AB项目核安全文化宣传材料
核安全基本理论知识(ppt 41页)
定义
风险=发生频率*后果
R 单 损 位 害 时 间 P 单 事 位 件 时 间 C 事 损 件 害
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IAEA—INSAG 的安全目标
堆芯损伤事故的发生频率为： 现有堆10－4/堆年、新堆10－5/堆年。
安全性和可靠性
安全可靠运行 堆芯熔毁概率低 取消厂外应急
经济性
寿命周期成本 资金风险水平
30
3.4 核安全文化
切尔诺贝利核电厂事故催生了核安全文化 IAEA-INSAG在1986年提交的《关于切尔诺贝利核电厂事
故后的审评总结报告》中首次使用了“安全文化（Safety Culture）”一词 1991年 安全文化》 “INSAG－4”《中，首次定义了安全 文化的概念，完整阐述了安全文化的理念，以及如何评价 安全文化的标准，并建立了一套核安全文化建设的思路和 策略。
核安全基本理论
赵强
CH-01-INT-01
哈尔滨工程大学核科学与技术学院
3. 核安全基本理论 3.1 核电站的潜在危险 3.2 核安全目标 3.3 核电站的安全设计 3.4 核安全文化
2
3.1核电站的潜在危险
核裂变 －－功率徒升的可能 强放射性 －－辐射损伤 高温高压水－－融化和喷放 剩余反应性－－潜在的能量来源 衰变热 －－停堆后继续过热的可能
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3.3 核电站的安全设计
安全设计指导思想 ——纵深防御原则 （defense-in-depth）
多道屏障 多级防御
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多道安全屏障
燃料芯块 核裂变产生的放射性物 质98％以上滞留在二氧 化铀陶瓷芯块中，不会 释放出来。
核安全文化核心价值观
核安全文化核心价值观引言核安全是保障核能发展和利用安全性的重要组成部分。
而核安全文化则是确保核能行业在运营和管理中不断强化安全意识，建立起健康的核安全价值观体系。
核安全文化核心价值观对于确保核能行业的长期可持续发展具有重要的意义。
本文将围绕核安全文化核心价值观展开讨论，并深入剖析其意义和应用。
核安全文化核心价值观的定义核安全文化核心价值观是指在核能领域普遍认可并遵守的一套核心价值观念。
它强调安全至上、合作共赢、可持续发展和公众参与等重要价值主张。
这些核心价值观的确立有助于形成一种行业普遍共识，促进核能行业的良性发展。
核安全文化核心价值观的具体内容1. 安全至上安全至上是核能行业必须遵守的核心价值观。
核能事故的发生可能带来严重的环境和人身伤害，因此安全优先是核能行业的首要原则。
核能企业及从业人员应加强安全意识，严格遵守安全操作规程，确保核能设施的安全稳定运行。
2. 合作共赢合作共赢是核安全文化核心价值观的又一重要内容。
核能行业的发展需要各方力量的支持和合作。
核能企业应与相关机构和组织形成紧密合作关系，共同推动核能技术的发展和应用。
合作共赢不仅有助于推动核能领域的创新，还能提高核能行业的整体安全水平。
3. 可持续发展可持续发展是核安全文化核心价值观的重要原则之一。
核能作为一种清洁能源，对应对气候变化和能源需求具有重要意义。
核能行业应在保障安全的前提下，推动可持续发展，积极探索新能源技术，提高核能资源利用效率，减少对环境的影响。
4. 公众参与公众参与是核安全文化核心价值观的重要组成部分。
核能事关公众利益，因此公众应拥有参与核能决策的权利。
核能企业应积极与公众沟通，接受公众监督，建立透明、开放的信息传播机制。
只有充分考虑公众的意见和需求，核能行业才能更好地发展。
核安全文化核心价值观的意义和应用核安全文化核心价值观对于核能行业的发展具有重要的意义和应用价值。
首先，核安全文化核心价值观能够形成行业的统一标准和行为准则，强化核能行业的安全意识和责任感。
2024年核安全文化的建设(2篇)
2024年核安全文化的建设INSAG-4认为，安全文化既是态度问题，又是体制问题，既和单位有关，又和个人有关。
并且认为，安全文化主要由两个方面构成，第一是体制，由单位的决策和管理者的活动所确定；第二是每个人的响应。
1核安全文化的组织建设管理学认为，一个组织的决策层与管理层的价值观与态度，对形成什么样的组织文化起着决定性的作用。
核安全文化作为核电厂组织的一个价值观，它的形成，很大一部分是受核电厂组织决策与管理层的影响。
核电厂组织的决策与管理层对安全的认识与态度，很大程序上决定了核电厂形成什么样的核安全文化。
只有在核电厂的决策层与管理层具有安全第一、质量第一的价值观，在处理安全相关问题时，才能以风险分析为基础，进行保守决策。
同时，要求决策过程科学化，即依据程序化决策和安全评价结果决策，而不依据决策与管理层职位高低进行决策。
为了保证决策过程科学化，核电厂成立有专门的安全管理委员会，专门讨论安全管理方面的事项。
在核电厂各级管理会议与核电厂管理人员的工作计划中，核安全事项始终排在首位。
决策层与管理层所制定的安全政策中，必须清楚地表明安全第一、质量第一的立场和足够的透明度。
2核安全文化的制度建设在核电厂谈到的词汇中最多的就是纵深防御。
纵深防御包括从管理机构和程序上的多重设防，到设备和系统的多重屏障，以防止由于人因差错和设备失效而造成的放射性向环境的释放。
它还包括由于核电站设备以及屏障本身的失效和一旦这些屏障不完全有效时，减少对公众和环境的危害，即事故预防和事故缓解两个方面。
核电厂运行期间，安全管理制度是建立在纵深防御和程序管理的安全管理思想上的，即认为设备、人和管理都是可能出现失效的，为把这种失效的可能性减为最小，除提高设备质量、人员素质和改进管理外，还必须采取一系列的防范措施，即预防、监督和在万一出现失效时必要的响应对策。
同时，为防止执行过程中人为失误，工作过程须程序化，工作须严格按程序进行。
核电厂在纵深防御和程序管理的安全管理思想指导下，建立了技术管理安全制度和安全监督与质量保证制度。
安全文化建设培训课件ppt
04
安全文化建设的实践与 案例
企业安全文化建设案例
案例一
某石油化工企业的安全文化建设
背景
该企业是一家大型石油化工企业，安全生产一直是其核心 工作之一。
实践
该企业通过制定安全规章制度、加强安全培训、开展安全 文化活动等多种方式，建立了完善的安全管理体系和安全 文化氛围。
企业安全文化建设案例
效果
01
详细描述
明确各级管理人员和员工的安全职责和考核标准，建立完善的安全考核机制；加强安全工作的日常监 督检查和隐患排查治理工作；鼓励员工积极参与安全工作，形成全员参与、齐抓共管的安全工作格局 。
03
安全文化建设的方法与 步骤
制定安全文化建设方案
确定安全文化建设的目标 明确安全文化建设的短期和长期目标，为后续工作提供指导。
安全文化建设的国际化趋势
国际安全文化交流与合作
01
加强国际间的安全文化交流与合作，共同应对全球性
安全挑战。
跨国企业安全文化建设
02 针对跨国企业的特点，制定符合其需求的安全文化建
设方案，促进企业可持续发展。
国际安全标准与法规的制定与执行
03
积极参与国际安全标准与法规的制定与执行，推动全
球安全文化的进步。
分析现有安全文化状况
评估组织当前的安全文化水平，识别存在的问题和不足。
制定安全文化建设方案
根据目标和分析结果，制定具体的实施方案，包括安全文化建设的 策略、措施和时间表。
实施安全文化培训与教育
01
02
03
Hale Waihona Puke 设计培训课程根据组织特点和员工需求 ，设计有针对性的安全文 化培训课程。
开展安全意识教育
关于核安全的讨论交流发言材料
关于核安全的讨论交流发言材料
尊敬的各位嘉宾和听众们，
很高兴能够参加今天关于核安全的讨论交流，我想就此话题发表几点看法。
首先，核安全是当今国际社会面临的重大挑战之一。
随着核能的广泛应用和核武器的传播风险增加，我们必须认识到，核能的和平利用同时也带来了核威胁。
因此，确保核能安全至关重要，涉及到国家安全、全球安全以及人类未来的发展。
其次，国际合作是保障核安全的基石。
没有一国之力可以应对核安全问题，因此，国际社会必须加强合作，共同应对核安全挑战。
这包括信息共享、专业技术交流、设施安全合作等方面。
各国应共同遵守相关国际法律法规和条约，积极参与多边核安全合作机制，共同推动核安全事业的发展。
此外，加强核安全文化建设至关重要。
核安全不仅仅是技术问题，也是一种文化。
我们必须培养人们对核能安全的意识，增强公众对核能的正确理解和认知。
政府、科研机构、企业、媒体等各方应共同努力，加强核安全教育和宣传，提高公众对核能的理性认知和评估能力。
最后，要注重在发展核能的同时坚持可持续发展原则。
核能是一种清洁能源，可以有效减少对化石燃料的依赖，减少温室气体排放。
然而，在推动核能发展的同时也要注重环境保护和社会经济效益。
需要加强核电站的设计、运营和废物管理，确保
核能发展与环境的协调。
总之，核安全是一个全球性的挑战，需要国际社会共同努力。
只有加强合作、加强安全意识和加强可持续发展，我们才能确保核能的和平利用，为人类未来带来更多机遇而不是危机。
谢谢！。
安全文化之安全理念体系(标准版)
安全文化之安全理念体系(标准版)Safety culture is to establish a safe, reliable, harmonious and coordinated environment anda safety system for matching operation.( 安全管理 )单位：______________________姓名：______________________日期：______________________编号：AQ-SN-0174安全文化之安全理念体系(标准版)一、安全理念：生命至上，安全至尊安全生产本身是对人的生命权益的维护，人的生命是第一宝贵的，“生命至上”是安全文化的基本准则。
企业生产要树立安全至尊的思想，以人的安全为第一目的，发挥人作为安全生产主体的主动性和创造性，实现企业本质安全。
二、安全观不断改善我们的安全和健康环境安全关系着员工的生命，安全关系着企业的信誉。
把员工的安全和健康作为工作的重点，加强安全管理的基础工作，对安全工作高度负责，无论多么重要的或多么紧急的工作都不忽视安全预防措施。
坚持教育为先预防为主，做好安全管理工作，保护员工的安全和企业的信誉。
认真贯彻安全管理规定，健全安全管理体系，落实安全逐级负责制度，开展好安全检查，把重点项目、重点工序、关键岗位作为安全工作的重点，杜绝惯性事故的发生。
三、安全目标安全目标是企业对未来安全发展的概括和认识，是企业安全生产为之奋斗的蓝图，是企业安全管理的发展方向。
（一）安全总体目标通过开展安全文化建设，实现企业安全管理转型，使员工想安全、会安全、能安全，塑造本质安全型员工，打造本质安全型企业，使企业成为以安全生产环境保护为主导，建筑工程和员工队伍协同发展的“国内领先，世界著名”施工企业。
（二）安全具体目标1、建立理念引领系统，使企业员工想安全。
包括：⑴有明确的安全需求,有为获得安全保证而努力工作的内在需求动力。
总体国家安全观之核安全
总体国家安全观之核安全第1题、 2016年9月9日，朝鲜进行第五次核试验。
（判断题）A：正确第2题、核能从一出现即存在军民两用性质，带来了巨大的道德争议和技术恐惧。
（判断题）A：正确第3题、从道德方面讲，核能的“善”指的是核能存在取之不尽的能源。
（判断题）A：正确第4题、目前越来越多的国家和组织试图开发或获取核武器、核技术和核物质，扩散的风险与日俱增。
（判断题）A：正确第5题、核安全系统性的国际机制包括国际原子能机构（IAEA）和《核不扩散条约》。
（判断题）A：正确第6题、在军事领域，核安全最核心的意义在于维持大国之间稳定的核威慑，避免战争。
（判断题） A：正确第7题、《中程导弹条约》是在1979年签订的。
（判断题）B：错误第8题、核能在民事领域的重要性表现在，可以为人类提供清洁可靠的电能。
（判断题）A：正确第9题、第一次石油危机爆发在1973年。
（判断题）A：正确第10题、核聚变产生的能量效应比煤高1000万倍。
（判断题）A：正确第11题、当前核能成为仅次于石油、煤炭和天然气等化石能源及水电的第五大能源。
（判断题）A：正确第12题、到目前为止，全球共发生过四次7级核事故。
（判断题）B：错误第13题、第二起7级核事故指的是2011年的日本福岛核事故。
（判断题）A：正确第14题、 1960年，世界只有5个国家建成20座核电站，基本上都为实验示范性核电站。
（判断题） A：正确第15题、 1969年，中苏交恶后，苏联曾联合美国共同制定了对我国进行核打击的计划。
（判断题）B：错误第16题、 2010年，全球共有429台现役核电机组。
（判断题）A：正确第17题、当前，核威慑带来的权力平衡仍是世界和平的基础，也是我国国家安全的基础。
（判断题） A：正确第18题、当前，核不扩散和核裁军已经成为世界主流。
（判断题）A：正确第19题、作为五大常任理事国，中国是合法拥有核武器的五大国之一。
（判断题）A：正确第20题、中国是世界上唯一曾被两大超级大国使用核武器威胁过的国家。
树立核安全文化理念范文
树立核安全文化理念范文核安全文化是指在核能发展和核技术应用的过程中，形成的一种共同价值观、行为规范以及自觉遵守核安全规则的思维模式和行为方式。
它是人们对核能和核技术的认识、态度和行为的总和，是核安全在组织和个体间的传播和沟通的媒介。
树立核安全文化理念，意味着要在广大人民群众中树立起对核能和核技术的正确认识，培养出对核安全的高度重视和主动遵守核安全规则的行为习惯。
一、明确核能和核技术的积极意义核能和核技术是人类科技发展的重要成果，拥有巨大的潜力和优势。
它们在电力产生、医疗诊疗、农业育种等众多领域发挥着重要作用，为人类提供了更加便捷、高效、安全的解决方案。
同时，核能还是减缓全球气候变化、实现可持续发展的低碳选择之一。
因此，我们要树立核能和核技术的积极意义，认识到其在经济、社会和环境方面的巨大贡献，从而形成对核能和核技术的积极态度和支持。
二、强调核安全的重要性核能和核技术的应用必须伴随着严格的核安全控制。
核安全是指在核能及核技术的开发、使用、运营、运输等全过程中，采取一系列措施，确保核材料和核设施不被非法获取或滥用，防止核事故和核泄漏的发生，保障人类和环境安全。
因此，要强调核安全的重要性，树立核安全至上的理念。
三、培养核安全意识广大人民群众要树立核安全意识，认识到核能和核技术的风险和危害，并积极参与到核安全工作中。
要深入开展核安全知识普及，加强核安全宣传教育，提高公众对核能和核技术的认知水平。
同时，加强核安全培训和演练，提高人员在核事故应急处置和核安全管理方面的技能和能力。
只有通过广泛的宣传教育和培训提高人民群众的核安全意识，才能真正形成全社会对核安全的高度重视和自觉遵守核安全规则的行为习惯。
四、加强核安全管理体制建设建立健全核安全管理体制是树立核安全文化理念的重要保障。
要加强对核能和核技术的监管和管理，建立起科学规范的核安全标准体系。
加强核安全法律法规建设，完善核安全管理法规体系，明确相关责任和权力。
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安全与质量
对于核电站，发电是目的，核安全是前提，质量是保障。安全与质量问 题不容丝毫懈怠，它不仅是经济问题，也是政治问题，社会稳定问题。
2010年6月14日，某境外媒体播发《深圳大亚湾核电站发生核泄漏事故》 的消息，引起香港中电集团和政府的关注，对该失实报道进行了澄清、疏导。 15日上午，部分媒体获悉后，出于某些因素考虑，进行了夸大报道和炒作， 多家境内外媒体对此事进行了转载和跟进报道。此次媒体失实报道事件已对 集团及我公司造成重大负面影响。 大亚湾核电站二号机组D214大修后，2010年5月23日发现一回路放射性水 平异常上升，至5月28日已达到平衡并保持稳定，初步判断可能原因为有一根 燃料棒包壳存在微小裂纹。经连续监测至今，放射性产物低于运行限值的 1/100，事件远未达到IAEA核事件评级标准，机组仍在核电站运行技术规范 容许的运行区域内，在运行人员的严密监视下，保持正常运行。 发现上述失实报道后，6月15日上午运营公司启动了危机防范机制，成立 以郭利民副总经理为组长的事件危机公关处理小组。当日下午集团公司、运 营公司相关领导召开危机公关处理会议研究对策，当晚18时向主流媒体发出 澄清消息，并在集团及公司门户网站发布澄清公告。经与国家核安全局、环 保部等相关单位沟通，随后在国家环保部网页发表政府公开信息进行澄清。 （近日媒体对大亚湾核电站失实报道情况及应对要求）
确保核安全的纵深防御思想 管理的纵深防御－主动预防
被动反应
事故
事件
事故前兆 偏差
主动预防
事件前兆 正常运行
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确保核安全的纵深防御思想 实现核安全的方法
业绩 指标
战略 计划
监督 系统
风险 分析 系统
经验 反馈 系统
纠正 跟踪 系统
自我 评估 监查
质量保证生产系统
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质量-核安全的基础
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安全与质量
对于核电站，发电是目的，核安全是前提，质量是保障。安全与质 量问题不容丝毫懈怠，它不仅是经济问题，也是政治问题，社会稳定问 题。 5月16日凌晨，PK项目4号机组主变压器A相起火，现场及消防干预及 时，火警得到有效控制，未造成人员伤亡，相邻机组及设备未受影响。
国务院和国资委领导对此事件高度重视，温家宝总理要求认真分析 事故原因，加强对主变压器运行监测工作，防止类似事故发生。李克强 副总理要求国家环保部针对核电工程建设和运行过程中出现的问题深入 分析，对暴露出的薄弱环节加强监管，举一反三，指导有关方面采取严 密细致的措施，务必确保核安全；同时对所有使用该变压器的企业，进 行安全检查，消除安全隐患。李荣融主任要求国资委综合局牵头查明原 因，汲取教训，确保安全运行。黄淑和副主任要求中国兵器装备集团公 司（主变压器供货商天威保变的股东）高度重视，认真查清原因。（工 程公司2010年6月份总经理部月度例会纪要）
影响成本的因素 设计工程 设 试 计 验 发 生 的 成本 对成本 的 影响 过程策划
生产
5 %
3 %
2 5 % %
85 %
60 %
20 %
10 %
5%
5 %
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质量-核安全的基础
质量管理体系的置信度 对于技术密集、高度敏感而参与主体又十分复杂的核电站建设工程，我 们必须有一套行之有效的方法测量各个进程的运行情况，以确定这些进程能 否提供符合质量要求的产品的信任度，即所谓的“质量管理体系的置信度”。 有关置信度的报告同时也就构成了体系健康水平的预警报告，如果置信 度不高或有严重问题，我们就必须针对体系（或一个过程）而不是某个具体 的不符合项采取纠正行动。这样一种致力于测量置信度和推进置信度提高的 工作，就是专业的质量保证工作。
两起核事故的警示
1979年3月28日，位于美国宾夕法尼亚州首府哈里斯堡东南16公里的 三哩岛核电站2#机组发生核事故。事故是由于反应堆部件发生故障、仪 表设计缺陷和人为错误所致。由于卸压阀失灵，发生一宗小破口失水事 故而导致冷却剂流失，但操作人员未及时察觉并作出适当反应。反应堆 约47%堆芯燃料熔化损毁，但辐射泄漏的范围主要局限于安全壳内，对 环境的影响极轻微。该宗事故未导致人员伤亡和对公众的不良影响。 事故影响： 数万反核势力进军华盛顿。 核能史上第一起堆芯熔化事故，至今一直是反核人士反对核能应用 的有力证据。 美国停止发展核电。
管理责任
顾客 资源管理 顾客测量、分析源自 纠正、改进输出要求
输入
产品实现
产品
满意 Page16
过程策划
质量-核安全的基础
质量成本 在质量的形成过程中，某个部件或环节的质量问题，都可能造成最终的 失败，甚至灾难。这就是所谓“质量亏损原理：99-1=0”，这个特点是质量 成本的最大特性，质量问题暴露时机离顾客使用产品的时间越近，其质量成 本越高。统计结果表明，设计阶段质量成本为1元钱的缺陷，到建造阶段质 量成本为100元，到调试运行阶段为10000元。 质量成本构成对投资控制和进度控制的最大威胁，从而我们可以进一步 理解质量是企业生存的命根子。
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核安全文化
核安全文化是存在于组织和个人 中的种种特性和态度的总和，它建立 一种超出一切之上的观念，即核电厂 的安全问题由于它的重要性必须保证 得到应有的重视。 ——INSAG-4《核安全文化》
质量保证能力 定 期 验 证 有 效 性 质量保证能力的验证 第三方
提供客观 证据
质量体系
质量控制
质量控制 专业技术 质量控制 管理技术
用户
高层管理者
我门要哪些方面的客 观证据？
展示企业 核心能力
保证合同产品 的质量要求
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质量-核安全的基础
核安全责任 核安全责任是指对所运营的核设施的安全、核材料的安全、工作人员和 群众以及环境的安全承担的全面的责任。 业主方负有的核安全责任： 作为核电站营运的申请者和执照持有者，业主在和安全方面直接对国家 负责，向政府管制部门报告，负责核电站各阶段执照申请工作，对核电站的 安全负有全面和最终责任，包括承担核事故的民事赔偿责任。 工程公司负有的核安全责任： 作为核电站工程项目的总承建者，工程公司在核安全方面直接对业主负 责，对合同委托范围内与核安全相关的物项、服务的质量负责，包括在业主 委托的合同框架内，代表业主履行对其他承包商核安全质量保证体系建设和 有效运行的指导、监督、推进的责任。 工程公司的核安全责任主要体现在核电厂的建造质量方面。 其他承包商（包括设计、设备制造、施工、咨询服务等）负有的核安全 责任： 作为核电站工程的参建者，其他承包商在合同框架内直接对业主和业主 委托的工程公司负责，对合同范围内与核安全相关的活动承担相应的核安全 责任。所有与核安全相关的活动应在采购方或其委托方的监督和指导下进行， 这些监督指导不减轻承包商的合同义务和法律责任。
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两起核事故的警示
1986年4月26日凌晨1点23分，位于前苏联乌克兰首府基辅市东北130 公里的切尔诺贝利核电站4号机组发生猛烈爆炸，爆炸引起的火焰高达 30多米。空军出动直升飞机向炽热的反应堆投下了5000多吨含铅、硼的 砂袋，封住了反应堆。 事故影响： 人员死亡：总共31人在事故发生时死亡。 受污染范围：放射性烟云飘向北欧、东欧和西欧地区，白俄罗斯22% 的国土受到污染。 撤离和搬迁：撤离13.5万人，搬迁35万人。 环境影响：4300平方公里范围不适宜人居住，18000平方公里耕地受 到核辐射污染，其中2640平方公里变成一片荒原。 发展影响：德国、英国、美国等国家终止兴建核电站计划，停滞时 间长达20多年，欧洲有些甚至提前关闭核电站，。
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确保核安全的纵深防御思想
核安全的实体保障
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确保核安全的纵深防御思想
核安全的管理保障 事故往往是一系列以外事件的偶然叠加，但这种偶然叠 加确有其必然性。
管理屏障 组织屏障
(工作环境)
重大事件
制度屏障
(工作过程)
个人屏障
个人失误
潜在组织失效
始发事件
“Defense in Depth Model” Dr. James Reason, Managing the Risks Page11 of Organizational Accidents, 1997.
“安全第一，质量第一” 对于核电厂，发电是目的，核安全是基础，质量是保障， 技术是基础。 安全和质量是一枚硬币的两面，哪个是第一，取决于你 的出发点。没有设计的安全，按设计生产出来的产品质量再 好也不可能安全；没有安全的作业条件（如混凝土浇筑工使 用的作业平台），很难生产出符合质量要求的产品；反言之， 没有高质量的设计队伍，就不可能有安全的设计（如设计中 的错误计算）；作业条件的质量达不到要求（如电焊机的性 能不满足要求），生产过程中人员的安全就无法保障。 安全以人为目的，质量以事物为对象，人通过事物达到 目的。安全、质量实在不可分割。
安全第一 质量第一
曾宪利 2010年7月14日
目录
1. 三个问题 2. 工程公司目前形势 3. 安全与质量 4. 什么是核安全 5. 两起核事故的警示 6. 确保核安全的纵深防御思想 7. 质量-核安全的基础 8. 核安全文化 9. 核安全文化建设-一个永无止息的进程 10. 结束语
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三个问题
高层次
顾客 满意
中间层次
合同
最低层次
法规
质量= 符合标准和满足顾客的要求
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质量-核安全的基础
质量产生于产品和活动的形成过程之中 每个活动的质量、每个环节的质量、每个部件的质量都决定了最终的成 败。无论是在有形产品的形成过程中，还是在无形的服务活动进程中，有些 环节或活动对产品性能的影响并不能直接在产品交付时反映出来，如冶炼过 程、热处理过程、焊接过程、混凝土浇筑、防水工程等。为此，对这些环节 或活动如果不在过程中监测，其缺陷就会成为长期运行的隐患。 因此，过程是通往结果的必由之路，过程控制是保证质量的必要手段。 换言之，必须以结果为目的，建立和优化过程，以结果为标准，测量过程的 有效性。