商务谈判论文
商务谈判论文7篇

国际商务谈判论文1谈判无处不在,所谓谈判是指参与各方基于某种需要,彼此进行信息交流,磋商协议,旨在协调其相互关系,赢得或维护各自利益的行为过程。
谈判是一个过程,在这个过程中,利益双方就共同关心或感兴趣的问题进行磋商,协调和调整各自的经济、政治或其他利益,谋求妥协,从而使双方都感到是在有利的条件下达成协议,促成均衡。
谈判的目的是协调利益冲突,实现共同利益。
而国际商务谈判是指在国际商务活动中,处于不同国家或地区的商务活动当事人为了达成某笔交易,彼此通过信息交流,就交易的各项要件进行协商的行为过程。
国际商务谈判是商务活动的重要组成部分是国际商务理论的主要内容,是国内商务谈判的眼神和发展。
可以说,国际商务谈判是一种在对外经贸活动中普遍存在的、解决不同国家的商务机构之间不可避免的利益冲突、实现共同利益的一种必不可少的手段。
它是跨越国界的活动,来自不同文化背景的谈判者有着不同的交际方式、价值观和思维方式,这就意味着在国际商务谈判中了解各国不同文化,熟悉商业活动的文化差异是非常重要的。
国际商务谈判的谈判主体属于两个或两个以上的国家或地区,谈判者代表了不同国家或地区的利益。
同时,它还具有跨文化性。
来自不同国家或地区的谈判者有着不同的文化背景,谈判者各方的价值观、思维方式、行为方式、交往模式、语言以及风俗习惯等各不相同,这些文化因素对国际商务谈判的成功与否都将产生直接的影响。
从这个意义上讲,国际商务谈判正确的名称应为跨文化商务谈判,这种谈判极少因技术或专业原因而失败。
在跨文化商务谈判中,东西方民族常常会因为文化积淀、认知方式以及思维方式的不同而遭遇文化冲突。
所以大多失败是由于对外国文化缺乏了解和没有顺应国际经济交往中的规则。
因此在谈判前要做好信息收集工作;在谈判中应掌握好谈判技巧和策略。
而在实际谈判中每一位谈判者都有利益、优先事项和策略。
利益是构成谈判者立场基础的需要或原因,优先事项反映各种利益或立场的相对重要性,谈判策略是为达到谈判目标而选定的一组综合的行为手段。
商务礼仪与谈判论文11篇

商务礼仪与谈判论文11篇商务礼仪与谈判论文 (1) 经过了两周的商务礼仪与谈判综训,使我在同学们身上学到了很多自己身上没有的东西,让我懂得了过去的自己有太多的不足,也开阔了自己的眼界,更让我从新的认识了自己。
刚开始老师就让我们准备站在讲台上对着同学们长达三分钟的演讲,着实吓了我一跳,因为自从读大学以来我在讲台上待上三分钟的确是屈指可数。
随着组员们在一起讨论、探讨、鼓励,让我明白了其实这也没什么大不了,就算我上台演讲的时候穿正装冷得腿发抖、按错PPT、讲错台词、声音不够大而且结巴,那又怎样,我的组员们都坐在第一排默默地关注着我,支持着我,而其他的同学们也没有笑话我,在演讲结束后的那一刻所有的同学包括老师都给予了我热烈地掌声,这让我顿时觉得大家都好好哦。
虽然我们组得了第一,但是我仍然觉得给组员们都脱了后腿。
我在心里默默地坚定着:我下次一定会做的更好,不再成为他们的累赘。
经过了上周的商务谈判训练,让我明白了商务谈判不是谈判双方为了各自最大了利益,而是在谈判桌上进行如战争般激烈到争论,仿佛双方都是各自的敌人。
这实际是双方为建立合作关系的一种方式,最终目的是实现双方利益最大化,以达到双赢目的。
但是第三小组的组员她们却给我们展示的是双方达不到双赢的一场关系破裂的谈判,场面可谓是异常激烈,只叫大家拍手叫好,真实的上演了一出钉子户与政府关于搬迁等问题的谈判。
相较于前两组以和平方式解决双方利益问题,第三组的结果让大家都给以了她们高分。
尽管我用自己最大的努力给组员们查找资料,也没有参加到谈判代表中,还记得那几天查找资料的我始终感觉脑细胞不够用,一直都在头痛,但是我甘之如饴。
即使没有拿到高分,我也很高兴组员们能拿着我给他们提供的资料展开谈判。
这周是有关商务礼仪方面的训练,要求每个小组准备一场礼仪情景剧或一场礼仪操。
我们这组准备了礼仪操,一开始的时候我们都在争辩该表演什么、怎么表演、人数多了一个怎么办,最后沟通下来由长得最矮的女生单独出列表演服务员,剩下的一女对一男表演。
国际商务谈判文化比较研究论文

国际商务谈判文化比较研究论文以下文章作者为您整理的国际商务谈判文化比较研究论文(共含5篇),供大家阅读。
篇1:国际商务谈判文化比较研究论文国际商务谈判文化比较研究论文摘要:当今世界经济全球化的趋势日益加强,国与国之间的交往与联系日益密切,国际商务谈判是商务活动中的一项重要内容,不可避免地会遇到文化差异问题。
文化差异直接影响着谈判能否顺利进行。
从文化的定义入手,剖析文化差异产生的原因,阐述文化差异对商务谈判的影响,并在此基础上为如何应对谈判过程中出现的文化差异问题提出相应策略。
关键词:文化;文化差异;国际商务谈判商务谈判作为人际交往的一种形式,必然涉及不同地域、民族、社会文化的交往与接触,从而产生跨文化谈判。
在跨文化谈判中,不同地域、民族、文化的差异必将影响到谈判者的谈判风格,从而影响到整个谈判的进程。
因此,从事跨文化的商务活动,就必须了解和掌握不同文化间的联系与差异。
在作谈判准备时,更要明了文化差异对谈判的影响,只有积极地面对这种影响才能实现预期目标。
一、文化差异(一)文化的概念文化是个复杂的名词。
文化广义指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。
狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。
作为意识形态的文化,是一定社会的政治和经济的反映,又作用于一定社会的政治和经济。
随着民族的产生和发展,文化具有民族性。
每一种社会形态都有与其相适应的文化,每一种文化都随着社会物质生产的发展而发展。
人们每天都在通过与周围人的交往学习文化。
确切地说,文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。
它包含信仰、知识、艺术、习俗、道德等社会生活的各个方面。
(二)文化差异及其产生的原因文化差异广泛地说,是指世界上不同地区的文化差别,即指人们在不同的环境下形成的语言、知识、人生观、价值观、道德观、思维方式、风俗习惯等方面的不同文化上的差异(尤其是东西方文化差异),导致了人们对同一事物或同一概念的不同理解与解释。
本科毕业论文--浅析商务谈判成功要素

本科毕业论文题目浅析商务谈判成功要素学院专业英语学号学生姓名指导老师日期目录序言 (1)摘要 (2)一、商务谈判策略的的概述 (3)1.1商务谈判策略的含义 (3)1.2商谈判策略的类型 (3)1。
2.1时机性策略 (3)1.2.2方法和方位性策略 (4)二、商务谈判前的准备 (4)2。
1情报的收集 (4)2.2拟定方案计划书 (5)2。
2。
1 准备多套谈判方案 (5)2.2。
2创造双赢的解决方案 (6)2.3设定好谈判禁区 (7)3。
1听的技巧 (8)3.2 问的技巧 (8)3。
3答的技巧 (8)3.4叙述的技巧 (9)3.5辩的技巧 (9)3.6注重换位思考 (9)四、商务谈判各阶段策略 (10)4.1国际商务谈判开局策略 (10)4.1.1创造良好的谈判气氛 (10)4。
1.2交换意见 (10)4.1.3开场陈述 (11)结束语 (12)致谢语 (12)参考文献 (12)序言随着我国市场经济的发展和对外开饭进一步扩大,国际商务谈判作为商战的序幕,已越越来越频繁地出现企业和单位中,尤其是加入WTO后,我国企业所面临的国际商务谈判越来越多,在企业商务谈判中要想避免类似僵局,冲突和矛盾的出现,就必须掌握一定的商务谈判成功要素,下面就从以下几个方面做出探讨.摘要商务谈判是人们在各类经济业务中,为便双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈、磋商。
各方的谈判者豆子谋求共赢的前提下应用各种策略来达到己方及至谈各方的利益最大化。
在商务谈判中,应善于收集与谈判内容相关的信息,善于进行认真分析思考,抓住问题的本质,然后将自己所要表达的内容,运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来。
商务谈判活动在内容上的广泛性、目的上的互惠性、程序上的灵活性、协商过程中的反复性和谈判对象上的多样性,都注定了商务谈判的活动是复杂的。
所以了解商务谈判策略,做好商务谈判前的准备,掌握一定的商务谈判技巧掌握商务谈判各阶段的策略都是商务谈判重要成功因素。
国际商务谈判方法与对策论文

国际商务谈判方法与对策论文国际商务谈判方法与对策论文一、国际商务谈判的技巧分析1、谈判前做足充分的准备要想在谈判时“百战不殆”,就要“知己知彼”,在谈判前应该做足准备,了解对手,这样才能在面对问题的时候不慌不忙,应对自如。
谈判前做足准备做到胸有成竹,这样谈判的时候也能够显示出从容淡定的应变能力。
在谈判之前应该做好一系列的准备,首先,对谈判的对象做一个深人的调查;其次,对于和自己谈判的人员的性格也要有充分的了解;然后,熟谈判内容,对谈判中的重点问题重点准备;最后,找到对方的双赢点,并且制定对方会提到的预问进行设答。
谈判之中往往会存在一些突发状况,所以,在谈判前准备充分,这样才可以面对突发事件时从容不迫,灵活处理。
2、谈判中的语言艺术语言艺术的运用得当,可以使得谈判的效果事半功倍。
第一,谈判的时候要有针对性,不能含糊其辞,这样是对于自己的不自信,而且也会给对方不值得信任的感觉,而目标专一,也会给对方一种严肃认真的紧迫感。
所以,在谈判时,不同的场景和不同的内容,以及面的不同的谈判对手,都要针对其特点灵活的运用语言艺术,这样才会使得谈判进行的更加顺利。
第二,通过充分的了解和分析,对于谈判对手的性格、谈判的内容以及谈判所面对的形势的有了一定的认识,所以要根据不同的情况运用不同的语言艺术。
在谈判中发生意外的状况在所难免,这就需要巧妙的运用语言艺术来化解矛盾,这样的.解决方式避免了双方的尴尬,有利于促成双赢的谈判。
第三,这点十分重要,是国际谈判区别于一般谈判的特点,国际谈判时不同的两国之间的谈判,所以在谈判中要考虑到文化的差异,尊重理解对方的文化,运用婉转的语言进行谈判。
3、在谈判中运用心理学谈判是一场没有硝烟的但是结果趋向于双赢的战争,因此,不仅是智慧上的角逐,也要掌握心理战术。
人的心理是会通过动作、眼神以及语言表现出来的,所以,在谈判桌上,要注意观察谈判对手的动作、眼神,以揣摩到对方的心理变化,从而能够采取措施来应对问题。
浅谈国际商务谈判技巧论文范文

浅谈国际商务谈判技巧论文范文随着经济全球化的发展,我国与国外的商务活动也越来越频繁,因此在商务活动中,商务谈判的技巧是取胜的一个重要因素。
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商务谈判技巧论文范文篇一:《试论英语商务谈判技巧》[摘要] 随着经济全球化的发展。
中国的国际贸易也越来越发达。
要想和外国人做好每一笔生意,你必须了解世界各国的文化。
国际贸易中跨国的商务谈判在所难免,所以你也必须懂得把全界各国商人的谈判风格研究从文化的角度来探讨国际商务谈判,分析国际商务谈判过程、世界各国商人的谈判风格,增强中国商人在国际贸易中的竞争力。
[关键词] 语言技巧谈判风格谈判技巧一、前言一个涉外商务谈判人员不仅要熟识谈判原则、相关法律和商务业务,而且要掌握一些谈判技巧,熟练地运用一些语用策略,即灵活运用语言的表达、手段、技巧等以实现预期的谈判日标。
商务谈判是一项解决问题、达成协议的复杂过程。
这项交互性任务涉及交际的各方面:交际人物、工作内容、交际形式、交际方法、交际内容、交际场景、个人能力等。
谈判人员的言语表达要根据情况而变化,针对不同的谈判对象而运用语言策略。
在商务谈判过程中,成功的语用策略无疑起着积极的作用。
本文探讨商务英语谈判中语用策略的运用。
二、英语谈判技巧1.商务谈判前的准备商务谈判前的准备也是商务谈判技巧的一部分,她往往会起到令人意想不到的效果)谈判前,要对对方的情况作充分的调查了解,分析他们的强弱项,分析哪些问题是可以谈的,哪些问题是没有商量余地的;还要分析对于对方来说,什么问题是重要的,以及这笔生意对对方重要到什么程度等等。
同时也要分析我们的情况。
假设我们将与一位大公司的采购经理谈判,首先我们就应自问以下问题:一要谈的主要问题是什么?一有哪些敏感的问题不要去碰?一应该先谈什么?一我们了解对方哪些问题?一自从最后一笔生意,对方又发生了哪些变化?一如果谈的是续订单,以前与对方做生意有哪些经验教训要记住?一与我们竞争这份订单的企业有哪些强项?一我们能否改进我们的工作?一对方可能会反对哪些问题,一在哪些方面我们可让步?我们希望对方作哪些工作?一对方会有哪些需求?他们的谈判战略会是怎样的?回答这些问题后,我们应该列出一份问题单,要问的问题都要事先想好,否则谈判的效果就会大打折扣。
国际商务谈判论文

国际商务谈判论文第一篇:国际商务谈判论文国际商务谈判在现代商务活动中,谈判是商业活动的前奏曲,是进行交易的必备条件.特别的,国际商务谈判已经成为国际贸易工作中不可缺少的重要环节,因此在对外经济贸易活动中,如何通过谈判达到预期的目标及如何提高谈判效率已作为一门学问,引起了人们的普遍关注.在现代国际经济交往中,许多交易往往需要经过艰难频繁的谈判,虽然交易中所提供商品是否优质,技术是否先进或价格是否低廉对于交易的成败至关重要,但事实上交易的成败往往在很大程度上取决于谈判的成功与否.在国际商务活动中,不同的利益主体需要就共同关心或感兴趣的问题进行磋商,协调和调整各自的利益,谋求在某一点上取得妥协,从而在使双方都感到有利的条件的达成协议.因此可以说,国际商务谈判是一种在对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动, 是调整解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段.因此研究如何在国际贸易中发挥商务谈判的作用,将商务谈判的作用最大化具有重要的意义.一、通过组建训练有素的谈判人员,创造很好的贸易机会,促进国际贸易的发展由于国际商务谈判的最大的特点是国际性和跨国性,其谈判主体属于两个或两个以上的国家。
谈判者代表了不同国家或地区的利益。
因此在谈判之前必须组建训练有素的谈判人员,这样最大程度上保证谈判的顺利进行,进而最终促进谈判的成功,创造更多的贸易机会,促进国际贸易的发展。
二、通过商务谈判,了解和掌握国际商贸活动的规律和准则,了解各国的民俗、法律、习惯做法和谈判者的谈判风格,促进国际贸易的发展国际商务谈判具有很强的复杂性,不同国家的谈判代表有着不同的社会、文化、经济、政治背景,谈判各方的价值观、思维方式、语言、宗教、风俗习惯等各不相同,因而在谈判中涉及到跨文化沟通,各国谈判人员常常表现出不同的谈判风格。
国际商务谈判的这种复杂性体现在若干差异上,如语言及其方言的差异、沟通方式的差异、时间和空间概念的差异、决策结构的差异、法律制度的差异、谈判认识上的差异、经营风险的差异、谈判地点的差异等。
商业谈判技巧论文(共5篇)(精简版)

商业谈判技巧论文(共5篇)商业谈判技巧论文(共5篇)篇一:商务谈判技巧论文浅析商务谈判作用摘要:市场经济的不断发展和对外开放的进一步扩大,越来越多的企业参与了国际竞争,而国际商务谈判就成了企业国际竞争中不可缺少的一项重要活动。
随着我国经济的迅猛发展,尤其是加入WTO后,我国的商务谈判业务越来越多。
谈判中双方都希望获得最大利益,从而发生利益间的冲突。
如何成功的开展商务谈判?本文通过做好谈判的准备工作,掌握谈判的工作要领,恰当的运用谈判策略等技巧,使谈判的双方获得双赢。
商务谈判是人们在各类经济业务中,为使双方的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。
谈判的业务内容不仅包括产品,还包括资金、技术、信息、服务等,如商品供求谈判、技术引进与转让谈判、投资谈判等。
通过商务谈判,其目的是改变相互间的关系并交换观点,以期达成协作的求同过程。
这是一个较为复杂的过程,既要确定各自的权利与利益,又要考虑他方的惠利方面,因此,商务谈判犹如对弈,在方寸上厮杀,但又要共同联手合作,这是既矛盾又统一的,既个体又整体的利益所在。
如何才能立于不败之地,是各商家的追求目标。
谈判的双方要充分认识到谈判应是互惠互利的,是基于双方的需要,寻求共同利益的过程。
在这一过程中,每一方都渴望满足自身直接与间接的需要,但同时必须顾及对方的需要,因为只有这样谈判才能最终成功。
谈判中的互惠互利是各方先认定自身的需要,再探寻对方的需要,然后与对方共同寻找满足双方需要的条件和可行途径;满足自身需要和预测对方需要应成为整个谈判的中心,把对方视为问题的解决者,既给对方以温和,又给对方坚持原则,摆事实,讲道理,由互相对立的局面,变为同心协力的一体,在高效率和协调人际关系上达成协议。
一、做好商务谈判的准备工作谈判桌上风云变幻莫测,谈判者要想左右谈判的局势,就必须做好各项的准备工作。
这样才能在谈判中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免谈判中利益冲突的激化。
1.知己知彼,不打无准备之战在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解谈判对手的情况。
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Southwest university of science and technology 《商务沟通与谈判》
期末考试论文
文化差异对国际商务谈判的影响及对策
学院名称环资学院
专业名称安全工程
学生姓名李文彬
学号**********
指导教师王兰
二〇一七年六月
文化差异对国际商务谈判的影响及对策
摘要:国际商务谈判是指在国际经济贸易交往中不同主体之间就商务上的有关事务所进行的磋商、会谈。
本文探讨了文化差异对国际商务谈判中语言沟通、谈判风格、决策方式等的影响,并由此提出一些有效的跨文化谈判的应对策略,以促进谈判的有效进行和高效的商务沟通。
关键词:国际商务谈判;文化差异;对策。
如其他的跨文化活动一样,在国际商务谈判中,中西方文化的不同依然体现得很明显。
因此,在国际商务谈判中,除了掌握基本的谈判技巧外,了解文化差异对谈判活动可能造成的影响并做出充分的准备对于谈判的成功十分重要。
一、国际商务谈判中文化差异的体现及原因
1、沟通方式的差异对谈判的影响
沟通是人际之间或群体之间信息传递的过程,包括语言沟通和非语言沟通。
相同的形体动作在不同的民族有时会传递不同的语言信息,甚至代表相反的意思。
谈判者在形体语言、动作语言等方面传递的不同的信息,直接影响谈判气氛,这种文化差异会造成沟通的误会、影响谈判的成败。
来自文化修养不同的国家,谈判人员谈判时会选用不同的沟通方式。
如来自文化修养较低区域的谈判人员多直截了当地表达自己的意思,往往被另一方认为过于粗鲁、缺乏谈判的诚意,导致谈判的不愉快和失败。
2、文化差异对谈判风格的影响
谈判风格是谈判者在谈判活动中所表现的气度和作风 ,主要体现在谈判者谈判过程中的行为、举止和控制谈判进程的方法、手段上 ,往往带有深深的文化烙印 ,从而对谈判结果产生直接影响。
如日商保守 ,注重身份地位 ,如果初次同日本企业建立贸易关系,本方地位较高的负责人拜访对方企业中同等地位的负责人是十分重要的,这会促使其重视这次交易关系。
另外,日本妇女地位较低 ,所以遇到正式弹判 ,一般不宜让妇女参加 ,否则日商可能会表示怀疑,流露不满。
以西方文化为背景的欧美国家的谈判风格也存在着差异。
如美国人信奉“时间就是金钱”,所以在商务活动中往往开门见山,没有寒暄,以节省时间和提高效率。
英国商人则比较保守 ,喜欢办事正规。
当然 ,在实际的谈判过程中还要注意,虽然具有相同文化背景的谈判者之间有着明显的趋同性,然而受其它因素的影响,同一文化背景的谈判者个体谈判风格也可能大相径庭,必须灵活应对。
3、民族性格的差异对谈判的影响
文化记载了一个民族的历史发展过程,形成了不同的民族性格特征,表现出特有的民族性格特点。
如日本人讲究相互依存,注重在交易谈判中建立和谐的人际关系;美国人认为生意就是生意,坚持对事不对人的原则,在商务谈判中直截了当,开门见山,通常不用寒喧去建立人情气氛,常常是直入主题,使对手感到
压力;韩国人性格倔强,谈判中坚持己见,不轻易让步,同时韩国人含蓄且审慎,谈判中很少直接表达看法,往往需要对方揣摩,为了准确了解对方的意思,可能会反复问同一问题,以确保所作决定的无误;英国人较为保守,重视规则,一切都得按规矩办,只要他们认为某一细节没有解决,绝不会同意签字。
中国人讲“和为贵”,创造和谐的气氛是谈判中的一个重要环节,谈判过程中尽量避免摩擦。
此外,中国人爱面子,为保全双方的面子经常使用暧昧的、间接的语言。
美国人则相反,他们率直,喜欢争辩,认为观点的分歧不会影响人际关系,语言具有对抗性,直截了当的表达自己的观点、要求和条件。
不同的民族性格在谈判中影响着谈判的气氛、谈判的节奏及谈判的手段。
4、政治体制的差异对谈判的影响
政治环境是环境背景中最重要的背景,同时谈判的政治环境直接地影响着谈判的结果。
谈判双方所在国之间的关系大致上决定了谈判环境的宽松程度。
如果国家间关系较好,谈判环境就宽松些,谈判的成功把握就大;反之谈判的成功把握就小。
5、决策方式的差异对谈判的影响
在谈判中知道对方谁具有做出评价的权力,决策是怎样做出来的是非常重要的。
西方国家,采取自上而下做出决策,谈判的主要负责人具有决策的所有权力和精力,这样就可以尽快完成谈判。
而在中国,强调共同参与和群体决策,所有成员协商一致,自下而上集体决策,所以做出一项决策要花费很长的时间。
因此,往往会给西方谈判者留下做事拖沓,不利索的感觉。
6、时间和空间的差异对谈判的影响
西方对个人的尊重体现在谈判的时间观念上,他们持“线性”时间观。
谈判前须事先通知,说明谈判的目的、时间和地点,双方商定后方可进行,并按时赴约。
他们在商务谈判上雷厉风行,认为解决具体问题的多少才是衡量谈判进程的标准。
见面后一般只简单寒暄几句,然后就直奔主题,希望尽快谈妥后签约。
中国人大多持“环性”时间观。
在谈判时通常把时间建立在人际关系的“和谐”上,见面前先走一些必不可少的“客套”环节,多次“客套”后才进入谈判主题,之后在谈判过程中又可能出现“跑题”现象。
西方人一般有很强的空间领域感,非常注重个人隐私。
中国人的隐私观念较为淡薄,其关切的言辞,很可能被西方人认为是对个人隐私的不尊重,造成沟通失败。
与空间观直接相连的是会话距离。
在涉外商务交往中,大多数西方人认为中国人交谈时体距过近,他们认为与来自不同文化国家的人应保持一定的交往距离,才能使双方感到舒服。
二、国际商务谈判中处理文化差异的对策
1、尊重文化差异,树立正确的谈判意识
在国际商务谈判中,文化差异是客观存在的,应该培养文化差异的敏感性,建立和加强跨文化意识。
谈判者要学着去适应出现的文化差异,正视文化差异,学会与不同文化、价值观、思维方式相融合。
对来自不同文化背景的人员要认真
认识对方文化与己方文化的差异,从而表现出对文化的理解和尊重。
尽可能地提升自身对异地文化的包容性,通过谈判而达到真诚的合作。
2、正确表达语意,克服沟通障碍
国际商务谈判中判双方的母语往往不都是英语,我们要尽量用简单、清楚、明确的英语。
当障碍出现时,要及时地克服沟通障碍,减少不必要的误解,以确保谈判顺利进行。
因此,国际商务谈判人员应该做到认真倾听,适时反应,善于发问,礼貌得体,相互合作等。
此外,在谈判前也可以多准备一些图表和数字资料,因为这些资料是通用的,不会带来任何误解。
3、掌握国际商务谈判技巧,提高谈判能力
在正确谈判意识指导下,涉外谈判者必须掌握谈判对手的谈判风格,灵活应变,对症下药,使国际商务谈判向有利于己方的方向发展。
当面临一项复杂的谈判任务时,应该将大任务分解为一系列的小任务,在价格、交货、售后服务、合同等问题分次解决,通过一连串的小协议得出最后的协议。
4、通晓国际商法和国际惯例,提高法律意识
国际商务谈判的政策性特点要求谈判者必须熟悉国家的政策,尤其是外交政策和对外经济贸易政策,把国家与民族的利益置于崇高的地位。
同时更要了解国际商法,遵守国际商务惯例。
在国际商务谈判中,一旦发生纠纷,要争取用法律保障自己的权利和义务,营造公平、公正的谈判环境。
5、有效地使用非语言信息
在跨文化商务谈判中,谈判各方除了语言交流外,还采用非语言行为方式。
由于文化的差异,非语言行为的表达方式和其含义有所不同。
例如,美国人认为文弱的握手给人一种缺乏自信的感觉,这种想法常常使美国人做出错误的估计。
另外,还有不同国家人使用的手势、面部表情、对待沉默的理解、交流时应保持的距离等。
由此可见,具有不同文化背景的谈判对手极易误解这些信号,而且还意识不到所发生的错误。
所以在国际商务谈判中,要多了解这些非语言差异并有效地使用非语言新。
否则,其谈判就有可能因其理解对方非语言信息不当而使谈判结果与自己的意愿背道而驰。
6、要深入了解中西方谈判风格的差异
在开始跨文化商务谈判之初,应该多了解对方的文化,以及由此文化而派生出的谈判风格。
这样可以有助于双方找到建设性的沟通渠道,也会避免发生彼此之间由于文化不同而产生的不必要的误会。
因此必须转变那种“只要能讲一口流利的英语就行了”的落后思想,而应该加强对对方文化的学习。
不仅如此,提高跨文化交际知识和能力也是不可或缺的。
这种能力可以帮助跨文化谈判的双方在发生冲突时巧妙地回避和不断地调整所需策略,比如解释、说明、重述、和改口等。
由此才能够提高自身的综合文化素质,达到预期的谈判目的。
参考文献:
1、汤秀莲,国际商务谈判[M].天津:南开大学出版社,2005
2、井润田,席酉民. 国际商务谈判[M].北京:机械工业出版社,2007
3、李娥英,试析国际商务谈判中的跨文化因素. 商务现代化,2008。