商业银行操作手册40GB
银行柜面业务使用手册

银行柜面业务使用手册1. 介绍本手册旨在向银行柜面工作人员提供关于银行柜面业务的使用指南。
通过本手册,柜面工作人员可以更好地理解和处理各种常见的柜面业务,提供高效、准确和优质的服务。
2. 开户业务2.1 个人账户开户2.1.1 材料准备1.有效身份证明(身份证、护照等)。
2.个人实名认证材料(手机号码、银行卡等)。
3.开户申请表。
2.1.2 开户流程1.确认客户身份和资质。
2.根据客户需求选择相应产品。
3.填写开户申请表,核对客户信息。
4.提交申请表和相关材料。
5.验证客户信息。
6.完成开户手续。
2.2 企业账户开户2.2.1 材料准备1.企业法人身份证明。
2.公司注册证明。
3.营业执照。
4.企业章程。
2.2.2 开户流程1.确认企业身份和资质。
2.根据企业需求选择相应产品。
3.填写开户申请表,核对企业信息。
4.提交申请表和相关材料。
5.验证企业信息。
6.完成开户手续。
3. 存款业务3.1 活期存款3.1.1 存款方式1.存入现金。
2.存入支票。
3.1.2 存款流程1.确认客户身份和账户信息。
2.选择存款方式。
3.核对存款金额。
4.接收现金或支票。
5.办理存款手续。
3.2 定期存款3.2.1 存款方式1.一次性存款。
2.分期存款。
3.2.2 存款流程1.确认客户身份和账户信息。
2.选择存款方式。
3.选择存款期限。
4.核对存款金额。
5.接收现金或支票。
6.办理存款手续。
4. 取款业务4.1 柜台取款4.1.1 取款方式1.现金取款。
2.支票取款。
4.1.2 取款流程1.确认客户身份和账户信息。
2.选择取款方式。
3.填写取款申请单。
4.核对取款金额。
5.办理取款手续。
4.2 ATM取款4.2.1 取款方式1.插卡取款。
2.无卡取款。
4.2.2 取款流程1.插入借记卡。
2.输入密码。
3.选择取款金额。
4.完成取款操作。
5. 转账业务5.1 同行转账5.1.1 转账方式1.现金转账。
2.银行转账。
5.1.2 转账流程1.确认客户身份和账户信息。
晋商银行个人网银V20版操作手册精品文档40页

晋商银行网上银行系统V2.0版个人业务操作手册晋商银行二O一二年五月1 首次登录 (9)1.1 首次登录 (9)1.1.1 功能描述 (9)1.1.2 用户范围 (9)1.1.3 操作步骤 (9)2 账户管理 (10)2.1 账户信息查询 (10)2.1.1 功能描述 (10)2.1.2 用户范围 (10)2.1.3 操作步骤 (10)2.2 交易明细查询 (10)2.2.1 功能描述 (10)2.2.2 用户范围 (10)2.2.3 操作步骤 (10)2.3 账户限制信息查询 (11)2.3.1 功能描述 (11)2.3.2 用户范围 (11)2.3.3 操作步骤 (11)2.4 网银日志查询 (11)2.4.1 功能描述 (11)2.4.2 用户范围 (11)2.4.3 操作步骤 (11)2.5 工资单明细查询 (12)2.5.1 功能描述 (12)2.5.2 用户范围 (12)2.5.3 操作步骤 (12)2.6 跨行账户查询 (12)2.6.1 功能描述 (12)2.6.2 用户范围 (12)2.6.3 操作步骤 (12)2.7 电子回单查询 (13)2.7.1 功能描述 (13)2.7.2 用户范围 (13)2.7.3 操作步骤 (13)2.8 往来账明细查询 (13)2.8.1 功能描述 (13)2.8.2 用户范围 (13)2.8.3 操作步骤 (13)3 个人贷款 (14)3.1 贷款查询 (14)3.1.1 功能描述 (14)3.1.2 用户范围 (14)3.1.3 操作步骤 (14)4 投资理财 (14)4.1 电子国债 (14)4.1.1 可购买的国债查询 (14)4.1.2 我持有的国债 (15)4.1.3 国债交易明细查询 (16)4.1.4 国债账户信息查询 (16)4.2 理财产品 (17)4.2.1 理财产品查询/购买 (17)4.2.2 理财产品撤单 (17)4.2.3 签约账户变更 (18)4.2.4 客户风险测评 (18)4.2.5 我持有的理财产品 (19)4.2.6 当前委托查询 (19)4.2.7 历史委托查询 (19)4.2.8 历史成交查询 (20)4.2.9 签约卡换卡查询 (20)4.3 活期转活期 (21)4.3.1 功能描述 (21)4.3.2 用户范围 (21)4.3.3 操作步骤 (21)5 转账汇款 (21)5.1 行内转账 (21)5.1.1 功能描述 (21)5.1.2 用户范围 (21)5.1.3 操作步骤 (21)5.2 跨行转账 (22)5.2.1 功能描述 (22)5.2.2 用户范围 (22)5.2.3 操作步骤 (22)5.3 实时跨行转账 (24)5.3.1 功能描述 (24)5.3.2 用户范围 (24)5.3.3 操作步骤 (24)5.4 转账限额设置 (25)5.4.1 功能描述 (25)5.4.2 用户范围 (25)5.4.3 操作步骤 (25)5.5 收款人登记簿管理 (26)5.5.1 功能描述 (26)5.5.2 用户范围 (26)5.5.3 操作步骤 (26)5.6 跨行网银管理 (27)5.6.1 跨行查询签约 (27)5.6.2 跨行支付签约 (27)5.6.3 跨行查询协议维护 (28)5.6.4 跨行支付协议维护 (29)5.6.5 跨行收款 (29)6 电子支付 (30)6.1 支付宝卡通签约 (30)6.1.1 功能描述 (30)6.1.2 用户范围 (30)6.1.3 操作步骤 (30)6.2 支付宝卡通限额设置 (30)6.2.1 功能描述 (30)6.2.2 用户范围 (31)6.2.3 操作步骤 (31)6.3 支付宝卡通解约 (31)6.3.1 功能描述 (31)6.3.2 用户范围 (31)6.3.3 操作步骤 (31)6.4 支付明细查询 (31)6.4.1 功能描述 (31)6.4.2 用户范围 (31)6.4.3 操作步骤 (32)7 客户服务 (32)7.1 网银签约卡号更新 (32)7.1.1 功能描述 (32)7.1.2 用户范围 (32)7.1.3 操作步骤 (32)7.2 关联账户管理 (32)7.2.1 功能描述 (32)7.2.2 用户范围 (32)7.2.3 操作步骤 (33)7.3 网银密码修改 (33)7.3.1 功能描述 (33)7.3.2 用户范围 (33)7.3.3 操作步骤 (33)7.4 账户挂失 (34)7.4.1 功能描述 (34)7.4.2 用户范围 (34)7.4.3 操作步骤 (34)7.5 设置快捷导航 (34)7.5.1 功能描述 (34)7.5.2 用户范围 (34)7.5.3 操作步骤 (34)7.6 网银证书更新 (35)7.6.1 功能描述 (35)7.6.2 用户范围 (35)7.6.3 操作步骤 (35)7.7 登录方式设置 (35)7.7.1 功能描述 (35)7.7.2 用户范围 (35)7.7.3 操作步骤 (35)7.8 网银风格设置 (36)7.8.1 功能描述 (36)7.8.2 用户范围 (36)7.8.3 操作步骤 (36)7.9 个人信息管理 (36)7.9.1 功能描述 (36)7.9.2 用户范围 (36)7.9.3 操作步骤 (36)7.10 短信通设置 (37)7.10.1 短信通签约 (37)7.10.2 短信通维护 (37)7.10.3 短信通解约 (38)8 安全中心 (38)8.1 预留信息维护 (38)8.1.1 功能描述 (38)8.1.2 用户范围 (39)8.1.3 操作步骤 (39)9 互动交流 (39)9.1 营销信息 (39)9.1.1 功能描述 (39)9.1.2 用户范围 (39)9.1.3 操作步骤 (39)1首次登录1.1首次登录1.1.1功能描述该交易主要功能是个人网银用户首次登录修改登录名称、登录密码并设置网上银行预留信息。
商业银行现金业务操作和管理手册

商业银行现金业务操作和管理手册目录1. 引言2. 现金业务操作3. 现金业务管理4. 结论1. 引言本文档旨在提供商业银行现金业务操作和管理的手册,以帮助银行员工了解并正确执行现金业务。
2. 现金业务操作2.1 存款业务- 接受现金存款- 验证现金的真实性和完整性- 记录存款金额和客户信息- 发放存款凭证给客户2.2 取款业务- 核实客户身份- 检查账户余额- 执行客户的取款请求- 发放取款现金给客户2.3 兑换业务- 接受外币兑换- 检查汇率和手续费- 发放兑换货币给客户- 记录兑换金额和客户信息2.4 现金清分- 按照面额分类和清点现金- 检查损坏、假币等异常情况- 记录清分结果并报告异常情况- 将清分后的现金储存或分发给相应部门3. 现金业务管理3.1 现金保管- 设立专用现金保管室- 控制保管室的进出人员和现金数量- 使用安全设施和监控系统保护现金安全- 定期进行现金库存盘点和核对3.2 现金调拨- 根据业务需求和安全要求进行现金调拨- 记录调拨金额、来源和目的地- 严格控制现金调拨过程中的安全环节- 定期对调拨过程进行审核和检查3.3 现金交接- 设立现金交接岗位和相应的工作流程- 确保现金交接过程的严密性和准确性- 记录交接金额、来源和接收方信息- 在交接过程中进行双重核对和确认4. 结论本文档介绍了商业银行现金业务的操作和管理手册。
通过遵循本手册中的操作流程和管理要求,银行员工能够正确、高效地执行现金业务,确保现金的安全和准确性。
为了保护银行的利益和客户的权益,建议银行员工严格按照本手册的要求进行操作和管理。
商业银行储蓄业务操作规程

商业银行储蓄业务操作规程第一章总则第一条根据国家相关法律法规的规定,制定本规程,明确商业银行储蓄业务的操作规范,提高储户权益保护水平,促进储蓄业务的健康发展。
第二条本规程适用于商业银行的储蓄业务,包括活期存款、定期存款、通知存款等。
第三条商业银行应在合法合规的前提下,开展储蓄业务,维护储蓄业务的稳定运行,有效防范风险,保障储户的合法权益。
第四条商业银行应建立健全储蓄业务风险管理体系,确保风险的有效识别、评估、控制和化解。
第二章储蓄业务的开立和办理手续第六条商业银行应及时、准确地核实储户的身份信息,确保其真实合法。
第七条储户可以在柜台、自助设备、网上银行等途径进行储蓄业务的办理。
第八条储户应认真填写储户信息登记表,确保信息的准确性和完整性。
第九条商业银行应妥善保管储户的相关信息,防止信息泄露。
第三章储蓄业务的计息和结息第十条商业银行根据国家有关政策规定,定期计息和结息。
储户存款的利息按照银行提前公布的利率执行。
第十一条储户的利息应按照实际存款天数和存款金额计算,并及时结息。
第十二条储户可以自行选择将利息按月、季度、半年、年等不同频次结算,也可选择将利息累积到本金中。
第四章储蓄业务的变更和解除第十四条商业银行应及时办理储蓄业务的变更手续,并确保储户的存款权益不受损害。
第十五条储户如需解除储蓄业务,应提前通知商业银行,并按规定办理解除手续。
第五章储蓄业务的风险管理第十六条商业银行应建立健全内部控制制度,确保储蓄业务的风险能够得到合理的控制。
第十七条商业银行应加强风险防控意识,建立风险识别、评估、控制和化解的机制。
第十八条对于储户存款的最低余额,商业银行可以制定相应规定,并向储户进行告知。
第十九条商业银行应建立健全储户投诉解决机制,处理储户投诉,维护储户权益。
第六章法律责任第二十条商业银行应按照法律法规的规定,履行储户权益保护的法律责任。
第二十一条商业银行如违反法律法规,导致储户权益受损,应承担相应的赔偿责任。
商业银行综合业务系统操作手册

商业银行综合业务系统营业窗口操作手册商业银行1.前言 (9)2.系统特点及环境介绍 (10)2.1系统特点说明 (10)2.1.1核心会计 (10)2.1.2客户化管理 (10)2.1.3综合柜员制。
(10)2.1.4多平台系统操作。
(10)2.2运行环境和主要硬件配置 (10)2.2.1运行环境 (10)2.2.2主要硬件配置 (10)2.3系统进入和退出 (11)2.3.1进入 (11)2.3.2退出 (11)3.通用操作 (12)3.1窗口通用操作 (12)3.2业务通用操作 (12)3.3日常业务处理流程 (14)3.4柜员管理 (14)3.5钱箱管理 (15)3.6凭证管理 (15)3.6.1凭证种类及使用 (15)3.6.2现金管理 (16)3.6.3主要交易及使用 (16)3.6.4一般流程及操作说明 (16)3.7日终轧帐处理 (17)3.7.1综述 (17)3.7.2日终业务轧平 (18)3.7.3柜员日终业务轧平 (18)3.7.4营业网点日终业务轧平 (18)3.7.5次日业务轧平 (18)3.8通用流程 (19)3.8.1普通账户 (19)3.8.2一卡通账户 (19)3.8.3一本通、一卡通的销户 (19)3.8.4通用规定 (20)3.8.5其他业务 (20)(1)冲账 (20)(2)补账 (20)(3)冲开户 (20)(4)冲销户 (20)3.8.6特殊业务 (21)(1)特殊业务申请书 (21)(2)需要填写“特殊业务申请书”的业务范围 (21)(3)特殊业务说明 (21)3.8.7通存通兑 (22)(1)通存通兑基本规定 (22)(2)通存通兑业务范围 (22)(3)通存通兑清算原则 (22)4.公共交易 (23)4.1存款业务 (24)4.1.1开户 (25)4.1.2存款 (27)4.1.3取款 (28)4.1.4转帐 (29)4.1.5结清 (30)4.1.6销户 (31)4.2贷款业务 (32)4.2.1借据录入 (33)4.2.2贷款发放 (35)4.2.3贷款归还 (37)4.2.4贷款收息 (38)4.2.5贷款展期 (40)4.2.6不良贷款结转 (41)4.2.7应收息调整 (42)4.2.8按揭代款提前部分还贷 (43)4.3现金/凭证的管理 (44)4.3.1增加柜员钱箱 (45)4.3.3现金/凭证上缴 (47)4.3.4现金/凭证下发 (48)4.3.5现金/凭证回收 (49)4.3.6现金/凭证调出 (50)4.3.7现金/凭证调入 (51)4.3.8支票出售 (52)4.3.9取消支票出售 (53)4.3.10凭证作废 (54)4.3.11客户支票查询 (55)4.3.12凭证状态查询 (56)4.4通用记帐 (57)4.4.1表内通用记帐 (58)4.4.2表外通用记帐 (59)4.4.3汇出帐务处理 (60)4.4.4汇入帐务处理 (61)4.5错帐处理 (62)4.5.1反交易/冲帐 (63)4.5.2补帐 (64)4.6特殊业务 (65)4.6.1补登折 (66)4.6.2换凭证 (67)4.6.4密码修改 (69)4.6.5打印调整 (69)4.6.6重写磁 (70)4.6.7内部帐户开户 (72)4.6.8增加尾箱 (73)4.6.9通知存款预约 (74)5.客户系统 (75)5.1开客户 (76)5.2客户信息查询 (77)5.3客户信息维护 (78)6.数据查询 (79)6.1交易查询 (80)6.2分户查询 (81)5.2.1帐户综合查询 (82)5.2.2帐户状态变动查询 (83)5.2.3 客户凭证状态变动查询 (83)6.3钱箱凭证查询 (85)6.4总帐查询 (86)6.5贷款业务查询 (87)6.6贷款展期查询 (88)6.7按揭贷款欠款查询 (89)6.8应收利息查询 (90)6.9通知存款预约查询 (91)6.10新旧帐号对照查询 (91)7.数据维护 (93)7.1帐户/凭证状态维护 (94)7.2帐户信息维护 (94)7.3贷款借据维护 (96)7.4柜员管理 (97)7.4.1柜员密码修改 (98)7.4.2柜员卡建立 (99)7.4.3柜员卡重写磁 (100)7.4.4柜员卡换卡 (101)7.5客户经理管理 (102)7.5.1客户经理增加 (103)7.5.2客户经理修改 (104)7.5.3客户经理查询 (105)6.5.5客户经理调整 (106)8.日终业务 (107)8.1库钱箱轧帐 (108)8.2柜员钱箱轧帐 (109)8.3柜员轧帐 (110)8.4网点轧帐 (111)8.5柜员轧帐解除 (112)9.收支报帐 (113)9.1费用报帐 (114)9.1.1费用申报 (115)9.1.2费用查询 (116)9.1.3报帐取消 (117)9.2费用入帐 (118)10.中间业务 (119)10.1批量代收代扣 (120)10.1.1合同录入 (120)10.1.2合同查询维护 (121)10.1.3批量录入 (122)10.1.4批量查询维护 (122)10.1.5合并批量 (123)10.1.6批量明细录入 (124)10.1.7批量明细维护 (124)10.1.8批量写磁打印查询 (125)10.1.9批量开户写磁打印 (126)10.1.10后台交易 (127)10.1.11代付业务 (128)10.2行政事业性代收费 (130)10.2.1缴费录入 (130)10.2.2抹帐业务 (131)10.2.3冲补帐业务 (132)10.2.4业务流水帐 (132)10.2.5缴费业务复核 (133)10.2.6抹帐业务复核 (133)10.2.7冲补帐业务复核 (134)10.2.8单位缴费统计单 (135)10.2.9财政代收统计单 (135)10.2.10单位缴费明细单 (136)10.2.11财政代收明细单 (136)10.2.12项目代码查询 (137)10.2.13项目代码管理 (138)10.3电视代收费 (139)10.3.1欠费查询 (139)10.3.2现金缴费 (140)10.3.3现金抹帐 (141)10.3.4现金冲帐 (141)10.3.5现金补帐 (142)10.3.6委托申请 (143)10.3.7委托修改 (143)10.3.8帐号修改 (144)10.3.9打印发票 (145)10.3.10补打发票 (145)10.3.11托收户打印发票 (146)10.3.12缴费流水帐 (146)10.3.13缴费统计单 (147)11.系统功能 (148)11.1消息系统 (149)11.2补打凭证 (150)11.3授权处理 (151)11.4复核管理 (152)12.附表一对公存款类科目代码的对照表 (153)13.附表二常用的交易码(一) (154)14.附表三科目表 (157)15.附表四业务代码表 (168)16.附表五系统自动产生的帐号 (178)17.附表六各类报表打印时间 (183)1.前言本书是《市商业银行综合业务处理系统》操作手册的第三部分,第一部分介绍了中心机系统的操作及维护,第二部分介绍了支行后台系统的操作及维护,这一部分章节将对网点端系统的安装及使用、维护进行详细讲解。
农村商业银行储蓄业务操作实务手册

内部资料,注意保管储蓄业务操作实务手册ⅩⅩ农村商业银行前言自综合系统上线以来,ⅩⅩ农村商业银行管理人员多次对基层行社员工进行了大规模的培训。
应各基层行社及广大员工的要求,ⅩⅩ农村商业银行事后监督管理中心组织编写了《ⅩⅩ农村商业银行储蓄业务操作实务手册》范本,该范本结合了现行法律、法规及规章制度,解读了综合业务系统中部分储蓄业务,该手册以指导实际操作为主,只是辅助教材。
该手册均不参与任何各项考试内容。
在此希望ⅩⅩ农村商业银行广大员工借着改革契机,进一步加强和完善储蓄业务,切实防范金融风险,促进ⅩⅩ农商行稳步发展。
由于时间和水平有限,手册中难免有疏漏和不当之处,请广大员工见谅并及时联系我们加以更正,并使各项储蓄业务更加完善。
目录一、开立活期账户(270900) (1)二、活期现金存入(270700) (8)三、活期现金支取(270600) (15)四、活期内转(270800) (19)五、活期单户计息(270100) (22)六、活期销户(270500) (22)七、活期存款隔日冲正(274620) (23)八、定期一本通总户开户 (24)九、定期一本通总户销户(272200) (25)十、定期开户(272900) (26)十一、定期销户 (30)十二、定期续补存(272700) (30)十三、定期支取(272600) (31)十四、定期存本取息(272800) (33)十五、通知存款通知及撤销(272330) (33)十六、挂失(274030) (34)十七、撤挂(274040) (37)十八、挂失凭证补发(274050) (37)十九、挂失申请书挂失(274070) (38)二十、开立存款证明(274010) (38)二十一、撤销存款证明(274020) (39)二十二、冻结/止付/质押 (40)二十三、没收扣划—活期(274210)和没收扣划—定期(274220) (45)二十四、更改支取方式(274130) (46)二十五、更换印鉴卡(274140) (46)二十六、密码维护 (47)二十七、更换单折(274160)和补登存折(274170) (48)二十八、不动户激活(274250) (48)二十九、不动户转收益(274260) (49)三十、转收益账户结清(274270) (49)三十一、账户信息维护(274060) (49)三十二、修改利息积数(274230) (50)三十三、约定转存/撤销(274240) (50)三十四、存款过户(274200) (51)三十五、定期存单移入定期一本(卡)通(274180) (52)三十六、定期一本(卡)通转开定期存单(274190) (53)个人存款业务一、开立活期账户(270900)本交易完成人民币和外币的活期储蓄存款的开户功能,活期储蓄存款包括个人普通存折户、个人结算存折户、个人结算支票户、个人保证金账户。
银行业务操作手册

银行业务操作手册1. 介绍银行业务操作手册是为了规范银行业务流程、提高工作效率、确保操作准确性而编写的重要工作指南。
本手册旨在为银行员工提供详细的操作流程和规定,以确保客户的利益得到最大程度的保障,以及银行的合规性得到维护。
2. 客户开户2.1 客户资料收集与核对在进行客户开户之前,工作人员应当向客户索要必要的身份及财务信息。
其中包括客户的姓名、身份证号码、联系方式等基本信息,同时还要核对客户提供的有效身份证件,并确保信息的准确性和完整性。
在核对过程中,应当遵守相关法规和内部规定,并及时记录核对结果。
2.2 开立银行账户客户提供完整的资料并通过核对之后,工作人员可以帮助客户开立银行账户。
在开户过程中,应当向客户明确告知账户的种类和相关规定,如个人储蓄账户、对公账户等,并确保客户完全理解开户手续和相关的费用。
3. 存款与取款业务3.1 存款业务客户可以通过柜台、自助设备或网上银行等途径进行存款业务。
在办理存款业务时,工作人员应当核对客户提供的存款金额和账户信息,并在系统中操作完成相关记录。
在存款过程中,应当注重客户信息的安全保密,同时也要确保钞票的真实性和完整性。
3.2 取款业务客户可以通过柜台、ATM、短信、手机号码等方式进行取款。
在柜台取款时,工作人员应当核对客户身份信息,并根据客户的要求办理取款手续。
在ATM上取款时,客户需要按照系统提示进行相关操作,并注意保护个人密码信息的安全。
4. 转账与支付业务4.1 转账业务转账业务是指客户在银行间进行资金划拨的操作。
在办理转账业务时,工作人员应当核对客户提供的收款方账户和金额,并根据所使用的转账方式执行操作。
在转账过程中,应当遵守相关的风险控制规定,并及时通知客户相关的手续费用和操作结果。
4.2 支付业务支付业务是指客户通过银行进行各类账单的缴纳,例如水费、电费、信用卡还款等。
在办理支付业务时,工作人员应当核对客户提供的账单信息及金额,并确保支付渠道的安全性。
商业银行的现金收支业务操作指南

商业银行的现金收支业务操作指南1. 指南目的本操作指南旨在帮助商业银行员工正确执行现金收支业务操作,确保操作的准确性和合规性。
通过遵循本指南,员工将能够有效地处理客户的现金收支需求,并确保银行的资金安全。
2. 收支业务操作流程2.1 现金存款操作- 客户前来存款时,员工应礼貌地迎接客户,并核实客户身份。
- 员工应向客户提供存款单,并确保客户填写完整。
- 在客户将现金交给员工后,员工应立即进行点钞并核对金额的准确性。
- 确认金额无误后,员工应将现金存入相应的款项,并打印出存款凭证。
- 员工应向客户递交存款凭证,并核实客户的签名。
- 最后,员工应将存款凭证和相关文件妥善归档。
2.2 现金取款操作- 当客户前来取款时,员工应向客户询问取款金额,并核实客户身份。
- 在确认客户身份和金额后,员工应向客户递交取款单,并确保客户填写完整。
- 员工应根据客户要求,从相应款项中取出现金,并进行点钞核对金额的准确性。
- 确认金额无误后,员工应将现金递交给客户,并要求客户签署取款凭证。
- 员工应在系统中记录取款信息,并妥善保管取款凭证和相关文件。
2.3 现金清点与调拨- 员工在每天开始工作前,应清点现金库存并核对账面余额。
- 如发现账面余额与实际现金库存不符,员工应立即向上级报告并进行调查。
- 在现金清点时,员工应遵循严格的操作规程,确保每笔现金都能够被准确清点。
- 如需进行现金调拨,员工应按照银行的调拨流程进行操作,并记录相关信息。
3. 现金收支业务注意事项- 员工在执行现金收支业务时,应保持高度的注意力和准确性,避免错误操作。
- 员工应严格遵守银行的内部规定和政策,不得违反法律法规。
- 员工应保护客户的隐私和资金安全,不得泄露客户信息。
- 如发现异常情况或可疑交易,员工应立即向上级报告并配合调查。
4. 操作指南的更新与审查本操作指南应定期进行更新和审查,以确保其与银行最新的政策和规定保持一致。
更新和审查应由相关部门负责,并及时通知所有员工。
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南阳市商业银行XX项目操作手册
年月日
1引言2
1.1编写目的 (2)
1.2前景 (2)
1.3定义 (2)
1.4参考资料 (2)
2软件征述 (2)
2.1软件的结构 (2)
2.2程序表 (2)
2.3文卷表 (3)
3安装与初始化 (3)
4运行说明 (3)
4.1运行表 (3)
4.2运行步骤 (3)
4.3运行1(标识符)说明 (3)
4.3.1运行控制 (3)
4.3.2操作信息 (3)
4.3.3输入一输出文卷 (4)
4.3.4输出文段 (4)
4.3.5输出文段的复制 (4)
4.3.6恢复过程 (4)
4.4运行2(标识符)说明 (4)
5非常规过程 (5)
6远程操作 (5)
操作手册(GB8567——88)
1引言
1.1编写目的
说明编写这份操作手册的目的,指出预期的读者。
1.2前景
说明:
a.这份操作手册所描述的软件系统的名称;
b.该软件项目的任务提出者、开发者、用户(或首批用户)及安装该软件的计算中心。
1.3定义
列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。
1.4参考资料
列出有用的参考资料,如:
a.本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文;
b.属于本项目的其他已发表的文件;
c.本文件中各处引用的文件、资料,包括所列出的这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位,说明能够得到这些文件资料的来源。
2软件征述
2.1软件的结构
结合软件系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。
2.2程序表
列出本系统内每个程序的标识符、编号和助记名。
2.3文卷表
列出将由本系统引用、建立或更新的每个永久性文卷,说明它们各自的标识符、编号、助记名、存储媒体和存储要求。
3安装与初始化
一步一步地说明为使用本软件而需要进行的安装与初始化过程,包括程序的存载形式,安装与初始化过程中的全部操作命令,系统对这些命令的反应与答复,表征安装工作完成的测试实例等。
如果有的话,还应说明安装过程中所需用到的专用软件。
4运行说明
所谓一个运行是指提供一个启动控制信息后,直到计算机系统等待另一个启动控制信息时为止的计算机系统执行的全部过程。
4.1运行表
列出每种可能的运行,摘要说明每个运行的目的,指出每个运行各自所执行的程序。
4.2运行步骤
说明从一个运行转向另一个运行以完成整个系统运行的步骤。
4.3运行1(标识符)说明
把运行1的有关信息,以对操作人员为最方便最有用的形式加以说明。
4.3.1运行控制
列出为本运行所需要”的运行流向控制的说明。
4.3.2操作信息
给出为操作中心的操作人员和管理人员所需要的信息,如:
a.运行目的;
b.操作要求;
c.启动方法如应请启动(由所遇到的请求信息启动)、预定时间启动、…,··等;
d.预计的运行时间和解题时间;
e.操作命令;
f.与运行有联系的其他事项。
4.3.3输入一输出文卷
提供被本运行建立、更新或访问的数据文卷的有关信息,如:
a.文卷的标识符或标号;
b.记录媒体;
c.存留的目录表;
d.文卷的支配如确定保留或废弃的准则、是否要分配给其他接受者、占用硬设备的优
先级以及保密控制等有关规定。
4.3.4输出文段
提供本软件输出的每一一个用于提示、说明、或应答的文段(包括“菜单”)的有关信息,如:
a.文段的标识符;
b.输出媒体(屏幕显示、打印、……);
c.文字容量;
d.分发对象;
e.保密要求。
4.3.5输出文段的复制
对由计算机产生,而后需用其他方法复制的那些文段提供有关信息,如:
a.文段的标识符;
b.复制的技术手段;
c.纸张或其他媒体的规格;
d.装订要求;
e.分发对象;
f.复制份数。
4.3.6恢复过程
说明本运行故障后的恢复过程。
4.4运行2(标识符)说明
用与本手册4.3条相类似的方式介绍另一个运行的有关信息。
5非常规过程
提供有关应急操作或非常规操作的必要信息,如出错处理操作、向后备系统的切换操作以及其他必须向程序维护人员交待的事项和步骤。
6远程操作
如果本软件能够通过远程终端控制运行,则在本章说明通过远程终端运行本软件的操作过程。
(注:文档可能无法思考全面,请浏览后下载,供参考。
可复制、编制,期待你的好评与关注)。