小米公司物流与供应链管理案例分析
小米科技公司的供应链管理策略分析
小米科技公司的供给链管理策略剖析学院管理学院专业班级电子商务 1 班年级 2013 级学号 XXXXXXXXXXXX学生姓名 XXXXXXX指导老师 XXXXXXX2016 年 12 月1．公司背景与供给链现状小米科技，全称为北京小米科技有限责任公司，简称小米，是中国一家行动通信终端装置研制与软件开发的公司，于 2010 年 4 月 6 日成立。
雷军是小米现任首席履行官兼首创人。
2010 年，达成 A 轮融资 4100 万美元，并在此后迎来数轮融资。
2011 年，公布第一款产品“小米手机”。
2015 年，小米成为中国前三大智好手机厂商之一和全世界最大智好手机厂商之一。
当前旗下拥有的产品和服务有：小米手机、红米手机、电视和盒子、米家、MIUI 等。
小米的供给链现状预售模式的供给链：小米的产品供给生产外包给制造公司（富士康等），经过互联网预售直销的渠道销售产品给用户。
而经过了预售，所需要生产的产品型号、产量、交托时间都是确立的，启动生产的资本也能实时到位，小米对供给链的掌控相对主动和简单。
2．供给链剖析小米科技在供给链中属于中心公司，专注于设计研发、客户体验和销售，与传统意义的手机公司定位不同，小米定位互联网公司，以互联网模式生产高性价比的手机。
自己没有产能，与互联网公司近似将制造外包给原始设计制造商，先集中向供给商采买产品零部件再交由制造商朝工，防止了代工厂和供给商的中间环节，掌握住自己的采买权。
在这样的互联网模式下，小米供给链实行拉动式策略，实现的重点要素在于可否实现迅速的信息传达，缩短提初期。
从时间维度来剖析其供给链战略以下表所示，能够分红两部分时间。
从左到右的：产品需求展望到接收用户订单再到产品送到用户的时间维度；从上到下的：新产品构想研发到导入生产的时间维度。
引用Levi的看法，从左到右的对应公司的供给链，从上到下的对应的是公司的开发链。
以小米手机为例，开发链反应每一代生手机从初期设计、粉丝客户体验、量产设计向来到新产品公布的时间。
小米公司物流与供应链管理案例分析
11
01
第三方配送
03 02
线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售 新的配送模式：现场拿货 优势：客户更为方便、满足米粉需求
供应链 优化
供应链优化
供应商方面 • 选择合适的供应商，重视供应商的作用，维持好与供应商之间的关系 • 培养自己的研发力量，开发自己的芯片 物流方面： • 加强对供应链环节的把控，引进相应的人才 • 正确进行物流外包决策，科学选择物流服务商，完善“自动匹配物流公 司”的系统：网点覆盖范围+可用运输能力 • 加强对物流服务商的评估和管理
小米官网订货
接收配送指令
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等 仓储区：高值区 + 配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件
拣出 配货区：扫描复核、封装
生成订单 问题： 供应链完成时间过长，存在长期缺货断 货现象
根据库户订单生 成出库建议,装车 单和拣货单 下达货物装车配 送指令 仓库安排货物出 库 接受指令,安排车 辆
• 建立信息共享机制
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售后服务方面： • 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
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总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模
式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如
拣货环节
解决方法： 安排出货 黎万强：“定制件”到“通用件”的转 化 → 小米之家门店直销创新
库管人员扫入序 列号,进行货物复 核 货物出库 货物交接,装入车 辆
出库配送
第三方物流，各大快递公司负责配送 完成整张订单仓库运作
小米公司供货链管理制度范文
小米公司供货链管理制度范文小米公司供货链管理制度范一、背景介绍供货链管理是指整个供应链中各个环节的协调管理，目的是为了提高供应链的效率、降低成本、提升客户满意度。
小米公司作为国内知名的智能手机厂商，供货链管理对于公司的发展至关重要。
本文将以小米公司为例，介绍其供货链管理制度范。
二、供货链管理目标小米公司的供货链管理目标是以快速响应市场需求、提供高品质产品和服务为基础，通过高效的供应链协调、卓越的物流管理和创新的供应链技术来实现最终用户的满意度和公司的利益最大化。
三、供货链管理流程1. 需求管理小米公司与供应商建立紧密的合作关系，通过共享信息、协同计划和透明的沟通，确保准确预测需求、购买到所需的材料和组件，并确保供应商具备充足的生产能力和供应能力。
2. 供应商管理小米公司通过供应商评估、供应商绩效评估和供应商审核等方式，筛选和监控供应商的合作能力和产品质量。
与供应商建立长期稳定的合作关系，建立供应商绩效管理制度，确保供应链中的每一个环节都能够按时、高质量地完成任务。
3. 物流管理小米公司注重物流管理，与物流公司建立合作关系，通过合理的仓储安排、高效的物流配送和优质的客户服务，确保产品顺利地从供应商处运送到客户手中，减少物流时间和成本。
4. 信息技术支持小米公司通过采用先进的供应链管理系统，实现供应链的可视化和信息的实时共享，提高供应链决策的准确性和效率。
通过大数据的分析和应用，实现供应链中的预测和优化，提高供应链的响应能力和运作效率。
5. 售后服务小米公司注重售后服务，建立完善的售后服务网络和渠道，提供及时、高品质的售后支持和维修服务。
通过售后数据的收集和分析，改进产品设计和供应链管理，提高产品质量和用户满意度。
四、供货链管理制度1. 供应商选择与评估制度小米公司建立供应商评估体系，定期对供应商进行评估，衡量其供货能力、产品质量和服务水平。
选择合格的供应商建立长期稳定的合作关系，提供优质的供货和服务。
小米公司物流与供应链管理参考课件
•省会城市优势：基础设施、交通便 利、辐射能力、市场巨大
•每个仓库日订单处理量从1.5万个增
加到2.5万个
8
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
2.4.2仓库运作
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
小米官网订货
接接受受订单 订单
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发 票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等
司”的系统：网点覆盖范围+可用运输能力 • 加强对物流服务商的评估和管理
• 建立信息共享机制
售后服务方面： • 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
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总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模 式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如 人意等矛盾，小米公司要想更好地发展和壮大，就势必要走如苹果、 三星等品牌的“独立经营战略”，注重核心产品技术的开发，只有 有了自己扎实的基础，才能在未来的竞争中越走越远。
01
第三方配送
多家快递公司：如风达、顺丰、EMS等 订单自动分配 正面效应：节约投资、享有高效服务、
提高物流水平 负面效应：快递公司参差不齐，顾客抱
怨多，与快递公司交涉费 时
小米公司的应对：7*24小时在线服务咨 询，但收效甚微
10
2.5 配送模式
01
第三方配送
网上订购，上门自提
小米之家，凭身份证现场试用验货 优势：提高客户满意度、购物体验
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小米公司物流与供应链管理
供应链管理案例分析——以小米为例
小米科技设计链和供应链
通过早期的用户反馈，提升 产品质量，也同时筛选出一些 可能影响供应链的问题，比如 电池后盖松动，或者音量键太 软，即使更新供应商，或者提 升质量，避免出货之后用户因 为这些原因退货造成的供应链 损失。
采购与供应商
甚至对于策略型部件，从公开资料 中小米宣称都是自己采购分发给ODM 使用。小米手机有600个左右的部件， 都是小米自己采购，而手机行业内的 普遍做法是找一家中间商来统一采购。 但是按照一般手机公司的做法，这个 不一定是事实，按照采购的原理，如 果一起打包给ODM可能是更合适的做 法，成本和效率可能最高。
小米科技设计链和供应链
小米把最终客户也带到了它的研 发链中，也被称为“互联网方式”， “粉丝经济“。通过请用户参与讨 论他们需要什么样的功能，并且将 工程样机分发到真实用户那边，请 他们试用，并且反馈问题，来不断 提升用户体验，这种方式被称为灰 度发布，但是灰度发布往往以前用 在软件领域，小米比较创新的用在 了硬件领域。
小米科技营销模式和供应链
在我看来小米的营销模式是为其供应链服务的，至少 一大部分为其供应链服务。在小米成立初期，由于没有 名气，出货量小的情况下，小米无法获得ODM的青睐， 也无法购买到足够的关键部件。所以需要尽可能在收到 现金后，支付现金给ODM。所以从本质上说的确是在 卖期货。目前小米已经是中国国内非常有名的一个品牌， 出货量巨大，所以无需也不可能还是期货模式，只是由 于这个模式可以将库存水平降到最低，也可以保持公司 良好的现金水平，已经变成了公司的一个差异化战略的 一种方式。所需要的改进是如何小米可以通过加大产能 满足更多需求。
供应链管理案例分析
(方案)小米公司物流与供应链管理案例分析.pptx
•每个仓库日订单处理量从1.5万个增
优选
加到2.5万个
2.4.2仓库运作
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
9
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发 票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等
拣货环节
仓储区：高值区 + 配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件
小米公司物流与供应链管理
优选
1
目录
小米公司简介 供应链管理
供应链问题及优化
优选
2
小米公司简介
• 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自 主研发的移动互联网公司
• 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务 • “为发烧而生”是小米的产品理念
物流特点
• 电子直销与线下门店销售相结合的方式 • 零库存：物料在采购、生产、销售、配送等环节中都处于周转状态
缺点： 1、原材料的来源单一和 不成熟
2、国内供应材料质量不 过关
“换芯门”
2.3生产模式
7
优选
2.4 库存管理
2.4.1 仓库选址
8
小米手机目前得发货仓库有北京、
上海、深圳、成都、武汉、沈阳、 郑州、天津、南京、广州10个仓库 物流中心
由图可见：
东部多、西部少——需求导向 型
分析及影响：
•省会城市优势：基础设施、交通便 利、辐射能力、市场巨大
• 建立信息共享机制
售后服务方面： • 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
小米公司物流与供应链管理案例分析
• 建立信息共享机制
售后服务方面：
• 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
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总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模 式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如 人意等矛盾，小米公司要想更好地发展和壮大，就势必要走如苹果、 三星等品牌的“独立经营战略”，注重核心产品技术的开发，只有 有了自己扎实的基础，才能在未来的竞争中越走越远。
提高物流水平 负面效应：快递公司参差不齐，顾客抱
怨多，与快递公司交涉费时
小米公司的应对：7*24小时在线服务咨 询，但收效甚微
2.5 配送模式
01
第三方配送
11
网上订购，上门自提
小米之家，凭身份证现场试用验货 优势：提高客户满意度、购物体验
03
02
线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售 新的配送模式：现场拿货 优势：客户更为方便、满足米粉需求
•每个仓库日订单处理量从1.5万个增 加到2.5万个
2.4.2仓库运作
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
9
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发 票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等
拣货环节
仓储区：高值区 + 配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件
库管人员扫入序
化
→
小米之家门店直销创新 列号,进行货物复 核
小米公司物流与供应链管理案例分析课件
小米公司的供应商管理
01
02
03
严格筛选
小米公司对供应商进行严 格的筛选和考核，确保供 应商具备高质量的生产能 力和稳定的供货能力。
长期合作
小米公司与优秀供应商建 立长期合作关系，通过相 互支持和协作实现共同发 展。
持续改进
小米公司鼓励供应商持续 改进和创新，以提升产品 性能和质量。
小米公司的库存管理策略
02
小米公司物流管理
小米公司的物流网络架构
01
仓储网络
小米通过建立全国性的仓储网络，实现了对全国各地的快速配送服务。
这些仓储中心分别位于各大城市的核心区域，不仅交通便利，而且能够
及时、准确地满足各地用户的需求。
02
配送网络
小米通过与多家快递公司合作，建立了庞大的配送网络。这些快递公司
不仅具备高效、准时的配送能力，而且能够根据用户需求提供个性化的
实时监控
小米公司通过实时库存监 控系统，对库存水平进行 精细化管理，避免库存积 压和浪费。
需求预测
基于销售数据和市场趋势， 小米公司对未来市场需求 进行预测，以制定化库存分配和运 输效率，提高库存周转速度。
04
小米公司物流与供应链管理的优化建议
随着全球化进程的加速，小米公司应加强 国际物流网络的建设和优化，提高在国际 市场的竞争力。
谢谢您的聆听
THANKS
05
结论与展望
小米公司物流与供应链管理的现状与特点
高度信息化
小米公司采用先进的物流信息系 统，实现物流信息的实时采集、
分析和传递，提高物流运作效率。
精细化运营
小米公司注重供应链的精细化运营， 通过优化库存管理、生产计划和物 流配送等环节，降低成本并提高客 户满意度。
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售后服务方面：
•设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； •采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
14
L/O总/G结/O 与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模 式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如 人意等矛盾，小米公司要想更好地发展和壮大，就势必要走如苹果、 三星等品牌的“独立经营战略”，注重核心产品技术的开发，只有 有了自己扎实的基础，才能在未来的竞争中越走越远。
L/O/G/O
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发 票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等
客户
小米公司
仓储中心
快递公司9开始源自小米官网订货接接受受订单 订单
处理客户订单,发 出货物配送指令
接接受配收送指令配送指令
问题：
生成订单 根据库户订单生
成出库建议,装车
15
L/O/G/O
16
L/O/G/O网上预
确定最
约
近物流
包装
配送
客户
中心
电信运营 商
销售
• 整个供应链扁平化、简单化：电子链状直销 • 纵深化发展：5月12日，小米之家门店销售
小米之家
门店销售
返回
8
小米手机目前得发货仓库有北京、 上海、深圳、成都、武汉、沈阳、 郑 州 、 天 津 、 南 京 、 广 州 10 个 仓 库物流中心
由图可见：
东部多、西部少——需求导向 型
分析及影响：
•省会城市优势：基础设施、交通便 利、辐射能力、市场巨大 •每个仓库日订单处理量从1.5万个增 加到2.5万个
2.4.2仓库运作
物流特点
• 电子直销与线下门店销售相结合的方式 • 零库存：物料在采购、生产、销售、配送等环节中都处于周转状态
L/O/G/O
2 供应链 管理
2.1营销模式
L/O/G/O
小米官网
顾客
5
营销手段
未来定价模式 饥饿营销
线上营销 优点：节约成本、快速高效、 与粉丝互动、制造社会反应 缺点：失去一部分消费者、售 后服务不到位
L/O/G/O
小米公司物流与供应链管理
L/O/G/O
目录
小米公司简介 供应链管理
供应链问题及优化
小米公司简介
L/O/G/O
• 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自 主研发的移动互联网公司
• 小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务 • “为发烧而生”是小米的产品理念
供应链完成时间过长单和拣货，单 存在长期缺货断
货现象
拣货环节 出库配送
仓储区：高值区 + 配件区
解决方法： 高值区：接收客户预订机器，按需定制 黎万强：“定制件”到“通用件”的转 配件区：电池、外壳等通用配件
下达货物装车配 送指令
接受指令,安排车 辆
拣出
化 → 小米之家门店仓安库安直排库排货物出出销货创新
配货区：扫描复核、封装
库管人员扫入序 列号,进行货物复
核
第三方物流，各大快递公司负责配送 完成整张订单仓库运作
货物出库
货物交接,装入车 辆
系统确认
分区简单、分工明确、配货快捷有效
货物运输
结束
2.5 配送模式
L/O/G/O
01
10
第三方配送
多家快递公司：如风达、顺丰、EMS等 订单自动分配 正面效应：节约投资、享有高效服务、
L/O/G/O
供应链 优化
供应链优化
13
L/O/G供/O应商方面
•选择合适的供应商，重视供应商的作用，维持好与供应商之间的关系 •培养自己的研发力量，开发自己的芯片
物流方面：
• 加强对供应链环节的把控，引进相应的人才 •正确进行物流外包决策，科学选择物流服务商，完善“自动匹配物流公司” 的系统：网点覆盖范围+可用运输能力 •加强对物流服务商的评估和管理
提高物流水平 负面效应：快递公司参差不齐，顾客抱
怨多，与快递公司交涉费 时
小米公司的应对：7*24小时在线服务咨 询，但收效甚微
2.5 配送模式
11
L/O/G/O
网上订购，上门自提
小米之家，凭身份证现场试用验货 优势：提高客户满意度、购物体验
01
03
第三方配送
02
线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售 新的配送模式：现场拿货 优势：客户更为方便、满足米粉需求
2.2采购模式
L/O/G/O
小米的供应商根据采购产品类型分类
6
特点： 按需定制，无自主品牌 零件 小米手机有800多个器件， 涉及100多个供应商
缺点： 1、原材料的来源单一和 不成熟
2、国内供应材料质量不 过关
“换芯门”
2.3生产模式
7
L/O/G/O
2.4 库存管理
L/O/G/O
2.4.1 仓库选址