公共组织管理共27页文档
公共维护管理制度
公共维护管理制度第一条为了加强公共设施的维护管理，促进城市环境的改善，创造优美的居住环境，提升市民的生活质量，根据相关法律法规和政府要求，制定本管理制度。
第二条本制度适用于城市内的公共设施的维护管理工作，包括但不限于道路、桥梁、公园、绿化带、市政建筑等公共设施的维护管理工作。
第三条公共设施的维护管理工作应当遵循“公开、公平、公正”的原则，加强对设施的保养和维修，确保公共设施的正常使用。
第四条市政府应当配备专门的维护管理团队，全面负责公共设施的维护管理工作，完善制度建设，提升服务水平。
第五条市民应当增强公共设施的维护意识，共同参与公共设施的维护工作，共同维护城市环境的整洁和美丽。
第二章维护管理责任第六条市政府应当建立健全公共设施维护管理的责任制度，明确各级政府及相关部门的管理职责，建立相互配合的协作机制。
第七条市政府应当划定公共设施的维护管理范围，明确各类公共设施的责任主体，建立责任清晰的管理体系。
第八条各级政府及相关部门应当加强对公共设施的巡查监督，及时发现问题并采取有效措施进行维修和保养。
第九条相关部门应当建立公共设施维护管理档案，记录设施的维护情况、维护人员、维修时间等信息，形成规范化的管理体系。
第十条市民应当自觉遵守城市管理规定，爱护公共设施，不得随意破坏或污染公共设施，如发现破坏行为应当及时报告相关部门。
第三章维护管理措施第十一条市政府应当建立公共设施维护基金，用于公共设施的日常维护和紧急修复，确保公共设施的正常使用。
第十二条市政府应当加强对公共设施的定期检查，及时发现设施的损坏和问题，并制定相应的维护计划，保障设施的正常运行。
第十三条市政府应当加强对维护人员的培训和管理，提高其业务水平和维护意识，确保维护工作的质量和效果。
第十四条市政府应当建立健全应急维护机制，制定灾害应急预案，保障公共设施在灾害事件中的正常运行和安全。
第十五条市政府应当加强与社会力量的合作，鼓励社会组织和志愿者参与公共设施的维护管理工作，共同打造优美的城市景观。
公共部门人力资源管理形考任务三答案
公共部门人力资源管理形考任务三答案(总26页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除公共部门人力资源管理形考任务3不定项选择题题目1人力资源的质量，指人力资源所具有的（）。
选择一项或多项：A. 体质B. 劳动者的劳动态度C. 知识和技能的水平D. 智力题目2当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（）。
选择一项或多项：A. 考任制B. 选任制C. 委任制D. 聘任制题目3关于我国公务员职务的降职，下列说法正确的是（）。
选择一项或多项：A. 是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整B. 是一种任用形式和任用行为，是对公务员的惩戒与处分C. 意味着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少D. 是让由于各种原因不胜任现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为题目4公共部门人力资源规划与私人企业组织的根本区别在于，它是以（）为导向。
选择一项或多项：A. 公共服务B. 公共利益C. 公共目的D. 公共产品题目5我国劳动力市场体系已初步形成，（）在人力资源配置中的主导地位也已初步确立。
选择一项或多项：A. 政府部门B. 三资企业C. 市场机制D. 第三部门题目6（）采用的是品位分类方法。
选择一项或多项：A. 英国B. 美国C. 日本D. 法国题目7公共部门人力资源管理必需的基本功能是（）。
选择一项或多项：A. 人力资源开发B. 人力资源规划C. 人力资源获取D. 人力资源纪律与惩戒题目8理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有（）。
选择一项或多项：A. 法约尔B. 泰勒C. 马斯洛D. 韦伯题目9在实际运用中，直接观察法必须贯彻（）的原则。
选择一项或多项：A. 观察的工作相对稳定B. 适用于大量标准化的、周期短的以体力活动为主的工作C. 观察前应拟定观察提纲和行为标准D. 尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作题目10第一个被公认的现代人事管理部门是1902年在（）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。
公共设施管理制度范文(2篇)
公共设施管理制度范文为加强公司办公设施的维护、管理，保障公司财物的完好，充分发挥其使用效能，增加使用年限，结合公司具体情况制定本管理规定。
一、公共财物维护1、爱护公司财物和设施。
严禁在墙壁、桌椅上乱钉、乱刻、乱划或拆卸原配件，造成损坏由当事人照价赔偿。
2、严禁在洗手池、便池扔报纸、卫生纸、卫生巾及其他废弃物，保持地下水畅通，造成下水道堵塞的均有当事人承担全部疏通费用。
3、爱护花卉，精心养护，禁止往花盆里倒茶叶、丢烟头、倒污水。
4、各办公室、隔段员工下班前需关闭门窗、照明灯，做好防火、防盗工作，如因疏忽造成公司财物被盗或损坏的由该当事人赔偿，或集体承担责任。
二、办公设施维护(一)电话1、公司员工联系业务一律使用包月电话，禁止用固定电话打长途，上下班时间员工不得用业务电话拨打私人电话或信息台，否则由本人承担所发生的费用并按公司规定处罚。
2、传真机传真机由专人使用，未经批准，其它人不得随意操作或对外传递资料。
3、电脑根据工作性质，电脑按部门配备，落实专人操作，限于打印文件资料、网上查询及正常开展业务使用，严禁利用工作之便或上下班时间上网聊天、打游戏、炒股或做与工作无关的事情，一经发现，每次罚款10—____元。
无工作关系不得随意设置号及在电脑中储存个人图片资料等。
爱惜电脑，及时清理病毒，如因人为操作不当，造成软硬件损坏的，维修费用均由本人承担。
4、打印机针式打印机由配送部专用，传真打印一体机各部门共享，部门复印超过____张以上由行政部统一送往低价服务部复印，以降低打印机使用频率，延长使用年限。
5、空调空调由行政部统一管理。
夏季摄氏____度以上方可使用空调，统一调至____度左右，下班人离后必须关闭空调。
6、水电使用。
节约用水、节约用电，白天办公尽量利用自然光线，或以节能灯为主。
平时用完水后需拧紧水龙头。
办公室、隔段、直营店、卫生间、库房等切实做到人离灯灭，防止长流水、长明灯。
严禁在办公区域、营业场所使用电炉、电磁炉、热的快及超负荷用电。
公共场所管理制度模板
公共场所管理制度模板第一章总则第一条为了保障公共场所的安全、卫生和秩序，优化人民群众的生活环境，促进社会和谐稳定，根据相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于所有公共场所的管理和服务工作。
第三条公共场所是指供公众集体活动或提供服务的场所，包括但不限于商场、餐厅、公园、体育场馆、图书馆等。
第四条公共场所的管理责任由场所管理者承担，场所管理者应建立健全管理制度，配备专职工作人员，确保公共场所的正常运营。
第五条全体公民享有在公共场所自由出入、享受服务的权利，但应遵守公共场所的规定和秩序。
第二章基本管理要求第六条公共场所应确保环境卫生清洁，及时清除垃圾，并做好垃圾分类工作。
第七条公共场所应保障消防安全，配备合适的消防设备，定期进行消防演练，确保人员安全。
第八条公共场所应严禁在室内吸烟，设立吸烟区域并标明明显的警示标志。
第九条公共场所应设立合适的停车位，并明确停车管理规定，保障车辆安全。
第十条公共场所应加强安保工作，设立监控设备，避免违法犯罪行为的发生。
第三章服务管理要求第十一条公共场所应提供优质的服务，确保人民群众的合法权益得到保障。
第十二条公共场所的服务人员应热情待客，礼貌友好，提供咨询、引导等相关服务。
第十三条公共场所应提供便捷的服务设施，如厕所、电梯等，并保障其正常运作。
第十四条公共场所的服务人员应接受必要的培训，了解相关法律法规和服务技巧，提升服务质量。
第四章违规处罚与纠纷处理第十五条对违反公共场所管理规定的行为，管理者有权采取相应的处罚措施，如口头警告、暂停服务等。
第十六条对公共场所发生的纠纷，应及时进行调解处理，如无法调解，可根据相关法律法规采取必要的行政或司法措施。
第十七条公共场所的管理者应配备专门的纠纷处理人员，及时处理纠纷事件，保护当事人的合法权益。
第五章监督与评估第十八条公共场所的管理者应接受相关部门的监督检查，配合整改工作。
第十九条公共场所的管理者应定期对公共场所的管理工作进行评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
公共秩序部管理制度模版
公共秩序部管理制度模版一、引言本制度旨在规范公共秩序部的管理工作，加强公共秩序的维护和管理，确保社会的安宁和秩序稳定。
所有公共秩序部的工作人员必须遵守并执行本制度。
二、组织架构1. 公共秩序部由部长、副部长和各级主管组成。
部长为该部门的领导，副部长协助部长管理工作。
各级主管负责具体的管理工作。
2. 部长由上级机关任命，副部长和各级主管由部长提名并经上级批准任命。
三、工作职责1. 组织、协调和指导本部门的各项工作。
2. 制定公共秩序维护的相关规定，提出改进和完善的建议，确保公共秩序的良好状态。
3. 组织开展公共秩序整治行动，保障人民群众的生命财产安全。
4. 加强公共秩序队伍的建设，培训和提升队伍的综合素质和业务水平。
5. 加强对社会治安状况的监测和分析，提前预防和应对突发事件。
6. 配合相关部门的工作，协调解决公共秩序管理中的矛盾和问题。
7. 定期报告工作情况和重大事件，向上级机关汇报工作。
四、工作流程1. 接到公共秩序紧急情况的报告后，立即组织力量前往现场，进行处理和调查，并向上级机关报告情况。
2. 定期进行公共秩序巡逻，发现异常情况立即采取相应措施。
3. 配合相关部门进行突发事件应急演练，确保能够应对各类突发事件。
4. 根据工作需要，进行定期培训和学习，提升队伍的综合素质和业务能力。
5. 加强与社区居民的沟通和交流，听取居民的意见和建议，提供优质的服务。
6. 定期开展公共秩序整治行动，加大对违法行为的打击力度。
五、工作要求1. 必须遵守国家法律法规，严格执行各项规章制度，做到依法行事。
2. 必须热爱公共秩序事业，忠诚于职业，保持高度的工作热情和责任心。
3. 必须具备良好的职业道德和职业操守，严禁滥用职权和谋取私利。
4. 必须善于学习和创新，不断提升自身的业务水平和管理能力。
5. 必须保守机密，不得泄露相关工作信息和社会秩序保密事项。
6. 必须服从上级机关和部门的指挥和安排，积极配合其他部门的工作。
公共组织管理制度
公共组织管理制度第一章总则第一条为了规范和提高公共组织的管理水平，促进公共事业的健康发展，根据《国务院机构改革方案》及相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于各级各类公共组织，包括行政机关、事业单位、公益组织等。
第三条公共组织的管理应当遵循依法行政、公正廉洁、服务大局、服务群众的原则，加强规范管理，提高工作效率，营造良好的工作氛围。
第四条公共组织应当建立健全组织机构，确保各项工作有序开展。
各级领导干部要发挥表率作用，落实责任，加强领导，推动管理工作的改革和创新。
第五条公共组织应当建立健全各项管理制度，完善内部管理机制，加强对干部和职工的教育和培训，提高管理水平。
第六条公共组织应当加强对干部和职工的奖惩管理，严格执行奖励和惩罚机制，激励干部和职工积极工作，惩罚违纪违法行为。
第七条公共组织应当加强对经费、财务和财产的管理，建立健全财务制度和财产管理制度，保障公共财产的安全和合理使用。
第八条公共组织应当依法公开、公正、公平地处理事务，不得擅自决定或变更事务处理的程序和结果，不得违法违规干预司法机关处理事务。
第九条公共组织应当建立健全信息化管理制度，提高信息化水平，保障信息安全，促进信息资源共享。
第十条公共组织应当强化纪律管理，维护组织的正常秩序，严格执行国家法律法规和组织规章制度。
第二章组织机构第十一条公共组织应当根据职能任务和工作需要，建立健全组织机构，明确机构设置、职责分工和工作流程。
第十二条公共组织的组织机构设置应当科学合理，健全上下级协调配合、职责互相制约的制度。
第十三条公共组织应当建立健全领导班子，形成科学决策、有效领导、协调配合的工作机制。
第十四条公共组织应当建立健全人事管理制度，确保人员配置合理，发挥各类人员的专业优势。
第十五条公共组织应当建立健全内部管理机制，加强对各项工作的监督和检查。
第十六条公共组织应当建立健全工作汇报制度，确保各项工作及时向上级组织汇报。
第十七条公共组织应当建立健全协调配合机制，促进各部门间信息共享和资源合理利用。
公共场所管理制度模板模版
公共场所管理制度模板模版第一章总则第一条为了维护公共场所的秩序和安全，保障人民群众的合法权益，根据《中华人民共和国安全管理处罚法》等法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有公共场所，包括但不限于公园、广场、商场、体育场馆、车站等。
第三条公共场所的管理应当依法依规，维护良好的公共秩序，保障人民群众的正当需求。
第四条公共场所管理委员会负责对公共场所进行规范管理，定期检查、指导和监督公共场所的运营。
第五条公共场所的管理人员应当具备相应的职业素质和专业知识，严格执行公共场所管理制度。
第二章公共场所的管理规范第六条任何单位和个人在公共场所内不得从事以下违法行为：1.携带或使用危险工具、武器等危害公共安全的物品；2.侵犯他人人身财产安全的行为，如抢劫、盗窃等；3.滋扰他人的正常秩序，如大声喧哗、打闹等；4.进行有损社会公德的行为，如裸露、妨碍他人正常生活等；5.散发淫秽、恶心等不良信息或物品；6.破坏公共设施、设备等公共财物；7.进行违法犯罪活动，如赌博、贩卖毒品等。
第七条公共场所应当制定相应的规章制度，明确禁止吸烟区域，防止二手烟对他人的伤害。
第八条公共场所应当设立警示标识，明确安全出口、紧急避难区域等应急措施。
第九条公共场所应当定期进行消防检查，确保消防设施的有效性和完好性。
第十条公共场所应当合理规划人流和车流通道，确保畅通和安全。
第三章公共场所管理的责任与义务第十一条公共场所管理人员应当具备以下责任和义务：1.维护公共场所的秩序和安全；2.向来访人员宣传和普及公共场所的管理制度；3.协助政府部门处理突发事件和紧急情况；4.及时上报公共场所内发生的违法犯罪行为。
第十二条公共场所管理委员会应当组织开展培训教育，提高管理人员的业务水平和法律意识。
第四章公共场所的监督与投诉处理第十三条公众有权对公共场所的违法行为进行监督，并对其进行合法投诉。
第十四条公共场所应当设立投诉受理窗口，接收和处理公众的投诉。
公共安全管理概论第2讲共50页文档
爆炸造成47人死 亡、34人受伤。 犯罪嫌疑人陈水总 被当场烧死。案件 中8名下落不明考 生，通过DNA比 对，已确认全部遇 难。
2019 3·1
3月1日晚上9时20分，昆明一伙歹徒持
飓风“桑迪”
飓风“桑迪”袭击了古巴、多米尼 加、牙买加、巴哈马、海地等地， 造成大量财产损失和人员伤亡。海 地44人死亡，19人失踪和12人受伤 ； 古巴东部11人死亡 ； 美国113人死 亡，800万多用户停电 ， 联合国总 部受损。“桑迪”拥有不规则的风 眼，看似不属于常态飓风，但其最 高持续风速达每小时120公里 ， 加 上已与一股北极高速气流汇合，为 部分地区带来逾300毫米雨量，降 雪超过60厘米。
2019年
10月8日，巴基斯坦控制的克什米尔地区发生 里氏7．6级强烈地震，造成巴基斯坦7．3万人 死亡，近13万人受伤，280万人无家可归。
据世界气象组织12月15日公布的数据，2019年 全世界干旱、洪水、飓风等极端气候状况比以 往更为严重。
2019年
世界范围内禽流感
7月14日登录的4号台 风“碧利斯”，危害波 及了6个省份，造成了 843人死亡。
2019年
4月14日青海玉树发生.7.1地震
截至19日，玉树地震余震总数为1206次，其中3.0级以上余震12 次。共2698人遇难，已确认身份2687 人，其中学生199人。
2019年3月11日“东日本大地震”
日本当地时间14时46分，日本东北部海域发生里氏9.0级地震并引发海啸，地震造成日 本福岛第一核电站1~4号机组发生核泄漏事故。4月1日，日本内阁会议决定将此次地震 称为“东日本大地震”。造成15,843人死亡、3,469人失踪。
2019年7月21日
7·21北京特大暴雨
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3. 对学习能力进行技术性的记载并审核。
4. 有系统地分享信息，并将其运用于工作实 务上。
5. 对员工的创建予以奖赏，并形成一套制度。 6. 对长期的成果以及对他人工作的影响等均
能作出深入的思考。
7. 经常运用跨功能的工作团队。 8. 从日常工作的经验中提供员工学习的机会。 9. 培养出回馈与坦诚的组织文化。
学习型组织是一种不断在学习与转化的 组织，其学习的起点在组织成员、工作团 体和整个组织。学习是一种持续性、战略 性运用过程，并与工作相结合。学习的结 果将会导致知识、信念及行为的改变，并 可强化组织创新与成长的能力。
按照维特金和马席克的观点，学习型组织 的主要有以下特征：
1. 领导者能采取风险承诺及实验性的模式。
韦伯的科层制组织的特征 1. 在科层组织中，每一位成员都有固
定和正式的职掌，依法行使职权。 2. 层级节制的权力体系。 3. 人员的工作行为以及人员见的工作
关系，必须遵循法规的规定，不得掺杂个 人好恶情感。
4. 科层组织内的职位，按人员的专长 作合理的分工，其工作范围和权责也依法 律明文规定，在注重专业分工的原则下， 职位的获得主要以技能为主。
公共组织管理
公共管理学
公共组织管理
重点问题
• 公共组织的性质和特征 • 公共组织设计与管理的原则 • 科层制 • 科层制的危机与困境 • 弹性化组织 与弹性化组织设计 • 学习与组织学习 • 学习型组织
6.1 组织的性质
综合各个时期组织理论的观点，我们可以 从静态、动态、生态和心态四个层面对组 织含义加以分析说明： 静态的组织观 动态的组织观 生态的组织观 精神的（或心态的）组织观
个独立自主的单位，并由总部来进行协调 与控制，每一个分离的部门皆有决策的权 力与自主的专业能力，并由部门管理者全 权负责此部门的财务、人事等事项。总部 也可以视需要给与实施的援助。分离的部 门通常是依据特殊的产品或服务而成立， 且内部结构较为庞大。
矩阵式组织
矩阵式组织又称“专案组织”，是指为 达成某种特殊的工作而进行的团队组合， 也就是为了解决某种特殊问题所建立的团 队或工作小组。它打破了传统层级节制组 织所坚持的命令一致原则。
跨越功能的团队
跨越功能的团队与矩阵式团队相似， 都是从各功能部门中借调其成员以组成团 队，不同的是跨功能团队的领导者具有完 整的权力指挥其成员，因此不会发生矩阵 式组织中因双重命令体系所引起的冲突。
网络组织
网络组织是一种以契约为结合基础的 动态联结体，其通常拥有一个核心组织以 负责统筹协调与其他组织间的关系与活动， 一反过去组织完全包办所有事务所必须具 有的功能。网络组织的核心可视需要而与 人和其他组织产生联结或中断关系，因此， 它是一种几乎没有界限的组织形态。
公共组织行为具有强制性
凡是在其职权范围以内的事务，皆有管辖权。
6.3 公共组织设计与管理的一般原则
公共组织设计与管理的原则有以下几个方面：
统一指挥，统一目标
分层管理，分权治事 职责明确，权责一致 以人为本，人性管理 经济效能，讲求效率 适应环境，保持弹性 顾及平衡，协调发展
6.4 传统科层组织及其困境
6.5 弹性化政府的组织设计
委员会制
委员会制是一种有别于首长制得的组织 结构，其决策是由一群具有相关经验与背 景的人所共同决定并各自行使其不同的职 能。委员会可以是暂时的，也可以是永久 的，需要根据所承担的任务来确定。委员 会制有集思广益等许多优点，也同时具有 权责不清的许多缺点。
自我包含的部门机构和分离的结构
5. 职业化倾向。
6. 人员有明文规定的、固定的薪酬。
7. 注重效率。
传统的官僚组织的副作用
1. 决策权威集中化造成管理的恶性循环。 2. 专业分工原则的扭曲。 3. 制式化对组织效能的可能影响。 4. 遏制组织学习。 5. 科层价值与民主价值的冲突。 6. 科层价值与人格成长的冲突。 7. 防卫性的官僚人格。
环境中，其各种行为必可避免地带有政治的意义。
公共组织的目标大多模糊不清且不易测量
公共组织的目标就是要创造公共利益，当归 利益大多是抽象模糊的，它似乎只是最为行政人 员提醒自己负有公共责任以及必须为大多数人服 务的一种象征符号。
公共组织的独占性
政府所提供的财货或服务大多是属于公共财 的性质，由于公共财的无排他性和无竞争性，很少 有私人组织乐意提供，此外，有些公共工程的庞大 性也使得只好由政府来承担。
自我包含的部门结构是指于正式的层 级之外，专门成立的为达成某种特别任务 或目标的分支部门，此部门拥有完成任务 所需的所有的资源与专才，且不受正式层 级的约束。其主要的焦点是将它置于那一 层级。一般有三个层面：根据不同的产品 或服务；根据不同的地理位置；根据不同 的服务对象。
分离的结构是从现有的层级分离出一
公共组织受到高度的公共监督
公共组织的基本性质是政治性的组织，其一 举一动都必须接受来自舆论或人民大众的监督，
其所作所为必须向人民公开。
公共组织间的相互依赖性
公共组织中的各单位、各成员彼此是相互依存 的，且其运作必须要在各级政府间的网络中折衷协 调。
公共组织政治因素的考虑
公共组织的行动必定发生在具有政治意涵的
6.2 公共组织的特公共组织的目的在于追求公共利益， 其动机在于加强服务，便民利民，使民 众获得最好的福祉。
公共组织的活动受法律法规的限制并 具有法律的权威 公共组织的活动结必须在宪法或法律
的规范下行动，这与私营组织有所不同。
公共组织权威的割裂
一般说来，政治越民主的国家，越注重政治权 威的分立与制衡。行政部虽然较注重层级节制的权 威，但相对地要接受来自于立法和司法部门以及辖 区内人民和各种利益团体的监督。
6.6 组织设计：组织学习的观点
学习与组织学习
学习是我们与生俱来的本能，它在人
类社会中扮演了十分重要的角色。所谓组 织学习，是为了促进组织的长期效能与生 存发展，而在适应环境变化的过程中，对 其基本的信念、态度和行为、结构和方式 进行调整，从而获取一种面对各种问题持 续改善的能力。
学习型组织的意涵和特征