超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度超市绩效考核管理制度一、背景与目的绩效考核是对企业员工绩效进行量化评估的一种管理方法，对于促进员工工作乐观性、提高工作效率、实现企业目标具有重要作用。
本超市绩效考核管理制度旨在建立科学、公正、公正的绩效考核体系，激励员工乐观投入工作，促进超市的进展。
二、适用范围本制度适用于本超市全部员工。
三、绩效考核内容1. 员工工作任务完成状况绩效考核主要以员工工作任务完成状况为核心内容，包括销售目标、服务质量、货品上架、陈设整理、库存管理等。
2. 责任心与工作态度员工在工作中的责任心和工作态度也是绩效考核的重要衡量标准之一。
要求员工乐观主动、工作认真负责、态度友善。
3. 团队合作团队合作力量是衡量员工绩效的重要指标之一。
员工需要与同事相互协作、沟通顺畅，共同完成工作任务。
第1页/共4页4. 个人力量提升员工个人力量和专业学问的提升也是绩效考核的参考因素。
员工可以通过参与培训、学习提高自己的力量水平。
四、绩效考核指标和权重绩效考核指标分为定量指标和定性指标，依据不同岗位的特点权重不同。
1. 销售目标销售目标的完成状况是绩效考核的重要指标之一。
销售人员依据月度销售指标完成状况进行评估，销售指标的完成状况占整体绩效考核的50%。
2. 服务质量服务质量是超市重要的竞争力之一，员工对顾客的服务态度、服务效果进行评估，服务质量占整体绩效考核的30%。
3. 货品上架和陈设整理货品上架和陈设整理的完成状况反映了员工的工作效率和专业水平，占整体绩效考核的10%。
4. 库存管理库存管理是超市重要的管理工作之一，员工对库存管理工作的完成状况进行评估，占整体绩效考核的10%。
五、绩效考核流程1. 目标设定每年初制定全年绩效目标，每月设定月度绩效目标，并与员工进行沟通和确认。
2. 绩效评估每月对员工的绩效进行评估，由员工直接上级进行绩效评估，评估结果由员工本人和上级共同签署确认。
3. 绩效考核结果汇总每季度对员工的绩效进行汇总，由人力资源部门进行统计和分析，制定绩效考核报告。
超市绩效考核制度_规章制度_
超市绩效考核制度第1章考核的目的第1条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。
第2章考核的范围第2条公司及下属分店。
第3章定义第3条绩效——员工在一定时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工作行为和实现有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。
第4条绩效管理——对员工实施动态指导与管理，以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的管理过程。
第5条工作目标——为使工作成果达到规定要求而设定的目标。
第6条关键绩效指标——决定或密切影响员工实现工作目标的关键工作层面和工作要素。
第7条绩效标准——界定关键绩效指标的实现程度对工作目标的实现是否有效的规定尺度和衡量标准。
第4章职责第8条总经理1.制定公司战略发展格局，确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标。
2.审批公司年度或阶段性经营目标。
3.审批分管副总经理的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准。
4.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
第9条总经理办公室1.拟定公司年度或阶段性经营目标。
2.拟定分管副总经理的工作目标、关键绩效指标及标准。
3.审批各部门、分公司、分店的总体工作目标。
4.审批各部门负责人的工作目标、关键绩效指标及标准。
5.审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。
6.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
第10条分管副总经理1.拟定分管部门的年度或阶段性总体工作目标。
2.拟定分管部门负责人的工作目标、关键绩效指标和标准。
3.审批各级管理岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
4.审核各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。
5.部门负责人的绩效评估和绩效改进指导工作。
第11条各部门、分店负责人1.拟定管理岗位的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标和标准。
2.审批其他工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
3.所属员工的绩效评估和改进指导工作。
第12条各级管理人员1.拟定管理范围内各工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准。
超市绩效奖励管理制度
超市绩效奖励管理制度1. 引言本文档旨在确立超市绩效奖励管理制度，以激励员工积极工作与提高绩效。
本制度适用于所有超市员工，包括管理层和非管理层员工。
2. 目标本绩效奖励管理制度的主要目标如下：- 激励员工以达到和超过预设的绩效指标；- 促进团队合作和员工的个人成长；- 建立公平、透明和激励性的奖励机制。
3. 绩效评估绩效评估将根据以下几个方面进行：- 个人绩效：根据员工在工作过程中的工作态度、工作能力、工作效率和业绩完成情况等方面进行评估；- 团队绩效：根据员工在团队中的协作能力、贡献和团队业绩等方面进行评估；- 社会贡献：根据员工在超市所提供的公益活动以及社区参与等方面进行评估。
4. 绩效奖励根据绩效评估结果，员工将有机会获得以下奖励：- 奖金：根据绩效评估结果，将发放相应的绩效奖金；- 提升机会：优秀表现的员工将有机会获得更高的职级或职位晋升；- 研究培训机会：鼓励员工参加与工作相关的培训和研究，提高个人能力和知识水平；- 特别福利：超出绩效要求的员工将有机会享受特别福利，如额外假期、差旅费补贴等。
5. 奖励公示和申诉为确保奖励公平和透明，绩效评估结果将以公示的形式发布，并向员工解释评估标准和结果。
如果有员工对评估结果有异议，他们可以提出申诉，并将通过申诉程序进行处理。
6. 奖励和绩效奖励制度的调整超市管理层将定期评估奖励制度的有效性，并根据需要进行调整和改进。
员工也可以提出建议和意见，以改进奖励和绩效奖励管理制度。
7. 有效日期本绩效奖励管理制度自发布之日起生效，并适用于所有员工。
以上为超市绩效奖励管理制度的基本内容，旨在激励员工积极工作并提升绩效。
如有任何疑问或建议，请随时与人力资源部门联系。
超市绩效考核管理系统规章制度
超市绩效考核管理系统规章制度一、考核目的和原则1.考核目的：建立和完善超市绩效考核管理制度，促进员工工作动力，提高企业运营效率。
2.考核原则：公平、公正、客观、科学。
根据员工工作岗位的不同特点，制定相应的考核指标和权重。
二、考核指标和权重1.销售额：占总考核分数的30%。
根据员工所在部门的销售额完成情况进行评分，销售额越高得分越高。
2.客户满意度：占总考核分数的20%。
通过调查客户的满意程度以及投诉情况等指标进行评分，客户满意度越高得分越高。
3.进货管理：占总考核分数的15%。
根据员工负责的进货品质、数量和进货成本等指标进行评分，进货管理越好得分越高。
4.库存管理：占总考核分数的15%。
根据员工负责的货物库存量、库存周转率等指标进行评分，库存管理越好得分越高。
5.考勤表现：占总考核分数的10%。
根据员工的迟到、早退、旷工等考勤情况进行评分，考勤表现越好得分越高。
6.能力提升：占总考核分数的10%。
根据员工参加培训、自我学习等能力提升情况进行评分，能力提升越好得分越高。
三、考核流程1.目标设定：每年初制定考核目标，由员工与上级进行确认。
2.考核周期：按季度进行考核，每个季度结束后进行总结和评分。
3.考核评分：由上级主管对员工的工作进行评分，评分结果与员工进行沟通和确认。
4.绩效奖励：根据考核结果进行奖励，包括薪资调整、岗位晋升、奖金等。
四、考核制度执行和监督1.绩效考核由人力资源部门与各部门负责人共同负责执行，确保考核的公正和客观。
2.每个季度结束后，由人力资源部门对考核结果进行复核和汇总，确保考核结果的准确性和一致性。
3.对于考核结果存在异议的员工，可以向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行调查和处理。
4.定期对绩效考核制度进行评估和调整，根据实际情况进行改进。
五、不诚实行为处理1.对于在考核过程中存在弄虚作假、串通作弊等不诚实行为的员工，将视情节轻重给予相应的处理，包括扣分、扣奖金、降职、辞退等。
超市绩效考核管理制度
超市绩效考核管理制度一、考核目的及原则二、考核指标和权重1.销售业绩：占总分50%超市的销售业绩是评定绩效的重要指标，包括销售额、销量和客户满意度等。
销售额占总指标的70%，销量占总指标的20%，客户满意度占总指标的10%。
2.工作进展：占总分30%工作进展包括工作任务的完成情况、工作效率和工作质量等。
工作任务完成情况占总指标的50%，工作效率占总指标的30%，工作质量占总指标的20%。
3.个人素质和团队合作：占总分20%个人素质和团队合作是评价员工的综合素质和团队合作态度的重要指标。
个人素质占总指标的70%，团队合作占总指标的30%。
三、考核方法和流程1.考核周期考核周期一般为一年，具体时间由人力资源部门确定，并向员工进行告知。
2.考核方式超市可以采用360度考核方式，即由员工的直接上级、下级、同事和客户参与考核。
同时，还可以进行自我评估，员工对自己的工作进行评价。
3.考核流程（1）员工填写个人工作总结和自我评估报告，提交给直接上级。
（2）上级进行综合评估，并与员工进行面谈，沟通双方对工作的认识和理解，及时发现问题并及时解决。
（3）人力资源部门进行综合评估并制定考核结果。
（4）人力资源部门向员工反馈评估结果，并根据结果制定绩效激励措施。
四、考核结果的运用和纠正措施1.考核结果运用考核结果可以作为员工晋升、奖惩和奖金发放的依据，也可以对员工进行培训和发展计划的制定。
2.纠正措施对绩效不达标的员工，应及时采取纠正措施，包括面谈、培训、辅导等，帮助员工改进工作表现，并确保员工能够逐步提高自己的绩效。
五、激励机制超市可以根据员工的绩效情况，制定相应的激励机制，包括晋升、奖金、优先选择培训和发展计划等，激励员工积极工作，提高绩效。
六、考核结果的公开和可控考核结果应当及时向员工公开，并确保结果的公正和客观性。
同时，员工对考核结果有申诉权，可向人力资源部门提出申诉，并进行复核。
七、监督与改进人力资源部门应定期对考核制度进行监督和改进，及时了解员工对绩效考核制度的意见和建议，并进行相应的调整和改进。
某超市绩效管理规定
某超市绩效管理规定绩效管理是现代组织管理的核心工作之一，对于某超市而言也不例外。
为了提高员工的工作效能、激励员工的积极性和促进超市的发展，某超市制定了一套完善的绩效管理规定。
一、绩效考核周期1. 绩效考核周期为一年，从每年的1月1日开始，到次年的12月31日结束。
2. 每个月最后一个工作日为绩效考核截止日，员工需要在该日之前完成该月份的工作目标。
二、绩效考核方法1. 工作目标设定- 每个员工在绩效考核开始时，由部门主管与员工共同设定工作目标和业绩指标，明确员工的职责和工作重点。
- 工作目标应与员工的职位职责相符，具有可衡量性和可达性。
2. 绩效评价标准- 绩效评价标准主要包括完成工作任务的质量、数量、效率以及员工在工作中展现出来的专业能力和团队合作精神等方面。
- 绩效评价标准需符合员工实际从事工作的特点和需要。
3. 考核方式- 绩效考核分为自评、上级评和同事评三个环节。
- 员工首先进行自我评估，评估内容包括自身工作情况、成就和不足。
- 部门主管根据员工的工作表现和自我评估进行评分。
- 同事之间可以进行互评，提供对员工工作表现的评价和建议。
三、绩效考核结果和奖惩措施1. 绩效评价结果- 绩效评价结果分为A、B、C、D四个等级，A为最优秀，D为不及格。
- 绩效评价结果将在绩效考核完成后的一个月内通知到员工。
2. 奖励措施- 绩效优秀的员工将享受相应的奖励，奖励形式可以是奖金、晋升机会、培训机会等。
- 奖励的形式和幅度将根据员工的绩效等级确定。
3. 激励措施- 超市将根据员工的绩效等级，制定个性化的激励计划，包括提供更多发展机会、加薪、奖金、培训等。
4. 处罚措施- 绩效较差的员工将接受相关的处理，包括警告、调整岗位、降薪等。
- 处罚措施将根据员工的实际情况和绩效等级确定，并遵循相关法规和规定。
四、绩效管理沟通和改进1. 绩效考核结果解读- 超市将举行绩效考核结果解读会议，由部门主管向员工详细解读绩效评价结果，并提供针对性的发展建议。
永辉超市绩效管理制度
永辉超市绩效管理制度
永辉超市的绩效管理制度主要包括以下几个方面：
1. 绩效目标制定：根据公司的战略目标和业务发展情况，制定各部门和个人的绩效目标。
绩效目标应具体、量化和可衡量，能够反映出员工的工作成果和贡献。
2. 绩效评估：根据事先确定的绩效指标和评估标准，评估员工的绩效表现。
评估可以通过定期的绩效考核、360度评估、工作日志等方式进行。
绩效评估结果应客观、公正、公平。
3. 绩效奖励：根据绩效评估结果，给予优秀员工相应的绩效奖励，如年终奖金、晋升、提升职位等。
绩效奖励应激励员工持续提升工作业绩，同时也要兼顾员工的公平和公正。
4. 绩效反馈和沟通：定期与员工进行绩效回顾和沟通，给予员工具体的绩效反馈和建议。
通过及时的反馈，帮助员工认识到自己的优势和不足之处，并制定改进措施。
5. 绩效管理培训：提供绩效管理培训，帮助员工了解绩效管理制度和方法，并提高绩效管理能力。
同时，也可以提供员工个人发展计划和培训机会，提升员工的绩效和发展。
通过以上的绩效管理制度，永辉超市能够激励员工积极工作，提高整体绩效表现，并为公司的发展提供有力支持。
超市绩效考核管理制
绩效考核管理制度第一章总则第一条目得1、为公平、公正、科学地评价员工工做绩效,完善激励与约束机制,突出对优秀员工得激励,充分调动员工得工做积极性,有效得促进工做绩效改进,合理配置人力资源；2、创建规范得考核平台,进一步规范、统一、完善考评体系,更好得指引各部门开展考评工做；第二条原则严格遵循“公平、公正、公开、科学”得原则,真实地反映被考核人员得实际情况,避免因个人合其他主观因素影响绩效考核得结果。
第三条适用范围本办法适用于本公司所属各部门员工。
第二章考核体系第四条考核细则1、卖场经理考核评分细则1.1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场,扣5-10分/次；1.2、未按要求做好卖场内设备、设施得日常维护合保养,扣2分/次；1.3、未按照公司相关规章制度做好卖场内工做人员得日常管理,扣2分/次；1.4、未做好卖场内租赁柜台及联营厂商得日常管理工做,扣2-5分/次；1.5、未做好卖场内整体环境得管理合控制,扣3分/次；1.6、为做好卖场内固定资产管理,造成损失得,扣5分/次；1.7、未做好卖场内每月奖金分配,引起纠纷得,视情节严重程度扣2-5分/次；2、卖场值班经理(部门主管)考核评分细则2.1、未按考勤管理办法做好超市人员得出勤情况记录工做,扣2分/次；2.2、未能根据商店经营需要做好人员配置工做,扣5分/次；2.3、卖场内员工未按规定穿好工做服、仪容仪表不符合相关规定,扣2分/次；2.4、未做好商品陈列、补货、促销工做,扣2-5分/次；2.5、未做好超市得卫生工做,未能保持卖场得干净整洁,扣2分/次；2.6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生得顾客投诉合纠纷,视情况扣2-5分；3、营运员考核评分细则3.1、未做好营业前得准备工做,扣1分/次；3.2、营业中未能保持卖场环境得整洁,扣2分/次；3.3、未做好商品得上货、陈列、整理、补货、打价签等工做,扣2-5分/次；3.4、未做好一货一签、价签对位,扣3分/次；3.5、未能定期检查商品得有效期,导致卖场内出现过期商品,引起消费者投诉得,扣5-10分/次；3.6、未使用文明用语迎接顾客,未协助顾客购物,扣3分/次；3.7、营业时间内聊天开小差,未能注意卖场内得安全保卫工做,导致货品丢失,扣2-5分/次；4、收银员考核评分细则4.1、不遵守公司各项规章制度、维护消费者利益,扣2-5分/次；4.2、未正确使用收银设备,未做好收银设备得基本保养,造成设备损坏得,扣3分/次；4.3、收银时未使用文明用语,扣2分/次；4.4、未遵守相关规定,与顾客发生纠纷得,扣2-5分/次；4.5、未做好商品信息反馈工做,扣2分/次；4.6、货款未当面点清,造成损失或纠纷,扣3分/次；4.7、收付货款未做到唱收唱付,扣2-5分/次；5、计算机录入员考核评分细则5.1、未做好每日新商品及变价商品得录入与商品调拨,扣2分/次；5.2、未按时打印商品汇总自进单合调拨单,扣1分/次；5.3、未及时编制库存商品往来账得对账单,扣2分/次；5.4、未定期汇总日配单,扣1分/次；5.5、未按相关规定登记保管会计文档,未经主管领导同意批复复印合出借有关数据,扣2-5分/次；5.6、未做好所开发商品条码得打印,扣1分/次；5.7、未根据实际情况及时收集、整理、传递所需商品得信息,扣3分/次；5.8、未配合卖场做好每月得盘点工做,扣3分/次；6、财务核算员考核评分细则6.1、严格执行公司各项财务制度,建立健全各项收费台账,未做到,扣2分/次/(项)；6.2、负责做好记账凭证得录入工做,充分发挥会计电算化得做用,未做好,扣2-5分/次；6.3、负责会计单据票证得立卷、归档合保管工做；未做好,扣2分/次;6.4、定期核定固定资产,检查库存商品,负责年终决算及年初预算以及进行经费活动得分析合负责账本表格、票证得设计、印刷、发放、回收等工做。
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附表：
1、员工月度工作计划表
2、员工月度考核表
员工月度工作计划表
姓名
部门
岗位
月份
本月工作概要
序号
月度工作计划内容
工作目标
完成时间
第一项
第二项
第三项
第四项
第五项
第N项
被考核员工签名
部门负责人签名
员工月度考核表
姓名
部门
岗位
月份项Βιβλιοθήκη 目类别工作
任务/
内容
与情况
工 作
完 成
情 况
4.3、收银时未使用文明用语，扣2分/次；
4.4、未遵守相关规定，与顾客发生纠纷的，扣2-5分/次；
4.5、未做好商品信息反馈工作，扣2分/次；
4.6、货款未当面点清，造成损失或纠纷，扣3分/次；
4.7、收付货款未做到唱收唱付，扣2-5分/次；
5、计算机录入员考核评分细则
5.1、未做好每日新商品及变价商品的录入与商品调拨，扣2分/次；
5.8、未配合卖场做好每月的盘点工作，扣3分/次；
6、财务核算员考核评分细则
6.1、严格执行公司各项财务制度，建立健全各项收费台账，未做到，扣2分/次/（项）；
6.2、负责做好记账凭证的录入工作，充分发挥会计电算化的作用，未做好，扣2-5分/次；
6.3、负责会计单据票证的立卷、归档和保管工作；未做好，扣2分/次;
3.6、未使用文明用语迎接顾客，未协助顾客购物，扣3分/次；
3.7、营业时间内聊天开小差，未能注意卖场内的安全保卫工作，导致货品丢失，扣2-5分/次；
4、收银员考核评分细则
4.1、不遵守公司各项规章制度、维护消费者利益，扣2-5分/次；
4.2、未正确使用收银设备，未做好收银设备的基本保养，造成设备损坏的，扣3分/次；
7.6、负责部门有关信息的采集、传递和宣传报道工作，保证信息渠道的畅通；未做好，扣2分/次；
第五条 考核方式
采取逐项打分，三级考核的方式。先由员工自主考核，然后由其领班评分，最后由部门主管打分。员工自主考核仅为参考，以部门主管考核评分作为最终的考核结果。
第六条 考核周期
1、月度考核：各部门于当月28日前将考核结果报给办公室。
3、营运员考核评分细则
3.1、未做好营业前的准备工作，扣1分/次；
3.2、营业中未能保持卖场环境的整洁，扣2分/次；
3.3、未做好商品的上货、陈列、整理、补货、打价签等工作，扣2-5分/次；
3.4、未做好一货一签、价签对位，扣3分/次；
3.5、未能定期检查商品的有效期，导致卖场内出现过期商品，引起消费者投诉的，扣5-10分/次；
6.4、定期核定固定资产，检查库存商品，负责年终决算及年初预算以及进行经费活动的分析和负责账本表格、票证的设计、印刷、发放、回收等工作。未做好，扣3分/次；
6.5、严格执行国家有关现金管理制度的规定，库存现金不得超过银行核定的限额（零款备用金除外）。违反相关规定，扣2-5分/次；
6.6、收付现金双方必须当面点清防止差错；及时登记现金日记账，并做好日清日结报表；未做好，扣2分/次；
2、年度考核：具体实施根据公司的相关安排进行。
第七条 考核流程
下发考核表→员工自主考核→直接领班考核、签字确认→部门主管考核、签字确认→员工签字确认。
第八条 考核档案管理
各部门考核结果办公室统一存档。考核档案的保存期为3年。
第三章 考核结果的应用
第九条 考核结果等级分布
等级
A
B
C
参考分数段
95分以上
80-95分
80分以下
意义
优
中
差
分布比例
2
7
1
注：考评结果分A、B、C三个等级，分数段仅供评级参考。
1、考核结果分为A、B、C三个等级；
2、为表扬先进，激励后进，考核结果应拉开一定的档次。各部门的考核结果A:B:C的比例应控制在2:7:1的范围内。建议在计算各级别人数时采取四舍五入的方法。
3、为提高员工绩效考核的透明度，要求各部门于每月的30日前在部门内部公布考核结果。
绩效考核管理制度
第一章总则
第一条 目的
1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效的促进工作绩效改进，合理配置人力资源；
2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善考评体系，更好的指引各部门开展考评工作；
第二条 原则
严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。
5.2、未按时打印商品汇总自进单和调拨单，扣1分/次；
5.3、未及时编制库存商品往来账的对账单，扣2分/次；
5.4、未定期汇总日配单，扣1分/次；
5.5、未按相关规定登记保管会计文档，未经主管领导同意批复复印和出借有关数据，扣2-5分/次；
5.6、未做好所开发商品条码的打印，扣1分/次；
5.7、未根据实际情况及时收集、整理、传递所需商品的信息，扣3分/次；
1.4、未做好卖场内租赁柜台及联营厂商的日常管理工作，扣2-5分/次；
1.5、未做好卖场内整体环境的管理和控制，扣3分/次；
1.6、为做好卖场内固定资产管理，造成损失的，扣5分/次；
1.7、未做好卖场内每月奖金分配，引起纠纷的，视情节严重程度扣2-5分/次；
2、卖场值班经理(部门主管）考核评分细则
2.1、未按考勤管理办法做好超市人员的出勤情况记录工作，扣2分/次；
第四章 考核面谈
第十四条考核面谈必须及时进行，并贯穿于考核的全过程。通过面谈达到让被考核者了解自身工作的优、缺点，并对下一阶段工作的期望达成一致意见。
第十五条考核面谈主要由直接主管进行。直接主管每月必须与所有属下员工进行面谈；部门主管必须每月与A或C级员工面谈。
第十六条部门主管应知道绩效考核结果为C的员工编制绩效改进计划，并监督执行。
分数
员工
评价
部 门
领 导
评 分
评分小计
定量考核
（50分）
岗位职责
业绩定量
定
性
考
核
（50分）
考核项目
执行情况
分数
员工评价
部门
评价
评分
服务质量（15分）
劳动纪律（10分）
团结协作（10分）
知识考核（10分）
盘点工作（5分）
加分原因
表扬加分
2.2、未能根据商店经营需要做好人员配置工作，扣5分/次；
2.3、卖场内员工未按规定穿好工作服、仪容仪表不符合相关规定，扣2分/次；
2.4、未做好商品陈列、补货、促销工作，扣2-5分/次；
2.5、未做好超市的卫生工作，未能保持卖场的干净整洁，扣2分/次；
2.6、未按规定解决因商品质量、服务态度等问题而发生的顾客投诉和纠纷，视情况扣2-5分；
第五章 考核申诉
第十七条如果员工对考核结果有异议，可向直接领班提出。若不能达成共识，可向部门主管提出。部门主管应从公平、公正、科学的角度，在三天内给予合理的答复。
第十八条若员工对部门主管的答复仍有异议，则可向办公室提出申诉。办公室在详细了解情况的基础上，一周内给予答复。
第六章 附则
第十九条考核结果上报和公布的及时性、比例分布的合理性、考核档案管理及面谈等将列入基础管理对所在部门进行考核，每出现一项不符合，扣基础管理分5分。对有时间要求的项目每延期1天扣5分。
第十条 绩效提升
1、员工应根据自身考核情况，发现工作中的不足之处，提出绩效改进计划，并采取培训或自主学习的方式，努力提高自身素质，提升工作绩效；
2、对考核成绩为C者，必须填写《员工绩效改进计划表》（附表三）制定书面改进计划。《员工绩效改进计划表》由所在部门保留，必要时办公室进行抽查。
第十一条 末位淘汰
7、办公室办事员考核评分细则
7.1、负责处理部门日常事务；未做好，扣2分/次；
7.2、负责文件的签收、登记、转呈、转发及文件的立卷归档工作；未做好，扣2分/次；
7.3、负责部门办公室的考勤机各部门考勤汇总工作；未做好，扣1分/次；
7.4、负责部门职工保险的缴纳等各项具体工作；未做好，扣3分/次；
7.5、负责部门固定资产档案的归档整理工作；未做好，扣1分/次；
第三条 适用范围
本办法适用于本公司所属各部门员工。
第二章 考核体系
第四条 考核细则
1、卖场经理考核评分细则
1.1、未按国家有关法令法规及公司各项规章制度管理卖场，扣5-10分/次；
1.2、未按要求做好卖场内设备、设施的日常维护和保养，扣2分/次；
1.3、未按照公司相关规章制度做好卖场内工作人员的日常管理，扣2分/次；
员工绩效考核的评定结果将作为员工晋升或者岗位轮换的重要参考依据。连续两个月考核结果为C或者半年内三次C的员工将被淘汰。
第十二条 员工绩效工资
根据员工绩效考核的分数，按比例分配平均奖。
第十三条 提薪与升职
1-12月考核结果有六次以上（含六次）为A，且一年中未出现过C者，工资提升一级；九次以上（含九次）为A，且一年中未出现过C者，则工资提升二级。另外，考核结果作为员工升职的重要参考依据，一年内月度考核出现过两次C者，本年度不能晋升。