市场行销管理
什么是市场营销管理
什么是市场营销管理市场营销管理是一种战略性和综合性的管理方式，旨在通过市场调研、市场规划、市场推广和市场营销评估等手段，实现企业产品或服务的有效推广和销售，从而满足消费者需求并达到营收增长的目标。
市场营销管理在当今商业环境中具有重要意义，对于企业的成功经营和持续发展至关重要。
一、市场调研市场调研是市场营销管理的第一步，通过调查研究市场需求和消费者行为，以了解市场的特点和趋势，从而制定适合的市场策略。
市场调研的方法包括定性和定量研究，可以通过问卷调查、访谈、观察等方式收集信息。
通过市场调研，企业可以更好地了解目标市场的需求、竞争对手以及自身的竞争优势，为后续的营销策划提供基础数据和指导。
二、市场规划市场规划是市场营销管理的核心内容，通过制定详细的市场营销计划和策略，指导企业的市场推广活动。
市场规划包括市场目标的设定、市场定位的确定和市场细分的选择等。
市场目标应具体、可衡量，并与企业整体战略相一致。
市场定位是根据目标市场特点和竞争环境，选择适合企业发展的市场定位策略，以在目标市场中获得竞争优势。
市场细分则是将整个市场分割成若干个具有相似需求和特征的细分市场，并制定相应的细分市场策略。
三、市场推广市场推广是市场营销管理的重要环节，通过各种推广手段和渠道，将产品或服务推向市场并吸引消费者购买。
市场推广包括广告传媒、促销活动、公关活动等。
广告传媒是通过广告渠道，向潜在消费者传递产品信息，引起消费者的兴趣和购买欲望。
促销活动包括特价促销、折扣优惠、赠品等，通过价格和奖励吸引消费者购买。
公关活动是通过媒体和社会关系搭建企业形象和品牌声誉，增强消费者对企业的信任和认可。
四、市场营销评估市场营销评估是市场营销管理的必要环节，可以通过对市场活动和营销策略的评估，及时发现问题并进行调整。
市场营销评估包括市场绩效评估和市场满意度评估。
市场绩效评估是衡量市场推广活动的效果和销售业绩是否达到预期目标，从而判断市场策略的有效性。
什么是市场营销管理
什么是市场营销管理市场营销管理（Marketing Management）是指以市场为中心，运用一系列的市场营销策略和手段，达到企业利润最大化、市场份额最大化的目标，统筹调配企业资源，通过市场营销活动实现企业战略目标的一门管理学科。
在现代商业环境中，市场竞争日益激烈，企业面临着消费者需求多样化、产品同质化、市场变动快速等挑战。
市场营销管理的关键是能够准确把握市场需求，制定有效的市场营销策略，并通过合理的资源配置和实施市场活动来满足消费者需求，提高企业的竞争力和市场地位。
市场营销管理的核心是市场导向。
市场导向是指企业以市场为导向，将消费者需求放在第一位，从消费者的角度出发来制定产品、价格、渠道和推广等策略。
市场导向的企业更加关注市场的变化和消费者的需求，能够及时调整和优化市场策略，提供更符合消费者需求的产品和服务。
市场营销管理需要通过市场调研来了解市场和消费者的需求。
市场调研是通过系统、科学的方法获取和分析市场信息、竞争环境以及消费者需求的过程。
通过市场调研可以获取关于市场规模、竞争对手、消费者需求和偏好等方面的数据，为企业制定市场营销策略提供科学依据。
市场营销管理还需要制定合适的市场营销策略。
市场营销策略是根据市场调研结果和企业的竞争优势，制定出产品定位、目标市场、目标消费者和市场推广等方面的策略。
市场营销策略的制定应该综合考虑市场规模、竞争对手、消费者需求和产品特性等因素，以实现市场份额最大化和销售业绩最大化的目标。
资源配置是市场营销管理的重要环节。
根据市场营销策略，企业需要合理配置产品、人力、资金和渠道等资源，以保证市场推广和销售的顺利进行。
资源配置应该根据市场需求和竞争环境来进行分析和评估，以确保资源的有效利用和最大化的市场效果。
市场营销管理在实施过程中需要进行市场推广。
市场推广是通过各种渠道和手段将产品、服务和企业形象传播给目标消费者的过程。
市场推广包括广告、销售促销、公关活动和互联网营销等多种方式。
市场营销管理制度(5篇)
市场营销管理制度第一章总则第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制定本制度。
第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员，是本景区营销业务工作政策及实施标准。
营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员，分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
第二章营销计划管理规定第三条根据市场需要和风景区能力，编制营销工作的年度、季度、月度计划，使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。
第四条营销系统各级部门的工作重点，应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上，确保营销计划的实现。
第五条定期和不定期召集各类业务会议，综合考虑景区内外环境的各方面因素，包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等，检查并修正营销计划，调整营销策略组合，提高景区的市场竞争力。
第三章营销事务管理第一节营销组织第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置，营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力，是营销组织的基础。
第七条营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作，保证高效、有序地运作，充分发扬团队精神，拓展营销业务。
第八条营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正，使之具有更强的适应性，确保营销效率的最大化。
第二节销售事务的管理第九条市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划，巩固已有市场，全力开拓新市场。
第十条销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等。
第十一条定期和不定期拜访旅行社，密切联系，努力建立长期合作关系。
第十二条定期做好各项销售统计和利用工作，对照计划与实绩分析原因，制订预防和纠正措施。
第十三条旅游产品销售价格原则上一经制定，不得随意变动。
但根据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限。
第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。
第十五条按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调，必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。
市场营销管理的内涵
1 2 3
宏观环境分析
对政治法律、经济、社会文化、科技、自然环 境等宏观因素进行分析，以了解市场整体发展 趋势和政策走向。
行业分析
对目标行业进行竞争格局、市场规模、增长速 度、发展趋势等方面的分析，以了解行业特点 和竞争态势。
目标市场分析
对目标市场的消费者行为、需求、购买力、消 费习惯等进行分析，以了解目标市场的特点和 需求。
实施风险应对策略
一旦发现市场风险，立即实施相应的应对策略。这可能包括调整营销策略、 推出新产品或重新定义目标市场等。
持续监测与调整
在实施应对策略后，需要持续监测市场变化，并根据实际情况做出必要的调 整。
05
市场营销案例分析
案例一：某品牌的市场定位策略
总结词
市场定位策略是市场营销策略的核心，某 品牌通过精准定位，成功占据市场份额。
THANKS
感谢观看
产品定位
产品特点分析
对产品的特点、优势、不足等方 面进行分析，以了解产品的特点 和优劣势。
消费者需求分析
对消费者的需求、购买心理、消 费习惯等方面进行分析，以了解 消费者的需求和购买心理。
产品定位策略
根据市场定位和消费者需求分析 的结果，制定产品的定位策略， 明确产品的特点和优势，以及如 何满足消费者的需求和购买心理 。
评估风险的严重程度
对已识别的风险进行量化评估，以便了解其潜在的影响。
风险防范措施制定
制定风险防范策略
根据风险的性质和严重程度，制定相应的防范策略。这些策 略可能包括改变营销策略、调整产品特性或寻求新的市场机 会等。
制定应急计划
为可能的风险做好应对准备，包括制定应急计划、明确责任 人和时间表等。
风险应对策略实施
市场营销制度市场营销管理制度(通用13篇)
市场营销制度市场营销管理制度（通用13篇）在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？读书破万卷，下笔如有神，本文是细心的小编帮助大家整编的13篇市场营销管理制度，欢迎阅读，希望对大家有所启发。
市场营销管理制度篇一一章总则一条：序言：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使市场部门的管理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围：1.本市场营销部门的管理，除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外，都应依据本制度办理。
2.本制度所称职员，系指本市场营销部门聘用的全体从业人员。
3.关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章销售部年度市场营销计划第三条基本目标一、基本目标之销售额目标：本公司20xx年度销售目标如下：（一）部门全体：xxxxx万元RMB以上；（二）每一员工／每月：xxxxx万元RMB以上；（三）每一区域办事处机构／每月：xxxxx万元RMB以上。
二、基本目标之利益目标（含税）：xxxxx万元RMB以上。
三、基本目标之新产品的销售目标：xxxxx万元RMB以上第四条基本方针一、本公司的业务机构，须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。
二、贯彻少数精锐，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。
三、为加强机能的敏捷、迅速化，本销售部将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。
四、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。
五、为使规定及规则完备，本市场部将加强各种业务管理。
六、为促进公司，设立销售方式体制，将原有购买者的市场转化为多元化销售的市场，使本公司具有主导代理商、零售店的权利。
七、将出击目标放在工程建设项目，各地区经销代理商与零售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。
什么是市场营销管理过程它的五个步骤是什么
什么是市场营销管理过程它的五个步骤是什么市场营销管理过程是指企业根据市场需求和竞争环境，通过合理的组织、规划、实施和控制等一系列管理活动，以达成市场营销目标的过程。
它可以帮助企业了解顾客需求、制定适当的市场策略、实施营销活动、监控市场表现并进行调整，从而提高企业的竞争力和市场份额。
市场营销管理过程的五个步骤如下：1.市场调研和分析：在市场营销管理过程中，首要的任务是了解市场需求和竞争环境。
通过收集、分析相关的市场数据和信息，企业可以对市场进行全面的了解，包括顾客需求、竞争对手、市场规模、市场趋势等。
这样可以为企业制定合适的市场策略提供基础。
2.市场定位和目标设置：在了解市场的基础上，企业需要确定自己的市场定位和目标。
市场定位是企业在市场中的定位和差异化，包括产品定位、价格定位、服务定位等。
目标设置是企业在市场中的预期结果，包括市场份额、销售额、利润等。
通过合理的市场定位和目标设置，企业可以在市场中找到自己的位置，并制定相应的市场策略和行动计划。
3.市场策略制定：市场策略是企业实现市场目标的具体行动计划和方法。
在制定市场策略时，需要综合考虑产品、价格、渠道、推广等多个方面的因素。
例如，企业可以决定推出新产品、调整价格、开拓新市场、加强品牌推广等。
通过制定合适的市场策略，企业可以提高市场占有率，增加销售额，并增强竞争力。
4.市场营销实施：市场营销实施是根据制定的市场策略，将市场营销活动具体付诸实施的过程。
这包括产品研发和设计、市场推广、销售渠道建设、客户服务等方面的工作。
企业需要有效地安排资源、组织团队，并协调各项工作，以确保市场策略的成功实施。
5.市场绩效评估和调整：市场绩效评估是对市场营销活动的有效性和效果进行评估分析的过程。
通过收集和分析市场数据和信息，可以了解市场活动的实际效果，并与预期目标进行比较。
如果市场绩效与目标不符，企业需要及时进行调整和优化，以提高市场营销的效果。
总之，市场营销管理过程是一个精细而复杂的管理过程，需要企业全面考虑市场需求和竞争环境，并制定相应的市场策略和行动计划。
市场营销学-第十二章 市场营销管理
三、营销组织的模式
现代企业的市场营销组织要受到宏观营销环境、企业发展阶段、 企业业务特点等的影响，形式多样，常见的如下：
职能型组织
事业部型组织
地区型组织
营销组织 模式
产品/市场管理型组织
产品管理型组织
市场管理型组织
新视野·高等院校工商管理系列教材
第十一页，共35页。
第十二章 市场营销管理
（一）职能型组织
计划系统审计 控制系统审计 新产品开发系统审计
营销职能审计
新视野·高等院校工商管理系列教材
第二十七页，共35页。
第十二章 市场营销管理
第四节 市场营销队伍建设
市场营销队伍的建设和管理是对市场营销管理的主要体现，一般要抓 好营销队伍规模与结构、营销队伍的甄选和培训以及激励机制的建立这几 个重要环节。
新视野·高等院校工商管理系列教材
第一页，共35页。
第十二章 市场营销管理
第一节 市场营销计划
一、市场营销计划的定义及意义
市场营销计划是指通过研究和分析企业的营销状况，根 据企业任务，制定企业的总体目标和营销目标、战略及行 动方案，以使企业实现组织资源的优化配置，体现企业的 竞争能力。其重要意义在于：
第十二章 市场营销管理
管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构，就不会 有管理。但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。
——彼得·德鲁克
引导案例—海尔的战略调整与营销组织的变革
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
第四节 市场营销队伍建设
发现商机 认清威胁
合理 配置资源
目标客户群 更为清晰
新视野·高等院校工商管理系列教材
什么是市场营销管理
什么是市场营销管理市场营销管理是指为了实现企业销售目标，通过科学的管理和策略，运用一系列的市场营销活动，并综合利用市场调研、产品开发、市场定位、产品定价、渠道选择、促销策略、销售管理和客户关系管理等手段，以提升企业市场竞争力和盈利能力的管理过程。
它是企业参与市场竞争、实现持续发展的重要组成部分。
市场营销管理包括了几个重要方面。
首先是市场调研，它是企业了解市场需求和竞争情况的基础，通过对目标市场进行调查和分析，掌握目标市场的规模、结构、特点等信息，为企业制定市场营销策略提供依据。
其次是产品开发，即根据市场需求，开发出具有竞争力和差异化的产品，以满足消费者的需求和期望。
第三是市场定位，通过明确产品的差异化竞争优势和目标市场的定位，使产品在市场中找到自己独特的位置，从而获得市场份额和竞争优势。
第四是产品定价，即根据市场需求、成本和竞争情况，合理确定产品的价格，以实现企业的销售利润最大化。
第五是渠道选择，即选择合适的销售渠道，确保产品能够快速、高效地达到目标消费者，并实现销售增长。
第六是促销策略，通过采用不同的促销手段，如广告、促销活动等，来增加产品的知名度和销售量。
最后是销售管理和客户关系管理，通过建立科学的销售管理体系和积极主动地与客户进行沟通和互动，提升销售绩效和客户满意度。
市场营销管理具有重要的意义和作用。
首先，它可以帮助企业了解市场需求和竞争情况，避免盲目投入和资源浪费，从而提高市场运作的效率和精准度。
其次，它可以帮助企业制定科学的市场营销策略，通过产品差异化和市场定位的手段，实现产品的可持续发展和市场竞争力的提升。
第三，它可以帮助企业优化资源配置和成本控制，通过产品定价和销售渠道的选择，实现销售利润最大化和成本最优化。
第四，它可以帮助企业提升市场营销人员的素质和能力，通过销售管理和客户关系管理的手段，提升销售绩效和客户满意度。
最后，它可以帮助企业建立品牌形象和品牌知名度，通过有效的市场推广和品牌管理，开拓新市场和保持现有市场的稳定。
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1. 高速电子计算机 (Computer) 2. 情报回收系统 (Meter Reading System) 3. 改良的电子通讯方法 (Tele-mail)
控制技术及理论的发展
控制理论的发展
1. 物理系统工程师设计安全装置和回授控制装置，以及 系统行为学的观点来解决控制问题。
2. 数学统计学家发展各种不同的机率模式来描述无法完 全预测的环境，并求出最佳控制模式。
(Marketing-effectiveness rating)
市场审核 (Marketing auditing)
市场控制
1. 导向控制 (Steering control) 2. 关卡控制 (Yes-no control) 3. 事后控制 (Post action control)
控制技术及理论的发展
3. 系统性
2. 整体性
4. 独立性
行销稽核－策略性控制
行销稽核的定义 行销稽核为对组织之行销环境，内部行 销系统，及特定之行销活动，进行定期 性，整体性，系统性与独立性的检查， 以发现问题，并建议改正行销计划，以 增进组织之整体行销成效。
行销稽核的程序 - 行销环境 的检验
1. 市场
⒈主要市场何在？ ⒉区隔市场何在？ ⒊目前与未来市场的大小如何，有何特性？
行销部门发展阶段
总裁总裁销售副Fra bibliotek裁销售副总裁
销售 人员
其他行销 功能
(a) 第一阶段
销售
行销主管
人员 (其他行销功能)
(b) 第二阶段
行销部门发展阶段
总裁
销售副总裁
行销副总裁
销售人员
其他行销功能
(c) 第三阶段
行销部门发展阶段
总裁 行销与销售执行副总裁
销售副总裁
行销副总裁
销售人员
其他行销功能
(d) 第四阶段
2. 顾客
⒋顾客对公司的印象如何？ ⒌顾客如何购买及如何作购买决策？ ⒍顾客目前和未来有何需要，满足状况如何？
行销稽核的程序 - 行销环境 的检验
3. 竞争者
⒎主要竞争者是谁？ ⒏预期如何购买及如何作购买决策？
4. 配销商与经销商
行销管理
行销执行评估与控制
（市场策略；市场稽核）
市场计划
计划的要点
整理过去 ⒈优势，劣势 ⒉理，利，节 ⒊整理数字上的偏差
面对未来 (竞争；发展；环境）； 计划将来（潜力；大方向） 目前的市场位置；今后的目标与方向。 机会与难题分析 (SWOT ANALYSIS) (Strengths, Weaknesses, Oppotunities, Threats)
市场计划
1. 不要为计划而计划 2. 不要将所有资料堆放在计划内 3. 集中重要项目 4. 尽可能数量化 5. 有充足的时间 6. 将计划从日常工作中区分出来
市场计划
7. 需要高层人员支持 8. 最好有一组计划人员 9. 行动化 10. 准确和精简 11. 有所创新，但不脱离现实 12. 有理，有利，有节
2. 获利能力控制 (Profitability control)
• 市场成本分析 (Marketing cost analysis) • 边际贡献分析 (Contribution analysis)
市场控制
3. 市场政策与管理效率之控制
(Policy and management control) 置图之运用 (Positioning chart) 市场管理效率之评核
控制
人类
类类公司何类 类类，何类类 类。
类品类域类客群体配类通 路类类类模
行销控制之类型
控制之类型 主要责任
控制目的
方法
3. 效率的控 制
o 直类及幕 僚主管
o 行类控制 人类
类估类改善行 类类用的效率 及其影类力， 改善市类消类 的冲类
类售人类广告促类配类
4. 策略控制
o 高类主管
o 行类稽核 人类
市场控制
1. 效率控制 (Efficiency control)
• 销售效率分析 (Sales deficiency analysis) • 市场占有率分析 (Market share analysis) • 比率分析 (Ratio analysis) • 计控制图 (Statistical chart)
3. 工业统计学家设计出品质管制的有用概念与程序，并 可把这种程序推广至其它管理控制工作。
两种不同公司组织的观念
R&D 研究与
发展
D&E 设计与 工程
采 制顾 购 造客
(a) 传统的公司组织
两种不同公司组织的观念
创意筛选 与发展
顾行 客销
R&D
D&E 采购 制造 行销
采制行 购造销
(b) 行销导向的公司组织
市场计划
计划的意义
公司计划的中心 (销售计划是全部计划安排的中心） 包括公司要员（生产部，财务部，互通意见） 越来越重要和复杂
四种趋势： ⒈公司结构大而复杂 ⒉竞争者越来越多 ⒊科技与市场环境，社会进展，消费者口味变化快 ⒋新产品多
市场计划
计划的目标
四项基本目标: 最大收益 (Maximizing Revenue） 最高利润 (Maximizing Profits) 最多回报 (Maximizing Return on Investment) 最低开费 (Minimizing Costs)
类类企类是否在 行类效果考核量表行类 市类，类品，配 稽核 类通路方面追求 最佳机类
年度计划控制之程序
目标设定
我们要 达成什么
？
绩效衡量
发生 什么结果
？
绩效诊断
何以发生 这种结果
？
修正行动
我们应采取 什么行动
？
行销组织设计的影响因素
经营哲学 行销策略
经营环境
组织原则 行销组织 行销人才
企业规划 市场涵盖面
行销部门发展阶段
行销副总裁
行销行政 广告及 销售 行销研究 新产品
管理经理 促销经理 经理 经理
经理
(e) 最后阶段
行销控制之类型
控制之类型 主要类任
控制目的
方法
1. 年度控制 o 高类主管 类类 o 中类主管
类类是否类成 类类类果
类售分析市类占有率分析 类类类类类用比率类类分 析类客类度追踪
2. 类利能力 o 行类控制
产品种类
行销组织设计的影响因素
行销控制的主要问题
1. 最高管理当局对行销附属系统的控制 2. 行销部门对公司其它附属系统的控制 3. 行销部门对外界代理商的控制 4. 行销部门对行销人员的控制 5. 行销部门对方案成效的控制 6. 行销部门对专案的控制
行销稽核－策略性控制
行销稽核的本质 1. 定期性