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房地产销售培训(全套)PPT课件

房地产销售培训(全套)PPT课件

销售流程
客户购买原因
发掘准客户 因为给准客户留下了良好的印象
约访
因为以满足准客户需求为前提约见准客户
接洽
因为确立了他的服务价值并与准客户建立了良好的关系
收集客户资料 因为掌握了准客户的实际情况和购买动机
寻找购买点 方案设计
因为充分了解客户关心的问题,并回答客户提出的任何 问题
因为能够指出准客户的需求及相应解决方案,并能够注 重准客户的基本需求
与顾客沟通
沟通就像跳舞,是一 个互动的过程。沟通的品 质决定人生的品质。
蚂蚁哲学
1、蚂蚁对任何事情从不放弃 2、今天为未来储存食物 3、有好处,尽量与同伴分享
感恩
——世界上有三件事不可以等
1、行善 2、行孝 3、感恩
优质人脉的障碍
1、喜欢论断他人,不懂得赞美他人 2、企图改变他人 3、有条件的付出,有条件的爱 4、缺乏承诺和责任感 5、缺乏良好的沟通
建立人脉的准则
1、互惠 2、互赖 3、分享 4、坚持
维持人脉的秘诀
1、寄贺卡——小事情代表一切 2、社区活动——经手的人越多,知 道的人越多 3、观察改变 4、利用网路 5、搜集并提供资讯
维持人脉的秘诀
6、与顾客随机见面 7、调解冲突 8、顾客变化时的及时电话 9、报告任何改变 10、亲自到场
客户的期待
9、给我机会最后决定,提供几个选择 10、强化我的决定 11、不要和我争辩 12、别把我搞糊涂了 13、不要告诉我负面的事 14、不要用瞧不起的语气和我说话 15、不要说是我错了 16、我说话的时候,注意听
客户的期待
17、让我觉得自己很特别] 18、让我笑 19、对我的职业表示一点兴趣 20、说话要真诚 21、不要强迫我购买 22、及时送货 23、帮助我购买,不要出卖我 24、告诉我会得到怎样的服务

房地产销售所掌握的知识培训讲义(ppt 共38页)

房地产销售所掌握的知识培训讲义(ppt 共38页)
明确礼仪与形象对销 售的重要性
1、销售的核心是 如何赢得客户
销售活动实际上是在人际 交往过程中完成商品的销售和 服务;销售技术是“如何赢得 顾客”的技术而不是强迫顾客 的技术。人际交往和赢得客户 都需要遵循一定的行为规范和 准则(商务礼仪)。
二、置业顾问的礼仪与 形象(1)
明确礼仪与形象对销 售的重要性
知识篇
一、成功的房地产置业顾问应掌握哪些知识 二、让自己看起来更专业——销售商务礼仪 三、GSPA——从目标到行动,管理好时间 四、房地产行业基础知识(专业术语、常识)
知识篇:第一节
2-1:置业顾问应 掌握的知识
一、成功售楼员应掌握 的知识
通用知识
从事销售工作的基本常识:礼仪、法律、财务 … 从事销售工作的方法技巧:洞察客户心理、谈判…
★ 质地精良 —— 避免给客 户“掉价”或“打肿脸充 胖子”的感觉。
★ 质地一律 —— 不要佩戴 不同材质、多种风格的首 饰,失礼欠美。
★ 以少为佳 —— 婚戒、项
二、置业顾问的礼仪与 形象(4)
专业形象塑造 —— 言谈举止
躯干挺直、头部端正、双 肩放松
1、站姿
★ 躯干:挺胸、收腹、紧臀、 颈项挺直、头部端正、微收 下颌;
和职务; • 接受名片后,不宜随手置于桌上; • 经常检查名片夹,不可递出污旧或皱折的名
置业顾问礼仪服务标准 —
— 名片使用
服务标准
目 语言 标
非语言
■ 专用名片夹
⑴ 名片夹放在西装
内袋或 或衬衫口袋(男);
专业
⑵ 手袋内固定位置
(女)。
◆ 分类清理, 以免出
现错误。
■ 递交名片
⑴ 自己先递上名片 ; ⑵ 字体朝向对方, 便于对

房地产销售人员专业知识培训幻灯片PPT

房地产销售人员专业知识培训幻灯片PPT
形、菱形等
C 图案:主要是人、神、动物、器物 等
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朝向 层数
根本进概深念
长度 体型 楼高
栋距 山墙 外墙
女儿墙 柱梁 天花
层高
开间
净高
标高
分户墙 户内墙
楼板
立面
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根本概念
A 规划用地 C 总建筑面积 E 居住密度 G 绿化率 I 总居住人口
B 建立用地 D 建筑密度 F 容积率 H 总户数
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土地的使用年限
✓ 纯居住用地 . . . . . . . . 70年 ✓ 工业用地 . . . . . . . . . 50年 ✓ 教、科、文、卫、体用地 . . 50年
40年
✓ 商业、旅游、娱乐用地 . . .
50年
✓ 综合或其他用地 . . . . . . .
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“七通一平“七〞通〞 :
按性质来分:居住和非居住
按价格来分:平价和市场价
按销售对象分:内销和外销
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房地产从业事是房指地产开发、经营、管理的 行业。
它包括土地的开发、经营、管理、 房屋的开发建立、买卖、租赁、

修等。
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房地产的特点
A 是价值大、集约化的商品 B 价格差异比较大 C 市场需求弹性大 D 平安性、保值性的商品 E 具有一般商品的流通过程
建筑用地面积
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绿化率
总绿化面积 绿化率 = ————————〔%〕
建筑用地面积
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住宅规划设计的根本流程
A 总体规划 B 房型设计 C 细节处理 D 环境规划 E 景观设计
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户型设计的根本流程
A 进展市场调查 B 掌握户型需求 C 确定户型大小 D 进展功能分区 E 进展户型布局 F 确定户型构成 G 细部处理

房地产销售培训PPT(共 108张)

房地产销售培训PPT(共 108张)

房地产销售培训PPT第一篇:市场概述本章主要介绍当前房地产市场的情况和趋势。

随着城市化进程加速,房地产市场持续火热。

与此同时,政策调控、房贷利率等因素也在不断调整,对房地产市场产生影响。

因此,房地产销售人员需要对市场进行深入了解,才能更好地开展销售工作。

第二篇:销售策略分析本章主要介绍房地产销售过程中的策略问题。

销售策略的成功与否关系到销售业绩的好坏。

本章将介绍常见的销售策略,如何制定销售策略以及如何执行销售策略。

第三篇:客户拓展技巧本章主要介绍房地产销售过程中的客户拓展技巧,包括如何寻找客户、如何与客户建立信任和合作关系以及如何提高客户满意度等内容。

这些技巧是房地产销售人员必须掌握的基本技能。

第四篇:房源挖掘技巧本章主要介绍房地产销售过程中的房源挖掘技巧。

除了客户拓展,房源挖掘也是房地产销售的重要环节。

本章将介绍如何有效地找到好的房源,如何开展房源调研以及如何与业主建立良好的合作关系等内容。

第五篇:交易技巧本章主要介绍房地产销售中的交易技巧。

包括如何进行价格谈判、如何应对客户异议以及如何处理售后服务等问题。

这些技巧是房地产销售人员必须掌握的高级技能。

第六篇:销售管理本章主要介绍房地产销售中的管理问题。

包括如何管理销售团队、如何制定销售计划以及如何监督和考核销售人员等问题。

良好的销售管理可以提高销售效率和销售质量,从而实现销售目标。

结语:以上是本次培训PPT的内容及大纲,希望大家在接下来的学习过程中认真听取老师的讲解,注重细节,灵活运用所学技巧,不断提高自己的销售能力。

2024版房地产销售培训PPT课件

2024版房地产销售培训PPT课件
反不正当竞争
遵守反不正当竞争法规,规范销售行为,防止虚假宣传、商业贿赂 等违法行为。
突发事件应对预案
不可抗力事件
制定针对自然灾害、社会事件等不可抗力事件的应急预案,确保 在突发事件发生时能迅速响应。
客户投诉处理
建立完善的客户投诉处理机制,及时、公正、合理地处理客户投诉, 维护公司形象和客户满意度。
1 2
促单成交 在客户表现出购买意向时,适时提出成交建议, 并协助客户完成签约、付款等交易流程。
售后服务 提供完善的售后服务,包括协助办理过户、交房 等手续,以及解决客户在购房过程中遇到的问题。
3
客户维护 与客户保持长期联系,定期回访并了解客户需求 变化,为客户提供持续的房产咨询和服务。
04
房地产销售团队建设 与管理
产品展示与谈判策略
产品展示
01
熟悉房源的户型、面积、装修等详细信息,通过图片、视频、
实地带看等方式向客户全面展示产品特点。
谈判策略
02
根据客户的反馈和市场竞争情况,灵活运用价格、优惠等谈判
策略,以达成交易。
应对客户异议
03
针对客户提出的异议和问题,提供专业、合理的解答和解决方
案,以消除客户疑虑。
促单成交与售后服务
房地产销售培训 PPT课件
目录
• 房地产销售概述 • 房地产销售基础知识 • 房地产销售技巧与策略 • 房地产销售团队建设与管理 • 房地产销售风险防范与应对 • 房地产销售案例分析与实践操作
01
房地产销售概述
房地产销售定义与特点
定义
房地产销售是指房地产开发企业将 其开发的房地产商品以出售、出租 或其他方式提供给消费者,并获取 相应收益的行为。
特点

房地产销售培训PPT(共 108张)

房地产销售培训PPT(共 108张)
世界会给你以厚报,既有金钱也有荣誉,只要 你具备这样一种品质,那就是主动。
心态决定成败!
1、积极的心态 2、主动的心态
何谓“空杯心态”?古时候一个佛学造诣很深的人,听说某个寺 庙里有位德高望重的老禅师,便去拜访。老禅师的徒弟接待他时, 他态度傲慢,心想:我是佛学造诣很深的人,你算老几?后来老
3、空杯的心态 4、双赢的心态
作为销售人员,你会接触到各种各样的客户,也会接触 到各种各样的消费者。这个客户有这样的爱好,那个消 费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客 户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜 好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜 好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
一个伟大的人有两颗心:一颗心流血,一颗 心宽容。
心态决定成败!
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态 9、学习的心态 10、老板的心态
像老板一样思考,像老板一样行动。你具备了老板的心态,你 就会去考虑企业的成长,考虑企业的费用,你会感觉到企业的 事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的,什么是 自己不应该作的。反之,你就会得过且过,不付责任,认为自 己永远是打工者,企业的命运与自己无关。你不会得到老板的 认同,不会得到重用,低级打工仔将是你永远的职业。
水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。我们需要锻炼心智, 我们需要去接纳差异,我们需要包容差异。
心态决定成败!
1、积极的心态 2、主动的心态 3、空杯的心态 4、双赢的心态 5、包容的心态 6、自信的心态 7、行动的心态 8、给予的心态
自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有了行动。我们对自 己服务的企业充满自信,对我们的产品充满自信,对自己的能力 充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。自己是将优良的 产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求,我们的一切活动都 是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品,又怎么样 说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力,不 相信自己的产品,所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户 的门。

有史以来最全的房地产销售人员培训知识 ppt课件

有史以来最全的房地产销售人员培训知识  ppt课件

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ppt课件
信心——自信是一切行动的原动力,没有自信就没有实际的行动
如果不能把自己想象为成功者,你将永远不会成功
当销售人员碰到挫折时,既不要畏惧,也不要回避, 而要勇敢地去正视它并有信心打垮它。在挫折面前,你表 现得越懦弱,挫折就越欺负你,这样你就必败无疑。无论 什么事,只要勇敢地去尝试,多多少少都会有所收获。那 些销售冠军都认为,如果没有信心而放弃任何尝试机会, 自己就绝对做不成销售。
25
ppt课件
包容心——对别人包容的同时就是给对方包容自己的机会
看似漫不经心的闲聊,却往往能看出一个 人的性格。要知道,销售需要面对各种各样不 同的顾客,没有一定的包容心,是很难取得客 户好感的。每个客户都有他自己的性格与爱好, 你不能因为你觉得客户的性格古怪或者他的爱 好与你不同,而排斥他,讨厌他,要知道,如 果你讨厌一个人,那个人也是不会喜欢你的。
热忱也会使销售人员的整个身心充满活力,事半 功倍。对销售工作充满热忱的人,不论遇到多少困难, 面临多大的压力,始终会以不急不躁的态度去进行, 最终达成自己的目标。
24
ppt课件
包容心——对别人包容的同时就是给对方包容自己的机会
小故事
某家公司在招聘销售经理的面试中,进入最后一轮面试的有 两个人,其中甲的能力要较为突出些,乙的能力略逊一筹。面试 是在闲谈中开始的,谈及音乐时,考官问:“你们喜欢Twins吗? 现在红得发紫呢。”甲立即摇头,撇撇嘴:“Twins?太俗了吧! 不就是唱流行歌曲的两个小丫头吗?我还是喜欢古典音乐。”乙 也不是流行音乐爱好者,但面对该问题时,他微笑着回答:“是 新生代歌手吧。不好意思,我平时听钢琴曲多一些,既然那么受 欢迎,那我有时间也试着听一下吧。”面试结束后,势在必得的 甲被告知落选,其原因就在于甲对不喜欢的事物语含讥讽,被认 为有缺乏包容心之嫌。

房地产销售人员培训课件PPT(共75页)

房地产销售人员培训课件PPT(共75页)
上(多层封顶,高层主体结构完成2/3)。
11 2022/3/22
5. 已经确定商品房竣工交付日期,并落实了市 政、公用和公共建筑设施的配套建设计划。
6. 与银行(监管银行)签订了预售款监管协议。 7. 已制定房屋使用公约,并与物业管理企业订
立了前期物业管理服务合同。 8. 向县级以上房产管理部门办理预售登记,取
地理位置(位置、交通、生活机能) 具体产品(土地大小、总建筑面积、产品类
别与规划、总户数、户型、面积 格局配比,建材,工程进度等)
价格组合(单价、总价、付款方式) 广告策略(诉求点、媒体通路、投放密度、
实施效果)
销售执行(售点选择、业务执行、销售结果)
18 2022/3/22
3. 区域市场调研
3 2022/3/22
2. 房地产的特性
位置固定性 地域差别性 高值耐久性 保值增值性
4 2022/3/22
3. 房地产业的概念和内涵
概念
从事房地产开发、经营、管理、服务等行业 与企业的总称。
具体内容
土地开发和再开发;房屋开发和建设; 地产经营;房地产经营; 房地产中介服务;物业管理服务; 房地产金融。
房屋租赁:
房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给人 使用,由承租人向出租人支付租金的行为。
10 2022/3/22
6. 商品房预售
概念:房地产期货交易,先付款后交货。 商品房预售条件:
1. 交付全部土地使用权出让金,取得土地使用 权证书。
2. 取得商品房建设工程规划许可证。 3. 取得商品房建设工程施工许可证。 4. 商品房建设安装工程的总投资已完成25%以
20 2022/3/22
三、房地产代理业特性
基本概念
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  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
房地产行销培训
华北城行销部
2
培训思路
房地产行销的目的 房地产行销的心态 房地产行销的渠道 房地产行销的方法 房地产行销的技巧
房地产பைடு நூலகம்销目的
3
房地产市场瞬息万变,竞争日趋加剧,传统的坐 销模式已经无法满足当下的销售任务,尤其是在当前 经济环境低迷的情况下,把销售完全依赖于策划,单 靠策划的影响力达到良好的销售目的已不太现实。因 此,打破传统的销售模式,开创新的营销途径已刻不 容缓,主动地出击,迈出双腿去寻找客户、挖掘客户 ,就有成功的可能。俗语说的好“与其坐以待毙,不 如主动出击”。房地产行销的终极目的只有一个 增加销售动力源,实现销售目标!
行销的作用: 1、项目优势及卖点的硬性灌输 2、充分挖掘潜在客户资源 3、提高来访量,提升现场人气 4、拓展意向单位,实现大宗成交 5、增加约访量
5
房地产行销的心态
打破传统坐销模式,让销售人员动起来,从心态上需 要做好调整,那么行销人员需要具备哪些心态呢?
勇挑战新事物的心态
坚持不断学习的心态
行销心态
对事业执着的心态
感恩的心态
积极乐观的心态
房地产行销的心态
6
勇挑战新事物的心态
与之前等待客户上门购房相反,行销是将自身
的产品通过主动推荐而让外界客户所熟知并购买 ,单从难易程度上讲,行销的阻力更大,更为重 要的是,房产行销属于较新的一种模式,没有太 多的经验可以借鉴和模仿。因此,对于从事房产 行销的员工来说,拥有敢于挑战新事物的心态极 为重要。
12
房地产行销的渠道 渠道延展(1)
在项目影响区域范围内设立展销点 ---于目标区域核心位置,扩大项目影响力
有效利用邮局数据库中的目标客户群体。 ---快速有效的DM直邮项目信息
利用客运中心、高档酒店、咖啡馆、商务会所等人群集聚地展开拓展宣传。 ---借助精美搂书、期刊、宣传单张逐渐渗透
13
房地产行销的渠道
房地产行销的心态
10
感恩的心态
在行销工作中,每接触到得人事物都会影响你的
工作状态,有时短期内你的付出与收获并不一定成 正比。这个世界上你认为理所当然的事将越来越少 ,因此在工作中更要保持感恩的心态,抱着这种态 度投入工作,你感恩得越多,你就获得越多。有一 句话说:你怎么对待别人,别人就会怎么样对你, 当我们以一种感恩的态度对待周围的人时,周围的 人同样不会忘了感谢你们,感谢得越多,得到的就 会越多。感恩也意味着宽容,容则大、大则多。
4
房地产行销目的
行销的作用延展: 行销对于任何项目都是可以运用的媒介手段,从个人实操角度说, 相比
于媒体广告铺天盖地地宣传,行销范围虽小但能精确覆盖目标客户群,也 是众多开发商积极认可的一种手段,行销能够最为有效的直接的向客户传 达楼盘信息,而且费用低、到达率高、针对性强、目标性强,而且运用得当 的话,可以起到事倍功半、四两拨千斤的效果。
8
房地产行销的心态
积极乐观的心态
房产行销工作内容有别于坐销,无论从体力 上还是精神上,对销售人员都提出很高的要求 ,面对外出寻找客户的压力。被人拒绝是常有 的事,你应该如何面对? 培养自己积极乐观的 心态,坚持一段时间以后你会养成积极的习惯 ,面对客户的拒绝时,把拒绝定义为老师,即 把每次拒绝的痛苦变成了成长的快乐;把拒绝 定义成不够了解,即把每次拒绝的痛苦变成了 再次拜访的理由。
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房地产行销的方法
行销手段延展:
渠道延展(2)
借助于一些社会团体,如:golf球会、商会、车迷协会等展开渠道拓展。 ---因项目有选择性的利用
在销量较好的报纸里夹上宣传单页。 ---成本低,辐射面广
拓展项目周边区域大型企事业单位, 开展项目推会。
----------- 以点对面,逐渐将项目影响力深入 。
14
房地产行销的渠道
渠道延展(3)
借助坐销人员现场接收到的团购信息,电话约访。 ---资源整合,提高效率,坐销与行销紧密配合
运用企业黄页,划定区域范围,电话拜访,力争约见。 ---陌生拜访,拓宽行销渠道
通过网络,发布项目信息。 ---成本低,辐射面较广
15
房地产行销的渠道
小结:
房产行销人员的核心工作就是通过积极的拓展 活动,扩大项目的影响力,不断挖掘潜在客户群 。房产行销作为一种较新的营销模式,还未有完 整的成功方法可以借鉴和学习,除了上述的几种 方法外,作为一名合格的行销人员,在完成基本 工作之余,需不断总结经验,通过实践和对失败 的经历的总结,才能将行销工作的渠道和方法不 断完善和延伸,从而真正达到销售的目的。
房地产行销的心态 小结
11
(1)乔·吉拉德说:”当客户拒绝我七次后,我才有点 相信客户可能不会买,但是我还要再试三次,我每个 客户至少试十次。”这就是世界销售冠军与一般销售 人员的区别。记住:你的收入不是来源于成交的客户 ,而是来源于拜访的总量,房产行销同样是这样。
2)销售这份工作,你把它当成什么呢?是暂时维持 生存的过度,还是准备在这一领域奋斗五年、十年? 你是为生计所迫,还是热爱这份工作?成功的人与一 般的人最大区别是:一般人只看到眼前的利益,而成 功者看到眼前利益的同时,更多的是关注长远未来的 利益。吃亏就是占便宜,眼前的一些小亏,往往给你 带来长远的发展。
房地产行销的心态
9
对事业执着的心态
能否做好一件事情,能否做好自己的销售工作,能
力很重要,但工作态度更为重要。你能力好,如果你 有着非常认真细细致的心态,一定做好一件事情。一 个销售工作者的成就、经济收入就来自于销售工作, 所以说好好对待自己自己现在的工作,你的工作就会 回报你。对于房产行销来说也是如此,把你每天的工 作当作是自己的事业,在将来的几年以后你就拥有自 己的真正事业;你好好地对待今天的职业,在将来的 几年以后你依然有一份你满意的职业!
房地产行销的心态
7
坚持不断学习的心态
为什么那么多的销售人员在同一家公司,同样知
名度,同样的工作内容,销售一模一样的产品,而 工作的收入却相差十倍百倍?差别在于销售能力! 而销售能力的高低是通过不断学习来获得的,通常 来说,销售能力的获得有两种方法:一)自我摸索 ;二)学习成功者证明有效的方法。对脖子以上的 投资,是回报率最高的投资。你对学习的态度决定 了你未来成就的高度。
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