第三章 护理工作中的人际关系
社区护理学复习材料题及其答案解析
《社区护理概论》试题第一章社区与社区护理概述（4题）1.构成社区的第一个要素是：A、一定数量的社区人口B、一定范围的地域空间C、一定类型的社区活动D、一定规模的社区设施及其运行制度E、一定特征的社区文化2.社区护理的中心是：A、健康B、疾病C、康复D、预防E、健康教育3.美国社会学家在把腾尼斯的社区概念翻译成英文时，强调了社区的：A、人口素质B、地域性C、活动类型D、文化特征E、规模设施4.社区卫生服务的内容包括A、预防与保健B、健康教育C、医疗与康复D、计划生育指导E、以上都是答案：1A 2A 3B 4 E第二章社区护理的工作程序（5题）1.社区护理工作程序的第一个步骤是：A、社区健康评估B、社区护理诊断C、社区护理计划的制定D、社区护理计划的实施E、社区护理效果评价2.社区健康评估最重要的方法是：A、系统观察方法B、调查法C、文献法D、实地考察E、讨论会3.又称社区实地考察的社区护理评估方法是：A、社区调查B、社会指标C、问卷调查D、访谈重要人物E、挡风玻璃似的调查4.评估社区居民的健康行为指标是：A、吸烟率B、急性发病率C、交通事故发生率D、传染病发病率E、酒精中毒者5.导致医疗费用上升的因素，以下哪项除外：A、人口老龄花B、家庭病床C、疾病谱的改变D、人民生活水平的提高E、医疗技术水平的提高答案：1A 2A 3E 4A 5C第三章社区护理工作中的人际关系与沟通技巧（7题）1.非语言交流中最重要的因素是A、仪表B、姿势C、步态D、表情E、手势2.护患关系中最基本的关系是：A、技术性关系B、道德关系C、利益关系D、法律关系E、价值关系3.沟通基本要素中最重要的是：A、沟通场所和环境B、信息C、途径D、信息发送者E、信息接收者4.护士要快速了解病人的情况，提问方式为：A、封闭式提问B、诱问C、套问D、反问E、开放式提问5.不属于护患关系基本规范的是：A、热情体贴、B、平等C、诚实文明D、忠于职守、不谋私利E、为了解病情，追查到底6.护士要核实资料错误方法是：A、复述B、改述C、澄清D、总结E、暗示7.要成为一位有效的倾听者，必须做到：A、聚精会神，适当可以看表B、避免眼神交流C、及时打断病人谈话D、适当地反应E、认真记录病人的谈话答案：1D 2A 3D 4E 5E 6E 7D第四章护理伦理及相关的法律、法规（4题）1.以下哪项不是护理伦理的原则：A、自主原则B、行善原则C、公平原则D、不伤害原则E、公正原则2.建立护患关系的原则不包括：A、独特性原则B、长期性原则C、目的性原则D、专业性原则E、可分期性原则3.某护士因疏忽给一位未做过青霉素试验的病人注射了青霉素，引起病人休克死亡，该护士属于：A、侵权B、犯罪C、过失D、差错E、渎职罪4.要求护理人员为护理对象提供有益身心健康的服务，同时预防伤害，去除伤害及受伤害危险的原则是：A、自主原则B、行善原则C、不伤害原则D、公正原则E、同情原则答案：1C 2B 3E 4B第五章家庭与家庭访视（6题）1.家庭访视成功的前提是：A、访视B、预约访视C、访视记录D、准备E、评价2.核心家庭的特点不包括A.又称为小家庭财产 B、家庭成员少 C、家庭资源少 D、有几个权利中心 E、结构简单3.旁系家庭的特点不包括A.又称为主干家庭 B、家庭成员多 C、家庭资源丰富D、又称联合家庭E、有几个权利中心4.家庭访视的时间一般在：A、15分钟以内B、30分钟以内C、45分钟以内D、60分钟以内E、90分钟以内5.现代社会的基本家庭单位是：A、核心家庭B、直系家庭C、联合家庭D、旁系家庭E、单亲家庭6.家庭访视的准备内容不包括：A、确立访视对象B、家庭资料C、确定访视目的D、安排访视路线E、预防答案：1D 2D 3A 4B 5A 6E第六章家庭病床与家庭护理（11题）1.有利于了解疾病史和相互关系的指标是A.家系图B.家庭亲密度C.社会支持度D.APGAR评分E.PRACTICE评分2.APGAR评分中A表示A.适应能力B.家庭成员间的同伴意识C.家庭财产成熟程度D.互爱程度E.亲密程度3.家庭护理评估的最佳工具A、家系图B、家庭亲密度C、社会支持度D、家庭适应度和凝聚度E、家庭APCAR问卷4.社区护士在家庭护理工作中的角色是A.个案管理和发现者B.健康教育者C.护理提供者和监督者D.咨询者与研究者E.以上都是5.关于健康教育的描述错误的是A、以社区为基本单位B、以社区人群为对象C、以促进居民健康为目标D、是有计划、有组织、有评价的健康教育活动E、以治疗疾病为目的6.不是家庭病床的服务对象是：A、老、弱、病、残B、慢性病C、急性传染病D、康复期病人E、晚期肿瘤病人7.家庭护理的重点是：A、家庭中的病人B、家庭成员C、家庭整体D、家庭成员和家庭整体E、妇女8.家庭内资源不包括：A、信息资源B、文化资源C、情感支持资源D、经济支持资源E、医疗处理资源9.家庭危机不包括：A、家庭生活压力事件引起B、意外事件引发的危机C、家庭发展所伴发的危机D、家庭结构本身所造成E、照顾者有关的危机10.不可避免的家庭危机是：A、家庭生活压力事件B、意外事件引发的危机C、家庭发展所伴发的危机D、不照顾有关的危机E、家庭结构本身所造成危机11.一级家庭护理应每周进行A、3-5次B、1次C、1-2次D、隔日一次E、2次答案：1A 2A 3A 4E 5E 6C 7D 8E 9A 10C 11A第七章个案管理（1题）1.个案管理的必须程序是：A、收案和转案B、转案和转段C、转案和消案D、收案和结案E、结案和重开案答案：1D第八章社区护理管理（2题）1.影响社区护理质量的主要因素是：A、护士自身的素质B、护患关系C、医患关系D、医疗水平E、服务态度2.不是社区护理管理原则的是：A、不分专业B、统一指挥C、有层次D、职权与权限一致E、能级的原则答案：1A 2A一、单选题 1.下列有关发热的描述哪项是错误的 A.一般而言当腋下温度超过37℃，一昼夜体温波动在1℃以上即为发热 B.根据热源的性质和来源不同，可分将发热分为医院获得性发热和外源性发热 C.物理降温有局部和全身冷疗两种方法 D.在针对社区中发热患者的护理急救前，应做好患者的评估 E.发热也称体温升高 2.排卵前后多少天内为易孕期，其余的时间不易受孕，被视为安全期(分值：1分) A.4～5d B.5～8d C.8～12d D.6～10d E.10～15d 3.下列关于物理降温错误的是(分值：1分) A.物理降温有局部和全身冷疗两种方法 B.可将冰袋等置于头部、腋下、枕后、腹部、足底等处C.可以采用温水擦浴 D.可以采用30％～50％的酒精擦浴 E.做好体温监测 4.老年人头面部及皮肤发生改变，面容皮肤皱纹最早出现于(分值：1分) A.眼角 B.鼻唇沟C.眼睑 D.前额 E.鼻根部 5.家庭健康护理评估中资料收集不当的是(分值：1分) A.家庭生活周期各阶段的发展任务和危机 B.在社区的健康指标中获得家庭健康问题 C.家庭日常生活能力和应对问题的能力 D.家庭结构与功能的相关资料 E.家庭与社会的关系 6.下列哪项不是老年人感觉系统的变化(分值：1分) A.视野宽度增加 B.瞳孔适应能力降低 C.视网膜变薄 D.味蕾萎缩，味觉敏感性降低 E.皮肤感觉迟钝 7.社区健康教育的最终目的是(分值：1分) A.帮助人们掌握基本的健康知识和技能 B.引导和促进人们树立健康观念 C.改善、维护和促进个人、家庭、社区的健康 D.促使人们自觉采纳有利于健康的行为和生活方式E.合理利用社区的保健服务和资源 8.麻疹的接种月龄为(分值：1分) A.1个月 B.3个月 C.5～6个月 D.8个月 E.以上均不对 9.某患者皮肤烧伤，表现为有较大水泡，泡壁较薄，水泡皮剥脱后，可见创面均匀发红，水肿明显，剧痛，这属于哪种程度的烧伤(分值：1分) A.Ⅰ度烧伤 B.浅Ⅱ度烧伤 C.深Ⅱ度烧伤 D.Ⅲ度烧伤 E.IV度烧伤 10.下列哪项不属于社区护士的职责(分值：1分) A.参与社区儿童计划免疫任务B.参与对社区人群的健康教育 C.为临终患者提供临终护理服务 D.管理小区中的经济及物价 E.参与社区康复、慢性病防治与管理工作 11.下列哪项不是康复的领域(分值：1分) A.医学康复 B.社会康复 C.体育康复 D.教育康复 E.职业康复 12.下列哪项不是导致宫颈癌发病的常见因素(分值：1分) A.多产 B.晚婚晚育 C.单纯疱疹2型病毒感染 D.丈夫包皮过长 E.性生活频乱 13.下列关于社区急救的描述哪项是错误的(分值：1分) A.社区急救是社区护理的重要组成部分 B.社区急救定位于家庭抢救水平之上、医院急诊科室之前 C.社区急救以挽救生命为首要任务 D.社区急救处理的原则是先轻后重、先缓后急、先远后近 E.社区急救是在发生事件的现场和护送途中进行的，是暂时的、应激的 14.下列哪项不属于心理健康的标准(分值：1分) A.智力正常B.有安全感 C.自我概念成熟 D.有稳定的工作 E.恰当的现实感 15.一辆装载6人的面包车在街道上和一辆乘载4人的飞速行驶的轿车相撞，以下是一些来自现场的受害者，作为预检分诊社区护士，请根据患者的情况标记其所属的分类色是25岁男性，有轻度肢体擦伤，在现场走动，呼吸23次／分，脉搏80次／分，精神状态正常。
护理工作中人际关系的探讨
出一 些 不 合 理 要 求 ； 的病 人 则 是 因 疾 病 的 原 因 致 有 使 其 心 理 精 神 上 出现 偏 离 ， 生 易 怒 、 执 、 虑 、 产 固 焦 挑 剔 等 各 种 偏 激 情 绪 ； 有 个 别 病 人 则 是 因 文 化 修 养 也
称 职 的护 士 ， 本 组 病 人 进 行 效 果 评 价 ， 主管 护 士 对 对
４． 负 责 检 查 督 促 护 理 工 作 的 落 实 ： 长 应 该 以 身 ３ 组 作 则 ， 丝 不 苟 地 对 待 护 理 工 作 ， 时 检 查 主管 护 士 一 随
对病人护理措 施 的执行 情 况 ， 现 问题 ， 时 纠正 、 发 及 补 充 ， 出解 决 问题 的 方 法 ， 证 病 人 护 理 措 施 的 效 提 保 果 ， 高 护 理 质 量 。 随 时 巡 视 病 人 ， 决 病 人 的 问 提 解 题 。 了解 主 管 护 士 执 行 医 嘱 的情 况 ， 三查 七 对 ， 防 严
，
好 本 组 人 员 相 互 之 间 的关 系 ， 床 到人 ， 理搭 配 护 分 合
理 人 员 ， 调 好 医护 、 患 之 间 的关 系 ， 相 配 合 ， 协 护 互 以
增 进 和 恢 复 病 人 的 健 康 为 目标 ， 供 全 方 位 的 护 理 。 提
（ 稿 日 期 ： ０ ２ ０ ．８ 收 ２０ ．５１ ）
４ ２ 负 责 临 床 教 学 和 主 管 护 士 指 导 工作 ： 过 小 讲 ． 通 课 和 临 床 示 教 的 方 法 ， 现 代 护 理 观 的基 础 理 论 、 把 整 体 护 理 工 作 方 法 、 容 传 授 给 护 士 和低 年 资 护 士 ， 内 如
护士人际关系的处理
护士人际关系的处理
一、护士人际关系的种类。 2、护士与医生的关系 护士与医生的关系是相互依从、相互监 督、相互尊重、 相互理解、分工合作的关系。医疗工作是一项集体性的事 业，任何一个部门或个人都不能依靠其自身的力量完成， 医生工作需要护士的协助，护士工作需要医生的确定。在 整个医疗活动中，只有协调好医护间关系，一切医疗工作 才能得以顺利进行。如发生差错事故时不要互相推倭、说 风凉话、看笑话，应各负其责，实事求是，一切以病人为 中心，以医院的大局为重，齐心协力为病人服好务，创建 一个和谐融洽的护医氛围。
护士人际关系的处理
• 六、护患沟通的重要性 • 护理人文关怀的需要 • 现代护理以人为本，人文关怀在护理中 的体现，是护理人员以人道主义的精神对 病人的生命与健康、权利与需求、人格与 尊严的真诚关心与关注。人文关怀是护患 沟通的重要思想基础，护患沟通是人文关 怀在临床护理中的具体应用。
护士人际关系的处理
护士人际关系的处理
• 八、护患沟通的原则与技巧 • 护士只有尊重病人，取得病人的好感， 同情和理解病人，才能引导病人说话。病 人说了话，就有了心理护理的依据，才可 以对症进行心理护理，才能达到真正意义 上的整体护理 。
护士人际关系的处理
• 八、护患沟通的原则与技巧 • 此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话 成为可能的前提。特别是在引导那些沉默 寡言的病人说话时，一方面要有意找出病 人感兴趣的话题，另一方面在谈话中，对 任何话题都要表示出相当的兴趣。但也要 注意，和病人闲聊，对病人热情过度，则 会产生相反的效果。
护士人际关系的处理
• 七、护患沟通的障碍 • (一) 护理人员方面 • 2．护士对病人的态度不良 • 不能摆正与病人的平等关系，往往采用命令式 语言。护士在工作中因为家庭生活不顺心，自身 情绪不良，言语上冷淡病人，甚至训斥病人使之 望而生畏，从而阻断了沟通。
《护理礼仪与人际沟通》课程标准
《护理礼仪与人际沟通》课程标准第一部分课程概述一、课程性质《护理礼仪与人际沟通》是我校护理、助产专业学生必修的公共人文课。
为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础。
本课程以现代医学模式和整体护理模式从护理人员的要求为出发点，紧紧围绕“以服务为宗旨，以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，力求符合我校中职学校学生生源特点和就业需求，贴近社会生活、贴近专业岗位，力求结合“以人为本，人文护理”模式，突出护理专业教育特色，强化护理岗位礼仪与沟通的学习和训练。
二、课程基本理念本课程从我校护理学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪与人际沟通的问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。
以培养护理专业学生的职业能力为本位。
坚持以职业活动为导向。
本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。
充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。
三、课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。
《护理礼仪与人际沟通》课程发挥教师的主动性，以教材为工具，拓展课程内容。
教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合，突出“理论够用，培养能力”的特色，通过虚拟行业课堂，着重培养、训练学生的基本礼仪规范、职业口语风范、从业规范和人际沟通能力。
第二部分课程目标一、总体目标通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、了解并掌握人际沟通的基本内涵、功能、原则、基本技能和训练方法。
掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。
培养良好的职业素质和行为习惯，具有良好的职业礼仪修养。
社区护理复习题及答案
《社区护理概论》试题第一章社区与社区护理概述（4题）1.构成社区的第一个要素是：A、一定数量的社区人口B、一定范围的地域空间C、一定类型的社区活动 D 、一定规模的社区设施及其运行制度E、一定特征的社区文化2.社区护理的中心是：A、健康 B 、疾病 C 、康复 D 、预防E、健康教育3.美国社会学家在把腾尼斯的社区概念翻译成英文时，强调了社区的：A、人口素质 B 、地域性 C 、活动类型D、文化特征 E 、规模设施4.社区卫生服务的内容包括A、预防与保健B、健康教育C、医疗与康复D、计划生育指导 E 、以上都是答案：1A2A3B4E第二章社区护理的工作程序（ 5 题）1.社区护理工作程序的第一个步骤是：A、社区健康评估B、社区护理诊断C、社区护理计划的制定D、社区护理计划的实施E、社区护理效果评价2.社区健康评估最重要的方法是：A、系统观察方法B、调查法C、文献法D、实地考察E、讨论会3.又称社区实地考察的社区护理评估方法是：A、社区调查 B 、社会指标 C 、问卷调查D、访谈重要人物 E 、挡风玻璃似的调查4.评估社区居民的健康行为指标是：A、吸烟率 B 、急性发病率 C 、交通事故发生率D、传染病发病率E 、酒精中毒者5.导致医疗费用上升的因素，以下哪项除外：A、人口老龄花B、家庭病床C、疾病谱的改变D、人民生活水平的提高E、医疗技术水平的提高答案： 1A 2A 3E 4A 5C第三章社区护理工作中的人际关系与沟通技巧（7 题）1.非语言交流中最重要的因素是A、仪表B、姿势C、步态D、表情E、手势2.护患关系中最基本的关系是：A、技术性关系 B 、道德关系 C、利益关系D、法律关系 E 、价值关系3.沟通基本要素中最重要的是：A、沟通场所和环境 B 、信息C、途径D、信息发送者E、信息接收者4.护士要快速了解病人的情况，提问方式为：A、封闭式提问B、诱问C、套问D、反问E、开放式提问5.不属于护患关系基本规范的是：A、热情体贴、B、平等 C 、诚实文明D、忠于职守、不谋私利 E 、为了解病情，追查到底6.护士要核实资料错误方法是：A、复述B、改述C、澄清D、总结E、暗示7.要成为一位有效的倾听者，必须做到：A、聚精会神，适当可以看表B、避免眼神交流C、及时打断病人谈话D、适当地反应E、认真记录病人的谈话答案： 1D 2A 3D 4E 5E 6E 7D第四章护理伦理及相关的法律、法规（ 4 题）1.以下哪项不是护理伦理的原则：A、自主原则B、行善原则C、公平原则D、不伤害原则E、公正原则2.建立护患关系的原则不包括：A、独特性原则B、长期性原则C、目的性原则D、专业性原则E、可分期性原则3. 某护士因疏忽给一位未做过青霉素试验的病人注射了青霉素，引起病人休克死亡，该护士属于：A、侵权B、犯罪C、过失D、差错E、渎职罪4.要求护理人员为护理对象提供有益身心健康的服务，同时预防伤害，去除伤害及受伤害危险的原则是：A、自主原则 B 、行善原则C 、不伤害原则D、公正原则E 、同情原则答案： 1C 2B 3E 4B第五章家庭与家庭访视（ 6 题）1. 家庭访视成功的前提是：A、访视 B 、预约访视 C 、访视记录 D 、准备 E、评价2. 核心家庭的特点不包括A. 又称为小家庭财产 B 、家庭成员少 C 、家庭资源少 D 、有几个权利中心E、结构简单3. 旁系家庭的特点不包括A. 又称为主干家庭 B 、家庭成员多 C 、家庭资源丰富D、又称联合家庭 E 、有几个权利中心4.家庭访视的时间一般在：A、15 分钟以内B、30分钟以内C、45分钟以内D、60分钟以内 E 、 90 分钟以内5.现代社会的基本家庭单位是：A、核心家庭 B 、直系家庭 C 、联合家庭D、旁系家庭 E 、单亲家庭6.家庭访视的准备内容不包括：A、确立访视对象 B 、家庭资料 C 、确定访视目的D、安排访视路线 E 、预防答案： 1D 2D 3A 4B 5A 6E第六章家庭病床与家庭护理（11 题）1.有利于了解疾病史和相互关系的指标是A. 家系图B.家庭亲密度C.社会支持度D.APGAR评分E.PRACTICE评分2.APGAR评分中 A 表示A. 适应能力B.家庭成员间的同伴意识C. 家庭财产成熟程度D.互爱程度E.亲密程度3. 家庭护理评估的最佳工具A、家系图 B 、家庭亲密度 C 、社会支持度D、家庭适应度和凝聚度E、家庭APCAR问卷4.社区护士在家庭护理工作中的角色是A. 个案管理和发现者B. 健康教育者C. 护理提供者和监督者D. 咨询者与研究者E.以上都是5.关于健康教育的描述错误的是A、以社区为基本单位B、以社区人群为对象C、以促进居民健康为目标D、是有计划、有组织、有评价的健康教育活动E、以治疗疾病为目的6.不是家庭病床的服务对象是：A、老、弱、病、残B、慢性病C、急性传染病D、康复期病人E、晚期肿瘤病人7.家庭护理的重点是：A、家庭中的病人B、家庭成员C、家庭整体D、家庭成员和家庭整体E、妇女8.家庭内资源不包括：A、信息资源B、文化资源C、情感支持资源D、经济支持资源E、医疗处理资源9.家庭危机不包括：A、家庭生活压力事件引起B、意外事件引发的危机C、家庭发展所伴发的危机 D 、家庭结构本身所造成E、照顾者有关的危机10.不可避免的家庭危机是：A、家庭生活压力事件B、意外事件引发的危机C、家庭发展所伴发的危机 D 、不照顾有关的危机E、家庭结构本身所造成危机11.一级家庭护理应每周进行A、3-5 次 B 、1 次 C 、1-2 次D、隔日一次 E 、2 次答案： 1A 2A 3A 4E 5E 6C 7D 8E 9A 10C 11A第七章个案管理（ 1 题）1.个案管理的必须程序是：A、收案和转案B、转案和转段C、转案和消案D、收案和结案E、结案和重开案答案： 1D第八章社区护理管理（ 2 题）1.影响社区护理质量的主要因素是：A、护士自身的素质B、护患关系C、医患关系D、医疗水平E、服务态度2.不是社区护理管理原则的是：A、不分专业 B 、统一指挥 C 、有层次D、职权与权限一致 E 、能级的原则答案： 1A 2A一、单选题 1. 下列有关发热的描述哪项是错误的 A.一般而言当腋下温度超过 37℃，一昼夜体温波动在1℃以上即为发热 B. 根据热源的性质和来源不同，可分将发热分为医院获得性发热和外源性发热 C. 物理降温有局部和全身冷疗两种方法 D.在针对社区中发热患者的护理急救前，应做好患者的评估 E. 发热也称体温升高 2.排卵前后多少天内为易孕期，其余的时间不易受孕，被视为安全期 ( 分值：1 分 ) A. 4～5d B.5 ～8d C.8 ～ 12d D.6 ～10d E.10～ 15d 3.下列关于物理降温错误的是(分值：1分) A. 物理降温有局部和全身冷疗两种方法 B.可将冰袋等置于头部、腋下、枕后、腹部、足底等处 C. 可以采用温水擦浴 D.可以采用 30％～ 50％的酒精擦浴 E. 做好体温监测 4. 老年人头面部及皮肤发生改变，面容皮肤皱纹最早出现于 ( 分值： 1分) A.眼角 B. 鼻唇沟C. 眼睑 D.前额 E. 鼻根部 5.家庭健康护理评估中资料收集不当的是( 分值：1分) A. 家庭生活周期各阶段的发展任务和危机 B. 在社区的健康指标中获得家庭健康问题 C. 家庭日常生活能力和应对问题的能力 D.家庭结构与功能的相关资料 E.家庭与社会的关系 6.下列哪项不是老年人感觉系统的变化 ( 分值：1 分 ) A. 视野宽度增加 B. 瞳孔适应能力降低 C. 视网膜变薄 D. 味蕾萎缩，味觉敏感性降低 E. 皮肤感觉迟钝 7.社区健康教育的最终目的是 ( 分值：1 分 ) A.帮助人们掌握基本的健康知识和技能 B. 引导和促进人们树立健康观念 C. 改善、维护和促进个人、家庭、社区的健康 D. 促使人们自觉采纳有利于健康的行为和生活方式E. 合理利用社区的保健服务和资源8. 麻疹的接种月龄为 ( 分值： 1分 ) A.1 个月 B.3 个月 C.5 ～ 6 个月 D.8 个月 E.以上均不对9. 某患者皮肤烧伤，表现为有较大水泡，泡壁较薄，水泡皮剥脱后，可见创面均匀发红，水肿明显，剧痛，这属于哪种程度的烧伤( 分值： 1 分) A. Ⅰ度烧伤 B. 浅Ⅱ度烧伤 C. 深Ⅱ度烧伤 D.Ⅲ度烧伤 E.IV 度烧伤 10. 下列哪项不属于社区护士的职责 ( 分值：1 分 ) A. 参与社区儿童计划免疫任务B. 参与对社区人群的健康教育C. 为临终患者提供临终护理服务D. 管理小区中的经济及物价E. 参与社区康复、慢性病防治与管理工作 11. 下列哪项不是康复的领域 ( 分值： 1 分) A. 医学康复 B. 社会康复 C. 体育康复 D. 教育康复 E. 职业康复 12. 下列哪项不是导致宫颈癌发病的常见因素 ( 分值： 1 分 ) A. 多产 B. 晚婚晚育 C. 单纯疱疹 2 型病毒感染 D.丈夫包皮过长 E. 性生活频乱 13. 下列关于社区急救的描述哪项是错误的 ( 分值： 1 分 ) A. 社区急救是社区护理的重要组成部分 B. 社区急救定位于家庭抢救水平之上、医院急诊科室之前C. 社区急救以挽救生命为首要任务 D. 社区急救处理的原则是先轻后重、先缓后急、先远后近 E. 社区急救是在发生事件的现场和护送途中进行的，是暂时的、应激的14. 下列哪项不属于心理健康的标准( 分值： 1 分) A.智力正常B. 有安全感 C. 自我概念成熟 D. 有稳定的工作 E. 恰当的现实感15.一辆装载 6 人的面包车在街道上和一辆乘载 4 人的飞速行驶的轿车相撞，以下是一些来自现场的受害者，作为预检分诊社区护士，请根据患者的情况标记其所属的分类色是 25 岁男性，有轻度肢体擦伤，在现场走动，呼吸23 次／分，脉搏 80 次／分，精神状态正常。
护士怎样处理人际关系
护士怎样处理人际关系护士的人际关系直接或间接影响护理工作质量，尤其在护理管理工作中，如果管理者能建立和谐的人际关系则有利于护理工作的顺利进行和护理质量的提高。
那护士要怎样处理人际关系呢?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
护士怎样处理人际关系：护患关系护患关系是做好护理工作的基础。
在医院中，护理人员约占卫生技术人员的一半，从病人就诊、住院直至痊愈出院，各项工作均需护理人员参与。
所以在临床工作中，与病人接触最多，关系最为密切。
处理好护患关系，护理人员处于主导地位，因此，必须加强护理人员素质教育，从自身做起。
(1)树立高尚的医德。
护理人员要自觉遵守护德原则和道德规范，以强烈的同情心与高度的责任感对待病人。
要尊重病人，理解病人，以病人需要为主，改善服务态度，良好的服务态度是融洽护患关系的关键。
(2)心理护理是改善护患关系的手段之一。
不要把病人看作是简单的医疗对象，而应视为具有复杂心理活动的生物整体，要有感情地从心理上与病人进行沟通。
要深入病房，多与病人接触交流，从语言及神态上了解其心理状态及心理变化，帮助他们尽快进入病人角色，有的放矢地给予心理援助。
在药物治疗的同时，进行心理治疗即精神支持治疗，解除病人紧张、焦虑、恐惧及悲观的心理状态。
(3)护士的自身素质是影响护患关系的重要因素。
在临床实践中，护士要不断加强自身修养，提高自身素质。
通过神态表情、言谈举止、仪态行为等给病人以安慰、鼓励、疏导及暗示，达到良好的心理治疗效果，从而改善护患关系。
(4)努力提高业务能力及技术操作水平，不断更新知识。
护士只有掌握丰富的医学知识及娴熟的技术操作，才能取得病人的信赖和尊重。
护士怎样处理人际关系：护士与病人家属的关系护士与病人家属的关系是处理好护患关系的先决条件，在护理过程中要特别重视病人家属的作用，因为他们与病人的关系最密切，他们的言行比护理人员更能影响病人心理。
取得他们的配合是促进病人康复的重要条件。
病人住院时，其家属多表现为焦虑、恐惧、急躁、痛苦等，护士应理解他们的心情，宽容其过激言行。
第三章-护理人际关系伦理道德
嫌疑人之二：患者--防医如防贼？
£ 一位医生感慨：某患者看病时，居然带着 录音笔、摄像机，将医生的一言一行都录 了下来，以便随时“对簿公堂”。他说， 患者把医生当成了潜在的起诉对象，做个 医生真的太难了。
£ 中国医师协会“医患关系调研报告”显 示：74.29％的医师认为自己的合法权益 得不到保护，而认为当前执业环境“较 差”和“极为恶劣”的分别达到47.35 ％和13.28％。
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一、护患关系伦理概述（续）
萨斯－荷伦德医患关系模式
模 式 医生的地位 病人的地位 临床模式应用 生活原型
主动-被动 为病人做什么
被动接受
休克昏迷患者 精神病患者
难以表述主观意 见的患者
父母与婴儿
指导-合作 告诉病人做什么 合作
多数病人 父母与少年
共同参与 帮助病人治疗 进入伙伴关系 多数慢性疾病 成人之间 一般心理治疗
护患冲突，泛指医疗实践中护患双 方在诊疗护理实践中，为了自身利益， 对某些医疗行为、方法、态度及后果存 在认识、理解上的分歧，以致发生争执 或对抗。护患冲突的核心问题是利益冲 突。
护患冲突的核心问题是利益冲突。
第十四页，共40页。
第一节 护患关系的伦理道德
四、护患冲突及改善途径
（二）护患冲突发生的原因
5. 医疗监督的权利
6. 医疗诉讼的权利 7. 免除社会责任的权利 8. 被照顾与被探视的权利
第三十二页，共40页。
第二节 护患双方的权利和义务
二、病人的权利与义务 （二）病人的义务 病人的义务是指在医疗卫生活动中，病人应
履行的责任。
1. 尊重医护人员的义务 2. 配合医护人员的义务 3. 增进个人健康的义务
护理工作中的人际关系 (1)
*人际关系的主体—人 *人际需要 *人际接触或互动
五、人际关系所处的位置
人际关系是介于人与自然、人与自我内心 两者之间的中间连接位置，而人与自我的 关系是核心
六、人际关系的重要性
1、 是人的生存空间之一，使人获得人生幸福。
2、 是人性的生长发育空间之一。人的社会性是
人性的重要组成部分。
七、人际交往的原则
第四节 护理工作中的人际关系
一、建立良好护理人际关系的意义
1.有利于提高护理质量及效率
2.有利于营造良好的健康服务氛围
3.有利于陶冶护士的情操
4.有利于贯彻以人为本的护理理念
5.有利于促进护理学科的发展
第四节 护理工作中的人际关系
二、护理人际关系的特征 （一）专业性 （二）时限性
（三）多面性
（四）复杂性
第五节 护患关系
六、护患关系常见的问题及解决方案 (一)护患关系中的常见问题 2.护患交往的阻抗 护士方面:对服务对象关注不够、缺乏应有的 职业行为规范、态度不良、心理问题。 服务对象方面：对护士的期望及要求过高、 疾病原因、心理问题、对护士及护理专业 的偏见。
第五节 护患关系
六、护患关系常见的问题及解决方案 (二)预防及解决护患关系问题的方法
2.相容的原则： 主要是心理相容、即人与人之间的融洽关 系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容 、忍让。 主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不 但交与自己相似的人、还要交与自己性格 相反的人，求同存异、互学互补、处理好 竞争与相容的关系，更好的完善自己。
七、人际交往的原则 3.互利的原则：指交往双方的互惠互利。 人际交往是一种双向行为，故有“来而不 往、非理也”之说，只有单方获得好处的 人际交往是不能长久的。所以要双方都受 益，不仅是物质的，还有精神的，所以交 往双方都要讲付出和奉献。
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三、影响护患关系的因素 冲突 护患冲突:1．角色模糊或定位不当 2.责任冲突 3.权益差异 4.理解分歧
第三节 医护伦理关系
二、医护关系的模式
1.主导—从属模式
2.独立—协作模式
医疗与护理专业相对独立，不可互相取 代 医疗与护理专业相互协作互补，共同发 挥作用
第三节 医护伦理关系
三、医护关系常见的问题及其原因
1.角色压力 2.缺乏理解 3.利益斗争 4.自主权之争
第三节 医护伦理关系
四、医护之间的伦理规范
第三章 护理工作中的人际关系
L/O/G/O
学习目标
1．了解人际关系的含义及特点。 2．熟悉护理人员与社会关系的伦理要 求，医护伦理关系。 3．掌握护患关系的基本模式、护患冲 突及调式。 4．学会护患关系冲突的调式及护理人 员与其他义务工作者之间的伦理规范。 5. 会利用护患关系调试的原则解决护 患中的伦理问题。
该模式适用于对急性
病患者护理时。
第二节 护患关系
护患关系的基本模式 共同参与型模式 (mutual-participation model) 在平等合作的基础上，护患双方具有大 致同等的主动性和权利，共同参与护理方 案、措施的决策和实施。 此模式适用于慢性病病人或受过良好 教育的病人。
第二节 护患关系 护患冲突和调试
坚持原则，维护公众利益 竭尽全力，履行社会责任 严于律已，技术精益求精
第二节 护患伦理关系
一、护患关系的概述
（一）护患关系的概念
护患关系(nurse-patient relationship)
是指护理人员在护理活动中建立起来
的与患者、保健对象之间的人际关系。
是所有关系中的核心。
第二节 护患伦理关系
三个要素
基础
交往主体 联系媒介
形式
桥梁
交往方式
第一节 人际关系概述
二、人际关系的特点 1.人际关系的社会性: 2.人际关系的历史性: 3.人际关系的客观性: 4.人际关系的多面性: 个人及人际关系的多面性 5.人际关系的互补性: 6.人际关系的临近性：
第一节 人际关系概述
三、护理人员与社会关系的伦理要求
拓展学习
护患关系的内容
本章小结
护理人际 关系伦理
护理人员 与社会的 关系
护患伦理 关系
医护伦理 关系
思考与训练 一、名词解释 1．人际关系 2．护患关系 3.护患冲突
二、选择题
1.共同参与型的医患关系模式适用于 A.麻醉患者 B.急性感染患者 C.昏述的患者 D.慢性疾病的患者 E.大出血的患者 2.狭义的护患关系是指 A.护士和患者 B. 护士和护士 C. 护士和医务人员 D.护士和社会 E.护士和后勤 3.人际关系的根本特点是 A.社会性 B.历史性 C.客观性 D.多面性 E.互补性 4. 患儿，女，因患法洛四联症住院治疗，适合的护患关系基本模式是 A.共同参与型 B.主动被动型 C.指导合作型 D.主动型 E.合作型 5.护患冲突的核心问题是 A.人性 B.美德 C.义务 D.利益 E.生命
一、护患关系的概述
护患关系(nurse-patient relationship)
是指护理人员在护理活动中建立起来
的与患者、保健对象之间的人际关系。
是所有关系中的核心。
护患关系的性质:
护患关系是一种工作关系 护患关系是专业性的人际关系 护患关系是帮助性的人际关系 护患关系是多方位的人际关系 护患关系是一种短暂的人际关系
三、简答题 1.你认为临床中存在哪些突出的伦理问题？ 2.对意识清楚的患者的护理，护理人员是否应 该采用主动被动模式？为什么？ 3.你认为处于医疗环境中有哪些社会关系会涉 及到伦理问题？ 4.处理护患关系冲突的原则有哪些？举例说明。
四、案例分析
护士小李因为家庭琐事和丈夫大吵一架，到医院上班后 仍然余气未消。刚好遇到一位肝炎患者，病情好转，准备 办理出院手续，家属也为其买了很多保肝药物，患者也认 为自己的病已经治愈，于是到护士站询问小李，还需要不 需要服用这些保肝药物。当时小李正在气头上，随口说到 “你用不用关我什么事情。”患者随即反驳道“你是护士， 我在住院期间问你不应该吗？你说和怎么这么难听呀！” 小李气呼呼的说；“什么话好听你听什么话去，我没有闲 工夫给你说好听的。”患者当时气得脸色发白，回到病房 便躺在床上，后来病情急剧恶化，终因治疗无效死。大家 都知道，小李这样做肯定是不对的，患者需要的是人与人 之间的尊重和理解，需要的是关注他们的病痛，尊重他们 的人格，诚心诚意帮助他们解决问题。在护理工作者，护 士应该怎样与患者沟通，才能与患者建立起良好的护患关 系。
第二节 护患关系
护患关系的基本模式 主动--被动型模式 (activity-passivity model) 这一模式适用于难以表达 自己主观意志的病人。 如昏迷病人、婴儿、精神病等。
第二节 护患关系
护患关系的基本模式 指导---合作型模式
(guidance-cooperation model)
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第一节 护理人员与社会的关系及其伦理规范
一、人际关系的概念
广义：人际关系(interpersonal relationship) 是指人与人之间的关系。 狭义：人际关系是在社会实践中形成的人 与人之间的联系与交往关系，也是人与 人之间在心理上的吸引和排斥的关系， 即情感上的远近亲疏。
社会认知的偏差
第二节 护患关系
护患冲突的调试： 互相尊重的原则 理解互谅的原则 相互信任的原则 求同存异的原则 诚实守信的原则 依法调试的原则
第三节 医护伦理关系
一、医护关系的概念
医护关系（doctor-nurse relationship） 是护士为了服务对象的健康和安危与 医生所建立的工作性人际关系。 医护关系的实质是一种群群、同事合 作关系。
1.平等尊敬 2.团结协作 3.监督制约
第三节 医护伦理关系
五、护技之间伦理规范
1.正确认识，相互尊重 2.精诚合作，相互支持
第三节 医护伦理关系
六、护士和行政、后勤的伦理规范
1.加强后勤人员的素质教育 2.相互理解，合作共事
第三节 医护伦理关系
七、护护之间的伦理规范
1.彼此平等，相互尊敬 2.团结协作，彼此监督