电子商务基本概念 ppt课件
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电子商务概论ppt课件
07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展，电子商务越来越依赖移动 端设备，移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟，移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛， 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术， 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式：企业自行建立 和管理物流系统，以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式：企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司，以降低成本和提高效率
。
联合物流模式：多个企业共同 建立和管理物流系统，以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合，形 成了移动社交电商的新模式，用户通 过社交平台进行购物和交易，提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ，为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务，提高营销效果和 用户满意度。
06
电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
《电子商务介绍》ppt课件
消费者维权途径和技巧介 绍
与经营者协商和解、向消 协投诉、向行政部门申诉 等维权途径的介绍和比较
证据收集、保存和提交等 维权技巧的指导和培训
提高消费者维权意识和能力
提高消费者网络安全意识和能力
网络交易安全风险防范知识的普 及和教育
个人信息安全保护措施的推广和 实施
感谢您的观看
THANKS
未来物流行业创新方向预测
供应链协同与整合
通过供应链协同和整合，实现各环节 的无缝对接和高效运作，提高整体供 应链效率。
智能化与自动化
应用更多的智能化和自动化技术，提 高物流作业的准确性和效率，降低人 力成本。
绿色化与可持续发展
加强绿色物流理念的应用和实践，推 动物流行业的可持续发展。
全球化与跨境电商合作
编程语言与工具基础
常见的编程语言和开发工具 介绍
移动端开发技术和框架
Web开发技术和框架
电子商务系统的开发和部署 流程
04
电子商务支付与安全
电子支付方式及特点
网上银行支付
移动支付
通过银行提供的在线支付服务，用户 可以直接在网页上完成支付操作，具 有便捷性和实时性。
通过手机或其他移动设备完成支付， 包括NFC支付、二维码支付等，具有 便捷性和跨平台性。
《电子商务介绍》ppt课件
目录
• 电子商务概述 • 电子商务模式与分类 • 电子商务技术基础 • 电子商务支付与安全 • 电子商务物流体系 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
电子商务是指利用互联网、移动设备 等电子技术手段进行商业活动的一种 方式，包括电子交易、电子支付、电 子数据交换等各个环节。
什么是电子商务-PPT课件
0 10% 20%
B2C 1776,51.4%
…… 100% 增长率
2008
2009
2019
CAGR：复合年均增长率
1
2 3
整体市场延续高速增长，B2B稳步发展，B2C动能提升，C2C探索盈利 与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立 支撑体系地位提升，网上支付面临洗牌，物流信息平台将成市场热点
什么是电子商务？
中搜产品部 施奕
什么是电子商务？
◎线下市场空间与网络市场关系
开放的动态网络市场空间
电 子 信 息 电子 商务 活动
交易 电子商务流
对象间的交互关系: 交互信息+交互的商务活动
交互关系 政 府 对象
消 费 者
企 业 线下市场空间
商务是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。 商务活动是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、 信息交易等活动的总称。
2
电子商务发展历程
7月，第 一家网上 书店— 亚马逊 Amazon 开业，几 年就成为 世界最大 的书店 2月，中 5月，卓越 5月，阿里巴 4月，《电 6月，网盛 5月当当网宣布 国制造网 网成立上线； 巴投资成立 子签名法》 科技并购中 率先实现盈利； 正式执行； 国服装网； 7月淘宝网诚信 南京上线；6月，中国 淘宝； 201x 自查系统上线 12 月，慧聪 8 月阿里巴 11月阿里巴 12月，阿 电子商务协 网香港上市 巴并购雅虎 2019 巴香港上市 里巴巴在 会正式成立 中国，同时 开曼群岛 2019 7月，央行颁 被雅虎控股 注册成立 2009 布《网上银行 5月，王峻 业务管理暂行 2019 5月，京东商城完 2019 涛创办的 办法》； 2019 成第三轮融资,规模 国内首家 1联网企 12月， “有啊”直 2019 8848 上线； 示范工程通过 业数额最大的一笔 中国化工 接上线，正 2019 8 月，国内 论证 融资. 网上线， 式进军C2C 2019 首家 C2C 成为中国 5月，环球资源 3月国内第一家团购 2019 首家垂直 平台易趣 6 月，第一 入购慧聪国际， 网站美团网上线； 2019年 B2B网站 上线； 2019 届网商大会 结成中国最大 10月麦考林登录纳斯 中搜定 2000 举办； B2B战略联盟； 达克，成为国内第一 2019 3月，eBay 8月，亚马 12月，网盛科 家在美国上市的B2C 位电子 2019 商务发 以3000万 逊以7500 技上市，标志A 电子商务网站； 2019 2019 美元收购易 万美元收购 股“中国互联 12月当当网在纽交所 展方向 9月，eBay成立 趣33%股份 卓越网 网第一股诞生 上市 1994
B2C 1776,51.4%
…… 100% 增长率
2008
2009
2019
CAGR：复合年均增长率
1
2 3
整体市场延续高速增长，B2B稳步发展，B2C动能提升，C2C探索盈利 与传统行业及互联网其他应用加速融合趋势明显，产业链核心地位逐步确立 支撑体系地位提升，网上支付面临洗牌，物流信息平台将成市场热点
什么是电子商务？
中搜产品部 施奕
什么是电子商务？
◎线下市场空间与网络市场关系
开放的动态网络市场空间
电 子 信 息 电子 商务 活动
交易 电子商务流
对象间的交互关系: 交互信息+交互的商务活动
交互关系 政 府 对象
消 费 者
企 业 线下市场空间
商务是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。 商务活动是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、 信息交易等活动的总称。
2
电子商务发展历程
7月，第 一家网上 书店— 亚马逊 Amazon 开业，几 年就成为 世界最大 的书店 2月，中 5月，卓越 5月，阿里巴 4月，《电 6月，网盛 5月当当网宣布 国制造网 网成立上线； 巴投资成立 子签名法》 科技并购中 率先实现盈利； 正式执行； 国服装网； 7月淘宝网诚信 南京上线；6月，中国 淘宝； 201x 自查系统上线 12 月，慧聪 8 月阿里巴 11月阿里巴 12月，阿 电子商务协 网香港上市 巴并购雅虎 2019 巴香港上市 里巴巴在 会正式成立 中国，同时 开曼群岛 2019 7月，央行颁 被雅虎控股 注册成立 2009 布《网上银行 5月，王峻 业务管理暂行 2019 5月，京东商城完 2019 涛创办的 办法》； 2019 成第三轮融资,规模 国内首家 1联网企 12月， “有啊”直 2019 8848 上线； 示范工程通过 业数额最大的一笔 中国化工 接上线，正 2019 8 月，国内 论证 融资. 网上线， 式进军C2C 2019 首家 C2C 成为中国 5月，环球资源 3月国内第一家团购 2019 首家垂直 平台易趣 6 月，第一 入购慧聪国际， 网站美团网上线； 2019年 B2B网站 上线； 2019 届网商大会 结成中国最大 10月麦考林登录纳斯 中搜定 2000 举办； B2B战略联盟； 达克，成为国内第一 2019 3月，eBay 8月，亚马 12月，网盛科 家在美国上市的B2C 位电子 2019 商务发 以3000万 逊以7500 技上市，标志A 电子商务网站； 2019 2019 美元收购易 万美元收购 股“中国互联 12月当当网在纽交所 展方向 9月，eBay成立 趣33%股份 卓越网 网第一股诞生 上市 1994
《电子商务基础》ppt课件
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
优势
降低采购成本、提高交易效率、优化供应链管理等。
B2C电子商务模式
定义 典型代表 交易流程
优势
B2C（Business-to-Consumer）是指企业与消费者之间的电子 商务模式，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环
境。
京东、天猫、苏宁易购等。
消费者浏览商品、下单购买、支付货款、物流配送、收货评价 等。
品种齐全、价格透明、购物便捷等。
C2C电子商务模式
定义
典型代表
C2C（Consumer-to-Consumer）是指消 费者与消费者之间的电子商务模式，即消 费者之间通过互联网进行个人交易。
淘宝、拍拍网等。
交易流程
优势
卖家发布商品信息、买家浏览并选择商品 、双方协商交易细节、买家支付货款、卖 家发货、买家确认收货并评价。
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等 。
3
电子商务对传统商业模式的影响
改变交易方式、优化供应链、促进产业升级等。
电子商务的应用领域
B2B电子商务
企业之间的电子商务活 动，如采购、销售、库
存管理等。
B2C电子商务
企业与消费者之间的电 子商务活动，如网上购
物、在线支付等。
C2C电子商务
消费者之间的电子商务 活动，如拍卖、二手交
ERA
电子商务安全概述
电子商务安全定义
保障电子商务交易过程中的机密性、完整性 、可用性和真实性。
电子商务安全的重要性
确保交易双方信任建立，维护消费者权益， 促进电子商务健康发展。
电子商务安全涉及的技术领域
密码学、网络安全、应用安全等。
电子商务安全威胁与防范措施
《电子商务基础》PPT课件
• IBM： • Intel • HP • SUN • GE • 用友
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
1第一章电子商务概述电子商务的基本概念PPT课件
第一章 电子商务概述
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
5
6
7
1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
10
1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
5
6
7
1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
11
3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
9ห้องสมุดไป่ตู้
10
1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
《电子商务基础》课件
电子商务阶段（1997年-2000年）。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今） 。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应 用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名 解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作 ，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等 ，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者 更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习 更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式 通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子 商务，主要涉及线上预订、支付和线下体 验和服务。这种模式通过互联网平台提供 线上服务，引导消费者到线下实体店体验 和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今） 。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应 用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名 解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作 ，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等 ，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者 更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习 更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式 通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子 商务，主要涉及线上预订、支付和线下体 验和服务。这种模式通过互联网平台提供 线上服务，引导消费者到线下实体店体验 和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
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提高劳动生产率，扩展市场范围，与客
传统商务以面对面洽谈及书面单证传递 户良好沟通，为顾客提供个性化服务。
为主，相比电子商务，具有信息不完善、
耗费时间长、费用高、库存占用大、生
产周期长、客户服务不及时等缺点。
电子商务功能和特点
电子商务可提供网上交 易和管理等全过程的服 务。因此，它具有广告 宣传、网上订购、咨询 洽谈、网上支付、电子 账户、物流配送、信息 反馈、交易管理等各项 功能。
用户
运营模式趋向多元化
百货商店模式+综合商城模式：
由自营商品到1号商城，引起众多品牌专卖店加盟。
垂直商店模式+百货商店模式+综合商城模式
从家电、3C到全品类综合商城，到品牌专卖店加盟。
垂直商店模式+百货商店模式
电子商务得到高速 发展，归功于20世 纪90年代Internet
的高速发展。
电子商务的定义
传统商务与电子商务
传统商务
电子商务
传统商务运作过程中的实务操作由交易 电子商务极大提高了传统商务活动的效
前的准备、贸易磋商、合同与执行、支 益和效率，它可以降低交易成本，减少
付与清算等环节组成。
库存，缩短生产周期，降低管理成本，
-典型代表：原京东商城，中关村在线，中粮我买网、聚美优品
特定商品类型 批发商/制造商
垂直商店平台
特定用户需求
品牌直销商店模式
在线品牌直销商店之销售某一个或几个特定品牌的商品，品牌通常归 在线商店自由，商店采用自主生产或是贴标的形式进行供应。
典型代表：凡客诚品、兰缪、DELL
特定品牌商品 品牌直销商店平台
（1）无形商品和服务的电子商务模式
网上报刊杂志等并要求顾客付费的电子 商务模式。
付费浏览模式
• 指企业通过网页安排，向消费者提供计次计时等收费的网上信息浏览 和信息下载的电子商务模式。
广告支持模式
• 指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，如免费登录信 息、免费提供检索服务等，而营业活动支出靠广告收入支持。
电子商务的分类
B2B、B2C、C2C、
EDI电子商 务 Internet电 子商务 Intranet电 子商务
直接电子商 务
间接电子商 务
本地电子商务 远程电子商务 全球电子商务
B2B电子商务
B2B模式分类
品种齐全，吸引更多用户， 用户群体大，收益快。
用户群不稳定，模仿风险大。
优势
市场一旦形成，易于建立 起忠实的用户群体，吸引 固定回头客。
思考： 1. 什么是电子商务？ 2. 电子商务对未来社会有着怎么样的影响？
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
天猫or淘宝？
（2）有形商品和服务的电子商务模式
综合商城模式
-在线综合商城有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体 系，诚信安全体系，促进了商户进驻卖东西，用户进去买东西。如同传 统商城一样，综合商城自己是不卖东西的，而是为了商务提供完备的销 售配套，如同一的后台管理、数据安全管理、物流接口等。
劣势
要建立一个集约化的市场， 难度比较大。
B2C电子商务
1.B2C的含义
• B2C(Business to Customer) 电子商务是以互联网 为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供 商品和服务的一种商务模式。
Business
商品和服务 Internet
商品和服务
Custormer
3. B2C经营模式的分类
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
电子商务基本概念
商务是人类古老的 社会活动之一，自 从有了商品和商品 交换，就有了商务
活动。
电子技术仅仅是20
世纪发展起来的新 兴科学技术，它与 计算机的结合也就
更晚了。
商务活 动
工业化 社会
电子技 术
电子商 务
自从人类进入工业
化社会以来，简单
的商品生产活动就 演化为市场经济。
第一章电子商务概述
电子商务概述
引导案例： 全球首富比尔•盖茨曾说：“21世纪要么电子商务，要
么无商可务。”阿里巴巴创始人马云也曾说过：“现在 你不做电子商务，五年之后你必定会后悔。”二人的话 虽然有些绝对，但也反映了未来的趋势。传统商城的销 售正在被电子商务分流，电子商务未来会代替一部份传 统商城的功能。就目前的形势来看，电子商务引导全球 经济市场已是大势所趋。
电子商务的演进
基于EDI的电子商务 基于EDI的电子商务是
电子商务的早期形态， 使用范围狭窄、效率 低下，鲜为人知。EDI
理念源于美国的运输 业
基于Internet的电子商务 由于使用VAN的费用很
高，仅大型企业才会使用， 因此限制了基于EDI的电子
商务应用范围的扩大，人 们期望着覆盖面广、资费 低廉、融涵多媒体效用的 网络平台的出现。
网上试用模式
• 指企业借助互联网优势，向互联网用户赠送试用产品，扩大知名 度和市场份额。尤其软件类
提供平台模式
不销售商品，只像网络商店提供网络营销、管理等高附加值的服务，由于有庞 大 的买家，通过交易佣金、进驻费和营销推广费等，让B2C平台商获益丰厚，买家越 多， B2C平台商的议价能力就越大，传统企业就越离开不B2C平台商。
-典型代表：天猫
中小企业
商户
商城平台
用户
百货商店模式
在线百货商店只有一个卖家，由卖家负责提供满足用户日常消费需求的 丰富产品线，类似于线下的沃尔玛、屈臣士等大型超市，在线百货商店 通常会建设自由仓库、库存系列产品，或是与商品制造商、批发商保持 良好的沟通和合作关系，以及满足更换的商品配送和客户服务，在线百 货商店甚至会有自己的品牌。
典型代表：一号店、京东商城、当当网。
批发商/制造商 百货商店平台
用户
百货商店模式
垂直商店模式
-在线垂直商店销售的商品存在着更多的相似性，都满足于某一群人的， 要么是满足某需要，亦或某平台的（如电器）。在线垂直商店主要针 对特定用户的特定需求，进行细分领域商品的专业化销售，相对于综 合商城和在线百货商店，商品类型更为集中，并通常能为用户提供相 关专业领域更专业的建议，更适合用户比价查询。