机场地勤培训心得
地服心得体会模板（2篇）
地服心得体会模板一、引言部分（200字左右）地服（地勤服务）是航空公司或机场提供给旅客的一系列服务，包括签票、行李托运、登机等。
作为地服人员，我在工作中积累了丰富的经验和体会。
本文旨在总结和分享我的地服心得体会，以期对相关从业人员提供一些参考和帮助。
二、岗位责任和职业价值（400字左右）作为一名地服人员，我们有着自己的岗位责任和职业价值。
首先，我们是航空公司或机场的形象代表，我们的仪容仪表、言行举止直接关系到公司形象的塑造。
其次，我们是旅客的服务者，要以专业的态度和温暖的微笑，为旅客提供高质量的服务，让他们的旅程更加舒适便捷。
此外，我们还要负责航班流程的顺利进行，确保行李的安全运输，保证航班的准时起飞和降落。
三、沟通技巧和服务态度（800字左右）在地服工作中，良好的沟通技巧和服务态度至关重要。
首先，我们要学会倾听，了解旅客的需求和问题，然后给予有效的回答和解决方案。
同时，我们要有耐心和细心，为旅客提供个性化的服务，让他们感受到我们的关怀和关注。
其次，我们要保持积极的态度，无论面对何种情况，都要保持微笑和礼貌。
即使遇到冲突或纠纷，我们也要冷静处理，以化解矛盾并妥善解决问题。
最后，我们还要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以提供更加优质的服务。
四、应对突发事件和压力管理（600字左右）地服工作中，我们时常会遇到突发事件，如航班延误、行李遗失等，这时候我们需要保持冷静和应对能力。
首先，我们要及时获取相关信息，并将其传达给旅客，以保持透明和及时的沟通。
其次，我们要善于协调和协作，与其他相关部门或机构密切配合，共同解决问题。
同时，我们还要面对压力，保持乐观和积极的心态，在高强度的工作环境中保持工作效率和质量。
五、工作规范和经验总结（600字左右）在地服工作中，有一些工作规范和经验总结是我们需要遵循和学习的。
首先，我们要按照流程和标准进行工作，如行李托运的规定、登机手续的步骤等。
此外，我们还要灵活运用工作技巧和方法，以提高工作效率和质量，如有效利用工具和设备、与同事进行团队合作等。
地勤知识观后感
地勤知识观后感作为一名地勤人员，我有幸参加了一场关于地勤知识的培训课程。
这次课程不仅让我学到了很多关于地勤工作的实用知识，也让我对这个行业有了更深刻的理解。
在课程的开头，讲师强调了地勤工作的重要性和挑战。
地勤人员是机场运作中不可或缺的一环，他们的工作直接关系到航班准时起降，旅客的安全与舒适。
地勤工作需要高度的责任心和专业技能，因为它要求我们处理各种复杂的情况，如航班延误、行李丢失和旅客投诉等。
在课程的内容中，我学到了很多关于机场地面运行的知识。
例如，机场地面运行所遵循的严格程序，其中包括飞机停机位、推出程序、滑行道使用、飞机加油和清洁等。
我们必须了解这些程序，并确保严格遵守，以确保航班的安全和准时起降。
此外，我还学到了许多关于航空安全的重要知识。
地勤人员在飞机的液体燃料填充和货物装载方面起着关键作用。
我们必须严格遵守相关规定和操作流程，以确保飞机的重心平衡、货物安全以及燃料的正确加注。
这些细致的工作看似简单，但却对航空安全有着重要的影响。
除了以上的技术知识外，课程还强调了服务意识的重要性。
作为地勤人员，我们是机场和旅客之间的桥梁，我们必须要有良好的沟通能力和服务态度。
在培训中，我们学习了如何与旅客进行有效的沟通，如何处理投诉和解决问题。
同时，我们还学习了如何应对紧急情况，如火警和紧急撤离。
这次培训也给我带来了一些启示。
首先，地勤工作是一项需要不断学习和提升的工作。
航空业在不断发展和创新，我们也需要不断学习新的知识和技能，以适应新的要求。
其次，地勤工作需要团队合作和沟通能力。
只有团队内部紧密合作，才能保证各项工作的准确执行。
最后，服务意识和责任心是地勤人员的核心品质。
我们要始终以旅客的需求为出发点，确保他们的出行安全、便捷和舒适。
通过这次培训，我对地勤工作有了更深入的认识和理解。
我深刻体会到地勤工作的重要性和挑战性。
作为一名地勤人员，我将时刻保持对职业的热爱和责任感，不断学习和提升自己，为旅客的出行提供更好的服务。
机场地勤入职培训心得体会
机场地勤入职培训心得体会地勤是机场运营中非常重要的一环，他们的工作任务涉及到航班的准备、清洁、登机手续办理等，是保障航班正常运行的关键人员。
作为一名即将加入地勤团队的新人，我参加了为期一周的入职培训课程。
在这个过程中，我学到了很多新的知识和技能，也深刻体会到了地勤工作的重要性。
以下是我对这次入职培训的心得体会。
第一节课：机场地勤工作概况在入职培训的第一节课上，我们学习了机场地勤的工作概况。
这部分内容主要是对地勤工作的基本认识，包括地勤的工作内容、工作流程、工作责任等。
通过这节课的学习，我了解到地勤工作的重要性和复杂性，也深刻认识到了自己的责任和使命。
地勤工作是一项细致的工作，需要我们时刻保持警惕，做好准备工作，确保航班的正常运行。
第二节课：航班准备与清洁在这一节课上，我们学习了航班准备与清洁的工作流程和要求。
航班准备工作包括检查货舱、燃油填充、飞机外部清洁等，这些工作都是为了确保航班飞行安全和顺利进行。
另外，清洁工作也是地勤工作的一项重要内容，我们学习了清洁工作的标准和要求，以及清洁工具的使用方法。
通过这一节课的学习，我对航班准备和清洁工作有了更深入的了解，也更加清晰地认识到了自己工作的重要性。
第三节课：登机手续办理这一节课主要是关于登机手续办理的工作内容和流程。
我们学习了乘客值机、行李托运、安检等手续的办理流程，以及对不同类别乘客的处理方法和技巧。
在这一节课的学习中，我深刻认识到了服务至上的理念，以及对乘客需求的敏感度和处理能力。
登机手续办理是地勤工作中最直接与乘客接触的环节，需要我们敏捷的反应能力和高效的工作执行能力。
第四节课：航班协调与信息发布这一节课主要是关于航班协调与信息发布的工作内容和要求。
我们学习了航班动态管理、协调航班延误和取消、信息发布等工作流程和技巧。
在这一节课的学习中，我意识到了航班协调和信息发布对于航班运行的重要性，也感受到了工作中的挑战和压力。
航班的正常运行需要地勤人员的高度协调和灵活应对，这对我们的工作能力提出了很高的要求。
航空地勤实训总结报告
一、前言随着我国航空事业的快速发展，航空地勤人员的需求量逐年增加。
为了提高航空地勤人员的业务水平和服务质量，我国各大航空院校纷纷开展了航空地勤实训课程。
本人有幸参加了为期一个月的航空地勤实训，现将实训过程中的心得体会和收获总结如下。
二、实训内容1. 航空地勤基础知识实训过程中，我们学习了航空地勤的基本概念、岗位职责、工作流程以及航空安全知识等。
通过学习，我们对航空地勤工作有了初步的认识，为后续实训打下了坚实的基础。
2. 航空器操作技能实训期间，我们学习了航空器的基本操作技能，包括飞机的起降、滑行、停放等。
在专业老师的指导下，我们亲自动手操作，掌握了航空器的基本操作技巧。
3. 航空器维修保养我们学习了航空器的维修保养知识，包括发动机、液压系统、起落架等部件的检查、维护和更换。
通过实际操作，我们了解了航空器维修保养的基本流程和注意事项。
4. 航空安全检查实训过程中，我们学习了航空安全检查的相关知识，包括旅客行李检查、货物检查、机上设备检查等。
通过模拟演练，我们掌握了航空安全检查的操作技能。
5. 航空服务礼仪我们学习了航空服务礼仪，包括接待旅客、解答旅客疑问、处理旅客投诉等。
通过角色扮演，我们提高了自己的沟通能力和服务水平。
6. 实训项目实训期间，我们还参与了以下项目：（1）旅客服务：负责旅客的登机、下机、行李托运等工作。
（2）航空器保障：负责航空器的清洁、维护、加油等工作。
（3）地面保障：负责飞机的滑行、停放、调度等工作。
三、实训收获1. 提高了专业技能通过实训，我对航空地勤工作的各个方面有了更加深入的了解，掌握了航空地勤工作的基本技能，为今后从事相关工作打下了坚实的基础。
2. 增强了团队协作能力实训过程中，我们相互学习、相互帮助，共同完成了各项任务。
这使我深刻认识到团队协作的重要性，提高了自己的团队协作能力。
3. 培养了严谨的工作态度航空地勤工作是一项严谨细致的工作，实训过程中，我们严格按照操作规程进行操作，培养了严谨的工作态度。
机场地勤培训实习报告
一、实习背景随着我国民航事业的快速发展，机场地勤服务行业也迎来了新的发展机遇。
为了提高我国机场地勤服务人员的综合素质，培养一批具备专业知识和技能的机场地勤人才，我选择了在某国际机场地勤服务公司进行为期三个月的实习。
二、实习目的1. 了解机场地勤服务行业的基本情况，熟悉机场地勤服务流程。
2. 学习机场地勤服务相关的理论知识，提高自身业务水平。
3. 通过实际操作，锻炼自己的动手能力和团队协作能力。
4. 培养良好的职业道德和敬业精神。
三、实习内容1. 理论学习在实习期间，我参加了公司组织的各类培训课程，包括机场地勤服务基本知识、民航旅客运输服务、安全检查、值机柜台操作、行李托运等。
通过学习，我对机场地勤服务行业有了全面的认识。
2. 实际操作在实习过程中，我主要参与了以下工作：（1）值机柜台操作：学习并熟练掌握值机柜台操作流程，包括旅客登记、行李托运、航班信息查询等。
（2）行李分拣：了解行李分拣工作流程，学习行李分拣操作技能，提高行李分拣效率。
（3）旅客引导：学习旅客引导技巧，提高旅客满意度。
（4）安全检查：了解安全检查流程，学习安检设备操作，确保旅客安全。
3. 团队协作在实习期间，我与同事们共同完成各项工作任务，学会了如何与团队成员沟通、协作，提高了自己的团队协作能力。
四、实习体会1. 专业知识的重要性通过实习，我深刻认识到专业知识在机场地勤服务行业中的重要性。
只有掌握扎实的专业知识，才能为旅客提供优质的服务。
2. 职业道德的重要性在实习过程中，我认识到职业道德对机场地勤服务人员的重要性。
作为一名地勤服务人员，我们要始终保持敬业、热情、耐心的态度，为旅客提供优质服务。
3. 团队协作的重要性机场地勤服务是一个团队协作的工作，只有团队成员之间相互信任、支持，才能确保各项工作顺利进行。
4. 实践与理论相结合实习过程中，我将所学理论知识与实际操作相结合，提高了自己的业务水平。
同时，通过实践，我更加深刻地理解了理论知识的重要性。
民航地勤讲座心得体会
作为一名民航地勤工作人员，我有幸参加了这次由民航局举办的专题讲座。
这次讲座不仅让我对民航地勤工作有了更深刻的认识，也让我对如何提升服务质量、保障旅客安全有了全新的思考。
在此，我想分享我的心得体会。
一、提升服务质量，树立良好形象讲座中，专家详细阐述了民航地勤工作的服务理念，强调了“以人为本”的服务宗旨。
这使我认识到，作为地勤人员，我们的工作不仅仅是为旅客提供便捷的服务，更是要通过我们的服务让旅客感受到民航的温暖和关怀。
在今后的工作中，我将更加注重细节，从旅客的需求出发，提供个性化、人性化的服务，树立良好的民航地勤形象。
二、强化安全意识，筑牢安全防线讲座中，专家重点强调了民航地勤工作在安全方面的重要性。
安全是民航业的生命线，也是我们工作的底线。
通过学习，我深刻认识到，作为一名地勤人员，必须时刻保持高度的安全意识，严格执行各项安全规章制度，确保旅客和航班的安全。
在今后的工作中，我将严格遵守安全操作规程，不断提高自己的安全技能，为旅客提供安全、放心的出行环境。
三、加强团队协作，提高工作效率讲座中，专家强调了团队协作在民航地勤工作中的重要性。
民航地勤工作涉及多个岗位，需要各个岗位之间的密切配合。
在今后的工作中，我将加强与其他同事的沟通与协作，形成合力，共同提高工作效率。
同时，我还将积极参加团队建设活动，增强团队凝聚力，为旅客提供更加优质的服务。
四、注重自我提升，实现个人价值讲座中，专家鼓励我们地勤人员要不断学习，提升自己的综合素质。
作为一名地勤人员，我深知自己肩负的责任重大，只有不断学习，才能更好地适应民航业的发展。
在今后的工作中，我将积极参加各类培训，提高自己的业务水平和综合素质，为实现个人价值奠定基础。
五、传承民航精神，弘扬民航文化讲座中，专家讲述了民航业的辉煌历程，强调了民航精神的重要性。
作为一名民航地勤人员，我将传承民航精神，弘扬民航文化，为我国民航事业的发展贡献自己的力量。
总之，这次民航地勤讲座让我受益匪浅。
机场地勤实训总结报告
一、前言随着我国航空事业的快速发展，机场地勤工作的重要性日益凸显。
为了提高自身的专业技能和服务水平，我在2023年参加了为期一个月的机场地勤实训。
通过这次实训，我对机场地勤工作有了更加深入的了解，以下是对实训过程的总结和反思。
二、实训内容1. 理论学习在实训初期，我们主要进行了理论学习，包括机场地勤工作的基本知识、服务流程、安全操作规程等。
通过学习，我了解了机场地勤工作的性质、职责以及与旅客、航空公司等各方面的关系。
2. 实操训练理论学习之后，我们进入了实操训练阶段。
主要内容包括：（1）值机柜台操作：学习了值机柜台的工作流程，包括旅客登记、行李托运、航班信息查询等。
（2）登机口服务：了解了登机口服务的职责，如旅客引导、航班信息播报、安全检查等。
（3）行李分拣：学习了行李分拣的流程，包括行李分类、称重、标识等。
（4）安检工作：了解了安检工作的流程和注意事项，如旅客行李检查、人身检查等。
（5）应急救援：学习了应急救援的基本知识和操作流程，如旅客突发疾病、航班延误等。
3. 团队协作在实训过程中，我们注重团队协作，通过共同完成任务，提高了沟通能力和团队协作能力。
三、实训收获1. 专业技能提升通过实训，我对机场地勤工作的各项技能有了更加熟练的掌握，如值机、行李分拣、安检等。
2. 服务意识增强实训使我深刻认识到服务的重要性，学会了如何以旅客为中心，提供优质、高效的服务。
3. 团队协作能力提高在实训过程中，我学会了与团队成员相互配合，共同完成工作任务。
4. 安全意识增强实训使我充分认识到安全工作的重要性，学会了如何确保旅客和自身安全。
四、实训反思1. 理论联系实际在实训过程中，我发现自己在理论联系实际方面还存在不足，需要加强实践操作，提高解决问题的能力。
2. 沟通能力有待提高在实训过程中，我与团队成员、旅客的沟通存在一定的问题，需要进一步锻炼沟通能力。
3. 应急处理能力不足面对突发事件，我的应急处理能力还有待提高，需要加强这方面的训练。
地勤服务实训总结
地勤服务实训总结引言地勤服务是航空公司的重要组成部分，负责航空公司地面管理和服务工作。
在地勤服务实训中，我学到了很多关于航空公司地勤服务的知识和技能。
本文将对我在地勤服务实训中的学习和体会进行总结，并探讨实训带给我的收获和未来的发展方向。
实训内容地勤服务实训主要包括以下内容：1.航空公司地勤服务流程2.机场安全规范和操作流程3.行李处理和装载流程4.机组协调和沟通技巧5.旅客服务和投诉处理在实训中，我通过理论学习和实践操作，全面了解了以上内容，并通过模拟练习提高了实际操作能力。
在实训过程中，我遇到了一些具有挑战性的情况，但通过团队合作和老师的指导，我逐渐掌握了地勤服务的各个环节。
收获和体会1. 专业知识和技能的提升通过地勤服务实训，我深入了解了航空公司地勤服务的流程和操作指南。
我学会了如何处理旅客的登机手续、办理行李托运、辅助机组协调等工作。
同时，我也学到了机场安全规范和操作流程，包括紧急情况的应对措施和安全设备的使用方法。
这些专业知识和技能的提升，为我未来从事地勤服务工作打下了坚实的基础。
2. 沟通和协作能力的提高地勤服务是一项团队工作，需要与机组成员、其他地勤人员和旅客进行有效的沟通和协作。
在实训中，我加强了和团队成员的配合，学会了如何合理安排工作、相互协助、共同完成任务。
我也积极主动地与机组成员和旅客沟通，提高了自己的口头表达和倾听能力，在与他人的交流中更加自信和效果更好。
3. 紧急情况处置的能力提升地勤服务中，紧急情况的处理能力尤为重要。
在实训中，我模拟应对了一些常见的紧急情况，如火警、突发疏散等。
通过系统的训练，我增强了应对紧急情况的冷静和果断，掌握了正确的行动步骤。
这对于确保旅客的安全和机场的正常运行至关重要。
未来发展方向通过地勤服务实训，我对航空公司地勤服务工作有了更深入的了解，也增加了对航空业的兴趣。
未来，我希望能够在地勤服务方面继续深耕，不断提升自己的专业素养和技能。
我计划参加更多的实习项目，并尽早获得相关行业认证。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除机场地勤培训心得篇一：民航地勤工作总结20XX年个人总结20XX年很快就过去了，在局领导的关心和正确指导下，以微笑服务为己任，以乘客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作，现将一年来的工作总结如下：一、在政治思想方面能够认真贯彻“邓小平”理论和“三个代表”重要思想牢固树立全心全意为人民服务的宗旨积极主动的参加单位的各项活动，努力提高自己的人生观、价值观、为更好的搞好宣传工作打下良好的基础。
二、在工作和学习方面热爱自己的本职工作能够认真对待每一项工作，工作投入热心为乘客服务认真履行本部门的各项规章制度。
注重克服思想上的“惰”性，坚持按制度，按时参加理论学习。
作为后勤服务人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。
一年来，为了使自己更好地为乘客服务，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作中碰到的问题，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
总结一年的工作，虽然工作中取得了一些成绩积累了一些经验，但是这些成绩的取得、经验的积累和领导同事是分不开的，工作中对自己的要求还不够严格缺乏主动性和全面性希望在新的一年里我将认真学习各项规章制度及业务素质。
努力是思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
二o一四年一月二十四日篇二：机场实习总结时间过的飞快，之前我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。
现在我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。
回想在学校上学的时候接到通知广州机场要来学校面试，当时真是非常的高兴。
经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。
更何况是广州这个我学习的地方一定要努力工作！”刚来到广州机场一切对于我来说都是新的，新的环境，新得面孔，新的生活节奏。
刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。
来到机场报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。
在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。
结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。
经过一段时间的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。
我被分进了地勤服务部门，刚开始我对这个部门并不了解。
但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。
1．实习目的本次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。
了解广州国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况，在实习结束后，总结出个人实习感想心得。
2．实习内容和体会20XX年月日，我们开始了实习生活，这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触，地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉，领导对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。
按照分配，我首先开始了实习。
第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼翼。
充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。
在前面的培训日子里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。
2.1旅客服务部微笑服务是旅客心情愉悦，周到的服务则给旅客更多的方便。
面对老，弱，病，残，孕等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅客，还可以享受到优先登机，是旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。
多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，叫上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。
周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。
随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌大的候机厅往往分不清东南西北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心的帮助他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。
主要工作1．掌握航班动态信息，准确了解所送航班的要客信息及登机要求，并按规定的时间到达工作岗位。
2．负责进出港航班旅客的接送引导。
3．负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计。
4．负责过站旅客备降航班的旅客候机，引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验。
并清点统计过站人数，若不符，及时报告值机和服务调度室并迅速排查。
5．负责老弱病残孕无人陪伴儿童的接送，引导服务。
与进出港的旅客。
负责将其送至出口处与亲属交接。
6．规范的操作登机桥，及时准确的对接和撤离航空器。
7．在工作中要小心谨慎，遇有机械故障及紧急情况，必须懂的紧急处理并懂得及时向现场指挥中心，服务调度汇报。
8．负责检查客梯司机发送对接和撤离航空其实的安全指令。
9．负责检查客梯车，飞机悬梯是否安全放好，控制客梯车上的人数。
维持好在场的秩序。
10．航班延误或取消时，负责旅客解释，引导工作。
11．认真做好值班记录，并严格来接程序手续。
12．完成上级组织交办的其它工作。
“九层之台起于垒，合抱之木生于毫未”，对于航空地面服务企业来说，班组是确保航空安全和服务质量工作最前沿的基本单位；是提升运营效益、减低运行成本的根本执行者；是推动企业整体全面持续发展的基础力量。
建设高水平的航空地面服务班组，无疑会对地服公司的生存与发展产生深远的意义。
篇三：机场地勤实习周记机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容机场地勤是干什么的呢，今天乔布简历小编就和大家一起来看看机场地勤工作内容吧。
关键词：机场地勤是干什么的，机场地勤工作内容机场地勤，是一项非常重要的附加服务，是从航空运输服务以及各大航空站运营建设以来出现在各级民用和军用航空站中的一种服务。
它与航空站的运作是既息息相关又不可或缺的。
所有的军用、商用、民用飞行器都需要地勤服务，从飞机开始进入停机坪，到离开停机坪后进入滑行道为止，这段时间内的所有后勤服务，都是机场地勤人员的工作范围，比如：给水、给油、旅客下机和登机、行李的搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等等。
地勤人员由机场和航空公司这两部分人员组成。
其中包括：秘书、行政、it、会计、人事、企划、美工等部门，另有航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等。
地勤服务，在广义上包括机场、航空公司及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空中交通管制、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。
在狭义上是指航空公司、机场等相关机构向旅客提供的各种服务，比如：安检服务、机楼问询、电话问询、航班信息发布、广播、接听旅客投诉电话、值机服务、行李服务、联检服务、引导服务、候机楼商业服务等。
在工作内容上，国内航线的勤务工作包括在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配和出票，在候机室内引导旅客通关候机、登机并作广播服务，提醒旅客及时登机、提供贵宾服务或广播寻找未登机旅客，另外勤务人员还要与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。
地勤人员是航空公司相对于旅客而言的第一线员工，因此需要具备良好的服务态度和耐心。
看过这些内容后，大家应该已经对机场地勤有所了解了，更多讯息记得关注在乔布简历哦~机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容时间过的飞快，之前我还是一名在校的大学生呢，每天过着三点一线的生活。
现在我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。
回想在学校上学的时候接到通知广州机场要来学校面试，当时真是非常的高兴。
经过初试复试面试上了，面试的当天我就对自己说：“这是个好机会，面临着现在的就业压力，能得到这份这份工作是来之不易的。
更何况是广州这个我学习的地方一定要努力工作！”刚来到广州机场一切对于我来说都是新的，新的环境，新得面孔，新的生活节奏。
刚开始的时候还是不习惯，每天的安排管理和学校是不一样的，我学会慢慢的应环境。
来到机场报到后，经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。
在机场的培训还是比较生动的，因为教员利用课件给我们放映幻灯片。
结合实际给我们讲解，但是在学校学习的也是民航的专业知识，学习时就会觉得空洞不易理解。
经过一段时间的短培后，经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。
我被分进了地勤服务部门，刚开始我对这个部门并不了解。
但是到了现在我充分的了解了服务部门的重要。
1．实习目的本次实习的目的主要是熟悉广州国际机场地勤服务公司旅客服务部工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作观摩中进一步扩张专业知识面，进一步加强专业知识的巩固。
了解广州国际机场的本场规则，观摩服务员的服务工作，建立对广州国际机场管制工作的整体概念和初步了解地勤服务公司的业务情况，在实习结束后，总结出个人实习感想心得。
2．实习内容和体会20XX年月日，我们开始了实习生活，这些日子的学习和生活是我们对工作单位的初步认识和了解和对我们未来的尝试性接触，地勤服务公司给我们第一感觉就是家一般的感觉，领导对我们的照顾虽不能说是无微不至，但照顾都非常周到，其他前辈对我们也相当热情，通过在这里六个月的实习生活，从观摩和学习中我们充分体验到了一位服务员的责任和使命。
按照分配，我首先开始了实习。
第一次走进了工作岗位的感觉很奇妙，充满好奇却又小心翼翼。
充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往，小心翼翼是因为怕干扰了前辈们的工作。
在前面的培训日子里首先进行了岗前培训，初步的了解公司的基本业务和所要实习的内容。
2.1旅客服务部微笑服务是旅客心情愉悦，周到的服务则给旅客更多的方便。
面对老，弱，病，残，孕等特殊的旅客则更给与特殊周到温暖的服务，帮旅客提行李，带旅客过安检，提供轮椅给旅客，还可以享受到优先登机，是旅客得到了全程的陪护，让旅客在点点滴滴中感受客运人的一片爱心。
多一份微笑，多一份爱心，多一份满意，真正做到了迎来一位旅客，叫上一个朋友，送走一位旅客，留下一片真情。
周到的服务能给旅客带来便利，延伸服务则能尽显真情。
随着经济的发展，生活条件的改善出行乘机的人也越来越多，首次乘坐飞机的人，一进入偌大的候机厅往往分不清东南西北，不仅乱了手脚也容易误机，对此，服务员也热心的帮助他们，耐心的向他们介绍乘机流程引导乘机。
主要工作。