班组长的角色、职责及做法
班组长岗位职责及流程

班组长岗位职责及流程班组长是一个工作岗位,负责管理和协调班组的工作。
他们在工作中具有重要的职责,需要具备一定的管理能力和组织技巧。
本文将详细介绍班组长的岗位职责及其工作流程。
一、岗位职责1. 组织协调工作:班组长需要负责协调班组内各项工作,制定合理的工作计划,并确保任务按时完成。
他们需要与其他部门或班组之间进行有效的沟通和协调,确保工作的顺利进行。
2. 管理员工:班组长需要管理和指导班组内的员工,包括培训新员工、分配工作任务、监督工作进展等。
他们需要关注员工的工作情况和工作表现,并及时提供必要的指导和支持。
3. 质量控制:班组长需要确保班组内的工作质量符合公司要求。
他们需要制定相关的质量标准和检查措施,并负责监督和检查工作的质量,及时发现和解决质量问题。
4. 安全管理:班组长需要负责班组的安全管理工作。
他们需要制定安全规章制度,组织安全培训和演练,并确保班组内的工作环境安全和员工的人身安全。
5. 问题解决:班组长需要具备良好的问题解决能力。
他们需要及时处理和解决工作中出现的问题和困难,找出问题的根源并采取有效的措施加以解决。
二、工作流程1. 了解工作任务:班组长首先需要了解自己所负责的工作任务和目标,明确工作的重点和要求。
2. 制定工作计划:班组长需要制定合理的工作计划,并将其与班组成员进行沟通和确认。
计划要具体明确,包括工作内容、工作方法、完成时间等。
3. 分配任务:班组长根据工作计划和员工的能力和特长,合理地分配工作任务。
他们需要了解每个员工的工作情况和能力,并根据实际情况进行灵活安排。
4. 监督工作进展:班组长需要及时了解工作进展情况,确保任务按时完成。
他们可以通过日常检查、定期报告等方式监督工作进展,并及时解决工作中出现的问题。
5. 沟通协调:班组长需要与其他部门或班组之间进行沟通和协调,共同解决工作中的问题和困难。
他们需要保持积极的沟通和合作态度,促进团队的互动和合作。
6. 质量控制:班组长需要制定相关的质量标准和检查措施,并进行质量监督和检查。
班组长岗位职责及流程

班组长岗位职责及流程在一个企业或组织中,班组长是基层管理岗位的重要角色,起着承上启下的关键作用。
他们不仅要带领团队完成生产任务,还要确保工作的质量和效率,同时关注团队成员的发展和管理。
下面将详细介绍班组长的岗位职责及流程。
一、岗位职责1、生产管理(1)根据生产计划,合理安排班组内的生产任务,确保按时、按质、按量完成。
(2)监控生产过程,及时发现和解决生产中的问题,如设备故障、物料短缺、质量异常等。
(3)优化生产流程,提高生产效率,降低生产成本。
2、质量管理(1)向组员宣贯质量标准和要求,确保每个组员都清楚了解并严格遵守。
(2)对生产过程中的产品进行抽检,及时发现质量问题,并采取措施进行纠正和预防。
(3)组织质量分析会议,总结质量问题的原因和改进措施,不断提高产品质量。
3、人员管理(1)负责班组内人员的招聘、培训和考核工作,制定并执行培训计划,提高组员的技能水平和工作能力。
(2)合理分配工作任务,根据组员的特长和能力,充分发挥每个人的优势。
(3)关注组员的工作状态和情绪,及时解决组员之间的矛盾和问题,营造良好的工作氛围。
4、设备管理(1)负责班组内设备的日常维护和保养工作,制定设备维护计划,并监督执行。
(2)指导组员正确操作设备,确保设备的安全运行。
(3)及时申报设备维修和更新计划,保证设备的正常运转和生产的顺利进行。
5、物料管理(1)负责班组内物料的领取、保管和使用管理,确保物料的合理使用和库存控制。
(2)对物料的损耗进行监控和分析,采取措施降低物料损耗。
(3)及时反馈物料的质量问题和供应情况,协助解决物料供应问题。
6、安全管理(1)贯彻执行企业的安全规章制度,组织安全教育培训,提高组员的安全意识。
(2)定期进行安全检查,及时发现和消除安全隐患。
(3)对安全事故进行及时处理和报告,分析事故原因,采取措施防止类似事故的再次发生。
7、成本管理(1)制定班组的成本控制目标,并分解到每个生产环节和组员。
班组长的岗位职责(通用27篇)

班组长的岗位职责(通用27篇)班组长的篇11、根据下达的生产任务,制定生产计划,合理安排生产;2、制定生产员工的培训计划,包括新进员工培训,在岗技能和安全培训等;3、监督、指导生产员工及时准确地按计划准时生产,按时保质保量完成生产任务;4、根据产品规格和质量标准,实时监控产品质量,确保生产合格产品;5、对生产现场的巡视,对员工工作状况、生产安全等要素及时检查和更正;6、指导员工合理正确操作设备,及时发现设备故障并报修,配合设备部完成维修保养工作;7、各岗位生产操作记录、数据记录的管理,确保操作员及时、正确完成填写;8、监督、指导员工完成清洁,确保车间、设备清洁状况,物品摆放整齐有序;9、贯彻执行公司的相关规定和制度,保持与员工的良好沟通,公平公正合理的管理生产员工;10、负责下属员工的纪律管理、考勤及绩效管理;班组长的岗位职责篇21、按五金图纸加工,使用钻孔、冲床等进行产品加工,日常维护设备与处理异常等;2、协调生产主管进行人员管理及各项生产活动;3、执行生产任务,安排和控制生产作业进度;4、跟踪生产情况、产品需求、生产过程、产值目标等,按时完成生产目标;5、及时对生产异常做出反应,发现问题及时追踪,并提出合理化建议;6、监控规范操作方法,确保生产现场的安全和清洁;7、协助员工的管理、培训和培养。
班组长的岗位职责篇31、执行生产计划,合理控制生产进度,确保产品供应2、本车间人员的组织、调动、安排、培训、指挥与监督3、对车间环境、卫生、5S、安全等进行控制4、检查、监督生产员工按工艺要求及质量标准进行生产5、负责本车间员工的月度考核6、不合格品的上报处理7、执行首检、巡检制度,确保产品质量8、领用及清场环节相关物料、半成品的整理和确认,包括名称、批号、标识等9、负责对生产设备、工模、夹具的维护、保养,不断提高设备的利用率10、统计分析本车间每天的生产情况,寻找改善、提高措施11、负责各类生产报表、单据的填写或审核12、所属员工100%遵守EHS制度13、监督属地安全及隐患整改状况(不安全行为,不安全状态)14、安全事故上报及处置班组长的岗位职责篇41.生产物料(半成品)供应情况检查,发现异常,协调仓库、采购处理;2.在制品存放量和生产消耗量检查,负责对生产产量的统计和物资消耗的统计,准确性和及时性予以监控。
班组长的主要工作职责和工作内容

班组长的主要工作职责和工作内容一、职责概述班组长是企业生产管理中的重要角色,是团队中的领导者,负责协调、指导和监督班组成员的工作,确保生产任务的完成和质量的达标。
班组长需要有较强的沟通能力、组织能力和管理能力,以及专业技能和经验。
二、工作内容1. 生产计划制定与实施班组长需要根据公司下达的生产任务及产品要求,制定班组生产计划,并根据生产进度及时调整计划。
同时,班组长需要协调各部门之间的关系,保证原材料供应、设备维护等方面不会影响到生产进度。
2. 生产现场管理在生产现场中,班组长需要对员工进行指导和监督,确保员工遵守安全操作规程、操作流程以及产品质量标准。
同时,他还要协调各个环节之间的关系,保证整个生产过程顺畅运转。
3. 质量控制在产品加工过程中,班组长需要对产品进行全面检查,并及时发现问题并解决。
在出现问题时,他还需要分析问题原因并采取措施进行改进,以确保产品质量达标。
4. 员工管理班组长需要对员工进行培训和指导,提高员工的技能水平和工作效率。
同时,他还需要关注员工的情绪变化和个人发展,及时解决员工问题,维护企业和谐稳定的生产环境。
5. 设备维护在生产过程中,设备的正常运转对于产品质量和生产效率都有非常重要的影响。
班组长需要对设备进行定期检查和维护,并及时处理设备故障,保证设备正常运转。
三、职责拓展除了以上职责外,班组长还需要承担以下职责:1. 安全管理:班组长需要遵守公司安全规定,并对员工进行安全培训,确保生产过程中不出现安全事故。
2. 生产成本控制:班组长需要控制生产成本,在不影响产品质量的前提下尽可能降低成本。
3. 信息反馈:班组长需要向上级汇报生产情况、问题和建议,并及时向下级传递公司决策、政策等信息。
4. 团队建设:班组长需要营造良好的团队氛围,促进员工之间的沟通和合作,提高团队凝聚力和工作效率。
四、总结班组长是企业生产管理中不可或缺的角色,他需要具备多项技能和能力,才能胜任这一职位。
班组长岗位职责及流程

班组长岗位职责及流程班组长是一个团队中非常关键的角色,他(她)承担着组织协调、沟通交流、任务分配、问题解决等重要职责。
本文将详细介绍班组长的岗位职责以及相关的工作流程。
一、班组长的岗位职责1. 组织和协调工作:班组长负责组织和协调团队的工作安排。
他(她)需要了解团队成员的能力和工作情况,合理安排任务,并确保任务的顺利完成。
2. 沟通和交流:班组长在团队内部起到桥梁作用,需要与团队成员进行良好的沟通和交流,及时了解工作进展、团队成员的需求和问题,并及时解决。
3. 任务分配:班组长根据工作的性质和团队成员的能力,合理分配任务。
他(她)需要考虑到团队成员的特长和兴趣,确保任务能够得到高效完成。
4. 监督和考核:班组长负责对团队成员的工作进行监督和考核。
他(她)需要确保任务按时完成,并对团队成员的工作质量进行评估,提出建设性的意见和建议。
5. 问题解决:班组长需要及时解决团队成员在工作中遇到的问题和困难,提供有效的解决方案,并帮助他们克服困难,确保工作的顺利进行。
6. 协调和处理冲突:在团队工作中,难免会出现不同意见或利益的冲突。
班组长需要理解各方的诉求,妥善处理冲突,并促进和谐的工作氛围。
7. 反馈和改进:班组长需要及时向上级领导和团队成员给出工作反馈,提出改进意见,并积极参与团队的培训和学习,提升自身的能力和团队的绩效。
二、班组长的工作流程1. 了解工作要求:班组长首先需要了解工作要求,明确任务目标和时间节点。
2. 分析和计划:班组长在了解任务要求后,根据团队成员的能力和资源情况,制定工作计划,并确定任务分工和工作流程。
3. 沟通和分配任务:班组长与团队成员进行沟通,明确任务的具体要求和分工,并确保团队成员对任务的理解和认同。
4. 监督和支持:班组长需要对团队成员的工作进行监督,及时发现问题并提供支持。
他(她)可以通过定期会议、个别沟通等方式了解工作进展和团队成员的需求。
5. 解决问题和冲突:当团队成员遇到问题和冲突时,班组长需要及时进行沟通和解决,提供有效的帮助和指导。
班组长安全生产岗位职责(精选5篇)

班组长安全生产岗位职责(精选5篇)班组长安全生产篇1一、严格执行上级调度命令。
二、根据上级指令,布置本班组成员完成各项工作和生产任务。
三、组织本班组人员参加安全活动、作好记录。
四、积极参与各种技术学习和培训,提高业务技术水平。
五、遵守安规、运规、运行管理制度、执行反事故措施、劳动安全卫生措施,防误操作。
六、严格执行“二票、三规、四制”,坚持“四不放过”原则。
七、依照工作票办理安全技术措施,确保检修、运行安全。
八、坚持巡回检查,发现缺陷及时处理和汇报,作好记录。
九、事故发生时,负责领导全班组人员进行事故处理,及时向上级汇报事故情况。
十、完善各种记录,负责向相关部门汇报运行情况。
十一、加强班组管理,搞好班组建设。
十二、对本班工作情况、效果和安全生产负责。
班组长安全生产岗位职责篇2(一)公司安全生产职责1、贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法规,树立安全发展的观念,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,严格落实企业安全生产责任主体,承担安全生产的法定责任,并结合实际制定本企业安全生产制度、规程和技术规范;2、负责组织领导本单位的安全生产监督管理工作,强化本单位各部门依据各自职责对本单位安全生产各环节进行监督管理,并提出预防事故发生的措施,组织开展经常性的安全生产检查,及时整改事故隐患。
3、建立健全安全生产管理机制,推行安全生产目标管理;4、组织开展安全生产宣传、教育,对驾驶员等生产人员和安全管理人员定期组织学习和培训;5、倡导安全文化理念,积极开展安全生产竞赛活动,对安全生产进行检查、评比、考核;表彰先进,总结交流经验,推广安全生产先进管理方法;6、严格执行事故报告制度,准确、及时填报安全生产事故统计表;7、负责本公司的生产安全事故处理,剖析事故原因,落实整改措施,按“四不放过”原则对相关责任人进行处理。
(二)财务部安全工作职责1、按照国家和省有关规定及时提取安全生产费用,把安全生产经费纳入财务预算,设立安全专项经费科目;2、负责审核和划拨安全生产工作经费,监督检查使用情况;3、编制、平衡生产计划时,应保证安全技术措施资金列入年度预算,确保“三同时”的顺利实施;4、监督安全技术措施、劳保用品、保健费用的开支情况,保证安全教育费用的实际需要;5、负责各类事故费用的支出,并纳入经济活动分析内容;6、负责重特大事故应急救援费用的筹备,保证事故资金及时到位,并确保专款专用。
班组长职责(通用5篇)

班组长职责(通用5篇)1.班组长职责第1篇一、职责1、主持车间生产现场管理的(全面)工作,具体负责安全生产、车间维修、生产管理等方面,保障生产设备正常运行,按时完成生产计划;主任是车间第一责任人;2、组织本车间员工学习执行有关安全生产的方针、政策和法规。
3、负责组组织制定维修车间各项管理制度并通过检查,落实执行各项规章制度;4、参加编制月度建设与生产工艺设施技改计划等;5、负责机械设备的使用与保养工作,贯彻执行各种设备的操作规程,提高设备的使用效率;6、搞好本车间与其它车间的合作关系并搞好本车间维修工段和电仪工段的工作协调,合理组织劳动力,对本车间维修人员进行有效安排和合理调整;7、科学管理、采取措施努力降低各种因维修而产生的材料消耗与能量消耗,并做好修旧利废工作;8、组织车间职工参加公司举办的各类活动;9、发生设备事故时积极组织抢救、及时上报并协助参加事故调查,积极采取防范措施;10、加强本车间员工的队伍建设,做好员工的思想工作,搞好车间文明生产工作。
二、权限1、对维修车间下属维修、电仪工段有行政管理权;2、对维修车间整个生产过程有指挥调度权及出现异常情况的处置权;3、对维修车间各种经济指标的执行情况有检查、考核奖惩权;4、有权在公司编制定员的允许范围内,对本本车间岗位人员进行调整;5、有拟订本车间员工工资、奖励分配方案权;6、在经济责任指标范围内材料、备品备件等计划的申请权、有关经费的申请权;7、对完不成维护生产设备正常运行任务工作负责;8、对未完成厂领导布置的其它任务负责。
2.班组长职责第2篇1、建立作业标准,明确施工工艺,制定出每项工作的作业顺序,使施工有条不紊2、结合工程总工期对进度的要求,合理安排工程材料的采购,选择合适的施工班组,以保证工程的施工进度和质量要求;3、在施工工程师指导下,严格按照施工组织设计和施工进度进行施工;4、按设计要求、操作规程和验评标准向生产班组进行技术、安全交底;5、对图纸及施工中出现的问题及时解决;6、监督施工过程、质量、原材料检测,基础、中间结构和隐蔽工程验收,对工程资料的收集整理、建筑物定位放线等。
企业班组长的角色定位与职责分析

企业班组长的角色定位与职责分析企业班组长的角色定位与职责分析2023年,随着科技的发展、经济变革和社会变革,企业的生产运营方式也在不断地更新,而企业班组作为企业中负责具体生产工作和执行者的一环,在企业中的作用愈加重要。
作为企业班组负责人,班组长的角色定位和职责更是必须清晰明确,为班组带来稳定和发展。
一、角色定位1.1带领班组实现公司目标作为企业中班组负责人,班组长的第一要务就是带领自己的班组完成公司下达的各项任务与目标,并全面负责工作的组织、安排、协调、监督和评价,用实际行动证明自己的能力,实现班组、公司、自我三方共赢。
1.2搭建良好的员工关系班组长作为一名优秀的优秀的企业员工管理者,搭建良好的班组员工关系是非常必要的。
班组长需要与员工保持良好的沟通关系,了解员工的工作情况和心理需求,积极调节和化解矛盾,从而使员工与企业紧密地联系在一起。
1.3培育和发掘优秀人才企业班组是培养优秀企业员工的重要阵地,作为班组负责人,班组长需要通过潜心磨练、指导和培训班组员工,寻求并发掘优秀人才,加强人才储备,为企业未来的发展奠定基础。
二、职责分析2.1日常管理职责2.1.1制定详细的工作计划和组织方案,妥善处理好各类意外情况,并按计划保证良好的生产效果。
2.1.2严格执行公司相关的制度和规定,更新和优化班组管理制度和流程,保证工作有序、高效完成。
2.1.3管理好班组人员,制定岗位职责和工作制度,关注员工的工作情况,提供员工需要的技能培训等。
2.1.4调整生产节奏,正确分配任务和资源,保证生产完成率和质量水平,并能合理满足客户要求。
2.1.5挖掘和积极评估班组中的优秀人才,为公司提供广泛的充足人才储备,为公司未来的发展作好准备。
2.2人员管理职责2.2.1了解员工情况,进行工作总结和评估,及时处理员工的问题和意见,并做好员工的激励和奖惩工作,激发员工的工作积极性。
2.2.2培养和塑造员工的团队意识和团队精神,营造良好的团队氛围,解决团队内部的难点和问题。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
8
班组长的角色
指导基层员工 栽培优秀的基层员工 让基层员工更顺利工作的条件(功事先利器) 掌握现场的人心、激励斗志 引导基层员工发挥能力 使基层员工无法胜任的工作变成有可能实现
的工作
9
基层干部
基层干部是公司的最主要的骨干 但升为基层干部不外乎两种管道:
班组长的做事态度
不怕事不推事 凡事全力以赴 虚心学习,一切事物皆为吾师 使命感的自我期许 建立专家的风范
22
<错误态度> 这是不可能的,我们人员不足,我们时间太少了!! 公司规定应该这么做,我们怎么可以乱改不可能的! 你不明白我们公司问题太复杂了,不可能改的啦! 没那么单纯,没有办法啦!
24
班组长领导基层员工时的心理准备
在战略面指导基层员工,并将战术面交给基层员工负责 将战略上不易实行项目之主旨,明白告知基层员工 在战术上,既已全权交由基层员工负责,就不要再干 预 即使自己做的比较正确、迅速,亦须将战术面交给基 层员工负责
勿让自己出风头,而要将荣耀归给基层员工 为人部属者只想接受上司指导,而不愿受到管理(身为主
正确的思考 嗯,对了,经你这么一提我倒想出了一个可行的办法 对对对!!我们只要把先改一下就好了,好办法 您的意思我懂了,我们将回去想一想 很好,您这个构思太好了,我们可以试试看
23
良好班组长应革除的12缺点
做好人 讲困难 考上司 录音带 欠公平 推责
不学习 不教导 不报告 不传达 不追踪 不协调
导者 管理者的主要业务是例外管理 要自愿承担不易对付的工作
进步是与反省的严肃性成正比的
17
对激发部属工作意愿的应有认识
先要具备能受部属仰慕的能力 不要辜负部属的工作意愿 利诱与惩罚的管理是行不通的 使部属亲身体验到工作的意义 要引导部属产生兴趣 诉诸于视听的有效教导
率先示范比说明更能强烈迅速地铭记在心 18
要追赶工作,不要被工作追赶
14
班组长对工作改善应有的认识
消除『找东西时间』的浪费 观测工作的方法 作业动作要考虑经济性 研究出可以舒适工作的作业环境 以制程分析找出浪费 以 A B C 分析推动有效的管理 有没有无谓的物品搬运
错误的方法,看起来好像始终都是有道理
15
以图表作为研究工作的工具
5
班组长:基层干部
老板 总经理 高阶干部 中层干部
基层干部
基层员工
6
论谈管理者
冯曼斯坦将军在评论德国军官时
第一种是又懒又笨的,不要管他们,他们没 有害处。
第二种是聪明又努力的,他们是优秀的,懂 得谨慎考虑每个需要的细节。
第三种是愚笨,但却是很努力,他们是团队 的威胁必须立刻解职,因为他们替所有的人 制造出额外的工作。
管的人,不可误解管理之意)
25
班组长领导基层员工时的心理准备
让基层员工有参加意识
目标并非经由上级指示而来,而是加入基层员工 的意见、充分讨论而得
基层员工有错误的想法和作法时,切勿直接指示, 而应旁指导,使之自行发现
尝试全面委让工作
从基层员工的言谈中,了解其难言之隐
26
熟练的技术工 实习的管理员
10
班组长的角色 班组长的职责 班组长的做人涵养与做事态度 班组长的领导统御 班组长的问题意识与问题改善
11
班组长的立场
辅佐建议
班组
协调配合
服务
长
领导教导
12
重新检讨每天的工作应有的认识
工作的处理:要一项一项 工作要有的观念:先经过计划,而后开始做 作业时间≠制造时间 作业的查核
20Leabharlann 班组长的做人涵养俗语说:“做人比做事难。”只要人缘好,做事自然 容易。管理是兼具艺术与科学,其中艺术乃指做人方 面,科学则是做事的方法。
心存感谢之心 要有胸襟与气度,不要得理不饶人 不要吝惜给部属机会 欣赏别人的才华,诚心祝福别人的升迁 责人先责己,多赞扬别人必不吃亏
「围师必阙」
21
➢ 安全管理查核 ➢ 作业内容查核 ➢ 作业报表活用 ➢ 作业速度判断 ➢ 作业效率提升
凡事都说『没有办法的人』,才是真正无药可救的人
13
为了要善于处理工作应有的认识
了解制造的流程 订出工作的程序 日程管理 处理突发性紧急赶工作业 依工作项目分配表:决定工作的分担 标准时间是作业管理的基础 事务性作业要以基准日程表来管理
创造良好的工作场所应有的认识
管理者要先打招呼 想要告诉他的话,以及不能说的话 看什么样的场合怎样责备 要注意非正式组织的领导者 部属会有三次危险期 ( 来厂『7天、3月、2
年6月) 人事考核的进行方法 公正评定部属的应有认识
万人异心,则无一人可用
19
班组长的角色 班组长的职责 班组长的做人涵养与做事态度 班组长的领导统御 班组长的问题意识与问题改善
工作场所的绩效应以图表来管理 以鱼刺图分析原因 用图解来发现问题并解决问题 要活用数据 正确掌握问题的工具
正确地掌握住问题点,就等于问题解决了一大半
16
使自己更充实成长应有的认识
编订自己的职务说明书 培养有弹性的思考能力 阿谀奉承不如锻炼脑力 让部下也成长的管理者本身之自我启发 成为指使人的管理者,不如成为有理解的领
班组长的角色、职责及做法
产、消、人、发、财
2
老王的心情
雨倾盆而下,风无情地打,溅在工廠的窗上。
雨声不断,老王一脸愁容,雨点打在窗门上,一点一点 就像打在他的心坎上一样,难受异常。
虽然,老王曾经努力過被上級賞識過,並被升為基層幹 部,但老王的心情就如同在风雨中飘摇一般,就没有安 定过。
老王一本过去惯有的作风---抓紧現場的技術,并認真的 親自執行著所有的事務,但他觉得永遠無法滿足上級的 心意,且屬下向心力低落等。
突然,又是一阵狂风豪雨打在窗上,老王失神般地惊醒 过来,他注视着牆壁上那既將剝落的座右铭,看着这座 右铭,心中有一股难言的苦楚,可是他又没勇气不看著 它。
3
题纲
班组长的角色 班组长的职责 班组长的做人涵养与做事态度 班组长的领导统御 班组长的问题意识与问题改善
4
班组长的角色 班组长的职责 班组长的做人涵养与做事态度 班组长的领导统御 班组长的问题意识与问题改善