实现智慧旅游建设的可持续发展
实现智慧旅游建设的可持续发展
巅峰智业智慧旅游专家、中国旅游信息化发展状况报告项目组负责人、北京及天津智慧旅游规划负责人、北京巅峰美景科技有限责任公司(以下简称“巅峰美景”)副总经理刘维凯于12月14日在南京出席了南京智慧旅游二期建设成果发布会、2012智慧旅游高峰论坛暨第四届中国旅游信息化发展论坛开幕式并做了精彩的讲话。
此次讲话的主题为：实现智慧旅游建设的可持续发展。
刘总以通俗的语言详实地介绍了中国智慧旅游建设的可持续发展的必要性和迫切性，并从专业的角度阐述了如何实现智慧旅游的可持续发展建设。
巅峰美景是国内首家专注于智慧旅游技术开发和综合应用的高科技公司，整合物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术，创新公共服务和企业管理理念，为中国旅游产业提供“总体规划+软件开发+系统集成+建设运营”的智慧旅游一体化解决方案。
智慧旅游核心概念刘总首先介绍了“智慧旅游”的定义。
智慧旅游就是利用物联网、云计算、地理信息系统、虚拟现实、互联网/移动互联网、新一代通信等技术，并结合现代企业管理和公共服务理念，改善游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。
智慧旅游体系构架图包括：一个行动纲要(城市智慧旅游建设行动计划纲要)，两个发展组织(智慧旅游的应用发展层，智慧城市的其他应用发展层)，三个应用组织(游客、旅游景区、政府)，四个智慧业态(旅游景区、旅行社、酒店、乡村旅游)，五个政府推动(城市运营管理平台、城市应急指挥调度平台、城市电子政务平台、城市公共资源平台，及科技创新服务平台)。
同时表示，智慧旅游建设与运营环境复杂，领域纷繁，技术广泛，部门众多，工作复杂。
中国城市智慧旅游规划进程亟待提速智慧旅游规划是针对现有旅游资源和部署，将一些智慧元素，信息技术和智能设备有计划的，有组织的将其整合并植入到实际景区和业务管理环境中，满足游客对感知需求的体验。
智慧旅游规划从行动目标上明确发展目标和建设内容，以统筹规划和系统布局的纲领性导向，定义和约束智慧旅游各级组织体系和各服务对象之间的内容衔接与组合。
智慧旅游的未来发展趋势
智慧旅游的未来发展趋势随着科技的不断进步和人们对旅游体验需求的提高，智慧旅游成为了旅游业的新热点。
智慧旅游是指利用信息技术、互联网和大数据等技术手段，为游客提供更便捷、舒适和个性化的旅游服务。
在智慧旅游的背景下，游客可以通过手机App预订机票、酒店和景点门票，获取实时的旅游信息和导航服务，以及享受定制化的旅游体验。
未来，智慧旅游有望成为旅游业发展的主导方向，推动整个行业向更智能、便捷和个性化的方向发展。
一、智慧旅游的技术基础智慧旅游的发展离不开先进的技术支持。
随着5G、、大数据、物联网等技术的不断成熟和应用，智慧旅游的发展将更加深入和广泛。
5G技术的普及将为智慧旅游提供更高速、更稳定的网络连接，加快信息传输速度，提升用户体验。
技术可以实现旅游产品的个性化定制和推荐，智能语音助手可以提供更便捷的咨询和解答服务。
大数据技术可以通过分析游客行为和偏好，为旅游企业提供更精准的营销策略和服务优化方案。
物联网技术则可以实现景区、酒店等旅游设施的智能化管理和运营，提高运营效率和服务质量。
二、智慧旅游的发展趋势1. 移动化随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动化已经成为了智慧旅游的主要趋势。
游客可以通过手机App实现全程线上预订、支付和导航，无需纸质票据和实体地图，极大地提高了旅游的便捷性和效率。
未来，移动支付、虚拟导游、AR导览等功能将进一步完善，为游客提供更智能、个性化的旅游体验。
2. 智能化智慧旅游将智能化普及到旅游的方方面面。
智能酒店、智能景区、智能交通等新概念的出现将改变游客的旅游体验。
智能酒店可以通过人脸识别、智能客房等技术提供更舒适、更安全的住宿环境；智能景区可以利用大数据分析游客行为和偏好，实现游客导向的精准营销和服务。
未来，智慧旅游将更加普及，推动整个旅游业的智能化转型。
3. 个性化智慧旅游为游客提供了更个性化的旅游体验。
通过大数据分析游客行为和偏好，智慧旅游可以为游客推荐个性化的旅游产品和服务。
智慧旅游建设方案
智慧旅游建设方案一、引言随着科技的不断发展，智慧旅游已经成为旅游行业的新趋势。
智慧旅游建设方案旨在利用先进的信息技术，提升旅游体验，优化旅游服务，推动旅游业的可持续发展。
本文将详细介绍智慧旅游建设方案的目标、原则、内容和实施步骤。
二、目标1. 提升旅游体验：通过智慧旅游建设，为游客提供更便捷、个性化的旅游体验，满足其多样化的需求。
2. 优化旅游服务：利用信息技术提升旅游服务质量，提供更高效、精准的服务，提高旅游企业的竞争力。
3. 推动旅游业发展：通过智慧旅游建设，促进旅游业的创新发展，提升旅游业的综合效益。
三、原则1. 用户至上：以游客为中心，满足其个性化需求，提供舒适、便捷的旅游体验。
2. 创新驱动：引入先进的信息技术，推动旅游业的创新发展，提升服务质量和效率。
3. 协同共赢：建立旅游业各方的合作机制，共同推进智慧旅游建设，实现共赢发展。
四、内容1. 智能导览系统：通过智能导览系统，游客可以随时获取景区的相关信息，包括景点介绍、路线规划、实时天气等，提供个性化的导览服务。
2. 移动支付：推广移动支付，方便游客在景区内的消费，提供快捷、安全的支付方式。
3. 虚拟现实技术：利用虚拟现实技术，为游客提供沉浸式的旅游体验，让他们感受到身临其境的感觉。
4. 大数据分析：通过对游客行为数据的分析，了解他们的兴趣和需求，提供个性化的推荐服务，优化旅游产品和服务。
5. 无线网络覆盖：提供全面的无线网络覆盖，确保游客在景区内能够随时上网，分享旅游体验。
五、实施步骤1. 确定智慧旅游建设的重点和目标，制定详细的实施计划。
2. 选择合适的技术合作伙伴，进行系统开发和测试。
3. 在景区内部部署相关设备，确保系统的正常运行。
4. 提供培训和支持，确保景区工作人员能够熟练操作相关系统。
5. 宣传推广智慧旅游建设成果，吸引更多游客体验。
六、总结智慧旅游建设方案旨在利用先进的信息技术，提升旅游体验，优化旅游服务，推动旅游业的可持续发展。
我国智慧旅游的发展现状
我国智慧旅游的发展现状智慧旅游是指运用信息技术和数据分析等手段，提供个性化、便捷化和智能化的旅游服务。
近年来，我国智慧旅游取得了一定的发展成就，为旅游业的发展提供了更多的机会和挑战。
首先，我国的智慧旅游平台不断涌现。
目前，国内外许多企业和机构都纷纷推出了各类智能旅游平台，如携程、去哪儿等。
这些平台不仅提供了线上预订、线下导航、景区信息查询等基本功能，还通过人工智能技术和大数据分析来为用户提供个性化推荐和定制化服务。
其次，智慧旅游在景区管理和服务中的应用也得到了广泛推广。
越来越多的景区引入了智能化的门票系统、导览设备和智能导游机器人等，提高了景区的管理效率和游客的体验感受。
同时，一些景区还通过虚拟现实和增强现实技术打造了更丰富的游览体验，使游客可以在虚拟世界中感受到真实景区的魅力。
第三，政府在推动智慧旅游发展方面也发挥了重要作用。
近年来，中国政府相继出台了一系列智慧旅游相关政策和规划，加大对智慧旅游技术的支持和投入，推动了智慧旅游产业的快速发展。
例如，旅游部门将智慧旅游列为重点发展的新兴产业，鼓励和引导企业创新技术和服务模式，提升旅游业的竞争力和可持续发展能力。
然而，当前我国智慧旅游发展中还存在一些问题和挑战。
首先，智慧旅游技术和服务水平还有待提高。
尽管一些企业和景区已经应用了智能化技术，但与国际水平相比还有较大差距。
其次，个人信息安全和隐私问题也是一个亟待解决的问题。
智慧旅游离不开对用户信息的收集和分析，如何保护用户的个人信息安全成为一个重要的议题。
此外，智慧旅游服务平台和景区之间的信息共享和互通问题也需要进一步解决。
总体来说，我国智慧旅游的发展取得了一定的成就，但仍面临着诸多问题和挑战。
在未来，我们需要进一步加强智慧旅游技术研发和创新，加强政府和企业的合作，提升智慧旅游的服务质量和用户体验，促进旅游业的可持续发展。
旅游业的可持续发展
旅游业的可持续发展旅游业作为一种经济产业，对于许多国家而言是一个非常重要的支柱产业。
但是，随着全球经济的不断发展，旅游业也面临着许多的挑战和压力。
为了让旅游业能够健康、持续地发展下去，必须采取一系列的措施，促进其可持续、稳健的发展。
一、可持续发展的概念可持续发展是指在满足当前需要的同时，不破坏未来世代的发展机会。
以旅游业为例，旅游业的可持续发展就是在满足旅游消费者的需求的同时，避免对旅游目的地造成过度开发、环境污染、生态破坏等长期性负面影响，从而实现经济、社会和环境的协调和谐，促进旅游业的长期稳健发展。
二、可持续发展的关键因素1.保护旅游目的地的生态环境保护生态环境是旅游业可持续发展的关键因素之一。
旅游业的快速发展对环境的影响往往较为显著。
因此，要保持旅游目的地的生态环境，需要采取一系列的措施，如开展环保宣传教育活动，推广环保旅游观念，加强生态环境监测和管理等。
2.加强旅游资源的开发和管理旅游资源是旅游业发展的基础。
要推动旅游业可持续发展，必须加强旅游资源的开发和管理。
一方面，要注重挖掘和利用当地的文化、历史、民俗等旅游资源，推广地方特色旅游产品和服务。
另一方面，要加强对旅游资源的管理，建立旅游资源保护制度，遏制旅游资源过度开发的现象。
3.提高旅游服务质量提高旅游服务质量是推动旅游业可持续发展的重要手段之一。
旅游业的竞争已经从价格竞争转变为品质竞争，提高旅游服务质量成为旅游业可持续发展的关键。
提高旅游服务质量不仅包括旅游景区、酒店、旅行社等服务提供商的服务质量，还包括旅游从业人员的素质和服务态度等方面。
三、旅游业可持续发展的实践1.加强旅游管理为了促进旅游业可持续发展，许多国家和地区都加强了旅游管理。
例如，中国组建了旅游委员会和旅游协会，对旅游从业人员进行资格认证，开展旅游业扶持政策和对旅游市场的监督等。
加强旅游管理对于推动旅游业可持续发展有着重要的作用。
2.促进旅游产品创新旅游产品的创新是促进旅游业可持续发展的关键因素之一。
智慧旅游管理与实务
智慧旅游管理与实务
智慧旅游管理是指通过信息技术手段，对旅游行业进行优化、升级和创新，提高旅游服务的质量和效率，实现旅游业的可持续发展。
智慧旅游涉及多个方面，包括旅游资源信息管理、旅游市场营销、旅游服务管理、旅游安全管理等。
旅游资源信息管理是指通过互联网、移动应用等手段，对旅游资源进行信息化管理和发布，为游客提供准确、全面、实时的旅游信息，方便游客选择旅游目的地和旅游产品。
旅游市场营销是指通过信息化手段，对旅游产品进行推广和销售，吸引更多游客前来旅游。
旅游服务管理是指通过信息化手段，对旅游服务进行标准化、规范化和个性化管理，提高旅游服务的质量和效率。
旅游安全管理是指通过信息化手段，对旅游安全进行监控和预警，保障游客的人身安全和财产安全。
实践中，智慧旅游管理可以采用多种信息技术手段，如大数据、云计算、物联网、人工智能等。
通过这些技术手段，可以实现旅游信息的精准化、个性化和智能化处理，提高旅游服务的水平和效率。
同时，智慧旅游管理也带来了一些新的问题和挑战，如信息安全、隐私保护、数据共享等，需要加强管理和监管，确保旅游业的健康发展。
智慧旅游推动旅游业的发展
智慧旅游推动旅游业的发展引言随着科技的不断进步和智能化技术的迅猛发展，智慧旅游作为一种新兴的旅游模式，正逐渐成为旅游业的重要推动力。
智慧旅游通过运用信息通信技术和大数据分析，为游客提供更便捷、更个性化的旅游体验，同时也为旅游企业和目的地提供了更精准的管理和运营手段。
本文将探讨智慧旅游对旅游业的发展所带来的影响，并展望其未来的发展趋势。
1. 智慧旅游的概念智慧旅游是指通过信息技术、智能化设备和互联网等手段，将旅游资源、服务和管理进行全面的数字化和智能化，实现旅游业务的高效运营和个性化服务的一种新型旅游模式。
智慧旅游借助互联网、大数据、人工智能等技术，将旅游信息、供应链、行程规划等各环节进行整合和优化，给游客带来更高质量的旅游体验。
2. 智慧旅游带来的优势2.1 提升游客体验智慧旅游通过提供个性化定制的旅游服务，满足游客多样化的需求。
游客可以通过智能手机应用查找和预订旅游产品，如机票、酒店、景点门票等。
智能导览、语音导游等技术也为游客提供了更丰富的旅游信息和参观体验。
此外，智慧旅游还可以通过社交媒体和共享经济平台，使游客能够与其他旅游者分享旅游经验和交流意见，增强旅游体验的互动性和社交性。
2.2 增强旅游目的地的竞争力智慧旅游不仅受益于游客，也对旅游目的地产生了积极的影响。
通过大数据分析和智能化预测，旅游目的地可以更精确地了解游客的需求和偏好，从而调整和优化旅游资源的配置和开发。
此外，智慧旅游还可以提供目的地管理者和营销者更精准的目标市场和推广手段，增强目的地的竞争力。
2.3 优化旅游产业链条智慧旅游通过整合旅游产业链各环节的信息和资源，实现旅游供应链的高效运作。
旅游企业可以借助智能化技术和互联网平台，实现产品和服务的精准定位和定价，提高企业的运营效率和盈利能力。
此外，智慧旅游还可以为旅游企业提供更精细化的管理手段，包括供应链管理、客户关系管理、市场营销等，帮助企业实现精细化运营和持续创新。
3. 智慧旅游的发展趋势3.1 人工智能的应用人工智能技术在智慧旅游中的应用将为旅游业带来更大的变革。
智慧旅游规划与建设方案
智慧旅游规划与建设方案引言：旅游业在当今社会已经成为了一个重要的经济支柱，为国家带来了巨大的经济收益和就业机会。
然而，随着旅游业的不断发展，旅游目的地面临着越来越多的挑战和问题。
为了更好地满足游客的需求，提高旅游目的地的竞争力，智慧旅游规划与建设方案应运而生。
一、智慧旅游的概念和意义智慧旅游是指通过信息技术和互联网的应用，提供智能化、个性化和便捷化的旅游服务。
智慧旅游不仅仅是简单的技术应用，更是一种新的旅游模式和理念。
它可以提高旅游目的地的管理效率，提升游客的旅游体验，推动旅游业的可持续发展。
二、智慧旅游规划的重要性智慧旅游规划是实现智慧旅游的基础和前提。
通过对旅游目的地的整体规划，可以合理利用信息技术和互联网资源，提供全方位的旅游服务。
智慧旅游规划可以帮助旅游目的地更好地了解游客的需求和行为，精确定位目标市场，提升旅游产品的质量和竞争力。
三、智慧旅游规划的核心要素1. 信息化基础设施建设：包括建设高速宽带网络、智能终端设备和数据中心等，为智慧旅游提供技术支持和保障。
2. 数据采集与分析：通过收集游客的行为数据和偏好信息，进行数据分析和挖掘，为旅游目的地提供决策支持。
3. 旅游服务平台建设：建设统一的旅游服务平台，整合旅游资源和服务信息，提供一站式的旅游服务。
4. 智慧旅游应用开发：开发各类智慧旅游应用，如导览系统、智能导航、在线预订等，提升游客的旅游体验。
5. 旅游目的地管理与营销：通过智慧旅游技术手段，提升旅游目的地的管理效率和服务质量，同时进行精准营销，吸引更多游客。
四、智慧旅游规划与建设的案例分析1. 上海迪士尼乐园：通过智慧旅游技术，提供了智能导览、在线购票和预订、虚拟排队等服务，大大提升了游客的旅游体验。
2. 澳大利亚大堡礁：利用无人机和虚拟现实技术，提供了全景浏览和海底探险等服务，让游客身临其境地感受大堡礁的美丽。
3. 新加坡花园城市：通过智慧旅游应用，提供了植物识别、导览和游客定位等服务，让游客更好地了解和欣赏花园城市的美景。
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巅峰智业智慧旅游专家、中国旅游信息化发展状况报告项目组负责人、北京及天津智慧旅游规划负责人、北京巅峰美景科技有限责任公司(以下简称“巅峰美景”)副总经理刘维凯于12月14日在南京出席了南京智慧旅游二期建设成果发布会、2012智慧旅游高峰论坛暨第四届中国旅游信息化发展论坛开幕式并做了精彩的讲话。
此次讲话的主题为：实现智慧旅游建设的可持续发展。
刘总以通俗的语言详实地介绍了中国智慧旅游建设的可持续发展的必要性和迫切性，并从专业的角度阐述了如何实现智慧旅游的可持续发展建设。
巅峰美景是国内首家专注于智慧旅游技术开发和综合应用的高科技公司，整合物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术，创新公共服务和企业管理理念，为中国旅游产业提供“总体规划+软件开发+系统集成+建设运营”的智慧旅游一体化解决方案。
智慧旅游核心概念
刘总首先介绍了“智慧旅游”的定义。
智慧旅游就是利用物联网、云计算、地理信息系统、虚拟现实、互联网/移动互联网、新一代通信等技术，并结合现代企业管理和公共服务理念，改善游客体验、提升企业经营能力和政府公共服务能力，促使生态、文化、社会和经济的综合价值最大化，实现旅游产业的可持续发展。
智慧旅游体系构架图包括：一个行动纲要(城市智慧旅游建设行动计划纲要)，两个发展组织(智慧旅游的应用发展层，智慧城市的其他应用发展层)，三个应用组织(游客、旅游景区、政府)，四个智慧业态(旅游景区、旅行社、酒店、乡村旅游)，五个政府推动(城市运营管理平台、城市应急指挥调度平台、城市电子政务平台、城市公共资源平台，及科技创新服
务平台)。
同时表示，智慧旅游建设与运营环境复杂，领域纷繁，技术广泛，部门众多，工作复杂。
中国城市智慧旅游规划进程亟待提速
智慧旅游规划是针对现有旅游资源和部署，将一些智慧元素，信息技术和智
能设备有计划的，有组织的将其整合并植入到实际景区和业务管理环境中，满足游客对感知需求的体验。
智慧旅游规划从行动目标上明确发展目标和建设内容，以统筹规划和系统布局的纲领性导向，定义和约束智慧旅游各级组织体系和各服务对象之间的内容衔接与组合。
一般分为：1、概念性设计方案。
2、详细性设计方案。
3、建设性设计方案。
智慧旅游发展过程中，智慧旅游规划提供者要协助政府做好智慧旅游的统筹组织工作，主要包括智慧旅游的整体规划、实施统筹、旅游行业需求整合、服务保障及后期运营维护等工作。
北京巅峰美景科技有限责任公司历时3个月、面向全国31个省(直辖市、自治区)、116个地市级旅游管理部门的调查数据表明，我国目前：只有15个省完成了智慧旅游规划类(总体规划、顶层设计、方案框架、行动纲要等)工作。
约有40%的城市还没有完成智慧旅游建设规划工作。
缺少规划的外在问题表现在，重复建设、信息孤岛、推进乏力，运营不畅。
策略一：创新模式合作共赢
智慧旅游发展的相关主体分别为：智慧旅游规划提供者(智慧旅游规划)、行业主管部门(智慧行业监管)、智慧旅游经营者(面向游客的智慧旅游服务)、智慧旅游服务提供者(智慧旅游系统与实施服务)。
智慧旅游建设与运营涉及到四个主体的运作，本身就是一个复杂
的建设规划、系统建设与运营过程，要建立可靠运营、优质服务、有效监管的智慧旅游系统，各个主体之间的协作尤其重要。
要确保智慧旅游的良性发展，必须坚持“政府、智慧旅游的经营者、智慧旅游规划提供者、智慧旅游服务提供者”四个主体协同运作来共同营造集中化、集约化、规模化、创新性的智慧旅游健康生态环境。
政府机构要管理旅游经营者，整体规划服务者要服务于旅游经营者，政府机构与整体规划服务者相互合作，同时智慧旅游服务商要统筹软件服务，硬件服务，三网服务。
为了保证政府和智慧旅游整体规划服务提供者的利益一致性，建议由政府和智慧旅游规划服务提供者建立合资公司，从而让两者变成利益共同体，来统筹另外两个主体完成智慧旅游的建设工作。
这样通过创新性的合资公司建设模式，行业管理部门智慧旅游建设过程中的管理对象由几百个简化为两个。
策略二：应用为主运营第一
依据应用系统、建设主体、应用主体和运营主体不同，智慧旅游建设和运营的要采用不同策略加以推动
(一)旅游行政管理部门建设的旅游政务系统。
如旅游公共服务平台、旅游监管平台、电子政务系统、城市旅游资源管理系
统等，是政府为提升公共管理和公共服务能力的而建设的系统。
这些系统应该由政府来投入资金来建设并保障这些系统的长期应用，可以采取“政府投资、外包建设、外包运营”模式。
(二)智慧旅游经营者在地区智慧旅游框架下投资建设企业运营系统和企业经营系统。
比如“景区资源管理系统、景区售检票系统、景区监控系统”等，这些系统
可以为旅游企业节省运营成本、提高企业效益，企业愿意投入资金来建设系统并维持系统的长期支行。
对于此类系统的建设，可以采取“政府定标、资金引导、企业投资、企业运营”的模式，政府向投入智慧旅游建设的企业提供资金支持，并对旅游企业智慧旅游的建设工作加以引导和鼓励。
(三)向全社会提供旅游信息服务、并可以在后期运营中以佣金、程序下载、数据流量、广告等多种方式得到持续收益的系统。
如WLAN、旅游电子商务系统、电子导览导航系统等，这些系统已经有大量的智慧旅游技术服务厂商参与，并已经形成了充分的市场竞争态势，政府可以选取优质技术厂商，采取“政府提供市场与政策支持、企业投资、企业运营”建设模式加以推动。
策略三：不断探索抓住新旅游模式的契合点
巅峰美景副总经理刘维凯从五个维度理解和划分智慧旅游各个系统，分别为：服务标准，业务指导，应用实施，运营维护，投资主体。
巅峰美景作为国内智慧旅游行业领先品牌也在旅游信息化之路上进行着不断的探索与实践。
实践一：政府管理职能创新。
促进旅游资源与旅游产业融合发展，如：园林、古城、水上、休闲、文化，商务等。
实践二：政府运营模式创新。
政府引导，鼓励多方资源资金共同建设，使建设模式多样化，如：政府投资外包建设，政府支持企业投资外包建设，政府支持运营商投资建设。
实践三：政企合作创新。
刘维凯经理以北京智慧顶层设计方案为案例，简单讲述北京智慧旅游“五个一”建设推进方案中合作机制的创新。