医政工作总结
医政工作总结8篇
医政工作总结8篇篇1一、引言本年度医政工作紧紧围绕提高医疗服务质量、保障人民群众健康权益的核心目标展开。
通过全体医护人员的共同努力，我们取得了一系列显著成果。
本报告将详细阐述本年度医政工作的主要内容和成果，分析存在的问题，并提出改进措施及展望未来的发展方向。
二、工作内容及成果1. 医疗服务质量提升本年度，我们致力于提高医疗服务质量，通过优化诊疗流程、加强医护人员的培训和管理，以及完善医疗质量控制体系，取得了显著成效。
具体成果如下：（1）优化诊疗流程：我们简化了患者就医流程，缩短了患者等待时间，提高了诊疗效率。
（2）加强医护人员培训：我们定期组织医护人员参加各类培训课程，提高了医护人员的专业水平和技能。
（3）完善医疗质量控制体系：我们建立了医疗质量监测平台，实时监控医疗服务质量，及时发现并纠正问题。
2. 医疗卫生项目建设本年度，我们积极推进医疗卫生项目建设，完善医疗基础设施，提高了医院的诊疗能力。
具体成果如下：（1）新建医疗大楼：我们成功筹建了新医疗大楼，扩大了医院的诊疗空间，改善了患者的就医环境。
（2）引进先进设备：我们引进了先进的医疗设备，提高了医院的诊疗水平。
（3）加强信息化建设：我们加强了医院的信息化建设，实现了医疗信息的数字化管理，提高了医疗服务效率。
3. 医疗卫生服务改革本年度，我们积极推进医疗卫生服务改革，深化医药卫生体制改革，取得了显著成果。
具体成果如下：（1）推进分级诊疗：我们积极推行分级诊疗制度，引导患者合理就医，缓解了城市大医院的压力。
（2）深化医疗卫生体制改革：我们深化了医疗卫生体制改革，加强了医疗卫生服务的基层建设，提高了基层医疗服务能力。
三、存在的问题与改进措施在取得一系列成果的同时，我们也清醒地认识到医政工作中存在的问题。
主要包括：1. 医疗服务水平仍需进一步提高。
我们将继续加强医护人员的培训和管理，优化诊疗流程，完善医疗质量控制体系。
2. 医疗卫生项目建设仍需加快推进。
医院医政年终总结(3篇)
第1篇一、前言2021年，是我国医疗卫生事业发展的关键一年。
在这一年里，我院医政工作在院领导的正确领导下，全院各科室的共同努力下，紧紧围绕医疗质量安全、医疗服务、医疗管理等方面，取得了显著的成绩。
现将2021年医政工作总结如下：二、医疗质量管理1. 医疗质量管理委员会建设：进一步完善了医疗质量管理委员会组织架构，明确了各级职责，确保医疗质量管理工作的顺利开展。
2. 医疗质量评价体系：建立了完善的医疗质量评价体系，对医疗质量进行全面、科学的评估，确保医疗质量持续改进。
3. 医疗质量控制：加强医疗质量控制，严格执行各项医疗操作规范，确保医疗安全。
4. 病历书写管理：规范病历书写，提高病历质量，确保病历的真实性、完整性、连续性。
5. 医疗护理管理：加强医疗护理管理，提高护理质量，确保患者得到优质护理服务。
三、医疗安全管理1. 医疗安全培训：加强医疗安全培训，提高医务人员的安全意识，降低医疗风险。
2. 医疗安全检查：定期开展医疗安全检查，及时发现和纠正安全隐患。
3. 医疗纠纷处理：建立健全医疗纠纷处理机制，确保患者合法权益。
4. 应急预案：制定和完善各类应急预案，提高应对突发事件的能力。
四、医疗服务1. 优化就诊流程：简化就诊流程，提高患者就诊效率。
2. 提升服务质量：加强医疗服务质量管理，提高患者满意度。
3. 推进分级诊疗：落实分级诊疗制度，引导患者合理就医。
4. 开展健康宣教：积极开展健康宣教活动，提高群众健康意识。
五、医疗管理1. 人事管理：加强人事管理，优化人力资源配置，提高医务人员素质。
2. 财务管理：加强财务管理，确保医院经济运行稳健。
3. 设备管理：加强设备管理，提高设备使用效率。
4. 信息化建设：推进医院信息化建设，提高医院管理水平。
六、工作亮点1. 医疗质量持续改进：通过加强医疗质量管理，医疗质量稳步提升，患者满意度不断提高。
2. 医疗安全得到保障：通过加强医疗安全管理，医疗风险得到有效控制，患者安全得到保障。
医政科工作总结6篇
医政科工作总结6篇医政科工作总结篇1一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作质量成绩、效益和奉献在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的奉献。
2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的根本路线方针政策。
坚持以病人中心的临床效劳理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗效劳工作。
3、专业知识、工作能力和具体工作能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。
能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。
较好的完成了自己的本职工作。
遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
4、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。
比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的开展做出更大的奉献。
医生的天职就是治病，这些根本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。
2024年上半年医政工作总结(5篇)
2024年上半年医政工作总结____年上半年医政工作总结一、工作概况在____年上半年，我作为医疗卫生系统的一员，负责医政工作。
这段时间的工作主要集中在医疗机构管理、医疗服务质量监督和卫生事故处理等方面。
在监督和协调各项工作的同时，我也积极推动医疗改革，加强与相关部门的合作，为人民群众提供更优质、便捷的医疗服务。
二、工作亮点1. 加强医疗机构管理在上半年的工作中，我注重提高医疗机构的管理水平。
通过加强对医院管理规范的宣传和执行，提高医院的治理能力和管理水平。
同时，加强对医院科研、教育和培训等方面的指导，推动医院学科建设和人才培养。
2. 提升医疗服务质量上半年，我积极推动医疗服务质量的提升。
通过组织医院开展临床路径管理和医疗质量评价等工作，加强医院对病患的个性化服务和全程服务。
此外，还加强对医院医疗质量和安全的监测和评估工作，确保医院运行安全和医疗服务质量的稳定。
3. 加强医院卫生事故处理上半年，我加强了医院卫生事故的处理工作。
建立完善的卫生事故报告和处理机制，及时处理和解决各类卫生事故，减少医院卫生事故的发生和影响。
三、面临的挑战1. 医疗资源不均衡由于医疗资源不均衡的问题，一些地区的医疗服务水平还比较低，人民群众难以享受到优质的医疗服务。
我将积极与相关部门合作，推动优质医疗资源向基层医疗机构和农村地区倾斜，提高医疗服务的覆盖面和可及性。
2. 医院管理体制改革问题目前，医院管理体制改革仍然存在一些问题，不同部门之间的协调和沟通还不够顺畅。
我将积极参与相关政策的制定和推动，推进医院管理体制改革，提高医院的运行效率和服务质量。
四、下半年工作计划1. 加强医疗机构的绩效管理下半年，我将继续加强对医疗机构的绩效管理，推动医院的发展和改进。
通过建立科学的绩效评价体系，激励医护人员提高药品使用效益、提高医疗服务质量。
2. 推动医疗服务质量的提升下半年，我将继续加大对医疗服务质量的监督和评估力度，加强对医院医疗质量的监测和评估工作。
医政科工作总结7篇
医政科工作总结7篇在平时的工作中，每个人都应该努力成为更好的自己，通过写总结可以解决大部分的问题，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是本店铺整理的医政科工作总结7篇，供大家赏析。
医政科工作总结1年，医政股在卫生局党组的正确领导下，以党的十七大会议精神为指导，按照卫生部的总体要求，紧紧围绕省、市卫生工作重点，不断开拓创新，不断提升医疗品质。
一、创新举措：1、建立健全公立医院的双向转诊制度。
以市一院灌南分院的专家效应和医疗技术为平台，形成县、乡、村三级网络，做到一体化管理。
好处是小病分流到社区后，可以降低小病的医疗费用，社区医院医疗资源闲置现象将得到改善；大医院由于康复期病人压床造成的医疗资源紧缺矛盾也会得到一定程度缓解，大病到大医院也不会人满为患，看不上病。
社区群众遇到疑难重病以及原有疾病加重或出现复杂变化，可以通过双向转诊获得及时有效的保障，避免延误诊疗时机；大医院的住院病人在急性治疗稳定后，可以转诊到社区医院进行后继康复治疗，既节省了医疗费用，又为其他急需住院的疑难危重病人创造了救治机会。
大医院解决了人满为患的问题，就可以腾出更多时间和精力，致力解决疑难重病。
实质上是由政府牵头对城市医疗资源进行优化整合的一种医改方法，深受患者欢迎的举措。
2、全县个体诊所和社区卫生服务站使用统一的门诊病历和处方。
医疗文书是解决医疗纠纷的重要法律器械。
为了提高基层临床一线人员医疗文书书写的整体质量，提高规范科学管理医疗文书工作质量，年卫生局通知全县个体诊所和社区服务站使用卫生局统一的门诊病历和处方。
卫生局将把统一医疗文书格式作为社区卫生工作年终考核内容。
二、获奖情况：年连云港市计划生育目标推进会一等奖年连云港市十一五科普工作先进集体，先进个人。
医政工作不仅关系到医疗卫生事业的改革发展，更关系到人民群众看病就医的切身利益，也体现民生保障的程度，尽管面对许多困难和问题，我们一定要树立全局观念、群众观念，求真务实，与时俱进，不断研究和改进工作方法，着力提高医政工作水平，努力开创新时期医政工作的新局面。
医政科个人工作总结(14篇)
医政科个人工作总结（14篇）篇1：医政科个人工作总结一、医疗质量管理1、医务科每季度对医疗核心制度、医疗文书质量及相关规范要求进行检查，对发现的问题及时反馈到科室，及时发现问题，并解决，由科主任落实执行，并做好记录。
2、医疗文书质量管理(1)每季度对归档比例管理进行抽查，向有问题病历的责任医生发放反馈单，并及时整改。
复查情况良好，所有医生都能认真改正。
(2)每季度到科室，查看当前病历，现场整改。
(3)截止一年，医务科共抽查24份病历，未发现丙级病历。
3、在对各科室的监管过程中发现，各类记录未能及时进行，特别是交接班记录过于简单，已对发现的问题下发整改通知单，复查情况良好。
二、抓好继续医学教育1、为了吸收先进技术，提高技术水平。
共有两名医务人员被派往省市先进单位进修，为我院带来了新的理论、技术和方法。
2、一年共进行6次医疗“三基”学习，2次《临床操作规范》理论学习。
每季度进行一次“三基”理论考试，每季度进行一次临床技能操作考试，对不合格的人员进行处罚。
四、严防医疗事故确保医疗安全20xx年1月，我院共组织学习有关医疗法律法规、制度条例等5次。
严格执行医疗技术操作规范，按执业范围开展医疗活动，对有损医院形像的行为进行从严从重处理。
20xx年我科在院领导的支持下，步步落实年初计划，各项工作均取得较好的成绩，并在下半年的工作中再接再厉，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成绩，为构建和谐医院贡献力量。
篇2：医政科个人工作总结近年来，我院政工科在卫生局党委和医院领导班子的正确领导下，在全院广大干部职工的大力支持下，认真贯彻落实党的十*大和十**中全会精神，以科学发展观统领全局，以提高干部职工整体素质和构建和谐医院为主线，狠抓思想建设、组织建设和作风建设，在本职工作岗位上，不懈努力、积极工作，为领导出谋划策、为职工谋求福利，努力开创政工工作新局面，在精神文明建设、劳资人事管理、党务群团宣传等方面取得了长足进展，为促进医院又好又快发展提供了强有力的思想保证和智力支持。
医政工作总结3篇_工作总结范文_
医政工作总结3篇今年在旗委、旗政府及局党委的直接领导下，在盟卫生局的大力支持下，紧紧围绕年初工作目标和开展农村牧区新型合作医疗试点工作为契机，做了大量的工作，取得了较好的成绩，现简要总结报告如下：一、加大执法力度，进一步净化医疗市场根据盟局“关于进一步做好打击非法行医专项整治工作的通知”精神，为促进我旗卫生事业的健康发展，切实维护人民群众的利益，组织5人组成的检查小组对我旗个体医、社会办医、牙社、医疗美容机构先后进行3次突击性检查，检查中发现游医药贩1起，超出许可诊疗科目1家，超出服务范围的卫生室1家，未取得《执业护士证书》从事护理工作的1家，对此按照《中华人民共和国执业医师法》和国务院《医疗机构管理条例》、《护士管理办法》等有关法律法规分别予以处罚。
那些“钉子户”和“难点户”受到了教育。
规范了医疗行为消除了隐患，保护了人民群众的切身利益，对进一步净化我旗医疗市场、加快了医疗市场规范化、法制化进程。
二、血液管理得到进一步规范为全面贯彻《国务院办公厅关于印发非法采供血专项整治的通知》精神，汲取清水河县教训，进一步加大了血液监督管理力度，确保临床用血需要与安全。
同时，加大宣传力度组织由旗医院、蒙医院、中医院、铁路医院等救护车和医务工作者80余人，近百人的老年夕阳红秧歌队利用了3个小时的时间，在巴镇地区开展宣传播发《献血法》和《临床用血管理办法》、《传染病管理办法》等有关法律法规。
同时，发放宣传单近2万张，张贴标语10幅，主题为“献血，赠送生命的礼物，谢谢你们！” 通过宣传使广大人民群众和医务工作者进一步加深了血液管理的认识，提高了法律意识，全旗医疗机构血液管理组织和各项制度，进一步趋于规范化和法制化。
三、强化了医疗废物管理我旗各个医疗机构都有健全的医疗废物管理组织和监管机构及，工作布置科学合理，有明确的职责及记录材料，医疗废物分类收集及废弃物产生地点、贮存地点有醒目标识，运送废弃物处理人员有规范的交接详细登记，特别是对少量的药物性废弃物混入感染性废弃物的有明显标签注明。
年度医政工作总结(3篇)
第1篇在过去的一年里，我单位在医政工作的指导下，紧紧围绕提升医疗服务质量、保障医疗安全、优化医疗资源配置等方面开展工作，取得了一定的成绩。
现将年度医政工作总结如下：一、强化医疗质量管理，提升医疗服务水平1. 严格执行医疗规章制度：我单位始终坚持依法执业，严格按照国家相关法律法规和诊疗规范开展医疗工作，确保医疗行为合法、合规。
2. 加强医疗质量控制：建立健全医疗质量控制体系，定期开展医疗质量检查和考核，对发现的问题及时整改，确保医疗质量持续提升。
3. 推进优质护理服务：深化护理改革，加强护理队伍建设，提高护理服务质量，使患者得到更加温馨、专业的护理服务。
二、保障医疗安全，防范医疗风险1. 强化医疗安全管理：严格落实医疗安全责任制，加强医疗安全教育培训，提高医护人员的安全意识和风险防范能力。
2. 完善医疗应急预案：针对各类突发事件，制定完善的应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
3. 加强医疗纠纷处理：建立健全医疗纠纷处理机制，及时、公正、妥善处理医疗纠纷，维护患者合法权益。
三、优化医疗资源配置，提高医疗服务效率1. 加强人才队伍建设：加大人才培养力度，提高医护人员综合素质，为患者提供更加专业的医疗服务。
2. 推进信息化建设：积极引进先进的信息化技术，提高医疗服务效率，改善患者就医体验。
3. 优化医疗服务流程：简化就医流程，提高患者就医便利性，缩短患者就医时间。
四、加强医政协作，提升整体医疗服务水平1. 加强医政沟通：建立健全医政沟通机制，及时了解医疗需求，协调解决医疗问题。
2. 开展医政合作：与上级医院、社区卫生服务中心等开展合作，实现医疗资源共享，提高医疗服务水平。
3. 加强医政宣传：积极开展医政宣传活动，提高患者对医疗政策的知晓率，促进医患和谐。
总之，过去的一年，我单位在医政工作的指导下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升医疗服务水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
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医政工作总结20＊*年，我市医政工作在局领导的正确领导下，在各县市区卫生局和各医疗卫生单位的支持配合下，全市医政工作者紧密团结、克难攻坚,充分发挥主动性和创造性，按照年初全省医政工作计划、全市卫生工作要点和全市医政工作要点的安排部署，紧紧围绕全省、全市医政工作重点，规范医疗行为，持续改进医疗质量，不断提升医疗服务能力,积极探索公立医院改革，大力开展无偿献血，有效处置突发公共卫生事件，全面完成各项医政工作，现简要总结如下：一、以全面推进“三好一满意”活动为契机,大力整治医疗行为，改善人民群众就医感受ﻫ（一)继续深入开展“三好一满意”活动。
深入开展“三好一满意”活动是以病人为中心,以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题的有力抓手。
我们在认真总结20１２年所取得成效的基础上,进一步制定了具体的实施方案，全市各医院也相应地制定了详细的实施方案，并认真组织实施,通过开展义诊、医疗卫生知识讲座、发放宣传单等方式进行大力宣传,取得较好的成效。
2013年9月,我们按照卫计委的统一安排部署，组织开展了服务百姓健康行动大型义诊周活动。
据不完全统计，参加义诊医务人员1０64人次，义诊311９5人次,发放宣传资料55６94份，参加大讲堂108２３人次，义诊患者收治住院7７8人次，住院患者义诊手术26３台次,义诊活动期间共减免患者费用25．24万元，活动效果显著，得到社会各界及人民群众的充分肯定,取得良好的社会效益。
ﻫ活动开展3年来，通过不断改善服务态度，优化服务流程,提高服务水平,努力做到了“服务好”;通过加强质量管理,持续改进医疗质量，提升业务能力,努力实现了“质量好”;通过加强医德医风建设，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到了“医德好”；活动中深入开展第三方满意度调查,积极主动接受社会监督,努力实现了“群众满意”.20１3年度全市二级医院检查中抽查256份在架、归档病例,其中ⅰ、ⅱ级病例达到80％,无一例ⅴ级病历；2０１3年,各二级医院共扩建医院面积42７１7。
8平方米,投入资金973５.49万元，新增床位编制2３00张，新增大型医疗设备343台,投入资金9944。
６3６万元；共派出470人到上级医院进修学习，投入培训经费300。
２万元，开展新技术、新项目70个;全年医疗投诉和医疗纠纷177起,较2012度下降2５%.（二）积极开展临床路径工作.为进一步规范诊疗行为,按照国家卫计委和省卫生厅的要求，我们转发了22个专科3４0个病种的临床路径,召开了临床路径专题会议，加强了对医院开展临床路径的监督、指导和考核，截止到11月底，全市已实施临床路径４10个病种，涉及23个专业，临床路径病例14214份。
（三）扎实开展抗菌药物临床应用专项整治行动.全市持续深入开展抗菌药物临床应用专项整治行动，年初，根据省卫生厅《抗菌药物临床合理应用专项整治活动实施方案》的要求，制定下发了我市的实施方案，与各二级医疗机构签订了《抗菌药物临床合理使用责任状》,全市所有二级医疗机构的抗菌药物供应目录和采购目录均实行了备案,建立了信息上报制度，按照省厅要求,每月、每季度上报相关数据，今年还将新增的二级医疗机构全部纳入了临床抗菌药物使用监测网，同时为全面推进此项工作，我们举办了《全市二级医疗机构抗菌药物临床合理使用》的培训班，就抗菌药物合理使用、信息上报等工作进行了专门的培训，目前,从省卫生厅监测的数据反馈,我市大部分二、三级医院的抗菌药物使用指标都在逐步控制在省厅规定的指标范围内，其中市中心医院住院患者使用率从6７.８9%下降至42．59%，使用强度从54.09下降至32.44；市第一人民医院i类切口手术预防性抗菌药物使用率由99。
４%下降至２2。
58％,门急诊抗菌药物使用率、抗菌药物使用前送检率均已达标,各二级医院门、急诊抗菌药物使用率等指标较整治活动前均有所下降，抗生素使用前的送检率较前有所提高,其中XX县人民医院、ＸX县人民医院特殊级抗生素送检率达到8０%,ＸX市人民医院特殊级抗生素送检率达１00％,不合理使用抗菌药物的现象得到有效遏制。
ﻫ（四）继续狠抓医院感染管理工作。
我们充分发挥医院感染管理质量控制中心和消毒供应中心的抓手作用，继续全力推进医院感染管理工作和消毒供应中心达标工作，取得了实实在在的效果。
根据省卫生厅《关于开展医疗机构消毒供应中心（室)现场审核验收工作的通知》（湘卫医处函20１１］38号）和ＸＸ市卫生局《关于对全市二级医疗机构消毒供应中心（室）达标验收结果的通报》(衡卫督查2012]１9号）文件精神，我们从源头上加强了医院感染管理。
一是将医院感染管理相关知识传授给全市从事医院感染管理工作人员,５月份,我们委托市消毒供应质量控制中心组织了一次全市消毒供应中心人员学习班，并进行考核，11月份，我们对全市民营医院医院感染管理工作人员又进行了专题培训，１2月份，市医院感染管理质量控制中心举办了全市医院感染管理首届读书报告会。
二是开展了扎实的督导检查，９月份，我们委托市消毒供应质量控制中心对全市26家二级医疗机构开展消毒供应中心(室)达标验收“回头看”督导检查，针对检查中存在的问题下发通报，限期整改,１1月份,我们又对全市民营医院、二级综合及专科医院共41家单位进行医院感染管理、医疗废弃物处置等工作进行了督导检查,并对检查中发现的问题下发整改通报。
截止12月２5日，市直3家三级医院已经全部达标，2６家二级医院已达标验收14家、实行业务托管6家,已完成工作任务8０％，其余6家正在紧急整改中。
（五)积极开展脑卒中高危人群筛查和防治项目工作ﻫ根据国家卫生计生委脑卒中筛查与防治工程委员会《2013年度脑卒中高危人群筛查和干预项目技术方案》、《2013年度脑卒中高危人群筛查与防治新技术推广项目实施方案》、《湖南省2０13年度脑卒中高危人群筛查和防治项目工作考核标准》,我们制定了《XX市2013－20１4年脑卒中高危人群筛查和干预项目实施方案》,成立“脑卒中筛查与防治”领导小组，统一思想，安排部署各项工作,明确项目工作重点及责任，制定了考核细则，为项目的实施提供了有力的保障。
省卫生厅确定南华附一医院为XX市的脑卒中筛查基地，市卫生局确定XX区青山社区卫生服务中心、XX区角山乡卫生院为脑卒中筛查点,现各定点医院已开展筛查工作,截止到12月底,已经筛查了8０07例,已超额完成了全年目标任务。
ﻫ二、以积极推进公立医院改革试点为抓手,不断提升医疗服务能力，方便人民群众就医(一)积极推行“十项便民惠民措施”。
ﻫ1、深化预约诊疗服务.各医疗机构结合医院实际,不断完善预约诊疗管理制度,建立预约中心,努力加强预约号源的科学管理，经过三年的努力,全市二级以上医院已全部开展了现场预约和电话预约，部分医院开展了网络预约、出院随访预约、ｑq 预约等，缩短了患者就诊等候时间。
截止到201３年11月底，全市专家预约率38.３７%、本地病人复诊预约率４7.5%、口腔科复诊预约率6３。
２％、产科检查复诊预约率７0。
69％、术后病人复诊预约率6６％.ﻫ2、推行门诊诊疗服务“一卡通"。
全市二级以上医院通过推行门诊诊疗服务“一卡通”，实现了医院挂号、缴费、治疗、取药、结算等诊疗服务一卡通及患者自助服务，极大的方便了患者。
据不完全统计，全市２013年新发“一卡通”110余万张。
3、优化服务流程,广泛开展便民服务。
各医院均开展了门诊导医服务，增设了挂号、收费、检验、取药窗口,保证了患者门诊挂号等候时间不超过15分钟,交费取药不超过１0分钟；各三级医院根据门诊病人中农村病人和外地病人多的特点,调整工作时间，中午提前到1点半上班,方便病人当天看病、当天回家；二级以上医院全部实行医保农合及时结算，实行了“无假日医院”，双休日及节假日门诊诊室开放率达到９0%以上,副主任医师出诊占双休日及节假日出诊医师的50％以上。
4、推进同级医疗机构检查、检验结果互认.为切实解决人民群众“看病贵”,避免重复检查,减轻患者经济负担，我们按照国家卫计委和省卫生厅的要求，对全市二级以上医疗机构的检查、检验结果互认提出要求,目前，全市二级及以上医疗机构在不影响疾病诊疗,确保医疗质量和医疗安全前提下,检查检验结果均实行了互认。
互认项目涵盖医学检验生化类、免疫类、微生物类指标及医学影像检查中普通放射摄片(含ｃr、dr)、ct、ｍri、核医学成像（pｅt、sｐeｃt)等项目。
5、全面完成“百万贫困白内障患者复明工程"项目ﻫ根据《湖南省卫生厅关于实施2013年“百万贫困的白内障患者复明工程"项目的通知》要求,我们认真贯彻落实文件精神，保质保量的完成了工作任务.截止12月2０日，实施复明手术1５00例，接受白内障人工晶体植入率100%,术后并发症发生例数０例，电话回访率1０0%,患者满意度9９%，项目执行进度100％（部分医院超额完成全年项目工作任务）。
一是领导高度重视.成立了领导小组,制定了工作方案,通过考察确定了合格的定点医院,各定点医院均成立了相应的领导小组和专家小组，明确了工作职责,确保了项目的组织领导。
二是做好宣传发动.为了将这项民生工程做好做实,各级卫生行政部门各医院开展了多形式的宣传发动，通过电视、网络、报刊杂志、发放宣传单、组建筛查小分队、与残联、民政等部门基层网络合作等形式,深入边远农村山区，筛查贫困白内障患者,2013年各医院投入宣传筛查经费2０余万元，免费筛查2729３人次，住院病人对政策知晓率达８８%，出院病人政策知晓率达到1０0％，；三是严把手术质量。
各医院认真学习卫生部贫困白内障手术标准,加强医务人员培训，增加仪器设备设施投入,加强健康宣教及院感控制，确保了手术安全。
四是加强督导检查。
市级卫生行政部门加强了对定点医院的督导检查，将手术质量、是否全免费等项目作为督查的重点，对发现的问题进行现场通报，要求医院及时整改，确保了项目的落实。
6、继续推进“微笑列车唇腭裂患者深度关怀救助项目”工作.按照湖南省卫生厅《关于印发微笑列车唇腭裂患者深度关怀救助项目实施方案的通知》（湘卫医发【2０11】66号）文件要求，在定点医院及妇社科等相关科室的通力协作下，保质保量完成了工作任务，目前，我市两所定点医院共完成唇腭裂修复手术2９１例，其中南华附一完成数据271例南华附二完成20例，无一例手术投诉和医疗纠纷,手术效果满意。
ﻫ7、积极开展志愿者服务活动.各医院将优质服务立足医院，面向社会，积极开展志愿者服务活动，在规定时间、节假日、纪念日等时间开展健康教育、心理咨询、免费接送、义务献血、义诊、健康服务进社区、进乡村、进养老院孤儿院等活动，南华附一成立的临床心灵关怀中心，为肿瘤病人提供“心灵关怀”、生活护理。