市场营销考试复习资料
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市场营销复习资料注意，考试时，尽可能多答多写，尤其是案例分析题目本分资料仅参考，请有选择性复习名词解释:1.市场定位:根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者或用户对该产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同、给人印象深刻的、鲜明的个性形象,并通过一套特定的市场营销组合将这种形象迅速、准确而又生动的传递给顾客,影响顾客对该产品的总体感觉.亦即,市场定位是塑造一种产品在市场上的适当位置,这种位置取决于与竞争对手的产品相比,消费者或用户怎样认识这种产品.2.功能折扣:厂商为鼓励中间商承担流通领域的营销功能,在金额或数量方面,给予中间商一定折扣.3.分销渠道:指产品从制造者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道.4.消费者市场:为满足自身需要而购买产品和服务的个人或家庭组成的市场.5.产业用品市场(不确定):由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成6.整体产品:是指一切能满足消费者需求和利益的物质产品和非物质形态的服务的总和.7.市场营销:市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的设计、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织的交换的一种过程.8.市场细分:所谓市场细分,就是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为及购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干具有相同或相似特征的消费者群的市场分类过程.9.目标市场:是企业营销活动所满足的市场,也是企业实现预期目标而要进入的市场.10.广告:广告是指企业按照一定的预算方式,支付一定的费用,通过一定的媒体把商品信息传送给广大目标客户的一种促销方式.简答:1.五种市场营销观念:答:(1)生产观念,企业以改进、增加生产为中心,其典型表现为“生产什么就卖什么”(2)产品观念,认为生产者只要注意提高产品质量就一定会产生良好的市场反应,顾客就会自己上门,不用花大力推销.强调以质取胜.表现和生产观念一样,但多了一层竞争的色彩.(3)推销观念,强调如果不经过销售努力，消费者不会大量购买。
市场营销学复习
市场营销学复习Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#《市场营销学》复习资料(课程代码00058)第一大题：单项选择题1、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，（）的成本效益最好A.广告B.人员推销C.销售促进D.宣传2、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格等于（）A.平均成本B.总成本C.边际成本D.平均可变成本3、某种产品的最高价格取决于这种产品的（）A.市场需求B.市场潜量C.成本费用D.边际成本4、物流的职能，就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造（）A.产品效用B.促销效用C.服务效用D.地点效用5、下列哪种定价又叫价格歧视（）A.差别定价法B.偏向定价法C.阶段定价法D.折扣定价法6、企业营销中最重要的可控因素是（）A.产品B.价格C.促销D.地点7、儒家伦理中的“（）”体现了人与人之间的关系A.仁B.义C.信D.礼8、罗斯首次系统地提出了（）观念A.社会公众B.显要义务C.相称D.功利9、是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则（）A.企业文化B.企业环境C.企业理念D.企业制度10、每一个上级所能控制的下级人数叫（）A.管理长度B.管理宽度C.管理密度D.管理力度11、最古老也最常见的市场营销组织形式是（）A.产品型组织B.职能型组织C.市场型组织D.地理型组织12、企业按销售额或利润额的大小给予销售人员固定的或根据情况可调整比例的报酬称为( )A.薪金制度B.回扣制度C.佣金制度D.激励制度13、从促销的历史发展过程来看，企业最先划分出（）职能A.广告B.人员推销C.公共宣传D.销售促进14、自订购单发出到接到物品所需要的平均时间叫（）A.订购前置时间B.订购后置时间C.存货占用时间D.最佳订购时间15、经营理念识别的英文缩写是( )。
16、政府采购的招标活动中，评标委员会的总人数应为（）以上的单数。
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1．市场营销：是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
2．市场营销管理：是指通过分析，计划，实施和控制，谋求创造，建立及保持营销者与目标买主之间互利的交换关系，以达到营销者的目标。
3．市场营销环境：是与企业市场营销活动相关的所有外部因素和条件。
4．产业市场：又称工业品市场或生产资料市场，是指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供商品和产品的市场。
5．消费者购买行为：是指消费者个人，家庭为满足自己生活需要而获取，购买，使用，评估和处置预期能够满足其需要的商品或服务的各种活动。
6．市场细分：是指营销者根据总体市场中不同消费者对产品的需求欲望，购买行为与购买习惯的差异，把整个市场划分为不同类型的消费者群体，从而确定企业目标市场的过程。
7．目标市场：是指企业在市场细分的基础上，以满足现实需要或潜在需要的消费者和用户作为经营对象，依据企业自身的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。
8．市场定位：就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征的重视程度，强有力地塑造出本企业产品是与众不同的，给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
9．成本领先战略：是指通过有效途径降低产品和销售成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手的价格，以迅速扩大销售量，提高市场占有率的竞争战略。
10．差异化战略：是指通过发展企业别具一格的营销活动，争取在产品或服务等方面独具特色，以差异优势产生竞争力的竞争策略。
11．集中战略：是指企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区内，来建立企业的竞争优势及其市场地位。
12．产品组合：是指一个企业生产销售的各条产品线及其产品品种，规格的组合或相互搭配。
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成人高等教育2022年第二学期期末考试学习方式: 函授/业余时间：120分钟考试科目:《市场营销学》（总分）100分集中开卷考试特别提醒：1、所有答案均须填写在答题卷上，否则无效。
2、每份答卷上均须准确填写专业、身份证号码、所属学习中心名称、学号、姓名等。
一单选题 (共20题，总分值60分 )1. 执行推销观念的企业;称为推销导向企业。
其口号是（）。
（3 分）A. 我们卖什么就让人们买什么B. 好酒不怕巷子深C. 市场需要什么就生产什么D. 我们生产什么就卖什么2. 关于市场细分错误的说法是（）。
（3 分）A. 有利于企业发现最好的市场机会B. 有利于提高企业市场占有率C. 使企业的营销费用增加D. 使企业的营销费用减少3. 属于水平渠道冲突的是（）。
（3 分）A. 玩具批发商与制造商之间的冲突B. 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突C. 连锁店总公司与各分店之间的冲突D. 某产品的制造商与零售商之间的冲突4. 中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外;在国际市场上;一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元;这种定价策略属于（）。
（3 分）A. 需求导向定价B. 招徕定价C. 基点定价D. 声望定价5. 市场营销的核心是（）。
（3 分）A. 交换B. 分配C. 生产D. 促销6. 一级渠道包括一个渠道中间商。
在消费品市场上，这个渠道中间商则通常是（）（3 分）A. 代理商B. 批发商C. 零售商D. 消费者7. 市场利基者发展的关键是（）。
（3 分）A. 多元化B. 专业化C. 避免竞争D. 紧密跟随8. 企业通过收购或兼并若干商业企业，或拥有和控制其分销系统的战略的是（）。
（3 分）A. 后向一体化B. 同心多角化C. 前向一体化D. 集团多角化9. 为鼓励顾客购买更多物品;企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
（3 分）A. 现金折扣B. 功能折扣C. 季节折扣D. 数量折扣10. 在商业企业;很多商品的定价都不进位成整数;而保留零头;这种心理定价策略称为（）策略。
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xinzi名词解释：1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销观念:市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
4.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
5．多角化增长：即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
6.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
7.经济环境：指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。
8.文化环境：即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。
9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。
10.生产者市场：即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。
11.相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。
12.市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。
13.市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。
14.竞争者：是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
5.市场细分:所谓市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
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市场营销学复习资料市场营销复习大纲1.市场营销学（菲利普.科特勒）及其核心功能市场营销的定义:市场营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的社会和管理过程△市场营销的核心功能是交换2.需要、欲望和需求？它们之间的区别△人类各种需要和欲望是市场营销的出发点需要：没有得到某些基本满足的感受状态。
（没有指向性的满足欲）欲望：对需要的具体满足物的愿望（当一种指向明确，需要就变成了欲望）需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
（当有购买能力时，欲望变转化为需求）3.市场营销学中市场人群+购买力+购买欲望4.市场营销环境的分类；各大类别包含的因素1.市场营销环境的含义：是指与企业市场营销活动相关的所有内外部因素和条件。
2.营销环境的分类：微观营销环境：与企业关系密切、能够直接影响企业服务的各种因素。
(包括企业、供应商、竞争者、营销中介、消费者、公众、信息)宏观营销环境：与企业不存在直接的经济联系，是通过微观营销环境的相关因素作用于企业的较大的社会性因素。
(包括自然生态环境、人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科技环境) △二者关系：是包容和从属的关系，微观受宏观营销环境的大背景所制约，宏观借助微观营销环境发挥作用。
△营销环境的特征: 客观性不可控性动态性复杂性5.区分个人收入、可支配的个人、可自由支配的个人收入个人收入（personal Income）可支配的个人收入：PI-所得税-非商业开支可自由支配的个人收入：DPI-储蓄-生活用品固定开支6.SWOT分析及用途SWOT：将企业内部与外部环境中有利与不利的方面放在同一个框架中进行分析，以综合评价企业从事事业行业的可行性及风险Strengths优势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat威胁用途：它是一种应用广泛的分析工具，在战略管理，市场营销等学科中经常使用。
7.地球资源的三大种类（举例）地球资源可分为三类，即无限资源、有限可再生资源及有限不可再生资源。
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市场营销学复习资料一、单项选择题1、样品、赠品、优待券这些营业推广工具都属于（）A消费者促销工具 B中间商促销工具 C销售员促销工具 D公众促销工具2、适于选择免费样品方式的商品是（）A个性化强的商品 B富于选择性、多样化得商品C处于成熟期或旧有品牌的商品 D经常性购买商品3、企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫做（） A人员推销 B广告 C公共关系 D营业推广4、通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期5、按照流转环节或层次的多少，分销渠道可分为（）A 直接渠道和间接渠道B 长渠道和短渠道C 宽渠道和窄渠道D 单渠道和多渠道6、如果某公司建立的一级销售渠道属于宽渠道，一定是因为（）A 存在多个生产厂家B 存在多个批发商C 存在多个零售商D 存在多个消费者7、（）即厂商依据各类中间商在市场营销中所负担的不同职能，给予不同价格折扣。
其目的在于利用价格折扣刺激各类中间商更充分地发挥各自组织市场营销活动的功能。
A 数量折扣B 交易折扣C 季节折扣 D折让8、（）是通过减低几中消费者熟知产品的价格，来诱导消费者产生此处价格低廉的心理，以促进消费者购买其他产品，带来总利润的增加。
A整数定价 B 尾数定价 C 声望定价 D招徕定价9、企业利用自己已经成功的产品品牌来推出改良产品或新产品，称之为（）A统一品牌策略 B个别品牌策略 C品牌延伸策略 D多品牌策略10、进入成长期的产品普及率一般处在（）A 15%以下B 15%--50%C 50%--80% D超过80%11、企业运用各种沟通方式、手段，向消费者传递商品或服务与企业信息，实现双向沟通，使消费者对企业及其产品或服务产生兴趣、好感与信任，进而作出购买决策的活动称为（）A 产品策略B 价格策略C 分销策略D 促销策略12、商品经过（）环节之后，进入了消费环节。
A生产环节 B 流通环节 C 研发环节 D试产环节13、“向特定顾客群，提供多种产品”是（）目标市场选择模式。
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市场营销复习资料市场营销是一个企业成功的关键要素，它涉及到通过各种营销策略和手段来满足顾客需求并实现盈利的过程。
对于市场营销的理解和掌握，对于从事市场营销工作的人员、企业经营者以及市场营销学习者来说，都至关重要。
本篇文档旨在为读者提供市场营销方面的复习资料，帮助大家回顾市场营销的基本概念、重要原则和核心策略，以便更好地应用于实际工作中。
第一部分：市场营销概述1. 什么是市场营销？市场营销是指企业根据市场需求、竞争情况和自身资源等因素，通过市场调研、产品定位、目标市场选择、营销组合等手段，将产品或服务推向市场并实现销售的过程。
2. 市场营销的重要性市场营销对企业来说至关重要，它可以帮助企业实现以下目标：- 满足顾客需求：通过市场营销策略和手段，企业能够准确地了解顾客需求，提供满足顾客需求的产品或服务。
- 提高市场份额：市场营销的目标是实现销售和盈利，通过不断优化营销策略，企业可以提高市场份额。
- 建立品牌形象：市场营销可以帮助企业树立良好的品牌形象，提高产品或服务的知名度和信誉度。
- 实现竞争优势：良好的市场营销能够使企业脱颖而出，建立竞争优势，与竞争对手区别开来。
第二部分：市场营销原则1. 顾客导向的原则市场营销的核心在于满足顾客需求，因此，顾客导向的原则非常重要。
企业应该通过市场调研、了解顾客需求和反馈等手段，研发出符合顾客需求的产品或服务，并提供优质的售前、售中和售后服务。
2. 差异化原则在竞争激烈的市场环境中，企业需要通过差异化来脱颖而出。
通过独特的产品特点、创新的营销手段等，企业可以在市场中占据有利的位置，实现竞争优势。
3. 长期视角原则市场营销不仅仅是一种短期的销售手段，而是一个长期的过程。
企业需要建立持续的市场营销策略，稳定并拓展市场份额，建立可持续发展的经营模式。
第三部分：市场营销策略1. 目标市场选择企业应该通过市场细分和目标市场选择，将有限的资源投放在最有潜力的消费者群体上。
目标市场选择要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，并确定适合的市场定位。
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一单选题 (共20题，总分值60分 )
1. 市场营销学的核心概念是（）。
（3 分）
A. 生产
B. 分配
C. 交换
D. 促销
2. 价格低、购买频率高，而每次购买数量不大的日用消
费品、工业品中的标准件、通用小工具等，采用（）。
（3 分）
A. 广泛分销
B. 独家分销
C. 综合分销
D. 选择性分销
3. 市场领导者扩大市场总需求的途径是（）。
（3 分）
A. 寻找产品的新用途
B. 以攻为守
C. 扩大市场份额
D. 正面进攻
4. 广告是现代企业产品促销的主要手段之一，通常情况
下，广告介绍的内容包括生产厂家、产品品种、产
品特性、产品商标、用户意见、产品价格等。
现有
某企业的产品品牌已经享誉市场，如果该企业决定
再进一步做广告，你认为此时广告的侧重点应该是
介绍（）。
（3 分）
A. 生产厂家
B. 产品品名
C. 用户意见
D. 产品包装
5. 下面哪一个不是行业分类的依据？（）（3 分）
A. 成本结构
B. 销售量及产品差异程度
C. 进人与流动障碍
D. 社会变化
6. 某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营
时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，
降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该
厂长的讲话的评价是（）。
（3 分）
A. “酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理
B. 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这
个厂
C. 该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这
个厂
D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
7. 目标营销的基础是（）。
（3 分）
A. 营销组合
B. 营销环境
C. 市场细分
D. 市场目标
8. 恩格尔系数是指一个家庭的总支出中（）所占的比
例。
这个比例数字越小，就显示生活水平越高。
（3 分）
A. 食物支出
B. 教育支出
C. 娱乐支出
D. 医药卫生支出
9. 某产品价格从8000元下降到5000元时，需求量从
4000件增加到8000件，则该产品可能属于（）。
（3 分）
A. 生活必需品
B. 高档生活消费品
C. 清仓处理品
D. 工业必需品
10. （）方式更主张借助于“虚拟”社区与“现实”生
活的互动，通过构建一个涵盖产品、服务、渠道、
品牌、促销、广告等营销内容的更“轻”、更高效
的营销链条。
（3 分）
A. 大数据营销
B. 微营销
C. 社会化媒体营销
D. 云营销
11. 每个行业的广告密度（广告支出占销售额的比重）
有所不同，以下行业中广告密度最高的是（）。
（3 分）
A. 生产资料行业
B. 中间品行业
C. 消费品行业
D. 投资品行业
12. 宏观市场营销学研究的是（）的经济活动及规律。
（3 分）
A. 单个企业
B. 整个社会
C. 所有企业
D. 部分社会
13. 影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素是
（）。
（3 分）
A. 国民收入
B. 个人收入
C. 个人可支配收入
D. 个人可任意支配收入
14. 市场细分的依据是（）。
（3 分）
A. 产品的同质性理论
B. 需求的同质性理论
C. 产品的异质性理论
D. 需求的异质性理论
15. 公司准备向国外市场推出一种新的专利产品，它最
可能采用（）的定价方法。
（3 分）
A. 渗透定价
B. 心理定价
C. 撇脂定价
D. 招徕定价
16. 工业品市场的特点是（）。
（3 分）
A. 购买者数量多，但比较分散
B. 所购商品的专用性不强，替代品较多
C. 购买次数较少，购买规模大
D. 非专家型购买，具有一定程度可诱导性
17. 经销商与代理商的区别在于（）。
（3 分）
A. 经销商无供货方授予的优先权，而代理商有
B. 代理商掌握货物的所有权，而经销商没有
C. 经销商掌握货物的所有权，而代理商没有
D. 代理商无供货方授予的优先权，而经销商有
二判断题 (共10题，总分值20分 )
21. 从营销学角度看，新产品就是新发明创造的产品。
（）（2 分）（）
22. 市场营销就是推销和广告。
（）（2 分）（）
23. 消费者大多根据个人的好恶和感觉作出购买决策。
（）（2 分）（）
24. 人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量
多、比较分散情况下进行促销。
（）（2 分）（）25. 企业的业务范围导向不同，竞争者识别和竞争战略
也就不同。
（）（2 分）（）
26. “包装趋于零”是指必要包装。
（）（2 分）（）
27. 市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随
着社会经济的发展而不断变化。
（）（2 分）（）
28. 人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对
推销人员的要求较高，培养较困难。
（）（2 分）（）
三问答题 (共2题，总分值20分 )
31. 结合企业实际，论述该企业应采取的促销策略。
（10
分）
一单选题 (共20题，总分值60分 )
1. 答案：C
解析过程：
2. 答案：A
解析过程：3. 答案：A 解析过程：4. 答案：A 解析过程：5. 答案：D 解析过程：6. 答案：B 解析过程：7. 答案：C 解析过程：8. 答案：A 解析过程：9. 答案：B 解析过程：
10. 答案：B 解析过程：11. 答案：C 解析过程：12. 答案：B 解析过程：13. 答案：D 解析过程：14. 答案：D 解析过程：15. 答案：C 解析过程：16. 答案：C 解析过程：17. 答案：C
二判断题 (共10题，总分值20分 ) 21. 答案：F
解析过程：
22. 答案：F
解析过程：
23. 答案：F
解析过程：
24. 答案：F
解析过程：
25. 答案：T
解析过程：
26. 答案：T
解析过程：
27. 答案：T
解析过程：
28. 答案：T
三问答题 (共2题，总分值20分 )
31. 答案：促销策略就是企业根据产品的特点和营销目
标，综合各种影响因素，对人员推销、广告、公共
关系和营业推广四种促销方式的选择、编配和运用。
要求结合企业实例进行详细论述。
（具体内容略）。