支撑系统运行维护管理规范
运行维护管理规范
运行维护管理规范一、引言运行维护管理规范是为了确保设备、系统或机构的正常运行和维护，提高工作效率、降低风险和事故发生率而制定的一系列规定和流程。
本文将详细介绍运行维护管理规范的各个方面，包括运行维护的定义、目的、范围、责任分工、流程和控制措施等内容。
二、定义运行维护是指对设备、系统或机构进行监控、检修、维护和管理的一系列活动，旨在确保其正常运行、延长使用寿命、提高可靠性和安全性。
三、目的运行维护的目的是保障设备、系统或机构的正常运行，提高工作效率，降低故障率和事故发生率，保障生产和服务的连续性和稳定性。
四、范围运行维护管理规范适用于所有设备、系统或机构的运行维护工作，包括但不限于生产设备、信息系统、办公设备、建筑物设施等。
五、责任分工1. 设备、系统或机构的管理部门负责制定运行维护计划、组织实施运行维护工作，并对运行维护工作的结果负责。
2. 运行维护人员负责设备、系统或机构的日常监控、维护和检修工作，及时发现和解决问题，确保设备正常运行。
3. 相关部门负责对运行维护人员进行培训和技术支持，提供必要的资源和协助。
六、流程1. 运行维护计划编制根据设备、系统或机构的特点和要求，制定运行维护计划，明确运行维护的频率、内容和方法。
2. 运行维护任务执行按照运行维护计划，运行维护人员执行相应的任务，包括设备巡检、故障排除、维修保养等。
3. 运行维护记录和报告运行维护人员应及时记录运行维护的情况，包括维护内容、维护时间、维护人员等，并撰写运行维护报告，上报给管理部门。
4. 异常处理和改进措施对于发现的异常情况，运行维护人员应及时处理，并提出改进措施，以防止类似问题再次发生。
5. 定期检查和评估管理部门应定期对设备、系统或机构进行检查和评估，以确保运行维护工作的有效性和合规性。
七、控制措施1. 建立健全的运行维护管理制度和流程，明确责任分工和工作要求。
2. 运行维护人员应具备相应的技术和操作能力，并定期进行培训和考核。
中国联通陕西省分公司支撑系统运行维护管理规范
中国联通陕西省分公司支撑系统运行维护管理规范中国联通陕西省分公司支撑系统运行爱护治理规范（V2.0）目录第一章总则2第二章爱护治理职责 2第三章设备爱护治理 3第四章网络爱护治理 6第五章数据备份治理 7第六章软件爱护治理 11第七章机房治理13第八章运维质量治理 15第九章考核治理15第十章附则15第一章总则为提升陕西联通业务支撑系统运行爱护质量，确保系统安全运行，按照《中国联通企业信息化系统运行爱护规程》的有关规定，制定业务支撑系统运行爱护治理规范。
陕西联通业务支撑系统爱护采取集团公司、省分和地市分公司三级运维治理体系，本规范适用于省分和地市分公司业务支撑系统运维治理工作。
业务支撑系统运行爱护规范包括爱护治理职责、设备、机房、软件、网络爱护治理等内容。
第二章爱护治理职责省分信息化部要紧职责：1、制定公布陕西联通业务支撑系统运维治理制度，建立省分和地市分公司两级运维治理体系。
2、负责实施业务支撑运行爱护治理及指挥调度工作。
3、负责全省业务支撑系统运行爱护情形的考核通报。
4、负责向集团公司报送全省业务支撑系统运行爱护月报。
5、负责组织和谐省分部门和地市分公司做好系统故障抢修和复原工作。
省分计费结算中心要紧职责：1、负责省分业务支撑系统日常爱护和监控。
2、负责省分业务支撑系统设备、网络、软件和机房治理工作。
3、负责省分7×24小时现场值班。
4、负责省分业务支撑系统安全生产工作。
5、负责省分客户业务支撑方面投诉分析和处理。
6、负责组织召开省分业务支撑系统运行质量分析会。
7、负责统计地市分公司业务支撑系统爱护情形。
各地市分公司要紧职责：1、负责按照省分业务支撑系统运行爱护治理规范，建立完善本市爱护治理体系和流程。
2、负责对本市业务支撑系统进行爱护治理和日常监控，对发觉的故障和咨询题及时进行处理。
3、负责编制本市业务支撑系统运维情形月报，并按时上报省分信息化部。
5、负责本市业务支撑系统设备、网络、软件和机房治理工作。
运行维护管理规范
运行维护管理规范一、引言运行维护是保障设备和系统正常运行的关键环节。
为了确保运行维护工作的高效性和标准化，制定本规范，明确运行维护的目标、原则和具体要求，以提高设备和系统的可靠性和稳定性。
二、目标本规范的目标是确保设备和系统的持续运行，降低故障率，提高设备利用率，减少停机时间，提高生产效率和质量。
三、原则1. 安全第一：运行维护工作必须以安全为前提，确保人员和设备的安全。
2. 预防为主：通过定期检查、维护和保养，预防设备和系统故障的发生，提前发现潜在问题并进行处理。
3. 及时响应：对设备和系统故障及时响应，迅速排除故障，减少停机时间。
4. 精细管理：运行维护工作要精细化管理，做到规范、标准、科学、高效。
四、具体要求1. 设备和系统的日常巡检a. 制定巡检计划，明确巡检内容和频次。
b. 巡检时要认真仔细，对设备和系统进行全面检查，记录巡检情况。
c. 对巡检中发现的问题，及时处理或上报，并追踪处理结果。
d. 定期对巡检工作进行评估，及时调整巡检计划和内容。
2. 设备和系统的定期保养a. 制定保养计划，明确保养内容和频次。
b. 保养时要按照操作规程和标准操作，确保保养工作的质量和效果。
c. 对保养中发现的问题，及时处理或上报，并追踪处理结果。
d. 定期对保养工作进行评估，及时调整保养计划和内容。
3. 设备和系统的故障处理a. 对设备和系统故障要及时响应，迅速排除故障，减少停机时间。
b. 故障处理过程中要记录详细的处理步骤和结果，以便后续分析和总结。
c. 对故障进行分类和归档，建立故障数据库，用于故障分析和预防。
4. 运行数据的收集和分析a. 收集设备和系统的运行数据，包括温度、压力、振动等参数。
b. 对运行数据进行分析，发现异常情况和潜在问题。
c. 根据分析结果，及时采取措施，预防故障的发生。
5. 运行维护记录和报告a. 对设备和系统的巡检、保养、故障处理等工作要做好记录。
b. 记录内容要详细、准确，包括时间、地点、人员、操作步骤、处理结果等。
中国联通陕西省分公司支撑系统运行维护管理规范页
内部文件注意保密中国联通陕西省分公司支撑系统运行维护管理规范（V2.0）目录第一章总则 (2)第二章维护管理职责 (2)第三章设备维护管理 (3)第四章网络维护管理 (6)第五章数据备份管理 (7)第六章软件维护管理 (11)第七章机房管理 (13)第八章运维质量管理 (15)第九章考核管理 (16)第十章附则 (16)第一章总则第一条为提高陕西联通业务支撑系统运行维护质量，确保系统安全运行，按照《中国联通企业信息化系统运行维护规程》的相关规定，制定业务支撑系统运行维护管理规范。
第二条陕西联通业务支撑系统维护采取集团公司、省分和地市分公司三级运维管理体系，本规范适用于省分和地市分公司业务支撑系统运维管理工作。
第三条业务支撑系统运行维护规范包括维护管理职责、设备、机房、软件、网络维护管理等内容。
第二章维护管理职责第四条省分信息化部主要职责：1、制定发布陕西联通业务支撑系统运维管理制度，建立省分和地市分公司两级运维管理体系。
2、负责实施业务支撑运行维护管理及指挥调度工作。
3、负责全省业务支撑系统运行维护情况的考核通报。
4、负责向集团公司报送全省业务支撑系统运行维护月报。
5、负责组织协调省分部门和地市分公司做好系统故障抢修和恢复工作。
第五条省分计费结算中心主要职责：1、负责省分业务支撑系统日常维护和监控。
2、负责省分业务支撑系统设备、网络、软件和机房管理工作。
3、负责省分7×24小时现场值班。
4、负责省分业务支撑系统安全生产工作。
5、负责省分客户业务支撑方面投诉分析和处理。
6、负责组织召开省分业务支撑系统运行质量分析会。
7、负责统计地市分公司业务支撑系统维护情况。
第六条各地市分公司主要职责：1、负责按照省分业务支撑系统运行维护管理规范，建立完善本市维护管理体系和流程。
2、负责对本市业务支撑系统进行维护管理和日常监控，对发现的故障和问题及时进行处理。
3、负责编制本市业务支撑系统运维情况月报，并按时上报省分信息化部。
运行维护管理规范
运行维护管理规范一、引言运行维护管理规范是为了确保系统的正常运行和维护工作的高效进行而制定的。
本文档旨在为运维人员提供明确的指导和规范，以确保系统的稳定性、安全性和可靠性。
二、运行管理规范1. 运行监控1.1 系统监控运维人员应使用合适的监控工具对系统进行实时监控，包括但不限于服务器负载、网络流量、磁盘空间、CPU和内存使用情况等。
同时，应建立报警机制，及时发现并解决潜在的问题。
1.2 日志管理运维人员应定期检查系统日志，包括应用日志、系统日志和安全日志等，以便及时发现异常情况并采取相应的措施。
同时，应建立日志备份机制，确保日志的安全性和可追溯性。
2. 故障处理2.1 故障排查运维人员应及时响应用户的故障报告，并进行快速而准确的故障排查。
排查过程中，应采取合适的方法和工具，如日志分析、性能测试等，以确定故障的原因和解决方案。
2.2 故障修复一旦故障原因确定，运维人员应立即采取相应的措施进行修复。
修复过程中，应遵循规范的操作流程，并及时与相关人员进行沟通和协调，以确保故障得到有效解决。
3. 安全管理3.1 安全策略运维人员应制定和执行合理的安全策略，包括但不限于访问控制、密码策略、漏洞修复等。
同时，应定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复和处理安全漏洞。
3.2 安全备份运维人员应定期进行系统和数据的备份，并将备份数据存储在安全可靠的位置。
备份数据应进行加密和压缩，以确保数据的完整性和机密性。
4. 变更管理4.1 变更评估运维人员在进行系统变更之前，应进行充分的变更评估。
评估过程中，应明确变更的目的、影响范围、风险评估等，并制定详细的变更计划。
4.2 变更测试在进行系统变更之前，运维人员应进行充分的变更测试，以验证变更的有效性和稳定性。
测试过程中，应使用合适的测试工具和方法，如回归测试、压力测试等。
5. 性能优化5.1 系统优化运维人员应定期对系统进行优化，包括但不限于资源调整、参数调整、缓存优化等。
运行维护管理规范
运行维护管理规范标题：运行维护管理规范引言概述：运行维护管理规范是企业或者组织在日常运营中确保系统稳定性和高效性的重要指导方针。
它涵盖了运行维护的各个方面，包括设备管理、软件更新、故障处理、备份恢复和安全管理等。
本文将从五个大点详细阐述运行维护管理规范的重要性和实施方法。
正文内容：1. 设备管理1.1 硬件设备清单：建立和维护一份完整的硬件设备清单，包括服务器、网络设备、存储设备等，以便及时更新和维护。
1.2 设备监控：配置监控系统，实时监测设备的运行状态，及时发现并解决设备故障，确保系统的稳定性和可用性。
1.3 预防性维护：定期对设备进行巡检和维护，包括清洁、散热、电源检测等，以减少设备故障和延长设备寿命。
2. 软件更新2.1 操作系统更新：及时安装操作系统的安全补丁和更新，以修复已知漏洞和提升系统的安全性。
2.2 应用程序更新：定期更新和升级企业使用的应用程序，以确保其功能稳定性和兼容性。
2.3 软件合规性：遵循软件许可证合规性规定，确保软件的合法使用，并定期进行软件资产管理。
3. 故障处理3.1 故障排查：建立故障排查流程，快速定位和解决故障，减少系统停机时间和业务影响。
3.2 故障记录：对每一次故障进行记录和分析，总结故障原因和解决方案，以便未来遇到类似故障时能够快速处理。
3.3 故障预防：根据故障记录和分析结果，采取相应的预防措施，提升系统的稳定性和可靠性。
4. 备份恢复4.1 数据备份策略：制定合理的数据备份策略，包括备份频率、备份介质选择和备份数据的存储位置等，以确保数据的安全性和可恢复性。
4.2 数据恢复测试：定期进行数据恢复测试，验证备份数据的完整性和可用性，并及时修复备份系统中的问题。
4.3 灾难恢复计划：制定灾难恢复计划，包括备份数据的远程存储、灾难恢复的流程和责任人等，以应对自然灾害或者其他突发事件。
5. 安全管理5.1 访问控制：建立严格的访问控制机制，限制用户权限，确保惟独授权人员能够访问和操作系统和数据。
支撑系统运行维护管理规范标准
内部文件注意保密中国联通省分公司支撑系统运行维护管理规（V2.0）中国联合网络通信集团省分公司二〇一〇年八月目录第一章总则 (3)第二章维护管理职责 (3)第三章设备维护管理 (4)第四章网络维护管理 (7)第五章数据备份管理 (8)第六章软件维护管理 (12)第七章机房管理 (14)第八章运维质量管理 (16)第九章考核管理 (16)第十章附则 (17)第一章总则第一条为提高联通业务支撑系统运行维护质量，确保系统安全运行，按照《中国联通企业信息化系统运行维护规程》的相关规定，制定业务支撑系统运行维护管理规。
第二条联通业务支撑系统维护采取集团公司、省分和地市分公司三级运维管理体系，本规适用于省分和地市分公司业务支撑系统运维管理工作。
第三条业务支撑系统运行维护规包括维护管理职责、设备、机房、软件、网络维护管理等容。
第二章维护管理职责第四条省分信息化部主要职责：1、制定发布联通业务支撑系统运维管理制度，建立省分和地市分公司两级运维管理体系。
2、负责实施业务支撑运行维护管理及指挥调度工作。
3、负责全省业务支撑系统运行维护情况的考核通报。
4、负责向集团公司报送全省业务支撑系统运行维护月报。
5、负责组织协调省分部门和地市分公司做好系统故障抢修和恢复工作。
第五条省分计费结算中心主要职责：1、负责省分业务支撑系统日常维护和监控。
2、负责省分业务支撑系统设备、网络、软件和机房管理工作。
3、负责省分7×24小时现场值班。
4、负责省分业务支撑系统安全生产工作。
5、负责省分客户业务支撑方面投诉分析和处理。
6、负责组织召开省分业务支撑系统运行质量分析会。
7、负责统计地市分公司业务支撑系统维护情况。
第六条各地市分公司主要职责：1、负责按照省分业务支撑系统运行维护管理规，建立完善本市维护管理体系和流程。
2、负责对本市业务支撑系统进行维护管理和日常监控，对发现的故障和问题及时进行处理。
3、负责编制本市业务支撑系统运维情况月报，并按时上报省分信息化部。
运行维护管理规范
运行维护管理规范一、引言运行维护管理规范是为了确保系统的正常运行和有效维护，保障系统的稳定性和安全性而制定的一系列规范和流程。
本文档旨在明确运行维护管理的职责和要求，规范运维人员的行为和操作流程。
二、运行维护管理职责1. 运行维护管理团队负责系统的日常运行和维护工作，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等。
2. 运行维护管理团队需及时响应用户的问题和需求，并提供相应的解决方案和支持。
3. 运行维护管理团队需定期进行系统巡检和备份，确保系统的安全和可靠性。
4. 运行维护管理团队需与开发团队密切合作，及时反馈和解决系统的问题和改进需求。
三、运行维护管理流程1. 运行维护管理团队需建立健全的运维管理流程，包括问题报告、故障处理、变更管理等。
2. 运行维护管理团队需建立完善的系统监控和报警机制，及时发现和解决系统的异常情况。
3. 运行维护管理团队需建立有效的故障排除流程，快速定位和解决系统故障，最大程度减少系统停机时间。
4. 运行维护管理团队需建立严格的变更管理流程，确保系统变更的安全和可控性，避免因变更引发的故障和问题。
5. 运行维护管理团队需建立定期备份和恢复流程，确保系统数据的安全和可恢复性。
四、运行维护管理工具1. 运行维护管理团队需使用合适的系统监控工具，对系统的关键指标进行实时监控和报警。
2. 运行维护管理团队需使用合适的故障排除工具，帮助快速定位和解决系统故障。
3. 运行维护管理团队需使用合适的变更管理工具，记录和跟踪系统的变更操作，确保变更的可控性和可追溯性。
4. 运行维护管理团队需使用合适的备份和恢复工具，定期备份系统数据，并能够快速恢复系统。
五、运行维护管理培训1. 运行维护管理团队需定期进行培训，提升团队成员的技术能力和业务水平。
2. 运行维护管理团队需关注新技术和行业动态，及时学习和应用新的运维管理方法和工具。
3. 运行维护管理团队需建立知识库和文档库，记录和分享运维管理经验和教训。
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内部文件注意保密中国联通陕西省分公司支撑系统运行维护管理规范（V2.0）中国联合网络通信集团有限公司陕西省分公司二〇一〇年八月目录第一章总则 (3)第二章维护管理职责 (3)第三章设备维护管理 (4)第四章网络维护管理 (7)第五章数据备份管理 (8)第六章软件维护管理 (12)第七章机房管理 (14)第八章运维质量管理 (16)第九章考核管理 (16)第十章附则 (17)第一章总则第一条为提高陕西联通业务支撑系统运行维护质量，确保系统安全运行，按照《中国联通企业信息化系统运行维护规程》的相关规定，制定业务支撑系统运行维护管理规范。
第二条陕西联通业务支撑系统维护采取集团公司、省分和地市分公司三级运维管理体系，本规范适用于省分和地市分公司业务支撑系统运维管理工作。
第三条业务支撑系统运行维护规范包括维护管理职责、设备、机房、软件、网络维护管理等内容。
第二章维护管理职责第四条省分信息化部主要职责：1、制定发布陕西联通业务支撑系统运维管理制度，建立省分和地市分公司两级运维管理体系。
2、负责实施业务支撑运行维护管理及指挥调度工作。
3、负责全省业务支撑系统运行维护情况的考核通报。
4、负责向集团公司报送全省业务支撑系统运行维护月报。
5、负责组织协调省分部门和地市分公司做好系统故障抢修和恢复工作。
第五条省分计费结算中心主要职责：1、负责省分业务支撑系统日常维护和监控。
2、负责省分业务支撑系统设备、网络、软件和机房管理工作。
3、负责省分7×24小时现场值班。
4、负责省分业务支撑系统安全生产工作。
5、负责省分客户业务支撑方面投诉分析和处理。
6、负责组织召开省分业务支撑系统运行质量分析会。
7、负责统计地市分公司业务支撑系统维护情况。
第六条各地市分公司主要职责：1、负责按照省分业务支撑系统运行维护管理规范，建立完善本市维护管理体系和流程。
2、负责对本市业务支撑系统进行维护管理和日常监控，对发现的故障和问题及时进行处理。
3、负责编制本市业务支撑系统运维情况月报，并按时上报省分信息化部。
5、负责本市业务支撑系统设备、网络、软件和机房管理工作。
6、负责本市业务支撑系统安全生产管理工作。
7、负责本市客户业务支撑方面投诉分析和处理。
8、负责组织召本市业务支撑系统运行质量分析会。
第三章设备维护管理第七条设备管理要求：1、全部现用与备用设备均应按所划分的设备维护段，落实到特定的包机人，包机维护要做到定人、定设备，责任段落要清晰。
2、设备机架、电缆标识应齐全准确，电缆、光缆、尾纤等应布放合理。
3、各种设备要按照有关规定建立帐卡、说明书及相应图纸资料等档案。
4、无论现用、备用设备，应保证备件、技术档案、原始资料完整，不得任意更改设备的电路、结构或拆用部件，备用设备应保持原机的正常状态，定期使用。
5、运行网络设备断电、移动、搬迁应有记录。
系统搬迁，应事先制定详细的实施方案，并报省分信息化部批准。
第八条巡检：1、运行维护人员应根据工作计划，对所维护管理的系统、设备定期进行预防性巡视检查，维护人员在巡视中应认真负责，及时发现问题，重点注意处于环境恶劣、存在潜在质量故障的设备，巡视检查要认真进行记录。
2、中心机房每120分钟巡视一次。
3、所有的巡检应有详细的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并在相应的记录上签字。
在巡视中如发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程。
4、在节假日、重要通信期、台风、雷雨、雪雾、洪水等自然灾害季节前，要特别进行一次巡检。
在节假日、重要通信期和自然灾害发生期间，要加强巡检，并增加巡检次数。
第九条主机维护：1、主机设备是系统的关键设备，专职系统管理员负责对主机系统进行日常维护、例行维护和巡检维护管理。
主机设备主要指所有已经通过验收进网运行的应用系统主机、操作系统、主机配套设备如主机附属设备及维护终端等。
2、维护工作目的应保证设备安全稳定、运行正常；主要技术性能指标、电气性能符合相关设备厂家技术标准；结构完整，部件完好，机械性能达到设备质量规定要求；设备外观：设备机身、各类板件干净无尘；设备分类布置，摆放整齐；设备标签易见、标识清楚，走线规范整齐；各类文档齐全，工程移交文档、设计文档与实际设备吻合，系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作；技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。
3、维护人员应严格遵守操作规程，在无明确说明的情况下不准带电插拔；主机与任何外设连接时，必须在关机状态下进行；不可随便拆装主机或随意挪动主机；启动主机系统时，应先启动外设，最后启动主机；关机时，按相反顺序进行。
做好防水、防火工作，同时维护人员还应密切关注主机系统运行状态（如主机上各系统的状态指示灯、告警显示及相关系统日志等）、主机系统运行性能指标（如忙时CPU占用率、忙时内存占用、忙时内存换页、忙时I/O吞吐量、主要文件系统占用量、系统双机切换等）、操作系统软件版本及补丁版本、主机系统配置情况及变更情况、技术支持渠道等，并建立相应维护报表和资料。
4、日常维护应检查设备之间的连接电缆线是否接触良好，如有松动、老化或有破损等现象，应及时维护和更换。
整个主机系统必须保持良好的接地；采集主机运行状态和运行性能数据，并填报相应维护记录，各分公司可视实际情况具体制定自己的采集周期，但不能少于每日两次，在日常维护中发现主机系统故障，应及时上报，并由系统管理员牵头组织及时进行处理。
5、例行维护应针对日常维护所采集的信息和数据进行常规分析，形成相应维护分析报表，定期分析主机系统资源占用情况，并及时清理主要文件系统中的垃圾文件；定期更新主机系统配置、操作系统软件版本及补丁版本、变更情况及系统双机切换测试等。
例行维护周期可视分公司实际情况自行定义，但至少每3个月一次。
6、巡检维护应定期对系统备份情况进行检查，确保主机系统拥有可使用的最新备份启动带，同时例行维护还应定期组织主机系统的健康性检查，并形成检查报告，在检查结束后应对发现的问题落实整改措施并组织实施完成。
巡检维护周期由分公司视情况自行确定，但至少每6个月一次。
7、系统管理员还负责主机用户帐号、使用权限的创建和管理，为确保主机系统安全，主机账号口令（密码）应至少每3个月更换一次。
第十条存储设备维护：1、存储设备是系统的关键设备，应有专职系统管理员负责对存储系统进行日常维护、例行维护和巡检维护管理。
存储设备主要指通过验收入网运行的存储设备中的系统硬盘、磁盘阵列、磁带机、磁带库；存储系统管理软件、带库备份软件、存储设备的辅助设备包括各种存储适配卡（RAID卡、光纤通道适配卡等）、基于SAN结构的HUB及网络交换机、外部连接线缆（SCSI线缆、光纤等）、磁带库的带机和机械臂等。
2、维护工作应保证设备安全稳定、运行正常；主要技术性能指标、电气性能符合相关设备厂家技术标准；结构完整，部件完好，机械性能达到设备质量规定要求；设备外观、设备机身、各类板件干净无尘；设备分类布置，摆放整齐；设备标签易见、标识清楚，走线规范整齐；各类文档齐全，工程移交文档、设计文档与实际设备吻合，系统配置文档及配置变更文档齐全，维护文档齐全并可操作；技术支持手段及渠道畅通（如技术支持人员联系方式、支持渠道如远程登录手段、电话支持手段及现场支持）。
3、维护人员应严格遵守操作规程，在无明确说明的情况下不准带电插拔板卡、硬盘或接口；存储与任何外设联结时，必须在关机状态下进行；不可随便拆装存储或随意挪动存储；启动存储系统时，应先启动外设，最后启动存储；关机时，按相反顺序进行。
系统必须配有不间断电源（UPS），且应在其输出电压稳定后再启动系统；并做好防水、防火工作，同时维护人员还应密切关注存储系统运行状态（如存储上各系统的状态指示灯、告警显示及相关系统日志等）、存储系统软件版本及补丁版本、存储系统配置情况及变更情况、技术支持渠道等，并建立相应维护报表和资料。
4、日常维护应检查设备之间的连接电缆线是否接触良好，如有松动、老化或有破损等现象，应及时维护和更换。
整个存储系统必须保持良好的接地；采集存储运行状态数据，并填报相应维护记录，各分公司可视实际情况具体制定自己的采集周期，但不能少于每日一次，在日常维护中发现存储系统故障，应及时上报，存储系统发生故障由存储系统管理员牵头组织进行处理。
5、例行维护应针对日常维护所采集的信息和数据进行常规分析，形成相应维护分析报表，定期用磁盘检查工具或存储管理系统软件检查磁盘运行状态、磁盘分区、文件系统、资源占用情况、并进行必要的磁盘清理等工作；定期用备份软件对各种数据文件进行备份，并要进行数据有效性检查，并及时清理主要文件系统中的垃圾文件；定期更新维护文档中存储系统配置、存储系统软件版本及补丁版本及记录变更情况。
例行维护周期可视分公司实际情况自行定义，但至少每3个月一次。
6、巡检维护应定期对系统备份情况进行检查，确保存储系统拥有可使用的最新的备份，同时例行维护还应定期组织存储系统的健康性检查，并形成检查报告，在检查结束后应对发现的问题落实整改措施并组织实施完成。
巡检维护周期由分公司视情况自行确定，但至少每6个月一次。
第四章网络维护管理第十一条网络设备定义：网络系统设备主要指所有已经通过验收进网运行的路由器、局域网交换机、集线器、调制解调器、防火墙等设备。
第十二条网络维护：1、网络维护管理是系统网络稳定、高效运行的保障，应配备专职的网络管理人员对网络系统进行维护、巡检、管理工作。
2、必须建立完善的网络设备台帐及技术档案，制定各种网络设备的操作规程。
3、网络配置参数、网络IP地址、网络带宽等资源按全公司的统一规划，合理分配使用，达到最优的网络配置与资源共享。
建立网络系统资源的分配、使用、回收技术档案，确保数据和实际情况相符。
随着网络设备、应用需求的变化，不断优化、调整网络拓扑结构图，修改配置参数、网络地址等各项资源，力争保持网络传输达到较高的性能。
4、网络系统核心设备采取双机热备方式（或其它方式）保证核心网络的运行安全。
建立网络的备份方案和应对突发事件的网络应急、补救方案，并准备适量的备品备件。
5、业务支撑系统网络不允许与公网直接连接，如果必须连接的业务网（如OA、客服等），必须考虑采取可靠的安全措施。
6、日常维护侧重观测网络设备的运行状态是否正常，网络连线是否有松动、脱离接口情况、路由器的路由表监控和检查；采用必要的手段随时监测网络路由通断、传输延时、网络吞吐量、网络流量情况，并做好相关处理和填写记录（运行日志）。
7、网络系统管理人员通过网管系统或其它手段，定期提取网络系统相关数据，分析设备CPU、内存等资源占用情况，并据此提出设备扩容及系统升级建议。
定时侦听网络线路的流量及阻塞情况、数据流向、线路通信能力的占用比率，发现问题及时解决或通知相关的维护单位解决。