课程案例之第二章仪容仪表仪态
仪容仪表仪态
（3）鼻子
鼻腔要随时保持干净，不要让 鼻涕或别的东西充塞鼻孔。鼻毛。 经常修剪一下长到鼻孔外的鼻毛。
（4）嘴部
清洁口腔。牙齿洁白，口腔无异味， 是对口腔的基本要求。为此应坚持每 天早、中、晚刷三次牙。尤其是饭后， 一定要刷牙，以去除残渣、异味。另 外，在重要应酬之前忌食蒜、葱、韭 菜、萝卜、腐乳等可让人口腔发出剌 鼻气味的东西。
公共场合，高声谈笑，大呼小叫 不文明。人多时应加倍低声细语， 不引起他人注意。
（5）脸部
在正式场合，男士留着乱七八 糟的胡须，一般会被子认为是很失 礼的，而且会显得邋里邋遢。
女员工
淡妆,忌浓妆艳抹,避免使用气 味浓烈的化妆品Βιβλιοθήκη 二、仪表礼仪仪表指的是？
仪表基本要求 （1）头发
常梳洗,不染怪异头发,发型大不留 奇异.新潮发型 女员工：上班头发不披肩,发不遮 脸,浏海不过眉毛, 发夹主要选深色， 朴素不夸张为好。 男员工：鬓发不过耳,头发不能触 及后衣领,不留长发。
第二个忌讳过分鲜艳。
制服也好，套装也好，需要遵守三 色原则，全身颜色不多于三种，男女 的制服、套装都要遵守这个规则。不 能过分鲜艳，图案也要注意，重要场 合套装制服尽量是没有图案，或者规 范的几何图案.
第三个忌讳过分暴露
一般我们在重要场合着装讲这样六个不露， 不暴露胸部， 不暴露肩部， 不暴露腰部， 不暴露背部， 不暴露脚趾， 不暴露脚跟。
四、个人举止行为的 禁忌
在众人之中，应力求避免从身体内 发出各种异常的声音。咳嗽、打喷嚏、 打哈欠应侧身掩面后再为之。 公共场合不可用手抓挠身体任何部 位，如：抓耳挠腮，挖耳鼻，揉眼搓 泥垢，随意剔牙，修剪指甲，梳理头 发等。需要时可上洗手间。
第二节仪容仪表仪态
餐厅服务员仪容的具体要求：
（1）头发：应梳理整齐。 男服务员：头发额前不过眉、侧不过耳、
后不过衣领；
女服务员：不留披肩发，长发应盘好；
（2）手：应保持清洁，男女皆不能留长 指甲，指甲长不超过1毫米。男服务员不 能在手臂上刺青，女员工不得涂指甲油；
除上述提到的仪容美观，着装整洁、得体等 方面的要求外，服务员还要经常注意提高自 己的服务技能，培养良好的自信心，才能使 整体仪容显得自然有气质。Fra bibliotek三、仪态
指人的姿态，着重在举止方面。总 的要求是典雅、大方。
1、举止的一般要求
（1）在宾客面前不要吃东西、饮酒、吸烟、 掏鼻孔、挖耳朵、挖眼屎、搔痒，不要脱鞋、 卷裤角、撸衣袖、打饱嗝、哼小调和打喷嚏、 打哈欠。咳嗽时应用手捂住嘴鼻，面向一旁， 避免发出声音；
3、站立姿势：
总体要求是：头正、肩平、挺胸、 收腹，两眼平视前方，面带微笑， 表情自然；
站立是餐厅服务人员的基本功。
男服务员站姿
①身体要端正，两眼平视前方，头正肩 平，嘴微闭，挺胸、收腹、肩微收
②双手自然交叉于背后，左手抓住右手 背，右手握空心拳。
③双脚分开与肩同宽，双脚平行。 ④面带微笑，表情自然。
（2）遇到宾客时应主动打招呼，但不要问 “到哪里去”和“吃过饭没有”。在走廊、 过道、电梯或活动场所与宾客相遇时，应主 动礼让（女士、老人、孕妇优先）；
（3）在宾客面前或在餐厅内，不要争吵和 争论，不要高声呼叫，搬动物品时动作要 轻，如意外碰撞宾客应表示歉意；
（4）不要随地吐痰，乱扔果皮、纸屑；
另外，在使用手势时还应注意各地的风俗习 惯及忌讳 （忌讳用中指）。
7、服务中的动作规范
第二课 美容师的形象--仪容仪表仪态
正 确 的 站 姿
不良站姿
二、坐姿
坐姿是人 际交往中最重 要的人体姿势 ，它反映的信 息也非常丰富 。
• 不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖； • 加强手部皮肤护理，保持手部的皮肤细嫩 • 指甲不可留长，甲型不可太尖； • 服装整洁、合体、大方，鞋袜要合脚，工作
时不可穿高跟鞋； • 说话时声音甜美，声调要自然、柔和、亲切
、热情，音量适中。
美容师的形象
仪容仪表 礼仪 仪态
美容师的礼仪
• 几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人的通行。如确实需要并排 走时，并排不要超过3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞；
美容师的形象
仪容仪表 礼仪 仪态
美容师的仪容仪表
• 卫生要求 • 装饰要求 • 整体要求
美容师的个人卫生要求
• 头发要保持清洁，经常洗发； • 保持手部清洁，工作前后、厕后要洗手；保持口腔
的清洁，工作前不吃葱、姜、蒜、韭菜等带有刺激 味的食物； • 服装要整洁、没有油渍、污渍； • 保持鞋袜的清洁、无异味； • 经常沐浴，保持清洁；
仪容仪表 礼仪 仪态
美容师的仪态
• 站姿 • 坐姿 • 蹲姿 • 走姿
站姿
展示： 自信、诚实可靠、 脚踏实地。
要求： 站直、挺拔、端 庄。
基本站姿的要点：
• 两脚跟相靠，脚尖展开45—60度； • 身体重心支撑于脚掌 、脚弓之上； • 两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，髋部上提； • 腹肌、臀大肌微收缩并上提，髋部两侧略向中
第二章 仪容仪表和仪态PPT课件
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2.2.3良好仪态的养成与训练---蹲姿
基本蹲姿
1．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不 遮遮掩掩。
2．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 3．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧， 臀部向下。
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蹲姿禁忌
1．弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向 后撅起，是不雅观的姿态。两腿展开平衡下 蹲，其姿态也不优雅。
肩平，臂垂且中指对准裤 线。
挺胸，收腹。 腿并，脚跟靠拢，脚夹角
约成45度；女士还可交迭 式、男式还可脚开窄于肩。 双手交迭置腹前。
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自我训练要领：
A.九点靠墙：后脑、双肩、臀、小腿、脚跟九点紧 靠墙面，并由下往上逐步确认姿势要领。
B.女士脚跟并拢，脚尖分开不超过45度，两膝并拢； 男士双脚分开站立与肩同宽。
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2.2.3良好仪态的养成与训练-坐 姿
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标准的坐姿
（６）坐在椅子上，பைடு நூலகம்至少坐满椅子的２／３ ，宽 座沙发则至少坐１／2，上体与桌、椅均应保持一 拳左右的距离。落座后至少１０ 分钟左右时间不要 靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。 （７）谈话时应根据交谈者方位，将上体与双膝侧 转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭 维、讨好的姿态。 （８）离座时要自然稳当，右脚向后收半步，而后站 起。
１.头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 男士侧发不过耳后发不过领。女士前发不过眉，工 作场合后发不过肩。不染彩发、不光头。
２.眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 ３.鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 ４.口腔、牙齿：清洁、无食物残留、无异味。
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2.1.3仪容、仪表的基本要求－仪容
[课程]仪容仪表教案
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仪容仪表管理管与被管本身是一对矛盾，更何况现在的学生在大环境的熏陶下普遍的喜欢追求个性。
简单的说教会显得苍白无力。
为了达到学校的要求，为了本班有一个相对阳光、健康的精神面貌，分阶段利用班会做以下工作：一、让学生明白什么是仪容仪表仪容是指人的容貌，仪表是指人的外表包括容貌、姿态、服饰、风度、个人卫生等。
一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美情趣。
穿着得体可以赢得他人信任、留下美好印象，以你一辈子的发展创设良好的机遇。
相反，穿着不当、举止不雅，往往会降低自己的身份和品位，损害自己的公众形象。
仪容仪表同样也是学生精神面貌的外在表现，它能展示学校的校风和形象，反映学生的家庭教育，道德修养、文化水平、审美情趣和文明程度。
良好的仪容仪表是尊重对方、讲求礼貌、互相理解的具体表现。
只有让学生内心里知道仪容仪表对日常生活、学习的重要性，才能让学生发自内心的想去改变。
这样适时的对学生进行第二阶段的教育。
二、什么是符合学生的仪容仪表我们不妨想象一下，如果在饭店里，你看到厨师油头垢面.穿着破牛仔裤和满是油的上衣，不戴厨师帽，头发蓬乱不堪，似乎多天没有清洗了，你还愿意在这家吃饭么？相反，如果厨师穿干干净净的厨师服，情况就不同了。
当然西装革履站在你面前你也会感到不舒服，因为与厨师这个职业格格不入。
这就说明仪容仪表要和自己的身份相吻合。
作为学生，如果有人评价你的穿戴不像个学生，这就说明你的仪容仪表与你的学生身份有失协调，自然也就象蓬头垢面的厨师一样，象西装革履的厨师一样给人不好的印象了。
那么，作为学生，无论周围的社会人是怎样装扮的，无论明星的打扮多么前卫，你还是必须要遵守一个学生的仪容仪表规范。
因为你是学生，不是社会青年，要记住，你的身份只是学生。
这样说来，你如果戴首饰、染发、留长指甲，发型服装怪异，那就肯定不是一个学生的装扮了。
所以，你要明白，只要你还是学校的学生，就必须遵守学校的规章制度。
三、学生出现违反仪容仪表的原因《学生日常行为规范》对学生的仪表作了具体要求，学校也有明文规定。
仪容仪态礼仪教案
仪容仪态礼仪教案第一章：仪容仪态礼仪概述1.1 教学目标让学生了解仪容仪态礼仪的基本概念和重要性。
让学生掌握基本的仪容仪态礼仪规范。
1.2 教学内容仪容仪态礼仪的定义和作用。
1.3 教学方法讲授法：讲解仪容仪态礼仪的概念和规范。
示范法：展示正确的仪容仪态礼仪行为。
1.4 教学评估学生能准确回答仪容仪态礼仪的基本概念和规范。
学生能够展示正确的仪容仪态礼仪行为。
第二章：仪容礼仪2.1 教学目标让学生了解仪容礼仪的基本要求。
让学生掌握正确的仪容礼仪规范。
2.2 教学内容仪容礼仪的定义和作用。
正确的仪容礼仪规范，如保持面容整洁、穿着得体等。
2.3 教学方法讲授法：讲解仪容礼仪的概念和规范。
示范法：展示正确的仪容礼仪行为。
2.4 教学评估学生能准确回答仪容礼仪的基本要求和规范。
学生能够展示正确的仪容礼仪行为。
第三章：仪态礼仪3.1 教学目标让学生了解仪态礼仪的基本要求。
让学生掌握正确的仪态礼仪规范。
3.2 教学内容仪态礼仪的定义和作用。
3.3 教学方法讲授法：讲解仪态礼仪的概念和规范。
示范法：展示正确的仪态礼仪行为。
3.4 教学评估学生能准确回答仪态礼仪的基本要求和规范。
学生能够展示正确的仪态礼仪行为。
第四章：社交礼仪4.1 教学目标让学生了解社交礼仪的基本要求。
让学生掌握正确的社交礼仪规范。
4.2 教学内容社交礼仪的定义和作用。
正确的社交礼仪规范，如问候、介绍、交谈、送别等。
4.3 教学方法讲授法：讲解社交礼仪的概念和规范。
角色扮演法：模拟社交场合，让学生实际操作。
4.4 教学评估学生能准确回答社交礼仪的基本要求和规范。
学生能够在模拟社交场合中展示正确的社交礼仪行为。
第五章：特殊情况下的仪容仪态礼仪5.1 教学目标让学生了解特殊情况下的仪容仪态礼仪要求。
让学生掌握在特殊情况下的正确仪容仪态礼仪规范。
5.2 教学内容特殊情况下的仪容仪态礼仪，如面试、参加婚礼、丧礼等。
5.3 教学方法讲授法：讲解特殊情况下的仪容仪态礼仪要求。
仪容仪表礼仪教案
仪容仪表礼仪教案仪容仪表礼仪教案在我们现代社会，作为一名职场人士已经是一件越来越常见的事情。
然而，随着职场竞争的加剧，在整个职业生涯中，除了必备的专业技能之外，一个人的仪容仪表和礼仪也是非常重要的一部分。
一个好的仪容与礼仪不仅能给人留下良好的印象，还能增加自信心，提升职场竞争力。
因此，对于学生来说，掌握一定的仪容仪表和礼仪知识，是非常必要的。
一. 仪容的作用仪容是指人们的外表形象，包括穿着、发型、脸部表情等多个方面。
良好的仪容能够给人带来良好的第一印象，同时也能让人在外表上更有自信，进而提升自己的自信心和魅力。
在职场中，一个良好的仪容可以让别人感受到你的形象与素质，提升自己在职场中的重要性以及影响力。
二. 仪容的注意点1. 衣着整洁：职场中应该穿着得体，洁净干净，并且适合与职场文化相符合。
男性通常应穿着正装或有明确职业标志的正式服饰；女性则应该选择得体合适的裙子或裤子，避免穿着过于暴露或与职场不相符合的衣服。
2. 发型整齐：发型应整齐，发色应符合职场规定。
主张尽量简洁但不失典雅大方。
对于女性而言，若需梳理头发，也应将发型整理得简洁整洁。
3. 化妆克制：化妆品应简洁适度而不显化埃。
个人兴趣与嗜好不应影响化妆风格，尽量选择略带光泽的化妆品，能够给人留下健康、充满活力的印象。
三. 礼仪的作用礼仪是指一个人的言行举止，如何应对社交场合和社交人士的准则和规矩。
礼多人不怪，礼少人不通。
因此，在职场中吗，一个良好的礼仪不仅能够让你给别人留下无法忘怀的印象，还能提升你在职场中的地位与影响力。
四. 礼仪的注意点1. 气质的养成：一个好的礼仪需要建立在健康有序的人生规划之上。
仪表堂堂，仁德风流，善因与人交往交流，方可说得上人品好，事业兴。
2. 言行举止：习惯决定命运，如若口无遮拦，随意泼辣，将给人留下不成熟、没有高招的印象。
表示问题时应注意语音的轻重、音调的高低，姿态得体、肢体活动的协调能提升自己的话语权。
3. 礼仪的应用：礼仪适用于任何一个场合，因人而异。
仪容仪表仪态礼仪培训第二章晕轮效应
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REPORTING
• 晕轮效应的定义 • 晕轮效应在仪容仪表中的应用 • 晕轮效应在仪态礼仪中的作用 • 如何避免晕轮效应的负面影响 • 案例分享
目录
PART 01
晕轮效应的定义
REPORTING
WENKU DESIGN
在评价他人时，应该从多个角度考虑，不要只关注某一方面。例如，在评价一个 人的工作能力时，应该综合考虑他的业绩、团队合作能力、解决问题的能力等多 方面因素。
保持客观公正的态度
01
在处理事情时，应该遵循客观事 实和公正原则，不受个人情感或 偏见影响。
02
在与人交往时，应该尊重他人的 权利和尊严，不因个人喜好或偏 见而歧视或排斥某些人。
听众对他的形象产生了负面评价，影响了其公信力。
03
教训
在工作中要时刻注意自己的仪容仪表和言行举止，避免因个人形象不佳
而影响工作应对各种工作挑战。
THANKS
感谢观看
REPORTING
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案例二
某酒店前台接待员小李，在接待客人时，始终保持微笑、热情周到的服务态度， 给客人留下了良好的第一印象，使得客人对酒店的服务质量产生了积极的评价。
如何将晕轮效应应用到实际工作中
01
02
03
04
注重个人形象
保持良好的仪容仪表，穿着得 体、整洁，展现专业形象。
提高语言表达能力
加强口语训练，提高沟通技巧 ，表达清晰、准确、有条理。
培养积极心态
保持自信、乐观的心态，展现 出积极向上的精神风貌。
强化业务能力
不断学习专业知识，提高业务 水平，以赢得他人的信任和尊
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第二章：仪容仪表仪态
案例分析（一）
一天下午，某公司在一家五星级酒店的多功能会议厅召开会议。
其间，该公司职员张小姐来到商务中心发传真，发完后张小姐要求借打一个电话给总公司，询问传真稿件是否清晰。
“这里没有外线电话”。
商务中心的服务员说。
“没有外线电话稿件怎么传真出去的呢？”张小姐不悦地反问。
服务员：“我们的外线电话不免费提供服务。
”“可我已经付了20元传真费了。
”张小姐生气地说。
服务员：“我收的是你的传真费，并没有收你的电话费啊?！更何况你的传真费也不够。
”张小姐说：“啊，还不够？到底要收多少钱呢？你们这传真收费、电话收费的标准是根据什么规定的呀？”
“这是我们酒店的规定！”服务员出口便说：“我们传真收费的标准是：市内10元/页；服务费5元；3分钟通话费2元。
您传真了三页应收37元。
”服务员立即开具了传真和电话的收据。
张小姐：“那可否请您出示一下书面规定。
”“这不就是价目表嘛。
”服务员不耐烦地敲扣着桌面上贴着的一张纸回答说。
张小姐：“你的态度怎么这样？”“您的态度也不见得比我好呀。
”服务员反唇相讥。
张小姐气得付完钱就走了。
心想：五星级服务，难道就是这样的吗？
【分析】本案例中的服务员不具备一名合格商务人员的基本素质。
接待服务工作是一门综合艺术，是非常讲究接待服务的方法、技巧的。
要提高服务质量，就要求服务人员必须接受专业的训练，才能使他们无愧于五星级的标志。
案例分析（二）
赵华是一家国有企业的总经理。
有一次，他获悉有一家著名的法国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。
他于是想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。
让赵总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。
到了双方会面的那一天，赵总经理对自己的形象刻意地进行一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿西装，下穿牛仔裤，头戴鸭舌帽，足蹬旅游鞋。
无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。
然而事与愿违，这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他的大事。
赵总经理的错误在哪里？他的法国同行对此有何评价？
【分析】根据惯例，在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自己形象，特别是要注意自己正式场合留给初次见面的外国友人的第一形象。
赵总经理与法方同行的首次见面属国际交往中的正式场合，应穿西服或传统中山服，以示对法方的尊敬。
但他却恰恰相反，正如他的法方同行所认为的：此人着装随意，个人形象不合常规，给人的感觉是过于前卫，尚欠沉稳，与之合作之事当再作他议。
案例分析（三）
清晨，一五星级酒店前厅部迎宾小王，今天轮到上早班于是匆匆走上工作岗位，她着一身缎面旗袍、气质高雅，酒店质检部李经理皱着眉头向他走来，小王不知所措，于是头转向窗外，这时听见有人问：“早上上岗检查仪容仪表了吗？”，他低头打量了一下自己，说：“李经理，检查了呀，有何不妥吗？”这时，李经理告诉她说，制服的后面怎么像抽丝了一样！小王突然意识到昨晚洗过的制服因为没有衣架撑起晾干，没来得及熨烫就匆忙穿上来上班了。
可就因为这一点小疏忽，按酒店规定小王被处罚到后厨房洗刷碗筷两天？这令小王觉得心里特别委屈！
【分析】所谓“国有国法、家有家规”，“无规矩不成方圆”，任何一个岗位都有自己的规章制度，酒店前厅，作为窗口部门，对职工的仪容仪表理所应当严格要求，这从而也敲醒了小王对待工作马马虎虎的警钟，相信小王由此之后一定会细心周到，对待工作一定会以严谨的态度处理每一件事。