2016年智慧旅游项目可行性分析报告

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智慧旅游景点项目可行性研究报告

智慧旅游景点项目可行性研究报告

智慧旅游景点项目可行性研究报告1. 引言本报告旨在对智慧旅游景点项目的可行性进行研究和分析。

该项目旨在利用智能技术和数据分析来提升旅游景点的管理和游客体验。

本报告将首先介绍项目的背景和目标,然后对项目的可行性进行评估。

2. 项目背景和目标当前,旅游业发展迅猛,越来越多的人选择旅行。

但是,许多旅游景点在管理过程中面临诸多挑战,如游客流量管理、服务效率等问题。

因此,我们计划开展智慧旅游景点项目,通过应用智能技术来改善旅游景点的管理和游客体验。

项目的目标包括提高景点管理的效率、增强游客的参与和互动性以及提供个性化的旅游服务。

3. 可行性评估3.1 技术可行性我们将评估现有的智能技术和数据分析工具是否能够满足项目的需求。

首先,我们将调研市场上的智能设备和传感器技术,这些技术可以用于游客流量监测和安全控制。

其次,我们将评估数据分析工具的性能,以确保能够处理和分析大量的游客数据。

3.2 经济可行性我们将进行经济评估,包括成本估算和收益预测。

成本估算将考虑项目开发、设备采购和系统运维的费用。

收益预测将分析项目实施后可能带来的效益,如增加的游客数量和提高的服务水平。

我们将综合考虑成本和收益,以评估项目的经济可行性。

3.3 法律可行性在项目实施过程中,我们将确保遵守相关法律法规。

这包括个人数据保护、网络安全和知识产权等方面的合规性。

我们将与法律专家合作,确保项目在法律上是可行的,并提出相应的合规措施。

4. 结论基于对智慧旅游景点项目的可行性评估,我们认为该项目具有很大的可行性。

技术上,现有的智能技术和数据分析工具能够满足项目需求;经济上,项目实施后能够带来巨大的经济效益;法律上,我们将确保项目合规并采取必要的法律措施。

因此,我们建议进一步推进智慧旅游景点项目的实施。

以上就是本次智慧旅游景点项目可行性研究报告的内容。

感谢您的阅读。

智慧旅游可行性研究报告

智慧旅游可行性研究报告

智慧旅游可行性研究报告【摘要】随着科技的发展,智慧旅游正在成为旅游业发展的一个重要趋势。

本报告通过对智慧旅游的理论基础和发展现状进行研究,探讨智慧旅游在中国的可行性,并提出了推动智慧旅游发展的策略和措施。

【一、前言】智慧旅游是指利用新一代信息技术,如人工智能、大数据、云计算等,提供更智能、便捷、个性化的旅游服务和产品的发展模式。

智慧旅游的出现,将为旅游业提供更多的创新机遇和发展空间。

【二、智慧旅游的理论基础】智慧旅游有其理论基础,其中包括信息技术、服务创新和消费者需求三个重要因素。

信息技术的快速发展为智慧旅游提供了技术支持;服务创新则是智慧旅游实现的核心;消费者需求则是智慧旅游发展的基础。

【三、智慧旅游的发展现状】智慧旅游已经在全球范围内得到普遍应用,尤其是在一些发达国家和地区。

中国作为全球最大的旅游市场之一,也在积极推动智慧旅游的发展。

智慧旅游在景区导览、智能导航、在线预订等方面的应用已经取得了一些成果。

【四、智慧旅游在中国的可行性】智慧旅游在中国具备可行性,主要表现在以下几个方面:1. 中国拥有庞大的旅游市场和人口基数,为智慧旅游提供了巨大的应用空间;2. 中国的信息技术水平和网络基础设施不断提升,为智慧旅游的发展提供了技术保障;3. 智慧旅游的发展符合中国旅游业的发展需要,可以提升旅游业的竞争力和服务水平。

【五、推动智慧旅游发展的策略和措施】为了推动智慧旅游的发展,应采取以下策略和措施:1. 加强政府支持,制定相关政策和法规,为智慧旅游提供良好的政策环境;2. 加强技术研发和推广,提高智慧旅游的技术水平和应用效果;3. 增加投资力度,加大对智慧旅游项目的资金支持;4. 加强产学研合作,建立智慧旅游实验基地和研究中心,培养智慧旅游人才。

【六、结论】智慧旅游在中国具备可行性,并且对于旅游业的发展具有重要意义。

通过制定相关策略和措施,可以促进智慧旅游的健康发展,提升中国旅游业的竞争力和创新水平。

智慧旅游可行性研究报告

智慧旅游可行性研究报告

智慧旅游可行性研究报告摘要本报告旨在对智慧旅游进行可行性研究,并提供相关建议。

智慧旅游是指利用现代信息技术与互联网技术,将旅游景点、旅游服务以及游客需求有效整合和管理,提供个性化、便捷、高效的旅游体验。

本报告通过分析智慧旅游的市场需求、技术可行性、可行性风险以及政府支持等方面的因素,评估智慧旅游的可行性,并提供相应的实施建议。

1. 引言智慧旅游是当前互联网和信息技术发展的热点领域之一。

随着互联网的普及和移动设备的普及,越来越多的人选择通过网络进行旅行预订、景点导览等活动。

尤其在数字经济时代,智慧旅游将成为推动旅游业发展的重要力量。

本报告旨在研究智慧旅游的可行性,并为相关部门提供可行性建议。

2. 市场需求分析智慧旅游的市场需求主要来自两个方面。

一方面,游客对个性化、便捷、高效的旅游服务有着越来越高的需求。

他们希望能够通过智能设备预订景点门票、导航到达目的地、获取实时旅游信息等。

另一方面,旅游景点和旅游服务提供商也希望通过智慧旅游来提高工作效率、改善服务质量,吸引更多游客。

3. 技术可行性分析在技术层面,智慧旅游依托于互联网技术、云计算技术、大数据分析技术以及人工智能等技术。

这些技术的发展和应用使得智慧旅游成为可能。

目前,互联网和移动设备的普及为智慧旅游提供了广阔的应用场景和市场基础。

同时,云计算和大数据分析技术可以为旅游服务提供商提供强大的数据支持和分析能力,从而提供个性化的旅游服务。

此外,人工智能技术的应用也可以实现智能语音导览、机器人酒店服务等。

4. 可行性风险及对策智慧旅游的可行性风险主要有市场风险、技术风险和政策风险。

在市场风险方面,智慧旅游需要满足游客的需求,如果市场需求不足或者市场竞争激烈,可能会导致智慧旅游项目无法盈利。

在技术风险方面,智慧旅游项目需要依赖多项技术来实现,如果这些技术无法实际应用或者有其他风险,可能会导致项目无法实施。

在政策风险方面,政府的支持和政策环境对智慧旅游的发展至关重要,如果政府支持力度不足或者政策环境不利,可能会影响智慧旅游项目的可行性。

智慧旅游可行性分析报告

智慧旅游可行性分析报告

智慧某某可行性分析报告(此文档WORD格式,下载后可编辑)目录1.智慧某某简介 (3)1.1背景 (3)1.2智慧某某的特点 (4)1.3发展动向与趋势 (5)1.4智慧景区系统 (5)1.4.1某某服务的智慧 (6)1.4.2某某管理的智慧 (6)1.4.3某某营销的智慧 (7)1.4.4系统实施方案 (7)2.现实中的应用 (8)2.1已经实现智慧某某表现形式 (9)2.1.1游客服务 (9)2.1.2景区管理 (9)2.1.3市场营销 (9)2.2案例探讨 (9)3.省内景区、溶洞某某会员单位智慧某某现状 (17)4.建议及对策 (18)4.1对客服务方面 (18)4.2内部管理智能化 (18)4.3电子营销系统 (18)智慧某某可行性分析报告1.智慧某某简介1.1背景2013 年11 月份,国家某某局发布了《关于印发2014 中国某某主题年宣传主题及宣传口号的通知》,将2014 年某某宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014 智慧某某年”。

该通知指出,各地要结合某某业发展方向,以智慧某某为主题,引导智慧某某城市、景区等某某目的地建设,同时要求全国各某某部门围绕“智慧某某”来展开一系列的某某推广宣传和某某营销活动。

智慧某某是某某业发展到现阶段出现的一种某某新形态,是某某业与科技创新融合发展的典范,是某某业未来发展的趋势。

智慧某某发展的直接受益者将是某某者,它将使某某者享受到更多的智慧某某服务。

比如游客通过手机、IPAD等工具,到某某查询观光信息、某某订票,还可以订制私人某某线路,合理安排个人日程,最大化地利用某某时间。

国家某某局局长邵琪伟在2011 年全国某某工作会议上指出:要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇,推动某某业广泛运用现代信息技术,以信息化带动某某业向现代服务业转变。

要大力发展某某电子商务,鼓励和支持某某部门和某某企业开展网络营销、某某预订、某某支付,发展在线某某业务,鼓励各类某某信息化发展模式创新。

智慧旅游网络建设项目可行性研究报告

智慧旅游网络建设项目可行性研究报告

智慧旅游网络建设项目可行性研究报告一、背景和目标本报告旨在对智慧旅游网络建设项目进行可行性研究,分析其技术、经济和市场等方面的可行性,为项目决策提供依据。

二、项目概述智慧旅游网络建设项目旨在利用现代信息技术,提供一套便捷、高效的旅游服务平台,满足游客和旅游从业者的需求。

项目将主要包括以下方面的内容:- 开发旅游信息平台,提供旅游线路、景点介绍、酒店预订等功能;- 构建智能导游系统,为游客提供个性化推荐和导游服务;- 建设网络支付系统,方便游客进行旅游相关消费;- 优化旅游运营管理系统,提高资源利用效率。

三、可行性分析1. 技术可行性通过对相关技术的调研和分析,我们确认以下技术在当前环境下具备可行性:- 云计算和大数据技术,用于存储和处理大量的旅游信息和用户数据;- 移动应用开发技术,用于开发智能导游系统和旅游信息平台的移动端应用;- 区块链技术,用于保障旅游交易和信息的安全性。

2. 经济可行性对项目的经济可行性进行分析,考虑以下因素:- 投资成本:项目的开发和运营成本将是一个重要的投入,需要评估其可承受性;- 收益预测:通过市场调研和前景分析,预测项目的收益情况;- 盈利模式:设计合理的盈利模式,确保项目的可持续发展。

3. 市场可行性市场调研显示,智慧旅游市场的发展潜力巨大,市场规模不断扩大。

游客对于便捷、个性化的旅游服务的需求日益增长,对项目的市场可行性提供了有力支持。

四、项目实施计划项目实施计划需考虑以下因素:- 技术开发时间:根据项目的规模和技术需求,合理安排开发时间,确保按期完成;- 合作伙伴选择:与相关机构和企业建立合作伙伴关系,共同推进项目的实施;- 运维保障:制定合理的运维方案,确保项目的稳定运行和用户满意度。

五、风险和挑战在项目实施过程中,可能面临以下风险和挑战:- 技术风险:开发过程中可能遇到技术难题和不稳定性;- 竞争风险:市场上可能存在竞争对手,需要具备应对策略;- 用户接受度:项目是否能够符合用户需求,保持用户满意度。

智慧旅游项目可行性实施报告

智慧旅游项目可行性实施报告

智慧旅游项目可行性实施报告1. 项目背景智慧旅游项目旨在运用先进科技,为游客提供更便捷、智能化的旅游体验。

通过数字化、互联网和物联网技术的应用,该项目旨在提高旅游目的地的管理和服务效率,优化游客的旅行体验。

2. 目标和目的本项目的目标是建立一个智慧旅游平台,集成各类旅游信息,提供游客导航、预订、购票、导览等服务。

通过实施该项目,我们希望达到以下目的:- 提升旅游目的地的形象和服务质量;- 提高游客的旅行体验和满意度;- 增加旅游收入,并带动相关产业的发展;- 促进旅游目的地的可持续发展。

3. 实施方案本项目的实施主要包括以下几个方面:- 建设智慧旅游平台:开发一个集成各类旅游信息的平台,包括景点介绍、交通导航、酒店预订、景点导览、优惠活动等功能。

- 推广智慧旅游应用:通过宣传和推广活动,提高游客对智慧旅游应用的认知和使用率。

- 建设智慧旅游设施:在旅游目的地建设智慧停车场、智能导览系统、无人值守信息点等设施,提供便捷、智能的服务。

- 数据分析和管理:收集游客数据,进行分析和管理,优化服务和资源配置,提高旅游管理效率。

4. 实施计划本项目的实施计划包括以下几个阶段:- 第一阶段(6个月):完成智慧旅游平台的开发和测试,建设智慧旅游设施,并进行初步推广。

- 第二阶段(12个月):进一步完善平台功能,扩大智慧旅游设施的覆盖范围,加大推广力度。

- 第三阶段(18个月):持续改进和优化平台功能,进一步推广智慧旅游应用,加强数据分析和管理。

5. 预期效果和风险预期效果:- 提高旅游目的地的竞争力和吸引力;- 提升游客的旅行体验和满意度;- 带动旅游收入的增长,并促进相关产业的发展;- 促进旅游目的地的可持续发展。

风险:- 技术风险:平台开发和运营过程中可能遇到技术难题和系统故障。

- 安全风险:平台涉及个人隐私和交易安全,需要加强安全措施。

- 接受度风险:部分游客可能对智慧旅游应用接受度较低,需要加强宣传和推广工作。

智慧旅游可行性研究报告范文

智慧旅游可行性研究报告范文一、研究目的随着信息技术的发展和智能设备的普及,智慧旅游受到了越来越多游客和旅行者的关注。

智慧旅游是指利用信息技术和智能设备,为旅行者提供个性化、定制化、便捷化的旅游服务,从而提升旅游体验。

本报告旨在探讨智慧旅游的可行性,并提出相应的建议。

二、研究内容1. 智慧旅游的概念及特点2. 智慧旅游的发展现状3. 智慧旅游的优势和挑战4. 智慧旅游的发展前景5. 智慧旅游的可行性分析6. 智慧旅游的推进策略三、智慧旅游的概念及特点智慧旅游是在传统旅游的基础上,利用信息技术和智能设备,为旅行者提供更便捷、更高效、更个性化的旅游服务的一种新型旅游方式。

智慧旅游的特点主要包括:个性化定制、便捷快速、实时互动、信息共享、智能推荐等。

四、智慧旅游的发展现状目前,智慧旅游已经在一些发达国家和地区得到了较为广泛的应用。

例如,日本的智慧旅游APP“JAPAN Trip Navigator”能够根据用户的个人偏好和实时位置,为用户提供个性化的旅游线路规划和景点推荐。

另外,中国的一些旅游景区也开始推出智慧旅游服务,如北京颐和园、上海迪士尼乐园等。

五、智慧旅游的优势和挑战智慧旅游相比传统旅游具有诸多优势,如提升旅游体验、降低旅游成本、节约旅游时间、促进旅游消费等。

但是智慧旅游也面临着一些挑战,如信息安全、隐私保护、设备兼容性、网络覆盖等方面的问题。

六、智慧旅游的发展前景随着智能设备和信息技术的不断发展,智慧旅游具有巨大的发展潜力。

未来,智慧旅游将成为旅游业的一大趋势,为旅行者提供更加个性化、更加便捷、更加高效的旅游体验。

七、智慧旅游的可行性分析1. 技术支持智慧旅游的实施需要先进的信息技术和智能设备作为支撑,如APP、云计算、大数据、人工智能等。

因此,在技术支持方面是智慧旅游的可行性的重要保障。

2. 政策支持智慧旅游涉及到数据安全和隐私保护等问题,需要政府出台相关政策和法规进行规范和监管,从而保障旅行者的合法权益。

智慧旅游可行性研究报告

智慧旅游可行性研究报告一、研究背景随着科技的不断发展和人们生活水平的提高,旅游业也呈现出蓬勃发展的态势。

与此同时,智慧技术的应用也逐渐渗透到旅游行业中,智慧旅游正在成为未来旅游业发展的趋势。

智慧旅游是指利用信息技术、网络技术和智能化设备等手段,为游客提供个性化、智能化、便捷化的旅游服务,以提升旅游体验和满足游客需求。

智慧旅游业不仅能够为游客提供更加便捷和丰富的旅游服务,也能够帮助旅游从业者提高管理效率和降低成本,是旅游业转型升级的重要方向。

目前,国内外智慧旅游的案例越来越多,包括智能导览、智能酒店、智能交通等应用正在不断涌现。

然而,我国智慧旅游仍处于起步阶段,尚未形成规模化应用。

针对这一情况,通过对智慧旅游的可行性研究,可以为我国智慧旅游的发展提供重要的参考意见。

二、研究目的本研究旨在对智慧旅游的可行性进行深入研究,从技术、市场、政策等方面进行分析,明确智慧旅游的发展现状和未来趋势,为相关从业者提供决策支持。

具体目标包括:1. 分析智慧旅游的发展现状,包括国内外案例分析和发展趋势预测。

2. 研究智慧旅游的技术支持,包括云计算、大数据、人工智能等技术的应用情况。

3. 调研智慧旅游市场现状,包括目标用户群体、竞争格局和发展空间。

4. 研究智慧旅游的政策环境,包括相关政策法规和政府支持政策。

5. 提出智慧旅游的发展策略,包括技术创新、市场拓展、政策合规等方面的建议。

三、研究方法本研究采用文献研究法、案例分析法和专家访谈法相结合的方式进行。

1. 文献研究法:通过查阅文献、报刊、期刊等资料,了解智慧旅游的发展现状和相关理论研究成果。

2. 案例分析法:选取国内外典型的智慧旅游案例进行深入分析,总结成功经验和相关问题。

3. 专家访谈法:通过面对面或电话访谈的方式,采集相关领域专家对智慧旅游的看法和建议。

四、研究内容通过收集国内外智慧旅游案例,对智慧旅游的应用范围、服务模式、用户体验等方面进行分析,总结智慧旅游的成功经验和不足之处。

智慧旅游可行性报告

智慧旅游可行性报告一、研究背景随着人们生活水平的提高,旅游已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

然而,传统的旅游方式已经无法满足人们对旅游的需求。

在这样的背景下,智慧旅游应运而生。

智慧旅游是指利用现代科技手段,为游客提供更加便捷、快捷、舒适、安全、有趣的旅游服务体验。

智慧旅游可以通过信息化技术的应用,实现旅游资源整合和利用,提高旅游服务的质量和效率,同时也可以促进旅游产业的升级和发展。

二、研究目标本次智慧旅游可行性报告的目标是,通过对智慧旅游的研究和分析,探讨智慧旅游的可行性和发展前景,并提出可行的解决方案,为智慧旅游的发展提供参考和建议。

三、研究方法本次研究主要采用文献资料法和实地调研法相结合的方式,对智慧旅游的相关资料进行了查阅和分析,并通过实地调研,了解智慧旅游的发展现状和存在的问题。

四、研究结果(一)智慧旅游的发展现状随着信息技术的不断发展和普及,智慧旅游已经成为了旅游业的一个重要方向。

目前,国内外许多城市已经开始探索智慧旅游的模式。

其中,一些大型景区和旅游城市已经建立了完善的智慧旅游服务系统,提供了包括智能语音导游、移动支付、智能停车、VR/AR体验等在内的多种服务。

(二)智慧旅游的优势和问题智慧旅游的优势主要表现在以下几个方面: 1. 提高旅游服务的质量和效率。

通过智慧旅游的应用,可以实现旅游资源整合和利用,提高旅游服务的质量和效率,满足游客个性化需求。

2. 促进旅游产业的升级和发展。

智慧旅游可以推动旅游产业的数字化、智能化、高效化升级。

3. 增强旅游目的地的竞争力。

智慧旅游可以提高旅游目的地的知名度和吸引力,增强其在旅游市场的竞争力。

但是,智慧旅游在发展过程中也存在一些问题,主要表现在以下几个方面: 1. 技术应用还不成熟。

当前智慧旅游技术应用还处于探索阶段,技术上还存在一些不成熟的问题。

2. 安全风险。

智慧旅游涉及到大量的个人信息和支付信息,安全风险是一个需要注意的问题。

智慧文旅可行性研究报告

智慧文旅可行性研究报告摘要:随着人们对旅游体验的追求不断升级,旅游业正朝着智慧化、文化化的方向发展。

智慧文旅作为一种智慧旅游模式,正在逐渐崭露头角。

本文致力于对智慧文旅的可行性进行深入研究,通过对市场需求、技术支撑和政策环境等方面的分析,探讨智慧文旅的发展前景和应用潜力,为智慧文旅的实际推进提供理论指导和参考价值。

关键词:智慧文旅;可行性研究;市场需求;技术支撑;政策环境一、绪论1.1 研究背景近年来,随着经济发展水平的提高和人们生活水平的提升,旅游已经不再是简单的出行方式,更多地被认为是一种追求体验和感知的生活方式。

在这种背景下,智慧文旅作为一种新的旅游运营模式,正在逐渐受到关注。

智慧文旅通过运用先进的信息技术和丰富的文化资源,为游客提供个性化、深度化的旅游体验,成为了旅游业发展的趋势。

1.2 研究目的本研究旨在通过对智慧文旅的可行性进行深入分析,探讨智慧文旅在市场需求、技术支撑和政策环境等方面的发展潜力和应用前景,为智慧文旅的实际推进提供理论依据和指导意见。

1.3 研究方法本研究将采用文献综述、市场调研、案例分析等方法,综合分析智慧文旅的市场需求、技术支撑和政策环境等方面的情况,深入探讨智慧文旅的可行性,并提出相应的建议和对策。

二、智慧文旅的市场需求2.1 智慧文旅的概念和特点智慧文旅是指通过先进的信息技术,结合丰富的文化资源,为游客提供个性化、深度化的旅游体验。

在智慧文旅中,游客可以通过智能手机、平板电脑等智能设备,随时随地获取旅游信息,预订景区门票、酒店住宿等服务,参与互动式的丰富文化体验活动。

2.2 智慧文旅市场需求分析随着人们生活水平的提高,对旅游体验的要求不断提升,智慧化、个性化成为了旅游市场的主要需求。

根据统计数据显示,智慧文旅市场规模逐年增长,市场需求稳定增加。

尤其是在年轻一代游客中,对智慧文旅的需求更加迫切,他们希望通过智慧化的方式,获得更加个性化、便捷化的旅游体验。

2.3 发展趋势和前景预测从目前的市场情况来看,智慧文旅的发展前景广阔。

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2016年智慧旅游项目可行性分析报告1.智慧旅游简介1.1背景2015年11月份,国家旅游局发布了《关于印发2016中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》,将2016年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2016智慧旅游年”。

该通知指出,各地要结合旅游业发展方向,以智慧旅游为主题,引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设,同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。

智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态,是旅游业与科技创新融合发展的典范,是旅游业未来发展的趋势。

智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者,它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。

比如游客通过手机、IPAD等工具,到网上查询观光信息、网上订票,还可以订制私人旅游线路,合理安排个人日程,最大化地利用旅游时间。

国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出:要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇,推动旅游业广泛运用现代信息技术,以信息化带动旅游业向现代服务业转变。

要大力发展旅游电子商务,鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付,发展在线旅游业务,鼓励各类旅游信息化发展模式创新。

选择一批有条件的旅游城市,开展“智慧旅游城市”试点,大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。

目前制约我国旅游发展的因素较多,主要体现在不成体系、实用性差,信息化建设滞后于旅游业的整体发展需求;同时,还存在着重硬件轻软件、旅游信息资源零散且共享性差、旅游信息资源开发程度和服务质量较低、旅游信息技术人才短缺等问题。

我们目前的旅游经济还存在很多技术性的缺陷:交通、住宿、餐饮、景区等资源的分布利用不均衡;旅游城市的基础系统之间互相隔离,成为信息孤岛;各种配套服务的滞后等等。

游客在旅游过程中往往存在着行路难、吃饭难、入园难等问题;主管部门也存在着各种管理难题。

在当今高度信息化时代,依靠传统方式的发展已经遭遇到瓶颈。

最近几年以来,以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新,将直接推动旅游业转型升级。

随着信息技术和知识经济的发展,用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业,正在成为新时期旅游业发展的新趋势。

在这一进程中,科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求,引导新的旅游消费,还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。

今后一段时期,信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。

特别是正在推行的“三网融合”,将促进不同网络之间的信息兼容,实现网络资源的共享,这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式,将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展,推动旅游业转型升级。

(1)全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程;(2)旅游产业的快速发展需要借助信息化手段,尤其是旅游业被国务院定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以后,加快了旅游业与信息产业融合发展的进程,引导旅游消费、提升旅游产业素质成为旅游工作的当务之急;(3)物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑;(4)整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力,使得智能化的变革具有广泛的用户基础;(5)智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体;(6)最为重要的是随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求,旅游者对信息服务的需求在逐渐增加,尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动,旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性,实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式。

智慧旅游是秉承城市旅游资源的可持续性发展以及”以人为本”的理念,借助利用视频监控、移动通信、云计算、物联网等新技术,整合不同的应用系统,开创新型旅游模式。

一方面,可以大力丰富新型旅游模式,主动整合信息并及时发布,让人们能够及时了解这些信息,及时安排和调整工作与旅游计划,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果,通过便利的手段实现更加优质的服务。

另一方面,大力整合城市管理中与旅游密切相关的基础信息系统,对于信息化程度落后的领域加快信息化,消灭信息孤岛,保障各个环节中信息的无障碍流动,通过信息的充分流动,将会为景区和主管部门在掌握重要信息、平衡旅游资源、引导游客有序旅游、避免旅游商业的重复无序竞争、快速有力应对突发事件等环节提供了更高的效率和更具说服力的精准度。

“智慧旅游”的推广,将提升食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的服务质量;旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。

智慧旅游是基于新一代的信息通信技术(ICT),将云计算(SaaS、PaaS、IaaS)、物联网(RFID技术、传感器等)、互联网(Web2.0技术、三网融合技术等)和个人移动终端(3G技术、PDA等)、人工智能等技术集成和综合。

智慧旅游是信息通信技术与旅游业融合发展的融合设计。

与某种信息技术在旅游业中的应用不同,智慧旅游是信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新,是为满足游客个性化需求,提供高品质、高满意度服务,而实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。

1.2智慧旅游的特点透彻感知通过建立遍布风景区各处的传感前端,实现对景区实况的实时感知,实现面向风景区的智能感知和管理,以及面向游客的虚拟旅游。

智能感知与管理:风景区利用智能视频监控终端等各种传感设备,对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。

可测算游客进入景区的人数和实时流量,进行景区流量控制;可对各种突发安全情况进行监控和应急处理,及早采取防范措施,确保景区内人、财、物的安全;可进行游客结构与旅游的统计分析,对旅游资源的深度开发进行决策支持。

虚拟旅游:游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端,进行虚拟旅游,包括对景点的360°全景浏览和实时实景体验,获取身临其境的感觉,丰富的景区资讯以及对景区的评价。

互连互通通过建立一个“智慧大脑”,在实现对景区全面感知的同时,还实现多个系统的融合互通,将原本独立的各子系统进行整合,实现系统互连和数据互通。

同时,还提供对外接口,实现与风景区外第三方系统的互连互通。

智能交互:可实现旅游行业管理系统与旅游景区、酒店、旅行社、旅游车船以及餐饮、商场、娱乐场所经营系统各种资讯和商务数据的共享与智能交互;与其他政府部门和旅游相关行业的各种资讯和商务数据的共享与智能交互。

分析预测通过建设智慧景区,利用智能管理平台强大的商业智能功能,可以实现对历史数据的智能分析,并对预期客流量、车流量等未来数据进行预测。

此外,部分公开数据还可支持游客进行旅游产品选择。

智能分析与决策管理:通过管理平台,可测算游客进入景区的人数和实时流量,便于景区流量的动态控制;可对各种安全情况进行潜在风险评估和应急处理,提前做好预测防范;可进行游客结构与旅游的统计分析,进行风景区各旅游季的动态票价规划,对旅游资源的深度开发进行决策支持。

智能旅游产品选择:游客可在景区旅游公共服务门户上,分类搜索查询各种多媒体旅游资讯,包括旅游政务信息、旅游企业诚信资讯,根据公开数据的趋势分析,进行风景区的旅游产品选择,预定或订购旅游产品、门票、客房、餐饮、旅游商品等。

智能线路优化:游客可在景区旅游公共服务门户上,对拟选择的旅游目的地,依个人倾向进行定制化的智能线路优化,并以地图的方式予以显示。

主动推送通过智慧景区建设,实现数据的差异化处理,将处理后的定制化信息通过智能平台向游客或管理部门进行主动推送。

游客可在景区旅游公共服务门户上,自动获得与其年龄、性别、地域、兴趣等相关度高的旅游产品推荐;管理部门则能获得诸如人车流量自动提示等主动信息。

自动推送:在游客浏览景区旅游公共服务门户时,可根据上网地域,自动推送由当地出发的、具有季节性的旅游线路和产品供选择;对于注册用户,还可根据个人特征(语言、性别、年龄、爱好等)自动进行兴趣话题推荐和界面信息优化。

智能导引:可借助景区交通引导和智能视频监控子系统,向自助游游客提供旅游线路信息和附近的人车流量信息,向自驾游游客提供目的地附近停车场位置和空闲车位信息,并进行路线导引。

个性化的游客服务:可对会员账户主动推送目的地营销资讯、个性化旅游产品信息、实时节庆活动介绍、旅游优惠活动提醒等资讯。

自助导览:利用自助导游仪,或者智能手机、平板电脑等终端设备下载自助导游客户端软件,可实现景区自助导览、目的地线路优化与导航、酒店餐饮购物娱乐等导览消费;以及景区景观的信息自动推送和自助语音导游。

基于此背景推出智慧旅游解决方案,将极大地帮助景区管理部门打造智慧旅游景区,提高景区的信息化服务水平,让游客体验更智慧、更高效、更便利、更美好的旅游生活。

1.3发展动向与趋势1.4智慧景区系统1.4.1旅游服务的智慧智慧景区从游客出发,通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。

游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧景区带来的全新服务体验。

智慧景区通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息,帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。

智慧景区通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术,实现信息的传递和实时交换,让游客的旅游过程更顺畅,提升旅游的舒适度和满意度,为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

智慧景区还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变,并引导游客产生新的旅游习惯,创造新的旅游文化。

1.4.2旅游管理的智慧智慧景区将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。

通过信息技术,可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息,实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

智慧景区将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动,结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制,提高应急管理能力,保障旅游安全。

实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理,维护旅游市场秩序。

智慧景区依托信息技术,主动获取游客信息,形成游客数据积累和分析体系,全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息,实现科学决策和科学管理。

智慧景区还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术,改善经营流程,提高管理水平,提升产品和服务竞争力,增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动,高效整合旅游资源,推动旅游产业整体发展。

旅游管理的智慧特征如下图所示:1.4.3旅游营销的智慧智慧景区通过旅游舆情监控和数据分析,挖掘旅游热点和游客兴趣点,引导旅游企业策划对应的旅游产品,制定对应的营销主题,从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。

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