“每月服务之星”评选方案(技术)
每月之星评选方案范文（通用19篇）
每月之星评选方案每月之星评选方案范文（通用19篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
那么你有了解过方案吗？下面是小编精心整理的每月之星评选方案范文（通用19篇），欢迎阅读与收藏。
每月之星评选方案1一、目的为了更好地体现“一起成长、共同提升”的人才管理政策，营造人性化的管理氛围，鼓励员工全身心的投入工作，实现自我。
宾馆决定今后每月开展评选“优秀员工”的活动。
二、评选原则1、优秀员工人选应以各部门基层员工为主；2、优秀员工人选应能够获得多数员工的认同；3、评选过程中应注重对员工业绩的收集和验证；4、评选尽量保持各管理层之间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立优秀员工评定小组1、成立评定小组是确保评选活动在宾馆管理层控制之下进行的必要保障；同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。
2、优秀员工评定委员会的组成：a)办事处领导1至2人b)各部门负责人3、委员会的职责：a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜；b)评定各提名人选的绩效情况并给出结论。
四、评价个人月度绩效和质量状况1、个人绩效和质量状况是评选优秀员工的基础。
2、评价个人绩效和质量状况的流程：a)每月月末统计各员工的工作时效与质量情况并上报财务部，财务部每月跟据各部门统计之数据进行汇总并计算出个人工作绩效与质量情况。
b)根据评价方权重比率统计个人得分，排出次序；c)总经理审批。
五、根据绩效状况分布申报名额1、根据绩效与质量状况评定前2名人员；2、采取不记名方式投票，办公室依据投票的多少整理候选人名单；六、确定优秀员工人选参考因素1、向心力（对宾馆的向心力）和亲和力（团队意识）；2、思想品德、敬业精神、对宾馆的忠诚度、对岗位的热爱程度；3、适应其岗位工作要求的工作技能及娴熟程度、对岗位职能的实现和工作成效的贡献程度；4、在水、电及客用品方面的节约程度；5、受员工尊敬、信赖以及宾客的满意度；七、汇总提名人选名单并公示1、在部门经理工作会议上根据《绩效考核表》给候选人打分，满分为100；2、平均分最高的2位员工被评为“每月之星”。
物业公司月“服务之星”评选方案
物业公司月“服务之星”评选方案目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象物业公司全体工作人员服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2人秩序维护员服务之星：2人中层干部服务之星：1人二、“服务之星”评选标准①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生；④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；三、“秩序维护员服务之星”评选标准：①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；四、“保洁员服务之星”评选标准：①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。
②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
五、“中层干部服务之星”评选标准①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务；②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。
服务之星比赛方案
服务之星比赛方案方案一：服务之星评选活动方案一、活动背景：服务之星评选活动是一项旨在表彰和激励优秀服务人员的活动。
通过评选出一线服务人员中的优秀代表，旨在树立行业服务标杆，提升服务质量和水平。
本次评选活动面向全国范围内的服务人员开展，旨在激励更多的服务从业者提升自己的工作技能，提高顾客满意度，推动服务行业向更高水平发展。
二、活动内容：1.报名阶段：设立线上报名通道和线下报名点，服务人员可以自行报名或由企业推荐。
报名条件包括但不限于：具备一定的从业经验、口碑良好、服务态度积极、工作表现优异等。
2.初选阶段：通过初步筛选，从报名者中选出20名候选人。
评选标准包括但不限于：工作表现、服务态度、顾客评价等。
通过线上投票、顾客评价等方式，选出最终的10名候选人。
3.培训准备阶段：为10名候选人提供专业的培训，包括服务礼仪、沟通技巧、服务能力提升等。
培训内容由行业专家组成的评委团进行设计，并由专业培训机构执行。
4.决赛阶段：决赛阶段采用现场答辩和实际操作相结合的方式。
候选人需要在现场回答评委团出题的问题，展示自己的思维能力和服务技巧。
同时，还需通过现场实际操作环节，展示自己的工作能力和服务水平。
5.颁奖典礼：最终评选出的服务之星将在一场庄重的颁奖典礼上公布并进行表彰。
评选过程和结果将被媒体广泛报道，为服务行业树立典范和学习榜样。
三、活动规则：1.评选过程公正透明，不接受任何形式的贿赂和舞弊行为。
2.候选人需参加培训和决赛环节，如无故缺席将被视为自动放弃。
3.评委团成员需具备相关从业经验和专业素质，且不得有与任何候选人存在利益关系。
4.评选结果将以多维度的评分和综合排名为依据，评委团的评分结果将作为最终决策依据。
四、活动宣传：1.通过各种媒体进行宣传推广，包括电视、广播、互联网等。
2.在社交媒体上开展线上互动，吸引更多人参与和关注。
3.通过与相关行业协会和企业合作，扩大活动的影响力和认可度。
五、预期效果：1.树立行业服务标杆，提升整体服务水平和质量。
评选公司服务之星方案
评选公司服务之星方案背景介绍在日益激烈的市场竞争中，提供优质的服务已成为各个企业吸引和留住客户的关键。
为了更好地提升服务质量、推动企业发展，公司需要评选出服务之星，旨在表彰和激励服务水平优秀的员工或团队，同时也可发挥示范带动作用，促进全员服务意识的提升。
方案目标•评选出优秀的服务之星，表彰其服务水平和贡献；•激励员工或团队向优秀服务之星学习、跟进，促进服务水平提升；•增强员工服务意识，推动企业服务文化的建设。
方案内容一、评选条件•服务口碑好：客户评价高于80分；•服务项目全：能提供公司所有服务项目的服务员工或团队；•服务数据好：提供服务数据（如服务人数、评价得分等）。
二、评选流程1.提名环节：公司各部门可以提出候选名单，填写提名表单，提交至组委会；2.审核环节：筛选出符合评选条件的提名者，并通过数据分析和考核面谈等方式进行评审；3.投票环节：组委会将入围名单公开通报，并在员工内网上进行公示和投票；4.颁奖环节：最终评选出服务之星，并在公司年会或其他场合进行表彰。
三、奖励措施•获得表彰证书和个人荣誉；•获得额外奖金或积分，作为服务之星的荣誉加成；•获得更多的晋升机会和培训机会。
方案效果•激励全员服务积极性：表彰优秀服务之星起到示范带动的作用，激励服务行业的同仁向优秀服务员工或团队学习；•提升服务质量：通过优秀服务之星的培养和树立，对企业推进服务质量体系建设具有明显的促进作用，促使企业服务水平持续提升，也可以在市场竞争中赢得更多的客户信赖；•提升团队凝聚力：评选活动在一定程度上调动了全员的积极性，加强了部门和团队之间的协作和配合，提升企业文化和凝聚力。
总结评选服务之星作为一种表彰和激励服务水平优秀者的方式，能够调动全员的积极性，提升服务质量，增强企业服务和文化建设。
此外，它也可以成为企业人才选拔和团队建设的突破口，对于持续推动企业发展也有他不可或缺的作用。
月度之星评选方案
月度之星评选方案月度之星评选方案（精选9篇）月度之星评选方案篇1为了弘扬企业文化，增强员工工作的主动性，提升员工及部门的主人翁精神，激励优秀部门及员工为项目树立模范带头作用，将对项目20xx年度优秀部门及优秀员工的评选标准如下：一、成立评优委员会和机构，负责全面指导和监督“每月之星”评优工作。
评委会：推荐组：联系人：安排评优事项，收集相关资料；对评优结果进行填表登记（见附件1），记录在册，张榜表扬。
二、评优原则实事求是、客观公正、民主公开、公平、注重实绩、全员参与。
三、评优名额分配及条件(一) 积极上进奖（1名）1、评选条件：在日常工作中能积极学习，主动进取，不断钻研，在短时间内工作技能、工作效率、工作质量等都有明显进步的员工。
2、奖励：300元(二)勤奋刻苦奖（1名）1、评选条件：对工作认真负责，积极进取，有责任心，吃苦耐劳，不计较个人得失，有较好的团队协作精神，学习能力强。
2、奖励：300元(三）踏实能干奖（1名）1、评选条件：团队配合度高，执行力强，模范遵守公司规章制度。
2、奖励：300元月度之星评选方案篇2为加强公司企业文化建设，不断增加企业向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激励工作业绩突出、综合表现优秀的员工、班组，公司将开展月度“优秀员工”、“优秀班组”评选活动，具体方案如下：一、评选原则1.优秀员工人选应以各部门基层次员工为主，管理层次员工为辅；2.优秀员工有选应获得多数人的认可；3.“公平、公正、公开”原则，“优秀员工”、“优秀班组”是依据员工工作表现，工作成绩等方面，进行考核；二、评选周期每月组织一次评选。
每月25号各部门将优秀员工、优秀班组名单递交办公室审核，次月5号前将最终评选结果公示；三、评选范围凡在本公司入职满1个月，或虽未满1个月但有特殊业绩的员工，均可参加评选。
四、名额分配以各部门为单位组织评选，优秀员工分配：TPR、做料车间：3名；喷漆车间：3名；贴沿条车间：3条；PU 车间：2名；PVC车间：2名；仓库发货组：1名；品检1名；优秀班组：5组；五、评选标准（一）优秀员工1.当月出勤率为全勤（当月无迟到、早退、旷工、请假等）；2.对本职工作积极主动，认真热心，成绩显著受到本部门人员和领导的一致好评；3.对公司忠诚，对同事团结，对领导尊重；4.当月无惩处记录。
酒店服务之星评选方案范文(3篇)
酒店服务之星评选方案范文（3篇）酒店服务之星评选方案范文（精选3篇）酒店服务之星评选方案范文篇1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。
一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。
三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。
四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。
五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。
2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。
3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。
5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。
6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。
7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。
8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。
9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。
保安和工程人员看工作量的饱和程度。
10、出勤率，考核和奖励情况。
（5分）工作纪律性、迟到早退0次，请假不能超过1天，当月有考核单的不能参评。
“服务之星”评选方案
“服务之星”评选方案《服务之星》评选方案一、背景介绍为了推动提升服务质量，激励和表彰优秀的服务人员，提高企业服务水平，我们组织开展了“服务之星”评选活动。
二、评选目标1.建立激励机制：通过评选活动，激励服务人员努力提高服务质量，激发他们的工作热情和自豪感，提高企业的服务水平和竞争力。
2.宣传服务文化：通过评选活动，弘扬优秀的服务人员和服务团队的典型经验和先进事迹，宣传和推广优秀的服务文化，提高公众对服务行业的认可和信任。
3.提高客户满意度：通过评选活动，推动服务人员提升服务技能和服务意识，为客户提供更好的服务体验，提高客户的满意度。
三、评选对象1.服务人员：包括企事业单位、政府机关、金融机构、医疗机构、酒店旅游、交通运输等各行业的服务人员。
2.服务团队：包括由多名服务人员组成的服务团队。
四、评选流程1.报名阶段：通过企业内部推荐或个人自荐的方式进行报名，提交报名表格和相关材料。
2.初步筛选：组织专家评审对报名人员进行初步筛选，评选出初选人员。
3.现场答辩：初选人员进行现场答辩，展示自己的服务经验和服务技能。
4.专家评审：由评审专家组成评审委员会，对现场答辩情况进行评审和打分。
5.综合评定：根据评审委员会打分情况，结合现场答辩表现、工作业绩等进行综合评定。
6.公示：将评选结果在企业内外进行公示，并接受公众的监督和意见提出。
7.颁奖典礼：举办颁奖典礼，表彰获奖者，并进行先进事迹的宣讲。
五、评选标准1.专业技能：评估服务人员的专业知识、技能和职业素养。
2.服务态度：评估服务人员的服务态度、沟通能力和解决问题的能力。
3.创新能力：评估服务人员的创新意识和创新方法在服务中的应用情况。
4.客户满意度：评估服务人员对客户需求的理解和满足程度。
5.团队合作：评估服务人员在团队中的协作能力和贡献程度。
六、评选奖项1.个人奖项：根据评选结果设立不同等级的个人奖项，如“金牌服务之星”、“银牌服务之星”等。
2.团队奖项：根据评选结果设立不同等级的团队奖项，如“优秀服务团队”、“卓越服务团队”等。
服务之星评选方案
服务之星评选方案为了对优秀服务人员予以表彰和鼓励，以推进我国服务业的发展，我们将举办一次“服务之星”评选活动，以表彰在服务岗位上表现优异的个人和组织。
以下是我们的评选方案：一、评选目的本次评选旨在表彰在服务岗位上表现优异的个人和组织，鼓励广大服务从业者不断提升自身素质和服务水平，推动服务行业的发展，营造良好的服务氛围。
二、评选对象本次评选对象为服务行业的个人和组织，包括但不限于酒店、餐饮、旅游、物流、医疗等各个领域的服务从业者和服务机构。
三、评选标准1. 服务态度：服务人员应具备良好的服务态度，能够主动提供热情、周到的服务；2. 服务技能：服务人员应具备熟练的业务知识和操作技能，满足消费者的服务需求；3. 服务效率：服务人员应能够高效地完成服务工作，减少等待时间，提高服务效率；4. 服务质量：服务机构应具备高品质的服务标准，保证服务的准确性和安全性；5. 创新服务：服务个人和机构应该注重创新服务，不断提升服务品质。
四、评选过程1. 自荐与推荐：个人和机构可以通过官方网站、微信公众号等途径进行自荐或者推荐；2. 评选初审：由专业评审团对申请材料进行初步审核，筛选出符合条件的候选人或机构；3. 线下考核：对初审通过的候选人或机构进行现场考核和审核，评选出优秀服务之星；4. 公示与表彰：公示评选结果并进行表彰，表彰各类奖项和每个领域的优秀服务之星。
五、奖项设置1. 个人奖项：最佳服务员、最佳服务经理、最佳服务行业领袖等；2. 机构奖项：最佳酒店、最佳餐饮服务机构、最佳旅游企业等；3. 特别贡献：表彰在服务行业做出杰出贡献的个人或机构。
六、注意事项1. 申请者提交的所有材料必须真实有效，若发现虚假情况，将取消评选资格；2. 评选过程公开透明，评审结果公正公平，若发现评选过程中有不正当行为，将重新评审或取消评选结果；3. 评选方案如有变化将在官方网站等渠道进行公示。
七、总结通过“服务之星”评选活动，旨在表彰优秀的服务个人和机构，推动服务行业的发展，提供一个互相学习和交流的平台，鼓励广大服务从业者不断提升自身素质和服务水平，为提高我国服务业的竞争力贡献一份力量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“每月服务之星”评选方案
为适应服务型公司转型的需要，进一步转变服务理念，提高客户对我公司服务的
满意度，树立“星”级服务典型，发挥模范带头作用，激发员工的服务热情和积极进
取精神，提高公司整体服务水平。
公司决定开展“每月服务之星”的评选活动，具体方案如下：
一、评选对象
全体员工。
二、评选标准
(一)个人素质：
1.敬业爱岗，认真对待自己的岗位，在工作中踏实认真，任劳任怨；
2.工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识；
3.业务能力强，技术扎实，能够出色完成本职工作；
4.善于与人沟通，团结互助，有较强的团队意识；
5.善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。
(二)服务质量
服务质量主要从顾客满意度、顾客投诉率、投诉处理及时效、投诉处理解决率、投诉
处理满意度等指标进行衡量。
(三)服务实施与过程控制
1、主要指标有：服务开发的周期和成本；计划执行（完成）率、顾客等待时间、服务响应时间、服务差错率、服务设施利用率、服务设施完好率、服务设备平均无故障时间、服务设施维修及预防维护计划完成率；投诉处理按时完成率等。
2、服务过程可以参照以下步骤，公司鼓励员工对服务标准化与规范化进行探索与创新。
1)服务需求分析与方案确认：充分了解客户需求，以便提出可行的解决方案，必要
时需与客户确认；
2)服务资源配置与准备：服务之前，我方、客户及相关配合方准备工作充分，具体
包括已确认的方案、人员、设备工具、相关文档材料、安全措施准备等，并一一与客户确认；
3)服务实施：服务过程中，要求遵照服务流程，遵守操作规程；
4)服务记录：做好与服务相关的数据记录、服务日记以及其他文档工作；
5)服务结束：服务结束后，清理现场，保持现场整洁，与客户进行交底，或书面告
知相关注意事项。
如果是技术服务，请客户对本次服务内容进行确认。
最后经过客户同意离开现场。
(四)交付
衡量指标：准时交付率、交付质量等。
(五)服务成本
衡量指标：质量成本、服务差错损失、劳动生产率、维修成本等。
(六)安全与环保
衡量指标：现场安全事故结果、环保达标率、节能降耗完成率等。
(七)客户延伸需求的记录与处理
服务并不局限于本次服务，客户如有其它延伸需求，现场人员应积极记录，并向公司相关人员反馈。
四、评选办法
月度服务之星评选采用部门推荐，公司审批的方式。
1.各部门根据评选标准，推举1人作为星级服务候选人，填报，并于当月30日前报
行政部《每月服务之星申请表》以其他附推荐材料，如当月没有合适人选，可不报；
2.行政部汇总材料提交总经理批准，根据上报材料评选出一名在服务中表现突出的
员工进行表彰，分为三星、四星和五星服务；
3.评选公示：根据评选结果对该月的服务之星进行公示；
4.公司对服务之星进行奖励。
五、本方案自2016年4月生效，行政部负责解释与修订。
六、附件：《每月服务之星申请表》
每月服务之星申请表。