妇科品管圈PPT幻灯片课件
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产科品管圈PPT课件
康乃馨的粉色，代表着甜美、温 柔、和纯真；代表女性；代表 优雅和高贵的风度、美好的回 忆。 双手托举康乃馨，寓意对母亲的 呵护、尊重与关爱，希望通过 我们的不懈努力能使母婴健康， 家庭和谐幸福！
6
阶段二
主题选定
7
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。
8
18.5
9
选题背景
产后尿储留是产科的常见并发症，它是指分娩后 6～8 h不能 自行排尿或排 尿不畅导致膀胱尿液不能排出， 当前在临床上比较多见。主要表现为：膀 胱胀满却无尿意，还有的有尿意而排不出来或只排出一部分。当尿潴留时， 膀胱容积可增至3000～4000 ml，膀胱高度膨胀，可至脐部。这种尿潴留是 非梗阻性的。顺产尿储留的发生率平均为14％。但在临床上医护人员对其缺 乏足够的重视，产后尿储留如果处理不及时，将影响子宫的收缩并且加重产 后出血，影响产后生殖器官的复旧,还可导致泌尿系感染，对产妇带来身心 痛苦。
对策拟定及实施
27
PD AC
28
PD AC
29
PD AC
30
PD AC
31
PD AC
32
阶段九
效果确认
33
改善后产后尿储留原因汇总结果
34
改善后柏拉图
35
• 经过实施措施，改善后的尿储留发生率为3.98%
36
•
改善前
改善前后柏拉图对比
改善后
37
将改进措施纳入标准化流程
38
无形成果-活动前后的雷达图
39
检讨与改进
40
心得感想
• 通过本次品管圈的活动，使我们对品管圈这一有效 的管理工具有了更深一步的认识和了解，我们学会 了如何科学的发现问题，分析问题并高效的解决它。
6
阶段二
主题选定
7
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。
8
18.5
9
选题背景
产后尿储留是产科的常见并发症，它是指分娩后 6～8 h不能 自行排尿或排 尿不畅导致膀胱尿液不能排出， 当前在临床上比较多见。主要表现为：膀 胱胀满却无尿意，还有的有尿意而排不出来或只排出一部分。当尿潴留时， 膀胱容积可增至3000～4000 ml，膀胱高度膨胀，可至脐部。这种尿潴留是 非梗阻性的。顺产尿储留的发生率平均为14％。但在临床上医护人员对其缺 乏足够的重视，产后尿储留如果处理不及时，将影响子宫的收缩并且加重产 后出血，影响产后生殖器官的复旧,还可导致泌尿系感染，对产妇带来身心 痛苦。
对策拟定及实施
27
PD AC
28
PD AC
29
PD AC
30
PD AC
31
PD AC
32
阶段九
效果确认
33
改善后产后尿储留原因汇总结果
34
改善后柏拉图
35
• 经过实施措施，改善后的尿储留发生率为3.98%
36
•
改善前
改善前后柏拉图对比
改善后
37
将改进措施纳入标准化流程
38
无形成果-活动前后的雷达图
39
检讨与改进
40
心得感想
• 通过本次品管圈的活动，使我们对品管圈这一有效 的管理工具有了更深一步的认识和了解，我们学会 了如何科学的发现问题，分析问题并高效的解决它。
产科品管圈完成1 ppt课件共44页
圈员职责
1.积极参与圈的活动。 2.积极发言，提出自己的意见、创意。 3.服从群体意见，从事改善活动。 4.接受教育，设法提升自身的能力。 5.遵守已定的标准从事工作。 6.通过圈建立良好的人际关系。 7.以“圈”为荣。
圈名及意义
圈名：呵护圈 诠释： “ 呵护”爱护，保护，用心照顾的意
现况把握
柏拉图
频数
累柏积拉频图率
主要问题线
频数, 肌肉注射部 位不准确, 18
改善重点
累积频率, 肌肉注 射部位不准确, 58.06%
频数, 喂养不当发 生呛咳, 8
83.87%
累积频率, 肌肉注 频数射量,剂不1肌0量准0肉不.确0注准0,%射确5 剂,
累积频率, 其它, 100.00%
频数, 其它, 0
管。
6.定期对家属及新上岗的护士进行母乳喂养知识培训.
7.规定夜间巡视时间并记录.
P
对策实施： 负责人：李娜 实施时间：2015年9月20日 实施地点：产科病房
D
对策处置：
AC
对策效果确认：
1、家属熟练掌握喂奶方法及拍嗝方法.
实施效果良好，继续维持
2、健康教育内容完整.
3、护士夜间巡视及时.
4、护士及家属明确认识到防误吸的重要
注射疫苗前请家长认真阅读疫苗接种告知书并签字，注射后及时告知注射后的一般反应及
不良反应，因故未接种者告知家长原因及补种时间并签字.
检讨与改进
活动项目
优点
缺点和今后努力方向
主题选定
在头脑风暴原则下，结合本科室存 在问题，选出较重要和紧迫的主题
今后努力挑战以持续改进护理服务、 护理质量为基础的主题
活动计划选定 现况把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化
妇产科护理品管圈
根据现状分析的结果， 设定具体的、可量化的 品管圈活动目标。
通过头脑风暴等方法， 集思广益，找出解决问 题的对策，并制定实施 计划。在实施过程中， 不断跟进和调整，确保 目标的达成。
关键环节的把控
数据收集与分析
确保数据的准确性和完整性，对数据进行深入分析，找出问题的 根本原因。
对策制定与实施
针对问题的根本原因，制定切实有效的对策，并确保对策的实施和 执行。
加强交流与合作
鼓励妇产科护理团队之间开展经验分 享、案例交流等活动，促进不同团队 之间的合作与协同，共同推动品管圈 在妇产科护理中的发展。
应用前景展望
提升护理质量
促进护理创新
通过品管圈活动的持续开展，不断改进和 优化妇产科护理工作流程和服务质量，提 高患者满意度和信任度。
品管圈活动鼓励护理人员积极思考和探索 新的护理方法和技术，促进妇产科护理领 域的创新和发展。
患者安全
在品管圈活动过程中，要始终关注患者安全，确 保所有对策和措施不会对患者造成不良影响。
04
CATALOGUE
品管圈在妇产科护理中的效果评价
效果评价指标设定
护理质量指标
01
包括护理操作规范、护理记录完整性、护理安全等方面的指标
，用于评价品管圈活动对护理质量的影响。
患者满意度指标
02
通过患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价，反映品管
培养护理人才
推动护理管理变革
品管圈实践为妇产科护理人员提供了学习 和成长的平台，有利于培养具有创新精神 和实践能力的优秀护理人才。
品管圈理念在妇产科护理管理中的应用， 将推动护理管理模式的变革和创新，提高 护理管理的科学性和有效性。
对未来妇产科护理的启示
妇产科护理品管圈PPT课件
圈员 名 能力 次
综合 选 评定 定
手卫生依从性差 30
28 28 30 4
116
提高病人满意度 40
28 30 28 2
126
三查七对不严格 40
40 40 28 1
148
√
降低红灯呼叫率 30
28 28 28 3
114
分 上级领导重 评 数 视程度 价 1 没听说过 说 明 3 偶尔告知
5 常常提醒
原因分析
“查对”不严格导致护理不良事件
编 号
鱼骨图中要因 图中小要因
圈员打分情况
总备 分注
圈 圈 圈 圈圈圈圈圈 员 员 员 员员员员员 1 2 34 5678
1
护士因素
护士责任心差
2 1 1 2 3 1 2 1 13
2
二人核对不到位
2 3 3 2 3 2 3 3 21 1
3
核对方式不规范
2 2 2 2 2 2 3 2 17 4
SUCCESS
THANK YOU
2020/6/4
.
21
目标设定
16.00% 14.00% 12.00% 10.00% 8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
未核 对药 物有 效期
未核 对药 物剂
量
未核 对药 物使 用时 间
未核 对药 物浓 度
未核 对姓
名
操作 前未 核对
操作 中未 核对
操作 后未 核对
合计
1 3-1 3-15 8 10 4
6
28
3
3
0
6
68
2 3-16 3-31 7 9
3
7
29
产科品管圈 PPT
乳房条件
乳房引 流差
解析
人
观念
乳头扁 平凹陷
喂哺知识不足
喂哺知识不足
乳头错觉 泌乳过多
事、物
婴儿吸 吮挫折
遗传
家属
睡眠时
卫健教不康足 教育指导不间过足长
婴儿
乳房
未哺排空乳技巧不足
护理人员
体重 过轻
乳头 含接差
哺乳技巧不足
未按需哺乳
催乳
进补
责任心
指导不到位
生病
过多使用 代乳品
未按需哺乳
过剖多腹产使用代乳品
对策群组一:
及时提醒 督促喂奶
下 降40%
20% 0%
19% 20%
D:
1、发放母乳喂养标识单
2、责任护士深入病房, 把时间用在产妇身上 3、及时提醒或督促产妇 哺乳 4、表扬成功喂养的母亲
、
C:
下
未按房1需、哺9护乳、理的人3比员%率定时巡视降病
34.70%2、给喂养成功的产妇发 放了21份小25礼.40品%
生理产
分娩方式
时、地
开奶迟
过早添加代乳品
为 什 么 会 发 生 乳 房 肿 胀 ?
14
对策拟定
问题点
原因分析
对策方案
⑴喂奶时间不足 未按需哺乳
⑴及时提醒，督促喂 奶 ⑵发放母乳喂养记录 单伴有标示
⑴做喂奶标示奖励
⑵夜间困乏不喂 ⑵评选勤劳妈妈
⑶建立交流平台
⑴健康教育指导 ⑴加强宣教及反饋
不足
⑵评选最佳护士
6%掌握知识的原因,提高 护士工作质量
3、满意度分析内容
有形成果
项目 调查时间 资料来源 分娩人数 乳胀人数 乳胀率
品管圈(产科)图文
品管圈成员来自不同部门和领域，通过交 流和碰撞，能够产生新的思路和方法，推 动工作的创新和发展。
品管圈的起源与发展
起源
品管圈起源于美国，最初是为了 解决生产现场中的问题而成立的
小组。
发展
品管圈在日本得到广泛应用和发展， 成为企业质量管理的重要工具之一。
应用
品管圈在各个领域都有应用，包括 医疗、教育、制造业等，成为提高 工作效率和质量的有效手段之一。
详细描述
品管圈活动针对产房工作流程进行优 化，包括产妇待产、分娩和产后恢复 等环节，通过合理排班、简化流程等 措施提高工作效率。
提高产房工作效率案例
实施措施 分析产房工作流程，找出瓶颈和低效环节。
制定针对性的改进措施，如优化排班制度、简化交接流程等。
提高产房工作效率案例
引入信息化管理系统，实现产房工作数据的实时监控和共享。 加强团队协作和沟通，确保工作的高效运转。
识。
制定并实施产科服务流程和标准， 确保医护人员遵循统一的服务规
范。
建立有效的沟通机制，加强医护 人员与产妇及其家属的沟通，提
高满意度。
降低产科医疗事故发生率
对产科常见的医疗事 故进行风险评估，制 定相应的预防措施。
建立医疗事故报告和 反馈机制，及时发现 并处理问题，降低事 故发生率。
加强医护人员的安全 意识培训，提高其对 医疗事故的防范能力。
产科品管圈的目标与任务
提高产科服务质量
提升团队凝聚力
通过改进工作流程、优化服务项目等 方式，提高产妇和新生儿的健康水平， 提升客户满意度。
通过团队建设、交流互动等方式，增 强团队凝聚力和归属感，提高工作效 率。
降低医疗事故发生率
通过规范操作、加强监控等方式，降 低产科领域的医疗事故发生率，保障 母婴安全。
产科护理PDCA品管圈案例汇报PPT
2. 建立母乳喂养支持小组，为产妇提供针对性的指导 和帮助，解决哺乳过程中遇到的问题。
3. 加强母婴情感交流，建立良好的亲子关系，提高母乳 喂养的持续性和成功率。
4. 针对剖宫产等特殊情况，制定个性化的母乳喂养方 案，促进母婴健康和情感交流。
04
品管圈活动成果总结 与展望
品管圈活动成果总结
引言
产科护理PDCA品管圈活动旨在提高产科护理质量，通过 圈员们的共同努力，取得了显著的成果。
案例一：提高产褥期保健知识普及率
总结词：通过多种渠道、多种形式提高产褥期保健知识普及 率，有效降低产褥期并发症发生率。
2. 制作宣传海报、宣传册、宣传视频等宣传资料，发放给产 妇和家属。
详细描述
3. 建立产褥期保健微信群，提供专业的保健咨询和答疑服务 。
1. 开展产褥期保健知识讲座和培训，邀请专业医生进行授课和指 导。
面临的问题和挑战
问题一
人员素质参差不齐。部分圈员 的理论知识和操作技能仍需加 强，对PDCA循环的理解和应
用能力有待提高。
问题二
资源紧张。产科护理工作繁重，但 人力资源和物资资源配置仍需进一 步优化，以满足产妇的需求。
问题三
跨部门沟通不畅。与其他科室之间 的协作和沟通还需加强，以便更好 地为产妇提供全面、连贯的护理服 务。
结论与建议
结论回顾
经过PDCA品管圈活动，产科 护理质量得到了显著提高。
品管圈活动有效地解决了产科 护理工作中的问题，并取得了 良好的效果。
通过实施品管圈活动，产科护 理人员的团队合作意识和工作 积极性得到了提高。
建议与展望
继续加强产科护理人员的培训和技能 提升，提高护理质量和安全性。
加强与其他部门的沟通和协作，实现 资源共享和信息共享。
产科品管圈ppt课件
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
对策实施与讨论
目录
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
专科
60
本科
80
专科
60
专科
60
本科
80
本科
80
4
32
78.5Βιβλιοθήκη 43277
4
32
62
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妇科品管圈成果汇报
1
汇报内容
妇科简介
计划（PLAN）
实施（DO）
确认（CHECK）
处置（ACTION）
2
妇
科
开
住院部妇科一区
放
住院部妇科二区
病 床
妇科门诊
65
妇科人流室
张 ，
妇科宫腔镜室
3
Plan
QCC基本要素——成员
辅导员：陈小莉
圈长：王明明
*
苏
彭
雷
刘
夏
黄
罗
何
赵
小
小
小
桂
艳
辉
珍
环
林
蕾
欢
兰
青
娜
贤
17
实施(Do) 对策一
对策名称 主要原因
（1）加强护士宣教知识和沟通技巧的培训； （2）对护士进行手术病人健康宣教的情景模拟演练 护理人员宣教知识缺乏，沟通方式和技巧匮乏
改善前：
护士对于手术后病人宣教的知识比较缺乏，宣教方式单
一，因此宣教效果较差。
对策内容：
1、制定健康教育培训计划，对新进人员和低年资护士进行宣
圈名：护宫圈，呵护子宫圈 圈徽的意义：以花朵堆砌成一个子宫的形象，形象特色地 代表妇科，周围的一圈绿叶就是我们护理工作者，渐变的 暖色调营造一个温馨的护理氛围。得票：7
圈名：护宫圈，呵护子宫圈 圈徽的意义：以花朵堆砌成一个子宫的形象，形象特色地 代表妇科，周围的一圈绿叶就是我们护理工作者，渐变的 暖色调营造一个温馨的护理氛围。得票：2
圈名：心手相连圈，意义用护士的双手托起为病人服务的 爱心，让展翅的心灵飞向患者，为患者带来健康和温暖 得票：3
7
定时或不定时召开圈会
Plan
8
主题选定
Plan
主题
评价项目
上级 政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
1. 提高患者大小便标本留 取的及时率
5
2. 提高医务人员洗手率
5
4.3 4.12 4.32 17.7 2 3.7 3.92 3.94 16.6 4
教知识、流程的培训。
2、制定宣教情景模拟演练剧本，不定时抽考宣教情况。
3、针对考核情况，针对性地对个别护士进行单独培训，达到
人人培训过关。
P
A
对策实施 负责人：王明明 苏小环 实施时间：2015年5月 实施地点：妇科病房
D C
对策处理： 1.健康教育相关知识培训 2.术后病人健康宣教模拟演练 3.常规采用多媒体方式对患者进行宣教
标准化
…
王明明
检讨改进 成果发表
…代表已制定计划，未执行； —代表已执行
… … … 苏小环 … 王明明 10
计划与工作安排
Plan
姓名
王明明
基本情况
年龄 学 历
职称
规划 进度
工作分工 收集 提出 改善 资料 对策 实施
确认 第一 效果 次会
主要例会 第二 第一 次会 次会
第一 次会
本科 主管护师 ◎
3. 提高妇科手术患者术后
5
康复相关知识知晓率 4.提高检查及检验标本留
5
取的及时率
4.7 4.18 4.44 18.3 1 ★
4
4
4.2 17.2 3
9
日期步骤
心手相连圈活动计划表（甘特图）
2015年4月 2015年 5月 2015年 6月 2015年7月 2015年8月 2015年9月
Plan
◎◎■
■
苏小环
大专 护 师
●
●◎
■
■
彭小林
大专 护 士
●◎
雷蕾
大专 护 士
◎
◎
刘小欢
大专 护 士
◎◎
黄艳青
大专 护 士
●
◎●△△△△
何辉贤
大专 护 士
●◎
△
夏桂兰
大专 护 士
●
◎
罗娜
大专 护 士
●◎
赵珍珍
大专 护 士
●
◎
■主持 △记录
◎主办●协办
注：1.任务分配依个人专长及工作需求来安排，设有主/协办担当各一人。
注：手术患者健康教育知识知晓率情况调查：2015年1月1日─2015年3月31日
13
现状把握——改善前的柏拉图
Plan
120
120
100
100
80
80
60
60
系列2
系列1
40
40
20
20
0
0
人员技健能康不教足育流程不完善患者依患从者性家差属的依从健性康差教育资料缺乏
14
Plan
目标设定——设定理由
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 负责人
组圈并确定圈名 …
主题选定
…
计划拟定
…
现况把握 目标设定
… … … …… …
解析
…
对策拟定
……
实施检讨
… …… … ……
王明明 苏小环 刘小欢 彭小林 苏小环 王明明 王明明
黄艳青
效果确认
…… …
雷蕾
现在状况
75%
80%
85.5%
95%
基本标准 医院要求 本期目标 努力方向
16
要因分析（鱼骨图） Plan
护理人员
知识缺乏 沟通能力差 个人素质
学历能力低
参与积极性不高 组织讨论讲座
普及面不广
宣教
工作量过大
病人
人手不足
班次紧张
配合程度差
责任心不强
身体状况差
积极性不高
思想认识不够
病人不习惯
接受能力有限
文化程度低 病人心情不好 理解能力差
未及时反馈 针对性不强
没有集中 教育场所
宣教流程欠规范
资料单一 时机不 对资料欠缺
病情不适宜宣教 宣教时机不当
其他人在场 其他病人或家属在场
病房内
宣传栏更换不及时
其他
有些知识不宜现场讲解
为要因
妇 科 手 术 患 者 术 后 康 复 相 关 知 识 知 晓 率 低 原 因
依据选题过程中圈能力的得分情况，设定本 题圈能力为80%。
目标值＝现况值－改善值 ＝现况值－（现况值 × 圈能力） ＝47.5+(47.5×80%)
＝
85.5%
15
设定目标
Plan
妇科手术患者术后疾病知识掌握率
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
47.5%
圈名：女性健康圈，意义红色的爱心围着一个圈，守护着 花朵般的女子，寓意着我们护理工作以爱心呵护每个妇科 病人。得票：2
圈名：“心手相连”圈，意义五颗心代表医务人员的 “爱心、细心、精心、耐心、关心”，绿色代表生机勃勃的 妇科护理全队，护士们全心全意为病人服务，用双手托 起患者的健康；得票：7
6
Plan
11
现状把握
Plan
手术患者进行疾病相关知识问卷调查
12
Plan
现状把握——数据收集结果分析
选项 人员技能不足 健康教育流程不完善 患者的依从性差 患者家属依从性差 健康教育资料缺乏
合计
平均次数（件）
104
86 79 43 29 341
累积百分比（%） 30.50 55.72 78.89 91.5 100
珍
4
圈的成
Plan
成立时间：2015年4月 成员人数：11人 平均年龄：28.5岁 所属科室：妇科
主要工作：提高妇科手术患者术后康复相关知
识知晓率
活动时间：2015年4月——2015年9月
5
确定圈名圈徽
Plan
圈名：“Health Care”圈，意义护士尽自己最大的努力 呵护患者的健康，得票：2
对策效果确认： 护士对健康教育知识的知晓
1
汇报内容
妇科简介
计划（PLAN）
实施（DO）
确认（CHECK）
处置（ACTION）
2
妇
科
开
住院部妇科一区
放
住院部妇科二区
病 床
妇科门诊
65
妇科人流室
张 ，
妇科宫腔镜室
3
Plan
QCC基本要素——成员
辅导员：陈小莉
圈长：王明明
*
苏
彭
雷
刘
夏
黄
罗
何
赵
小
小
小
桂
艳
辉
珍
环
林
蕾
欢
兰
青
娜
贤
17
实施(Do) 对策一
对策名称 主要原因
（1）加强护士宣教知识和沟通技巧的培训； （2）对护士进行手术病人健康宣教的情景模拟演练 护理人员宣教知识缺乏，沟通方式和技巧匮乏
改善前：
护士对于手术后病人宣教的知识比较缺乏，宣教方式单
一，因此宣教效果较差。
对策内容：
1、制定健康教育培训计划，对新进人员和低年资护士进行宣
圈名：护宫圈，呵护子宫圈 圈徽的意义：以花朵堆砌成一个子宫的形象，形象特色地 代表妇科，周围的一圈绿叶就是我们护理工作者，渐变的 暖色调营造一个温馨的护理氛围。得票：7
圈名：护宫圈，呵护子宫圈 圈徽的意义：以花朵堆砌成一个子宫的形象，形象特色地 代表妇科，周围的一圈绿叶就是我们护理工作者，渐变的 暖色调营造一个温馨的护理氛围。得票：2
圈名：心手相连圈，意义用护士的双手托起为病人服务的 爱心，让展翅的心灵飞向患者，为患者带来健康和温暖 得票：3
7
定时或不定时召开圈会
Plan
8
主题选定
Plan
主题
评价项目
上级 政策
可行性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
1. 提高患者大小便标本留 取的及时率
5
2. 提高医务人员洗手率
5
4.3 4.12 4.32 17.7 2 3.7 3.92 3.94 16.6 4
教知识、流程的培训。
2、制定宣教情景模拟演练剧本，不定时抽考宣教情况。
3、针对考核情况，针对性地对个别护士进行单独培训，达到
人人培训过关。
P
A
对策实施 负责人：王明明 苏小环 实施时间：2015年5月 实施地点：妇科病房
D C
对策处理： 1.健康教育相关知识培训 2.术后病人健康宣教模拟演练 3.常规采用多媒体方式对患者进行宣教
标准化
…
王明明
检讨改进 成果发表
…代表已制定计划，未执行； —代表已执行
… … … 苏小环 … 王明明 10
计划与工作安排
Plan
姓名
王明明
基本情况
年龄 学 历
职称
规划 进度
工作分工 收集 提出 改善 资料 对策 实施
确认 第一 效果 次会
主要例会 第二 第一 次会 次会
第一 次会
本科 主管护师 ◎
3. 提高妇科手术患者术后
5
康复相关知识知晓率 4.提高检查及检验标本留
5
取的及时率
4.7 4.18 4.44 18.3 1 ★
4
4
4.2 17.2 3
9
日期步骤
心手相连圈活动计划表（甘特图）
2015年4月 2015年 5月 2015年 6月 2015年7月 2015年8月 2015年9月
Plan
◎◎■
■
苏小环
大专 护 师
●
●◎
■
■
彭小林
大专 护 士
●◎
雷蕾
大专 护 士
◎
◎
刘小欢
大专 护 士
◎◎
黄艳青
大专 护 士
●
◎●△△△△
何辉贤
大专 护 士
●◎
△
夏桂兰
大专 护 士
●
◎
罗娜
大专 护 士
●◎
赵珍珍
大专 护 士
●
◎
■主持 △记录
◎主办●协办
注：1.任务分配依个人专长及工作需求来安排，设有主/协办担当各一人。
注：手术患者健康教育知识知晓率情况调查：2015年1月1日─2015年3月31日
13
现状把握——改善前的柏拉图
Plan
120
120
100
100
80
80
60
60
系列2
系列1
40
40
20
20
0
0
人员技健能康不教足育流程不完善患者依患从者性家差属的依从健性康差教育资料缺乏
14
Plan
目标设定——设定理由
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 负责人
组圈并确定圈名 …
主题选定
…
计划拟定
…
现况把握 目标设定
… … … …… …
解析
…
对策拟定
……
实施检讨
… …… … ……
王明明 苏小环 刘小欢 彭小林 苏小环 王明明 王明明
黄艳青
效果确认
…… …
雷蕾
现在状况
75%
80%
85.5%
95%
基本标准 医院要求 本期目标 努力方向
16
要因分析（鱼骨图） Plan
护理人员
知识缺乏 沟通能力差 个人素质
学历能力低
参与积极性不高 组织讨论讲座
普及面不广
宣教
工作量过大
病人
人手不足
班次紧张
配合程度差
责任心不强
身体状况差
积极性不高
思想认识不够
病人不习惯
接受能力有限
文化程度低 病人心情不好 理解能力差
未及时反馈 针对性不强
没有集中 教育场所
宣教流程欠规范
资料单一 时机不 对资料欠缺
病情不适宜宣教 宣教时机不当
其他人在场 其他病人或家属在场
病房内
宣传栏更换不及时
其他
有些知识不宜现场讲解
为要因
妇 科 手 术 患 者 术 后 康 复 相 关 知 识 知 晓 率 低 原 因
依据选题过程中圈能力的得分情况，设定本 题圈能力为80%。
目标值＝现况值－改善值 ＝现况值－（现况值 × 圈能力） ＝47.5+(47.5×80%)
＝
85.5%
15
设定目标
Plan
妇科手术患者术后疾病知识掌握率
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
47.5%
圈名：女性健康圈，意义红色的爱心围着一个圈，守护着 花朵般的女子，寓意着我们护理工作以爱心呵护每个妇科 病人。得票：2
圈名：“心手相连”圈，意义五颗心代表医务人员的 “爱心、细心、精心、耐心、关心”，绿色代表生机勃勃的 妇科护理全队，护士们全心全意为病人服务，用双手托 起患者的健康；得票：7
6
Plan
11
现状把握
Plan
手术患者进行疾病相关知识问卷调查
12
Plan
现状把握——数据收集结果分析
选项 人员技能不足 健康教育流程不完善 患者的依从性差 患者家属依从性差 健康教育资料缺乏
合计
平均次数（件）
104
86 79 43 29 341
累积百分比（%） 30.50 55.72 78.89 91.5 100
珍
4
圈的成
Plan
成立时间：2015年4月 成员人数：11人 平均年龄：28.5岁 所属科室：妇科
主要工作：提高妇科手术患者术后康复相关知
识知晓率
活动时间：2015年4月——2015年9月
5
确定圈名圈徽
Plan
圈名：“Health Care”圈，意义护士尽自己最大的努力 呵护患者的健康，得票：2
对策效果确认： 护士对健康教育知识的知晓