房地产行销管理制度

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房地产营销管理制度规范

房地产营销管理制度规范

房地产营销管理制度规范一、市场准入规定1.企业必须合法注册,并取得相关营业执照和资质证书,才能进行房地产销售活动。

2.企业必须依法纳税,否则不得从事房地产销售活动。

3.企业必须按照国家规定的标准和程序进行房地产项目的规划、设计、审批和施工等工作。

二、销售合同规定1.企业必须与购房者签订书面销售合同,明确双方的权利和义务。

2.销售合同必须包括产品描述、价格、付款方式、交付时间、违约责任等内容,以确保双方的权益。

3.销售合同必须经过法律和专业人士审核,确保合法合规。

三、广告宣传规定1.企业在进行广告宣传时必须遵循国家广告法规定,并严禁虚假宣传和误导性宣传。

2.广告内容必须真实、准确,且不得侵犯他人的合法权益。

3.企业必须对广告内容进行事前审查,并及时更新和调整宣传策略。

四、销售行为规定1.企业在销售过程中必须遵守诚实信用、自愿交易、公平竞争的原则。

2.企业不得以优惠条件、威胁、欺骗等手段强迫购房者购买房产。

3.企业必须提供真实、准确的销售信息,包括房产的质量、面积、销售价格等。

五、收费规定1.企业在销售过程中不得收取除了房屋价格之外的任何费用,如公共维护费、中介费等。

2.日常维修费用应由购房者与物业管理公司协商决定,企业不得乱收费。

六、售后服务规定1.企业在销售房产后必须提供合理的售后服务,解答购房者的疑问和问题。

2.企业应建立客户投诉和反馈机制,及时处理和解决购房者的投诉和意见。

3.对于质量问题或合同纠纷,企业应积极协商解决,或者依法采取其他有效措施。

七、信息披露规定1.企业应及时公布自身的经营状况和房产项目的最新进展,确保信息的公开透明。

2.企业必须真实、准确地披露房产的面积、价格、质量等信息,确保购房者了解到全部情况。

八、监督和处罚规定1.监管部门应加强对房地产企业的日常监管,保障市场的稳定和规范运作。

2.对违反规定的房地产企业,监管部门应及时采取行政和经济处罚等手段,追究责任。

房地产项目行销管理制度

房地产项目行销管理制度

XX行销管理制度行销人员作为代表XX集团品牌形象的销售一线团队,为客户提供高品质与值得信赖的优质专业服务是我们不懈的追求。

针对项目实际情况,特制定如下管理制度:第一部分行销人员岗位职责1销售目标的完成:完成项目年度及月度销售套数、金额等指标,并进行相应考评;2完成销售流程:2.1按照项目有关规定进拓展及每日客户报备;2.2及时准确完成:将报备客户登记,并将客户信息与案场销售人员交接。

3客户服务:3.1保持良好的职业形象,展示企业形象项目形象;3.2正确解答客户的咨询,及时跟踪客户信息。

4市场调查:及时、准确完成公司或销售经理、销售主管分配的市场调查工作;5团队合作:5.1维护XX集团品牌形象;5.2完成上级领导安排的公共管理事务;5.3维护团队合作、与同事友好相处。

第二部分考勤及排班制度1工作时间:1.1行销人员作时间为上午8:30-——下午17:301.2行销人员用餐时间中午12:00——下午13:001.3考勤方式以考勤记录为准。

2轮休安排:2.1全部行销人员实行一周六天工作制,周一至周日轮休一天,遇到重大工作节点停休。

3排班制度:行销经理每周日17:00前将行销排班提交到销售经理处。

4考勤制度:4.1事假:事假须提前一天书面请示本团队销售经理及开发商销售经理,同时,请事假者须与其余同事协商换班,经批准后方可休息,未经批准或超期者按旷工处理;事假的考勤制度根据各自公司的考勤制度进行。

代理公司管理人员及置业顾问原则上不得于周六周日请事假,否则用当周及下周的休息日冲抵,4小时以下按1天冲抵,4至8小时按两天冲抵。

4.2病假:生病须提前书面请示本团队销售经理及开发商销售经理,应以市/区级以上医疗机构出具的病假条为依据,急诊病假可电话请示本团队销售经理,并于事后2个工作日内向本团队销售经理及开发商销售内业出具市/区级以上医疗机构出具的急诊挂号单及病假条。

4.3迟到:当月第一次罚款20元,第二次迟到罚款50元,第三次迟到罚款100元;迟到1小时以上,3小时以下按旷工半天计算;迟到3小时以上,8小时以内按旷工一天计算。

房地产公司的营销管理制度

房地产公司的营销管理制度

房地产公司的营销管理制度第一章总则第一条为规范房地产公司营销活动,提高市场竞争力,完善企业管理体系,制定本制度。

第二条本制度适用于房地产公司的营销管理工作,具体操作程序按照公司实际情况确定。

第三条房地产公司营销管理应遵循市场经济规律,坚持以客户为中心,以提高客户满意度为基础,加强自身品牌建设,不断提升竞争实力。

第四条房地产公司应加强市场调研和分析,及时了解行业信息,把握市场动向,制定科学的营销策略。

第五条房地产公司应建立健全的营销管理团队,培养专业的营销人才,提升团队整体素质和竞争力。

第六条房地产公司应加强对营销渠道的管理,建立合理的分销网络,确保产品销售渠道通畅。

第二章营销策略第七条房地产公司应根据市场需求和产品特点,制定营销策略和计划。

第八条房地产公司应注重产品创新和推广,不断提升产品质量和附加值。

第九条房地产公司应加强品牌建设和宣传推广,提高品牌知名度和美誉度。

第十条房地产公司应制定差异化营销策略,满足不同客户群体的需求。

第三章营销流程第十一条房地产公司应建立完善的客户管理体系和客户信息库,实时跟踪客户需求和动态。

第十二条房地产公司应认真执行销售流程,确保销售环节的有效沟通和协调。

第十三条房地产公司应加强售后服务,提供全方位的客户服务,解决客户问题,维护客户关系。

第十四条房地产公司应加强内部沟通和协作,形成销售、市场、产品等部门之间的良好配合机制。

第四章营销管理第十五条房地产公司应建立完善的销售目标和绩效考核体系,明确各部门职责和权责。

第十六条房地产公司应加强对销售人员的培训和考核,提升销售团队整体素质和绩效水平。

第十七条房地产公司应建立销售数据分析和监控系统,及时了解销售情况和市场反馈。

第十八条房地产公司应加强对竞争对手的监测和评估,及时调整策略,提升市场竞争力。

第五章营销保障第十九条房地产公司应建立风险管理体系,制定危机处理预案,确保营销活动的稳步进行。

第二十条房地产公司应建立健全的信息安全管理体系,保护客户信息和企业机密。

房地产公司行销部管理制度

房地产公司行销部管理制度

第一章总则第一条为规范公司行销部的工作流程,提高营销效率,确保营销目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司行销部全体员工,以及其他参与公司营销活动的相关部门。

第三条本制度遵循以下原则:1. 以市场为导向,紧跟市场动态,及时调整营销策略;2. 以客户为中心,提供优质服务,树立良好的企业形象;3. 强化团队协作,提高部门整体执行力;4. 严格考核,奖惩分明。

第二章组织架构第四条行销部设经理一名,负责部门全面工作,下设销售一组、销售二组、市场推广组、客户服务组。

第五条各组职责如下:1. 销售一组:负责市场调研、客户开拓、销售谈判、合同签订等工作;2. 销售二组:负责客户关系维护、售后服务、客户投诉处理等工作;3. 市场推广组:负责市场策划、广告宣传、活动组织等工作;4. 客户服务组:负责客户信息收集、客户需求分析、客户满意度调查等工作。

第三章岗位职责第六条行销部经理职责:1. 制定并实施部门工作计划;2. 组织协调各部门工作,确保营销目标实现;3. 监督检查部门员工工作,提高工作效率;4. 定期向上级汇报工作进展。

第七条销售一组职责:1. 负责市场调研,了解市场动态,分析竞争对手;2. 负责客户开拓,收集潜在客户信息;3. 负责销售谈判,签订销售合同;4. 负责客户跟进,提高客户满意度。

第八条销售二组职责:1. 负责客户关系维护,提高客户忠诚度;2. 负责售后服务,处理客户投诉;3. 负责客户需求分析,为客户提供解决方案;4. 负责客户满意度调查,收集客户意见。

第九条市场推广组职责:1. 负责市场策划,制定营销方案;2. 负责广告宣传,提高品牌知名度;3. 负责活动组织,扩大客户群体;4. 负责收集市场反馈,调整营销策略。

第十条客户服务组职责:1. 负责客户信息收集,建立客户档案;2. 负责客户需求分析,为客户提供个性化服务;3. 负责客户满意度调查,提高客户满意度;4. 负责收集客户意见,为部门工作提供参考。

房地产营销部管理制度范本(四篇)

房地产营销部管理制度范本(四篇)

房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺利进行,特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作,密切配合,发扬团队精神,建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。

5、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。

二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。

销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况,可另行安排作息时间。

3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元,三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内,每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

(2)、早退:早退者每次罚款____元,三次以上者罚款____元,____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

(3)、旷工:未经提前请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工一次罚款____元,一个月内累计三次将予以除名。

(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管,再由主管上报销售经理。

(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示,经批准后方可执行,未经批准,擅自离岗,以旷工处理。

事假不得超过____天,超期请假须经销售经理批准,方可离岗。

超期离岗者,以旷工处理。

超期四天以上,视为自动离职。

事假期间扣除当天工资。

(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜,须向销售主管请示,获得批准后方可外出,并应在办完事情后,立即返回,不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜,未经批准私自外出按旷工处理。

(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的,视为脱岗,每月累计三次者按旷工一次处理。

房地产营销部管理制度(2篇)

房地产营销部管理制度(2篇)

房地产营销部管理制度是指对房地产营销部门的运营、组织、管理、激励等方面进行规范和指导的一套制度。

1. 组织结构:明确房地产营销部的组织结构,确定各个职位的职责和权限,确保各职能部门的协调运行。

2. 职责分工:明确各个岗位的职责和工作目标,确保每个员工都清楚自己的职责范围,避免工作重复或遗漏。

3. 工作流程:制定详细的工作流程,明确每个环节的工作内容和时限,确保工作的有序进行。

4. 绩效考核:建立科学的绩效考核机制,根据员工的工作表现和目标完成情况,及时给予奖励或惩罚,激励员工的积极性和创造力。

5. 培训和提升:定期组织员工培训和能力提升,提高员工的专业素质和工作能力,使其更好地适应市场变化和业务需求。

6. 内部沟通:建立良好的内部沟通渠道,及时传递信息和反馈意见,保持部门之间的协作和共同进步。

7. 合规管理:遵守相关法律法规和行业规范,建立健全的合规管理制度,保证经营活动的合法性和规范性。

8. 数据分析和市场研究:建立数据分析和市场研究体系,及时了解市场动态和竞争情况,为决策提供科学依据。

9. 客户管理:建立健全的客户管理制度,加强对客户关系的维护和管理,提高客户满意度和忠诚度。

10. 风险控制:建立风险控制机制,及时发现和解决潜在风险,保护企业的资金安全和信誉。

以上是对房地产营销部管理制度的一些基本要点,具体制度的内容和细节还需要根据企业实际情况进行具体规定和调整。

房地产营销部管理制度(二)第一章总则第一条为规范房地产营销部的管理,提高工作效率和质量,制定本制度。

第二章组织结构与职责第二条房地产营销部由部门主管负责管理,设立以下职务:1. 部门主管:负责部门的日常管理和决策;2. 项目经理:负责项目的推广和销售工作;3. 销售人员:负责客户接待和售楼工作;4. 市场推广人员:负责市场调研和推广活动;5. 客户服务人员:负责售后服务和客户关系维护。

第三章工作流程第三条房地产营销部的工作流程如下:1. 市场调研:市场推广人员负责进行房地产市场调研,了解客户需求和竞争对手情况;2. 项目策划:部门主管和项目经理根据市场调研结果,制定项目策划方案;3. 推广活动:市场推广人员根据策划方案,组织推广活动,并进行宣传;4. 客户接待:销售人员负责客户的接待和销售工作,提供详细的房地产信息和解答客户疑问;5. 销售合同:销售人员负责与客户签订销售合同,并按照合同要求办理相关手续;6. 售后服务:客户服务人员负责售后服务和客户关系维护,及时解答客户问题和处理投诉。

地产营销管理制度(5篇)

地产营销管理制度(5篇)

地产营销管理制度(5篇)地产营销管理制度(精选5篇)地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。

提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。

如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。

销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。

原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。

原则上周六、周日不安排轮休。

如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。

现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。

地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为:8:30—14:30;13:30—20:30,公司原则上不再另行安排固定休息日。

2、值班:3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班,应向所在部门经理书面报告,并交办公室核实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。

并及时在考勤表当天栏内注明事由,并根据公司具体情况做相应处理。

4、迟到、早退者,每次扣10元;迟到、早退15—60分钟,计扣半天工资;迟到、早退超过一小时,计扣一天工资。

5、员工请事假一天,不核发当日工资,连续事假三天算旷工处理,员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。

2、遵纪守法,不得携带凶器,不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

3、保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等),爱护公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。

不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门,擅自翻拿他人物件。

5、工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在售楼部阅报,读与业务无关的书籍,写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

房地产销售规章制度(共5篇)

房地产销售规章制度(共5篇)

房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一: 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作,提升管理工作水平,最大限度地实现公司经济效益,特拟订本制度。

第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容,各项目售楼中心均应按此制度履行。

第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初,营销管理中心应派员参加项目的立项过程,掌握项目定位、产品规划、成本等内容,做好营销策划工作准备。

第 4 条依据项目开发进展,营销管理中心应实时进行全程营销策划,包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。

第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度,实行营销推行计划,做好开盘前的准备工作,包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。

第 6 条销售管理部经理应依据项目状况,实时做好项目销售规划,组建售楼中心,以配合销售管理部睁开各项工作。

第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责,销售管理部经理不在时,由售楼中心经理详细履行,并于第一时间通知销售管理部经理。

第 8 条售楼员需要销控单位时,须同销售管理部经理联系,确认该单位还没有售出能够销控,才能进行销控。

第 9 条销售管理部经理销控单位前,一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后,方能与客户办理认购手续。

第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下,自行销控,不然自行肩负由此而产生的全部结果,公司也将严肃办应当事人。

第 12 条销控后,如客户即时下订单并落订,销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上;销控后,如客户没有下订单并落订,销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。

不然,所以产生的结果由销控员肩负。

第13 条如客户已确认落订,售楼员一定第一时间向售楼中心经理(或销售管理部经理)报告。

第四章认购管理第 14 条定金与尾数(1 )售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订,如客户的现金不足,售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。

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行销管理制度
在总结以前关于一线人员各项管理规定的基础上以及本着遵循“直销重管理”的销售团队运作方针的前提下,为实施“加强管理,集中办公,细化市场”的区域开拓策略,全面提升销售团队的执行力,以更好的提高销售业绩,特制定本管理规定:
一、关于统计客户的规定
容:各区域经理必须于发车前一天确定看房客户总数、新客户数、客户订餐份数(有客户来案场的业务员午餐免费、无客户来案场的业务员午餐自费),上报给销售管理部。

处罚措施:如未能按上述容执行者,第一次给予警告处分,第二次扣罚绩效工资的5%,直至扣完为止。

二、关于填写工作报表的规定
容:一线置业顾问每天填写《置业顾问每日拜访客户记录表》,每日拜访客户(意向客户)不低于两人,交区域经理汇总带到销售管理部,区域经理、大区经理必须每周填写《每周工作计划表》及《每周工作结果表》,置业顾问报表由区域经理签字;区域经理报表由大区经理签字。

处罚措施:置业顾问、区域经理如出现报表虚假、空号、抄袭、不带、漏带或不填写报表等现象,第一次给予严厉警告;第二次扣发绩效工资的15%;第三次扣发绩效工资的30%;情况严重者将转为编外。

三、关于上客量及业绩成交的管理规定
容:置业顾问入职后须三天之参加早晚会,七天有客户看房带
到案场,十五天带客数量达到公司要求且客户质量较好,各区域经理根据各区情况详细汇报十五天无客户或无业绩置业顾问的工作情况,公司将按照规章制度严格考核。

处罚措施:3天无故不参加早晚会,7天无来访客户,15天无意向客户,一个月无业绩的置业顾问转为编外,所有转为编外的人员如下月以编外的方式做出了业绩,公司对其业绩核实后同意其享受编人员待遇,即支付本月工资与佣金;公司根据置业顾问完成业绩的套数且按规定回款,决定此置业顾问的工作月数,如一个置业顾问一个月完成5套,并按规定回款,公司决定此置业顾问在未来的4个月不会因无业绩而被淘汰,但该员工必须按照公司制度及销售中心规定进行工作。

四、关于各区人力资源的管理规定
容(一):新应聘置业顾问必须先到公司各直属中心总监面试,不允许区域经理直接填写《入职申请表》或让置业顾问直接带薪上岗。

处罚措施:区域经理有违规操作者,将给予区域经理降职处分。

容(二):各区如有人员离职情况,区域经理必须及时上报销售管理部,及时填写《离职申请表》。

处罚措施:如发现区域经理没有及时上报,出现置业顾问多领工资的情况,多领部分由区域经理自行承担。

容(三):公司在编置业顾问,严厉禁止兼职。

处罚措施:若发现有兼职者,一经查实立即辞退,未领工资全部扣发,并对区域经理扣发当月全部佣金及奖金。

五、关于各区考勤及带客的管理规定
容(一):各区域经理须严格执行考勤管理制度,销售管理部不定期、不定形式的对各区考勤进行抽查,置业顾问每月有2天调休假期,每次休班时必须填写好《假期申请单》后上交区域经理,报到销售管理部,经核实后报到行政部工资考勤专员。

处罚措施:无假单者视为旷工,并区域经理负连带责任,对区域经理给予50元的罚款;如区域有三次类似情况发生,除罚款外并予以降职处理。

容(二):
处罚措施:未经公司许可,以低于发车人数标准擅自发车的(客户交款或成交属特殊情况,另行申请可降低标准),不予报销车费,区域经理自行承担车费。

六、关于定金、催款的规定
容:定金金额为10000元,定金作用为客户购房的担保金,交完定金后,客户所定房的位置、价格、政策已确定,公司与客户双方不得违约,如公司违约公司要双倍退还定金,客户如未按认购合
同按时交款,所交定金不予退还;各区严格执行定金不退、不得转让的规章制度,如定金不足者必须于交定金后两日补齐定金10000元,各区域经理对客户定金、首付、全款的情况必须了解,而且必须及时催款到位。

处罚措施:对有违规的区域经理将进行相关制度处罚,对有违规的置业顾问将直接转为编外;具体处罚措施详见《催款规定》。

严禁区域业务人员(包括兼职人员)代客户交纳定金,买房客户与公司产生的财务关系须客户自行解决,严禁业务人员接触客户财物。

接触客户钱物,因此与客户发生经济纠纷的,区域经理予以降职处分,置业顾问予以辞退处分。

七、关于区域费用报销的管理规定
所有费用的支出遵循“先申报,后支出”的原则,报销单据依次由区域经理、直属大区经理签字确认后,报销售中心直属总监审核,交行政部经理复审,二线总监及销售中心总经理复核后报公司财务审核,经公司总经理签字确认后再报销费用,否则不予以报销。

(一)费用申请通用流程
申请(或上报签呈)——销售中心直属总监签字确认——销售中心行政部核定费用——二线总监及销售中心总经理批准——领取或补充备用金
(二)费用报销通用流程
费用消耗——发票单据粘贴整理(附来客)或签呈——中间层签字确认——销售中心行政部核对单据——销售中心二线总监、销售中心总经理复核签字——财务审核——公司总经理签字——财务报销或冲账
各区送交报销车费单时必须按照《关于销售中心费用报销规定的通知》并附上来案场客户执行,其他费用的报销必须按照《关于报销时间的通知》在次月3号前报销完毕,否则不予以报销。

详见《关于销售中心费用报销规定的通知》。

八、关于会议制度的管理规定
容:各区域经理必须实行早晚会制度,早会在8点至8点30分布置一天的工作,晚会在16点至17点总结当日工作并培训业务人员,销售管理部实行检查,如区域经理发车可安排他人代替进行本制度。

处罚措施:一经发现查实不执行的区域,将对其区域经理严重警告并予以50元的罚款,发现三次除罚款外予以降职处分。

置业顾问无特殊情况,迟到或不参加早晚会,第一次给予警告处理,第二次将扣除绩效工资的10%,罚款金额从财务部直接扣除,情况严重者将转为编外。

九、关于员工绩效考核的相关规定
容:在费用不包干的情况下,区域经理按工资的20%进行绩效考核,工资与个人业绩及区域业绩相挂钩,即如区域人员在6人以上(含6人),区域经理必须完成60万以上的业绩额,否则按照完成比例予以绩效;如区域人员在6人以下,区域经理可按照区域业绩60万元或个人完成两套业绩予以绩效,如区域经理区域业绩不满60万元,个人只完成1套且按规定回款,其工资绩效扣除10%,完成2套且按规定回款,工资按1600元/月领取(另150元补助,不参与绩效);如费用包干则工资不予绩效;大区经理是费用包干的重要责任人,则工资不予绩效。

处罚措施::区域任务的绩效与区域经理职位淘汰相挂钩,区域任
务划分为业绩占60分+回款30分+成交率10分=100分,如果大于等于100分视为完成任务,不予降职,如果小于100分视为未完成任务,按照销售中心区域经理总数1/3的比例予以降职;大区任务的绩效与大区经理职位淘汰相挂钩,大区任务划分为大区业绩占60分+大区回款30分+大区成交率10分=100分,如果大于等于100分视为完成任务,不予降职,如果小于100分视为未完成任务,如果1个月未完成任务者,销售中心予以协助调整其管理的区域结构,大区经理需书面总结大区状况,如果连续两个月未完成任务者予以降职或调离大区经理岗位。

十、关于车辆租赁的管理规定
容(一):各区所使用车辆来源由拓展部统一进行租赁、配置;
容(二):拓展部所配置的车辆,区域经理不得以任何理由更换或自行寻找租赁公司;
容(三):各区租赁车辆的费用及行车路线如有任何变动(换车、到乡镇接送客户、客户要求去周边景点参观等),都必须提前通知车辆租赁专员,并由其核实和允许,以便各区司机顺利领取车费。

容(四):租车所有事宜区域经理直接上报拓展副总,拓展副总根据情况核实进行上报并回复,如未经其批示的车辆事宜,销售中心任何部门不予受理。

处罚措施:如区域经理在车费问题上出现错误,除双倍扣罚违规金额外对出错误两次者,将立即转为编外。

十一:关于业绩划分管理的规定
1、业绩归属:销售中心的直销部分业绩第一归属人为直接带
来客源的销售置业顾问,任何人不得以任何理由使得他人业绩归为己有。

处罚措施:任何形式的合并业绩、诱骗业绩行为一经核实,出现一次予以销售中心警告并处以涉及业绩佣金双倍罚款,出现两次予以转为编外并处以涉及业绩佣金双倍罚款。

2、划分原则:
A、客户划分的基本原则为第一接触原则:即本客户知道项目信息的第一来源为基本来源,视为第一接触。

通过对置业顾问填写的《每日工作记录表》和客户跟踪登记笔记的审查、案场《来客登记表》的审查以及接待人员接待客户第一询问时,客户所说的来源信息,明确客户的第一接触者,予以判断客户归属。

B、第二原则为作用划分原则:即在不能明确划分客户第一接触者时,根据在客户成交过程中,客户归属争执双方所起的作用大小进行确立比例归属。

C、第三原则为询问查处原则:即在第一原则模糊而第二原则的判定使得争执双方不能接受的情况下,可根据对客户、争执双方的间接询问以及三方对质的方式,进行判断。

D、第四原则为相应处罚措施:对于实在不能确定归属的客户,进行归属取消的办法,业绩、佣金等归为销售中心或公司;另对经查处确定为弄虚作假及强行抢窃别人客户、挂靠或以权谋私等行为,对其进行扣罚双倍佣金处分,情况严重者予以辞退。

3、具体判别措施:置业顾问所填写的《每日工作记录表》、清单、相关人员的现场对峙等。

十二、关于职责划分的管理规定
销售中心各区经理若申报任何事情,必须找对本项事情负责的
部门(负责人);如所找的部门(负责人)与所申报的事情不对应,即使承诺也不予以办理。

例:关于租车的问题,需找车辆租赁专员彤协商。

具体负责人职责划分详见《销售中心组织架构方案》以及平时下发的相关规定。

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