置新的体检时间。
3.若患者未提前取消或更改预约，且未能定时到达医院，医院有权取消其预约，并不予退费。
四、体检服务流程1.患者依照预约时间前往医院接诊处，出示预约号码，接受身体检查前的必需信息确认。
2.医生或护士进行身体测量、问诊和一般体格检查。
3.依据体检项目的不同，患者可能需要进行血液检查、尿液检查、X光检查、超声检查等特殊检查。
4.患者完成体检项目后，将依据情况分别布置复诊、放射检查、心电图检查等相应检查，医生会告知患者具体布置。
5.如有需要，医生可以为患者供应一份体检报告，并予以适当的健康引导。
6.完成体检后，患者依照医生指引前往结算处进行费用结算。
五、服务质量保障1.本医院将供应专业、高质量的体检服务，确保全部体检项目准确、可靠。
2.医院将保护患者个人隐私，不得泄露患者的个人信息和体检结果。
3.医院将定期组织对体检科室和临床科室进行质量评估，确保服务质量的连续改进。
4.医院将建立投诉处理机制，对于患者提出的投诉将进行认真调查和处理，并向患者反馈处理结果。
六、注意事项1.患者在体检前需保持空腹，不得进食。
预约医技检查管理规定
预约医技检验管理要求（讨论稿）一、为方便患者就诊就医，提升工作效率，结合我院工作实际，特制订预约医技检验工作管理要求。
二、预约医技检验工作在分管副院长领导下开展，各临床、医技科室确定一名人员负责预约医技检验工作，处理日常事务。
三、预约医技检验范围包含：（一）、影像科1、磁共振全部检验2、CT增强扫描3、CT灌注扫描4、多种X线造影检验5、冠脉CTA，颈部CTA及全身各部位血管成像（二）、检验科1、骨髓涂片细胞学检验2、常规染色体计数及核型分析（三）、特检科1、胎儿四维彩超（到特检科预约并签署知情同意书）。
2、心脏彩超及双上、下肢动静脉彩超，经颅多普勒（正常工作日正常检验，周末及节假日不检验）。
3、动态心电图（视病人人数情况排队检验）。
（四）、病理科1、术中快速冰冻病理检验（提前1天和病理科联络；临床医师通知家眷到病理科签字；标本送达病理科后30分钟出结果；术中临时决定送快速病理，出汇报时间对应延长）。
2、肾穿组织检验（提前1天和病理科联络；临床医师将符合标准标本送到病理科；标本送达病理科后10个工作日发出汇报,疑难病例合适延长）。
四、预约医技检验工作步骤1、门诊患者预约在门诊医生处开检验申请单→到医技科室服务台登记预约→按预约时间进行检验。
2、住院患者预约住院医生向医技科室服务台提出预约检验申请→医技科室服务台依据实际情况安排预约检验时间并做好登记→医技科室服务台将预约好检验时间反馈给住院医生→住院医生填写预约单、开检验申请单→患者持预约单、检验申请单按预约时间到医技科室进行检验。
五、注意事项：1、医技检验预约工作由各科室指定专员负责；2、医技检验预约提倡按天、按时段预约；3、患者预约时，应通知：如有急诊病人、老人和儿童、空腹检验病人可能会影响其预约正确时间，但不会超时太久；4、住院患者无特殊情况外，通常应安排在下午进行相关检验；5、预约时，各科室要通知患者检验前应做准备和检验禁忌症。
6、预约后若因故不能按时来诊疗，应提醒患者立即拨打预约电话取消预约，不然将被视作违约。
医技科室服务规范制度
医技科室服务规范制度第一章总则第一条规章目的本规章制度的目的是为了规范医院医技科室的服务行为，提高医疗服务质量，保障患者的权益，建设和谐、安全、高效的医院医技科室。
第二条适用范围本规章制度适用于医院医技科室的全部工作人员，包含医技科室负责人、医生、技师、护士等。
第三条服务宗旨医技科室的服务宗旨是以患者为中心，以人为本，重视专业技术，供应高效、安全、质量可控的医疗服务。
第二章医技科室服务流程第四条预约与登记1.患者首次就诊医技科室需供应医生开具的相关申请单，患者及时到医技科室进行预约。
2.患者到达医技科室后，工作人员应认真核对患者身份信息并进行登记，确保信息准确无误。
第五条检查与诊断1.医技科室应依据患者的病情和申请单，及时完成检查与诊断工作。
2.医技工作人员在操作过程中应严格依照相关技术规范和操作流程进行操作，确保结果准确可靠。
3.如遇到检查设备故障或其他无法检查的情况，应及时通知患者及上级领导，并布置其他方案。
第六条报告与解读1.检查结果应及时编写报告并标注患者的基本信息和结果，报告格式应规范统一、2.医技科室的医生应依据检查结果及时进行解读，并书写解读看法和建议，确保报告与解读结果全都。
第七条结果反馈与咨询1.医技科室应及时将检查结果报告发送至相关科室或医生手中，并做好结果反馈的工作。
2.医技科室的工作人员应耐性解答患者对结果的咨询，并供应必需的医学知识和建议。
第八条归档与保管1.医技科室应将患者的检查结果归档并妥当保管，确保结果的安全性和完整性。
2.归档文件应依照规范分类，并设立保密措施，防止患者信息泄露。
第三章医技科室服务质量第九条服务质量管理1.医技科室负责人应建立完善的服务质量管理体系，并订立相应的评估标准与流程。
2.定期组织服务质量评估与分析，发现问题及时改进，提高服务质量水平。
第十条人员素养要求1.医技科室的工作人员应具备相应的专业知识和技术本领，不绝学习更新医学知识，提高自身素养。
医技科室服务流程制度
医技科室服务流程制度第一章总则第一条规章制度的目的为了规范医技科室在医院的服务流程，提高医疗质量和服务效率，保障患者的权益和安全，订立本《医技科室服务流程制度》（以下简称本制度）。
第二条适用范围本制度适用于本医院医技科室的各项服务活动。
第三条服务宗旨医技科室的服务宗旨是以患者为中心，始终坚持以人为本的理念，为患者供应安全、准确、高效的医疗技术服务。
第二章预约服务第四条预约申请1.患者可通过医院的在线平台、电话联系或前台窗口进行预约申请。
2.预约申请应供应患者的姓名、性别、年龄、联系方式、重要症状、预约科室、预约时间等基本信息。
第五条预约受理1.医技科室接到预约申请后，应及时核实患者信息，并依据科室情形进行合理的排班布置，确保充分利用资源，提高服务效率。
2.假如预约时间不能满足患者需求，医技科室应与患者协商调整时间。
第六条预约确认1.医技科室在接受预约申请后，应及时向患者确认预约时间和地方，并告知相关注意事项。
2.如有特殊情况，医技科室应提前通知患者调整。
第七条预约取消1.患者如需取消预约，应提前24小时通知医技科室，以便布置其他患者。
2.如患者无故迟到或不取消预约而未定时就诊，医技科室将注销该患者预约资格一段时间。
第三章就诊服务第八条患者接待1.医技科室接待处应设立明显标识，接待人员应做好服务工作，供应专业的咨询和引导。
2.医技科室应设立候诊区，供应良好的就诊环境。
第九条就诊须知1.就诊前，医技科室应向患者供应认真的就诊须知，包含准备事项、注意事项、检查注意事项、禁忌事项等。
2.就诊前，医技科室应向患者了解其医疗史、过敏史和其他相关情况，以确保检查的安全进行。
第十条检查操作1.医技科室的医务人员应具备相关专业资质，并依照规定的操作要求进行检查。
2.医技科室应定期对医务人员进行技能培训和考核，以保证操作的准确性和安全性。
第十一条检查结果1.医技科室应及时出具检查报告，并向患者解读结果。
2.如有异常情况，医技科室应及时与患者联系，并与相关科室协作，订立合理的治疗计划。
住院医技预约流程
住院医技预约流程一、患者住院医技预约的背景和意义住院医技预约是指患者在住院期间，根据自身的需要和医生的建议，提前预约医技项目，以便在适当的时间进行检查、治疗或手术。
住院医技预约的目的是为了提高医疗资源的利用效率，减少患者的等待时间，提高治疗效果。
二、住院医技预约的流程1. 与主治医生沟通患者在住院期间，应与主治医生进行沟通，了解自己的病情和治疗方案。
主治医生会根据患者的病情和需要，推荐相应的医技项目，并告知患者需要提前预约。
2. 填写预约申请表患者在了解医生的建议后，需填写预约申请表。
预约申请表包括患者的个人信息、病情描述、预约项目等内容。
患者应如实填写，并确保所填写的信息准确无误。
3. 提交预约申请填写完预约申请表后，患者需要将其提交给医院相关部门。
可以选择将预约申请表交给护士或者前台工作人员，或者通过电子邮件等方式提交给医院。
4. 确认预约时间医院收到患者的预约申请后，会根据医疗资源的情况进行审核，并安排相应的预约时间。
医院会通过电话或短信等方式通知患者预约的具体时间和地点。
5. 前往医技科室进行检查或治疗在预约的时间到达之前，患者需要按照医院的要求提前到达医技科室，并按照医生的指导进行检查或治疗。
患者应注意按时前往，以免影响其他患者的正常就诊。
6. 完成医技项目在医技科室进行检查或治疗时，患者需要配合医生的操作，并按照医生的嘱咐完成相应的医技项目。
患者应注意保持身体的舒适和安全，配合医生的操作，确保检查或治疗的顺利进行。
7. 病情跟进和治疗调整完成医技项目后，医生会根据检查结果和治疗效果进行病情跟进，并根据需要进行治疗调整。
患者需要与主治医生进行沟通，了解治疗效果和后续的治疗计划。
三、住院医技预约的注意事项1. 提前预约：患者应尽早与主治医生沟通，并根据医生的建议提前预约医技项目，以避免等待时间过长。
2. 准备相关材料：患者在预约之前，应准备好身份证件、医保卡、住院病历等相关材料，以便顺利完成预约手续。
门诊医技科室工作流程管理制度
门诊医技科室工作流程管理制度第一章总则第一条为规范门诊医技科室的工作流程，提高服务效率和工作质量，确保患者就诊体验和医疗安全，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院门诊医技科室的全部科室，包含但不限于检验科、放射科、超声科等。
第三条门诊医技科室的工作流程包含预约管理、就诊排队、检查操作、检验处理、结果上报、结果解读、结果告知等环节。
第四条门诊医技科室的工作流程管理应严格依照本制度进行，任何科室人员不得擅自转变或违反工作规程。
第二章工作流程第五条门诊医技科室应建立科室工作日志，记录科室每日的工作量、工作进展和问题反馈。
第六条门诊医技科室应设立特地的预约管理岗位，负责患者预约信息的收集、登记和排班布置。
第七条患者预约应提前一天进行，患者供应预约信息包含姓名、性别、年龄、联系方式、就诊科室、就诊时间等。
第八条预约信息应及时录入电子系统，并在就诊前一天向患者发送就诊确认短信，提示患者按时就诊。
第九条患者到达门诊医技科室后，应依照就诊次序进行排队，科室人员应供应友好的引导服务，确保患者无须长时间等待。
第十条患者进入检查室后，科室人员应依据预约信息和患者病情，准确、细致地进行检查操作，确保操作规范和安全。
第十一条检验样本的手记、处理和保管应符合相关规范和标准，确保样本的质量和完整性。
第十二条门诊医技科室应配备专业的仪器设备，并定期进行检修和维护，确保设备正常运行和结果准确。
第十三条检查结果应及时上报至电子系统，并提交至相应医师进行结果解读。
第十四条检验结果应及时录入电子系统，并由检验医师进行审核和签发，确保结果的准确性和可靠性。
第十五条医生应及时解读检查结果，并于就诊当天向患者进行结果告知，并记录在病历或电子系统中。
第十六条门诊医技科室应建立追踪制度，对于异常情况或不符合规范的工作流程进行及时处理和改进，确保工作质量和患者满意度。
第三章监督管理第十七条门诊医技科室应定期进行工作流程的考核和评估，发现问题及时进行矫正和改进。
医院医技检查项目使用管理制度
为了进一步规范临床医务人员的诊疗行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗，切实减轻患者经济负担，特制定本制度。
1、医技检查审批实行医师分级管理制度。
2、常规医技检查项目由取得执业证书的住院医师开具检查申请单，包括血、尿、粪常规、肝肾功能、电解质、胸片、心电图、B 超检查等。
3、大型检查或特殊检查项目必须请示上级医务人员，同意并签字后方可
实
施，包括 CT、MRI 等。
4、医保、新农合患者的医技检查项目的审批按照医保、农合相关制度执行。
5、开具医技检查项目前，主管医师必须做好患者的解释沟通工作，讲明检查的目的、意义、费用等，取得患者理解同意后，方可进行检查。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医技检查预约管理规定（讨论稿）
一、为方便患者就诊就医，提高工作效率，结合我院工作实际，特制定医技检查预约工作管理规定。
二、医技检查预约工作要求各临床、医技科室确定一名人员负责医技检查预约工作。
三、医技检查预约范围包括：
1、放射科：成人钡灌大肠造影、成人上消化道造影、成人全消化道造影、成人输卵管造影。
2、CT、MR室：CTA、CT增强、MRI增强、直肠MRI、MRI 需要用镇静药物者（儿童）。
3、检验科：肿瘤四项、五项。
4、超声科：心脏彩超（成人、小儿）、胎儿四维彩超。
5、心电图室：动态心电图、动态血压。
6、高压氧室：高压氧治疗。
四、医技检查预约工作流程:
1、门诊患者预约
在门诊医生处开检查申请单→到医技科室登记预约→按预约时间进行检查。
2、住院患者预约
住院医生向医技科室提出预约检查申请→医技科室根据实际情况安排预约检查时间并做好登记→医技科室将预约好的检查时间反馈给住院医生→住院医生填写检查申请单→患者持检查申请单按预约时间到医技科室进行检查。
五、注意事项：
1、医技检查预约工作由各科室指定专人负责；
2、医技检查预约提倡按天、按时段预约；
3、患者预约时，应告知：如有急诊病人、老人与儿童、空腹检查的病人可能会影响其预约的精确时间，但不会超时太久；
4、住院患者无特殊情况外，一般应安排在下午进行预约项目检查；
5、预约时，各科室要告知患者检查前应做的准备和检查禁忌症。
6、预约后若因故不能按时来诊疗，应提醒患者及时拨打预约电话取消预约，否则将被视作违约。
违约者取消预约资格，按到达时间先后顺序排队等候检查。
7、医疗设备常规检修时，各医技科室要提前进行公告；医疗设备突发故障时，各医技科室要及时和已预约的患者联系沟通，取得患者理解，待设备正常运行后优先安排预约患者。
8、临床和医技科室工作人员未按规定执行造成患者投诉的，按照医院投诉处理质控规定进行严肃处理。
附：医技科室预约检查项目表。