《从校园到职场——职业人自我修炼》课程大纲
08 扬帆启航——从校园到职场转变的九项技能修炼
扬帆起航：从校园到职场转变的九项技能修炼【课程背景】新入职的毕业生如何完成“从校园人到职场人”的成功转变？本课程围绕“三力九技能”：心态素养塑造、时间管理、有效沟通、会议管理、公文写作、目标管理、科学计划、高效执行、复盘等优秀员工必备九项技能展开，旨在帮助新生代毕业生快速明确角色定位、掌握职场基本技能，为企业打造高绩效团队。
【课程对象】应届毕业生、骨干员工【培训目标】第一、心态塑造。
掌握职场五种心态的塑造方法，明确角色定位，提升自身效能管理第二、目标管理。
掌握制定目标方法，及目标达成关键价值链，让努力更有效，执行更有价值，让20%的投入带来80%的产出第三、科学计划。
掌握科学计划的两种方法，统筹思维、动态地做计划，正确地做事第四、时间管理。
掌握制日程、调精力、串碎片时间的技能提升工作效率第五、高效沟通。
掌握工作场合与不同层级和角色的人的沟通方法，让沟通流畅第六、高效执行。
掌握高效执行策略和方法，提升执行力第七、会议管理。
掌握高效会议策略和方法，提升会议效率第八、公文写作。
掌握公文（报告、总结、汇报等）构思技巧及写作框架，掌握工作汇报及呈现技巧。
第九、精进复盘。
掌握复盘的步骤和方法，萃取工作经验，不断精进，由内而外提升迭代自我，成为高效能职业人【课程特色】1、实用：不仅强调理论，更强调方法运用，每个模块的内容都与实践紧密关联；2、有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段，调动学员参与的积极性；3、实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导。
【课程形式】讲授、演练、案例分析、小组讨论、视频、角色扮演、团队竞赛等【课时】6-12课时/1-2天【课程大纲】目录第一部分：自控力篇第二部分：沟通力篇第三部分：执行力篇导入：新时代职业化塑造讨论：优秀员工的自画像第一部分：自控力篇一、清晰角色上级的服从者同事的合作者客户的服务者企业的代言者二、修炼心智积极心态空杯心态价值心态结果心态老板心态三、时间管理（一）时间管理的四大思维价值思维成本思维统筹思维精简思维（二）日程管理1、高人日程管理法高在哪？2、高效日程表制作方法（1）日程表制作策略（2）日程表制作关键（3）日程表的韧性（三）效率管理1、专注制造心流2、为事创造价值3、复利思维做事4、善用工具助力（四）碎片管理1、找用途2、匹场景3、大用处第二部分：沟通力篇一、有效沟通（一）沟通四项技能深度倾听：建立信任打开心扉有力提问：把控沟通收集信息框架表达：说的清楚听的明白有效反馈：强化意愿催化行动（二）尊重差异、因人而异的沟通策略1、性格测试2、各类型性格特点与沟通技巧活泼型的人的性格特点与应对之道力量型的人的性格特点与应对之道和平型的人的性格特点与应对之道分析型的人的性格特点与应对之道(三)四个沟通方向的技巧1、成为上司的心腹人——如何与上司沟通（1）正确理解上级的意图——接受任务六步曲（2）获得上司的赏识和认可——让上司了解你的七个技巧（3）技巧性的说服你的上司——说服领导的六个要点（4）工作汇报十六字箴言2、高效协同的好战友——如何与平级沟通（1）将同事当成你的客户——建立客户思维（2）赢得同事的配合——建立感情账户（3）建立良好的同事关系——3A法则3、斜向沟通——跨部门沟通协作（1）跨部门沟通原则技巧（2）跨部门沟通中对事不对人的5W2H法（3）化解冲突的五种方法4、同理心沟通宝典用别人喜欢的方式对待他先处理心情，再处理事情多媒介运用，建立同理心要双向沟通，并反馈确认二、公文写作1、公文写作两阶段七步骤创意设计阶段：立主题建框架定提纲内容丰富阶段：拣要点选要点串要点饰要点2、写作力提升模型（1）以受众为中心提升写作力（2）以框架为基础提升写作力（3）以创新和格局为关键提升写作力（4）以公文目的为牵引提升写作力3、公文（报告、总结、汇报）写作导航三、会议管理1、高效会议三阶段七步骤：会前：广协调做提醒会中：设目标理现状拟方案定计划会后：共实施2、高效会议模型（1）以达成共识为中心提升会议效率（2）以共创为基础提升会议效率（3）以会前准备和会后跟踪为关键提升会议效率（4）以会议目的为牵引提升会议效率3、高效会议地图第三部分：执行力篇一、目标管理1、目标制定的原则：三项原则2、目标制定的方法：成果框架3、目标制定与分解工具二、科学计划1、计划的七个关键要素2、科学计划七步法3、计划审定的三个维度4、两种经典的计划方法三、高效执行(一)做确认1、做确认的意义2、做确认的方法(二）共承诺1、承诺的两个要素2、承诺的两个要求3、承诺的四项内容(三）控进度1、控进度的意义2、控进度的两大目标3、控进度的三个维度六种方法（四）精进复盘1、复盘三个维度2、复盘四个步骤3、复盘五项原则备注：可根据需求，进行模块组合或增加其他定制模块。
从校园人到企业人的转变
2021/8/13
3
课程目标
1 了解学校和企业的区别；
目标
观念转变；
2
明白自己角色的转换，实现从校园 人到企业人的顺利转变；
思维转变； 角色转变；
心态转变；
3
建立正面积极的态度，调整心态、 提升信心，增强敬业精神和责任感；
行为转变；
4
提高适应能力，学会先适应后改 变的意识，快速融入企业环境；
5 学会如何在企业中学习与人际沟通；
李 委屈地申明。
老板又把小张叫来：“小张，你现在到集市上去一下，看看今天早上有 卖土豆的吗？” 小张也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说： “今天集市上只有一个农民卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我 看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您 看看。”
小张边说边从提包里拿出土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以挣钱， 根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且， 咱们202全1/8部/13买下还可以再适当优惠。所以，我把那个农民也带来了，他现在30 正在外面等您回话呢……”
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故事9：池塘长满荷叶的故事
池塘的角落，最初散落了一两片荷叶， 可是荷叶的数目每天以一倍的速度在增加， 只要30天，整个池塘就会长满荷叶。
那么，在第28天的时候，池塘的荷叶 应该是多少？
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3.1、从校园到企业我们需要那些转变？
----企业新员工面临的转变 1、从“人生理想”转向“职业理想”； 2、由“校园人”转向“职业人”； 3、从理论学习转向实际应用 ； 4、从散漫的校园生活转向紧张的工作状态； 5、从单纯的人际交往转向丰富的人际环境； 6、从浮躁转向理性； 7、从被呵护转向自立自强；
《从校园人到职场人》
新员工培训：从校园到职场的“六项心法”课程背景：江山代有人才出，新员工，既是企业的新鲜血液，也是企业的未来栋梁！但是，初涉江湖的职场菜鸟，如何快速完成从学生到员工的转变，成为有愿景，有冲劲，有执行力，有想象力的好员工？本课程可以帮到你。
本课程将从团队意识、职业心态、职业规范、职业技能、职业关系、职业规划等六个角度，帮助新员工从内到外，迅速完成从职场小白到职场能手的跨越。
课程收益：1、认识团队里的“九种人”2、掌握调整心态的“八项工具”3、学会职场必须的“三项技能”4、搞定最重要的“两类关系”课程时间：1-2天，6小时／天授课对象：新员工课程大纲第一讲：课程导入——漂亮转型1．校园人与企业人有何不同之处？2．认识我们的企业3．为企业创造价值的同时，创造自己的个人价值第二讲：你不是一个人在战斗一、团队的定义与特征二、了解团队文化三、了解团队成员1．你是哪种人——团队里有“九种人”2．你有啥价值——个人与团队的关系3．你该怎么做——快速融入团队1）合作与提升：利益链与“合作点”；共赢与共享；欣赏与互补2）三式实用招：认同企业价值观；获得信任；善于协作第三讲：你得有强大的内心一、期望值管理1．本人——正视缺点和不足设法改进，超越自己2．本事——学到的知识、具备的技能、累积的经验3．本分——“一室不扫，何以扫天下”二、压力管理1．压力的来源与压力管理2．如何缓解压力1）缓解与上司的压力2）缓解与同事的压力3）缓解与客户的压力4）缓解高强度工作上的压力3．压力管理的其他方法三、调整心态的8个工具1．改变态度2．学会享受过程3．活在当下4．树立信心5．学会感恩6．心理暗示7．控制情绪8．能屈能伸第四讲：你该懂的一些规矩一、企业的规章制度1．遵守劳动纪律2．遵循工作流程3．严守组织纪律二、提升责任感1．弄懂你的岗位职责2．责任感的定义及其重要性3．责任感和两件事情有关案例：责任与使命三、防范职业风险1．常见的职业风险2．对职业生涯的影响3．如何规避风险第五讲：你要会的基本技能一、商务礼仪1．礼仪的缘起2．商务礼仪的种类3．你的形象值千金1）仪容仪表2）着装规范3）形体仪态规范4）商务语言规范二、公文写作1．最常见的三种公文格式1）通知2）请示3）函件2．最常用的邮件格式1）事务安排2）进度通报3）数据收集4）商务往来三、沟通的技巧1．沟通的定义与作用2．实用沟通技巧1）基本要求：基于事实；态度真诚；符合逻辑2）进阶要求：学会讲故事；将冲突化为机会第六讲：你须了解的职场关系一、如何搞定你的上司？1．跟上司保持良好沟通的意义2．基本要求：1）要主动2）懂细节3）有亮点4）别废话。
《从校园到职场——职业人自我修炼》课程大纲
《从校园到职场——职业人自我修炼》课程大纲一、课程背景：对于一个大学生来说，从校园到社会，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。
对于企业来说，关系到能否在最短的时间内，让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩，作出贡献，让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。
二、课程收益：通过培训，可以帮助刚刚走入职场的大学生：1、解除困惑，少走弯路，少付代价，树立信心，快速实现角色转换；2、明确人生目标，做好职业规划，把个人目标融入到企业目标，实现共赢；3、调整心态，改变意识，谦卑务实，培养合作精神，提升职业素养；4、掌握商务礼仪，提升职业形象，成为新一代优秀的企业人；5、学习创新精神和创新意识，掌握创新工具和方法，做有创新意识和能力的新型职业人；6、提升个人沟通意识和能力，增进和团队的交流和合作；7、掌握压力情绪管理基本知识，懂得正确看待压力，合理释放压力；三、参训学员：新入职员工四、培训方式：讲授+案例分析+讨论互动+视频观看等五、培训时长：2天（7H/天）注：具体时间根据课程安排及课程进度，视情况而定七、课程大纲第一部分、角色转换1、学校与企业的不同之处——人、事、境；2、明确企业的本职——获取利润；3、学校人和企业人的角色差异有哪些；4、学校人和企业人的差别5、为什么一定要工作？第二部分、职业素养一、什么是职业素养二、员工应具备的职业素养1、职业化心态：（1）阳光的人生态度：对自己充满信心；对未来充满希望；对生活充满目标；对工作充满激情。
（2）积极的工作态度：敬业心态；主动心态；主人心态；使命心态。
（3）宽容的待人态度：严以律己宽以待人的另类解读。
静坐常思自己过，闲谈莫论他人非；敬君子方显有德，怕小人不是无能；能吃苦方为君子，肯吃亏不是痴人；退一步天高地阔，让三分心平气和。
（4）感恩的生活态度：对企业感恩；对领导感恩；对同事感恩；对父母感恩。
如何从学生到职场人的转变--职业化塑造
职业化塑造：从学生到职场人的转变
如何从学生到职场人的转变？
一、导言
欢迎来到职业化塑造的培训课程！在这个快速变化的世界中，职业化塑造已成为个人和组织成功的关键因素。
本教材将指导你完成从学生到职场人的转变，帮助你掌握必备的职场技能和素质，为你的职业生涯打下坚实的基础。
二、目录
职业化概述
职业化素养
沟通与协作
时间管理
解决问题与决策
领导力与团队管理
自我管理与职业发展
案例分析与实践
总结与展望
三、内容提要
职业化概述
什么是职业化？
职业化塑造的重要性。
职场人的角色与职责。
职业化素养
职业道德：诚信、责任心、尊重。
专业能力：持续学习、技能提升。
工作态度：积极主动、追求卓越。
形象塑造：职业形象、礼仪规范。
沟通与协作
有效沟通：倾听、表达、反馈。
团队协作：共同目标、合作精神。
解决冲突：积极面对、有效解决。
时间管理
时间价值：时间投资的回报。
工作计划：目标设定、优先级排序。
时间效率：提高工作产出。
解决问题与决策
问题识别：发现问题、分析问题。
问题解决：创新思维、解决方案。
决策制定：信息收集、风险评估。
领导力与团队管理
领导力理念：影响力、激励与指导。
团队建设：培养团队凝聚力。
团队管理：任务分配、绩效考核。
《赢在职场：从学校人到职场人》课程大纲
《赢在职场：从学校人到职场人》课程大纲主题一：现代职业化的理念和要求－职业化的员工、职业化的经理人特点分析1. 何谓职业化、职业化的五个层面2. 何谓职业人士，做一个职业人士需必备的条件3. 员工必奋的六大职业化心态建设自信的心态（心态对人的能动作用竞争的心态（只有付出努力，才会实现价值责任的心态（是“全力以赴”，还是“尽力而为”？阳光的心态（不是要我做，而是我要做付出的心态（舍与得的辩证法感恩的心态（让父母不为你操心，是最大的孝！思考：真正的人才有这几方面的特质，你有几项？4. 优秀职业人的八大职业化素质建设要素5. 80、90后的优缺点及成因分析6. 职场上80、90后需养成的正确积极的心态主题二、高效团队建设与人际关系处理1. 高绩效团队的特征2. 如何充当好团队成员的角色？3. 团队如何达成协作与信任4. 有效沟通沟通的模型解释沟通方式：语言与非语言沟通的主要类型及注意要项成功沟通的四个步骤和三大法则工作过程的主要沟通技巧下级对上级沟通技巧平级沟通技巧上级对下级沟通技巧有效倾听的技巧人际沟通的误区分析测试：人际沟通风格测试及解读5. 与上司相处的三大技巧找准自己的椅子让上司“听话”善于化解与上司的冲突工作中的情绪管理6. 与同事相处的六大技巧鹤立鸡群不可取同事关系巧经营打开“心窗”说亮话打好“合作”这张牌不要把个人的情绪带入公司拒绝流言蜚语主题三：认清自己、改善自我并超越自我（如何做职业生涯规划）什么是职业规划，为何要做职业规划？如何有效认识自己：你在哪里、你要去哪里、你怎么去？职业取向来自于能力、目标、机会取向，你具备了哪些？掌握SWOT分析工具、“5W提问”法进行自我分析案例：走进实战：“我的命运我把握，我的前途我做主。
”自我职业生涯规划五步法（用五个问题归零思考），每人自己给自己未来的生活和职业做一个完整的规划。
我是谁？我想做什么？我会做什么？环境支持或允许我做什么？我的职业与生活规划是什么？主题四：职业人的十类基本工作方法1. 工作流程五步骤2. 工作分工四类型3. SWOT分析法4. PDCA循环规则5. 5w2h法6. smart原则7. 任务分解法wbs8. 工作总结三段论9. 时间管理10. 二八原则主题五：科学工作六步骤。
职业化培训《从校门到职场---新入职员工培训》胡既白
做最优秀的金牌职场人1、课程背景：职场人，是与自然人不同的社会角色。
在职场中，应该怎么做才能获得大家的认可，怎么做才能发挥好自身的价值，怎么做才能协同团队取得优异的绩效，怎么做才能将个人成长与企业的成长同步？所有这些都是每个职场人应该认真思考学习的，这就是职场职业化的主要内涵。
心态是什么？是态度，也是意愿。
人在职场，心态决定一切这样的话已经不陌生了，但是为什么人往往事到临头却有会选择消极心态呢？积极心态与消极心态对人的作用是不一样的，如何培养积极心态？职场是人实现自我很重要的地方，只有具有积极心态的人才会适应它，并得到良好的发展，课程将就职场中的职业化素养培养与阳光心态养成进行阐述。
课程的第二篇章,将打造职场精英的9种心态，以“独孤九剑”的形式生动阐述出来，令人耳目一新。
2、课程收益：1、了解到企业快速发展对员工素质提升的要求有哪些；2、提高员工素质，努力实现企业跨越式发展；3、提升职业素养，使员工更具责任心；4、自动自发的工作，明确岗位职务说明书的界定只是所该做的最小范围；5、努力提高员工的职业道德，养成良好的工作态度；6、提高自己的工作能力，增强爱岗敬业的意识；7、学会自我学习，时常进行自我充电；8、懂得目标管理、时间管理、情绪管理努力提升个人工作绩效；9、与公司同成长，铸造一流的团队，推动企业发展。
3、课程形式课程时长：6个小时课程形式：以讲授为主，结合案例讨论、体验游戏等方式。
课程对象：企业中基层、核心团队人员、服务于关键岗位的人员及新员工等4、课程大纲:第一模块：反思，拨开职业的迷雾1、工作给我们带来什么？（1）追问，工作的四层意义（2）展望，职场的三重境界2、快乐工作的好处？（1）积极心态，改变风的方向（2）快乐的智慧-----古语四句看职场3、你的价值几何？（1）自身价值-----职场的“定海神针”（2）企业人才矩阵-----你是哪路神（3）你的价值几何------职场绝地“四问”（4）职场人才错位的四大“乱象”（5）要“职称”还是要“称职”（6）是“麻烦制造者”还是“问题终结者”？第二模块：改变，跨越职场的独孤九剑1、懈怠的后果（1）你是企业的“正资产”还是“负资产“？（2）“归零心态”，职场中的“起点之美”（3）“拖延症”是“职场癌症”，得治！2、工作没借口（1）号令如山，职业精神看西点（2）且看，借口的真正内涵（3）没有借口，完美执行3、提升学习力（1）为什么要学习-----快鱼思维（2）正确学习的核心是什么----路在何方（3）学习的捷径------借脑法（4）它山之石可以攻玉（5）谦虚，是人进步的阶梯4、目标要坚定（1）目标的重要性---目标是职业的天花板（2）目标坚定，死磕到底（3）你有“一技之长”么？5、责任是天职（1）负责任的职场人士都是“四星上将”（2）“务实”的心：天下大事必作于细（3）“用心”的心，心在哪，收获即在哪（4）“责任”的心，勇敢者的担当精神（5）“合作”的心，小胜靠人，大胜靠团队6、自信与影响力（1）树立自信，你本来就很美（2）塑造资信的神器-----锤炼表达（3）揭底影响力的四大“秘诀”（4）敢于冒险，拂去才华上的灰尘（5）大胆参与，亮出你的剑7、沟通创造价值（1）沟通，多式多样的艺术（2）解决沟通顽疾----“沟通漏斗“（3）沟通，从心出发，从诀窍达成8、有规矩成方圆（1）制度的意义：痴人的锁，智者的盾（2）制度“减负”，让制度“活”起来9、与团队共成长（1）打造团队的“三件宝”（2）团队，不做孤狼，与“狼群”共舞第三模块：感恩，走向职场的巅峰1、职场中的尊严（1）像老板一样思考，做职场”甄嬛“（2）有尊严，改掉”坏习惯“（3）获取职场尊严的三根”救命毫毛“2、在感恩中成长（1）感恩企业，企业是没有围墙的大学（2）感恩企业家，向船长致敬（3）感谢批评你的人，贵人多诤言。
从校园人到企业人培训提纲
从校园人到企业人——新进大学生职业化训练培训对象：应届大学毕业生课程背景：企业非常需要具备有效“执行能力”和良好素质的员工，不仅自身能尽职尽责，独立完成工作目标，而且有良好的人际关系能力，能与他人合作，共同完成团队的工作目标。
而大学毕业生普遍存在企业适应不良症：心气浮躁、“恃才傲世，缺乏合作精神”、“眼高手低，实践操作水平差”、“眼光短视，过分强调薪酬”、“夸夸其谈，光说不练”等等，影响了所在部门的绩效。
而由于自身的表现不被公司和同事认同，有很多毕业生难以接受理想与现状之间的巨大差距，尤其是名牌大学的毕业生，沮丧之余，不反求诸己，自我检视，却开始了频繁“跳槽”的又一轮求职旅程，使企业的管理成本大大增加，给企业造成损失。
尽管具备一定的专业知识，但是，要成为一个合格的企业员工，这些大学毕业生还必须在上岗前，从心态、技能等方面，完成从校园人到企业人的角色转换，才能踏踏实实的进入工作状态。
培训目标本课程以职业化精神和行为规为主线，设计了观念、角色、技能、合作、职业生涯发展和职业形象塑造等方面几个模块容。
通过针对性地培训，使学员：⏹培养责任心和敬业精神，养成良好的职业习惯，树立下一道工序就是自己的客户的服务意识，实现从校园人到企业人的角色转变。
⏹端正心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工作。
⏹学会处理个人与公司的关系，服从组织规则，“小我”融入“大我”。
⏹掌握沟通技能，学会与上司、同事和客户的相处技巧，减少误解和冲突，增进信任，提高工作绩效。
⏹分清轻重缓急，合理安排工作，忙要忙出成果与意义。
⏹学会习解决问题的程序和辅助的工具去分析并解决工作中出现的疑难问题。
⏹了解礼仪与成功的关系，把礼仪化作自己的行为习惯，塑造良好的职业形象。
⏹树立自我批判的意识，更新观念，规划职业生涯，适应公司的发展。
课程大纲：一、变化的世界经济全球化、加入WTO、企业的合并与重组、网络经济的兴起与受挫……变化让人目不暇接，机会和挑战并存，我们也必须改变（录像：《变化的世界》）（讨论：大学毕业生参加工作面临的变化？）二、观念的转变千百年来，狮子和老虎一直在不同的领地分享“百兽之王”的尊荣；如今，老虎濒临绝种，狮子却依旧在草原称王……个人成长的契机（1）处理不好个人和企业的关系，企业和个人都不会成功（2）但作为个人，很难控制别人和环境，我们能做的首先是改变自己，从自己做起三、主动积极，迎接挑战心态决定成败。
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《从校园到职场——职业人自我修炼》
课程大纲
一、课程背景：
对于一个大学生来说，从校园到社会,是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。
对于企业来说,关系到能否在最短的时间内,让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩,作出贡献,让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。
二、课程收益:
通过培训，可以帮助刚刚走入职场的大学生:
１、解除困惑,少走弯路,少付代价,树立信心,快速实现角色转换；
２、明确人生目标,做好职业规划,把个人目标融入到企业目标,实现共赢；
3、调整心态，改变意识,谦卑务实，培养合作精神，提升职业素养;
4、掌握商务礼仪，提升职业形象,成为新一代优秀的企业人；
5、学习创新精神和创新意识,掌握创新工具和方法,做有创新意识和能力的新型职业
人;
6、提升个人沟通意识和能力,增进和团队的交流和合作;
7、掌握压力情绪管理基本知识,懂得正确看待压力，合理释放压力；
三、参训学员：
新入职员工
四、培训方式：
讲授+案例分析+讨论互动＋视频观看等
五、培训时长：
2天(7H/天）
注：具体时间根据课程安排及课程进度,视情况而定
七、课程大纲
第一部分、角色转换
1、学校与企业的不同之处——人、事、境；
2、明确企业的本职——获取利润；
３、学校人和企业人的角色差异有哪些;
4、学校人和企业人的差别
5、为什么一定要工作？
第二部分、职业素养
一、什么是职业素养
二、员工应具备的职业素养
１、职业化心态:
(1)阳光的人生态度:
对自己充满信心;
对未来充满希望；
对生活充满目标;
对工作充满激情。
（2)积极的工作态度:
敬业心态；
主动心态;
主人心态；
使命心态。
(3)宽容的待人态度：严以律己宽以待人的另类解读。
静坐常思自己过，闲谈莫论他人非；
敬君子方显有德,怕小人不是无能;
能吃苦方为君子，肯吃亏不是痴人；
退一步天高地阔,让三分心平气和。
(4)感恩的生活态度:
对企业感恩;
对领导感恩；
对同事感恩；
对父母感恩。
２、忠诚可靠:
案例:从吕布和关羽看忠诚的重要性
提示:忠诚比智慧更有价值
(1)忠诚于自己的时间;
（2）忠诚于自己的企业;
(3）忠诚于公司的规章制度
(4）忠诚于自己的领导
3、敬业精神
(1）什么是敬业精神；
(2）敬业精神对员工的道德要求;
（３）提升敬业精神的十大法宝
第三部分、商务礼仪
一、前言
１、为什么要学习礼仪
2、商务礼仪的概念
3、商务礼仪的重要性
4、礼仪的本质和核心
二、职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪
1、商务着装——西装及其搭配
２、商务着装——职业女装
3、商务着装——仪表修饰
三、职场精英的语言艺术——语言礼仪１、礼貌用语
2、文明用语
3、行业用语
4、书面用语
５、如何接打电话
6、如何与人谈话
７、如何进行介绍
四、职场精英的行为艺术——仪态礼仪
1、商务职场之——表情
２、商务职场之——站姿
3、商务职场之——行姿
4、商务职场之——蹲资
5、商务职场之——坐姿
６、商务职场之——手势
五、职场精英接人待物艺术——接待礼仪１、如何引领客户
2、如何上下电梯
３、交换名片的学问
４、如何与人握手
5、如何接待客户
第四部分、高效沟通
一、认知“沟通”
１、沟通的定义
2、沟通的方式
３、沟通的种类
二、有效沟通的要素
(一）沟通的基本问题——心态（换位思考;双向思维)
问题１：自私——关心只在亲戚好友以内,对他人没啥感情
问题2:自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受
问题3：自大——我的想法就是答案,强迫他人接受,不尊重他人意见。
(二）沟通的基本原理——关心
１、关注他人的状况与难处：
2、关注他人的需求与不便
３、关注他人在意的可以炫耀的
(三）沟通的基本要求——主动
1、主动支援：当他人和下属存在问题,你主动采取措施了吗？
２、主动反馈：主动向他人解释，主动向领导请示汇报。
三、如何高效传递沟通信息
1、人际沟通大饼:
如何让别人高效理解你要传达的信息
2、传递语言信息的技巧
案例：你还在看书吗？
3、语气语调对沟通内容的帮助作用
案例：“微信”是如何干掉“QQ”的
4、沟通时身体语言的选择
沟通时正确的身体语言
正确的身体语言对沟通的帮助作用
四、有效沟通关键环节
（一）环节一:表达
１、向谁表达——听众分析
沟通对象是谁？
常见误区：
误区一:听众错位
误区二：沟通渠道错位
误区三:不讲究沟通场合
误区四:公司内部的沟通与外部沟通混淆２、与听众的关系
我与听众之间的关系怎样?
你的建议同听众自身利益的关系是什么? 最常见的误区:
推销内容,而不是推销利益
（二)环节二:倾听
1、倾听的好处：
2、倾听的５个层次
3、倾听技巧
（三)环节三：反馈
１、什么是反馈?
问题一:不反馈
问题二:将表达当成反馈
问题三:消极反馈
2、如何接受反馈
第五部分:创新思维
1、创新是时代进步的推动力
2、任何一次的社会进步，都离不开创新
３、创新是企业长生不死的原动力
4、创新能力是新时代员工最重要的能力
5、人人都可以创新，处处都可以创新
6、影响创新的因素有哪些
7、如何创新
８、创新工具——头脑风暴法
第六部分、压力情绪管理
案例1：不懂得管理压力导致的悲剧？
案例2:从富士康的“16连跳”看压力与情绪管理的重要性案例3:“白领过劳死”留给我们的思考。
二、总则：压力和情绪的基础认知
(一)什么是压力
1、是对未来的担心、焦虑、甚至恐惧感等负面情绪。
２、根本原因是由于自我价值(自信、自爱、自尊）的不足。
３、由于自我对能力的评估所导致。
（二）压力信号
１、情感上
2、智力上
３、生理上
4、行为上
5、“过劳死”10大特征
（三)心理,情绪与生理的关系
1、奇妙的水结晶
2、视频分享
３、“白药效应”
4、积极的自我肯定
５、轻松快乐的2２条信念
（四)情绪压力的真正来源
1、传统意义上的压力源：
(１)工作（2）生活(3)社会
2、真正来源——本人的信念系统!即是我们对事物的观点。
３、情绪与生俱来，没有办法!
4、情绪是有外界引发和决定的。
5、情绪有好坏之分。
６、情绪掌控人生
7、情绪不是忍耐,便是发作！
(五）正确认知情绪
1、情绪绝对忠诚可靠
2、情绪从来不是真正的问题所在
3、情绪是提醒我们在事件中学习
4、情绪应该为我们服务
5、情绪是经验记忆的必须部分
6、情绪就是能力
(六)如何缓解情绪压力
1、学习接纳现状和情绪
2、增加自己的福和慧
3、学会身心一致的表达情绪
4、用宽恕来释怀愤怒的情绪
5、学习智慧的忍耐和转化情绪
6、拓展心量,清理心灵的垃圾
７、不怨人，找自己的不是,找他人的好处
8、和内心的情绪做朋友及沟通技巧
9、富足心态，感恩和珍惜自己的拥有
10、结果很重要，在过程中学习更重要
１1、放下包袱:学习改变和臣服
12、为善最乐：为别人做些事１３、静心和冥想的小技巧1４、腹式呼吸和有氧运动
1５、户外运动和旅游。