心理咨询以及会谈技术
心理咨询的会谈技术和危机干预技术
对于学校心理辅导人员来说,每一次辅导都是一次会谈,并通过会谈来达到影响和帮助来访者的目的。
有效的会谈需要成熟的专业技术和高超的交流技巧，因此要提高辅导效果,就必须掌握会谈技术和交流技巧。
一、心理咨询的会谈概述会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流,它是心理咨询与辅导的基本形式和手段。
会谈的信息交流可分作两个方面来讨论:其一是信息的性质，其二是信息的传递方式。
会谈中的信息主要有两种:一是认知性的，二是情绪情感性的。
认知性信息主要包括事实、行为、观点、意见等.可以称之为内容;情感性信息主要包括心理感受、情绪、情感等,其共同特点是体验。
信息传递的方式也有两种:言语的和非言语的。
作为咨询与辅导人员在辅导过程中所做的事主要有两方面:一方面是接收、理解来访者的认知性信息和情感性信息;另一方面,对此做出反应，即发出言语信息和非言语信息。
会谈不仅仅是交流信息的过程,还是心理辅导者与来访者双方建立起具有特殊意义的人际关系的过程。
二、心理咨询的会谈技术在心理咨询过程中，主要运用以下会谈技术：（一）倾听1. 倾听的内涵倾听是咨询会谈的最基本技术。
心理辅导者主要是运用听来开始咨询过程的.细心倾听能更有效地了解来访者存在的心理问题及内心世界缩短双方的心理距离。
因此.细心倾听是建立良好关系的决定因素，甚至可以说倾听本身就是一种治疗。
有时，对某些寻求理解、安慰和宣泄的来访者而言，如果辅导者能充当一个良好的听众可能就已经足够.此时倾听便具有帮助和辅导的效果。
2. 倾听的技术要领在心理咨询中，使用倾听技术通常有如下要求：（1）倾听应有一个框架这一般包括三个方面:一是来访者的经历，即到底发生了什么事，如谈到无缘无故被老师、家长或其他人批评了一顿，这就是他的经历;二是来访者的情绪.，如谈到受批评后心里感到委屈，还有些愤怒；三是来访者的行为，如他谈到当时想不通,忍不住与老师顶了几句等。
（2）倾听与关注相结合.倾听不仅要理解来访者的言语信息，包括表层含义和深层含义，或者说字面之意与言外之音，还要关注、留意他的非言语信息，要深入到来访者的内心世界，细心注意他的所思所想、所作所为，注意他如何表达自己的问题,如何谈论自己及与他人的关系，如何对所遇到的问题做出反应。
心理咨询谈话技术
心理咨询谈话技术
心理咨询谈话技术包括多种不同的技巧和方法，以下是其中一些常用的技术：
1.倾听技术：倾听是心理咨询中最基本的技术之一，咨询师需要积极倾听来访者的陈述，表达对来访者问题的关注和理解。
倾听技术包括：主动倾听、反映倾听、理解倾听和情感倾听等。
2.引导技术：引导技术是咨询师通过提出问题和建议，引导来访者思考和探索自己的问题，进一步理解和解决自己的问题。
引导技术包括：开放式提问、封闭式提问、引导式提问等。
3.解释技术：解释技术是咨询师根据自己的专业知识和经验，对来访者的问题进行解释和说明，帮助来访者更好地理解和认识自己的问题，从而找到解决问题的方法。
解释技术包括：理论解释、经验解释、案例解释等。
4.反映技术：反映技术是咨询师将来访者的陈述和情感反应进行反馈和重述，以帮助来访者更好地理解和认识自己的情感和体验。
反映技术包括：情感反映、内容反映、认知反映等。
5.沟通技术：沟通技术是咨询师通过清晰、明确、具体的语言，与来访者进行有效的沟通和交流，以达到解决问题的目的。
沟通技术包括：正面沟通、负面沟通、暗示性沟通等。
6.支持技术：支持技术是咨询师通过给予来访者鼓励、支持、信任和支持，增强来访者的信心和动力，促进来访者的积极改变和成长。
支持技术包括：积极支持、情感支持、认知支持等。
7.引导想象技术：引导想象技术是咨询师通过引导来访者想象和创造自己的情境和经验，以帮助来访者改变自己的思考方式和行为模式。
引导想象技术包括：想象治疗、意象引导等。
这些心理咨询谈话技术可以根据具体情况进行灵活运用，咨询师需要根据来访者的特点和问题选择合适的谈话技术和方法，以达到解决问题的目的。
心理咨询原理与会谈技术
个案说：“我还在念高中，但是我发现自己怀孕了，男朋友又避不见面，我也不敢告诉父母或朋友，我该怎么半才好呢？” 1.年纪轻轻碰到这事，一定觉得又害怕又无助2.这的确很严重，事情是怎么发生的？3.你的男朋友太不负责任了，总算也让你认清人，更懂得将来如何保护自己4.事情已经发生了，急也没用，我们一起来想 办法吧！
1.将封闭式问句转换成开放式问句 「你想过今晚打电话给朋友吗」→「你今晚能做甚么」「感觉如何？恐怖吗？」 2.问句应该短而简单，并且避免同时问多重问题 「然后你做什么？感觉如何？又发生甚么？」 3.避免「为什么」问题，因为：a.它使个案感到防卫且很难坦率回答 b.个案很少知道他们为 什么这样做，如果知道，也许就不会来 「为什么不好好准备考试」→「当准备考试时，心里头想些甚么」
隐喻鼓励的用法
1.调动当事人的积极思维；2.控制谈话的方向；3.终止或开始新话题。咨询者在咨询中要少说话，多观察。
释意
将来访者的主要内容进行综合、整理，再复述反馈给来访者。一般比较简明扼要。（用当事人谈过的话反馈给当事人） 说服别人的技术：用他自己的话去说服他。
释意的作用
1.使对方感觉到被理解和接受；2.促使对方理清思路，找到困扰根源；3.促使对方回忆自己的言谈。释意的特征是不加入咨询者的价值观念，用当事人的话去促使当事人解决问题的过程。
练习３：
倾 听（listening）
倾听：仔细地听、侧耳去听助人者身体稍向前倾面对个案，眼光注视对方，不仅用耳听，还要用「心」去听，并且适时对个案所表达的内容给予回馈倾听个案口语表达的内容，了解其情绪、事情过程、困扰，还要观察非口语行为所蕴藏的意义，手势、表情、神态、身体动作、声调的抑扬、顿挫、速度等
同理的含义
设身处地体会来访者的内心感受。感受来访者的愤怒、害怕或烦恼，但并无自己的愤怒、害怕或烦恼卷入在其中，达到对来访者境况的心领神会。 就是心理换位，用来访者的心情去感受，用来访者的眼睛看世界。不同于同情。 用言语和非言语把共情表达出来，让来访者得到反馈。
心理咨询技能会谈技术
心理咨询技能会谈技术心理咨询技能是帮助人们解决内心问题的重要工具。
在咨询过程中，技术会谈是一种被广泛采用的方法，它能够有效地促进沟通和理解。
本文将介绍一些心理咨询技术会谈技术，帮助咨询师和其他人员更好地应用这些技术。
首先，建立良好的关系和信任是技术会谈的关键。
咨询师需要展示出友善、尊重和关注的态度，以便让咨询对象感到舒适和放心。
这可以通过积极主动地询问咨询对象的问题并倾听他们的回答来实现。
此外，咨询师还可以使用体现共鸣和理解的回应方式来表达对咨询对象的关注和理解。
其次，倾听是技术会谈中极为重要的一部分。
咨询师应该全神贯注地倾听咨询对象的讲述并表达出对他们的兴趣。
倾听是指不只是听到咨询对象说的话，而要真正理解他们的思想和感受。
咨询师可以通过运用开放性问答、反应性语言和肢体语言来展示出他们的倾听技巧。
这将有助于建立起互信和共鸣的关系，为进一步探索和解决问题打下基础。
另外，技术会谈中的探索阶段是关键步骤。
在这个阶段，咨询师需要帮助咨询对象深入思考和分析他们的问题。
这可以通过提出具有启发性的问题和让咨询对象反思自己的情感和行为来实现。
咨询师应该鼓励咨询对象表达对问题的观点和感受，并挖掘隐藏在问题背后的潜在因素。
技术会谈的目标是帮助咨询对象发现问题的本质，并提供解决问题的可能路径。
此外，技术会谈还可以通过运用一些具体的技巧来辅助咨询过程。
例如，重述是一种简单而有效的技术，它可以帮助咨询师理解并确认咨询对象的观点。
重述是指将咨询对象所说的话用自己的话重新表达出来，以确保理解的准确性。
同时，技术会谈还可以使用概括、反射和归纳等技巧，以促进更深入的思考和探索。
最后，咨询师还应该为技术会谈中可能出现的挑战做好准备。
例如，咨询对象可能会表现出情绪激动、沉默或抵触等反应。
在这种情况下，咨询师需要保持冷静和耐心，并运用适当的技术来缓解紧张情绪和解决问题。
此外，文化差异也可能成为会谈中的挑战，咨询师需要尊重并适应不同文化背景下的交流方式。
钱铭怡《心理咨询与心理治疗》-章节题库-第3章 会谈技术【圣才出品】
第3章会谈技术一、单选题1．修饰性反问是一种（）。
A．无法验证的问题B．正确的提问方式C．不必回答的问题D．开放式提问方式【答案】C【解析】修饰性反问是不需要回答的，如在家有吃有喝，想干嘛就干嘛，这不挺好的吗？2．最复杂的影响性技术是（）。
A．释义B．解释C．指导D．面质【答案】B【解析】解释技术指运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等，或对某些抽象复杂的心理现象、过程等进行解释，是面谈技巧中最复杂的一种。
3．对摄入性谈话中“倾听”的正确理解是（）。
A．自然随意地倾听，不要随便打断B．全神贯注地倾听，给予恰当评论C．自然随意地倾听，给予恰当评论D．全神贯注地倾听，不要随便打断【答案】D【解析】倾听是在接纳的基础上，用心、认真、关注、理解、机警、共情、设身处地地听，不带偏见，不作价值判断，并适当参与、鼓励求助者。
同时，在听的过程中，不随便打断求助者的话，不对会谈内容进行评价。
4．参与性技术中不包括（）。
A．情感反应B．面质C．内容反应D．倾听【答案】B【解析】参与性技术包括：倾听、开放式询问与封闭式询问、鼓励技术、重复技术、情感反应、内容反应、具体化、参与性概述、非言语行为的理解与把握。
影响性的技术主要有：面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开放、影响性概述、非言语行为的运用。
5．鼓励技术中最常用的方法是（）。
A．不断提问B．直接重复求助者的话C．及时表扬D．给予奖励【答案】B【解析】鼓励技术指心理咨询师直接重复来访者的话或仅仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等来强化来访者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去的一种技术，常用的方式是点头。
6．不恰当提问的消极作用是（）。
A．造成互相依赖和责任转移B．容易使咨询师产生防卫心理C．减少求助者自我探索的主动性D．容易使咨询师产生情绪困扰【答案】C【解析】提问不当的后果主要有：①造成依赖；②责任转移；③减少求助者的自我探索；④产生不确定的信息；⑤因为处于被审问的地位，求助者会产生防御心理及行为；⑥影响会谈中的概括和说明。
浅谈心理咨询师引导会谈内容与方向的技术训练
量战胜 这种恐 惧 。我 真想离 开这个 世界 ， 就再 也不用 痛苦 了。 咨询师 ： 这种 感觉你 和谁说 过 ？ 求 助 者 ：和我 宿 舍 的 一个 舍 友 说 过 。她 经 常安 慰 、鼓 励 我 ，但 是 我 还是 觉 得难 受 ，现 在 还是 觉 得 心里 的事情 压 得很 重 ，越 来 越觉得 生 活太难 了。现在 我 在教室 不敢 说话 ， 不敢抬 头看老 师 ，整 天战 战兢 兢 的。ｆ 开始哭 泣 ） 咨询 师 ： ｆ 递 纸 巾 ，倒 水 ） 在你 看 来 ，生 活 实在 是太 沉 重的一个 话题 。你 和家里人说 过这 种感觉 吗 ？ 求 助者 ： 没有 ，说 了也没用 。我经 常做 噩梦 ，一般 都会 哭 着醒来 ，心 里特别 痛苦 。 咨询师 ： 我能 理解你 的心情 。对于 家里 的这种情况 ，你 怎么看 待 ？ 求助者 ： 我感 觉特 别 自卑 ，没有 地 位 ，经常 被人 看扁 。 所 以我 在 家都 不 出门． 也不 和其 他人 交 流 。我 很 内 向 ，没 法和别人 交流 。这 种 日子太难过 了 。咨询 师 ： 你现在很 难受 ， 觉 得 自卑 。那 想过 自己存在 的价值 吗 ？ 求 助者 ： 想过 ，觉得 活着没什 么意 义 ，很 压抑 ，以后不 是 死 就是 疯 ，前途 黑 暗 ，压抑 、拘 束 。人活 着就 是要 学 习 、 工作 、结 婚 、生 子 ，老 了就 当爷 爷 、奶 奶 ，经 历 不 经历 都 是 一 样 的 ，对 自己没 有什 么 吸 引力 。我 也 想 多一 些 美好 的 体 验 ，但是 活 得太压 抑 了 ，美 好 的东西 不一 定是 美好 的了 ， 如爱情 、母爱 。ｆ 低头 ，眼里 含着泪 ） 咨询师 ： 假如你 以后 当了妈妈 ，有 了 自己的女儿 ，你会 告 诉她该 怎么 生活 呢 ？ 求 助者 ： 我绝 对不会让 自己的女儿 过我这样 的生 活 ，我 要 告诉她 要快 乐 ，要和其 他人玩 ，要 开开心 心的 。（ 抬起头 ， 语 气坚定 １ 咨询师 ： 那你 的女儿一 定很幸 福 。你 认为 怎么样才 能帮 你 完成这 个任 务呢 ？ 有没 有谁可 以给你 提供榜样 呢 ？ 求助者 ： 嗯 ，我爸爸 。我 以前和 爸爸 谈论 过 这个 问题 。 我 说 活 着 没什 么 意思 ，不 如 死 了省 事 。爸 爸说 他 曾经也 有 这 样 的想 法 ，觉得 活得很 累 ， 没有 任何价 值 ，死 了就解 脱 了。
心理咨询原理与会谈技术
积极关注
是对求助者的言语和行为的闪光点、 光明面或长处和潜力予以有选择性的关 注，因而使求助者拥有更客观的自我形 象、正面的 价值观和积极的人生态度。
避免盲目乐观 反对过分消极 立足实事求是
心理咨询原理与会谈技术
同理心（共情、神入） empathy
1）同理的含义 2）同理两种水平：初级和高级 3）同理反应的要领 4) 同理心的练习
心理咨询原理与会谈技术
热情
1、求助者初次来访时适当询问， 表达关切 2、注意倾听求助者的叙述 3、咨询时耐心，认真，不厌其烦 4、咨询结束时，使求助者感受到 温暖
心理咨询原理与会谈技术
真诚
真诚不等于说实话 真诚不是自我发泄 真诚应实事求是 真诚应适度 真诚是咨询师面对真相和 自己的态度,也是一种能量
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询室之发泄室
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询室之测验室
心理咨询原理与会谈技术
中小学心理健康教育的目标 小学目标（参考台湾地区）
1）协助儿童认识自己，适应环境； 2）了解儿童各种能力、兴趣和人格特质，发现
特殊 儿童进行适当教育； 3）协助儿童树立正确的学习态度，增进学习效
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询是什么
１.是改变个体意识行为倾向的操作 过程 ２.是个体心理成长的过程 ３.是一种特殊的（人际）关系
共情性 双向性 专业性
４.既是哲学，也是艺术
心理咨询原理与会谈技术
✓心理咨询是一个通过心理咨询背景 作用,改变当事人意识行为倾向,发生 在双方之间的相互影响的操作过程。
心理咨询原理与会话技术
心理咨询原理与会谈技术
心理咨询概述 会谈技术:参与性技巧和影响性技巧
心理治疗会谈技巧ppt课件
沟通
• 工具性的言词包括信息的给予、发问、咨询、引导确认 未来的治疗或检查、讨论治疗或检查的副作用，与病患 讨论检查结果、解说决定治疗或不予治疗的原因、解释 疾病等（Siminoff et al., 1989）。 • 情感性的言词包含：非常具鼓励性、令人放松、极端友 善、开放与诚实、表现关心、给予信心、表示赞同、表 现同理心、对病患介绍自己、称呼病患的名字、提供口 语的支持、触摸病患与病患闲聊（Blanchard et al., 1983）。Blanchard et al.（1983）发现「称呼病患的 名字」是医病互动中最常出现的行为（占71.8﹪）。
共情
罗杰斯认为，共情、积极关注、尊重与温暖、真诚可 信等因素是对来访者进行帮助并使之产生改变的充 分必要条件。 研究者们的大量研究认为，罗杰斯所提出的这些条件 是成功的心理治疗所必备的条件，但并非充分条件 。此后研究者中又有人提出具体化、即时性、对峙 等三个因素如果运用得当，同样会影响治疗关系的 建立与巩固，也会影响治疗进程的发展。
沟通
• 在医患沟通中，医师对整个医疗对话的贡献平均为60﹪，病患的贡献为 40﹪（Roter et al., 1988）。 • 1、信息给予，占35.3﹪； • 2、医师对病患病史的询问，占23﹪，
• 3、问题的形式通常为闭锁式的问题，只要病人回答是或不是，然而此 种行为会限制病患的响应，并妨碍了病患对信息的揭露（Ford et al., 1996）。 • 然而，Waitzkin（1984）却发现医师花很少的时间在给予病患信息上。 特别是肿瘤科医生。
心理咨询会谈常用技术
• • • • • • • 沉默 摘要 讯息提供技术 立即性技术 角色扮演 空椅法 结束技术
有效咨询员的特质
• • • • • • • • • • 共情、真诚、一致 对不同亚文化的了解 对来访者积极的看法 对人的兴趣与关怀 敏锐的倾听与观察能力 善于语言上的交谈 善于面对来访者不同的情绪反映 能将个人需求放下，视照顾来访者的需要为优先 能面对人生事件悲苦的一面，并以幽默态度处之 积极的自我概念
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四、心理咨询主要流派介绍：
野蛮时代
精神分析时代 （泛性论）
行为主义时代 （训练人）
超自然时代 （强调感受力）
人本主义时代 （尊重个人）
六、超自然心理学革命
重视人的“心智成熟度”；
1、能认识自身的情绪； 2、能控制自己的情绪； 3、能感受别人的感受；
知人者，智； 自知者，明；
老师：我明白了，你想去医院照顾 妈妈，又要上课，所以学习受到影 响，成绩掉下来而你很着急，所以 心里很烦。
学生：（点头） ；
老师：能和我聊聊你家里的情况吗？
学生：……
孩子：妈妈，我好热啊。 妈妈：这儿不热，把衣服穿上。 孩子：不，我就是热嘛！ 妈妈：我说过了“穿上衣服”！ 孩子：不，我不穿！
妈妈：你再不听话，晚饭后不准你看 动画片了。
四、情感反映；
情感反应的目的：
1、使学生——知道自己的情绪； 2、使学生——情绪稳定下来； 3、使学生——感受到老师的理解；
孩子说：我讨厌数学； 您怎么回答？
“谁说数学难学了？” “数学是主课，你不能轻视！” “你上课不认真，当然学不好了！” “别人都学的好，你怎么就不行？” “每天回来就知道玩，你当然学不好！” “你再不认真学习，看我怎么收拾你！”
《婚姻纠察队》、《滑冰双人 组》、《克莱默夫妇》、《心 火》、《儿女一箩筐1、2》、 《钢琴教师》、《魔法奇缘》 、《当幸福来敲门》、《壮志 潜龙》、《洛伦佐的油》（也 叫：奇迹）
祝大家工作顺利开心！
欢
参
东 莞 中 学
迎 大 家 到
观松
交山
流湖
！学
校
让对方认识到自己的情绪， 他就可能会控制情绪；
会谈技术包括：
1、谈话前的准备； 2、提问的方式；（开放性、封闭性提问） 3、观察来访者的技术；（非言语行为、言语
行为、不一致） 4、鼓励、释义；（注意关键词） 5、情感反映；（注意情感词）
心理咨询中最重要的利器是什么？
是你！ （心智水平、知识储备）
思。
目的——暗示对方“我明白了”；
描述式表扬；
例如：
老师：你最近学习怎么掉的那么厉害呢？
学生：最近有很多事情，很烦……
老师：哦，能跟我说说是什么事情让你这么 烦吗？
学生：因为我家里最近有点事情，妈妈又住 院了，听人说这次住院可能很严重，我想陪 着她，但是我又不能离开学校，上课时总想 着妈妈，月考很差，我觉得自己对不起老师， 可是我没办法，我也不知道怎么办？
！
第二招： 阶段性改变；
第一个台阶不能太“高”； 让对方连续答应你3个条件； 最后，对方将很难拒绝你；
一、心理咨询过程
让来访者感受到
你的理解、支持
引起精神世界改变
解决问题
言行改变
二、面谈的基本过程：
建立一种特殊的人际关系；
照镜子；
坦诚承认自己的内心； 自己做出生活决定；
三、什么是异常心理：
第二部分 会谈技术
会谈技术包括：
1、咨询师的贯注行为； 2、提问的方式； 3、观察来访者的技术； 4、鼓励、释义； 5、情感反映；
一、谈话前准备；
1、具备科学常识； 2、放低自我保护； 3、合理安排谈话场合；
什么是“倾听”？ 听事件？ 听情绪？ 找感受？
失误： 把谈话搞成了“训话”！
“人”的学科；
七情六欲靠的是“感受”，而不是 数学计算。
诠我 释们 他无 们法 的用 内数 心学
方 程 式
……
我们如何“读心”？
夫妻为何吵架？ 妻子：为什么我们当年结婚时，有
人要送吸尘器呢？ 老公：（非常生气怒吼）……
孤独感、胜任感、挫败感、 危机感、
第一招: 在冲突中 “解释”不是科学方式
先先做个实验
美 与 丑
心理咨询以及谈话技术
东莞市教育局中小学校心理健康 指导中心 郝东
她 是 什 么 身 份 的 女 人 呢 ？
世界知识分类
大 脑 可 以 “ 无 中 生 有 ”
想象力
心理学是什么？
心理学——核心研究人类“精神 世界”(感受) 的学科，同时是研究
人类不是容易讲理的物种；
情绪存在——450万年； 理智存在—— 5千年；
请问：
x 450 0000／9米==5000 ／ 米
X=0.01米
翻译对方语言——解读精神 世界；
意识——内语言；
谈话的目的
了解事情 经过
揣摩情绪
颁布指令
降低情绪
体会感受
二、观察：
高
悲
兴
伤
愤怒
厌恶
复杂心情
厌恶
愉悦+轻蔑
哪个是真笑呢？
哪个笑得更开心呢？
非言语行为：
肢体语言——胳膊是否交叉、重心靠向
哪里、双脚是否交叉、目光是否躲避、 手势怎样、是否出现同步动作、空间距 离的变化、呼吸频率和强弱、脚尖方 向……
三、具体说话时：
1、鼓励说下去：
2、重复对方的话； 3、尽量采用描述，少用 “评价”。
用自己的语言描述对方的意
“数学的确是一门很难的课程” “数学里有一些题目是很难解答” “做不上数学题让人很恼火” “我想你在数学课上很难受吧” “数学考试时你一定感到难熬” “每次数学考试前你都担心不及格” “我知道有些数学题的确很难” “我相信你会尽力学习数学的”
……
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
要牢记：
情绪是人类行为的主要动机！
1、什么是异常心理？
异常是相对于正常而言，偏离 正常的就是异常。
频率大的就是正常的，也就是说： 大多数人拥有的心理就是正常心理。
判断正常和异常之间的标准有：
心理测验标准：以量表测量为准； 社会常态标准：以社会常态为准； 社会适应标准：以是否适应社会为准 主观经验标准：以主观的“自知之明”