协商沟通与信息交流管理制度
协商沟通与信息交流管理新版制度
协商沟通与信息交流管理制度1 目旳及合用范畴为规范质量、环境与职业健康安全管理协商沟通与信息交流旳渠道，保证公司内部及与外部有关方沟通顺畅，保证体系旳有效运营，特制定本制度。
本制度合用于公司质量、环境、职业健康安全管理体系开展协商沟通与信息交流控制旳所有工作。
2 职责和权限2.1管理者代表是公司协商沟通与信息交流管理旳主管领导，负责对本制度旳有效实行、保持和改善旳指引。
具体负责重大信息旳协调，并就体系运营状况与公司领导班子进行信息交流。
2.2办公室是公司协商沟通与信息交流管理旳主管部门，负责对本制度建立实行保持和改善;负责公司质量、环境、职业健康安全管理体系信息交流旳传递和解决。
2.3各职能部门是本制度旳有关部门，负责本部门职能范畴内旳内、外部信息交流。
2.4项目部、拌和站、实验室是本制度旳执行部门，负责执行与公司各有关部门旳内部沟通，与工程建设有关方和其她有关方旳外部沟通；负责执行公司各有关部门对沟通与交流旳各项规定。
3 管理规定3.1协商沟通与信息交流分为内部协商沟通与信息交流和外部协商沟通与信息交流。
3.2协商沟通与信息交流旳方式可以通过培训、会议、宣传栏、合同、反馈以及一切可以运用旳宣传媒介，及时传达到公司旳各有关部门、项目部、拌和站、实验室。
3.3内部协商沟通与信息交流3.3.1内部协商沟通与信息交流旳重要内容：1）管理（质量、环境、职业健康安全）方针、目旳指标、管理手册、管理制度、管理制度旳支持性文献、管理方案等；2）职责和权限旳信息；3）对员工培训旳信息；4）使项目部、拌和站及其她与施工有关人员掌握对合同文献规定旳信息；5）对从事分包旳有关人员进行劳务分包或服务规定旳信息；6）管理筹划成果旳信息；7）过程旳监控、测量旳信息；8）质量、环境、职业健康安全事故、事件及其解决旳信息；9）内审、外审、管理评审旳信息；10）不符合、纠正与避免措施旳信息；11）有关法律法规和其她规定及其变更信息；12）重要环境因素信息、重大危害因素信息；13）紧急状况及应急响应信息；14）员工旳抱怨信息等。
企业内部参与协商和沟通管理制度
企业内部参与、协商和沟通管理制度
第一章总则
第一条为了促进企业内部各部门之间的沟通与协作，提高管理效率，依据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部各部门之间的参与、协商和沟通活动。
第三条企业内部参与、协商和沟通应遵循合法性、公正性、透明性、高效性的原则。
第二章参与与协商
第四条企业应鼓励员工积极参与企业管理，提出意见和建议。
第五条企业应定期组织部门间的协商会议，讨论和解决工作中的问题。
第六条企业应建立健全决策参与机制，让员工在重要决策中发表意见。
第三章沟通
第七条企业应建立健全沟通渠道，包括线上和线下方式，确保信息的及时、准确传递。
第八条企业应鼓励各部门之间的信息共享，提高工作效率。
第九条企业应对内部沟通渠道进行定期评估和改进，以满足员工需求。
第四章管理措施
第十条企业应设立专门的参与、协商和沟通管理部门，负责组织、协调和监督相关活动。
第十一条企业应制定参与、协商和沟通的程序和指南，明确各环节的责任人和要求。
第五章法律责任
第十二条违反本制度的，由企业内部监管部门依法予以查处，有权要求责任人改正违法行为。
第十三条违反本制度的，企业内部监管部门可采取警告、罚款、停职等措施。
第六章附则
第十四条本制度自发布之日起施行。
协商沟通与信息交流管理制度
违规处理与责任追究
章节副标题
违规行为的认定与处理
违规行为的定义 和分类
违规行为的证据 收集和保存
违规行为的处理 方式和程序
对违规行为的责 任追究和处罚措 施
责任追究方式与程序
违规处理：根据违规程度采取 相应的处理措施，如警告、罚 款、解除合同等。
责任追究：对违规行为进行调 查，确定责任人，并按照规定 程序进行追究。
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监督与评估机制
监督主体：由相关部门或第三方机构进行监督 监督内容：对协商沟通与信息交流管理制度的执行情况进行监督 评估标准：根据实际情况制定评估标准，定期进行评估 改进措施：根据评估结果，及时调整和改进管理制度
制度修订与完善
定期评估：对制度进行定期评估，确保其有效性和适用性。 修订流程：建立修订流程，确保制度能够及时更新和完善。 监督机制：建立监督机制，确保制度的执行和落实。 反馈机制：建立反馈机制，收集员工意见和建议，不断完善制度。
章节副标题
定义和目的
定义：协商沟通与信息交流管理制度是一种规范组织内部 沟通交流行为的制度，旨在促进组织内部的有效协作和信 息共享。
目的：通过协商沟通与信息交流管理制度，组织可以建立 一套完善的沟通交流机制，提高内部协作效率，降低沟通 成本，增强组织凝聚力，促进组织发展。
适用范围
适用于公司内部各部门之间的信息交流与沟通 适用于公司与外部机构或客户之间的信息交流与沟通 适用于公司内部员工之间的信息交流与沟通 适用于公司领导层与员工之间的信息交流与沟通
信息交流的保密管理
保密责任人：明确 保密责任人，负责 信息交流的保密工 作。
保密协议：与外部 交流时，应签订保 密协议，确保信息 不外泄。
协商沟通和信息交流管理守则1.doc
协商沟通和信息交流管理制度1 协商沟通和信息交流管理制度1．目的为针对公司管理体系建立协商与沟通的渠道，促进就有关质量、环境、职业健康安全信息在公司与工作人员和其他相关方进行相互协商和沟通，制定本管理制度。
2. 适用范围本制度适用于公司质量、环境和职业健康安全管理体系内部和外部的协商与沟通的管理。
3. 编制依据3.1 GB/T19001－2008 《质量管理体系要求》3.2 GB/T50430－2007 《工程建设施工企业质量管理规范》3.3 GB/T24001－2004 《环境管理体系要求及使用指南》3.4 GB/T28001－2011 《职业健康安全管理体系要求》3.5 《管理手册》（A版）3.6 国家、地方相关的现行法律、法规和规定4. 职责和权限4.1 管理者代表是本管理制度的主管领导，负责对本制度的实施进行指导、监督检查。
4.2 行政部是本管理制度的主管部门，负责对本制度的实施进行指导、监督检查；负责相关信息的收集、汇报、处理和传递。
4.3 其他职能部门是本管理制度的相关部门，负责本部门主要管理过程或要素的运行信息的收集、处理和传递。
4.4 项目部是本管理制度的具体实施执行部门，负责本项目部内、外部信息的沟通交流、处理、传递。
5. 管理要求5.1 协商与沟通的内容5.1.1 内部沟通的内容管理体系的运行信息应在公司内部不同层次和部门得到充分的沟通和协商。
内部沟通的内容包括：a. 管理方针、目标、管理方案；b.管理体系文件要求；c.质量、环境和职业健康安全职责、作用；d.环境因素与危险源辨识、风险评价和风险控制的情况；e.环境、职业健康安全等的有关方面的变更；f.对质量、环境和职业安全的合理化建议；g.有关体系运行的信息，如：运行程序、监测信息、不符合报告、法规要求、培训信息、内审、管理评审、纠正和预防措施等。
5.1.2 外部沟通的内容与外部相关方应得到充分的协调和沟通、外部沟通的内容包括：a.管理方针、目标的宣传；b.法律法规的获取和其他要求的变化；c.相关方的投诉；d.应急安排的变化；e.可能影响领导的危险源或来自领导的危险源；f.向政府管理部门的报告；g.事故的处理等；5.2 信息沟通与交流的方法5.2.1 内部交流的a.公司管理方针、目标指标及有关要求可通过会议、文件、通知、传真、公司信息平台等方法传达到全体员工；b. 管理体系过程/要素运行中的相关要求可通过专题会议、文件、培训、电话等方式进行传递。
协商沟通和消息交流管理制度1.doc
协商沟通和信息交流管理制度1协商沟通和信息交流管理制度1.目的为针对公司管理体系建立协商与沟通的渠道,促进就有关质量、环境、职业健康安全信息在公司与工作人员和其他相关方进行相互协商和沟通，制定本管理制度。
2.适用范围本制度适用于公司质量、环境和职业健康安全管理体系内部和外部的协商与沟通的管理。
3.编制依据3」GB /T19001-2008《质量管理体系要求》3.2 G B/ T 5043 0 -20 0 7《工程建设施工企业质量管理规范》3.3GB/T2 4OO1-2 0 0 4《环境管理体系要求及使用指南》3 .4 GB/T28OO1 -2011《职业健康安全管理体系要求》3.5《管理手册》（A版）3.6国家、地方相关的现行法律、法规和规定4.职责和权限4」管理者代表是本管理制度的主管领导，负责对本制度的实施进行指导、监督检查。
4.2行政部是本管理制度的主管部门，负责对本制度的实施进行指导、监督检查;负责相关信息的收集、汇报、处理和传递。
4.3其他职能部门是本管理制度的相关部门，负责本部门主要管理过程或要素的运行信息的收集、处理和传递。
4.4项目部是本管理制度的具体实施执行部门，负责本项目部内、外部信息的沟通交流、处理、传递。
5.管理要求5.1协商与沟通的内容5.1.1内部沟通的内容管理体系的运行信息应在公司内部不同层次和部门得到充分的沟通和协商。
内部沟通的内容包括：a.管理方针、目标、管理方案；b.管理体系文件要求;C.质量、环境和职业健康安全职责、作用；d.环境因素与危险源辨识、风险评价和风险控制的情况；e.环境、职业健康安全等的有关方面的变更；f・对质量、环境和职业安全的合理化建议；g.有关体系运行的信息，如:运行程序、监测信息、不符合报告、法规要求、培训信息、内审、管理评审、纠正和预防措施等。
5.1.2外部沟通的内容与外部相关方应得到充分的协调和沟通、外部沟通的内容包括：a.管理方针、目标的宣传；b.法律法规的获取和其他要求的变化；c.相关方的投诉；d.应急安排的变化；e.可能影响领导的危险源或来自领导的危险源；f.向政府管理部门的报告；g.事故的处理等；5・2信息沟通与交流的方法5.2.1内部交流的a.公司管理方针、目标指标及有关要求可通过会议、文件、通知、传真、公司信息平台等方法传达到全体员工；b・管理体系过程/要素运行屮的相关要求可通过专题会议、文件、培训、电话等方式进行传递。
信息交流、沟通和协商管理程序(企业管理体系适用)
综合部负责接收上级主管部门的文件，具体执行《文件控制程序》
各部门通过参加会议及文件传递等形式，就质量、环境、职业健康安全相关信息及时与上级部门和政府主管部门进行协商和沟通。
(15)顾客满意测量结果；
(16)组织机构变动、部门及职能的调整、重大的人事安排；
(17)各部门与管理体系相关的日常联络、常规通报信息等；
(18)员工及其代表所关心的职业安全健康问题。
外部信息至少包括：
(19)来自上级主管部门的各类信息，关于法律、法规及其他要求的信息；
(20)公司管理体系方针和环境绩效、监视和测量结果的有效宣传；
工作程序
信息的分类
内部信息：在公司经营、管理、服务活动中发生，在公司内部传递的信息，必要时可提供外部使用。
外部信息：在公司外部发生，传递至本公司，与公司的经营、管理、服务活动有关，可供在内部使用的信息。
内部信息至少包括：
(1)质量、环境、职业健康安全方针的制定、修订和评审；
(2)管理体系文件，特别是作业文件及记录的制定、修订和评审；
在体系运行过程中出现不符合、采取的纠正/预防措施、实施结果等信息的交流按公司《改进控制程序》要求进行。
紧急事态及应急响应信息由发生或发现部门/人员在第一时间通报主管领导，紧急状态下的信息沟通按《应急预案与响应控制程序》执行。
内部审核、管理评审信息由综合部以会议纪要和文件的方式负责传达至各单位、部门负责人，由各负责人传达至部门内部有关人员。
综合部负责与上级、行业主管部门以及相关方（除认证机构）的对外信息接收、传递和处理。
信息交流协商管理制度
信息交流协商管理制度第一部分：制度背景与意义在现代社会中，信息已经成为生产力的重要组成部分，信息交流已经成为工作中不可或缺的一环。
而在信息交流的过程中，往往需要通过协商来解决问题、达成共识。
因此，建立信息交流协商管理制度显得尤为重要。
信息交流协商管理制度是组织机构为了规范和统一信息交流与协商管理而制定的一系列规定和程序。
其目的是为了保障信息的传递效率，促进协商的顺利进行，提高组织内部和外部沟通的效果，推动工作顺利开展。
信息交流协商管理制度的实施具有重要的意义。
首先，它可以避免信息传递不畅、造成误解和冲突的发生。
其次，可以提高信息的准确性和及时性，有助于组织对外部环境的把握和内部协调。
最后，信息交流协商管理制度还可以促进组织内部团队协作，提高工作效率。
第二部分：制度内容与要点1.信息交流流程规范（1）确定信息传递的主体与对象：明确信息的发出者和接收者，明确信息的传递路径和方式。
（2）信息传递的内容和形式：确保信息传递的内容准确明了，适当选择信息传递的方式，如口头沟通、书面文件等。
（3）信息接收确认：接收方应当及时确认收到信息，并针对信息进行反馈或者回复。
2.协商管理流程规范（1）确定协商的主体与对象：明确参与协商的各方，明确协商的对象和目的。
（2）协商的形式和程序：确立协商的时间、地点和方式，明确协商的程序和流程，确保协商的进行有条不紊。
（3）协商结果的确认：协商结束后，确定共识或者协商结果，确保各方认可并执行。
3.信息保密和保护（1）信息保密原则：对于机密信息，要严格保密，确保信息不泄露。
（2）信息保护措施：制定信息保护措施，确保信息的安全性和完整性。
（3）信息识别和分类：对信息进行分类和标识，便于管理和使用。
第三部分：制度实施与监督信息交流协商管理制度的实施首先需要引导员工充分认识其重要性和必要性，加强员工的培训和意识教育。
其次，要建立健全相关的信息交流平台和协商机制，引导员工积极参与信息交流和协商活动。
10-05-01信息交流、协商与沟通管理制度
信息交流、协商与沟通管理制度第一章总则第一条制定和执行本制度，通过信息交流、协商和沟通，通报公司活动、设施中的有关质量、环境、职业健康安全、能源方面的信息，使之能及时有序地传递和交流，并迅速得到响应、处理及反馈。
第二条适用于本公司质量、环境、职业健康安全、能源内外部信息的沟通与协商的管理。
第二章职责第三条质量检验部是公司质量控制的综合管理部门。
负责与上级和地方质量检验管理部门等外部相关方的沟通和信息处理；负责公司内部的质量控制信息的沟通、协商与处理。
第四条环境保护部是公司环境信息交流的归口管理部门,负责与政府环境保护部门、当地居民及社区组织的信息交流；负责处理外部相关方的抱怨和投诉；负责公司内部的环境信息的沟通、协商与处理。
第五条安全部为职业健康安全信息沟通与协商的综合管理部门。
负责与上级和地方安全管理部门、消防管理部门、职业健康管理部门等外部相关方的沟通和信息处理；负责公司内部的职业健康安全和消防信息的沟通、协商与处理。
第六条能计部是公司能源信息交流的归口管理部门，负责与政府相关部门就能源消耗数据的信息交流；负责公司内部的能耗信息的沟通、协商和处理。
第七条公司办负责上下级部门行政信息的传递、处理，负责行业主管部门、上级单位、地方质量、环境、职业健康安全相关方的来文、来函的收发工作；负责外部相关方检查、参观的联系及接待工作。
第八条技术开发部负责产品设计中质量、环境、职业健康安全、能源方面的信息传递、处理。
第九条基建处负责建筑施工安全、环保方面的内部与外部相关方信息的沟通、协商和处理。
第十条供应部、销售部等负责与自身业务相关的供应商、顾客的安全、环境方面的信息传递和处理。
第十一条内务保卫部负责卫生、交通安全的内部与外部信息的沟通、协商和处理。
第十二条公司工会、员工代表负责全总、省总有关职业健康安全信息的收集、传递、处理。
每年定期向公司安全管理委员会反馈员工对改善职业健康安全、女职工特殊劳动保护具体规定执行的建议和要求。
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协商沟通与信息交流管理制度
1 目的及适用范围
为规范质量、环境与职业健康安全管理协商沟通与信息交流的渠道，保证公司内部及与外部相关方沟通顺畅，确保体系的有效运行，特制定本制度。
本制度适用于公司质量、环境、职业健康安全管理体系开展协商沟通与信息交流控制的所有工作。
2 职责和权限
2.1管理者代表是公司协商沟通与信息交流管理的主管领导，负责对本制度的有效实施、保持和改进的指导。
具体负责重大信息的协调，并就体系运行情况与公司领导班子进行信息交流。
2.2办公室是公司协商沟通与信息交流管理的主管部门，负责对本制度建立实施保持和改进;负责公司质量、环境、职业健康安全管理体系信息交流的传递和处理。
2.3各职能部门是本制度的相关部门，负责本部门职能范围内的内、外部信息交流。
2.4项目部、拌和站、试验室是本制度的执行部门，负责执行与公司各相关部门的内部沟通，与工程建设有关方和其他相关方的外部沟通；负责执行公司各相关部门对沟通与交流的各项要求。
3 管理要求
3.1协商沟通与信息交流分为内部协商沟通与信息交流和外部协商沟通与信息交流。
3.2协商沟通与信息交流的方式可以通过培训、会议、宣传栏、合同、反馈以及一切可以利用的宣传媒介，及时传达到公司的各相关部门、项目部、拌和站、试验室。
3.3内部协商沟通与信息交流
3.3.1内部协商沟通与信息交流的主要内容：
1）管理（质量、环境、职业健康安全）方针、目标指标、管理手册、管理制度、管理制度的支持性文件、管理方案等；
2）职责和权限的信息；
3）对员工培训的信息；
4）使项目部、拌和站及其他与施工相关人员掌握对合同文件要求的信息；
5）对从事分包的有关人员进行劳务分包或服务要求的信息；
6）管理策划结果的信息；
7）过程的监控、测量的信息；
8）质量、环境、职业健康安全事故、事件及其处理的信息；
9）内审、外审、管理评审的信息；
10）不符合、纠正与预防措施的信息；
11）相关法律法规和其他要求及其变更信息；
12）重要环境因素信息、重大危害因素信息；
13）紧急情况及应急响应信息；
14）员工的抱怨信息等。
3.3.2内部信息的交流
1）法规部负责将公司的管理（质量、环境、职业健康安全）方针、目标及有关要求、知识，以文件形式传达到各相关部门、项目部、拌和站、试验室，以增强公司员工质量、安全及环境意识。
2）法规部将内、外部审核结果、管理评审结果及时通报给各相关部门、项目部、拌和站、试验室。
3）法规部将质量、环境、职业健康安全法律法规和其他要求信息及时传递到各相关部门。
4）法规部负责及时公布公司各级员工的职责和权限。
5）办公室负责公布员工培训信息。
6）安全生产部将紧急情况及应急响应等信息及时传递到各相关部门。
7）体系运行中的日常监控信息以及公司员工的职业健康安全及环境方面的抱怨和建议，由产生或接收部门及时通过电话、传真、电子邮件、信息交流会等方式传递、收集，并根据部门职能报相应部门，做好记录，要求答复的，必须限期予以答复。
必要时需联合相关部门共同协商解决，制定解决方案并跟踪检查落实情况。
3.3.3各相关部门之间各类信息的交流方式可采用常规的交流和记录表式或电子方式进行交流并保存记录。
3.3.4紧急情况发生时的信息交流，由产生部门以最快的方式传递到相关部门、公司领导，必要时再传递到上级单位，并做好记录。
具体操作执行《应急准备和响应管理制度》的相关规定。
3.4外部协商沟通与信息交流
3.4.1外部协商沟通与信息交流的主要内容：
1）质量、环境、职业健康安全方针通告相关方。
2）法律法规和其他要求的信息；
3）质量、环境、职业健康安全监视与测量的信息；
4）外部审核与监督检查的信息；
5）对工程建设有关方的满意情况及投诉的信息；
6）合同履行的各阶段与发包方的沟通信息；
7）施工过程中的服务活动的信息和工程交付后的保修工作的信息；
8）来自上级公司、交通局、政府机关、行业协会的信息等
3.4.2外部信息的交流与沟通
1）各相关部门将公司的质量、环境、职业健康安全方针及有关要求及时传递给工程建设有关方，包括发包方、监理单位、政府部门、分包方、供方、运输单位和周围居民等。
2）工程建设有关方的信息，由各相关部门按职能分别接收；对有关方提出的抱怨或申诉，由公司各相关部门提出意见或建议，报主管经理批准，形成处理决定限期予以答复。
3）项目部、拌和站、试验室根据需要及时与工程建设有关方进行有关产品质量、环境影响、人员健康安全的信息交流。
对施工噪声的排放、污水排放、建筑垃圾排放等以及对危险源辨识风险评价结果、变更的管理等信息向外部相关方进行沟通，并接收、记录和回应来自外部相关方的相关沟通;
3.4.3项目部、拌和站、试验室将与工程建设有关方交流的有关质量、环境、职业健康安全的信息及时通报给相关部门。
3.5各相关部门应保存内、外部协商沟通与信息交流的相关记录，作为管理改进的依据。
4本制度的相关制度文件
4.1 应急准备和响应管理制度
4.2 内部会议组织流程
4.3 外部会议通知流程
5记录
5.1 电话记录。