2第二章 管理思想的发展2-3
第二章_管理思想的发展
这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！ 这些现在早已熟悉的常识，在当时却是重大的变革！
科学管理理论的贡献： 科学管理理论的贡献：提高了生产效率、作业人员 与管理者的分工协调。是管理从经验走向理论的标志。
对科学管理理论作出贡献的其他人物：
亨利·甘特（Henry L Gantt，1861-1919)，从事企
管理科学” （二）. “管理科学”学派 管理科学 （三）. “决策理论”学派 决策理论” 决策理论
（一）. （一）. 行为科学学派
“行为科学”的早期理论——“人际关系”理论 行为科学”的早期理论——“人际关系”
霍桑试验：1924-1932年，美国国家委员会在西方 1924-1932年，美国国家委员会在西方
行为科学学说
研究人的行为规律和 影响因素， 影响因素，以及如何控 制人的行为以实现目标。 制人的行为以实现目标。
需要层次理论
亚伯拉罕•马斯洛， 亚伯拉罕 马斯洛，美国心理学家，他认为： 马斯洛
（1）人类的需要有轻重层次，某一层次需要得到满 足后，另一层次需要才会出现。 （2）人的需要取决于他已经得到了什么和还缺少什 么，只有尚未满足的需要能够影响行为。 （3）人的需要分五层：
本章重点： 本章重点：西方管理思想的发展
西方管理思想的发展
一、西方早期的管理思想—— 管理理论的萌芽阶段
（ 18世纪~19世纪末）
• 亚当·斯密（Adam Smith,1723—1790），英国经济学家。 是最早对经济管理思想进行系统论述的学者，在他的著作《国 富论》中系统阐述了劳动分工论和劳动价值论。主要观点 主要观点：1） 主要观点 劳动创造的价值是工资和利润的源泉；2）劳动分工有利于提 高劳动效率和工具的改进；3）提出 “经济人”的观点。
管理学原理(周三多第五版)全笔记
《管理学》――原理与方法（第5版）第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一：人类活动的特点1：目的性2：依存性：3：知识性二：管理的必要性1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础,协调各种关系需要管理。
4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力.5：近几年来，以计算机技术为基础,信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
三：管理的概念a：管理的目的是为了实现预期的目标b：管理的本质就是协调c：协调必定产生在社会组织当中d：协调的中心是人e：协调的方法是多样的,需要定性的理论和经验,业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一：管理的职能(一）计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
（二）组织:根据工作的要求与人员的特点,设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能。
组织目标决定着组织的具体形式和特点（三）领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力.(四）控制:控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新：创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
二：管理的自然属性不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。
—-管理的自然属性. 三：管理的社会属性1:科学技术的进步，经济的快速发展,企业规模扩大，职能经理人出现,企业经营权和所有权分离2:部分职工持有股票，企业所有权的人数增多。
【全文】周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt-第二章
（3）罗伯特·欧文 罗伯特·欧文经过一系列试验，首先提出在工厂生产中要重视
人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。他 的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获 得更多的利润。所以，也有人认为欧文是人事管理的创始人。
②法约尔提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则： a．分工。可以提高生产效率，实行大规模生产和降低成本。同 时，每个工人工作范围的缩小，也可使工人的培训费用大为减少； b．权力与责任。特别强调权力与责任的统一； c．纪律。纪律的实质是遵守公司各方达成的协议； d．统一命令。一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令；
第二节、西方传统管理思想
1．管理思想与理论的形成 （1）管理思想的形成 管理思想的形成起源于管理活动。
（2）管理活动、管理思想和管理理论三者之间的关系 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；
管理思想是管理理论的源泉，管理理论是管理思想的提炼、概括和 升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较 高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管 理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。
斯密认为日用必需品的源泉是本国人民的劳动。日用品供应情况的 好坏，取决于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳 动技巧和判断力的高低；二是从事有用劳动的人数和从事无用劳动 人数的比例。斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调 了分工的作用：
①劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练 程度，提高劳动效率；
2管理思想的演变
在当时美国的企业中，由于普遍实行经验管理， 由此造成一个突出的矛盾，就是资本家不知道 工人一天到底能干多少活，但总嫌工人干活少， 拿工资多，于是就往往通过延长劳动时间、增 加劳动强度来加重对工人的剥削。而工人，也 不确切知道自己一天到底能干多少活，但总认 为自己干活多，拿工资少。当资本家加重对工 人的剥削，工人就用“磨洋工”消极对抗，这 样企业的劳动生产率当然不会高。
答案： 答案：管理
6
古代埃及的管理思想
古代埃及兴修水利系统的技术与修建金字塔一样成为 人类历史上不可思议的壮举。埃及人很早就懂得了分 权。 埃及人是首先意识到“管理跨度”的实践者。人们从 考古中发现，在法老的陪葬品中，奴仆的雕像特别令 人感兴趣：“每一个监督者大约管理十名奴仆”。所 以后来的希伯莱人在《圣经》里提出的以十为限的管 理思想即源于此。
12
古罗马的管理思想
古罗马萌芽状态的管理思想： 古罗马首先意识到了现代企业的某些性质。 其次，罗马帝国的建立过程使其具有了集权、 分权到再集权的实践经验。 在长期军事生涯中，罗马人具备了遵守纪律的 品格，又具备了分工和权力层次为其基础的管 理职能设计能力。 奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择 标准的论述，丰富了古代经济管理思想。
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（一）科学管理理论
A.泰罗 A.泰罗
Taylor,1856（Frederick Taylor,1856-1915)
18
2、欧文（Robert Owen,1971-1858） 、 ）
成功的英国企业家， 人事管理之父” 成功的英国企业家，“人事管理之父” 必须改善对人的管理，重视人的作用 必须改善对人的管理， (缩短劳动时间、禁止招收童工等) 缩短劳动时间、禁止招收童工等) 环境决定人的本性， 环境决定人的本性，管理的责任在于要为人创 造良好环境 （改善生产、生活条件等） 改善生产、生活条件等） 运用教育和感化的手段管理工人，鼓励竞赛精神 运用教育和感化的手段管理工人， （把工人看作人，实行人道主义） 把工人看作人，实行人道主义）
管理学原理知识点总结
第一章：管理概念管理的含义：在特定的环境下，对所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以完成既定的组织目标的过程。
管理者的含义：指挥他人工作的人员，有直接下属。
主要工作是促进他人做好工作而不是事必躬亲地工作。
管理者的技能：1.技术技能：从事自己管理的范围内的工作所需要的技术和方法。
2.人际技能：与他人共事，激励或指导组织中的各类人员或群体的能力。
3.概念技能：在洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
不同层次管理者技能的差异：高层管理者需要具备多点的概念技能，基层具备多点的技术技能。
第二章：管理思想的发展泰勒的科学管理制度的主要内容：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，2.到达最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经济管理。
3.实施科学管理的核心问题，是让管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
2.在工资制度上采用差异计件工资制。
3.对工人进行科学的选择，培训和提高。
4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以便推广。
5.在企业设置计划部门，把计划职能和执行只能分开。
6.实施职能工长制。
7.进行例外管理。
“社会人”。
2.提高工作效率的关键是满足工人的社会欲望和提高工人的士气。
3.企业中存在"非正事组织“。
4.企业应采用新型的领导方法。
第三章：管理环境管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境包括一般环境和任务环境〔O,T)，内部环境包括组织文化和组织经营条件〔S，W)外部一般环境包括：政治环境〔P)，经济环境〔E〕，社会环境〔S〕，技术环境〔T〕，自然环境〔N〕外部任务环境包括：竞争者，顾客〔或卖房，服务对象〕，供给商，政府主管部门，社会特殊利益代表组织。
第四章：决策科学决策的原则：满意原则科学决策的过程：决策树：不确定型决策方法：1.保守型〔悲观原则，极大极小原则〕2.进取型〔乐观原则，极大极大原则〕3.稳妥型〔最小懊悔值法，遗憾原则〕题目有：懊悔值，决策树第五章：计划计划的内容及要素：前提，目标〔what)，目的(why)，战略how，责任who，时间表when，范围where，预算how much，应变措施.5W2H人选，明确责任人制定进度表分配资源制定应变措施目标管理的特点：第六章，组织职能部门化：职能部门是一种传统而基本的组织形式。
管理学原理教案(第二章)
1 管理学原理课程教案
要求学生了解西方早期管理思想的发展、我国管理思想发展的历程、
4）管理理论丛林孔茨与管理理论丛林管理理论丛林要点权变理论概要质量管理概要
第二节我国管理思想的发展由于课时有限，本节内容为自学内容。
第三节管理理论的发展趋势
1、新实际管理环境的变化
经济全球化政府职能的转变技术革命
“入世”的挑战
2、管理学发展新趋势
人本管理创新管理知识管理危机管理
（具体内容请见后面的讲稿）
重点：泰罗的科学管理理论、霍桑实验的过程及意义
难点：对泰罗科学管理理论的正确评价。
教学手段与方法：
本章内容以讲授为主，通过案例分析，加深对西方管理理论的理解。
以多媒体为辅助教学手段。
思考题、讨论题、作业：
思考：西方的管理思想如何应用于中国实践？
参考资料（含参考书、文献等）：。
《管理学》第二章管理思想与管理理论的发展
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
管理学原理第二章管理思想的发展
法约5、尔会现代管理思想的发展
要求企业作出准确的及时的决策 要求管理手段更先进 要求管理理论和经营方法 能充分调动人的积极性
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第二节 西方现代管理思想的发展
第二章 管理思想 的发展
本章的主要内容
1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰 罗制的评价； 2、法约尔的组织管理理论主要内容； 3、*霍桑实验的主要内容及其结论； 4、*马斯洛需要层次理论的主要内容； 5、*双因素理论的主要内容； 6、X、Y的主要观点及其区别* ；超Y理论和Z理论； 7、*管理科学学派的特点； 8、*决策理论学派的主要观点； 9、*中国现代管理思想发展的新趋势
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第一节 西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
3、福特——创造了第一条流水生产线 制定了一系列标准化工作： （1）产品系列化 （2）零件规格化 （3）工厂专业化 （4）机器及工具专用化
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三、西方古典管理理论的发展
（3）强化组织管理:使管理职能与执行职能分开 专门从事管理的工作人 ）强化组织管理 使管理职能与执行职能分开,专门从事管理的工作人 使管理职能与执行职能分开 员出现 在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上， 在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而工人则按照自 己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工人自己决定。 己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工人自己决定。 科学方法是找出标准，制定标准，然后按标准办事。 科学方法是找出标准，制定标准，然后按标准办事。 由专门的人来负责，工人不可能完成这一工作。 由专门的人来负责，工人不可能完成这一工作。 把计划职能和执行职能分开。计划职能归管理当局， 把计划职能和执行职能分开。计划职能归管理当局，并设立专门的计划 部门来承担。计划部门从事全部的计划工作，并对工人发布命令。 部门来承担。计划部门从事全部的计划工作，并对工人发布命令。 实行职能工长制。把管理工作细分，使每个工长只承担一种职能。 实行职能工长制。把管理工作细分，使每个工长只承担一种职能。
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
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三、西方古典管理理论的发展** 西方古典管理理论的发展 管理过程
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
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三、西方古典管理理论的发展
3、从经营职能中独立出管理活动*
◆法约尔区别了经营和管理，得出普遍意义上的管理定义。 认为管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系， 由各种职能构成，管理是管理者通过完成各种职能来实现目 标的一个过程。 ◆认为，所有的管理活动都是由五个要素组成的，这就是计 划、组织、指挥、协调、控制。从而形成五大管理职能。 ◆管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过 普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程 序等内容的完整体系； ◆管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机 关和社会团体。管理是企业、政府甚至家庭中的一种共同活 动。
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
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三、西方古典管理理论的发展
例如
1899年泰罗进行铲铁实验，确定了以每一铲重量为21磅效 果最好，过重或过轻都不利于提高工作效率。 然后，根据标准的操作方法和每一个动作的标准时间，确定 工人一天必须完成的工作量。
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
2.基督教对西方封建管理实践起着指导作用 基督教对西方封建管理实践起着指导作用 3.基督新教提升了西方经商和管理的重要性 基督新教提升了西方经商和管理的重要性
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二、西方早期管理思想的产生。 三、西方管理理论的发展 （1）从19世纪末到20世纪初，被称 为古典管理理论： 美国泰罗科学管理理论 法国法约尔一般管理理论 德国韦伯行政管理理论 （2）20世纪30年代后出现了行为科学 （3）20世纪二战后形成现代管理理论 （4）当代管理理论的新发展
–从经营中独立出管理活动； –强调教育的必要性； –提出管理活动所需的五大职能 和14条管理原则。
1925年，法约尔的《工业管理和一般管理》出版。 法约尔是古典管理理论在法国的杰出代表，他被后人尊称为"现代经营管 理之父"。
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三、西方古典管理理论的发展
2、企业活动可分为六项* 、企业活动可分为六项
•泰罗关注的是车间的工人和生产 管理； •法约尔由于位居企业高层领导几 十年，长期管理大企业，他的管理 理论是以企业整体为研究对象，研 究的是一般的管理原则和方法。
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
• 法约尔以企业整体作为研究 对象，从“办公桌前的总经 理”出发的。 • 认为应建立一套公认的普遍 验证过的原则、方法。 • 三个贡献：
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
Байду номын сангаас
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三、西方古典管理理论的发展
4.科学管理的评价
（1）改变落后的经验管理办法,将科学引入管理领 域,塑造起科学的管理哲学
科学管理是一种改变当时人们对管理实践重新审视的管 理哲学。 科学管理将管理的职能从企业生产职能中独立出来，使得 企业开始有人从事专职的管理工作。 进一步促进了对管理实践的思考，为管理理论的进一步形 成和发展开辟了道路。
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第二章 管理思想的发展
一、中国古代管理思想的要点
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
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顺道 重人
3 4 5 6 7 8
人和 守信 利器 求实
对策：两个要点：预测和运筹 对策：两个要点： 节俭、法制 节俭、
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二、西方早期管理思想的产生*
1．西方文化起源于希腊、罗马、埃及、巴比伦 ．西方文化起源于希腊、罗马、埃及、
企业活动可分为 六项： 六项：
（1）技术活动，即 ）技术活动， 生产、制造、 生产、制造、加 工； （2）商业活动，即 ）商业活动， 购买、销售、 购买、销售、交 换； （3）财务，即资金 ）财务， 的筹措和运用； 的筹措和运用； （4）安全； ）安全； （5）会计统计； ）会计统计； （6）管理。 ）管理。 • 企业中的每组活动都对应一种专门 的能力，如技术能力、商业能力、 的能力，如技术能力、商业能力、 财务能力、管理能力等。 财务能力、管理能力等。 • 随着企业由小到大、职位由低到高， 随着企业由小到大、职位由低到高， 管理能力在管理者必要能力中的相 对重要性不断增加； 对重要性不断增加； • 其他诸如技术、商业、财务、安全、 其他诸如技术、商业、财务、安全、 会计等能力的重要性则会相对下降。 会计等能力的重要性则会相对下降。
西 方 管 理 思 想 的 发 展
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
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三、西方古典管理理论的发展
（一）泰罗的科学管理理论
1、“科学管理之父”泰罗『泰勒』
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
• Frederick W．Taylor，1856～ 1915 • 其他代表人物： • 亨利甘特、福特、吉尔布雷斯 夫妇等。
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
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三、西方古典管理理论的发展
采用科学的管理方法和操作程序,提高了生产效率 （2）科学的作业管理 采用科学的管理方法和操作程序 提高了生产效率 ）科学的作业管理:采用科学的管理方法和操作程序
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
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三、西方古典管理理论的发展
（4）在管理上实行例外原则。 ）在管理上实行例外原则。
例外原则，指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下 属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重 要事项的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的 人员更替等。 请问： 诸葛亮死于谁之手？
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
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三、西方古典管理理论的发展
4、教育的必要性*
法约尔认为管理能力可以通过教育来获得。 缺少管理教育是由于：
◆没有管理理论； ◆每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
1911年泰罗的《科学管理原理》 The Principles of Scientific Management 一书出版，标志着管理理论的 诞生。
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三、西方古典管理理论的发展
2.科学管理的出发点
（1）目的：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗认为，提高 ）目的：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰罗认为， 劳动生产率是雇主和工人共同达到繁荣的基础。 劳动生产率是雇主和工人共同达到繁荣的基础。能使较高的工资和较低 的成本结合起来，从而使雇主得到最大的利益，工人得到最高的工资。 的成本结合起来，从而使雇主得到最大的利益，工人得到最高的工资。 （2）手段：实现最高工作效率的手段，是用科学管理代替传统管理。 ）手段：实现最高工作效率的手段，是用科学管理代替传统管理。 （3）实质：科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 ）实质：科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 3.泰罗制原理： 泰罗制原理： 泰罗制原理 （1）劳动方法标准化原理 ） （2）培训工人科学化原理 ） （3）实习奖励工资制原理 ） （4）管理职能专业化原理 ）
第 一 篇 总 论 第 二 章 管 理 思 想 的 发 展
（5）将工人看成会说话的机器 ）
如果你的领导整天日理万机，你有什么 感受？ 经常在新闻中听到，美国总统、俄罗斯 总统在休假？
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三、西方古典管理理论的发展
（二）法约尔的一般管理理论
1、法约尔 1841～1925
Henri Fayol 与泰罗不同：
• 泰勒发明并推广了流水生产线。这一生产模式已被全世界 采用。流水生产线为人类物质文明的形成、人类物质文明 的极大丰富，做出了伟大的贡献。
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三、西方古典管理理论的发展 首先，从从事同一工种的工人中挑选出身体最强壮、技术最 熟练的一个，把他的工作分解为多个动作，测量并记录完成 每一个动作所消耗的时间； 去除动作中多余的和不合理的部分；把最经济、效率最高的 动作集中起来，确定标准的作业方法。 其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化。 泰罗对经过科学选择的工人用科学作业方法进行训练，要他 们按照作业标准进行工作。 实行有差别的计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定 不同的工资率。 对超额完成工作定额的人，以较高的工资率计件支付工资 （正常工资的125%）； 对完不成的人，则以较低的工资率支付工资（正常工资的 80%）。