大润发 排面基本功(马店总最新修改版)
基本功培训内容爆炸标的粘贴不可过于死板，要错落有致；
一、POP检查部分有脱胶，破损，褶皱的及时更换。
1、商品货价卡放置的基本要求爆炸标必须竖立粘贴在商品上，不可平放在堆头上。
左下端:货价卡放置在商品的左下端(不是左下边).9、号码牌，功能卡的使用
放到底:货价卡放置到压克力条的最底部.号码牌贴于商品的左上角（个别分类另有规定）；肩并肩:货架卡与箭头/号码牌间不可存在空隙或重叠.
号码牌数字按顺序排列，不要混乱；点头看:货架卡在放置时要上下垂直,不可忽左忽右.号码牌数字不要过多，控制在20号以内；要少用:货架卡每个层板陈列时尽量不要超过6张(21CM)号码牌放置在货架卡后面，按货架卡放置要求做；别用错:货架卡的使用要注意单白双黄的档期规定。压克力功能卡放置在商品的左端，左侧边缘与红箭头左侧对齐；2、吊挂A3POP检查的注意事项纸制功能卡放置在货架卡后面，顺序为箭头-货架卡-功能卡-号码POP吊挂不可倾斜;牌。
POP使用标准长度钢丝绳,距地高度一致;10、云朵牌的使用时机
POP表面洁净没有污渍，无折痕。云朵牌用于电器课时只是用来标示买赠商品的赠品;POP正面朝向主通道方向且吊挂方向一致;云朵牌用于服饰课时仅用来标示服饰样品面料,规格,品名,价格等POP内芯放置时不可露黄纸边和露“白脸”;内容.
POP在顾客看得到的地方一定要双面打印价格;其他各课非必要原因不可使用云朵牌.POP的菱形钩在使用时方向一致;云朵牌书写必须由美工按规范字体及规定美工笔书写,不可由他人POP在使用渔线吊挂时,渔线不可“留尾巴”;代写或随意更换字体.
A3POP在列印内容时应优先采用单商品横打式样.11、招手旗的规定
POP内容与实际商品相符(品名/单位/产地/包装);一个货架上应该有一面招手旗；
促销POP必须按公司要求列印促销期间和原价，且原价必须打叉。招手旗的正面朝向主通道，与主通道平行；3、A4POP的放置注意事项招手旗应该与摇摇牌或是小圆牌向对应,即有招手旗一定配有摇摇放置促销POP时使用透明A4框;牌或小圆牌;
放置其它内容(敬告启事)使用白色A4框;每个通道放置的招手旗不得少于5面；A4POP框底部配合两个磁铁使用;一个货架上有几个促销商品的选价格低的放招手旗.2个磁铁的放置要“与肩同宽”,即磁铁对齐框的两边;二二、排面维护,补货与仓库整理
决不允许仅使用一个磁铁固定A4POP框；1、排面的标准是什么？
配有白色底盘的A4POP框为专柜使用，不可随意乱用；整齐上下垂直，价卡垂直，前后冲齐，压第一孔陈列；不可将A4POP内芯直接放置在A4框内.清洁商品清洁，货架清洁，没有胶带印记A4框必须竖立放置,不可横向放置.饱满满排面，缺货少，不露背板，天空线合理。
4、端架上如何使用A3POP和货架卡美观正面朝外，没有破包，配件不齐全，凹罐商品存在。
每个2.4米的端架配备一个A3POP；2、商品陈列的基本原则
突出的端架POP与主通道垂直，只准采用A3单商品横打；按大中小分类
凹进去的端架POP与主通道平行，可选择单打或双打POP；品牌(杂货商品，百货部分商品)
端架除POP和货架卡外不再放置其它促销标示;价格带：沿通道方向由低到高陈列。
端架货架卡必须使用促销货架卡(单白双黄);垂直陈列
端架货架卡放置标准是“黄金视线放一层,一左一中要均衡”;3、排面陈列要做到
黄金视线指70CM-140CM之间的陈列位置;使顾客看得到:价格清楚,分类清晰.
一左一中指除大家电外,无论端架上陈列1种或是2种促销商品,都拿得到:陈列位置合理,随手可得.
要放置2张货架卡,左端一张,中间一张.买得到:可正常销售,无错标漏标,包装破损,配件不全,标价不清的现象.5、摇摇牌使用要求4、吊挂商品的陈列要求
不同陈列器材使用不同的摇摇牌支架；满钩陈列:饱满陈列的要求
三种支架不可混用(前挡网用/平层板和斜口笼用/网层板用)；自然下垂:不因陈列过多而破坏美观.螺丝要交叉固定,不可只固定在支架的前半部或后半部；间距紧凑:正面陈列,不相互遮挡倾轧.支架要清洁，不可有胶渍；层距合理:不高不低,不露背板.
(摇摇牌)“牌在支架在，牌走支架拆”’;5、大拇指商品的陈列要求
摇摇牌放置在箭头上面,支架左端对齐箭头标左端。每个大拇指商品要放置一个大拇指牌；6、小圆牌使用要求大拇指商品多层陈列的在黄金视线放置一个大拇指牌；可与摇摇牌替代使用,但使用时应优先选用摇摇牌;在最底层陈列的要配以大拇指地贴；（地贴的贴法）有箭头的压箭头，没箭头的压条码；贴在离排面最近的一整块瓷砖上，地贴箭头指向货架卡的红箭头。
思考：为什么优先考虑使用摇摇牌？大拇指商品陈列在每个小分类的最前边。
答案：因为摇摇牌上可以为顾客提供更多的商品信息。6、如何做到垂直陈列
7、营业期间如何更换POP系统以左为准：陈列商品时以货架的左端为起点；营业期间所有POP标示不允许空白；不要跨背：尽量减少跨背陈列的商品；
因为促销商品缺货必需更换时注意流程:宁松勿紧：商品不要互相遮挡，展示商品全部外观打印新品POP-拉货至卖场-先撤下原商品-再撤原商品POP-再将宽处找齐：（不规则商品）陈列时通过适当加大面宽来使商品垂直。
新POP放置好-最后更换新品到堆头。
更换POP时不可用手硬拽POP的一角，避免POP日久倾斜。7、定时补货与定点补货
使用人字梯要双人使用注意安全；导购来卖场的目的是通过销售商品服务顾客；更换下来的POP如果只使用了单面，注意不要折叠，留用.导购的工作地点主要是卖场，不是仓库。
8、爆炸标的使用排面缺货不是缺谁补谁；
只用在促销商品的堆头上;排定重点时段-定时补货
爆炸标右上角必须粘贴过塑的促销货架卡；划分责任区域-定点补货
根据促销堆头大小选择爆炸标；提高一次补货的效率（品项数，数量）不需要补货时注意排面维护。8、补货工具的使用方式
手推车是顾客使用的—减少使用手推车注意自己使用手推车的形象—双手扶车,上身不弯曲,不要趴在车上.体积大商品补货不要用手推车；拖板车使用的“停车落锁，横平竖直”要求停车落锁:拖板车补货时,要注意停车后立刻把拖板车液压泻掉(停车),并把拖板车车把打横(落锁),这样可以保证拖板车停靠稳当.横平竖直:拖板车要顺通道方向停放在走道中间,并使栈板的边缘与地砖线对齐.快速停住拖板车的方式—拖板车行进当中如遇紧急情况需停车时,应将拖板车车把快速打横.9、补货的顺序和流程是怎样的？
补货顺序:先补促销区—再补端架—最后补正常排面补货三不落:商品，纸板箱，垃圾补货过程中不落地补货流程:找（货）—补（货）—整（理）--清（洁）找货:排面缺货时(排面商品不足3排视为缺货),用RF扫描该商品条码,确认该商品是否还有库存,如果有,抄下货号或条码,至后仓相应的库存区找到该商品.补货:找到商品后,将商品放到手推车或拖板车上,拉倒卖场送货,大件商品不可用手抱着补货;补货过程中要遵守补货顺序,先进先出,三不落地等补货要求.
整理:补货后,要随手整理纸箱,垃圾等废物,并将排面上的破损,污损,配件不齐的商品一起收好送到后仓.清洁:补货过程中,要注意商品的清洁及货架的清洁,随手清洁货架和商品.先进先出的补货:商品往左移—新商品补进去—左边的商品拉排面的同时检查保质期.10、仓库整理的基本要求和方法
基本要求:进得来,出得去,看得见,拿得着按部门，课别，分类存放；
上轻下重，上小下大；减少半箱货，及时封箱；破包区单独规划并按时整理；库存单填写清楚，粘贴牢固,贴于库存箱的左下角；栈板堆放商品要交叉叠放，高度不超过1.4米，用捆扎带固定。
栈板定期拉出来清理下面的散包商品和垃圾。
重架下的栈板外缘要放置在一条线上.11、开业前要做卫生的三个区域
端架促销桶，台，红色栈板（边缘缝隙要用牙刷清洁彻底）；POP 系统（表面没有污渍，折痕）正常货架定期循环做深度清洁.12、破包商品的处理原则；
自己不买的商品不要出清(品质问题)；自己不接受的价格不要出清(出清价格问题)；出清商品≠垃圾商品(卖相问题)确定出清商品的时间，地点，方式。
10、条形码，货号，店内码的使用
条形码和货号的对应关系:一个货号可以对应10个条码；一个条码只能对应一个货号.店内码的组成方式:2+货号6位+识别码1位如何破坏条形码:顺条型码方向将条码的线条破坏,条码即可作废.11、卖场买赠商品的标示方式
卖场促销活动包括试吃，试饮，试用，演示，互动，参与，体验，抽奖，买赠。（你能理解多少？）赠品分为卖场捆赠或场外赠送（赠品区或厂商临时柜台）标示方法包括A3POP配合赠品说明夹；好消息买赠摇摇牌,当促销商品在排面陈列一层时,摇摇牌放在商品排面的左边,好消息摇摇牌距离促销摇摇牌20CM以上放置;如陈列多层,促销摇摇牌陈列在上面一层,好消息摇摇牌陈列在促销摇摇牌正下方.无论好消息A4框/赠品说明夹/好消息摇摇牌,在打印
内容时不可超过2买2赠,即只可打印2条买赠消息,以免字体过小,使顾客不易看到.
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大润发免费车时刻表
1号线:雅瑶文化广场~~~大润发 08:00~08:45 09:30~10:15 11:00~11:45 14:00~14:45 15:30~16:15 17:30~18:15 19:00~19:45 20:30~21:45 途经:大润发~坚美园~名将坊鞋业~石湖社区卫生站~穗鹤汽贸~陈山牌坊~隔朗村~直水牌坊~农村信用社
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关于大润发的调查报告
关于大润发的市场调查报告 序言： 超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。而超市规模大，范围广，因此作为超市的店长，需要发挥极大的作用。事无巨细，店内的每一项政策都需要店长执行，并对商品、工作人员、店面进行直接或间接地管理。那么，作为超市灵魂的店长，又是如何进行很好管理的？因此在七月下旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解美特好在商品、工作人员、店面等方面是如何管理的，学习它的长处，了解其不足的地方，并提出可行性意见。 一调研目的： 掌握大润发营运情况、提供美特好修正意见、发掘大润发市场活动推点。通过对大润发超市的调查，并对其防损运营工作进行分析，进一步研究超市防损工作及内部管理应注意的问题。 二调研地点： 江苏省常熟市大润发超市 三调查项目背景 大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。 2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚(Auchan)集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店，拥有跨国联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。 让大润发走进每一位顾客的生活中引进更具国际观的营运管理模式，大润发藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，为我们广大的顾客群，提供更优质的购物品质及生活水准。在经营特色上，由各分店依照当地顾客的需求，组合出正确及多重选择性的商品，并提供强而有力、令人惊喜的商品折扣。以热情周到的接待方式服务顾客，用心倾听顾客的声音，快速并确实地给予回应与行动，让顾客分享与大润发一起成长的愉快经验。 数以万计的商品种类，包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类，提供消费者「一次购足」的便利。所有商品皆由专业采购经理人，从商品种类、品质、价格及货源稳定… 等各方面，一一为消费者把关，使全省各分店随时供应最齐全、最新鲜、最便宜的商品。 2001年更增加进口及自营商品(FP
(大丰)公交时间表
101路：汽车客运北站——大中镇工业园线路走向：通港大道（汽车客运北站）——人民路——南翔路——兴业路——南环路 1西始发6:15 8:00 10:00 11:30 13:15 15:00 17:00 返回6:45 9:00 10:45 12:15 14:10 16:00 17: 45 2 东始发7:00 8:30 10:30 11:45 13:45 15:30 17:15 返回7:35 9:30 11:05 12:40 14:40 16:20 18:05 3 西始发7:30 9:00 11:00 12:15 14:15 16:00 17:30 返回8:15 10:00 11:40 13:15 15:10 16:45 18:20 4 东始发7:4 5 9:30 11:15 12:45 14:30 16:30 18:00 返回8:30 10:30 12:00 13:45 15:30 17:15 19:00 停靠站点：汽车客运北站、第二人民医院、特殊教育学校、第三小学、 金融广场、人防大厦、百货大楼、中医院、边防大队、大中工业园北站、大中工业园中站、大中镇工业园南站
102路：汽车客运北站——汽车客运总站 线路走向：通港大道（汽车客运北站）——人民路——健康西路——常新路——工农西路——西康路——南翔大道——祥丰路（汽车客运总站）始发6:00 7:30 9:10 10:55 12:40 14:20 16:00 17:40 1 返回6:40 8:20 10:00 11:40 13:30 15:10 16:50 18:30 始发6:30 8:00 9:40 11:20 13:00 14:40 16:20 18:10 2 返回7:10 8:50 10:30 12:10 13:50 15:30 17:10 19:00 始发6:50 8:20 10:00 11:40 13:20 15:00 16:40 3 返回7:30 9:10 10:50 12:30 14:10 15:50 17:30 始发7:10 8:40 10:20 12:10 13:50 15:30 17:10 4 返回7:50 9:30 11:10 13:00 14:40 16:20 18:05 停靠站点：汽车客运北站、第二人民医院、特殊教育学校、第三小学、金融广场、行政服务中心、教育局、公安局、东方锦绣北城、规划展览馆、三水嘉苑、劲力桥、交通驾校、银翔钢构公司、祥鸿泰和、正大丰海、汽车客运总站 103路：汽车客运北站——汽车客运总站 线路走向：通港大道（汽车客运北站）——康平路——黄海路——祥丰路（汽车客运总站）
大润发的供应链管理 完整
大润发的供应链管理 连锁零售企业的供应链管理主要通过对供应商、零售商和门店信息的有效集成，使商品能以正确的数量、正确的时间、正确的状态供应给正确的地点，从而 在满足服务要求的基础上实现整个系统成本的最小化。大润发正是采用了现代化的供应链管理思想，通过对信息流、物流、资金流的有效调控，把供应商、零售商、终端客户连成一个功能性整体进行协调管理，从而在竞争激烈的超级市场行业脱颖而出，成为行业的领跑者。 我们认为供应链管理指从供应商到最终消费者之间，产 品相关环节规划及管理的整合方法，以参与所有成员利益为 最终目标，利益成员共同管理并统一实施，在满足各利益成 员服务要求的前提下，使现有资源获得最充分的利用。调查 中我们发现大润发以整体的角度出发，强调的不是片面的沟 通而是整合。其将整个流通环节视为一个供应共同体，采用 统一标准化流程与各利益成员协调合作的策略，同时以市场 为导向、顾客需求为根本不断完善其供应链管理。 大润发从早期的仓储式超市，经改变为量贩式超市模式，到迅速扩张大型化竞争，每一次企业模式的变革与发展，使大润发明白供应链管理对于企业至关重要，其认为今后的企业发展需要强而有力的IT 技术支撑实现供应链管理的信息化，并借机进一步完善其自身物流配送机制，缔造一个新的零售巨头。 作为大润发供应链管理的实施者，大润发供应链管理中心对主要业务流程统一规划，全部采用信息化集成管理，实现整个订单数据的实时共享，从而降低整个链
上不同单位的库存，加速库存周转，实现整体成本最低，提高客户的满意度。采用信息化供应链管理的大润发，可取得合作伙伴间各项生产资料的共享，因此企业与企业间可以得到即时的市场资讯，以便调整自身经营计划，这种方式可以使其直接了解企业本身经营管理中的各项优势与薄弱环节的把握，有助于控制企业成本，不假思索自身经营产销各方面需要，以求提高市场竞争力。利用企业电子技术方面优势，事先搭建合乎品质及规模的供应商网络，利用计算技术实时掌握卖场销售情况，第一时间计算出最经济、最有效率、选择成本最低的供应商，迅速下订单至供应商处，这就是现在的大润发，一台高效准确运转的减低供应链成员间相互反应时间并提高供应链间合作伙伴相互信任关系的商业零售机器。 一、大润发自建DC（Distribution Center），合理利用第三方物流 大润发自建DC其目的在于降低运输与仓储成本，减少重负的管理成本，有效提高卖场空间的利用率，将物流过程中诸多变化成本固定化，使整体进、销、存作业规范一致。换言之，其成立DC最终是要把信息、物流和上流独立出来，把属于物流不笨的资金尽量简单化使得以集中全力攻占市场，尽量减少后勤工作所带来的大量管理成本与物流的变动成本所造成的负面因素。 采用DC作业的商品特性一般销量大、周转率高、产品包装尺寸与重量较为一致、需特殊温湿控制、需特殊包装处理的产品等等，而大润发作为大型量贩超市，所经营的产品中不乏上述所提到的商品特性的商品。 自建DC自主性提高，不受外界干
大润发 企业文化
大润发 : 企业文化 企业文化 1. 公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次 购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。 2.公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。 3. 服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。 4. 团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。 5. 组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢 乐团队。 6. 我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。 7. 我们的目标：顾客满意。 8. 工作态度：欢喜做、甘愿受。 9. 我们的职责：增进顾客购物愉快。 10. 大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客—老 板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者—朋友的关系。
11. 润泰集团的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人 为本、以客为尊 12. 大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾 客满意、参与管理、共同成长、利润分享 13. 大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字 为纲、绩效为纪 14. 大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。 15. 公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为 傲及国际一流零售业者 16. 导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推 销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。 17. 企业文化：诚实、热忱、创新、团队。 18. 大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈 来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。 19. 大润发的价格政策：EDLP+满意保证（EDLP即天天低 价；EveryDay Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格）
大润发超市企业文化
沈阳工学院企业文化报告 学院：经济与管理学院专业：工商管理 小组成员： 指导教师： 2014年01月03日
目录 1 企业简介 ....................................................................................................... VI 2 企业文化的概述 .......................................................................................... V II 2.1 企业文化的含义 ............................................................................... V II 2.2 企业文化的地位与作用 ................................................................... V II 2.3 企业文化的重要意义 ....................................................................... V II 3 大润发的组织结构 .................................................................................... VIII 3.1 组织架构介绍 ................................................................................. VIII 3.2 组织结构图 ..................................................................................... VIII 4 企业文化 ........................................................................................................ X 5 总结 .......................................................................................................... XIII
大润发操作流程
大润发操作指引 为了使大润发渠道操作顺畅，各项工作顺利进行，特对大润发渠道操作规范如下： 一订单的沟通 大润发的订单由各片区的门店业务进行沟通，门店业务每次沟通订单要根据门店和公司的实际库存沟通订单，如公司有在途的紧俏货源，可以提前沟通订单，以免货到后无法开单，同时要保证订单的时效性，沟通订单时要顾及物流的起运量问题，避免达不到起运量延误送货。 二开单 大润发系统的订单打印和开单统一由业务助理高菲负责，按照大润发价格表统一开单，开单时注意厂编和扣点的准确性，并做好登记，跟踪财务做单。订单只能使用一次，避免重复开单，对于超过送货有效期15日外的订单要及时和业务取得联系，得到业务核可后方可开单。三送货 门店业务要根据每天发163邮箱中的开单明细及时和物流沟通，达到起运量的物流必须在规定的时间内把货送到大润发，不够起运量的如货比较急的档期产品业务可以打报告租车送。在送货过程中，发现订单过期或删除导致货入不了库拉回的，如由于物流送货不及时造成的，损失由物流公司承担，如是由业务的因素造成的，损失由业务全额承担。 四发票
大润发的发票由大润发渠道业务经理核对，核对发票必须要仔细认真，就收货数量、金额、收货订单号、扣点一一核对，做好发票流水账，并及时寄往大润发总部，跟踪大润发财务及时把发票录入系统，大润发帐期是15天，每月20号回款一次，所有的发票必须在次月的5号之前录入大润发财务系统，才不会影响正常的回款。 五换货、退货 门店业务每周一十点之前及时上报大润发各门店的坏机，有售后统一安排换机，如特殊情况可单独打报告。 退机是大润发系统最棘手的一件事情，如产生坏机及时更换，尽量减少大润发强行退货， 如产生退货由大润发渠道经理统一打报告，由各片区的业务负责跟踪把机器拉回公司仓库，如特殊情况需电话先申请拉回公司，三天内补打报告。如由于退机导致门店不收货的，所产生的一切费用由门店业务承担，退货的机器要及时拉回公司，退机发票寄到公司后由大润发渠道经理统一办理退货手续，如由于退货机器未拉回导致退货手续不能正常办理的，则对门店业务5元/台/天进行罚款。 六费用 大润发的费用由大润发渠道经理统一管理，费用包括（负毛利、库存补差、合同内费用、场地费、促销费等），大润发系统有一部分负毛利是门店价格没有控制好所产生的，在渠道里价格必须要统一，为了避免争议的负毛利，请各门店严格按照公司的价格执行，如由于公司的价格调整所产生的变价，必须如实登记变价台帐，变价台帐是核销负毛利的依据，变价单每周一早上十点之前传真给-----，如一次没
开设 班车作业规范
OP005.txt 壹、目的:明确免费接送购物班车作业之规范,以提供顾客更便利的服务。 贰、适用范围:各分店。 叁、管理人员:客服部接待课视需要设置班车专管员负责。 肆、规划原则: 一、有公交车通达之处,尽量不设免费接送购物班车。 二、以人口密集区为主要关切地区。 三、尽量利用现有公共运输资源,当法令许可,符合成本效益时,可考虑自购车辆。 四、设点规划: (一)班车点的设定: 1、城区: (1)进行市场调查,了解店址周边地区居民购物习惯及交通便利性程度作 为设点参考。 (2) 原则上以3-4个居委会居民集中点或该区附近家庭户数在1500户以上预 定设点。 2、郊县: 距离在3KM~30KM以内,车辆往返时间在15分钟至1小时以内,如遇大型企 业有购物之需求时,车辆往返时间可适当放宽。 (二)班车线路设定: 1、联系几家公交公司对所设点进行线路设计,实地考察,最大化带到顾客。 2、与居委会负责人或联系人接洽(根据各地的情况每月可支付一定的费用), 设定小区停靠点,在固定的公告栏内张贴每期快报及公告,可签定合作协议 书。 (三)班车时刻表: 1、确定该线路停靠等候点及班车往返时间,进行实地计算。 2、考虑来客的购物时间(以1-1.5小时为准)与停车场停车空间,各班次尽量 错开进入停车场。 (四)班车设置: 1、按初设的班车人数、客单价、毛利额预算一辆班车的成本价格。 2、根据预定的价格联系几家公交公司,参照同区域分店班车价格,进行比较, 确定一家公司。 3、与公交公司签订《班车租用协议书》。 (五)班车形式: 1、定点班车:可以设定固定趟次,固定停靠时间。 2、巡回班车:可以设定固定路线、停靠点、到站时间,每天跑几趟的形式。 (六)班车管理: 1、接待课视各店情况抽出专职员工管理,专人乘车跟踪,统计每条线路每天 乘客数,填写在班车行驶登记汇总表(如附表一)中,交接待课长、客服 经理审阅。 2、周一客服助理填写班车接送统计表(如附表二),交客服经理、店总经理 签字后于10:00前用电子邮件报营运处客服专员。 3、制定驾驶员服务条例。要求驾驶员准点接送,车辆停靠需报站名,做好车 辆保洁(车内地面、座椅、玻璃、指示牌的清洁),了解班车情况,故障 排除,对客服务礼貌热情(不得与顾客争执,如有顾客投诉,经核实后按
大润发的供应链管理 完整
大润发的供应链管理 连锁零售企业的供应链管理主要通过对供应商、零售商和门店信息的有效集成，使商品能以正确的数量、正确的时间、正确的状态供应给正确的地点，从而 在满足服务要求的基础上实现整个系统成本的最小化。大润发正是采用了现代化的供应链管理思想，通过对信息流、物流、资金流的有效调控，把供应商、零售商、终端客户连成一个功能性整体进行协调管理，从而在竞争激烈的超级市场行业脱颖而出，成为行业的领跑者。 我们认为供应链管理指从供应商到最终消费者之间，产品相关环节规划及管 理的整合方法，以参与所有成员利益为最终目标，利益 成员共同管理并统一实施，在满足各利益成员服务要求 的前提下，使现有资源获得最充分的利用。调查中我们 发现大润发以整体的角度出发，强调的不是片面的沟通 而是整合。其将整个流通环节视为一个供应共同体，采 用统一标准化流程与各利益成员协调合作的策略，同时 以市场为导向、顾客需求为根本不断完善其供应链管 理。 大润发从早期的仓储式超市，经改变为量贩式超市 模式，到迅速扩张大型化竞争，每一次企业模式的变革 与发展，使大润发明白供应链管理对于企业至关重要， 其认为今后的企业发展需要强而有力的IT 技术支撑实 现供应链管理的信息化，并借机进一步完善其自身物流配送机制，缔造一个新的零售巨头。 作为大润发供应链管理的实施者，大润发供应链管理中心对主要业务流程统一规划，全部采用信息化集成管理，实现整个订单数据的实时共享，从而降低整个链上不同单位的库存，加速库存周转，实现整体成本最低，提高客户的满意度。采用信息化供应链管理的大润发，可取得合作伙伴间各项生产资料的共享，因此企业与企业间可以得到即时的市场资讯，以便调整自身经营计划，这种方式可以使其直接了解企业本身经营管理中的各项优势与薄弱环节的把握，有助于控制企业成本，不假思索自身经营产销各方面需要，以求提高市场竞争力。利用企业电子技术方面优势，事先搭建合乎品质及规模的供应商网络，利用计算技术实时掌握卖场销售情况，第一时间计算出最经济、最有效率、选择成本最低的供应商，迅速下订单至供应商处，这就是现在的大润发，一台高效准确运转的减低供应链成员间相互反应时间并提高供应链间合作伙伴相互信任关系的商业零售机器。
大润发调查报告
华南农业大学继续教育学院城镇经济调查报告 关于大润发超市的调查报告 姓名： 专业名称：财务会计与审计 专业层次：专科 准考证号： 主考学校：华南农业大学 辅导教学点： 指导教师： 论文提交日期：年月号 论文答辩日期：
摘要 随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，消费水平也大大的改善。超市作为零售业的一种，竞争之激烈，市场诚信问题成为了人们关注的焦点。诚信，是中华民族的传统美德。它做为一个经营理念、一条市场潜规则在当今超市竞争日益白热化的经营环境中，一定具有其特有的作用，因而本篇选定一家佳华超市对其诚信度做调查报告。 报告首先简述本次社会调研过程，初步了解该超市的营运情况、提供大润发超市的修正意见、发掘该超市的活动推行点。 其次了解该超市的背景，人们对该超市诚信的满意度，掌握该超市的诚信度现状及历史发展历程。对这次社会调查结果进行相应的分析，简述存在着不足之处的问题，采取了应对之策的方法，发现消费者对该超市的诚信度是满意的，商家也因此得了信誉和效益的双赢。 最后作为一个消费者，对该超市经营的意见及建议作出结论。 关键词：大润发超市诚信双赢市场经营体制
目录 第一部分序言 一调查目的 二调查地点 三调查时间 四调查人员 第二部分调查的主要内容 一调查项目背景 二商圈分析 三店面分析 四工作人员管理 第三部分对大润发超市经营的建议及结论 第一部分序言 超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。而超市规模大，范围广，因
此作为一个消费者，需要了解该超市的优点。事无巨细，店内的每一样商品都需要经过心如密网，对商品、店面进行直接或间接地调查。那么，作为一个品味级的消费者，又是如何进行很好挑选的？因此在八月上旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解大润发超市里的商品、工作人员、店面等方面是怎样达到的，了解其长处，亦了解其不足的地方，并提出可行性意见。一调研目的：掌握大润发营运情况、提供大润发超市的修正意 见、发掘大润发市场活动推点 二调研地点：广东省佛山市三水区大润发超市 三调研时间： 四调研人员： 第二部分调研的主要内容 一、调查项目背景 历史沿革 大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了约25个服务据点，为顾客
大润发超市现状分析
大润发超市的经营模式 摘要：由于中国传统文化的影响，中国的消费者形成了一种适应自己的零售模式：一个面积巨大的商场，商场的商品不需要讲究的包装，可以提供大量低价，丰富的商品。大润发用大型超市中的主力业态――大卖场进入中国是极为正确的。这种以天天平价为价格形象的廉价量贩店非常适合中国。/ view-5930627.ht 关键词：大润发经营现状本土化策略 引言 超级市场可谓是一个新兴而又传统的企业形式，在中国市场内，超级市场从出现到发展壮大，也就短短几年的时间。如今在全国各大中城市，超级市场随处可见。如何在众多超级市场中脱颖而出，大润发超市有独到的管理方法和创新意识。据报道，济南大润发超市的营业额有望超过台湾大润发，成为中国内地最有实力的超市市场之一。大润发超市在提高商店声誉形象，加强店内商品管理水平，改善购物环境等方面都有独到见解。 1.大润发的发展历程及现状 1.1在内地的发展历程及现状 最初大润发在大陆是模仿万客隆，以仓储模式经营。1998年7月，大润发在大陆的第一家店便开在地处工业区的上海闸北区，有着浓浓的万客隆批发仓库的影子。其后，大润发中国大陆区CEO黄明端在走访欧洲各国时，发现万客隆门可罗雀，而隔壁的家乐福却门庭若市，就一声令下，让原本供工商业采购的大润发仓储，变成一般消费者都可以进入的大卖场模式的大润发零售店。 现在，在大陆大润发分为6个区，华东区、华北区、华南区、华中区、东北
区和西北区。与家乐福、沃尔玛门店投资主要集中于重点城市不同，大润发除了看到大城市的潜力，更看到许多二、三线城市也需要大卖场的现实需求，因此开店不局限在大城市，开始到更多的地级、县级城市去攻城略地。 此外，大润发中国大陆区CEO黄明端表示，从年起2009年起，大润发将以倍数增长的速度在内地布局。到2010年5月份大润发已经在中国大陆开了120家门店，5月华北区又有2家门店开业，背景和天津二店（秦汉明，2013）[1]。 各地的差异化也是大润发初进入大陆市场以后所遇到的突出问题。由于大陆地域广袤，各地的消费者在具体需求上也存在差异，比如仍以切肉为例，东北消费者切肉要切大块，而广东的消费者就多希望切成片。为此，大润发将大陆市场分为华东、华北、华中、华南与东北五大区，每个区设有业务总经理，每个区域都有针对本区域的市场策略，尽可能实行彻底的本土化。 在内部的管理上，大润发注重对细节的控制。如对货品损耗率的控制，大润发通过把损耗率与员工的奖金挂钩，每个门店发放奖金前，总部会检视该门店的损耗率与目标值的差距，来判断加发奖金或扣奖金。有了奖金的约束，员工开始彼此监督有无偷吃食物或偷喝饮料。通过制度设计，大润发将损耗率控制在千分之二至千分之三，远低于同业的千分之十，而这每年就可节省一大笔无谓的开支。此外，大润发还开发各分店业绩即时查询系统，这套分店业绩实时查询系统，是大润发的秘密武器，也是大润发将管理落实到每一个细节的神经中枢。相对于许多量贩店的每日结算系统，大润发做到实时数字管理，永远处于上紧发条的状态。“低价”是大卖场的核心价值，为了实时达到真正的低价，大润发每家门店都配备六七人的市调小组，每天抽出一千名顾客常购品项，针对门市方圆五公里内的竞争对手做市场调查。产品一变价，计算机系统就会自动更新该产品的毛利率，
三角班车接送线路表
早班班车接送线路表 班次序 号 线路名 称 始发站 发车时 间 站点 接早班1 庙耩线 庙耩超 市 6:05 庙耩超市--庙耩--北沟派出所--珍珠商场--环翠楼--服装五厂-南大桥-集团东门 2 商贸城 线 一中6:00 一中--党校--老妇幼--集团东门 3 田村线 环球渔 具 6:00 环球渔具--田村--柴峰小区--万家疃--寨子--西门--集团东门 4 戚东夼 线 戚东夼6:10 戚东夼--谷家疃--实验中学--三角花园--金线顶--大润发--骨科医院--南竹岛--戚家庄--集团东门5 塔山线 塔山小 学 6:15 塔山小学--塔山市场--十中--陶家夼--集团东门 6 温泉线温泉6:00 温泉-栾家店-虎山小区-江家寨--南曲阜—天东--集团东门 7 南曲阜南曲阜6:10 华客隆--菁华园-杨家滩--皇冠中学--集团东门 8 蒿泊线蒿泊线6:15 蒿泊--长峰--集团东门 送早班1 商贸城、 庙耩线 集团东 门 15:40 集团东门-南大桥---服装五厂--环翠楼--珍珠商场--北沟派出所--庙耩--庙耩超市-小商品批发--党校--一中2 田村线 集团东 门 15:40 集团东门-西门--寨子-万家疃--柴峰小区--田村--环球渔具 3 戚东夼 线 集团东 门 15:40 集团东门--戚家庄--南竹岛--骨科医院--大润发-金线顶--三角花园--实验中学--谷家疃--戚东夼 4 塔山线 集团东 门 15:40 集团东门--陶家夼--十中--塔山市场--塔山小学 5 温泉线 集团东 门 15:40 集团东门—华客隆--天东-南曲阜-江家寨-虎山小区-栾家店--温泉 6 南曲阜 集团东 门 15:40 集团东门--皇冠中学--杨家滩--菁华园 7 蒿泊线 集团东 门 15:40 集团东门--长峰--蒿泊 2009年3月26日 班次序 号 线路名 称 始发站 发车时 间 站点 接 常白班1 庙耩线 天福药 业 7:05 天福药业--庙耩超市--庙耩--北沟派出所--珍珠商场--环翠楼--服装五厂--集团东门2 商贸城 线 商贸城6:55 商贸城--昌鸿生活小区--车管所--一中--党校--老妇幼--集团东门
直销界取得成功的秘密
直销界取得成功的秘密 1、一流直销人——卖梦想；二流直销人——卖事业机会；三流直销人——卖产品；四流直销人——卖价格。 2、依赖感大于实力。直销的97%都在建立信赖感，3%在成交。 3、拒绝是成交的开始。直销就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 4、直销是梦想的指引，信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。 5、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 6、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 7、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。 8、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
9、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 10、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 11、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。 12、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。 13、直销时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。 14、随时随地都在销售，把直销变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在直销中成交，但你不可以在直销中不成长。 15、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。直销就是建立关系，建立人脉。
16、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。 17、直销不变的法宝——多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。 18、直销员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。 19、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。 20、直销人员要永远问自己的三个问题：我可以为别人带去什么梦想和平台？顾客的需求是什么？顾客为什么向我买单？
大润发 排面基本功(马店总最新修改版)
基本功培训内容爆炸标的粘贴不可过于死板，要错落有致； 一、POP检查部分有脱胶，破损，褶皱的及时更换。 1、商品货价卡放置的基本要求爆炸标必须竖立粘贴在商品上，不可平放在堆头上。 左下端:货价卡放置在商品的左下端(不是左下边).9、号码牌，功能卡的使用 放到底:货价卡放置到压克力条的最底部.号码牌贴于商品的左上角（个别分类另有规定）；肩并肩:货架卡与箭头/号码牌间不可存在空隙或重叠. 号码牌数字按顺序排列，不要混乱；点头看:货架卡在放置时要上下垂直,不可忽左忽右.号码牌数字不要过多，控制在20号以内；要少用:货架卡每个层板陈列时尽量不要超过6张(21CM)号码牌放置在货架卡后面，按货架卡放置要求做；别用错:货架卡的使用要注意单白双黄的档期规定。压克力功能卡放置在商品的左端，左侧边缘与红箭头左侧对齐；2、吊挂A3POP检查的注意事项纸制功能卡放置在货架卡后面，顺序为箭头-货架卡-功能卡-号码POP吊挂不可倾斜;牌。 POP使用标准长度钢丝绳,距地高度一致;10、云朵牌的使用时机 POP表面洁净没有污渍，无折痕。云朵牌用于电器课时只是用来标示买赠商品的赠品;POP正面朝向主通道方向且吊挂方向一致;云朵牌用于服饰课时仅用来标示服饰样品面料,规格,品名,价格等POP内芯放置时不可露黄纸边和露“白脸”;内容. POP在顾客看得到的地方一定要双面打印价格;其他各课非必要原因不可使用云朵牌.POP的菱形钩在使用时方向一致;云朵牌书写必须由美工按规范字体及规定美工笔书写,不可由他人POP在使用渔线吊挂时,渔线不可“留尾巴”;代写或随意更换字体. A3POP在列印内容时应优先采用单商品横打式样.11、招手旗的规定
大润发心得
观摩大润发心得 为了提升金正广场的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，周总组织我们管理人员和员工到“大润发”观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅，使我进一步开阔了视野，有了不少的收获，找到了自身的差距，为我能够更好的开展工作做了有力的铺垫。此次参观学习，真可谓感受颇多。拙笔写下几点感想： 1、初进大润发，宽敞明亮的卖场，简单的购物动线，清楚的卖场标示，而且还有便利的停车空间，干净舒适且具现代感的购物环境，还有一楼贴近流行时尚的购物空间规划，以融入消费者生活为目标，让顾客在购物之余享受多元的休闲时光。超市内部商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望，而且服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。 2、大润发超市用商品本身来展示自己的形象，让商品自己来向顾客发射“电波”，引诱顾客购买，这一点在大润发做得尤其到位，这使得它的陈列风格近似于百货店的风格，只要你的视线不移向天花板，平视俯视或者略微的仰视，目光所及都是让你极度赏心悦目的。墙上空白处柱子空白处在一般的卖场都是供应商的产品宣传图片，而在大润发则是消费者的消费文化展示，是在消费商品时顾客的体验和
神情的诱导性图片，很显然这样的图片对于引诱消费者的购物欲望还是比较自然的，它少了一份王婆卖瓜式的循循善诱，却多了一份对消费者体验的认同、对消费者内在需求的一份真正的关怀，所以这种宣传背景应该是更人性化的。 在肉品区、熟食区、面制品区，在操作间的上部，都用大块的KT板图片来渲染商品的色、型、质感等，勾引顾客垂涎欲滴；而且食品给人一种安全感，操作间一尘不染，顾客可以将工作人员食品加工过程一览无余。在红酒区的酒文化渲染，在鱼干腊肉区域让鱼干香味和腊肉香味自己说话招惹顾客，在生鲜区域尽可能突出农庄、绿色、有机、新鲜卫生等卖点，在鞋区域，一双双普普通通的鞋子可以展示得那样千姿百态各具个性，而音像图书区域的布局则丝毫不逊色于那些大书城，体育用品、糖果、奶粉的陈列都让人留下深刻的印象，大润发在商场布局和陈列细节上的追求是我所见过的国内大卖场中最严谨的，比如，一个最简单的细节，货架的最上方见不到一个牛皮纸箱子，全部是商品内包装展示或者是那些外包装本身就色彩丰富才会保留外包装。让商品本身来说话，是我在大润发见到的最深刻的体会，也是他们做得最精致的地方。 3、商品的标识醒目，如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，卖场里有各种温馨提示及购物指南，让人看起来特别清晰、舒适而且能够让顾客无论在那个区域都知
大润发基本功培训资料
133促销商品销售趋势分析 档期需每天阅读，了解销售状况下单；利用此报表控制后八的后三订货。 列印时间：档期开始第二天到档期结束第二天 1.根据销售状况，结合课长的下情单量，确认无异常后再输入电脑。 2.每日追踪到货情况，若供应商送货异常情况需及时通知课长，经理及采购，请求协作。 3.在下档的前2天（星期一），督促课长完成S133报表的续订单工作，控制后八订货。 4.档期第4天，对促销不佳商品换端架。 5.档期第5天，对促销不佳的印花商品，有待收的进行删单 6.快报上档第二周周五，根据促销商品销售趋势及库存，决定是否删单或下单。 7.对促销期间销量较好的下单，以后正常销售时可提高毛利，订单到货日在后八期。 8.档期结束第二天，对高库存商品，预留正常DMS 20-30天的存货量，联系采购处理； 对于可销天数少于20天，应考虑下单，降低库存成本。 1.1：印花商品印花价(本周印花) 1.2：印花商品促销价（上/下周印花）/非本周印花 正常DMS=昨天销售*0.1+历史DMS*0.9 促销DMS=昨天销售*0.2+历史DMS*0.8 印花DMS=昨天销售*0.3+历史DMS*0.7 S146促销商品计划 档前23天列印第一份报表（保留存档）；档前22-21天报表开始每天列印；利用此份表控制前七的订货；注意此时的订购量应仅满足档前7天的正常量。 1、上档前21天,检查促销商品的待收订单的订购量是否合理，控制前七的前七的库存。 2、上档前17天，督促各课长完成每一快报商品的下单工作。(报表上产生促销价，印花以100元显示) 3、每日检查报表上是否有待收订单，若此订单非促销订单，请注意预计到货日及订货量，在不缺货的前 提下将订单改为“促销订单”。 4、上档前17天，完成端架计划。对所有的促销商品的订单逐一进行确认及追踪到货日并将催单情况记录 于报表上。 5、上档前3天，各课申请列印POP，R/C 6、上档前2天，确保快报商品到货。资讯产生印花价。 7、上档前1天，确保印花商品到货。快报价产生。 8、上档当天，印花价产生。 降幅：（正常价-促销价）/正常价（若为“-”则印花价格未生成） (1+2)/DMS=(总待收+库存)/DMS =”可销+待收”(OPL) 可销+待收=（实际库存+在途待收量）/DMS=可销+待收的天数 即：可销天数（库存/DMS）+待收天数（待收量/DMS） 1.1：第一周印花 1.2：第二周印花 S151 OPL订货报表
大润发课长培训手册
大润发系统课(科）长培训 培训目标 *深刻理解大润发的企业文化*详细了解课长的工作职责*学习如何更好地与我的团队进行沟通 *学习如何更好地建立“健康快乐”团队 *学习如何培训和考核我的员工*学习如何搞好人际关系*学习如何计划工作和管理时间 大润发四大管理政策 人资管理商品管理 * 了解我的员工 * 认真做好商品陈列 * 培训与考核工作 * 合理调整库存商品 * 沟通与交流活动 * 极力降低商品损耗 * 工作的主动性和创造性 * 检查销售量并做好订单 * 激励积极与压力缓解 * 努力提高SL值降低缺货率 * 管理健康快乐的团队 * 市调并对竞争对手的价格做出反映 财务管理资产管理 * 真实盘点 * 所有设备保持良好运作状态 * 诚实做好每月报告分析 * 设备保养认养制度 * 检查跟踪工作程序 * 严格要求SGS卫生标准 * 检查费用预算与实际开支一致性 * 倾听各个方面的需求 * 制定年度费用预算 * 调查竞争对手情况 大润发课(科)长主要工作职责(一) 人资方面 ?使你的员工在任何情况下要表现出大润发人的职业素养 * 及时传达有关大润发发展的各类信息 * 明确员工的工作职责 * 每月员工排班及每周编制检查排班表 * 根据训练计划培训员工 * 根据员工的工作质量及时做出评价 * 认真计划并积极推荐晋升人员 大润发课(科)长主要工作职责(二) 商品方面 * 认真订货确保收货，极力减少缺货 * 认真做好商品陈列，检查POP货架卡 * 经常检查电脑库存量和实际库存量，了解销售量 * 提前准备各类促销活动 * 跟采购人员保持良好的沟通 * 及时向采购人员通报滞销的单品 * 遵循并预见市场的商品走向 * 根据顾客的需求，积极提议新的品项，以完善品种的搭配 * 重视“六大异常”的控管
大润发课级学员培训心得体会
培训心得 能作为0603期杂货在职储训课级培训班的一员我深感荣幸，短短的一个星期里区总、店总、专员和经副理给我们讲了二十节课程，每节课程都给了我不少的启示，也让我明白了很多以前一直搞不懂的问题，这些知识将帮助我更好地完成今后的工作。 一、破冰活动打破陌生 没有想到我们的培训会在一个游戏中开始，肖老师的破冰活动把我们这些原本陌生的人变得熟悉起来，彼此之间的熟悉是我们今后几天的学习里变得轻松快乐了许多。正是这个简简单单的活动让一些陌生的人们变得熟悉起来，让一个沉闷的集体变得欢快了许多，使我们更像一个团队。不由想起我们的新进员工，我们又该用什么样的方法让他们更快的融进我们的集体如何让他更快地了解我们这个团队也许我们应该用一个轻松的方法来让他们融入我们。 二、三个流程构建执行力 人员流程、战略流程和营运流程是执行力的三个核心。我们是不是一个执行力很强的人呢感谢翁店总给我们讲授了《执行力》这堂课，让我们更加了解了执行力。执行力的衡量标准是按质按量完成自己的工作，用这个标准我们就可以衡量一下自己，店总和经理交待的事情是怎样去做的；我们也可以衡量一下自己的员工，他们是不是在按质按量的在工作。做为一名课级主管，提升我们的执行力，要听清楚，不明白要问清楚，如何去做要想清楚，给员工安排工作要说清楚；工作要自动自发、注意细节、善于分析判断具有创意，为人要诚实负责、有良好的团队精神。 三、有效陈列提升工作效率 商品的陈列是为了使顾客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服务水准。高库存区主要是为了展示商品。其实，有效的利用卖场的陈列将提升我们的工作效率。高库存区和底库存区的合理利用将减少我们的补货频率和人员浪费。高库存区除了展示商品以外，在里层可以放置a类或e类商品，其a类商品是周转最快的，利用高库存区陈列a类商品可以提升a类商品的补货速度避免缺货；利用高库存区陈列e类商品，因为e类商品的库存较少，在后仓易丢失，将e类商品陈列在高库存区将避免损耗。底库存区可以陈列一些整件的畅销商品，当排面缺货时可以拆箱补货，当顾客需要整件商品时省去从后仓拿货的时间提升我们的服务效率。 四、时间就是生命 时间对于每一个人来说都是生命，可是我们每天都在珍惜我们的生命吗是不是每天都在浪费时间“给自己很多时间做一件事不一定改善工作品质，时间越多反而越容易使人懒散缺乏动力，效率低下。”感谢朱店总的这堂《时间管理》，我们每天工作的这八个小时都是充实的吗仔细想想有的时候并不是，我们每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感觉也很累，可能是我们的时间没有安排好，上了这堂课，我知道了该如何去管理时间：写下每日每周需完成的工作事项，看看能力范围哪些工作是可行的；将工作以重要性次序排列及处理，成果先行，先做最具成本效益的工作；每日更新工作项目，定期检讨工作效率及目标，是计划能按部就班的完成；要做的便马上去做，勿为自己寻借口以延退进度。 五、如何成为优秀的课级主管 王店总给我们讲的这堂课给我们指明了努力方向，听完这堂课我也总结了作为一名优秀的课级主管应具备的一些能力： 1、专业能力 作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。而且大润发系统会定期给予一定的培训,这些都是难得的学习机会。 2、管理能力