项目2： 任务2.2 寻找目标客户
有效制定年度营销与发展计划
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第一章： 第一章：前言
♦ 介绍计划书的背景，产品的特点，产品的改 介绍计划书的背景，产品的特点， 进过程，新产品的功能特点等等…… 进过程，新产品的功能特点等等
♦
简要介绍企业的总体发展规划与目的 OGSM） （OGSM） 介绍本年度计划在总体战略规划中的地位
21
♦
产品（运营模式） 产品（运营模式）分析
可以从感知，认知，意动三方面去改变 ♦ 在调研中发现各市场分类中核心问题的主要原因（注） ♦ 针对各个主要原因提出解决方针（注） ♦ 开始策划具体工作
１ 销售目标 改变方向 主要原因 解决方针
２
３４Βιβλιοθήκη 43根据目标策划方针（续） 根据目标策划方针（
♦注：这里的理论依据是夸克的整合品牌评估模型
–夸克特有的品牌研究模型，模型的分析思路，源于目标消费者对品 牌的认识和购买过程的研究，消费者在购买一件产品时，要经历的 过程为：产生需求→知道品牌→熟悉品牌→熟悉功能→准备购买→ 购买→给出产品评价。根据目标消费者对品牌的认知及使用程度进 行分组，了解现时各组的状况，从而定量地描述品牌的发展状况， 并能从中发现存在的问题，使市场人员能够制定出更有效的市场策 略；而且适当的进行连续跟踪，还能检查市场策略的有效性，促使 作出及时调整，保证品牌的持续高速发展。 –研究步骤： • 目标消费者分组：目标消费者按对品牌的不同态度和行为可以 分为七组。 • 每组的相关信息和具体策略：对细分后的每一组，都存在不同 的市场问题，可能采用不同的市场策略去解决，
44
根据目标策划方针（续） 根据目标策划方针（
有效制定 年度市场营销计划
主讲：
1
量化管理
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公司项目策划书方案（3篇）
公司项目策划书方案一、项目概述本项目旨在开发一款具有创新性和竞争力的产品，以满足市场需求并实现利润最大化。
本项目计划投资金额为X万元，预计开发周期为X个月。
我们的目标是在市场上建立起一个强大的品牌，并获得核心竞争力。
二、市场分析1. 目标群体分析通过市场调研和数据分析，我们确定了目标群体为XX年龄段的人群。
他们对新技术和创新产品有高度的关注度，愿意花费较高价格购买具有高品质和优势的产品。
2. 竞争对手分析在目标市场中，我们将面临来自许多竞争对手的竞争。
这些竞争对手是行业内的知名企业，拥有强大的品牌形象和市场份额。
我们需要准备好迎接激烈的竞争，并通过创新和独特的产品优势来获得竞争优势。
3. 市场规模和增长潜力根据市场数据分析，目标市场的规模和增长潜力都非常大。
尽管竞争激烈，但我们相信通过正确的定位和市场营销策略，我们能够获得良好的市场份额并保持稳定增长。
三、产品策略我们的产品将定位于高端市场，注重品质和创新。
通过提供独特的功能和设计，我们将迎合目标群体的需求，并与竞争对手形成明显的差异化竞争。
2. 产品特点我们的产品将具有以下特点：- 独特的设计和外观: 通过与知名设计师合作，我们将打造出具有独特美学的产品外观，吸引目标群体的眼球。
- 先进的技术: 产品将应用先进的技术，提供更好的用户体验和功能。
- 强大的性能: 产品将具备高性能和可靠性，满足用户的各种需求。
- 良好的售后服务: 我们将建立完善的售后服务体系，保障用户的购买体验和售后需求。
3. 产品生命周期管理我们将通过产品生命周期管理策略来确保产品的市场竞争力和持续增长。
这包括：- 不断进行产品创新和升级，确保产品始终具备市场竞争力。
- 根据市场需求和趋势，及时推出新产品，占领市场先机。
- 建立有效的销售和营销策略，促进产品销售并保持市场份额。
四、市场营销策略我们将通过市场宣传，广告和公关活动来建立和提升品牌形象。
同时，我们也将通过合作伙伴关系，与其他知名品牌进行合作，扩大品牌影响力。
《顶岗实习》课程标准
《顶岗实习》课程标准一、课程概述（一）课程定位顶岗实习是为在校学生独立设置的实训课程。
顶岗实习不同于其他方式的地方在于它使学生完全履行其实习岗位的所有职责，独当一面，具有很大的挑战性，对学生的能力锻炼起很大的作用;是《国务院关于大力发展职业教育的决定》中的“2+1”教育模式，即在校学习2年，第3年到专业相应对口的指定企业，带薪实习6个月，然后由学校统一安排就业。
顶岗实习是实现高等职业教育培养目标的重要教学环节，在培养大学生强化社会意识、进行专业技能基本训练、提高综合实践能力与素质等方面具有不可替代的作用，是教育与生产劳动和社会实践相结合的重要体现，是培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神的重要实践环节。
市场营销专业毕业生的就业方向主要是面向企业中的营销员、促销员、客户服务专员、市场营销平台设计专员等相关工作岗位。
市场营销专业毕业前的顶岗实习环节可以将学生所学的教学理论和专业知识融入实践教学中，提高市场营销操作技能和社会实践能力。
因此，实践教学环节直接影响毕业生的人才质量和就业率。
（二）先修后续课程《市场营销专业顶岗实习》课程的先修课程是《市场营销专业职场教育》、《市场营销专业校内实训》课程。
《市场营销专业职场教育》课程是在大学新生入校后前三周进行的关于以后就业的教育，旨在让刚入校新生对他们未来所从事的职业有一个初步的认识；《市场营销专业校内实训》课程一般安排在学生大二下学期，旨在对即将进入毕业生阶段的学生进行短期的实训，让在校学生对他们以后所从事的职业的岗位要求有一个具体的了解；《市场营销专业顶岗实习》课程则是直接让毕业生进入外贸企业进行顶岗实习，学习实践操作。
因此，这三门课程是一脉相承、承前启后的。
二.课程设计思路本课程设计理念是“以就业为导向,职业能力为核心，基于工作过程进行课程设计”。
根据市场营销专业人才培养方案中市场营销专业工作任务与职业能力分析表，本课程具体设计为4个大的实训项目，它们是：营销基础实习阶段，全面了解企业市场营销管理现状、营销方案设计（例设计营销策划方案等）、方案设计答辩、毕业教育。
2024年房产中介工作计划模版(四篇)
2024年房产中介工作计划模版一、项目概述随着我国房地产业的迅猛发展，房地产中介服务行也随之日趋繁荣，经历从无到有、从小到大、从不规范到较规范的发展过程。
近年来在中国的大地上房地产中介服务机构实实在在成为房地产市场上的特殊行业以至市场发展的一股新生力量，它们为盘活楼市，特别是在二手楼市场中起到了积极的推动作用。
近年来，我国的房地产中介服务行业中出现了一些信誉较好的公司，他们机构规模逐步扩大，从业人员专业化水平显著提高，行业理论研究水平也不断提升，他们的出现为加速传播房地产交易信息和加快房地产商品流通起了积极的作用。
但在当前房地产经纪行业入行门槛低、法律法规不够完善的环境下，也有一些无牌无照的中介违规经营，特别是只从事二手楼租售业务的中介，就一张桌子、一台电话、一台电脑也可以开张营业。
而现在房地产中介所普遍采用的经营模式和业务操作流程中存在诸多问题，如信息不对称、操作方式不公开等，给一些无良中介有了可乘之机，这严重影响了整个行业的诚信。
作为一个刚刚进入发展期的行业，此时谁能出来做个诚信、服务顾客、阳光操作的房地产中介服务商，谁就能真正赢得顾客，赢得市场，房地产连锁服务公司之商业计划就是在这种市场环境下孕育而生的。
经过市场整体调研，目前银川市共有房屋中介公司____家，对此进行了分析和比较，研究了一套更为完善、让顾客更容易接受和采用的中介服务经营模式。
顾客选择这样的置业方式，不仅可以得到了更多的便利，而且能节约更多的时间和金钱。
二、房地产市场分析根据银川市统计局提供的数据，____年1~____月银川市完成全社会固定资产投资____亿元，同比增长____%，比上半年加快____个百分点。
其中，全市完成房地产开发投资____亿元，同比增长____%,比上半年加快____个百分点。
1~____月，全市亿元以上项目完成投资____亿元，同比增长____%，其中____亿元以上投资项目完成投资____亿元，同比增长____%。
快速找到新客户的10种方法
快速找到新客户的10种方法
寻找新客户是每个企业都面临的挑战之一。
以下是10种方法，可以帮助企业快速找到新客户：
1. 制定营销策略，建立一个全面的营销策略，包括线上和线下渠道，以吸引新客户。
这可能包括社交媒体广告、内容营销、搜索引擎优化等。
2. 参加行业展会和活动，参加行业相关的展会、会议和活动，这是一个很好的机会，可以与潜在客户面对面交流，建立关系。
3. 制定合作伙伴关系，与其他公司建立合作伙伴关系，可以相互推荐客户，扩大客户群。
4. 通过口碑营销，提供优质的产品和服务，让现有客户口口相传，帮助吸引新客户。
5. 利用客户推荐，建立客户推荐计划，鼓励现有客户推荐新客户，提供一定的奖励。
6. 利用网络营销，通过互联网平台，如谷歌广告、Facebook
广告等，进行定向广告投放，吸引潜在客户。
7. 利用搜索引擎优化，优化网站内容，提高在搜索引擎中的排名，增加潜在客户的流量。
8. 利用电子邮件营销，通过发送电子邮件，向潜在客户介绍产
品和服务，提高品牌知名度。
9. 利用电话营销，通过电话联系潜在客户，介绍产品和服务，
寻求商机。
10. 利用促销活动，举办促销活动，吸引新客户，提高销售额。
以上是一些可以帮助企业快速找到新客户的方法，当然，不同
的行业和企业可能适合的方法略有不同，需要根据实际情况进行调
整和选择。
希望这些方法可以对你有所帮助。
业务部工作手册
业务部工作手册业务部工作手册第一章：部门概述1.1 部门介绍业务部是公司重要的组成部分之一，负责公司产品的销售和市场拓展工作。
本部门是公司与客户之间的桥梁，承担着推动公司业务发展和实现销售目标的重要责任。
1.2 部门组织架构业务部的组织架构如下：部门主管― 业务经理― 业务助理一组― 业务助理二组― 销售代表一组― 销售代表二组1.3 部门职责1.3.1 制定并实施公司销售策略和销售计划；1.3.2 负责与客户的沟通和关系维护；1.3.3 提供市场信息和竞争对手分析，为公司的产品研发和营销决策提供参考依据；1.3.4 组织参展和参与相关行业展会，提升公司品牌影响力；1.3.5 协助其他部门和团队开展合作推广活动。
第二章：工作规范2.1 工作时间员工应按公司要求完成工作任务，遵守工作时间安排。
若有特殊情况需要请假或加班，需提前向上级领导请示并将请假或加班记录归档。
2.2 工作流程2.2.1 了解市场和竞争情况，定期提交市场分析报告；2.2.2 收集客户需求并提供产品相关建议；2.2.3 协助制定销售计划和销售目标，并按时完成销售任务；2.2.4 及时跟进客户订单并安排产品交付；2.2.5 维护良好的客户关系，主动回访并解决客户问题；2.2.6 定期组织业务部例会，及时传达公司的最新政策和产品信息。
2.3 工作纪律2.3.1 严禁私自泄露公司商业机密和客户信息；2.3.2 严禁利用工作之便谋取私利或参与违法违规行为；2.3.3 遵守公司规定的销售流程，做到诚实守信、守时守约；2.3.4 出差或外出时应注意形象仪表，维护公司形象；2.3.5 严禁以任何形式进行不正当竞争，维护公司的正当权益。
第三章：目标管理3.1 目标设定根据公司的销售策略和市场需求，业务部应制定年度销售目标并分解到各小组和个人。
目标应具体、可衡量和可实现。
3.2 目标考核3.2.1 年度目标考核根据年度目标实际完成情况，评估团队和个人业绩。
项目2：分析目标客户
根据消费者个体特点，帮其选购合适的产品或服务组合，以确 保商家和客户的双赢； 客服人员的定位：专家型客服、顾问型客服……
根据客户的个性特点及商品或服务的使用环境 和条件，有针对性地向客户推荐适合其需求和品位 的产品或服务组合，才能最大限度地创造和提升客 户价值，获得最高的客户满意度。
目标：提高 25%的购买率
客户开发
不可抗拒的理由
精准传播
跟进服务
目标：今年吸引29280 位消费者进店，其中老 客户3480人，新引进 消费者258000人。
抓住客户
怡清源直营网店的目标蓝图
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客户开发
客户群： 茶叶爱 好者、 有减肥、 降脂、 降压、 美容、 排毒等 需求者、 送礼、 收藏、 投资者、 低价网 购者
S、M、L、XL、XXL来区 分。 第二种是用身高加胸围的 形式来区分，比如160/80A， 160代表身高，80代表胸围 或者腰围，英文字母代表 体形，A表示一般体形，B 表示微胖，C表示胖。 第三种是欧式型号，女式 上装用34~44的偶数来表示， 男士上装用数字44~56的偶 数来表示；女裤用25~32号 表示，男裤用28~40号表示 第四种是北美型号，相对 比较少见。
28,640美元
RED
二、网络信息技术对客户服务的挑战
消费者的个性化需求被前所未有地激发
求新、求变、求异，标新立异、与众不同 ； 消费模式：你造我买→我的冰箱和设计
客户服务内容和品质将呈现全新特点
消费者主导； 客服的广度和深度发生变化：个性化服务、信息技术服务……
网络客户对信息内容需求加剧
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二、产品或服务的特色及优势分析（1）
特色及优势的产生：
特色的定义：只有那些区别于竞争对手的特别的功能
市场营销专业综合实训项目方案
市场营销专业综合实训项目方案综合实训，是中职专业市场营销专业学生在学完全部课程之后，所进行的以岗位应用为目标与结构的综合性实训课程体系。
是实现所学知识的系统化，特别是技能培养的综合化，全面提高学生综合素质的基本途径，是使学生由学校走向社会的桥梁与纽带，是高职高专市场营销专业人才培养的关键环节。
第一节市场营销专业分析一、市场营销专业服务面向行业的简要分析1.市场营销行业的竞争性。
市场营销是一个竞争十分激烈的行业。
“商场如战场”，在市场上，诸多企业为了各自的生存与发展，在产品、价格、分销渠道与促销推广等方面展开全面而激烈的竞争。
营销人员首当其冲，成为激烈市场竞争的勇敢斗士。
2.市场营销工作的社会性。
市场营销工作在本质上是一种人际交往、信息传播、说服诉求的社会沟通行为。
而人是最复杂的，不但有复杂多变的各种行为，更有让别人难以捉摸的思想与心理。
它远比只与物质劳动对象打交道的操作性工作复杂得多。
3.市场营销岗位的挑战性。
大量的简单操作性工作岗位，没有专业技能要求，一般人都能适应。
而市场营销工作岗位，则是许多人无法适应的。
市场营销工作难度大，且大都是个人独自作战，并直接与最复杂的“人”打交道。
这样，在市场营销岗位上工作，一方面要承担巨大的工作压力，另一方面，也能够在取得成功时获得巨大的成就感与满足感。
市场营销工作极具挑战性。
4.市场营销人员素质的综合型。
由于市场营销行业、工作及其岗位的特殊性，要求市场营销人员不但要具有较高的技能与素质，而且要求其具有较强的综合素质。
它不仅要求具有很高的市场营销专业技能，而且要求具备很高的职业道德，同时还要具备很强的心理素质。
二、市场营销专业的培养目标1.中职市场营销专业的人才培养目标可以表述为：培养德智体全面发展的市场营销第一线的高技能营销专门人才。
2.市场营销专业人才培养规格。
中职市场营销专业培养的人才，硬是适应市场营销第一线需要，以较高人际沟通技能为本质特征与优势的交际型人才。
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任务书
任务 名称
任务 要求
寻找目标 任务编
2.2
客户
号
时间 要求
4课时
1.了解目标顾客概念与分类；
2.理解寻找目标客户的策略；
3.掌握潜在客户的及其寻找原则；
4.掌握寻找目标客户的方法。
任务准备
一、目标顾客概念与分类 （一）目标客户的概念 目标顾客是指企业的产品或者服务的针对对象，是企 业产品的直接购买者或使用者。
意向客户跟踪表
任务实施
一、任何企业都会不断开发新客户和维护老客户关系。 对客户进行跟踪，是巩固客户关系的有效策略。请同学们分 成小组，调查自己感兴趣的企业，共同完成下列表格的填写， 掌握企业对客户的跟踪策略。
公司名称 地址
公司电话 企业网站 企业邮箱 主营产品及服务
决策人信息
公司老板 销售总监 采购总监 财务总监 客户跟踪明细
四、寻找目标客户的方法 （一）网络寻找法 （二）广告寻找法 （三）介绍寻找法 （四）资料查阅寻找法 （五）委托寻找法 （六）客户资料整理法 （七）交易会寻找法 （八）咨询寻找法 （九）企业各类活动寻找法
应用案例
让“虚假客户”变成“潜在客户”
北京到成都的火车上，列车员推着小推车，叫卖着一种新颖的礼 品玩具。一个中年乘客拦住了列车员详细询问着这种礼品玩具的性能。 很明显，中年乘客是打工归来，周围座位上都是他的老乡、朋友，中 年乘客在同伴中的威信显得很高。列车员停了下来，拿出礼品玩具， 向周围的乘客详细解说，并动手示范。中年乘客也动手操作过，但并 没有多少购买的欲望。中年乘客一直没有说要购买的话语，对列车员 的解说心不在焉，漠不关心，没有一丝关注的神情，只是随意玩耍着 礼品玩具，当其他乘客开始购买这种礼品玩具时，中年乘客还在“竭 力”寻找礼品玩具的“缺陷”……。 这些言行让旁观者感受到，该乘客并不是一个真正有购买意向的“客 户”，甚至连一般意义上的“潜在客户”都称不上。 但是，列车员仍在尽职尽责的将中年乘客作为最关键的实际客户进行 推销。 列车员的做法对吗？或者说，列车员的这种做法值得吗？碰到这样的 客户，我们究竟该怎么应对呢？
（二）目标客户的分类
按照客户对公司产品的认可度，可以把目标客户分为 如下几类：
1.有兴趣购买的客户
2.考虑、犹豫的客户
3.暂时不买的客户
4.肯定不买的客户
5.已经报过价没有信息回馈的客户
二、寻找目标客户的策略 正确寻找目标客户的策略如下： （一）准确的客户定位 （二）全面的企业资料 （三）敏锐的判断能力 （四）灵活的提问形式 （五）礼貌的摆脱形式 （六）恰当的人物判断 （七）合理的访问理由
三、潜在客户及其寻找原则 （一）潜在客户 对于任何一名新的销售人员来说，都面临着相同的一个 问题，那就是找到客户，把产品或服务销售出去。 所谓潜在客户，就是指对销售人员所在公司的产品或服 务确实存在需求并具有购买能力的任何个人或组织。
（二）寻找潜在客户的原则 任何销售人员都应该明白，在寻找潜在客户方 面所作的努力越大，销售成绩将越好。寻找潜在客 户的原则如下： 1.量身定制原则 2.重点关注原则 3.循序渐进原则
跟进日 沟通方式 期 及时间
意向客户跟踪表
产品覆盖区域 公司规模 经营状况
客户所需公司产品
现在所用产品信息 同行案例
姓名 手机号
客户个人爱 好
沟通 内容
联系人
Hale Waihona Puke 客户 反馈解决 方法
预计 下次 沟通 沟通 方式 时间
预计 下次 沟通 内容
二、针对不同的目标客户，企业会采取不同的服务 策略。请同学们完成下列表格的填写，掌握不同目标 客户的服务工作方法。
经过一个季度的市场开拓，发现消费需求的扭转比预想的要慢 的多，估计新家庭影院的市场还需要三年左右才能成长到与传统市 场相当的份额，而且市场领导者们没有针对企业的市场开拓进行反 击，也没有进入这个市场的动向。整个市场处于胶着状态。
请同学们分组讨论，在现实的情况下如何进一步推进差别化客 户服务，以加快扭转消费需求？
项目2 目标客户开发
任务2.2 寻找目标客户
学习目标
通过本次任务，使学生了解在商业环境中寻找目标客户 的步骤，掌握具体的寻找目标客户的方法，特别是在大数据 市场环境中，要求学生深透把握寻找目标客户的途径。
任务情景
某企业最近进入了家庭影院这个市场，根据自身的资源和竞争 者的市场地位，企业采用了差别化战略：生产和销售不同于传统落 地式大音箱影院的小型卫星扬声器影院，强调时尚和家居的特点。 在整个运作链上企业避开了市场领导者在广告、批发零售渠道方面 的优势，而是根据自己的客户群的需要，直接进入大城市的新兴百 货，通过卖场促销这个环节发挥企业的优势。
店A的产品描述就是产品属性的基本描述加上产品的细节图片；而店铺B的产 品描述则在产品的安全性上作文章，强调“病从口入”的观念，结合自己产品的 特点，强调产品质地的安全性。而根据现在消费者心里，网购讲究的是放心与安 全，所以店铺B的销售额是店铺A的几倍就理所当然了。
从这个事实不难看出，针对消费者心里及特性，提炼出产品的亮点、特点的 重要性。将这些准备工作完成后，企业要做的就是广告模式的确定了，是CPS模 式？还是CPM模式？还是CPC或者包月？这个根据不同的网站广告模式及商务洽谈 的能力来定。
目标客户类型 有兴趣购买的客户 考虑、犹豫的客户
暂时不买的客户 肯定不买的客户 已经报过价没有信息回馈的客
户
客户服务工作方法
拓展提升
电子商务营销——找准你的目标客户
2012到底是电子商务竞争的元年还是电子商务的淘汰年?互联网上各说风云。 但是有一点毋庸置疑的是：电子商务营销成本成上升趋势。面对昂贵的用户开发 成本，电商应如何应对呢？笔者觉得精准营销应为2012年的主体营销模式，即找 准你的目标客户群体再营销。具体通过下面案例分析说明问题。 淘宝商城有2个店铺，A和B，他们在卖同一款保温杯，从产品属性来看，这一款 杯子没有任何差别，店A、店B的信誉差不多，而且店铺B杯子的价格高出店铺A的 价格，但是店铺B的成交量却是店铺A的几倍。究其原因，问题出在产品描述上：