国家a级景区评定标准
a级景区建设标准
A 级景区建设标准主要参考《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T 17775-2003）以及相关法规和规定。
A 级景区分为五个等级，从高到低分别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级旅游景区。
以下是国家A 级旅游景区创建标准的相关内容：
1. 服务质量与环境质量评分：共计1000 分，包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护等方面。
2. 景观质量评分：评价景区的自然景观、人文景观、景观布局、景观创新等方面的质量。
3. 游客意见评分：通过游客满意度调查，了解游客对景区的满意程度。
在创建A 级景区过程中，需要遵循以下原则：
1. 遵循可持续发展原则，确保景区资源的有效保护和合理利用。
2. 突出景区的特色和优势，打造品牌形象。
3. 强化景区服务意识，提高服务质量。
4. 加强景区基础设施建设，提升旅游接待能力。
5. 创新景区经营模式，提高经济效益。
6. 落实生态环境保护措施，确保景区环境整洁优美。
7. 严格执行国家有关法律法规，保障游客合法权益。
国家a级旅游景区创建标准和细则
国家4A级旅游景区申报程序一、国家4A级旅游景区申报程序1、旅游景区在自检、自查的基础上，达到相应等级评分标准的，向区（市）县旅游局提出申请报告；2、省、市旅游景区质量等级评定委员会委派专家进行咨询、指导；3、区（市）县旅游局核实达到标准的，向市旅游局景区质量等级评定委员会（市旅游局）提交申请报告；4、市旅游景区质量等级评定委员会（市旅游局组织专家）初审合格后上报省旅游景区质量等级评定委员会；5、省、市旅游景区质量等级评定委员会组织现场检查和暗访，由省旅游景区质量等级评定委员会审核检查合格后，向国家质量等级评定机构推荐；6、国家旅游局景区质量等级评定委员会组织评审、公告。
二、申报材料及要求1、旅游景区申请报告：由旅游景区向当地旅游景区质量等级评定机构（旅游局）提交（一式5份）。
2、区（市）县旅游局审定后报送申请报告，申报4A级旅游景区的申请报告（一式4份）由市旅游景区质量等级评定委员会转省旅游景区质量等级评定委员会。
3、各申报旅游企事业单位，在中国旅游网“已发布实施的国家标准 / 《旅游景区质量等级的划分与评定》（修订）（GB/T17775－2003）”栏目的附件中下载《旅游景区质量等级申请评定报告书》。
《旅游景区质量等级申请评定报告书》的填写必须真实、齐全，符合要求，并由当地旅游景区评定机构（旅游局）审核签章。
（纸质文档4份、电子文档1份）。
4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
国家4A级旅游景区评定标准AAAA级旅游景区质量等级划分条件一、旅游交通a)可进入性良好。
交通设施完善，进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。
路面有特色，或航道水质良好。
a级景区质量等级评定标准 2023
【标题】：深度探讨2023年A级景区质量等级评定标准近年来，我国旅游业快速发展，各地的旅游景区也纷纷涌现。
然而，随之而来的是景区质量参差不齐的现象。
为了规范景区建设和管理，提高景区服务质量，我国旅游局计划于2023年推行A级景区的质量等级评定标准。
在本篇文章中，将就此主题展开深入探讨，并分析标准可能带来的影响。
一、A级景区质量等级评定标准的背景A级景区质量等级评定标准是为了推动景区质量提升，提高旅游服务质量，保障游客权益而设立的。
随着旅游市场的不断扩大和国民旅游消费需求的增加，关于景区建设和管理的规范化、标准化需求愈发迫切。
2023年A级景区质量等级评定标准的推行，将标志着我国旅游行业将迈向更加成熟、规范的发展阶段。
二、A级景区质量等级评定标准的内涵及变化A级景区质量等级评定标准的制定，意味着对景区质量的要求将进一步提高。
景区硬件设施将得到重点关注，包括景区基础设施建设、安全设施、环保设施等方面。
服务管理质量也将受到更加严格的评定，包括景区服务质量、游客接待能力、导游服务质量等方面。
第三，要求景区必须加强文化传承和创新，不断提升景区的文化内涵和吸引力。
综合来看，A级景区质量等级评定标准将对景区的各个方面提出更高的要求，提升景区质量和服务水平。
三、可能带来的影响1. 提升景区整体形象和服务水平：A级景区质量等级评定标准的推出，将促使景区在硬件设施、服务管理等方面进一步提升，提高景区整体形象和服务水平，为游客提供更加优质的旅游体验。
2. 推动旅游产业升级：标准的实施将推动旅游景区及相关企业不断改进服务水平，提高管理能力，同时推动产业结构的优化升级，促进旅游业的健康快速发展。
3. 规范市场秩序：通过严格的评定标准，将有力地约束了一些低质量景区的乱象，保障了消费者权益，同时也促进了旅游市场的规范化和有序发展。
四、个人观点A级景区质量等级评定标准的推出标志着我国旅游业发展的一个新的里程碑。
由于旅游业的发展需要配套、完善的硬件和软件设施，而这需求也需要有一个评定标准来规范和引导，从而提升景区的整体质量和服务水平。
国家4A5A级旅游景区评定标准
国家4A5A级旅游景区评定标准国家4A级旅游景区评定标准1旅游交通a)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；或具有旅游线交通工具b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目c)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具2游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情b)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理c)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新d)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于40％e)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感3旅游安全a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全4卫生a)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观环境相g）建筑布局合理，建筑物体量高度色彩造型景观相协调出人口主体建筑有格调，景观环境相协调周边建筑物景观格调协调，或具有定的缓冲区域或隔离带h)环境氛围良好绿化覆盖率高，植物景观配置得当，景观环境美化措施多样，效果良好i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，造成环境污染和其他公害，破坏旅游资源和游览气氛9旅游资源吸引力a)观赏游憩价值很高b)同时具有很高历史价值文化价值科学价值，或其中类价值具全国意义c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良e)资源实体完整，保持原来形态结构10市场吸引力a)全国知名b)美誉度高c)市场辐射力强d)形成特色主题，有定独创性11年接待海内外旅游者50人次以，其中海外旅游者3人次以12游客抽样调查满意率高国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通（二）游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目（三）旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务（四）卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所（五）邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务（六）旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品（七）综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益（八）资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性（二）市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
景区a级评定标准
景区a级评定标准目录一、景区 A 级评定标准简介二、景区 A 级的划分与含义三、景区 A 级评定标准的五个方面四、景区 A 级评定的难度与过程五、旅游景区等级的实际意义正文一、景区 A 级评定标准简介景区 A 级评定标准是我国旅游行业对旅游景区质量等级进行划分和评定的一种规范性标准化体系。
它由国家旅游局制定并实施，代表着我国旅游景区的最高等级荣誉，其目的是为了引导和促进我国旅游景区的发展，提高旅游景区的整体质量和服务水平。
二、景区 A 级的划分与含义景区 A 级划分为五级，从高到低依次为 AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级旅游景区。
其中，5A 级景区代表着世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆，其质量和服务水平最高；4A 级景区则代表着国家级标准风景区；3A 级景区为省级旅游景区标准；2A 级景区是某一地区的旅游标准景区；而 1A 级景区则是指未达到上述任何级别的旅游景区。
三、景区 A 级评定标准的五个方面景区 A 级评定标准主要涵盖了以下五个方面：1.景观质量：要求景区具有一定的可观性和完整性，环境舒适、宜人、干净，景观设施精致而实用。
2.文化氛围：要求景区能够体现当地特色文化，深入表现当地文化特色，让游客在游玩的同时能够感受到浓厚的文化氛围。
3.服务质量：要求景区对游客服务要及时、周到、热情，有一定的专业程度，让游客在游玩过程中能够感受到贴心、舒适的服务。
4.安全保障：要求景区安全生产环境良好，对游客安全高度重视，严格遵守各项安全规定，避免发生任何安全事故。
5.管理水平：要求景区管理要有一定的标准，遵守国家法律法规，有效地管理游客，保证游客的安全和游玩体验。
四、景区 A 级评定的难度与过程景区 A 级评定的难度较大，过程严格。
景区需要通过旅游交通、游览区域、旅游安全、接待能力等 12 道坎，才能成功申报 A 级景区。
尤其需要注意的是，5A 级景区的评选难度更大，甚至超过了申报世界遗产的难度。
国家A级旅游景区评定标准
国家4A级旅游景区评定标准1旅游交通a)可进入性良好。
交通设施完善，进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。
d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100％。
导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。
e)导游（讲解）词科学、准确、生动。
导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。
设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
4卫生a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。
b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。
有公用电话，具备国际、国内直拨功能。
c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。
d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。
e)能接收手提电话信号。
6旅游购物a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，与环境协调。
b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。
划要求。
f）培训机构、制度明确，人员、经费落实，业务培训全面，效果良好，上岗人员培训合格率达100％。
g)投诉制度健全，人员、设备落实，投诉处理及时、妥善，档案记录完整。
h)为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备旅游工具、用品，提供特殊服务。
8资源和环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996的一级标准。
b）噪声质量达到GB 3096-1993的一类标准。
国家4A5A级旅游景区评定标准详
国家4A级旅游景区评定标准1旅游交通a)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；或具有旅游线交通工具b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规醒目c)区游览〔参观〕路线或航道布局合理顺畅，欣赏面大路面有特色，或航道水质良好d)区使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具2游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询效劳人员配备齐全，务熟练，效劳热情b)各种引导标识〔包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等〕造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理c)公众信息资料〔如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等〕特色突出，品种齐全，容丰富，制作良好，适时更新d)导游员〔讲解员〕持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员〔讲解员〕均应具备高中以文化程度，其以少于40％e)导游〔讲解〕词科学准确生动导游效劳质量到达GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求f)公共信息图形符号的设置合理，设计精巧，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精巧，有特色，有艺术感3旅游平安a)认真执行公安交通劳动质量监视旅游等有关部门制定和公布的平安法规，建立完善的平安保卫制度，工作全面落实b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无平安隐患游乐园到达GB/T 16767规定的平安和效劳标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，顶峰期有人看守c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全4卫生a)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味b)各类场所全部到达GB 9664规定的要求，餐饮场所到达GB 16153规定的要求，游泳场所到达GB 9667规定的要求c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观环境相协调所有厕所具备水冲盟洗通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所厕所管理完善，洁具干净无污垢无堵塞室整洁d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，环境相协调垃圾分类收集，清扫及时，日产日清e)食品卫生符合国家规定，餐饮效劳配备消毒设施，使用对环境造成污染的次性餐具5邮电效劳a)提供邮政及邮政纪念效劳b)通讯设施布局合理出人口．及游人集中场所设有公用，具备国际国直拨功能c)公用亭环境相协调，标志美观醒目d)通讯方便，线路畅通，效劳亲切，收费合理e)能接收手提信号6旅游购物a)购物场所布局合理，建筑造型色彩材质有特色，环境协调b)对购物场所进展集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售强买强卖现象c)对商品从人员有统管理措施和手段d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色7经营管理a)管理体制健全，经营机制有效b)旅游质量旅游平安旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监视检查，有完整的书面记录和总结c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以文化程度d)具有独特的产品形象良好的质量形象鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面恰当地使用e)有正式批准的旅游总体规划，开发建立工程符合规划要求f〕培训机构制度明确，人员经费落实，务培训全面，效果良好，岗人员培训合格率达100％g)投诉制度健全，人员设备落实，投诉处理及时妥善，档案记录完整h)为特定人群〔老年人儿童残疾人等〕配备旅游工具用品，提供特殊效劳8资源和环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996的级标准b〕噪声质量到达GB 3096-1993的类标准c)地面水环境质量到达GB 3838的规定d)污水排放到达GB 8978的规定e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性f)科学管理游客容量g〕建筑布局合理，建筑物体量高度色彩造型景观相协调出人口主体建筑有风格，景观环境相协调周边建筑物景观风格协调，或具有定的缓冲区域或隔离带h)环境气氛良好绿化覆盖率高，植物景观配置得当，景观环境美化措施多样，效果良好i)区各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，造成环境污染和其他公害，破坏旅游资源和游览气氛9旅游资源吸引力a)欣赏游憩价值很高b)同时具有很高历史价值文化价值科学价值，或其中类价值具全国意义c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良e)资源实体完整，保持原来形态构造10市场吸引力a)全国知名b)美誉度高c)市场辐射力强d)形成特色主题，有定独创性11年接待海外旅游者50人次以，其中海外旅游者3人次以12游客抽样调查满意率高国家5A级景区评定标准第一局部创立国家5A级旅游景区评比标准一、细那么一：效劳质量与环境质量评分细那么〔一〕旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、部交通〔二〕游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游效劳6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群效劳工程〔三〕旅游平安1、平安保护机构、制度与人员2、平安处置3、平安设备设施4、医疗效劳5、救护效劳〔四〕卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所〔五〕邮电效劳1、邮政纪念效劳2、电讯效劳〔六〕旅游购物1、购物场所建立2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品〔七〕综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益〔八〕资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细那么二：景观质量评分细那么〔一〕资源吸引力1、欣赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性〔二〕市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细那么三：游客意见评分细那么1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、?旅游景区游客意见调查表?发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中，?旅游景区游客意见调查表?发放规模5、?旅游景区游客意见调查表?采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二局部有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区标识牌6、景区互联网7、导游效劳8、多功能的游客中心9、景区平安10、景区厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一局部创立国家5A级旅游景区评比标准一、细那么一：效劳质量与环境质量评分细那么说明：1、本细那么共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游平安80分；卫生140分；邮电效劳30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
a级景区质量等级评定标准 2023
标题：深度解析2023年A级景区质量等级评定标准在2023年，A级景区质量等级评定标准将会得到全面升级和修订。
这一变化不仅将影响我国旅游业的发展，也将对游客的旅游体验和景区管理产生深远影响。
本文将从多个角度全面评估和解析这一主题，以便读者深入了解这一新标准的内涵和影响。
一、背景介绍2023年的A级景区质量等级评定标准修订，是我国旅游业积极响应国家旅游发展战略的重要举措。
这一修订将更加贴合当下旅游市场的需求，更好地保障游客权益，提升景区管理水平。
我们有必要深入了解这一标准的具体内容和变化。
二、主要内容解读1. 环境设施在新标准中，对A级景区的环境设施提出了更高的要求。
不仅要求景区整体环境整洁、美观，还要求有完善的便民设施和安全设施。
这一变化体现了对景区服务质量的更严格要求，也体现了倡导绿色旅游和可持续发展的理念。
2. 服务水平旅游服务是A级景区评定的重要指标之一。
新标准下，景区服务要求更加细化和人性化，要求景区提供更加多样化的服务项目，满足不同游客的需求。
服务质量的提升将直接提升游客的满意度和回头率。
3. 文化内涵新标准对景区的文化内涵也做出了新的要求，要求景区注重本土文化的保护和传承，提升游客在景区游览时的文化体验。
这一举措将有助于增强景区的吸引力和独特性，提升景区的整体形象和声誉。
三、影响分析1. 对景区管理的影响新标准的施行将促使景区管理者更加重视景区的整体管理和服务质量，加大对景区的投入和改造。
这将对景区的经营模式和管理体系产生深远影响，有望提升景区的整体竞争力。
2. 对游客体验的影响新标准的实施将直接影响游客的旅游体验。
更好的环境设施、更优质的服务和更深厚的文化内涵将为游客带来更加丰富、舒适的旅游体验，增加游客的满意度和忠诚度。
四、个人观点和理解我个人认为，2023年A级景区质量等级评定标准的升级和修订是我国旅游业发展的一个重要里程碑。
这一变化将有助于提升我国旅游业的整体形象和国际竞争力，也将为游客带来更好的旅游体验。
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2012年1月，国家5A级景区评定标准已经发布，对其细则，以下内容作出了相关的阐述。
2014年首次采用此系统进行评定。
第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，（一）旅游交通140分1、可进入性70分①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。
②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场30分①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。
③车场内有方向引导指示标识。
停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。
3、内部交通40分①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。
②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。
（二）游览210分1、门票10分①设计制作精美②有突出特色③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。
2、游客中心65分①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。
②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。
③在游客中心内设置影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询服务人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品服务。
○11提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
3、引导标识43分①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。
②大型景区内交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。
③配备景物介绍牌，标识牌④设计制作精美，维护良好，无脱落、无毛剌、无腐蚀等。
⑤中外文对照明确无误，对照最少3种，要文图相符。
4、提供宣教资料。
15分①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究论著、科普读物等。
②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品，品种多,展示精美。
5、导游服务。
37分①导游人员数量适当。
②导游语种丰富，设外语导游。
③增加高级导游员或讲解员。
④设便携式可选择播放语音导游。
⑤导游词丰富、有文采。
⑥导游效果清晰、生动、吸引人。
⑦导游服务有针对性，强调个性化。
6、提供游客公共休息设施和观景设施。
22分①布局合理，数量充足，能满足需要。
②不设置在危险地带、危险场所。
造型与景观环境相协调。
7、设置公共信息图形符号。
18分①标识的内容、位置与范围，参照GB10001标准。
②位置与数量。
要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。
图形规范，与景观相协调，有文化特色，视觉效果好。
8、特殊人群服务项目10分包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。
（三）旅游安全80分1、安全保护机构、制度与人员。
10分①设置安全保护机构，有健全的安全保护制度。
②有专职安全保护人员，并在游客集中和有安全隐患的地方分布。
景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。
2、安全处置17分①有高峰期游客安全处置预案，职责明确，程序清晰。
②工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。
③特殊情况的安全处置，包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。
预案反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。
3、安全设备设施28分①危险地带设置安全防护设施，安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。
②防火设施齐备、完好。
③游览游乐服务设施安全，包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定、有效。
④特殊旅游项目的安全确认，速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目，经验收合格。
⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范。
⑥安全宣传。
安全说明或须知等要求中外文对照，置于醒目位置。
有关重点景区（水上项目、滑雪场）需安装安全广播。
⑦完善景区监控系统建设。
4、医疗服务。
8分①设立医务室②有专职医护人员③备日常药品④备急救箱、急救担架。
5、救护服务。
4分①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。
②建立紧急救援体系。
③内部救援电话，向游客公布且畅通有效。
④与相关单位有专门运送协议，及时发现，安全运送。
（四）卫生140分1、环境卫生20分①景区内无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。
②游览场所地面无污水、污物。
③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。
④气味清新。
2、废弃物管理40分①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。
②排放设施齐全完好。
③垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫。
④垃圾清扫器具美观、整洁。
⑤垃圾箱（桶）外观整洁美观、数量充足、布局合理。
⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋。
3、吸烟区管理5分①合理划分，划分为吸烟区与非吸烟区。
②管理到位，对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。
4、食品卫生10分①食品卫生符合国家规定。
②餐饮、饮具、厨具分类存放，消毒处理。
5、厕所65分①要求景区提供厕所布点图。
②位置合理。
位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达。
③数量充足。
厕所总量达到旺季日均游客接待量的5‰以上。
④若固定厕位不能满足高峰期需求，设流动厕所。
⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%。
⑥设残疾人厕位。
⑦厕所设备洁具质量较好，要求隔板与门均有。
主要游览场所的厕所应具备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效。
⑧厕所内部有文化氛围，厕所内根据景区特点进行装饰布置。
厕所外观、色彩、造型与景观环境协调。
⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务。
⑩三星级以上厕所达100％。
厕所无异味，地面无秽物。
（五）景区邮电服务30分1、邮政纪念服务。
8分提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。
2、电讯服务。
22分①有公用电话。
②公用电话数量充足。
③在出入口及区内游客集中场所均有设置。
④公用电话有直拨长途功能。
⑤公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观、醒目。
⑥能接收移动电话信号。
（六）旅游购物50分1、购物场所建设15分①购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间。
②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局合理，外部广告标志不过分影响观景效果。
2、购物场所管理10分对购物场所进行集中管理和环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。
3、商品经营从业人员管理10分有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、位置管理、售后服务管理等。
4、旅游商品15分具有本旅游景区的特色。
（七）综合管理274分1、机构与制度20分①管理机构健全，职责分明。
②规章制度健全。
市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。
③规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录。
2、企业形象26分①产品形象。
据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。
②有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。
③企业标志运用。
要求在旅游景区入口、导览系统（如全景图、指示牌、景物介绍牌等）、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志。
④企业品牌标志进行商标注册。
⑤员工着岗位服饰，佩带工牌。
举止文明，热情大方。
3、旅游规划30分①有按照本标准及细则制定的相关规划。
②规划审批，经当地政府审批。
③规划实施有效性。
规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。
4、培训20分①培训制度、机构、人员、经费明确，落实。
②年度培训范围。
管理人员及服务人员全面培训。
③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。
④培训效果，员工回答流利、正确。
5、游客投诉及意见处理20分①投诉数量及性质。
查询有关行政管理部门和景区自身记录。
近两年内发生重大质量投诉（涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉）的，此项不得分。
②投诉处理制度健全。
③投诉服务设施齐全。
有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投诉信箱、意见本等。
④投诉处理过程中，受理投诉迅速，服务态度好，记录完整、细致。
必要时有法律咨询。
⑤投诉处理效果好。
6、征询游客意见6分①定期征询，一年不少于3次。
②征询数量，样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的1/1000)。
③意见处理，征询意见有分析、有通报、有改进措施。
7、通过国际互联网宣传14分①有独立域名且有中文网址。
②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。
③内容丰富，全面说明景区情况。
④建成数字虚拟景区，实现网上游览。
⑤支持英文及其他语种。
8、通过电视宣传10分①节目形式，有介绍本景区的电视宣传片。
②播放级别，在中央级电视台播放。
9、通过报刊宣传5分①文章介绍形式，专题介绍。
②报刊级别，中央级报刊。
10、电子商务25分①查询，动态查询未来特定时间段预计游客接待量。
②预订，预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。
③支付，能提供网上支付功能。
11、社会效益15分①带动当地社会就业，80%为本地员工。
②对当地经济带动作用显著。
（八）资源和环境保护155分1、空气质量，达到国家一级标准。
10分2、噪声指标，达到国标一类标准。
5分3、地表水质量达国标规定。
10分4、景观、生态、文物、古建筑保护45分①保护费用投入。
全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区（点）全年门票收入的10％。
②采取适合的保护措施（如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等），要求制度具体，设施设备完善，人员职责明确。
③保护效果，全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。
5、出入口15分①出入口主体建筑格调，对区内主体景观有烘托效果。
②出入口有相应的游客集散场地，面积适中，管理良好。
6、区内建筑及设施与景观的协调性37分①选址不破坏景观②主体建筑风格有特色，效果突出。
③区内各单体建筑风格一致，相协调。
④区内建筑外观（造型、色调、材料等）与景观相协调。
⑤区内建筑体量适度。