2019京东双十一策划范文多篇
双十一活动方案策划书2019_双十一店铺活动策划【5篇】
双十一活动方案策划书2019_双十一店铺活动策划【5篇】一年一度的“双十一”即将来临了，这也意味着购物热潮即将来临，而对于双十一掀起的促销波澜，各大行业都要准备活动方案策划，所以小编特意准备了以下优秀的双十一活动方案策划，希望对你有所帮助。
双十一活动方案策划1每年的光棍节都是各大化妆品品牌争相上演促销大战的时候。
特别是淘宝推出之后，几乎每年电商都会用全新的记录证明的商机。
光棍节除了在美容行业的日化线里贡献良多，专业线同样不能错过这个商机。
下面我们一起来看看美容院活动方案的推荐。
活动时间：20xx年11月1日活动地点：美容院各大直营店活动对象：所有的新老单身女性顾客活动目的：恰逢“大小光棍节”，为了使所有的单身女性顾客能够在此节日中感受到美容院的温暖，并且还能够得到美的体验。
在“光棍节”期间，并且结合季节、气候等问题美容院特此推出补水、防干、修复等广受女性朋友欢迎的促销项目。
希望能够借此时节，与顾客建立一个和谐、温馨的沟通平台。
能为美容院带来更多的新朋友，提升美容院的消费者市场占有率。
活动宣传：1、“光棍节”本是从网络上流传而来的节日，所以在宣传上要着重在网络宣传策划中。
首先在美容院的官网、官方微博以及论坛等渠道上发布关于这次活动的宣传信息。
提前两周的左右将活动内容发布在网络上。
2、活动期间在人流密集的场所、街道以及商业的主干道等街面，发放宣传单及优惠卷等。
3、活动两周前只要是在店内消费达到一定金额的顾客，分发节日的优惠卷和体验卷等。
并且装饰美容院门头、在美容院门口张贴海报和悬挂横幅等。
活动内容：1、美容院内的会员在活动期间参与本次活动，凭会员卡能够销售8折的优惠并且领取护肤的体验券，如果会员积分卡内的积分达到500分及以上者，凭借会员卡能够免费在店内体验一次保湿补水的项目。
2、非会员的顾客，在活动期间进店消费达到288元者，可以直接享受8.8折的优惠。
并且赠送会员卡一张，和美容院提供的护肤小样试用装一份。
双十一活动方案范文（三篇）
双十一活动方案范文一、背景分析双十一是中国最大的购物狂欢节，从最开始的电商活动逐渐发展成为全民购物狂欢的盛宴。
随着社会消费水平的提高，双十一的规模也越来越庞大。
作为一家电商平台，我们要充分利用这个机会推动销售，提升品牌影响力，增加用户粘性，创造更多的销售佳绩。
二、目标设定1. 销售目标：提高销售额，实现双十一当日销售额较去年同期增长30%。
2. 用户目标：增加新用户，提高老用户活跃度，全面提升用户粘性。
3. 品牌目标：提升品牌知名度和影响力，树立品牌形象。
三、活动策划1. 促销活动（1）满减活动：设定不同的满减活动，例如满200元减50元、满500元减100元等，鼓励用户购买更多商品。
（2）秒杀活动：设定一定数量的热门商品，在特定时间进行秒杀，提高用户购买的紧迫感。
（3）组合购活动：为用户提供套餐购买的优惠，鼓励用户购买搭配商品。
（4）抽奖活动：用户在双十一当天购买任意商品即可参与抽奖，奖品丰富多样，包括现金抵扣券、实物礼品等。
（5）限时购活动：设定特定时间段，特定商品限时购买，给予较大的折扣，吸引用户购买。
（6）新品特惠：为新上市的商品设定优惠价格，吸引用户尝鲜购买。
2. 用户活动（1）签到活动：用户在双十一当天签到，可参与抽奖，奖品包括现金红包、实物礼品等。
（2）朋友推荐活动：用户分享商品链接给朋友购买，成功完成购买可获得一定的现金返利。
（3）评价有礼：鼓励用户在购买后对商品进行评价，完成评价可获得一定的积分，积分可用于抵扣现金等。
（4）分享晒单：鼓励用户将购买的商品晒单分享到社交媒体上，每日选取几个优秀晒单送出实物奖励。
（5）APP专享：在双十一当天，用户通过APP下单享受更多优惠，包括积分翻倍、额外折扣等。
3. 品牌推广（1）明星代言人：邀请明星代言人进行品牌推广，提升品牌知名度和美誉度。
（2）线上广告：投放线上广告，利用搜索引擎推广、社交媒体广告等方式增加曝光度。
（3）线下宣传：在大型商场、地铁站等人流量较大的地方进行品牌宣传，包括海报、广告牌等。
双十一活动方案策划书范文（三篇）
双十一活动方案策划书范文一、活动背景____年双十一是中国最大的购物节之一，也是全球最大的网络购物节之一。
为了进一步推动消费升级，提振市场信心，本次活动将在去年的基础上进行优化和创新，提供更多高品质、高性价比的商品和服务，为消费者带来更好的购物体验。
二、活动目标1. 提高销售额：通过多种销售手段和策略，提高今年双十一的销售额，实现较去年的增长。
2. 增加用户群体：吸引更多新用户参与，拓宽用户群体，提升品牌影响力。
3. 提升用户体验：优化购物环节，提供更多便捷、高效的购物方式，提升用户满意度。
4. 拓展市场份额：通过合作与竞争相结合，拓展市场份额，增强品牌竞争力。
三、活动策略1. 多渠道宣传：通过宣传渠道的多样化，包括线上线下广告、社交媒体、电视直播等，提前几周就开始预热宣传，吸引消费者的关注，激发购买欲望。
2. 促销力度加大：提供更多优惠政策和促销活动，包括打折、满减、赠品等多重优惠手段，吸引消费者购买。
3. 提供个性化推荐：通过数据分析和人工智能技术，根据用户的购物习惯和兴趣，个性化推荐商品和优惠活动，提高购买转化率。
4. 引入明星代言：请知名明星代言双十一活动，提高品牌曝光度，吸引更多粉丝和消费者的关注。
5. 扩大供应链：与合作伙伴加强合作，加大对供应链的整合力度，确保商品供应充足，提高物流配送效率。
6. 内容营销：通过线上直播、短视频等形式，提供更多有趣的购物指南、产品评测等内容，增加用户参与和购买的互动性。
7. 社交互动：鼓励用户在社交平台分享购物心得，发布评价和晒单，并提供一定的奖励措施，增加用户参与和互动。
8. 增加虚拟商品：引入虚拟商品的销售，如虚拟礼品卡、虚拟游戏道具等，满足更多用户的需求。
四、活动安排1. 策划期：提前3个月开始制定活动方案，并与合作伙伴进行沟通与合作。
2. 宣传期：提前2周开始线上线下宣传，通过各种渠道发布活动信息，吸引广大用户的关注。
3. 预售期：在双十一前一周开始预售，提供一定优惠政策和活动，让用户提前选购心仪的商品。
双十一的活动方案范文(通用5篇)
双十一的活动方案范文（通用5篇）双十一的活动方案11.序言策划本次活动的目的，是为了在天猫商城“双十一”活动中分一杯羹的同时，为官方店积累一定的人气，挖掘潜在的客户。
2.“双十一”营销总览2.1关于光棍节由来光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。
光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。
1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。
而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。
国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。
据推算，到，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”（One‘sDay）。
于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2光棍节特殊意义由于11月11日恰逢6个1相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。
2.3“双十一”所面对的主要人群a.与日剧增的庞大网民群体b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体c.追求更多实惠的居家群体2.4“双十一”购物节促销实际成果11月11日零点，人们开始疯狂了。
刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为同日交易额的近4倍，淘宝网和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。
这一天是网民的购物狂欢日，据统计，GXG、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。
双十一活动策划书方案范文（精选6篇）
双十一活动策划书方案双十一活动策划书方案范文（精选6篇）日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作已经告一段落了，我们又将迎来新的希望，新的工作内容和目标，这时候，最关键的策划书怎么能落下！现在你是否对策划书一筹莫展呢？下面是小编整理的双十一活动策划书方案范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。
双十一活动策划书方案1活动背景：11月11日是年轻人的另一个节日。
因为这一天连续有四个“一”，所以这一天被定为“光棍节”。
光棍节，既不是“地球日”，也不是“外国日”，诞生于90年代初的南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
随着一批批学生告别校园，这两年光棍节的氛围逐渐蔓延到社会。
《单身情歌》将在这一天成为流行歌曲。
在“光棍节”这首歌是用来唱“找一个喜欢的，有爱的，有爱的人告别单身”，其实是一种年轻人的爱情宣言。
光棍节的热闹聚会是城市青年的一种流行庆祝方式。
然而，许多学生，尤其是大学生，在这一夜喝醉了，失去了知觉。
各种原因都得让我们深思。
活动目的：在这个特殊的日子里，大家聚在一起讨论大学生恋爱的利弊。
大学是必修还是选修，怎么考？以及如何处理好男生和女生的关系？事后希望大家能有所收获，对交友有更深的认识，不要盲目错过美好的爱情。
活动时间：20xx年11月11日晚7： 00-9： 00。
开展的活动：一，主人首先向客人致欢迎辞。
同时指出本次活动的目的，说明光棍节的由来。
二、集体看电子爱情故事烘托气氛。
三、班委致开幕词，研讨会正式开始。
四，学生和老师开始一起发表意见，谈论自己对大学生谈恋爱的看法和自己的亲身经历。
五、小游戏，小程序。
六、导师会告诉你一些独到的见解。
七、总结，晚会圆满结束。
准备工作：一、课堂申请与安排。
(生活委员会负责)二、邀请客人。
(学习委员会负责)三、赛事主持人(体委负责)四、活动现场氛围调动(组委会成员负责)五、活动期间的节目表演(文艺委员会负责)六、活动前、活动中和活动后的宣传(宣传委员会负责)七、总体规划、细节讨论(由团支书负责)八、活动的总体把握(班长负责)活动参与者：计算机科学与技术二班全体同学。
双十一活动策划方案范文（通用20篇）
双十一活动策划方案双十一活动策划方案范文（通用20篇）为了确定活动的圆满进行，就不得不需要事先制定活动方案，活动方案指的是为某一次活动所制定的书面计划，具体行动实施办法细则，步骤等。
我们应该怎么制定活动方案呢？下面是小编为大家收集的双十一活动策划方案范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
双十一活动策划方案篇1活动背景：双11，已经悄然间进入我们的视野，被电商打造成了一个空前的盛况节日。
淘宝、京东、苏宁易购等等网络电商的强势之下，线下实体店，经营变得艰难起来。
而实体店的生存空间的压缩，必须紧跟电商的步伐，而且要做得更好。
活动目的：建立商家与客户之间良好的关系，在当地打响美誉度，增加电器的销售目标人群：本地用户主办方：xx电器销售有限公司活动具体内容：1、将你的烦恼告诉我：在使用小家电的过程中，有很多小问题、小故障频发，而客户却无法解决，即使联系到商家，同样不能得到妥善解决，因此，举办这样的活动，只需要客户讲心中使用的困惑，大声地将出来，而商家只需要专人记录，并配送小礼品即可。
诸如指甲钳、洗衣服等等2、以旧换新人都有念旧情节，要让消费者做到“喜新厌旧”，最好的做法，莫过于以旧换新，这一点上，电瓶车行业做得最到位，可以效仿一下。
电器行业其实也可以，小家电、电视、冰箱等等都可以进行以旧换新。
3、颁发贵宾卡为了增加用户的粘度，加快成交率，可以就不同品牌，颁发贵宾卡；在促销的同时，可以压缩用户选择的空间。
具体操作如下：比如用户购买海尔的一件较大产品，则颁发海尔贵宾卡，如果该用户继续购买该品牌电器，则享受一定的优惠。
4、送现金券这可以借鉴一些服装城的做法，比如购买900元衣服，送90元购物券，规定最低消费和使用时限，这样就可以捆绑消费，用户为了不浪费手中的购物券，为一次次掏钱购买。
5、评选最美主妇在中国当下，商家促销千篇一律，毫无新意可言，而且更没有人情味。
因此，来一次现场比赛，比如使用豆浆机、煎蛋等小家电，做一次早晨。
双十一策划书范文3篇
双十一策划书范文3篇篇一双十一策划书范文一、活动主题“狂欢双十一，购物嗨翻天”二、活动目的1. 提升品牌知名度和影响力，吸引更多消费者关注和参与。
2. 促进产品销售，增加销售额和市场份额。
3. 增强客户粘性，提高客户满意度和忠诚度。
4. 营造浓厚的节日氛围，丰富消费者的购物体验。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点线上平台（官方网站、电商平台等）五、参与对象全体消费者六、活动内容（一）预热阶段（[具体预热时间 1]）1. 社交媒体宣传在各大社交媒体平台发布活动预热海报、视频等，吸引用户关注。
开展互动活动，如抽奖、问答等，增加用户参与度。
邀请网红、达人等进行合作推广，扩大活动影响力。
2. 会员专属福利提前向会员发送双十一专属优惠券、折扣码等，吸引会员消费。
推出会员积分翻倍、积分兑换等活动，提高会员活跃度。
3. 商品预告在官方网站、电商平台上提前公布双十一活动商品清单，吸引用户提前关注和选购。
发布商品优惠信息、促销活动等，激发用户购买欲望。
（二）正式阶段（[具体活动时间 2]）1. 限时秒杀每天设定多个时间段，推出限时秒杀商品，数量有限，先到先得。
秒杀商品价格极具吸引力，以吸引用户抢购。
2. 满减优惠设置满减活动，满足一定金额即可享受相应的减免优惠。
满减金额可根据不同商品类别和消费金额进行设置，提高用户购买的积极性。
3. 组合套餐推出多种商品组合套餐，价格优惠且搭配合理，满足用户一站式购物需求。
组合套餐可在官方网站、电商平台上单独展示，方便用户选购。
4. 赠品活动购买指定商品即可获得赠品，赠品具有一定的吸引力和实用性。
赠品数量有限，先到先得，增加用户购买的紧迫感。
5. 直播带货邀请知名主播进行直播带货，展示商品特点和优势，引导用户购买。
直播过程中可设置互动环节，如抽奖、问答等，增加用户参与度和趣味性。
（三）后续阶段（[具体活动时间 3]）1. 客户反馈收集收集用户在活动中的反馈意见和建议，以便改进活动和提升服务质量。
双十一活动策划方案范文（五篇）
双十一活动策划方案范文如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。
比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。
那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：第一，选款。
也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。
所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算。
淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。
正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。
你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划。
好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。
虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。
但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货。
既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理。
搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。
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2019京东双十一策划范文多篇在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
下面就是小编给大家带来的2019京东双十一策划范文多篇，希望大家喜欢!【京东双十一策划一】一、活动背景在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案1.活动形式：预热：时间：10月20日至11月10日图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
2.活动力度：1. 收藏领卷2. 关注有好礼3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。
3.活动推广：1.直通车引流2.店铺活动通告3.宝贝描述通告4.帮派社区宣传5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟 7.钻展三、活动跟进美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。
快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)仓库：确保库存准确，避免缺货。
准备好打印机及相关材料和打包用的材料。
准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。
务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
五、人员准备(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算六、物料准备(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。
也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。
对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。
所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。
以便快速分拣。
【京东双十一策划二】(1)目标设定可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。
我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。
由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。
(2)商品准备“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。
此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。
我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
(3)物流/客服/系统准备此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。
去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。
今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。
物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。
我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。
9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
(4)主题策划优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。
本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。
第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。
第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。
最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。
最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)淘宝沟通主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。
没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。
于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。
在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。
最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。
(6)运营组织和安排在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。
在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。
在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员的电话提前通知。
在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。
在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。
我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。
(7)团队激励我们一直认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。
在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。
第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。
由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。