百货商场调查问卷
购物中心调查问卷
购物中心调查问卷第一篇：购物中心调查问卷购物中心消费者需求调查表地址：姓名：SECTIONA区域信息调查1、您认为本区域是否需要一个购物中心？□是□否2、您认为购物中心需具备哪类商业设施？（可以多选）A.大卖场E.综合娱乐中心B.流行服饰店 F.电影院C.特色餐饮街 G.健身中心 J.家居广场D.酒吧/茶吧/咖啡吧 H.美容沙龙 K.电器城L.其他I.社区便利店（如花店、音像店、药店）3、您心目中理想的购物中心外观是？A.欧陆风格B.现代风格C.中国特色D.其他4、您如何评价本地区目前的商业环境和设施？□商业档次低，不能满足我的日常购物需求，通常我需去市中心购物□商业档次适中，基本可满足我的日常购物需求□商业档次高，完全可满足我的购物需求5、您通常的购物场所是：（可以多选）A．超市B.百货商店C.专业市场D.路边集市E.其他6、如果同乐花园购物中心开张，您是否愿意把其作为您购物休闲消费的主要目的地：□是□否 SECTIONB消费行为调查1、您平均每周逛街时间？A．1小时以下B.1-3小时C.3-5小时D.5-9小时E.10小时以上2、您平均每次逛街消费：A．100元以内B.101-200元C.201-300元D.301-500元E.501元以上3、您购物的首选地？A．市级商业中心（路等）B.特色街（如路）C.离家较近的商店D.离工作单位较近的商店E.其它4、您最常选择的消费方式有：（多选，至多五项）A．聚餐F.室内运动B.看电影 G.购物C.唱歌 H.泡吧D.跳舞 I.美容E.健身 J.其它5、您平均每周外出就餐次数为：次平均消费额为：□100元以下□101－300元□301－500元□501-800元□800元以上6、您通常消费哪种类型的餐饮？（可以多选）A中餐 D其他B西餐C亚洲餐(日本菜韩国菜泰国菜印度菜新马菜越南菜)(中式快餐西式快餐酒吧茶坊咖啡店冷饮店)B.超市 G.快餐店 L.室内运动场所 Q.其他C.24小时便利店 H.酒吧/咖啡吧 M.药店D.洗衣房/店 I.茶吧/书吧 N.邮政E.大型饭店 J.卡拉OK O.银行7、您希望在您所居住的小区周边有哪些生活配套设施？（请选择其中最重要的5项）A百货公司 F.西餐厅 K.健身中心 P.证券公司8．您外出购物的主要出行方式为：A．步行B．坐公交车C．打的D．开车E．骑车F．综合 SECTIONC背景资料调查 1．您的职业：A.学生B.普通职员C.公务员D.中高级管理人员E.私营业主F.自由职业者G.离退休人员H.暂时待业者J.其他2．您的家庭月收入水平：A．1500元以下B.1501---2999元C.3000---4999元D．5000以上SECTIOND调研员填写问卷编号：调研时间：调研地点：访问员姓名：第二篇：调查问卷关于增城市居民参与人大代表直接选举状况的调查问卷您好！我是广东工业大学华立的学生，正在做关于增城市居民参与人大代表直接选举状况的调查问卷，想问您几个问题，了解一下您的意见，谢谢您的协助与支持。
合肥银泰百货市场知名度调查问卷
合肥银泰百货市场知名度调查问卷你好，我门是银泰商城的调查员，银泰百货公司正在针对自身的市场知名度进行一次市场调查，以便改善本公司，更好的服务广大顾客。
希望你能给予我们几分钟的时间，对于设计您个人隐私的信息，我们仅作公司内部的调查资料使用，绝不会透漏给任何第三方，请您放心。
同时，我们对于你参与本次调查给予40元的优惠券。
编号：____ 1、您知道银泰百货商场吗？（如果选“不知道”请跳到第4题）1、知道2、不知道2、你是通过什么途径了解到银泰百货的1、朋友引导2、报刊了解3、银泰媒体宣传4、网上5、其他3、你有去过银泰百货吗？1、去过2、没有4、您觉得银泰百货是消费水平属于哪种1、中档2、中低档3、中高档4、高档5、您的月收入大概是多少？1、2000元及以下2、2000元-3000元3、3000元-5000元4、5000元以上6、您每个月用于商场消费的金额是多少？1、500元以下2、500元-1000元3、1000元-2000元4、2000元以上7、在您去商场购物时你会有线选择以下哪个商场？1、银泰百货2、商之都3、百盛4、万达5、其他8、是什么原因让您选择去这家商场？1、价格更加优惠2、商品种类更加丰富3、对这家商场更加信赖4、知名度高9、对于银泰百货未来的建设发展您有什么期望_____________________________________________________________________ 10、您觉得银泰百货购物环境还需要做哪些改进_____________________________________________________________________再次感谢您对我们这次问卷调查的支持，我们对你所提供的回答非常感谢，请你保管好工作人员撕下的副券，凭此券去银泰所属商超可抵40元。
商场商户满意度调查问卷
商户调查问卷尊敬的客户：您好！感谢贵方长期以来对我购物广场广场的大力支持和信任。
为更好地了解贵方对我商场商业管理工作的需求和意见，不断改进和提升我们的营运管理和客户服务的品质，恳请您在百忙之中完成这份问卷。
我们期待您的反馈和意见，感谢配合。
第一部分：对商业管理服务的关注度与满意度评价A1：在过去的6个月里，您对本广场的营运管理和客户服务的总体评价打______分（100分表示表现非常好，非常满意；0分表示表现非常差，非常不满意。
）A2：请根据贵店在本广场的经营现状和需求对下列商业管理服务内容的关注程度和满意程度进行打分。
打分方式如下表所示。
（10分表示表现非常关注/非常满意；0分表示表现完全不关注/非常不满意。
如果您对该项工作不了解或不清楚，请选择“不确定/不清楚”的M选项。
）注：如果您有什么关心而未提及的问题，请填写在上面的空格内，并打分。
A3：总体上，本广场商管公司管理和服务在哪些方面做改进，最能提高您的满意度呢？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ A4：您是否了解其他同类购物广场的管理和服务？他们在哪些方面比本广场做的好？_____________________________________________________________________________第二部分：商家经营适宜性评价B1：您认为目前广场的整体定位和档次是否符合本商圈的消费力？（只选择一项）1：基本符合，可继续保持当前定位和档次2：不太符合，当前定位和档次高于周边消费力，需要降低档次3：不太符合，当前定位和档次低于周边消费力，需要提高档次B2：您认为目前广场的业态和商家品牌是否满足本商圈的消费需求？（只选择一项）1：基本满足，近期不需增减2：不太满足，应增加更具人气和商气的业态和商家3：过于超前，应调整更适于大众消费的业态和商家B3：您认为目前广场的整体定位和档次与贵店的档次定位相匹配吗？（只选择一项）1：基本匹配2：不太匹配，本店定位和档次更高些3：不太匹配，本店定位和档次更低些B4：以下，我们想了解广场内其他商家对贵店的客流和销售业绩是否有所帮助，请您逐题选择最符合的一项。
商场调查问卷模板
商场调查问卷模板尊敬的受访者：您好！为了更好地了解顾客对商场的需求和满意度，我们特别设计了这份调查问卷。
您的宝贵意见对我们商场的改进和提升将起到至关重要的作用。
请您认真填写问卷，每一条建议和意见都将成为我们改进的动力和方向。
感谢您的配合！一、个人基本信息。
1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 联系方式：二、购物习惯。
1. 您每周光顾商场的次数是？A. 1-2次。
B. 3-4次。
C. 5次及以上。
2. 您更倾向于在商场购买哪些商品？A. 日用品。
B. 服饰鞋包。
C. 食品饮料。
D. 数码家电。
E. 其他（请注明）。
3. 您更喜欢在商场的哪个时间段购物？A. 上午。
B. 下午。
C. 晚上。
D. 不确定。
三、商场环境。
1. 您对商场的整体环境满意度如何？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
2. 您觉得商场的卫生情况如何？A. 很干净。
B. 比较干净。
C. 一般。
D. 较差。
E. 很差。
3. 您对商场的停车服务满意度如何？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
四、服务质量。
1. 您对商场的服务态度满意度如何？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
2. 您觉得商场的商品价格合理吗？A. 非常合理。
B. 合理。
C. 一般。
D. 不合理。
E. 非常不合理。
3. 您对商场的退换货政策满意吗？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
五、促销活动。
1. 您对商场的促销活动满意度如何？A. 非常满意。
B. 满意。
C. 一般。
D. 不满意。
E. 非常不满意。
2. 您更倾向于哪种促销方式？A. 打折。
B. 满减。
C. 赠品。
D. 会员专享。
E. 其他（请注明）。
六、意见建议。
请您针对商场的任何方面提出宝贵的意见和建议，我们将认真倾听并加以改进。
感谢您抽出宝贵的时间填写本调查问卷，您的意见对我们商场的发展至关重要。
百货商场调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对我们百货商场的支持与厚爱。
为了更好地了解顾客的需求和满意度，以便我们持续优化服务质量和购物体验，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企业职员C. 机关事业单位工作人员D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他二、购物体验4. 您对百货商场的整体印象如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差5. 您在百货商场购物的频率是：A. 经常（每周或每月）B. 偶尔（每季度或每年）C. 很少D. 从不6. 您认为百货商场的商品种类是否齐全？A. 非常齐全B. 较齐全C. 一般D. 较少E. 非常少7. 您对百货商场的商品质量满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为百货商场的商品价格是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理三、购物环境9. 您对百货商场的购物环境满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为百货商场的店铺布局是否合理？A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理11. 您对百货商场的卫生状况满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对百货商场的导购员服务态度满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他13. 您对百货商场有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）14. 您认为百货商场在哪些方面还有待改进？（请在此处详细描述）再次感谢您的宝贵意见，祝您生活愉快！[问卷调查结束]。
商场市场问卷调查
商场市场问卷调查篇一：百货商场调查问卷1沈阳商贸百货业市场调查问卷1.您的性别√ 女□男□2.您的年龄？√ 15——25 □ 25——35 □ 35——45□ 45——55 □3.您的职位是√学生□个体户□企业职员□公务员□4.您月可支配收入是（）√0-2000 □2000-4000 □4000-8000 □8000以上□5.您多长时间前往百货商场购物一次：√ 半个月□一个月□二个月及以上□ 看心情□ 从不去□ 一个星期□6.您了解百货是通过？√宣传单了解□√路过商场□其他□亲朋好友介绍□√ 不是 7.您是商场的会员吗□ 是□8.您认为沈阳商场购物交通是否方便√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□9.请问您的购物习惯是√随便逛逛，合适就买□定期小量采购□折扣期间大采购□定期大采购□10.您知道沈阳各大百货商场各个楼层是卖什么商品吗？√不知道□知道，我很熟悉□了解一点，印象不深□11.您在沈阳的百货商场内消费是否开心、享受√是□否□12.沈阳的百货商场给您的印象是？√商品繁多□对商场的某服饰品牌比较中意□ 商场服务十分优质且人性□化□ 商场的购物体验十分良好13.您认为沈阳百货商场销售的商品是否有特色？√一般□稍差□完全没特色□有特色□14.目前沈阳百货商场对您的需求的满意程度：√ 一般□满意□非常满意□非常不满意□不满意□15.您对商场购物环境的总体满意程度√ 较满意□一般□不太满意□不满意□其他□满意□16.您对沈阳百货商场服务人员的服务态度：√ 不满意□很不满意□非常满意□比较满意□17.您在购物结账时对收银台的工作效率：√比较满意□ 不满意□ 很不满意□非常满意□18.您在百货商场超市平均一次的消费额集中于：√200元以下□300- 1000元□1000-3000元□3000元以上□19.哪些因素将直接影响您的购物动机？（多选）√商场促销打折力度□服务品质□√购物环境□商品款式□商品品牌□20.您对商场中经营的哪种产品最感兴趣√美食□其他□服饰□家电□21.您认为商场应该增加哪种商品√休闲□摄影□化妆品□娱乐□22.您认为在家附近购物最缺少什么品类：（可多选）□ 成熟女装□中老年服装□知名男、女装□童装、玩具□知名女式内衣□√床上用品知名男式正装□知名化妆品□知名黄铂金、珠宝□知名男、女鞋□23.请问您买衣服更看重的是√质量□款式、颜色□价格□牌子□其他□24.您对沈阳百货商场商品的时尚度感觉√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□25.您对沈阳百货商场商品价格的标示是否满意√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□26.比起其他地区商场的价格，您认为沈阳百货商场的商品价格√ 一般□太贵□便宜□合理□较合理□27.促销的商品(实物)与广告相符感觉√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□28.您比较喜欢那种优惠活动√打折□买就送□送礼券□ 抽奖活动□ 其他□29.您认为商场使顾客满意最重要的是√服务到位□质量保证□价格低廉□环境优美□方便停车□其他□30.目前，您对在百货商场已消费的商品满意度属于√比较满意□ 很一般，能接受□ 不满意□ 非常满意□√有□没有 31.您或您认识的人有在商场买到有质量问题的商品吗□32.当买到有质量问题的商品，您会怎么做√扔了，没多少钱□找商场退换□找商场退钱□其他□33.您对沈阳商场室内设计（专柜装修、中空挂饰及天花板坠饰）感觉√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□√ 是□ 否 34.沈阳商场的通道是否顺畅□35.您认为沈阳商场内通道和商品的陈列对您购物影响√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□36.您对沈阳商场内标识感觉√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□37.您对沈阳商场空间清洁、舒适、休闲感觉√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□38.您对沈阳商场内空气质量感觉：√ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□ 一般□39.您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了：√ 一般□ 不满意□ 很满意□ 满意□40.在您购物需要帮助时，我们的工作人员是否能及时为您提供服务？√较及时□一般□不及时□及时□41.您对整体保洁人员的服务态度是否满意√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□42.您对沈阳百货商场处理投诉的态度是否满意√ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□ 比较满意□43.下列服务中根据您认为商场需要改进的问题进行选择（可多选）√ 环境□√ 服务人员态度□ 配送□ 品牌□ 交通□ 价格□√ 商品质量□44.您认为商场最大的优点是√品种繁多□服务态度好□环境卫生□质量上乘□45.您认为商场最大的缺点是√有假冒产品□服务态度不好□卫生差□嘈杂□46.您认为我商场哪些方面还需要改进√商品□ 服务□环境□其他□47.您对商场的总体是否满意√ 比较满意□ 一般□ 比较不满意□ 不满意□ 满意□48.您认为沈阳百货商场与北京、上海等百货商场相比，存在哪些主要差距？√商场硬件建设欠佳□服务态度欠佳□售后服务不太令人满意□商场商品价□位和质量不够满意篇二：商场商户满意度调查问卷商户调查问卷尊敬的客户：您好！感谢贵方长期以来对我购物广场广场的大力支持和信任。
商业百货调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客的需求和意见，提升我们的服务质量，我们特举办此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作有极大的帮助。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的学历：（）小学及以下（）初中（）高中/中专（）大专（）本科（）研究生及以上4. 您的职业：（）企业员工（）公务员（）事业单位员工（）自由职业者（）其他（请注明）二、购物习惯5. 您平均多久会去一次百货商场？（）每周一次（）每月一次（）每季度一次（）每年一次（）很少去6. 您在百货商场购物时，主要关注以下哪些方面？（）商品质量（）价格（）品牌（）服务（）环境（）其他（请注明）7. 您在百货商场购物时，是否会选购计划外的商品？（）经常（）偶尔（）从不8. 您认为以下哪些因素会影响您在百货商场的购物体验？（）商品质量（）价格（）服务态度（）购物环境（）促销活动（）其他（请注明）三、购物需求9. 您是否希望百货商场增加以下服务？（）免费停车（）儿童游乐区（）免费Wi-Fi（）试衣间（）咖啡厅（）其他（请注明）10. 您是否愿意为以下服务支付额外费用？（）会员制（）预约试衣（）私人定制（）其他（请注明）11. 您认为以下哪些因素会影响您在百货商场的消费？（）商品价格（）服务质量（）购物环境（）促销活动（）品牌知名度（）其他（请注明）四、其他建议12. 您对百货商场有哪些改进意见或建议？（）感谢您参与本次问卷调查！祝您购物愉快！。
购物中心消费者调查问卷
购物中心消费者调查问卷尊敬的顾客：您好,感谢您在百忙之中抽空完成我们的调研本次调研的目的在于了解本市消费者在购物中心的消费习惯以及客户对本品牌的认知情况,以保证今后可以为您带来更好的服务一、基本信息年龄：□18岁以□18-24岁□24-30岁□30-40岁□40-50岁□50以上性别：□女□男基本收入状况：□暂无收入□ 800以下□800-1000元□1000-3000元□3000-5000元□5000-8000元□8000元以上工作的行业：________________________________婚姻状况：□单身□已婚文化程度：□高中及以下□大专□大本□研究生及以上二、消费习惯1、平时间隔多长时间去商场购物□频繁□1-2周□1-2月□半年以上2请问您逛街购物或从事消费性娱乐时可接受的最长时间是多久□1小时□1小时-2小时□2小时-3小时□4小时-4小时□4小时以上3、您经常逛商场的原因是：最多选三个□买日常所需物品□闲逛,有合适的产品就买□获悉流行商品信息,提高自身品味□健身,娱乐,餐饮□打发时间□其他__________________ 请注明4、通常喜欢什么时间段逛商场：□平时□下班后□双休日□节假日5、购物时,是否只按计划中的物品购买,是否经常因为商场的促销活动,或被精美的物品打动而购买计划外的商品：□只购买计划内的□偶尔被活动吸引□经常买很多计划外的商品6、基本月购物消费的金额：□1000元以下□1000-3000元□3000-5000元□5000元以上三、商场品牌1、经常逛一个商店的原因是因为：最多选二个□商店的环境好,配套设施好餐馆、娱乐、休闲等配套一应俱全□地点方便,离家或者公司比较近□店内的品牌好□经常打折,或者有某商场的会员卡,打折比较方便□商场自身很有特色,活动新颖□其他__________________ 请注明2、如果商店定期提供资讯,你最喜欢的资讯部分：□新品信息□店内活动信息□打折信息□生活实用信息3、希望得到的促销活动或打折信息重点是：最多选二个□服装服饰□超市□体育户外用品□休闲餐饮□电子类产品□家居用品□婴幼儿用品4、以前是否知道A：□是□否请跳至135、怎样知道A可多选：□媒体广告□朋友介绍□传销单页□路过□工作或居住在附近6、你认为A是一个什么类型的商场：□百货商场□商超□一站式购物中心7、A吸引你的地方是哪些可多选：□购物环境□地理位置□时尚品牌□家具超市□餐饮品牌□超级市场□游戏乐园□停车方便□优惠及活动8、认为需要改善的不足可多选：□增加品牌种类□购物环境□餐饮□增加娱乐健身场所□提供免费班车□其他________________ 请注明9、有关A的促销、活动信息,是怎样获得的：可多选□互联网媒体□其他媒体□宣传单页□朋友介绍□店面广告□其他__________________请注明10、您最喜欢A的品牌有哪些A、服饰品牌______________________________________B、美食与休闲娱乐_______________________________C、化妆保养品___________________________________D、其他：_________________________________11、你希望A增加哪些品牌：A、服饰品牌______________________________________B、美食与休闲娱乐_______________________________C、化妆保养品___________________________________A、D、其他：_________________________________12、你最喜欢下列哪种商场活动：最多选二个□公益活动□亲子活动□趣味性活动□时尚表演□满赠活动□会员专场□新品发布会□限时抢购□其他__________________请注明13、您最常光顾的主要有哪些：A、购物中心类：______________________________________________________B、超级市场类：______________________________________________________C、家具超市类：______________________________________________________14、若在市区兴建一座综合购物中心,请问您会不会有兴趣到那里消费购物□非常有兴趣□应该会去□可能会考虑□不会去15、您若不会去原因有哪些可多选□太远,耗时太久□对品牌不了解,不信任□出于对其他购物中心的依赖□没有吸引你的活动□其他___________________请注明万分感谢您的配合。
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百货市调问卷
1、您的性别
□男□女
2、您的年龄？
□ 15——25 □ 25——35 □ 35——45 □ 45——55
3、您知道++百货吗？
□知道□没听说过
4、您了解++百货是通过？
□亲朋好友介绍□宣传单了解□路过商场□其他（）
5、您曾经在++百货购过物吗？
□买过□逛过，没买□没逛过
6、您知道++百货各个楼层是卖什么商品吗？
□知道，我很熟悉□了解一点，印象不深□不知道
7、++给您的印象是？
□商品繁多□对商场的某服饰品牌比较中意□ 商场服务十分优质且人性化□ 商场的购物体验十分良好
8、您对绍唐百货服务人员的服务态度：
□非常满意□比较满意□不满意□很不满意
9、您在购物结账时对收银台的工作效率：
□非常满意□比较满意□不满意□很不满意
10、您认为在家附近购物最缺少什么品类：（可多选）
□ 成熟女装□中老年服装□知名男、女装□童装、玩具□知名女式内衣□知名男式正装□知名化妆品□知名黄铂金、珠宝□知名男、女鞋□床上用品
11、您认为商场使顾客满意最重要的是
□服务到位□质量保证□价格低廉□环境优美□方便停车□其他
12、您多长时间前往百货商场购物一次：
□ 从不去□ 一个星期□ 半个月□一个月□二个月及以上□ 看心情。