移网特殊号码销售方式对应表
BSS3.0业务操作
BSS3.0系统输入：工号、密码、校验码点击“登陆”1、点击“连云港-营业厅稽核日报表”—点击“查询”—营业尾款（将对应的金额汇缴到省公司）2、点击“连云港-解款录入”—解款金额（填写当天汇缴到省公司的金额）—点击“新增”3、点击“连云港-扎帐”工号-扎帐营业点-扎帐新装天翼3G辅导：必须下载“天翼掌厅”成功登陆一次、“墨迹天气”、“长江手机台”“讯飞语点”当天流量达到70M,当月达到150M.新装天翼当天必须要做3G辅导，串码出库。
营业受理：对于没有使用过电信业务的用户首先增加客户资料点击右上角“更多操作”—增加客户—填写客户基本信息（姓名、标准地址、联系电话、身份证号码-校验）—提交对于已有客户资料的用户客户查询输入身份证号码或接入号码，点击“查询”—跳过校验1.新装固定电话点击“订购”—非品牌—固话（我爱我家）—“订购”安装地址：点击“选址”输入：连云港市灌云县伊山镇…“确定”接入号码：点击“选号”弹出号码选择对话框“选号池”后面“ˇ”点击一下，选择所有号池选号下面跳出所有号段，选择对应号段，下面的号码等级、号尾匹配、查询个数可以按用户的要求自行选择填写—点击“查询”—右边号码列表选择一个号码，点击“确定”。
选号成功产品密码：点击“修改密码”弹出对话框，有密码评价器的门店用评价器输入密码，没有评价器的门店暂时手工输入（密码统一为320723），点击“确定”如果用户要求开来电显示、彩铃等业务，普通电话[ ]-附属销售品后面“订购附属”点击进入，在输入需要开通的业务，在下面选择一下，对应资费跳转到上面—点击一下右上角的“×”返回到之前的页面。
账务信息：点击“”新增账务信息预约装机：预约装机方框里面打“√”在点击一下“预约装机”弹出“装/移机预约施工”选择合适的时间（3-7天）提交—规则提醒窗口—确定—收银台出现208元费用（营收-手续费 8.00元营收-装机工料费200.00元）—打印回执—收费打印发票—受理完成2.新装天翼先进入 中国电信网上营业厅—选靓号—选择地区—在选中的号码上点击—填写入网信息（姓名、身份证、联系电话）—点击“去营业厅办理”—确认—提示“提交办理信息成功”进入BSS3.0系统营业受理点击“订购”—品牌类—天翼（大众套餐或其他套餐）—订购接入号码：点击“选号”—预约选号：身份证输入身份证号码—点击“搜索”—跳出之前网厅预约的号码—“立即订购”—终端设备名称在CDMA手机卡前面打“☑”—将白卡插入读卡器—写卡—确认—校验—付费方式选择“预付费”产品密码：点击“修改密码”弹出对话框，有密码评价器的门店用评价器输入密码，没有评价器的门店暂时手工输入（密码统一为320723），点击“确定”如果用户要求开来电显示、彩铃等业务，移动业务[ ]-附属销售品后面“订购附属”点击进入，在输入需要开通的业务，在下面选择一下，对应资费跳转到上面—点击一下右上角的“×”返回到之前的页面。
主副卡开通操作技巧介绍材料
1.1 操作步骤1.2.1：移网产品/服务变更1.2.1.1：移网产品/服务变更--主卡1、登录进入系统、打开业务变更—移网产品服务变更页面，输入业务类型和业务号码；1-1：输入的如是预约预约拆机的号码，点击‘查询’按钮，提示：’特殊限制，您已申请预约生效预约销户业务，此期间只能办理补换卡，查询，缴费业务以及帐管发起欠费停机‘；2-1：输入的如是预约拆机的号码,,点击‘查询’，提示：‘该号码已预约拆机’；3-1：输入的是沃享号码；3-2：点击主副卡业务下的，’主卡‘复选框，则提示：’用户存在沃享、融合业务，不允许受理主副卡业务！‘；4-1:输入的是正常在网入网时间小于等于6个月并没有办理过主副卡业务和没有在途合约的4G号码；4-2：点击主副卡业务下的，’主卡‘复选框，则提示：’用户在网时间小于6个月，不允许受理主副卡业务！‘；5—1：输入的是用户有在途合约，没有办理过主副卡业务并在用套餐没有达到该省的主卡套餐档位和套餐类型档位，在途合约的合约基本产品大于该省的主卡套餐档位和套餐类型档位并正常在网时间大于6个月的4G号码；5-2：点击主副卡业务下的，’主卡‘复选框，则提示：’用户主套餐档位小于该省份限制套餐档位106元，不允许受理主卡业务！‘；6—1：输入的是用户有在途合约，没有办理过主副卡业务并在用套餐达到该省的主卡套餐档位和套餐类型档位，在途合约的合约基本产品小于该省的主卡套餐档位和套餐类型档位并正常在网时间大于6个月的4G号码；6-2：点击主副卡业务下的，’主卡‘复选框，则提示：’用户合约续约的主套餐小于该省份限制套餐档位106元，不允许受理主卡！‘；7—1：输入的是用户有在途合约，没有办理过主副卡业务并在用套餐没有达到该省的主卡套餐档位和套餐类型档位，在途合约的合约基本产品大于该省的主卡套餐档位和套餐类型档位并正常在网时间小于等于6个月的4G号码；7-2：点击主副卡业务下的，’主卡‘复选框，则提示：’用户在网时间小于6个月，不允许受理主副卡业务！‘；8-1：输入的是正常在网入网时间大于6个月并没有办理过主副卡业务和没有在途合约的4G 号码，查询;8-2:选择‘主卡’复选框；8-3：再选择‘副卡’复选框，提示：‘主卡复选框和副卡复选框互斥，不能同时选择！！’；8-4：点击‘确定’后，再选择下面的‘4G主副卡业务—主卡300元转兑产品’附加产品；8-5：点击“确定”按钮按钮返回页面，提示：‘用户主套餐档位小于该省份限制套餐档位106元，不允许受理主卡业务！’；8—6：点击“确定”按钮返回页面，选择达到该省的主卡套餐档位的套餐，但不选择‘4G 主副卡业务—主卡300元转兑产品’附加产品，点击‘确定’按钮，提示：‘用户第一次受理主卡，必须选择【4G主副卡业务-主卡300元转兑包】！’；8—7：点击“确定”按钮返回页面，把‘主卡’复选框去掉，选择选择达到该省的主卡套餐档位的套餐，选择‘4G主副卡业务—主卡300元转兑产品’附加产品，点击‘确定’按钮，提示：‘选择【4G主副卡业务-主卡300元转兑产品】，必须同时勾选主卡复选框！’；9-1：选择主卡，基本产品为106元及以上的全国套餐和选择上‘4G主副卡业务—主卡300元转兑包’附加产品，再点击‘确定’按钮，提交到预提交页面；9-2：查看收取300元预存返还资费；9-3：查看免填单；9-4：提交订单，提交成功；1.2.1.2：移网产品/服务变更--副卡1、打开“营业受理-业务变更-移网产品/服务变更”，进入移网产品/服务变更界面，选择电信类型，输入‘有未生效合约的号码’，点击查询：2、点主副卡业务下的‘副卡’复选框，提示：‘此号码有未生效的合约计划，不允许作为副卡！’；3、输入的是‘有非最后一个月到期的合约的号码’，点击主副卡业务下的‘副卡’复选框，提示：‘此号码有在用非最后一个月的合约，不允许作为副卡！’；4、输入的是‘有预约预约拆机的号码’，点击主副卡业务下的‘副卡’复选框，提示：‘用户存在预约预约拆机工单，请取消后操作主副卡业务！’；5、输入的是‘有预约拆机的号码’，点击‘查询’按钮，就提示：‘该号码已经做过预约拆机，不能办理![TRANS_IDO：2015051909173024]’；6、输入的是‘沃享/融合的号码’，点击‘查询’按钮，就提示：‘用户存在沃享、融合业务，不允许受理主副卡业务！’；7、输入的是‘靓号码’，点击‘查询’按钮，就提示：‘该号码为靓号用户，不允许作为副卡！’；8、查询出号码后，选择‘副卡’复选框；，再选择‘主卡’复选框；9、选择‘副卡’复选框；，在主卡号码处填写一个办理挂失的主卡号码，提示：‘此号码非正常在用状态，不允许作为主卡号码！’；10、选择‘副卡’复选框；，在主卡号码处填写一个与要办理副卡号码是同地市，但客户不一致，提示：‘主卡号码与副卡号码不是同客户，请先操作过户！’；11、选择‘副卡’复选框；，在主卡号码处填写一个与要办理副卡号码是同地市同客户，但账户不一致；12、选择‘副卡’复选框；，在主卡号码处填写一个主卡号码已办理最多4个的副卡的号码（包括23转4在途副卡），提示：‘此主卡号码已经存在【4】个在用的主副关系，达到该省份限制副卡数量，不允许再加入副卡！’；13、选择‘副卡’复选框；，填写一个没有UU表关系但user_item表中有主卡标识的主卡号码，提示：‘此号码不存在主卡号码的主副关系，不允许作为主卡号码！’；14、将‘副卡’复选框；勾选上，把主卡号码填写一个正常在网与要办理副卡号码是同客户同账户的主卡号码15、在产品名别查询处，查询选择“4G全国套餐-396元套餐”，再选择‘副卡’复选框和填写主卡号码，点击‘确定’按钮，提示：‘受理副卡业务，请选择副卡主套餐！’；16、不选择‘副卡’复选框和不填写主卡号码，在产品名别查询处，查询选择“4G主副卡业务-语音副卡基本套餐”，点击‘确定’按钮，提示：‘变更为副卡主套餐，必须选择副卡复选框！’；17、选择‘副卡’复选框和产品名别查询处，查询选择“4G主副卡业务-语音副卡基本套餐”，不填写主卡号码，点击‘确定’按钮，提示：‘办理副卡业务，请输入主卡号码！’；18、选择‘主卡’复选框，再选择在产品名别查询处，选择“4G主副卡业务-语音副卡基本套餐”，点击‘确定’按钮，提示：‘用户更改后的套餐档位小于该省份限制套餐档位106元，不允许受理主卡业务！’；19、选择‘副卡’复选框和填写主卡号码，在产品名别查询处，查询选择“4G主副卡业务-语音副卡基本套餐”，不选择产品下的副卡月功能费，点击‘确定’按钮，提示：‘产品："4G主副卡业务-语音副卡基本套餐"，必选业务包："副卡月功能费"没有选择，业务无法继续！[TRANS_IDO：2015051909173748]；20、选择‘副卡’复选框和填写主卡号码，在产品名别查询处，选择“4G主副卡业务-语音副卡基本套餐”，点击‘确定’按钮，成功提交到预提交页面；21、点击‘打印免填单’按钮；22、点击‘提交订单’按钮；1.2.1.3：移网产品/服务变更--主副卡注销一、取消非主卡1、当工号无特殊权限时，主卡并不带有副卡时，是不允许取消‘主卡’复选框，不允许未生效主卡：2、当工号有特殊权限时，取消未生效的主卡，主卡并不带有副卡时：3、把‘主卡’复选框勾去，保留‘4G主副卡业务-主卡300元转兑产品[附加产品]’，点击‘确定’，提示：‘取消主卡，必须同时取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑产品】！’4、协议期内的主卡没有副卡‘主卡’复选框保留，勾去‘4G主副卡业务-主卡300元转兑产品[附加产品]’，点击‘确定’，提示：‘取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑产品】，必须同时取消主卡！’5、当工号有或无特殊权限，协议期外的主卡有副卡，勾掉‘4G主副卡业务-主卡300元转兑产品[附加产品]’下的'4G主副卡业务-主卡300元转兑包'，点击‘确定’，提示：‘特殊限制判断:取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑包】，必须同时取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑产品】！[TRANS_IDO：2015052014563192]’；6、当主卡下面有一个在途23转4的副卡时，‘主卡’复选框是不允许勾去的，不允许注销主卡：7、当工号有或无特殊权限，又有副卡的主卡，办理变更时，‘主卡’复选框不可勾选；7、当工号有特殊权限：（csDestroyZFCard），协议期内的主卡没有副卡，‘主卡’复选框可勾选掉，再勾去‘4G主副卡业务-主卡300元转兑产品[附加产品]’，点击‘确定’，提交到预提交页面；8、点击‘打印免填单’按钮，查看免填单；二、取消未生效的副卡1、当工号无特殊权限，取消最后一个未生效的副卡，提示：‘工号权限不足，不允许在主卡的协议期未失效且非最后一个月对主卡的最后一个副卡做取消副卡操作！’；2、当工号有或无特殊权限，非最后一个未生效的副卡，可正常取消副卡（有特殊权限的工号可以取消最后一张副卡）：3、可正常提交到预提交页面，提交订单；4、查看免填单；三、注销协议期内主卡：1、查询出主卡号码的信息;2、‘主卡’复选框是灰死不可选择的，勾去‘4G主副卡业务-主卡300元转兑产品[附加产品]’点击‘确定’，提示：‘取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑产品】，必须同时取消主卡！’；2、当工号有或无特殊权限，协议期内的主卡有副卡，勾掉‘4G主副卡业务-主卡300元转兑产品[附加产品]’下的'4G主副卡业务-主卡300元转兑包'，点击‘确定’，提示：‘特殊限制判断:取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑包】，必须同时取消【4G主副卡业务-主卡300元转兑产品】！[TRANS_IDO：2015052014563192]’；3、当工号有特殊权限：（csDestroyZFCard），协议期内的主卡有或没有副卡，保留‘主卡’复选框和‘4G主副卡业务-主卡300元转兑产品[附加产品]’，变更套餐为该省的主卡套餐以下的档位，点击‘确定’，用户存在生效的非最后一个月的主副卡关系，不允许将套餐档位改成小于该省份限制的套餐档位106元！；四、注销协议期内的副卡：1、查询副卡的用户信息：2、当工号有特殊权限时，勾去副卡的套餐，选择其他套餐；3、可正常提交；4、查看免填单，免填单里业务须知处的信息；五、取消注销的副卡1、查询号码的信息：2、当取消副卡注销时，主卡已满4个副卡，提示：‘该副卡对应的主卡号码已经存在【4】个副卡，达到该省份限制副卡数量，不允许将该号码回退为副卡！’3、当主卡变更106元以下的全国套餐，副卡取消注销时；4、当主卡变更106元以上的全国套餐，还没有满4个副卡时，副卡取消注销时，可正常提交预提交页面；六、取消注销主卡：1、主卡注销，变更低套餐后，再到移网变更是不允许：1.2.2：23转4--副卡1、进入系统，打开“营业受理-业务变更-23转4”，进入23转4界面，输入号码2、当23转4带非最后一个月合约用户，选择‘主卡’复选框是不可选择的，选择‘副卡’的复选框也是同样不可选择：3、选择‘副卡’复选框，填写一个没有UU表关系但user_item表中有主卡标识的主卡号码，提示：‘’；4、选择‘副卡’复选框，在主卡号码处填写一个主卡号码已办理最多4个的副卡的号码---提示：‘主卡号码校验不合法【主卡已经存在4个副卡，不允许继续增加】’4、选择‘副卡’复选框，在主卡号码处填写主卡号码，不选择‘4G主副卡业务-语音副卡基本套餐’；-----提示：’请选择活动‘5、选择‘副卡’复选框，在主卡号码处填写一个办理挂失的主卡号码；---提示：‘主卡号码校验不合法【主卡号码非正常在用状态】’7、选择‘副卡’复选框，在主卡号码处填写一个与要办理副卡号码不是一个客户下的号码；--提示：‘主卡号码校验不合法【主卡号码与23转4客户不同】’8、选择‘副卡’复选框和填写主卡号码，系统自动带出副卡套餐，选择“4G主副卡业务-语音副卡基本套餐”，点击‘下一步’按钮；9、如果不选择‘副卡月功能费’，点击下一步；10、产品定制页面，勾选“4G主副卡业务-语音副卡基本套餐”，选择‘副卡月功能费’，点击‘下一步’按钮，到录入信息页面，账户信息处默认带出主卡号码的账户信息，是灰色不可改（副卡的账户信息必须与主卡的账户信息相同）；11、提交到预提交页面，生成订单；12、点击‘打印免填单’按钮，查看免填单；13、提交订单，成功提交；1.3.5：开户（开户、集客开户、4G无线上网卡后付费个人开户）1、首页认证一个要办理主副的用户，进入开/销户--开户（开户、集客开户、4G无线上网卡后付费个人开户）页面，选择号：2、在选择号时选择一个靓号，在副卡业务下，点击‘是否副卡’时，提示：‘靓号不允许办理副卡’；3、选择‘是否副卡’复选框，在主卡号码处填写一个主卡号码已办理最多4个的副卡的号码（副卡的个数与省份自己的数量计算）；提示：‘此号码已经存在4个在用的主副关系，不允许再加入副卡’4、选择‘是否副卡’复选框，在主卡号码处不填写主卡号码；提示：‘请输入主卡号码’或‘办理副卡业务主卡号码异常，请重新输入主卡号码’；5、选择‘是否副卡’复选框，在主卡号码处填写一个办理挂失的主卡号码。
山西移动特殊客户服务管理办法
山西移动特殊客户服务管理办法10086热线作为我公司重要的服务营销渠道～以‚便捷、高效？的服务赢得了广大客户的高度评价。
然而～数据分析表明~少量客户产生了较大的话务量及投诉～同时存在部分客户采取业务或非业务方式进行电话骚扰和恶意投诉的情况.以上客户一方面占用了服务资源～另一方面也影响了员工满意度。
为了对上述客户的拨打行为进行有效管理～保证全省各服务渠道服务的规范性、一致性～特制定了本办法～请遵照执行。
一、特殊客户分类及判定标准，一,骚扰客户骚扰客户：不以正常的咨询、业务办理、投诉建议为目的～拨打客户服务人工热线电话～扰乱客户服务中心正常运营的客户。
根据客户诉求，将骚扰客户分为业务骚扰客户、非业务骚扰客户。
1。
业务骚扰客户判别标准业务骚扰客户包含但不限于：漫无目的地咨询业务或优惠问题~或咨询超出服务范围的通信行业相关问题~如:咨询基站代码、通信专业术语解释等。
2。
非业务骚扰客户判断标准非业务骚扰客户包含但不限于：在通话过程中蓄意使用淫秽、粗俗或带有人身攻击的言语～客户需求超出热线人工服务范围~如：要求与接电人员聊天等.，二,高频拨打客户1。
月高频拨打客户月高频拨打客户是指月拨打并接通热线人工服务次数5次及以上的客户～且客户诉求不属于骚扰来电性质。
2.日高频拨打客户日高频拨打客户是指日拨打并接通热线人工服务次数3次及以上的客户～且客户诉求不属于骚扰来电性质。
,三，特殊投诉客户1、有理由投诉～无理由要求的特殊客户判别标准。
因公司提供的业务、服务过程中出现漏洞或是差错引发客户投诉～经查证已妥善处理～但客户因此提出高额或无理由赔偿要求～如：因工作人员服务态度或办理差错引发客户投诉～已妥善处理～使客户利益受损最小化～但客户却因此提出其它赔偿要求，认为公司业务规定不合理～经解释或已提出其它解决途径～但客户仍不认可～提出无理要求，因公司支撑系统原因导致客户投诉～已妥善处理～但客户提出其它赔偿要求。
2、无理由投诉～无理由要求的特殊客户判别标准.客户反映问题不存在或不属实～并提出不合理要求～如：客户感觉自己话费不对~经核查无误~但仍提出费用赔偿要求,客户投诉工作人员服务态度问题～经核实不属实,提供营业厅录像或热线录音，～解释不认可～提出吉祥号码或是其它无理要求。
中国移动集团产品
目录集团专线 (2)IMS3物联网 (4)集团短彩信 (5)流量红包 (6)人人通 (7)销售管家 (8)集团通讯录 (9)集团 V 网 (10)集团彩铃 (10)视频监控类 (11)一卡通 (12)一卡通成功案例 (13)集团专线集团专线接入是基于我公司的传输网、 GSM 网、 3G 、 4G 无线网、 CMNET 数据网等网络资源，采用有线和无线方式为集团客户提供专有的接入或数据传送业务。
互联专线为用户提供内部联网的专用数据传输通道，使用户内部应用实现联网的一种业务。
（适用于企业内部网络传输）CMNET专线用户通过租用江西移动提供的专线，接入中国移动互联网（CMNET ）实现上网的一种业务。
（适用于企业宽带上网）GPRS-APN专线通过光纤接入企业内部网络，将移动GPRS 网络与企业内网相连接，从而实现从移动终端搜集资料、控制移动终端的目的。
（适用于银行、无线POS机等节点分散，线路接入困难的专线连接）IMSIMS 是一种全新的多媒体业务，它能够满足终端客户多样化的多媒体业务需求。
IMS 是解决移动与固网融合，引入语音、数据、视频三重融合等差异化业务的重要方式。
多媒体电话业务多媒体电话业务是基于 IMS 平台，在面向集团客户提供普通固话、传真功能的同时，还提供视频通话以及语音增值服务等多媒体服务，是全方位的固融合定电话解决方案。
V 网融合 V 网是指7/8 位的集团固话号码与移动手机组成综合V 网，实现短号和网内通话优惠功能。
融合一号通融合一号通分为主叫一号通和被叫一号通，主叫一号通是指可以设置一个移动手机号码或另一个集团固话号码设置为该号码的主号码，使之被叫显示该主号码；被叫一号通是指设置多个移动手机号码或其他集团固话号码为该号码的关联号码，使之该号码的被叫可以与关联号码进行同振、顺振。
融合总机融合总机业务是传统总机和移动总机业务的融合，集团固话号码作为总机号，移动手机号和集团固话号码作为分机号，并为集团客户提供电话号码查询、转接来话、解答用户问题等话务台服务；外部用户拨打总机时，还可播放欢迎词和集团客户介绍。
GSM各种码
GSM编码在GSM系统中，需对移动用户和数字移动网络各单元部件的编号进行定义，以便在CM和MM时正确识别目标1. 移动用户的ISDN号码（MSISDN）① ISDN号码是指当呼叫数字移动通信网用户时，主叫用户所拨的号码② MSISDN号码采用E.164编码方式③ 号码结构国家号码（CC）国内有效移动用户电话号码我国国家号为86，采用网号方式时国内有效移动用户电话号码为11位数字等长号码NDC（N1N2N3）H0H1H2H3ABCDNDC为数字移动业务接入号由三位组成，目前国家规定NDC＝移动139 138 137 136 135、联通130 131 132 133H0H1H2H3为HLR的识别号H0H1H2全国统一分配，H3省内分配ABCD为每个HLR中移动用户的号码2. 国际移动用户识别码（IMSI）① GSM数字PLMN中，IMSI是唯一的识别一个移动用户的号码，是长度为15位的数字号码② IMSI永久地属于一个注册用户，在包括漫游区域在内的所有位置都是有效的③ IMSI用于位置更新、呼叫建立和PLMN的所有信令中④ 在IMSI不使用的情况下，以非加密模式通过无线信道传输⑤ IMSI储存在SIM卡和HLR中，也在VLR中作为临时登记⑥ IMSI号码采用E.212编码方式，号码总长度为16位⑦ 号码结构移动国家号码MCC数字移动通信网号NCC移动用户识别号MSIN中国的MCC＝460中国移动MNC＝00，中国联通MNC＝01移动用户识别号MSIN＝H0H1H2H3（S）XXXXXX（共11位）3. 移动用户漫游号码（MSRN）① 指当MS漫游后，为使GSM网能再进行路由选择，把呼叫转移到移动台当前所登记的MSC而由VLR临时分配给MS一个号码，该号码在接续完成后即可释放给其它用户使用② MSRN号码同时也可作为SCCP的GT地址来寻找漫游用户当前所访问的MSC。
对在某一特定区域漫游的MS，MSRN号码在被访VLR区域内，且在一定的时间范围内（如90秒）是唯一有效的③ MSRN的组成结构1390M0M1M2M3ABC或1374M0M1M2M3ABC1390和1374为漫游号码标记1390 M0M1M2M3或1374 M0M1M2M3为漫游地MSC端局的号码ABC为漫游地MSC 端局临时分配给移动用户的漫游号码，范围是000～4994. 切换号码（HON）① 当进行MSC交换局间切换时为选择路由由切换目的地MSC（目标MSC）临时分配给来访移动用户的一个号码②该号码为MSRN号码的一部分③ 其组成结构1390M0M1M2M3ABC或1374M0M1M2M3ABCABC的范围是500~9005. 临时移动用户识别码（TMSI）① 为了对IMSI保密，VLR可给来访移动用户在位置登记（包括位置更新）后或激活补充业务时，分配一个唯一的TMSI号码，它仅在本地使用，为一个4Byte 的BCD码② 移动用户的TMSI与IMSI是对应的，在呼叫建立和位置更新时，空中接口传输使用TMSI6. 位置区识别码（LAI）① 在检测位置更新和信道切换的需求时，要使用到位置区识别LAI② 位置区识别码LAI用于识别移动台所处的位置③ 当移动台从一个位置区移动到另外一位置区时，需要进行位置登记④ LAI号码结构MCCMNCLACMCC＝460 MNC＝00 或 01LAC为位置区码，由一个2Byte的BCD码（X1X2X3X4）组成，X1X2由国家相关业务部门统一分配，X3X4由省内主管部门分配LAC不使用全部为0的编码7. 全球小区识别码（CGI）① 全球小区识别码（CGI）是用来识别一个小区(基站/一个扇形小区)所覆盖的区域② CGI是在LAI的基础上再加小区识别码（CI）构成的③ 其结构是MCCMNCLAICI其中CI为2Byte的BCD码，由各MSC自定8. MSC/VLR号码① MSC/VLR号码是用来在7号信令信息中标识MSC/VLR的号码② 组成结构CCNDCLSPCC和NDC同MSISDN的规定（CC＝86 NDC＝139 138 137 136 135 133 132 131 130）LSP（Locally Significant Part）由运营商规定③ MSC/VLR采用E.164编码方式，即ISDN编码方式④ MSC号码与VLR号码相同（目前二者合一配置）9. HLR号码① HLR号码是用在7好信令信息中来标识HLR的号码② HLR号码组成结构CCNDCH0H1H2H30000③ HLR号码采用E.164编码，通常将用户号为0000的MSISDN号码作为HLR 号码10. 漫游区域识别码（RSZI）① RSZI主要用于识别移动用户的漫游区。
智慧沃家CBSS操作手册组合版样本
智慧沃家CBSS操作手册组合版智慧沃家操作手册 -组合版1、首页校验（智慧沃家各成员必须同客户、同账户）2、打开【融合新装】页面，在产品别名处选择要新装的融合产品，根据用户需要在“基本业务功能包（虚拟产品使用）”订购相应的服务（注意带下划线的必须点击下划线设置相应的属性），点击“下一步”3、根据用户需要，新装或者纳入（可纳入BSS老用户/CBSS老用户，迁转规则和限制同23转4/单产品迁转）融合成员3．1，场景一：移网号码是新装/纳入，固话/宽带号码是新装/纳入。
3.1.1新装/纳入移网成员（新装成员则点击“新装”，纳入成员则点击“纳入”）。
点击“产品列表”，选择移网号码的产品。
此时注意产品之间的互斥依赖关系，例如下图：请取消“LTE”的默认勾选，给用户订购“HSPA+（42M上网）”。
点击“属性修改”选号、读写白卡、设置发展人。
点击“保存”3.1.2新装固话、宽带成员（乌鲁木齐必须共线同装，必须先装固话后装宽带）3.1.2.1新装固话对固话业务的操作选择“新装”。
点击“资源预判”根据地址关键字查询出“标准地址”，选择“资源种类”（注意选对需要开户的是固话还是宽带），选择带宽较大的接入方式，点击“确定”，选择固话主产品。
此时注意产品之间的互斥依赖关系，如果不符合系统规范，在后面提交订单的时候才会提示，回过头来再更改的时候只能先“放弃”，再重新编辑，为了避免重复操作，请大家注意各个服务/产品之间的互斥依赖关系，精准操作，例如来显附加包）。
属性修改，“是否共线”选择“是”，“共线类型”选择“同装到公众宽带”，点击放大镜选择号码，设置“终端提供方式”（用户自备）和“终端类型”（固定电话机），设置发展人，点击页面上方的“保存”。
注：详细地址请人为补充完整。
携号转网后关口局网间话务无法分群解决方案
Technology Analysis技术分析DCW141数字通信世界2020.071 背景携号转网业务开通前，根据运营商间协议，手机拨打网间手机业务走移网群，固话拨打网间手机业务走固网群，虽然被叫都为网间手机号码，但是关口局可以根据话务来源（移网还是固网）送不同的中继群。
携号转网后，根据工信部规范，所有的网间手机做被叫都需要在关口局向NPHSS 发起SRI （Send Routing Information Request ：取路由信息）寻址操作，以确定被叫用户所在运营商，关口局根据NPHSS 返回的MSRN （RN+MSISDN ）进行下一步的话务路由，因为寻址后中兴关口局都认为话务来自漫游码源，因此无法区分细分来源，此时只能送移网群或固网群中的一个，从而造成网间话务路由不规范。
图1 携号转网前后关口局网间话务路由变化根据网间结算协议，结算费率与中继属性关联，移网群结算费率与固网群结算费率不一致，因携号转网后中兴关口局无法区分来源，将网间手机被叫业务全部送到了移网群（固网群中继不足，无法承载大量业务，所以不能送固网群），因此造成了结算数据不准确。
2 解决方案引起该问题的根本原因是中兴关口局对寻址后的漫游码无法区分真正的来源，而华为关口局对漫游码的分析是指向路由选择名称，同一个路由选择名称可以根据不同的路由选择源码（呼叫来源）送不同的路由，因此华为关口局不存在该问题。
首先，我们要了解清楚中兴设备号码分析机制，每个中继群表明了呼叫的来源：例如端局或固网来源，中继群上可以引用一个被叫号码分析选择子，选择子可以有多个分析器入口，分析器入口中是需要分析的被叫号码，每个被叫号码引用一个路由链，路由链对应一个或多个特定中继群。
因为移网中继和固网中继引用不同的被叫号码分析选择子，所以网间手机号码可分别路由到不同的中继群，但是携号转网功能开通后，网间手机号码需要先寻址，寻址完成后被叫号码就统一进入漫游号码分析选择子，无法区分来源了，这是问题产生的关键因素。
如何销售固定-移动融合业务
德国O2公司开展的Genion业务，将移动 与固定ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ务有机地结合起来。
对于同时拥有固定网络和移动网络的 运营商，完全可以利用固定/移动网络融合 来降低其内部的成本架构和产品成本，获 取更高的利润。他们也可以将这种利益转 赠给用户，从而获得更大的市场份额。
跨网络语音融合
此类方案提供一个单独的无线 电话和个人号码。在家里，用户 可以利用WiFi或蓝牙技术连接 到DSL业务，并且可以无缝地 切换到外面的GSM网络，如BT 的Fusion业务、韩国电信的融 合业务，以及丹麦TeliaSonera 正在测试的固定/移动融合服务
运营商应当正确评估融合，并以此推 出面向业务的服务套餐，从而避免沦为只 能提供一些廉价服务的运营商。这些套餐 服务应当能为个人、社区，以及非商业用 户的娱乐提供便利和支持。而对于那些希 望阻止客户流向移动业务的固网运营商， 则必须考虑增值业务。BT Fusion就是一个 纯语音融合业务的案例。与商业捆绑业务 不同，那些能提供附加价值的融合业务往 往都不会打折。
• 在办公室或校园，雇员通过企业的
小交换机进行语音通信，使用企业局域网 或城域网（采用多种技术）、无线局域网 （802.11 b或802.11 g），或者使用移动及 远程接入等手段获得接入服务。
融合和商业捆绑业务
Gartner对真正的融合和标榜为融合的 商业捆绑进行了区分。
所谓真正的融合是指由运营商提供集 成的业务或应用，如融合了固定、VoIP和无 线连接的语音信箱、呈现业务和号码簿等业 务。例如，固定号码和移动号码都可使用的 语音信箱业务就是一个典型的应用，还有一 种语音业务，它能够检测并使用可以提供最 优话费的网络，这些网络包括移动网络、 WiFi或者DSL。这些业务可以通过单用户门 户管理。单用户门户可提供单点登录以及认 证、授权和计费（即AAA）功能。
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集团单位要求 号段规则 特殊号码类型 散户要求 预存款打折审批 号码举例
协议 代号 最低套 所带号码月户最低 最低套 协议预 审批权 月消 入网用 餐 消费套餐 餐 存款 限 费额 户数
589 589 589 589 2000 1200 800 600 1000 600 300 100 要求至少10％的用户办 理129元以上套餐，40% 的用户办理59元以上套 餐,其他号码套餐任意 (所带号码必须与用户 1级及以 签订在网两年以上的协 上档级 只用于 议） 政企客 户 要求至少30％的用户办 理不低于59元套餐，其 它用户最低办理29元以 上套餐(所带号码必须 与用户签订在网两年以 上的协议） 389 20000 18000 16000 12000 公司领导 公司领导 公司领导 公司领导
5级
89
－
89
1000
区县经理
6折
7788\9797\567\678
6级
59
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800
区县经理
5折
6661\3331\7711\3322\1 23\234\456，不含末尾 012
6级 7级
59 19
－ －
－ －
－ －
59 19
600 100
区县经理 区县经理
5折 － 8668、8996、8776
折扣
5折 5折 5折 5折 13371234567
特1级 特2级 特3级 特4级
末7位为6、7、8、9 末7位为0、1、2、3、4、5； 末6位为6、7、8、9 末6位为0、1、2、3、4、5 ；末5位为6、7、8、9 ； 末尾7位数 以自然顺序递增或递减 末5位为0、1、2、3、4、5；末尾6位数以自然顺序递增或递减 末4位为6666、7777、8888、9999； 末5位以自然顺序递增或递减 ABCDE、EDCBA， 末8位为ABCDABCD（ABCD以自然顺序递增） 末4位为0000、1111、2222、3333、4444、5555、1234、2345、 3456、4567、5678、6789 末3位为AAA的码号666，777，888，999或ABCDABCD（ABCD为非自 然顺序递增）或8765、9876 末3位为AAA的码号(000，111，222，333，444，555）或末6位为 ABABAB\AABBCC的码号 末4位为AAAB（AB两个都为6、7、8、9任一） 末4位为 ABAB\AABB 的码号（AB都为6、7、8、9任一）；7654、 6543、4321；末3位为ABC (连续的码号(ABC都为5、6、7、8、9任 3 一）；未4位为0001-0009的码号 末4位为 AABB\ABAB\AAAB 的码号 (AB其中一个为0、1、2、3、4 、5任一）；末3位为 ABC 连续的码号(ABC都为 1、2、3、4、5任 一）（后四位带4可降低至校园19元套餐) （ 后四位带4 可降低至校园19元套餐) 19元套餐 末2位为66、77、88、99的码号（后四位带4可降低至校园19元套 19元套 （后四位带4可降低至校园19 餐) 末4位都为6、7、8、9任一的码号 都
说明： 1 特一级至特四级号码必须由省公司审批，省公司指导意见为电信年贡献收为30万元以上的新入网用户方可申请 说明： 1、特一级至特四级号码必须由省公司审批，省公司指导意见为电信年贡献收为30万元以上的新入网用户方可申请 ： 30 2、一级至二级号码必须遵循“先申请后办理”的原则，即优质号码审批流程完毕后，于3日内按标准办理完所带的号码，所带号码要求必须是同一客户名称，并且 2 一级至二级号码必须遵循“ 先申请后办理” 的原则， 即优质号码审批流程完毕后， 日内按标准办理完所带的号码， 所带号码要求必须是同一客户名称， 与用户签订在网两年以上的消费协议，如果在协议期内用户离网，将追究经办人员责任。 与用户签订在网两年以上的消费协议，如果在协议期内用户离网，将追究经办人员责任。 3 对于第6 级号码，其中末四位带4 可以降低至校园19元套餐\ 不带4 允许办理校园39元套餐，开户预存款可降低至200 19元套餐 39元套餐 3、对于第6级、7级号码，其中末四位带4的，可以降低至校园19元套餐\ 不带4的允许办理校园39元套餐，开户预存款可降低至200 4 县区经理审批权限是在各自所分配的号码里进行审批，折扣范围仅限于预存款，套餐不打折。 4、县区经理审批权限是在各自所分配的号码里进行审批，折扣范围仅限于预存款，套餐不打折。 5 对于189号段，普通号码最低开户套餐可降低至校园19元套餐，0537作为特殊号段最低开户要求49元以上套餐 189号段 19元套餐 作为特殊号段最低开户要求49元以上套餐。 5、对于189号段，普通号码最低开户套餐可降低至校园19元套餐，0537作为特殊号段最低开户要求49元以上套餐。 6、营业人员只能用末四位带4的非优质号码开无线上网卡和四喜卡。 6 、营业人员只能用末四位带4的非优质号码开无线上网卡和四喜卡。
1级
589
－
50
8000
公司领导
5折
15318423456
1级
589
－
30
6000
公司领导
5折 13385378537\189540654 06
2级
289
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20
6000
区县经理
8折
3级 4级
159－
159 109
2000 1000
区县经理 区县经理
6折 6折 7778\8889\6669\8886