认识旅游电子商务
旅游电子商务心得体会
旅游电子商务心得体会
我认为旅游电子商务的心得体会如下：
1. 个性化定制服务是旅游电子商务的趋势。
随着旅游行业竞争的日益激烈，旅游电子商务可以通过提供个性化的旅游方案吸引更多游客。
例如，根据游客的兴趣爱好、饮食习惯、出行方式等个性化需求定制旅游线路和产品。
2. 用户口碑是旅游电子商务的关键。
在旅游电子商务中，用户的评论和评价非常重要。
好的口碑可以增加用户信任度和忠诚度，带来更多的销售和推广机会。
3. 移动互联网趋势使得旅游电子商务更加方便快捷。
随着越来越多的人使用智能手机和移动设备进行在线购物，旅游电子商务需要优化移动端用户体验，提供更加便捷的服务。
4. 旅游电子商务的竞争是全球化的。
除了国内竞争，国外的旅游电子商务也会对国内市场造成影响，因此旅游电子商务需要具备国际化视野和竞争意识。
总之，随着旅游市场的不断发展与变化，旅游电子商务也需要时刻保持跟进，不断优化服务和用户体验，才能在竞争激烈的市场中获得更大的发展。
旅游电子商务概述
旅游电子商务概述旅游电子商务是指通过互联网和电子技术手段，将旅游产品和服务进行销售、推广和交易的商业活动。
随着互联网的普及和电子商务的快速发展，旅游电子商务正在成为旅游行业中不可忽视的一部分。
本文将对旅游电子商务的发展现状、特点和未来趋势进行概述。
首先，旅游电子商务的发展现状值得关注。
随着互联网技术的飞速发展和智能手机的普及，越来越多的人开始通过网络进行旅游产品的搜索、比价和购买。
在线旅游平台如携程、去哪儿等已经成为人们预订机票、酒店和旅游套餐的主要渠道。
这些平台通过整合供应商资源和丰富的产品信息，为消费者提供了更大的选择空间和更方便的购物体验。
同时，社交媒体的兴起也为旅游电子商务带来了新的机遇。
不少人通过社交媒体分享自己的旅行经历和推荐，从而吸引了更多的消费者参与旅游电子商务。
其次，旅游电子商务具有几个显著的特点。
首先，旅游电子商务具有信息透明度高的特点。
通过互联网，消费者可以快速获取旅游产品的价格、行程安排和预订信息，从而进行更好的比较和选择。
其次，旅游电子商务的交易过程简便快捷。
消费者只需在电脑或手机上完成一系列操作，即可轻松预订旅游产品，避免了传统方式中繁琐的预订流程和人力成本。
另外，旅游电子商务还具有社交化特征。
通过社交媒体平台，消费者可以与其他旅游者分享旅行经验和心得，提高旅游体验的参与感和满意度。
最后，旅游电子商务的未来趋势可期。
随着人们对旅游的需求日益增长，旅游电子商务将继续得到快速发展。
一方面，随着科技创新的不断推动，旅游电子商务将进一步提升用户体验和方便性。
例如，虚拟现实技术可为消费者提供更为直观的旅游体验，增强他们的购买决策信心。
另一方面，旅游电子商务也将迎来个性化定制的时代。
通过大数据和人工智能技术，旅游电子商务平台可根据用户的需求和喜好为其推荐合适的旅游产品和服务，提高购物的满意度和效果。
总之，旅游电子商务是旅游行业发展的一个重要趋势。
随着人们对旅游需求的增长和科技的进步，旅游电子商务必将持续蓬勃发展。
旅游电子商务教案
旅游电子商务教案教案：旅游电子商务教学目标：通过学习旅游电子商务知识，学生能够了解旅游电子商务的发展背景、特点和趋势，了解旅游电子商务的关键技术和应用，掌握旅游电子商务的市场营销策略和运营管理方法。
教学内容：一、旅游电子商务概述1.旅游电子商务的定义和概念2.旅游电子商务的发展背景和意义3.旅游电子商务的分类与特点4.旅游电子商务的发展趋势二、旅游电子商务的关键技术和应用1.旅游电子商务的基础技术2.旅游电子商务的关键技术：引擎、客户关系管理、数据分析等3.旅游电子商务的应用领域：在线预订、在线支付、在线导游等三、旅游电子商务的市场营销策略1.旅游电子商务的市场定位和目标市场选择2.旅游电子商务的品牌建设和推广策略3.旅游电子商务的线上线下整合营销策略四、旅游电子商务的运营管理方法1.旅游电子商务的供应链管理2.旅游电子商务的用户体验和增值服务3.旅游电子商务的售后服务和投诉处理教学方法：讲授、案例分析、小组讨论教学步骤：第一课时：旅游电子商务概述1.引入话题，介绍旅游电子商务的定义和概念（15分钟）2.讲解旅游电子商务的发展背景和意义（15分钟）3.分组讨论：学生分成小组进行旅游电子商务的分类和特点的讨论，展示讨论结果（20分钟）4.总结与点评第二课时：旅游电子商务的关键技术和应用1.回顾上节课内容（5分钟）2.讲解旅游电子商务的基础技术（15分钟）3.介绍旅游电子商务的关键技术和应用领域（20分钟）4.案例分析：学生分组进行旅游电子商务应用案例分析，展示分析结果（20分钟）5.总结与点评第三课时：旅游电子商务的市场营销策略1.回顾上节课内容（5分钟）2.讲解旅游电子商务的市场定位和目标市场选择（15分钟）3.介绍旅游电子商务的品牌建设和推广策略（15分钟）4.小组讨论：学生分组进行旅游电子商务市场营销策略的分析，展示讨论结果（20分钟）5.总结与点评第四课时：旅游电子商务的运营管理方法1.回顾上节课内容（5分钟）2.讲解旅游电子商务的供应链管理（15分钟）3.介绍旅游电子商务的用户体验和增值服务（15分钟）4.案例分析：学生分组进行旅游电子商务运营管理案例分析，展示分析结果（20分钟）5.总结与点评教学评估：课堂小组展示和讨论、考试参考资料：1.《旅游电子商务导论》，李明著，中国旅游出版社2.《电子商务与旅游发展》，陈晓著，清华大学出版社3.《旅游电子商务与市场营销》，王丹著，经济科学出版社教学反思：本教案涉及了旅游电子商务的概念、发展背景、技术和应用、市场营销策略和运营管理方法等方面的知识点。
旅游电子商务的发展与旅游行业信息化转型
旅游电子商务的发展与旅游行业信息化转型随着互联网的飞速发展和全球旅游业的日益繁荣，旅游电子商务成为信息技术与旅游行业相结合的重要领域。
旅游电子商务的兴起对旅游行业进行了全面的信息化改造，为旅游行业的发展和转型提供了新的机遇和挑战。
一、旅游电子商务的定义与特点旅游电子商务是指利用信息和通信技术，通过互联网和相关电子设备，实现旅游产品、服务的在线购买、预订、支付和评价等活动的过程。
旅游电子商务相比传统旅游业具有以下几个特点：1. 高效便捷：旅游电子商务通过优化旅游流程、提供一站式服务和自主选择权，使旅游者可以实现高效便捷的旅游预订和消费体验。
2. 大数据应用：旅游电子商务收集和整合用户行为数据，通过分析和挖掘数据，为旅游者提供更准确、个性化的旅游推荐和服务。
3. 供需匹配：旅游电子商务平台通过强大的资源整合能力，实现旅游需求和旅游产品、服务供求双方的精确匹配，提高效率和用户满意度。
二、旅游电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机和移动互联网的普及，移动端成为旅游电子商务发展的重要趋势。
通过移动应用程序和移动支付等技术手段，旅游者可以在任何时间、任何地点进行旅游预订和消费。
2. 社交化：社交媒体和社交网络的兴起与旅游电子商务的融合，为旅游者提供了分享游记、评价旅游产品和获取朋友推荐的平台。
社交化的旅游电子商务不仅增强了用户对旅游产品的信任度，也为旅游行业提供了更加精准的推广渠道。
3. 跨界整合：旅游电子商务和电子支付、大数据分析、智能设备的跨界整合，打破了传统旅游行业的边界，促进了旅游行业的升级和创新。
三、旅游行业信息化转型的意义旅游行业信息化转型是指利用信息技术和互联网等手段，实现旅游行业运营管理的数字化、智能化和数据化。
旅游行业信息化转型的意义主要体现在以下几个方面：1. 提升服务水平：旅游行业信息化转型可以提升旅游服务的质量和效率，为旅游者提供更加个性化的旅游体验。
2. 优化资源配置：通过信息化手段，旅游行业可以实现旅游资源的动态管理和智能调度，优化旅游资源的配置和利用效率。
旅游电子商务
旅游电子商务概述旅游电子商务是指利用互联网和电子商务平台来提供旅游产品和服务的方式。
随着互联网的迅猛发展，旅游电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
传统的旅行社和线下预订方式逐渐被旅游电子商务所取代，使得消费者可以更方便地预订机票、酒店、旅游线路等产品，同时也为旅游供应商提供了更广阔的市场和发展机会。
旅游电子商务的特点1.便捷性：旅游电子商务为消费者提供了更加便捷的预订和购买方式，不再需要亲自前往旅行社或线下门店，只需在电脑或手机上浏览相关网站或应用，就可以轻松地完成预订和支付。
2.自由度：旅游电子商务打破了时间和空间的限制，消费者可以根据自己的时间安排和需求自由选择旅游产品和服务，不再受到线下门店的限制。
3.比较性：旅游电子商务平台提供了丰富的旅游产品和服务选择，消费者可以根据价格、品牌、评价等因素进行比较，从而选择最适合自己的产品和服务。
4.个性化：旅游电子商务平台具有个性化推荐和定制服务的功能，可以根据消费者的偏好和需求，推荐符合其要求的旅游产品和服务。
5.实时性：旅游电子商务平台提供了实时的产品信息和预订状态，消费者可以随时了解到最新的产品和价格信息，并即时预订和支付。
旅游电子商务的优势1.市场扩展：通过旅游电子商务平台，旅游供应商可以扩大产品和服务的市场范围，吸引更多的潜在消费者，提高销售量和市场占有率。
2.成本降低：传统的旅游销售模式需要较高的人力和场地成本，而旅游电子商务可以节省这部分成本，提高企业的盈利空间。
3.信息传播：旅游电子商务可以通过网络传播旅游产品和服务的信息，提高品牌知名度和曝光度，吸引更多的消费者关注和购买。
4.用户体验：旅游电子商务平台可以提供个性化和定制化的旅游产品和服务，满足不同消费者的需求，提高用户体验和满意度。
5.数据分析：旅游电子商务平台可以收集和分析大量的用户数据，帮助旅游供应商了解消费者的需求和偏好，优化产品和服务的设计和推广策略。
旅游电子商务的发展趋势1.移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，越来越多的人通过手机进行旅游产品和服务的预订和购买。
2旅游电子商务概述
旅游目的地营销机构 旅游企业 旅游者
基础支持者：电子商务服务商
系统支持服务商 专业的旅游行业与电子商务平台运营商
交易实现的保障
电子支付结算系统 电子商务的制度框架
4旅游电子商务的功能
信息服务功能 预订功能 客户服务功能 代理人服务功能 网上促销功能 资源协调功能
和 WWW 的特性为目标的业务模式
6.2旅游电子商务商业模式
B2C模式
企业对消费者的电子商务（B2C)。对于旅游业而言， 旅游企业对个人游客的电子商务，基本等同于旅游 电子零售。旅游散客通过网络获取信息，设计旅游 活动日程表，预订旅游饭店客房、车船机票等，或 报名参加旅行团，都属于B2C旅游电子商务。
第二章
旅游电子商务概述
1旅游电子商务概念
1.1概念 旅游电子商务是电子商务在旅游业中的应用。 是通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环
节的电子化过程。 1.2内涵 技术角度：互联网技术、计算机技术、电子通信技术
等。 应用层面：面向市场的旅游电子贸易活动；利用网络
重组和整合旅游企业/机构内部的经营管理活动；支持 旅游经济活动在互联网上健康有序发展的外在环境。 信息层面：包括应用现代网络信息技术手段进行的有 商业目的的旅游信息发布、传递、交流活动。
业务模式 广告 /订阅
交易 销售 会员制
赢利模式
通过提供广告来收取费用 /通过 提供信息内容和服务来收取订阅 者的费用 通过授权交易或进行交易来收取 费用(佣金) 销售产品、信息或服务
通过业务推荐收取费用
在广告赢利模式中, 旅游网站向其用户提供信息、服务或者 产品, 以及登广告的场所, 并向广告客户收取费用。
浅谈旅游电子商务发展探讨
旅游电子商务发展探讨随着人民生活水平的不断提高，旅游已经逐渐成为了人们休闲、娱乐、消费的一种方式。
在这一背景下，旅游电子商务也逐渐成为了一个备受关注的领域。
本文将从旅游电子商务的定义、现状、存在问题、未来发展趋势等方面进行探讨。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务的定义有很多种，但可以简单理解为线上的旅游购物和服务平台。
通常包括旅游景点门票、酒店、机票、旅游团购和旅游套餐等一系列产品和服务。
二、旅游电子商务的现状随着消费者的换血，越来越多的人通过各种手段来规划自己的旅行。
自由行、跟团游、自驾游等新的旅游方式已经逐渐兴起，并深受广大旅游爱好者的喜爱。
同时，网络技术的不断发展和物流配送的不断完善，让人们可以更方便地在网上购买旅游产品和服务。
目前，在旅游电子商务领域，国内已经有着一些大牌企业，如携程、去哪儿、马蜂窝等，它们以不同的方式服务大众，满足各类消费者需求。
它们的存在，一定程度上推动了整个旅游市场的发展。
三、旅游电子商务存在的问题随着旅游电子商务的不断发展，业界也不断发现了一些问题，以下是其中的几个：1. 资讯不准确。
很多旅游信息都流传在互联网中，而这些信息并不一定都是准确的。
一些人通过发布虚假信息，引诱顾客进行消费，这给顾客的信任和旅游电子商务的形象都带来了负面影响。
2. 客户服务不足。
由于旅游电子商务绝大部分交易都在网上完成，这就给一些购物者留下了不良印象。
他们在购买后很难找到合适的售后服务。
3. 安全和隐私问题。
很多顾客担心自己的个人信息和付款信息在交易中被泄露，这会影响他们的购物体验。
四、旅游电子商务未来发展趋势1. 移动化。
随着5G技术的加速推广，越来越多的人将通过移动端进行旅游电子商务的交易。
目前，不少企业已经将重心从PC端转向移动端，而未来趋势也将是与时俱进，向着更方便、快捷的边缘方向。
2. 数据化。
旅游电子商务的交易涉及大量数据，这些数据可用于市场研究和消费者行为分析。
企业可以利用这些数据，优化其旅游产品和服务，提高商业效益。
旅游电子商务的特点及管理
旅游电子商务的特点及管理一、旅游电子商务的特点旅游电子商务指的是通过先进的网络技术实现旅游商务活动各个环节电子化，旅游行业的企业通过互联网和现代通讯的软件及硬件技术,实现旅游企业同消费者、同行业企业之间的交互,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。
它具有以互联网为媒介,网上消费者直接参与,数据源庞大,交易实时、支付手段便捷等特点。
（一）旅游电子商务的应用现实生活中，旅游电子商务已经运用在很多方面：旅游行程中包含的机票、酒店、交通(车与船) 、餐饮、景点门票等，在线旅游企业将这些零散的产品经过组合，通过网络发布、交换旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行网络宣传促销，销售给消费者，通过网上查询、预定并支付，进行全球化的销售。
旅游业电子商务平台一般包括以下几个方面：1. 团体旅游操作系统整合旅游资源、票务、旅馆、地接、餐饮、证照等资源,在线组团询价及报价,由地接、组团到代理销售2.票务操作系统订位、出票、凭证管理、销售管理、帐款管理、结算报表3.旅馆酒店预订操作系统供货商管理、销售管理、帐款管理、结算报表4.各种签证办理系统5.旅程自助组合系统把不同城市，不同时间段的旅游元素智能拼接成旅行者独有的旅程。
（二）旅游电子商务的发展旅游行业刚刚引入在电子商务概念时，仅能实现在线搜索网站上预先粘贴好的旅游线路，机票价格，酒店价格等，而真正交易还是在线下的门店及呼叫中心完成。
这类的旅游电子商务企业只完成了部分意义上的电子商务。
随着网上银行的出现，人们对网络的认可，在线订购所有服务的功能正在逐步的实现。
旅游电子商务系统由几方面元素构成：电子商务应用件平台及平台产品供应商、旅游企业之间在线交易的"B2B"服务商、旅游企业对网上游客的在线交易"B2C"服务商。
这几个元素相辅相成、互相支持并互相作用的。
1.2010年12月份的艺恩旅游咨询统计数据显示2010年中国的在线机票、酒店和打包旅游产品预订收入将同比增长27%，达到47.5亿人民币，而这一数字在2013年将攀升至90.1亿人民币。
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电子教案【教学实施】1.教学导入（5分钟）介绍本节将要学习的内容2.提问引入（15分钟）你使用过旅游电子商务吗？体验如何？旅游电子商务有什么作用？3.本节内容介绍（1）了解旅游电子商务的含义（30分钟）旅游电子商务通过互联网、移动互联网以及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游相关信息、商品和服务的商务活动，涉及的商品和服务主要包括酒店预订，机票、火车票、景点门票预订，出行保险服务等。
（2）认识常见的旅游电子商务平台（60分钟）①携程旅行网携程旅行网成功整合了互联网产业与传统旅行业，向消费者提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务。
②途牛旅游网途牛旅游网的旅游商品十分丰富，包括跟团游、自助游等服务，消费者可以在任意时间进行预订。
同时，途牛旅游网还提供旅游定制服务，让消费者可以根据自己的需求选择旅游线路，实现差异化经营③马蜂窝马蜂窝以“自由行”为核心，提供全球6万个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯，以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。
（3）体验旅游电子商务的应用（60分钟）①出行前旅游电子商务的应用，包括信息查询、行程规划、商品预订、代办签证等。
②出行中旅游电子商务的应用，包括LBS服务、景区导览、租车包车等。
③出行后旅游电子商务的应用，包括点评景区、酒店，写作游记攻略等。
1.放宽小额贷款对象。
进一步拓宽小额贷款投放的广度，在支持家庭传统耕作农户和养殖户的基础上，将服务对象扩大到农村多种经营户、个体工商户以及农村各类微小企业，具体包括种养大户、订单农业户、进城务工经商户、小型加工户、运输户、农产品流通户和其他与“三农”有关的城乡个体经营户。
2.拓展小额贷款用途。
根据当地农村经济发展情况，拓宽农村小额贷款用途，既要支持传统农业，也要支持现代农业；既要支持单一农业，也要支持有利于提高农民收入的各产业；既要满足农业生产费用融资需求，也要满足农产品生产、加工、运输、流通等各个环节融资需求；既要满足农民简单日常消费需求，也要满足农民购置高档耐用消费品、建房或购房、治病、子女上学等各种合理消费需求；既要满足农民在本土的生产贷款需求，也要满足农民外出务工、自主创业、职业技术培训等创业贷款需求。
3.提高小额贷款额度。
根据当地农村经济发展水平以及借款人生产经营状况、偿债能力、收入水平和信用状况，因地制宜地确定农村小额贷款额度。
原则上，对农村小额信用贷款额度，发达地区可提高到10万-30万元，欠发达地区可提高到1万-5万元，其他地区在此范围内视情况而定；联保贷款额度视借款人实际风险状况，可在信用贷款额度基础上适度提高。
对个别生产规模大、经营效益佳、信用记录好、资金需求量大的农户和农村小企业，在报经上级管理部门备案后可再适当调高贷款额度。
4.合理确定小额贷款期限。
根据当地农业生产的季节特点、贷款项目生产周期和综合还款能力等，灵活确定小额贷款期限。
禁止人为缩短贷款期限，坚决打破“春放秋收冬不贷”和不科学的贷款不跨年的传统做法。
允许传统农业生产的小额贷款跨年度使用，要充分考虑借款人的实际需要和灾害等带来的客观影响，个别贷款期限可视情况延长。
对用于温室种养、林果种植、茶园改造、特种水产（畜）养殖等生产经营周期较长或灾害修复期较长的贷款，期限可延长至3年。
消费贷款的期限可根据消费种类、借款人综合还款能力、贷款风险等因素由借贷双方协商确定。
对确因自然灾害和疫病等不可抗力导致贷款到期无法偿还的，在风险可控的前提下可予以合理展期。
5.科学确定小额贷款利率。
实行贷款利率定价分级授权制度，法人机构应对分支机构贷款权限和利率浮动范围一并授权。
分支机构应在法规和政策允许范围内，根据贷款利率授权，综合考虑借款人信用等级、贷款金额、贷款期限、资金及管理成本、风险水平、资本回报要求以及当地市场利率水平等因素，在浮动区间内进行转授权或自主确定贷款利率。
6.简化小额贷款手续。
在确保法律要素齐全的前提下，坚持便民利民原则，尽量简化贷款手续，缩短贷款审查时间。
增加贷款申请受理的渠道，在营业网点设立农村小额贷款办理专柜或兼柜，开辟农村小额贷款绿色通道，方便农户和农村小企业申请贷款。
协调有关部门，把农户贷款与银行卡功能有机结合起来，根据条件逐步把借记卡升级为贷记卡，在授信额度内采取“一次授信、分次使用、循环放贷”的方式，进一步提高贷款便利程度。
7.强化动态授信管理。
根据信用贷款和联保贷款的特点，按照“先评级—后授信—再用信”的程序，建立农村小额贷款授信管理制度以及操作流程。
综合考察影响农户和农村小企业还款能力、还款意愿、信用记录等各种因素，及时评定申请人的信用等级，实行公开授信。
对农村小企业及其关联企业、农业合作经济组织等，以法人机构或授权的分支机构为单位，推行内部统一授信，同时注重信息工作，注意发挥外部评级机构的作用，防范客户交叉违约风险。
对小额贷款客户资信状况和信用额度实行按年考核、动态管理，适时调整客户的信用等级和授信额度，彻底纠正授信管理机制僵化、客户信用等级管理滞后的问题。
8.改进小额贷款服务方式。
进一步转变工作作风，加强贷款营销，及时了解和满足农民资金需求，坚决改变等客上门的做法。
要细分客户群体，对重点客户和优质客户，推行“一站式”服务，并在信贷审批、利率标准、信用额度、信贷种类等方面提供方便和优惠。
尽量缩短贷款办理时间，原则上农户老客户小额贷款应在一天内办结，新客户小额贷款应在一周内办结，农村小企业贷款应在一周内办结，个别新企业也应在二周内告具结果。
灵活还款方式，根据客户还款能力可采取按周、按月、按季等额或不等额分期还本付息等方式。
对个别地域面积大、居住人口少的村镇，可通过流动服务等方式由客户经理上门服务。
提高农村小额贷款透明度，公开授信标准、贷款条件和贷款发放程序，定期公布农村小额贷款授信和履约还款等情况。
9.完善小额贷款激励约束机制。
按照权、责、利相结合的原则，建立和完善农村小额贷款绩效评估机制，逐步建立起“定期检查，按季通报，年终总评，奖罚兑现”的考核体系。
实行农村小额贷款与客户经理“三包一挂”制度，即包发放、包管理、包收回，绩效工资与相关信贷资产的质量、数量挂钩。
建立科学、合理、规范的贷款管理责任考核制度，进一步明确客户经理和有关人员的责任。
加强对农村小额贷款发放和管理各环节的尽职评价，对违反规定办理贷款的，严格追究责任；对尽职无错或非人为过错的，应减轻或免除相关责任；对所贷款项经常出现风险的要适时调整工作人员岗位，或视情况加强有针对性培训。
10.培育农村信用文化。
加快农村征信体系建设，依托全国集中统一的企业和个人信用信息基础数据库，尽快规范和完善农户和农村小企业信用档案。
银行业金融机构要积极主动加入企业和个人信用信息基础数据库，实现与其他金融机构的信息共享。
进一步推广信用户、信用村、信用乡（镇）制度，发挥好银行业金融机构的主导作用，通过建立农户自愿参加、政府监督指导、金融机构提供贷款支持的信贷管理模式，激发广大农民的积极性，把信用村镇创建活动引向深入。
对信用户的贷款需求，应在同等条件下实行贷款优先、利率优惠、额度放宽、手续简化的正向激励机制。
结合信用村镇创建工作，加大宣传力度，为农村小额贷款业务的健康发展营造良好的信用环境。
注意事项：1. 开考前请将密封线内各项信息填写清楚；2. 所有答案请直接答在答题纸上；3．考试形式：闭卷；4. 本试卷共五大题，满分100分，考试时间120分钟。
一、名词解释题（每小题5分，4小题，共20分）1.旅游地形象策划2.4R理论3.旅游有形展示4.全感体验化方法二、填空题（每空2分，10小空，共20分）1.旅游策划的主要方法有头脑风暴、（）、时空贯通、（）、虚实结合和换位变通等。
2.地方知识系统反映了地方的经济水平、科技成就、价值观念、宗教信仰、文化修养、艺术水平、社会风俗、生活方式、社会行为准则等诸多方面的特征，表现出（）、（）、实践性等特点。
3.（）和（）是构建旅游核心竞争力的前提条件。
4.旅游地开发的空间结构策划的原则主要包括资源特色凸显原则、整体协调发展原则、（）以及（）。
5.从旅游景观创意策划的系统构建角度，旅游景观创意的内容主要分为（）、（）和环境协调创意等三个方面。
三、简答题（每小题10分，2小题，共20分）1．简述旅游项目策划的基本步骤。
2．简述节事旅游策划应注意的问题。
四、案例分析题（每小题10分，2小题，共20分）1. 请阅读以下《又见平遥》案例，根据案例具体阐述其策划亮点，并试探究其运用的基本原则及策划方法。
《又见平遥》的演出场地是一座专门建造的剧场。
剧场以黄土和瓦作为主要语汇，融传统与现代于一体，与拥有2000年历史的平遥古城遥相呼应，真实再现了平遥古城最鼎盛时期商业活动的繁华景象。
剧场内没有传统的观众席和舞台，观众在90分钟的时间里，步行穿过几个不同形态的主题空间，而表演者也会在观剧人群中往来穿梭，甚至与观众对话。
剧场内部的建筑全部是仿古建筑，主要分为A、B、C、D四个区。
A区引导区该区为观众等待区，该区可容纳观众300人以上。
该区采用中国清末时期同兴公镖局铺面为蓝本，真实反应了平遥最鼎盛时期的建筑特色，使观众在进入该区后，充分体验到从当代到清末的历史穿越，从而产生对平遥历史文化的深切体验。
B区商业文化展示区该区采用石雕、砖雕、木雕、磨砖对缝等传统工艺建造，全面真实地反映了平遥古城最鼎盛时期商业活动的繁华景象。
观众进入该区后可看到平遥古城在清末时的各种商业活动情况，真切的体味生活在150年前的平遥古人是如何用自己的聪明才智，在中国商业历史的舞台上，谱写着非同寻常的华美乐章。
C区生活场景展示区该区采用仿真的手法，复建了平遥古城最具代表性的民居建筑。
同时，为了演艺的需要，对部分建筑采用了局部解剖放大的方法，使该区更具有表演性和娱乐性。
通过该区的建筑和表演的手段，使观众在该区真切的体味到平遥古城最为富庶时期商贾家庭富可敌国的生活场景，和悲欢离合的人生长歌。
D区综合文化演艺区该区将采用现代化的声、光、电等表现手法，全方位为观众展示平遥古城2000多年的历史、政治、经济、宗教等方面的综合文化，使观众对平遥古城有一个全面而新鲜的认识。
2. 试阅读故宫文创的相关介绍，试分析故宫文创成功的关键，并结合材料具体阐述开发特色商品时的注意要点。
作为中国大陆第一家走红的博物馆文创，公开数据显示，截止2016年底，故宫博物馆的文创产品已达到9170种，而仅2016年一年就为故宫带来了10亿元左右的收入。
北京故宫的研发人员查阅大量史书资料，以确保所用词汇不与史料背离的同时，对文献史料进行整理，再摘取有潜力成为爆款的「御用」名句，再把这些词句添加到帽子、眼罩、钥匙扣、折扇等上面，由此，故宫的建筑、文物、历史故事等都成了研发团队取材的宝库，赋予这些产品新的创造力。