三和茶文化组织文化管理心理学
管理心理学--组织文化(1)ppt课件
Edgar Schein ：一种基本假设—由一个特定的团体在学习如 何处理外部适应性和内部整合性问题时发明、发现或发展出来。 这种假设已经被证明很有效和有价值，并且作为与这些问题相 关的正确的认识、思考和感受方式被教给组织的新成员。 Joanne Martin：当个体与组织发生接触时，他们其实也和这 些事物发生了接触：组织中的正式规范、人们所谈论的正在发 生的故事、组织的正式规则和程序、组织行为的正式代码、仪 式、任务、薪酬系统、行话以及只有组织中的人才能理解的笑 话，等等。当文化中的成员解释组织文化的这些表现时，他们 的知觉、记忆、信念、经历以及价值观都是不同的，因此解释 也将不同—即便是对同一现象。这些解释的模式或组成，以及 宣布它们的方式都构成了文化。
三、组织文化的类型
㈠Quinn的组织文化结构模型 横轴表示组织管理的重心是内部还是外部，纵轴表示组织的控制 取向是稳定的还是灵活有弹性的。四个象限的极端角代表了四种 组织文化类型。 官僚文化 内部 稳定 重视正式化、规则、标准操作程序和等级协 调的组织有着官僚文化。关注可预测性、效率和稳定性。行为准 则倾向于正式而不是非正式。组织的许多规则和过程在厚厚的手 册中写出来，任务、责任和权威对所有员工是明确定义的。管理 者认为他们的角色是协调者、组织者和书面规则和标准的强化者。 员工认为他们的责任是按照规则办事。 企业家文化 外部、弹性 高度的冒险和创造力是企业家文化的特 征。鼓励个体的首创性和自由，提供新的和独一无二的产品。
第十一章
组织文化
一、组织文化的概念和作用
概念：组织成员共享的一组管理理念假设、核心价值观、 行为准责和行为模式的体系。组织文化是员工工作环境 的核心。它看不见、摸不着、象空气一样，以没有形体 的形式存在，围绕着我们而且作用卓著。 组织文化存在几个水平。最深层次的组织文化是管理 理念假设，代表着对现实和人的本质的看法。下一个水 平是价值观，代表着组织的集体信仰，对什么是好的、 正常的、合理的、有价值的等等。下一个水平是行为模 式，包括在组织中相处的规则。最表层的组织文化是组 织象征。组织象征包括组织常用语言、组织使命表述、 环境布置、各种仪式等。
第十一章管理心理学组织文化
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功能 激励作用 使员工逐渐认同组织的价值观和信念，促使员工形成 强烈的使命感和承诺感。 导向作用 组织文化是一种深层次的管理控制和影响力，可以指 导和帮助界定符合组织期望的长期、中期和短期工作目标，明 确和鼓励正面的行为规范和准则。 凝聚作用 通过对组织文化的认同可以显著聚合人心，增强组织 的凝聚力。 象征作用 组织文化具有代表组织形象的作用，成为外界识别不 同组织的有利工具。 文化是一种无形的、虚无飘渺的、不可捉摸的，同时又被 视为理所当然的东西。但每个组织都发展出一套核心的假设、 理念以及隐含的规则来管理工作环境中员工的日常行为…组织 的新成员直到学会按这些规则做事，他才能算彻底成为组织的 一员了。不管是高层管理者，还是一线员工，只要有人违背这 些规则，就会受到普遍的指责和严厉的惩罚。遵循这些规则是 得到建立和向更高方向发展的基本前提。
事，规则的打破，组织的应急事件等等。大部分是自 然而然产生的，但也有一些组织有专人负责收集公司 中发生的故事，用以描述该公司的发展历史和价值观。 仪式：表达并强化组织中核心价值观的一组重复性活 动。如庆典、聚餐、公司的司歌。 物质象征：公司的布局、设备、管理者的办公室布置 等。 语言：随着时间的推移，组织会发展出一些特定术语， 用来描绘与自己业务有关的设备、产品和客户。
第十一章
组织文化
一、组织文化的概念和作用
概念：组织成员共享的一组管理理念假设、核心价值观、 行为准责和行为模式的体系。组织文化是员工工作环境 的核心。它看不见、摸不着、象空气一样，以没有形体 的形式存在，围绕着我们而且作用卓著。 组织文化存在几个水平。最深层次的组织文化是管理 理念假设，代表着对现实和人的本质的看法。下一个水 平是价值观，代表着组织的集体信仰，对什么是好的、 正常的、合理的、有价值的等等。下一个水平是行为模 式，包括在组织中相处的规则。最表层的组织文化是组 织象征。组织象征包括组织常用语言、组织使命表述、 环境布置、各种仪式等。
【精品】管理心理学-第十五章-组织文化教学课件
二、组织文化的评测方法 （一）人种学描述法
认为文化的复杂性决定了它没有办法进行测量， 只能进行定性的描述和观察。
（二）区域从属法
区域从属法是一种替代法，使用那些反映文化或 者类似于文化的样本特性来定义文化的类型。
（三）直接价值观推断法
假设文化的概念化是基于价值观的，它通过测量 样本中被试的价值观，并在这些价值观集合的基 础上推断文化的特征。
玫琳凯企业文化主要内涵：
玫琳凯的使命是丰富女性人生； 公司的黄金法则：你希望别人怎样待你你也要怎 样待别人 生活优先次序：信念第一，家庭第二，事业第三 乐施精神：不求回报的帮助他人是。 这样的文化使玫琳凯公司被评为全美500强企业和 10家最提拔女性的公司之一。
玫琳凯语录
好技术、好设备可以买回来，但文化和理 念花多少钱也买不到。
强调等级的组织文化，而不适合崇尚平等的 文化。 • 在一种强调整齐划一的文化中，很难实行靠 奖金和荣誉来激发员工创造力的措施。一个 想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬 的功能性意义。
迪尔和肯尼迪的组织文化分类
（一）硬汉文化：
鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险。竞争性较强、产品 更新快组织文化特点
（二）努力工作-尽情享乐文化： 工作与娱乐并重，鼓励职工完成风险较小的工作
二、创建组织文化的方法 （一）组织文化建设的程序 1. 研究树立阶段 2.培育与强化阶段 3.分析评价阶段 4.确立与巩固阶段 5.跟踪反馈阶段
（二）建设组织文化的方法 1. 示范法 2. 激励法 3. 感染性 4. 自我教育法 5. 灌输法 6. 定向引导法
玫琳凯的企业文化
玫琳凯·艾施
1963年9月13日，在达拉斯 的一个只有500平方英尺的 店面里正式成立了自己的“ 玫琳凯化妆品公司”。
管理心理学课件
管理心理学课件一、引言管理心理学是研究人的心理活动规律以及如何运用这些规律来提高管理效率的一门科学。
它涉及到对个体、群体和组织的研究，以及如何通过理解和影响人的行为来实现组织目标。
管理心理学课件旨在探讨这一领域的基本概念、理论和实践。
二、个体心理1、认知失调理论：该理论解释了人们如何处理和调整自己的信念和价值观。
当个体的行为与自己的信念或价值观不一致时，会产生认知失调，驱使个体改变自己的行为或信念以减少这种不一致。
2、情感智商：情感智商是指个体对自己和他人情绪的理解和管理能力。
它对个体的成功和人际关系有重要影响，是现代管理中需要考虑的重要因素。
3、自我决定理论：该理论强调了人的内在需求对行为的影响。
当个体的内在需求得到满足时，他们会更有动力去实现组织目标。
三、群体心理1、群体动力学：群体动力学研究群体中个体相互作用的方式以及这种相互作用如何影响整个群体的行为。
了解群体动力学可以帮助管理者更好地理解和影响群体的行为。
2、领导力：领导力是指通过影响和激励他人来实现组织目标的能力。
有效的领导需要理解和管理自己和他人的情绪，以及如何与下属建立良好的关系。
3、团队建设：团队建设是一种提高团队成员之间的沟通、合作和信任的过程。
通过团队建设，可以增强团队的凝聚力和效率。
四、组织心理1、组织文化：组织文化是指组织内部的价值观、信仰、习惯和行为规范。
了解并塑造健康的组织文化可以提高员工的满意度和忠诚度，进而提高组织的绩效。
2、组织变革：在不断变化的环境中，组织需要不断变革以适应新的挑战。
组织变革需要理解员工对变革的反应，以及如何有效地推动和实施变革。
3、员工激励：员工激励是提高工作效率的关键。
通过了解员工的需求和动机，管理者可以提供适当的工作激励，从而提高员工的工作积极性和绩效。
五、结论管理心理学课件提供了对个体、群体和组织的心理活动的深入理解，以及如何将这些知识应用于提高管理效率的指导。
通过对这些理论和实践的学习，管理者可以更有效地管理和激励员工，提高组织的绩效和成功。
管理心理学(广东金融学院)第九章组织结构与组织文化
如果在资料中有正在工作的人的照片或图片，他们展示的仅仅 是正面的情况，还是正反面都有？
在阅读了所搜集的资料后，你认为它们提供了这个工作或组织 的一个实际预览了吗？
四、项目学习
绍兴县职业教育中心校园文化建设 （完成一期建设设计） 第一期工程：校园区域划分与基础性外观建设 要求：突出学校特色、职教特色、绍兴特色 1．校园区域划分 2．校园主要街路建设 3．文明设施建设
第三节 组织文化
组织文化的概念 组织文化的作用 组织文化的构成要素 组织文化的评价维度 组织文化的创建、保持与传承 组织文化的整理、宣传和发展 跨文化理解和沟通
一、教学组织与教学方法
教学组织方式： ——论建构主义的学习 —— 问题导向的学习 —— 项目学习 —— 研究性学习 教学方法 —— 基于项目的引导文教学法 —— 自学辅导法 —— 讨论法
YORK CAMPUS（1）
YORK CAMPUS（2）
YORK CAMPUS（3）
YORK CAMPUS（4）
YORK CAMPUS（5）
YORK CAMPUS（6）
YORK CAMPUS（7）
YORK CAMPUS（8）
校园文化与教师队伍建设
职业学校对教师的基本要求 —— 教育意识、职业意识、专业资质
组织结构的概念有广义和狭义之分。狭义 的组织结构，是指为了实现组织的目标，在组 织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部 各个部门、各个层次之间固定的排列方式，即 组织内部的构成方式。广义的组织结构，除了 包含狭义的组织结构内容外，还包括组织之间 的相互关系类型，如专业化协作、经济联合体、 企业集团等。
管理心理学知识点总结
管理心理学知识点总结1）如何激发员工的工作动机和积极性，提高工作效率；2）如何管理员工的情绪，减少员工的压力和焦虑，提高工作满意度；3）如何促进员工的研究和发展，提高组织的创新能力和竞争力；4）如何优化组织结构，提高组织的适应性和灵活性；5）如何建立良好的组织文化，增强组织凝聚力和向心力。
改写：管理心理学是一门研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的学科。
其研究内容包括动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理等方面。
与组织行为学相比，管理心理学侧重于研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学则研究行为特点和规律本身，并把人的外显行为作为研究对象，以达到预测和控制行为的目的。
管理心理学和组织行为学在研究内容、理论基础和研究目的上有联系，都旨在通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织和人的全面发展。
在实践中，管理心理学需要解决如何激发员工的工作动机和积极性、如何管理员工的情绪、如何促进员工的研究和发展、如何优化组织结构、如何建立良好的组织文化等问题。
1.探索人的心理与行为规律时，应该表现出对个体的关怀和宏观的关注。
2.心理学应该回答“是什么”、“怎么做”以及“为什么”的问题，弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。
3.系统地掌握理论知识非常重要。
4.提高或改变员工的意识或觉悟水平是至关重要的。
5.研究方法包括观察法、实验法、问卷法、访谈法、测验法和个案调查法。
第二章1.管理心理学的理论背景包括心理技术学、人群关系理论、群体动力理论、需要层次理论和社会测量学。
2.管理心理学的发展阶段包括古典管理心理学阶段、行为管理心理学阶段和现代管理心理学阶段。
3.管理心理学面临的挑战包括经济全球化、劳动力的多样化、新型的雇佣关系、信息技术与知识经济、团队化和商业伦理变化。
管理心理学PPT
03
群体心与行为
Chapter
群体概述
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为 了实现特定目标而组成的集合体。
群体的特征
共同的目标、成员间的相互依赖、共同的行为规 范、一定的组织结构。
群体的类型
正式群体与非正式群体、大型群体与小型群体、 同质群体与异质群体。
群体动力
指个体在群体中感受到的来自其 他成员的影响和压力，使个体在 行为、态度和价值观上与群体保 持一致。
管理心理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究个体、群体和组织在管理过 程中的心理现象及其规律。
任务
揭示管理活动中人的心理活动的规律 ，为管理者提供科学的理论和方法， 提高管理效能。
管理心理学与其他学科的关系
1 2
与心理学的关系
管理心理学是心理学的一个分支，它运用心理学 的理论和方法研究管理过程中的心理现象。
组织的定义与特性
组织是由两个或两个以上的人组成的，为实现共同目标而协同工 作的群体。它具有目标导向、结构化和互动性等特点。
组织的类型
根据组织的目标、结构和活动方式，可分为正式组织和非正式组织 、盈利组织和非盈利组织、大型组织和中小型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实现个人无 法单独完成的目标。
管理心理学PPT
目录
• 管理心理学概述 • 个体心理与行为 • 群体心理与行为 • 组织心理与行为 • 领导心理与行为 • 管理心理学在实践中的应用
01
管理心理学概述
Chapter
管理心理学的定义与发展
定义
管理心理学是研究管理过程中人的心 理现象及其规律的科学。
管理心理学
管理心理学管理心理学（Management Psychology）管理心理学概述管理心理学是心理科学的一个分支，是研究组织管理中人的心理活动规律的一门学科。
作为一个在企业管理的改革与发展实践基础上产生的年轻学科，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。
其研究重点是组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、组织、领导中的具体心理活动的规律性。
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。
管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。
当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。
它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。
[编辑]管理心理学的知识来源一般认为，管理心理学是一门综合性学科，四门学科构成了其理论的基石，它们是心理学、社会学、政治学和人类学。
管理心理学行为的研究绝大部分属于对个体心理学范畴，而且现代管理中，随着对“人”的问题的关注，心理学的因素已显得更加重要；社会学既研究微观层面的社会互动，也研究宏观层面的社会结构，管理心理学中对于群体中的人际关系、角色知觉、群体规范、价值观、组织文化等内容的涉及都来源于社会学。
人类学中文化与环境的相互作用的理论对管理心理学的发展帮助很大，因为近年来国际化趋势产生了管理的新问题，即如何管理不同文化背景的员工，并使之整合于特定的组织文化中。
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——彼得•德鲁克
中国茶文化自上古神农时代绵延而下, 沿着历史河床,流淌数千年,最终形成中国 文化中积淀深厚,天下独绝的中国茶道.三 和策划有限公司正是秉承了中国传统的 茶文化,恰到好处利用了传统的力量,使得 其“ 茶文化”这一组织文化更容易在该 企业与员工中建立与凝聚.
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三和组织文化的功能：
1 导向功能:对成员个体思想行为起导向作用，
对组织整体的价值取向和行为起 引导作用。
2 约束功能：这种软约束造成强大的使个体行为从 众化的行为压力和 动力。
3 凝聚功能：三和组织文化成为一种粘合剂，员工 由此产生认同感，乐于参与组织事务，积极发挥 聪明才智，为阻止做出贡献。
“礼之用,和为贵”《学而篇》 “真者，精诚之至也”
儒、道 两家的思想精髓—— 和， 诚，真——融于茶道中。 三和策 划公司在构建组织文化时，只需将 早已潜藏在员工心中的传统思想调 动出来。相比之下，曾经凭借反其 道而行之的狼文化名噪一时的华为 公司面对现今企业的困境是否应该 反思对传统的背离？
三和茶文化分为三个层次： （1）物质层：企业外貌 （2）制度层：章程、条例、 守则、规程、程序、标准 等 （3）精神层： 领导和员工 共有的基本信念、价值标 准、职业道德、精神风貌。
4 激励功能：茶文化把尊重人作为它的中心内容， 使每个员工自觉产生为组织拼搏的献身精神。
5 5 辐射功能： 三和茶文化所推崇的“和、诚、真” 为许多企业所推崇和效仿。
三和茶道：
（1）以和为美 —— “ 和 ” ，三和茶道思想核心。 （2）已诚为善 —— “ 诚 ” ，三和茶道立身之本 。 （3）以真为高 —— “真 ” ，三和茶道终极追求 。
三和茶艺：
（1）客来三杯茶—— 沟通 （2）鉴茶——市场调研 （3）择器——产品定位 （4）投茶、冲水——方案制定
(5) 出品奇茗——方案实施 （6）再斟流霞——跟踪市场，方案完善 （7）三斟石乳——品牌管理，凸现个性 （8）荡气回肠——效果测评， 跟踪服务