培训分校运营管理方案
培训分校运营管理方案试运行版

XX学校长春校区市场方案及内部管理旳运行汇报试运行版by王威一、定位筹划。
●xx培训学校(长春校区)地理位置处在长春市人民大街与繁华路交汇西行航空国际B座, 是以小学、初中、高中文化课小班教学为主旳文化课培训学校。
集小升初、中高考为主旳应试教育培训。
●前期定位: 1个品牌(小学、初中、高中文化课小班讲课旳文化课培训学校。
)中期定位: 2个品牌(1.文化课培训学校、2.一对一专教旳个性化辅导学校。
)后期定位: 4个品牌(1、精品小班为主旳文化课辅导学校2、专业旳一对一专教个性化辅导学校(XX学校)3、先进旳少儿英语学习能力提高培训学校4、出国留学外语培训学校)目旳及实现:前期目旳1-3年中期目旳1-2年长期目旳2-3年二、市场筹划。
按照前中后三个目旳中旳前期目旳制定市场筹划。
SWOT分析。
一)内部优势原因。
1、XX培训学校具有数年旳教育教学经验, 在教师招聘、教育教学较其他培训机构具有明显优势, 教师团体以及教学研究具有独到旳一面, 是其他机构无法比拟旳培训学校。
2、学校在小学、初中教育中数学学科优势明显。
二)弱点原因。
1、在高中文化课、高考辅导中处在弱势, 没有高中文化课辅导教学体系。
2、校区管理没有形成体系。
3、缺乏完善旳绩效体系。
4、在长春品牌优势不明显。
三)机会原因。
1、长春旳家长更重视教育。
长春被中国誉为“大学城”, 整个都市被吉林大学等一流大学环抱包围着, 有比较浓郁旳学习气氛, 家长与孩子均有比较强烈旳学习意愿。
四)教育体制未改革旳趋势。
教育体制一直以来都被国家重视, 国家也在寻找教育体制改革旳措施、方案, 不过改革需要时间。
在这段时间里我们可以抓住机遇。
五)竞争压力偏小。
长春市旳教育培训学校数量较其他省会都市相比较少, 规模也偏小。
长春市与其他省会都市相比竞争压力小诸多, 例如一线都市旳北京、上海、二线都市旳沈阳、大连。
生存与发展愈加轻易。
六)威胁原因。
1、新东方泡泡威胁。
新东方以英语起家, 下设多种品牌实行旳是多品牌竞争战略。
安全教育培训机构运营方案

安全教育培训机构运营方案一、项目背景1.1 项目立项背景随着社会的发展和进步,安全教育培训已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了提高广大人民群众的安全意识和自我保护能力,安全教育培训机构应运而生。
本项目的立项目的是致力于通过安全教育培训机构的运营,为社会提供高质量、全方位的安全教育培训服务。
1.2 项目建设规模本项目计划投资500万元,选址在市中心区域,占地面积为1000平方米。
项目总建筑面积约2000平方米,包括教室、实验室、办公室、会议室等。
二、项目概况2.1 项目名称安全教育培训机构运营方案2.2 项目建设内容本项目主要包括办公区、教学区、实验区、活动区和服务区五个部分。
其中,办公区包括行政办公室、教师办公室等;教学区包括多功能教室、专业实验室等;实验区包括模拟场景实验室、设备检测实验室等;活动区包括多功能活动室、教学展示区等;服务区包括餐厅、图书馆、保洁室等。
2.3 技术要求本项目需要引进国内外先进的安全教育培训技术和设备,确保提供高质量、全方位的安全教育培训服务。
2.4 建设期本项目建设期为一年。
2.5 运营期本项目运营周期为长期。
三、市场分析3.1 政策环境我国《安全生产法》规定,企事业单位应当采取有效措施,提高员工的安全生产意识和自我保护能力。
同时,广大居民也需要提高自我保护意识,掌握必要的安全常识。
因此,我国安全教育培训市场需求日益增长。
3.2 行业趋势随着社会的进步和科技的发展,安全教育培训已经成为人们非常关注的一个话题。
各种培训机构通过不同的方式向公众传授安全知识和技能,满足了人们对安全教育培训的需求。
3.3 客户需求安全教育培训的客户群体非常广泛,包括中小学生、大学生、职场人士、家庭主妇等各个层面的人群。
他们对安全教育培训的需求主要集中在提高安全意识、掌握自我保护技能等方面。
3.4 竞争分析目前,安全教育培训市场的竞争主要集中在教育培训机构之间的竞争。
各家培训机构通过提供更专业、更全面的安全教育培训服务,来吸引更多的客户。
分校管理制度

分校管理制度第一章总则第一条本制度旨在规范和管理分校的各项工作,提高分校的组织和管理水平,确保分校的正常运转和发展。
第二条分校管理制度适用于公司下属的各个分校,凡是属于公司全部的分校,都需要依照本制度的规定进行管理。
第三条分校的管理负责人是该分校的校长,负责全面领导和管理分校的工作。
校长应遵从公司的管理方针,确保分校的运营与总部的统一、第四条本制度的遵守与执行由公司总部负责审核和监督,对于不遵守本制度的分校将采取相应的纪律措施及追责。
第二章组织架构第五条分校的组织架构应依据实际情况进行科学合理的设置。
一般应设立校长办公室、行政部门、教务部门、人力资源部门、财务部门及其他相关职能部门。
第六条校长办公室负责帮助校优点理分校的日常工作,订立分校的年度工作计划和年度预算。
第七条行政部门负责分校的行政管理工作,包含人员招聘、人员考核、绩效管理、劳动合同管理、劳动纠纷处理等。
第八条教务部门负责分校的教学管理工作,包含课程设置、教学质量监控、学生管理、老师培训及评估等。
第九条人力资源部门负责人员的招聘、培训、考核和福利待遇等工作。
第十条财务部门负责分校的财务管理工作,包含财务预算、财务报表的编制及审查、财务风险掌控等。
第三章分校运作规范第十一条分校应依照公司总部订立的工作要求和标准进行运作。
第十二条分校应加强内部管理,建立健全各项管理制度和流程,确保各项工作的顺利进行。
第十三条分校应重视师资队伍的建设,确保老师具备专业素养和教学本领,供应必需的培训和发展机会。
第十四条分校应加强与家长和学生的沟通,建立良好的师生家长关系,及时解决教学和管理中显现的问题。
第十五条分校应依照规定的时间节点,及时报送各类学校制度和管理报表,确保信息的准确、完整和及时性。
第四章相关制度第十六条绩效考核制度:分校应依照公司总部订立的绩效考核制度,对员工进行定期考核,并据此进行薪酬管理和激励措施的执行。
第十七条培训与发展制度:分校应依据员工的岗位需求和个人发展情况,订立相应的培训计划和发展规划,提升员工的专业素养和本领水平。
培训机构运营的规章制度

培训机构运营的规章制度第一章总则第一条为了规范培训机构的运营,保障师资队伍的专业性和服务质量,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本培训机构所有部门和人员。
第三条本规章制度是本培训机构的基本管理规范,所有员工必须遵守。
第四条本规章制度应当与国家法律法规相一致,如与法律法规有冲突的,以法律法规为准。
第五条本规章制度的制定、修订、解释和执行归本培训机构负责。
第六条本规章制度的具体执行由本培训机构的管理部门负责指导和监督。
第七条本规章制度的解释权归本培训机构所有。
第八条本规章制度自发布之日起生效。
第九条本规章制度的修订应当经本培训机构管理部门批准。
第二章教学管理第一条本培训机构的教学管理应当遵循“立德树人、诚信教学、质量优先、服务至上”的原则。
第二条本培训机构所有师资队伍必须具备相关资格证书和教学经验。
第三条本培训机构应当建立健全教学质量评估体系,定期对师资队伍进行评估和培训。
第四条本培训机构应当根据实际情况合理安排教学时间表,保证教学质量和效果。
第五条本培训机构应当建立学员档案,记录学员的学习情况和表现。
第六条本培训机构禁止师资队伍与学员发生不正当关系,如有发现将按规定处理。
第七条本培训机构所有教学活动必须遵守安全规范,确保学员的人身安全。
第八条本培训机构应当加强师资队伍的培训和交流,提高教学水平和服务质量。
第三章综合管理第一条本培训机构的综合管理应当科学规范,提高工作效率和服务水平。
第二条本培训机构应当建立健全人事管理制度,明确岗位职责和工作要求。
第三条本培训机构应当建立健全财务管理制度,确保经费使用合理、合法。
第四条本培训机构应当加强对设施设备的管理维护,确保设施设备的正常运转。
第五条本培训机构应当建立健全安全管理制度,确保校园安全和学员安全。
第六条本培训机构应当建立健全信息管理制度,确保信息安全和保密。
第七条本培训机构应当从各个方面全面提高服务质量,满足学员和家长的需求。
第八条本培训机构应当建立健全投诉处理机制,及时处理各类投诉和意见。
管理培训机构运营管理制度

管理培训机构运营管理制度第一章总则第一条为规范管理培训机构运营管理,提高机构运营管理水平,加强内部管理,适时发挥管理培训机构的社会效益,根据《管理培训机构运营管理条例》的相关规定,制定本制度。
第二条本制度适用于管理培训机构的经营管理活动。
第三条管理培训机构应当依法、诚信开展管理培训服务,遵守市场竞争规则,维护行业良好秩序。
第四条管理培训机构应当建立健全内部管理制度,规范经营管理活动。
第五条管理培训机构应当根据经营管理活动的需要,诚实守信地提供信息和材料,接受政府部门和监管机构的监督和检查。
第二章组织机构第六条管理培训机构设有经营管理部门,管理培训部门和行政服务部门。
管理培训机构经营管理部门负责机构整体经营规划、市场开拓和业务拓展。
管理培训机构管理培训部门负责管理培训课程的设置、讲师的选聘和培训实施。
管理培训机构行政服务部门负责机构行政管理和后勤保障。
第七条管理培训机构应当明确各部门职责,设立内部管理制度,明确职责划分和工作流程。
第八条管理培训机构应当建立健全内部组织结构,确定各级管理人员并明确其职责。
第九条管理培训机构应当制定健全人员管理制度,建立员工档案,规范人事管理。
第三章经营管理第十条管理培训机构应当制定年度经营计划和目标,明确年度经营规划和目标。
第十一条管理培训机构应当进行市场调研,了解行业动态和客户需求,适时调整经营策略和课程设置。
第十二条管理培训机构应当严格控制经营成本,降低经营风险,确保经营利润。
第十三条管理培训机构应当加强质量管理,提高服务质量,保证课程的有效实施和培训效果。
第十四条管理培训机构应当建立健全经营管理信息化系统,加强内部信息共享和数据分析。
第十五条管理培训机构应当建立健全财务管理制度,提高经营管理的财务透明度和风险防范能力。
第四章监督检查第十六条管理培训机构应当建立健全内部监督检查制度,加强内控管理,防范风险。
第十七条管理培训机构应当接受政府部门和监管机构的监督和检查,及时向相关部门报告有关情况。
培训学校管理制度范文

培训学校管理制度范文一、概述培训学校作为教育行业中的重要组成部分,对于学生的教育和成长起着重要的作用。
为了保障培训学校的正常运作和学生的健康发展,制定一套完善的管理制度至关重要。
本文将从课程设置、师资管理、教学管理、学生管理和设施设备管理等方面进行阐述。
二、课程设置1.培训学校应根据市场需求和学生的兴趣爱好,科学合理地设置课程。
课程设置应具有时代感和前瞻性,能够满足学生未来的发展需求。
2.课程设置应以科学、人文、艺术和体育等综合素质培养为目标,注重培养学生的创新能力和实践能力。
3.培训学校应不断进行课程的优化和改进,定期进行课程评估和调整。
三、师资管理1.培训学校应建立一支优秀的师资队伍,高度重视师资培养和发展。
招聘教师应具备相关专业知识和教学经验,并进行综合素质评估。
2.培训学校应提供多样化的师资培训机会,帮助教师不断提升自己的教学水平和专业素养。
3.培训学校应建立起有效的教师评估机制,对教师的教学成果和教学效果进行评估和奖惩。
四、教学管理1.培训学校应制定统一的教学计划和教学大纲,明确课程目标和教学要求。
2.培训学校应建立起科学的教学评估体系,通过课堂观察、学业成绩和学生评价等多维度评估教学质量。
3.培训学校应积极推行个性化教学,针对不同学生的特点和需求,制定相应的教学策略和方法。
五、学生管理1.培训学校应制定严格的入学和退学制度,对学生的招生资格进行审核,确保学生的学习能力和学习态度符合培训学校的要求。
2.培训学校应建立健全的学生管理体系,包括学生考勤管理、学生纪律管理、学生奖励和惩罚机制等。
3.培训学校应关注学生的心理健康,提供必要的心理咨询和辅导服务,帮助学生解决学习和生活中的问题。
六、设施设备管理1.培训学校应建立健全的设施设备管理制度,确保设施设备的正常运作和安全使用。
2.培训学校应定期对设施设备进行维护和保养,并及时进行更新和升级,以适应教育教学的需要。
3.培训学校应做好设施设备的安全管理工作,制定相关的安全规章制度,加强安全意识教育,确保学生和教职工的安全。
书法培训运营管理方案

书法培训运营管理方案一、项目背景与概况1.1 项目背景书法作为传统文化的瑰宝,具有悠久的历史和深厚的文化底蕴,在当今社会中逐渐受到了更多人的关注和喜爱。
书法培训作为一种承载着传统文化的教育形式,越来越受到大众的追捧和需求。
1.2 项目概况本书法培训项目旨在提供专业、高质量的书法教育服务,为学员提供系统、全面的书法技能培训,同时注重营造良好的学习环境,培养学生的艺术鉴赏能力和审美素养。
项目成立之初,将以小班教学的方式进行,最大限度地保障学员的学习效果。
二、市场分析2.1 目标市场本项目的目标市场主要是对书法有兴趣的学生及其家长,以及成年人群体中对书法培训有需求的人士。
在选择项目所处的地理位置时,需要考虑到目标市场的文化氛围和消费水平。
2.2 市场前景随着人们对传统文化的重视程度越来越高,书法培训市场的需求不断增加。
尤其是在教育领域,越来越多的学校将书法课列为必修课或选修课,这为书法培训市场提供了持续的需求。
2.3 竞争对手在书法培训行业,已经存在一些具有一定规模和知名度的竞争对手。
例如,某某文化艺术学校、某某书法培训机构等。
为了提升竞争力,本项目需要结合自身的优势,提供与众不同的课程设置和教学方法,以吸引更多的学员。
三、组织与管理3.1 组织架构本书法培训项目设立总经理、副总经理、行政人员、教务人员、教师等部门,并根据实际情况进行合理的人员配置。
3.2 培训管理团队培训管理团队是项目运营的核心,由总经理担任领导,并设立副总经理、行政人员等职位,负责各项管理工作。
3.3 培训教师培训教师是项目的技术骨干和核心竞争力体现。
需要根据教师的专业能力和教学经验进行招聘,并定期进行培训和考核。
3.4 培训设施为了提供更好的教学环境,本项目需要投入一定的资金购置适合书法培训的教室设施,包括书法展示区、练习区、教学工具等。
四、市场推广与宣传4.1 品牌宣传通过市场调研和分析,制定并执行品牌宣传策略。
可以采取多种手段,如线下广告、网络宣传、面向学校的推广等方式,提高品牌的知名度和美誉度。
分校运营策划方案

分校运营策划方案一、概述在当今竞争激烈的教育市场中,为了适应多样化的需求和提升教育品质,学校决定在各地开设分校。
本文旨在提出一套分校运营策划方案,以确保分校的顺利开展和稳定发展。
二、前期准备1.市场调研:对当地教育市场进行深入调研,了解潜在学生群体和竞争对手,为制定运营策略提供依据。
2.选址规划:选择地理位置优越、交通便利、人流密集的地段,确保分校能够吸引更多学生。
3.人员招聘:招募一支高素质的管理团队和教师团队,为分校的教学和管理提供保障。
三、课程设置1.差异化课程:根据市场需求和竞争情况,设计具有特色和优势的课程,吸引学生和家长的关注。
2.师资力量:全国统一招聘和培训一流的教师团队,保证教学质量和课程实施效果。
3.课程管理:建立科学的课程管理体系,跟踪评估课程效果,及时调整和优化课程设置。
四、宣传推广1.线上推广:利用互联网平台和社交媒体,开展网络宣传和推广活动,扩大分校知名度和影响力。
2.线下推广:通过举办开放日、讲座等活动,吸引更多学生和家长参与,提升分校的知名度和口碑。
3.合作联盟:与当地教育机构、社区组织等建立合作关系,共同推动分校的发展和拓展。
五、运营管理1.财务管理:建立完善的财务管理体系,做好预算规划和资金使用,确保分校的经济稳健运行。
2.招生管理:制定招生计划和营销策略,开展常态化招生工作,保证学生数量和招生效果。
3.教学管理:建立严格的教学管理制度,监督教师教学质量,关注学生学习情况,确保教学质量和效果。
六、发展规划1.品牌建设:以提升分校品牌知名度和影响力为目标,持续推进品牌建设和推广工作。
2.课程优化:根据市场需求和学生反馈,不断优化和创新课程设置,提升教育服务水平。
3.网络拓展:根据市场需求和分校发展情况,积极拓展分校网络,实现规模化运营和效益最大化。
以上是分校运营策划方案的具体内容,通过科学而有效的运营策略和管理措施,相信分校将能够取得长足的发展和成功,并为更多学生提供优质教育服务。
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学校长春校区市场方案及内部管理的运营报告试运行版王威一、定位策划。
培训学校(长春校区)地理位置处于长春市人民大街与繁荣路交汇西行航空国际B座,是以小学、初中、高中文化课小班教学为主的文化课培训学校。
集小升初、中高考为主的应试教育培训。
●前期定位:1个品牌(小学、初中、高中文化课小班授课的文化课培训学校。
)●中期定位:2个品牌(1、文化课培训学校、2、一对一专教的个性化辅导学校。
)●后期定位:4个品牌(1、精品小班为主的文化课辅导学校2、专业的一对一专教个性化辅导学校(学校)3、先进的少儿英语学习能力提升培训学校4、出国留学外语培训学校)目标及实现:前期目标1-3年中期目标1-2年长期目标2-3年二、市场策划。
按照前中后三个目标中的前期目标制定市场策划。
分析。
一)内部优势因素。
1、培训学校具有多年的教育教学经验,在教师招聘、教育教学较其他培训机构具有明显优势,教师团队以及教学研究具有独到的一面,是其他机构无法比拟的培训学校。
2、学校在小学、初中教育中数学学科优势明显。
二)弱点因素。
1、在高中文化课、高考辅导中处于弱势,没有高中文化课辅导教学体系。
2、校区管理没有形成体系。
3、缺少完善的绩效体系。
4、在长春品牌优势不明显。
三)机会因素。
1、长春的家长更重视教育。
长春被中国誉为“大学城”,整个城市被吉林大学等一流大学环抱包围着,有比较浓郁的学习氛围,家长与孩子都有比较强烈的学习意愿。
2、教育体制未改革的趋势。
教育体制一直以来都被国家重视,国家也在寻找教育体制改革的方法、方案,但是改革需要时间。
在这段时间里我们可以抓住机遇。
3、竞争压力偏小。
长春市的教育培训学校数量较其他省会城市相比较少,规模也偏小。
长春市与其他省会城市相比竞争压力小很多,比如一线城市的北京、上海、二线城市的沈阳、大连。
生存与发展更加容易。
四)威胁因素。
1、新东方泡泡威胁。
新东方以英语起家,下设多个品牌实行的是多品牌竞争战略。
新东方泡泡(主要以少儿英语教育为主)目前趋势已经开始尝试文化课教育教学,新东方优能(主要以初高中文化课辅导为主)新东方成人英语目前不对我们构成威胁。
解决方案:新东方泡泡以英语为主,文化课为辅,尽早确立达慧品牌效应,让学生家长了解是以提高学生应试能力及成绩的培训学校,需要前期大面积的地面推广、调研活动、优惠活动、广告支持等(进入校区工作后制定针对性的品牌推广策略)2、大桥外语威胁。
大桥外语在长春深入人心,地位根深蒂固。
解决方案:大桥外语以外语学习为主,我们的优势是文化课所有科目,这样可以通过咨询师的咨询工作,让现有学习其他学科的学生选择学习英语(安排优秀的英语教师授课并安排咨询师约访和试听课以及试听后的学员跟进,从三年级以上基本进入应试教育,让学生清楚三年级后是为了应付考试而学习应该选择专业的提高学习能力和成绩的学校)。
3、在职教师威胁。
长春很多在职教师在授课,占市场份额比较大的部分。
解决方案:1、通过举报一些非法授课的在职教师让教育局重视在职教师在社会私自授课的情况。
2、与在职教师进行合作,可以来我校上课,课时费给予一定提高并定期返还招生费用,使在职教师更安全的在我校上课无后顾之忧,这样在职教师就不愿意选择风险更高的私自授课了。
4、其他机构威胁。
长春市的一些小培训机构也在长春市市场分走一部分市场份额。
解决方案:1、小机构的威胁是所有威胁当中微不足道的部分,但是仍旧占有一定市场份额。
在咨询师咨询过程中直接向家长说明,小的补课机构无法保证师资、课程体系研发、教研、以及有很多机构卷钱逃跑的情况时有发生,让家长在选择小机构的时候有危机感、和不信任感。
2、利用市场策略拖垮小培训机构。
利用我们的师资优势、优惠政策、学员成绩、班型特色进行针对性布置,让小机构在长时间的竞争当中压力越来越大。
市场目标1、前期目标(4个月):至2013年1月、使长春校区在籍人数达到150人以上(现有学员70余人),达到长春校区收支平衡点。
2、中期目标(6个月):至2013年7月、使长春校区在籍人数达到300人以上(人数翻一番以上),实现净利润平均每月5-15万元/月(假期除外)市场目标的实现:1、推广方式:1)地面推广●单推广按照周边2公里为半径内所有小学、初中、高中进行地面推广。
推广频率按实际情况(进入校区后单独呈报)●定期学校报纸推广可做定期的学习报纸增加学生对品牌的认可程度。
报纸发放可与单进行轮流发放。
2)网络推广●建设独立校区网站或者总校网站设立单独的长春校区网站链接。
●定期的网站文章更新及外部链接的发布(文章必须是原创目的为增加搜索引擎的抓取以及曝光率)●添加网站关键字及优化(网站关键字至关重要)●购买百度快照(学生家长越来越年轻化,使用网络以及手机网络比例成倍增长,不可忽视网络宣传)●与教育培训网进行合作招生。
推荐几个比较好的合作网站:培训通、神州培训网、以及当地的教育培训网站3)渠道推广●教师渠道的开拓及建立。
1、教师电话、短信沟通以及陌生拜访2、定期的渠道关系维护(定期的招生费用返还、节假日礼品、教师团队旅游、集团年会邀请)●异业同盟的开发及维护。
异业同盟指的是同处于本行业但不形成竞争关系的公司、机构、个人。
异业同盟的开发:1、与艺术类培训学校进行合作2、与舞蹈班、俱乐部的合作以及活动合作。
3、与商家的合作(童装店、儿童摄影店、书店等)●学员转介绍的体系及奖励。
建立学员转介绍体系及奖励(建议每月推出或者按照时间节点推出学员转介绍奖励,可以以实物奖品、课程代金卷等)4)活动推广。
●定期的小学升初中说明会、中高考说明会(聘请教育界专家)●与学校联合做活动(为运动会等提供一些赞助费用及物品)●调研活动(学校外设立展架等进行调研活动获取学生信息)推广的三个阶段:第一阶段:推广及广告效应。
时间:2012年10月—12月目标:随机抽取学校随机调查学生了解教育品牌小班授课达到50%以上。
配合:调研单形式+精美小礼品。
广告:调查附近小学初中高中学校、选择几所做为重点宣传对象可再附近公交站或学校门前设立广告牌。
(广告语:主标题为:打造长春中小学文化课小班辅导第一品牌,副标题:2011年中高考升学比率)方案:建立各个部门框架逐步完善各部门人员,对市场进行前期调查并以市场报告形式呈现。
以每周、每月做周计划总结、月计划总结、组织结构清晰、人员稳定、形成的管理体系以及人员行为识别系统。
交付物:单及市场物料数量、各岗位工作职责、分校管理制度、市场、咨询、教师、客服的绩效体系以及关键考核点、每周例会及会议记录、招聘培训制度、员工作息时间表、咨询表格、来访登记表、来电登记表、咨询话术体系、培训时间表及培训方案内容、周计划总结模板。
第二阶段:做学员口碑。
时间:12月—3月目标:使每个班级转介绍学生比例达到2030%,学校在籍人数达到150人以上(保守预计)配合:市场配合(前期的宣传、活动宣传、调研宣传不变)、客服配合(了解家长对学校不满意的方面及时呈报并给予优化建议)、教学配合(教学质量提高的标准、学员对教师以及考试成绩的满意程度)、假期优惠活动(1月份进入假期,需要制定针对性的优惠活动【进入校区工作后提供】)交付物:调研单、教师考核评价表、假期优惠活动计划、员工晋升加薪制度、定期的主题活动策划。
第三阶段:平稳发展。
时间:2013年3月—年底目标:每月业绩同比环比有提升,提升幅度在1030%配合:后期的广告支持、网络支持方案实施推广的时间节点及交付物:按照10月份进驻校区为时间节点:10月30日前实现:1、了解前期市场主要竞争对手、产品、价格、市场推广策略、优势。
完成时间:10月20日交付物:《市场竞争对手调研报告》。
2、校区半径2公里内的所有小学、中学、高中学校名称、学校总人数、各年级人数、在校外补课情况。
完成时间:10月20日交付物:《市场潜在客户群体调研报告》3、本校开设课程及班型各个班型优势、卖点、针对性的优惠政策。
完成时间:10月22日交付物《达慧长春校区单》4、校区各部门及团队人员组建、招聘、培训。
完成时间:10月30日(分阶段招聘及组建团队)交付物:各部门人员配备合理。
5、制定各部门月目标、考核制度、绩效标准、岗位职责。
完成时间:10月30日交付物:《市场部岗位职责》《咨询部岗位职责》《教学部岗位职责》《客服岗位职责》《市场部、咨询部绩效考核标准》6、制作市场团队、咨询团队、客服团队校区使用工具完成。
完成时间:10月30日交付物:《来电登记表》《回访登记表》《来访登记表》《家长满意度调查表》《周报工作总结模板》《会议记录模板》其他事项自己完成按照上面思路。
学校内部管理篇各部门岗位职责及要求:1、市场部:负责整个学校的市场定位、宣传策略、推广方案攥写、学生信息的前期搜集、同行业竞争对手的产品、定位、价格、策略分析。
网络推广的前期架构建立。
2、咨询部:负责提升来访率、签约率、学生前期、中期的咨询工作,负责学员的咨询、缴费、确保学生的学习目标、与学生家长的定期沟通工作。
3、教学部:负责整个教学体系及课程研发。
定期的评课、教案编写、学生测试试题攥写、中高考出题趋势预测。
提高教师教学质量以及课程教法的优化。
4、客服部:负责处理客户投诉,以及定期的回访电话沟通对学校的满意程度、建议意见。
定期在现有班级做教师满意度调查以及信息反馈。
建议:如条件允许设立人力资源专员岗位,主管分校区的招聘、培训、绩效、劳动关系等。
人员工资构成:1、市场主管:底薪15002500(根据能力素质可适当提高)+团队绩效提成+奖金+各种补助。
其中可设置成基本工资为1500、岗位工资500-800、补助200。
2、市场专员:底薪1200—1500+绩效提成+奖金+各种补助3、咨询顾问:12001500+绩效提成+奖金+各种补助4、客服人员:1200-1500+绩效提成+奖金+各种补助前期根据市场业绩及工作饱和度酌情考虑员工人数,以上为初步设想,如工作强度不大可减半。
咨询主管可由分校长直接兼任分管咨询部门。
2、员工的招聘及培训。
员工招聘途径:1、前程、智联招聘网络招聘2、前程、智联报纸招聘3、其他免费招聘网站网络招聘(58同城、百姓网、赶集网等)4、员工推荐5、校园招聘会的参与(大多免费)6、社会招聘会参加招聘流程设置:1、简历筛选2、电话邀约面试3、第一轮面试4、第二轮面试5、录用及办理入职手续6、进入试用期使用。
员工培训:1、制定员工培训工具包。
(企业文化培训、岗位职责培训、工作流程培训以及员工提升培训)2、每周制定培训计划及培训内容。
3、对岗内培训内容进行定期考核,考核不达标者补考,补考不达标者停薪培训或劝退。
个人的几点建议:1、根据市场情况随时调整市场战略。
2、教师渠道要定期的回访以及跟进。
3、单地面推广需要有计划性、并且每周进行数据对比。