商品管理规范流程
商品管理规范
商品管理规范一、引言商品管理是指对企业所拥有的商品进行统一、规范的管理，以确保商品的质量和数量符合市场需求，并能够有效地满足客户的需求。
本文将介绍商品管理的一些基本规范，包括商品分类、库存管理、采购管理、销售管理等方面的内容。
二、商品分类1. 根据商品的特性和用途，将商品进行分类，以便于管理和销售。
2. 商品分类应根据实际情况进行调整和优化，以适应市场需求的变化。
三、库存管理1. 建立科学的库存管理制度，包括库存预警、定期盘点等措施，以确保库存的准确性和及时性。
2. 建立合理的库存警戒线和补货点，以避免库存过高或过低的情况发生。
3. 定期清理库存，及时处理滞销商品，以减少库存积压和资金占用。
四、采购管理1. 建立供应商评估体系，对供应商进行评估和筛选，以确保供应商的质量和供货能力。
2. 建立采购计划，根据市场需求和销售预测进行合理的采购安排。
3. 与供应商建立良好的合作关系，及时沟通和解决采购中的问题。
五、销售管理1. 建立销售目标和销售计划，根据市场需求和竞争情况进行合理的销售安排。
2. 建立客户档案，对客户进行分类和管理，以便于进行精准的销售和客户关系维护。
3. 建立售后服务体系，及时处理客户的投诉和问题，提高客户满意度。
六、质量管理1. 建立质量管理体系，包括质量检验、质量控制等措施，以确保商品的质量符合标准要求。
2. 建立质量反馈机制，及时处理质量问题，进行问题分析和改进措施的制定。
七、安全管理1. 建立安全管理制度，包括商品储存、运输、销售等环节的安全措施，以确保商品的安全性。
2. 加强员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
八、信息管理1. 建立商品信息管理系统，对商品的基本信息、采购信息、销售信息等进行记录和管理。
2. 定期进行数据分析和报表生成，以便于业务决策和管理监控。
九、环境管理1. 建立环境保护意识，推行绿色采购和绿色生产，减少对环境的影响。
2. 合理利用资源，提高资源利用效率，降低浪费。
商品部工作规范管理制度
第一章总则第一条为了规范商品部工作，提高工作效率，确保商品质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于商品部全体员工，包括商品采购、商品销售、商品陈列、商品售后等环节。
第三条商品部工作应遵循以下原则：1. 诚信经营，公平交易；2. 以顾客为中心，提供优质服务；3. 严谨负责，确保商品质量；4. 精益求精，持续改进。
第二章商品采购管理第四条商品采购应遵循以下流程：1. 需求分析：根据市场调研、销售数据、库存情况等，分析商品需求，制定采购计划；2. 供应商选择：根据商品品质、价格、售后服务等因素，选择合格的供应商；3. 订货与验收：与供应商签订采购合同，明确商品规格、数量、价格、交货时间等，进行订单管理，确保商品质量；4. 进货与入库：验收合格的商品及时入库，建立商品台账，确保库存准确。
第五条商品采购应遵循以下要求：1. 采购商品应符合国家法律法规和行业标准；2. 采购商品应具有合法的生产厂家和销售渠道；3. 采购商品应具备良好的品质和售后服务；4. 采购商品价格应合理，符合市场行情。
第三章商品销售管理第六条商品销售应遵循以下流程：1. 商品陈列：根据商品特性、季节、促销活动等因素，合理陈列商品，提高销售效果；2. 顾客接待：热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务；3. 销售达成：根据顾客需求，推荐合适商品，达成销售；4. 销售记录：准确记录销售数据，包括商品名称、规格、数量、价格、销售时间等。
第七条商品销售应遵循以下要求：1. 诚信销售，不得销售假冒伪劣商品；2. 不得虚假宣传，误导顾客；3. 不得强迫、欺诈顾客；4. 严格遵守国家价格政策，不得擅自涨价。
第四章商品陈列管理第八条商品陈列应遵循以下原则：1. 合理布局：根据商品特性、销售数据、顾客流量等因素，合理布局商品陈列区域；2. 视觉效果：注重商品陈列的美观性，提高顾客购买欲望；3. 便捷性：方便顾客挑选商品，提高购物体验；4. 促销活动：根据促销活动需要，调整商品陈列，提高销售效果。
商品管理规范
商品管理规范一、引言商品管理是指对企业所拥有的商品进行有效的管理和控制，以确保商品的质量、供应和销售的顺利进行。
本文旨在制定一套标准的商品管理规范，以确保商品管理的高效性、准确性和可追溯性。
二、商品分类和编码1. 商品分类：根据商品的特性、用途和属性，将商品进行合理的分类，并建立相应的分类标准。
2. 商品编码：为每个商品分配唯一的编码，以便于商品的识别、追踪和管理。
商品编码应采用国际通用的编码体系，如条形码或QR码。
三、商品采购管理1. 供应商选择：建立供应商评估机制，对供应商进行综合评估，包括供货能力、质量控制、价格合理性等方面。
2. 采购合同：与供应商签订明确的采购合同，包括商品名称、规格、数量、价格、交货期限等内容，确保双方权益。
3. 采购订单：根据实际需求，及时准确地生成采购订单，并及时与供应商确认，确保采购计划的顺利执行。
四、商品入库管理1. 入库检验：对每批次的商品进行检验，包括外观、质量、数量等方面，确保符合标准要求。
2. 入库登记：对合格的商品进行入库登记，包括商品编码、批次号、生产日期、保质期等信息，确保入库信息准确完整。
3. 存储管理：根据商品特性和要求，合理安排存储位置，确保商品的安全、防潮、防火、防盗等。
五、商品销售管理1. 销售计划：根据市场需求和销售预测，制定合理的销售计划，并及时调整和优化。
2. 销售订单：根据客户需求，及时准确地生成销售订单，并及时与客户确认，确保订单的及时交付。
3. 销售记录：对每笔销售进行记录，包括客户信息、商品信息、销售数量、销售日期等，以便于销售数据的分析和追溯。
六、商品质量管理1. 质量检验：对每批次的商品进行质量检验，确保符合质量标准和要求。
2. 不合格品处理：对发现的不合格品进行分类、记录和处理，包括退货、返修、报废等，确保不合格品不流入市场。
3. 质量追溯：建立质量追溯体系，对每个商品的生产、入库、销售等环节进行追溯，以便于追溯质量问题的原因和责任。
库存商品管理制度规范
库存商品管理制度规范随着市场竞争的日益激烈，企业为了在激烈的市场竞争中取得一席之地，都会尽其所能提高自身的竞争力。
在这个过程中，库存管理就成为了一个非常重要的环节。
库存管理不仅与企业的成本控制有关，还直接影响着企业的销售和客户满意度。
因此，建立规范的库存商品管理制度已经成为了企业提高效率、降低库存成本、提高客户满意度的关键所在。
一、库存商品管理流程库存商品管理流程将库存的各个环节串联在一起，体现了库存进、存、销的全过程。
对于企业来说，在建立库存商品管理制度之前，首先需要对库存的进、存、销流程进行规范，并制定相应的操作流程。
例如，企业可以采用ERP系统制定库存进销存流程，落实采购单、销售单、出库单等必要的单据制度，通过不断的改进，使库存进、存、销流程更加高效、规范。
二、库存商品分类管理在库存商品的管理中，分类管理是十分重要的。
因为在不同的商品种类中，存在者不同的库存特点和规律。
因此，要根据库存商品的属性、种类、库存容易性、质量要求等来制定不同的管理政策，从而达到有效管理库存的目的。
库存商品分类管理包括几个维度：首先，要分类管理库存商品的种类和规模，从而对库存进行归类。
其次，需要根据库存商品的特性进行分类管理。
例如，电子产品与机械产品的库存特性差异较大，需要在管理上有所区别。
最后，需要考虑库存商品的存储环境，将不同的存储要求下的库存商品分开管理，避免因环境恶劣而造成库存损失。
三、库存商品保管管理库存商品保管管理是指对库存商品进行安全、有效、及时地保管，从而保证库存商品的完整性和质量。
对于企业来说，要保证库存商品的安全性，就需要建立科学的、完善的、规范的保管措施和管理制度。
例如，要对库存商品的储存环境进行监测和管理，保持库存商品的防潮、防热、防火等多层安全保障。
另外，在库存商品的保管中，要注意对库存过期商品的管理。
企业需要确保库存商品在有效期内被销售出去，避免过期造成的废弃损失。
因此，在库存商品的保管管理中，要严格执行先进先出法则，及时查找和处理过期库存商品。
商品管理规范
商品管理规范一、引言商品管理是指对商店或者企业中的商品进行有效管理和运营，以确保商品的质量、供应、销售和库存等方面的顺利运作。
本文将详细介绍商品管理的各个方面，包括商品采购、库存管理、陈列和销售等内容，以匡助商店或者企业建立起高效的商品管理系统。
二、商品采购1. 供应商选择和评估- 根据商店或者企业的需求，选择合适的供应商，并进行供应商的评估和筛选。
- 评估供应商的信誉度、产品质量、价格竞争力等因素，确保供应商能够满足商店或者企业的需求。
2. 采购流程- 设立采购计划，包括采购数量、时间和预算等方面的考虑。
- 与供应商商议价格、交货时间和支付方式等细节，并签订采购合同。
- 对采购的商品进行验收，确保商品的质量和数量与合同一致。
三、库存管理1. 库存监控- 建立库存管理系统，实时监控商品的库存数量和变动情况。
- 根据销售数据和市场需求进行库存预测，避免库存过剩或者缺货的情况发生。
2. 库存分类- 对商品进行分类，按照不同的属性和特点进行管理，方便库存的查找和管理。
- 建立标准化的库存编号和命名规则，确保库存信息的准确性和一致性。
3. 库存周转- 优化库存周转率，减少库存积压和滞销商品的存在。
- 制定合理的促销策略，清理滞销商品，提高库存周转效率。
四、陈列和销售1. 商品陈列- 根据商品的属性和特点，合理安排商品的陈列位置，提高商品的展示效果。
- 定期更换陈列布局，吸引顾客的注意力，增加商品销售机会。
2. 价格标签- 为每一个商品标上明确的价格标签，确保价格的准确性和清晰度。
- 定期检查价格标签，及时更新和调整价格，避免浮现价格混乱的情况。
3. 促销活动- 制定合理的促销活动，吸引顾客的购买欲望，提高商品销售量。
- 定期评估促销活动的效果，根据反馈结果进行调整和改进。
五、售后服务1. 售后服务流程- 建立完善的售后服务流程，包括退货、换货、维修和投诉处理等环节。
- 培训员工，提高其售后服务的专业水平和服务态度。
商品管理规范
商品管理规范一、引言商品管理是指对商品的采购、入库、库存、销售等环节进行规范管理，以确保商品的质量和数量符合要求，提高销售效益和客户满意度。
本文将从商品采购、入库、库存、销售等方面介绍商品管理的规范要求。
二、商品采购规范1. 供应商选择与评估- 选择正规合法的供应商，具备相关资质和信誉良好的供应商优先考虑。
- 对供应商进行评估，包括对其产品质量、交货期、售后服务等进行评估，并建立供应商档案。
2. 采购合同管理- 确定采购合同中的商品名称、规格、数量、价格、交货期等关键信息。
- 采购合同应明确双方的权利和义务，包括退换货、质量索赔等条款。
3. 采购流程管理- 建立完善的采购流程，包括采购申请、审批、询价比价、合同签订、采购执行等环节。
- 采购流程应遵循审批制度，确保采购决策的合理性和准确性。
三、商品入库规范1. 入库验收- 对商品进行验收，包括检查商品的数量、质量、规格、包装等是否符合要求。
- 验收时应填写入库单，明确记录商品的相关信息，并由仓库管理员和验收人员签字确认。
2. 入库分类与标识- 对入库商品进行分类管理，根据商品的特性、用途、批次等进行合理的分类。
- 为每个入库商品进行标识，包括商品名称、规格、批次、生产日期等信息，便于后续的库存管理。
3. 入库记录与档案管理- 对每次入库进行详细的记录，包括入库日期、供应商、商品信息、验收结果等。
- 建立入库档案，按照时间顺序进行归档，方便查阅和追溯。
四、商品库存规范1. 库存盘点- 定期进行库存盘点，确保库存数量与系统记录一致。
- 盘点时应按照规定的程序和方法进行，记录盘点结果，并及时调整库存数据。
2. 库存分类管理- 对库存商品进行分类管理，根据商品的特性、销售情况等进行合理的分类。
- 根据库存分类情况，合理安排库存区域和货架，提高存储效率和商品检索能力。
3. 库存预警与补货- 建立库存预警机制，根据销售情况和库存量设定合理的库存预警值。
- 当库存低于预警值时，及时进行补货，避免库存不足或过剩的情况发生。
库存商品管理规范
库存商品管理规范一、背景介绍库存商品是指企业在经营过程中购买或者生产的尚未销售出去的商品，是企业资产的重要组成部份。
合理、规范的库存商品管理对于企业的运营和利润最大化具有重要意义。
本文将详细介绍库存商品管理的规范要求和操作流程。
二、库存商品管理的规范要求1. 定期盘点定期盘点是库存商品管理的基础，可以确保库存数量的准确性。
盘点应按照一定的频率进行，例如每月、每季度或者每年。
盘点时应将实际库存数量与系统记录进行核对，发现差异应及时调整。
2. 合理设置库存警戒线和安全库存库存警戒线是指库存数量达到一定程度时需要及时补货的警戒线。
安全库存是指为应对突发情况而预留的库存数量。
根据销售数据和供应链情况，合理设置库存警戒线和安全库存，以保证供应的连续性和减少库存积压。
3. 先进先出（FIFO）原则先进先出原则是指库存商品在出库时应按照先进先出的原则进行。
即先出库最早入库的商品，以保证库存商品的新鲜度和保质期。
4. 合理分类和标识对库存商品进行合理分类和标识可以提高管理效率。
可以根据商品特性、销售情况等因素进行分类，例如按照品类、品牌、规格等进行分类，并在商品上标识清晰的信息，方便管理和查找。
5. 定期清理滞销商品定期清理滞销商品可以减少库存积压和降低资金占用成本。
根据销售数据和市场需求，定期评估库存商品的销售情况，及时清理滞销商品，可以采取降价促销、捆绑销售等方式进行处理。
6. 做好库存商品的保管和防损工作做好库存商品的保管和防损工作可以确保库存商品的完好性和质量。
应建立健全的仓库管理制度，确保库存商品的存放环境符合要求，防止商品受潮、受热、受损等情况发生。
同时，加强安全防范措施，防止盗窃和损毁等情况发生。
三、库存商品管理的操作流程1. 采购管理根据市场需求和销售预测，制定采购计划，确定采购数量和时间。
与供应商进行谈判、签订合同，并及时跟踪采购进度。
采购到货后，验收商品的数量和质量，并及时入库。
2. 入库管理入库时应按照分类和标识要求，对商品进行分类、编号和标识，并记录入库信息，包括商品名称、数量、生产日期等。
超市商品管理规范
超市商品管理规范一、引言超市商品管理是指对超市内的商品进行规范的管理和运营，确保商品的品质、安全和供应充足，以满足顾客的需求。
本文将详细介绍超市商品管理的标准化要求和流程。
二、商品采购1. 供应商选择：超市应建立供应商合作伙伴关系，选择具有良好信誉和质量保证的供应商。
2. 商品品种：根据市场需求和顾客喜好，合理选择商品品种，确保商品种类丰富多样。
3. 采购计划：制定合理的采购计划，根据销售数据、季节性需求和库存情况进行预测和调整。
4. 采购流程：明确采购流程，包括采购申请、供应商询价、比较报价、签订采购合同等环节。
三、商品陈列1. 商品陈列原则：根据商品特性、品牌形象和顾客购买习惯，合理安排商品陈列，提高商品的可见性和吸引力。
2. 商品分类：根据商品种类和属性，将商品进行分类陈列，方便顾客查找和比较。
3. 陈列位置：将畅销商品和新品放置在顾客易于触达的位置，提高销售量和曝光度。
4. 陈列布局：合理安排商品陈列的布局，避免过度拥挤和混乱，保持整洁有序的陈列形象。
四、商品标签和价格管理1. 商品标签：每个商品都应标有清晰的商品标签，包括商品名称、品牌、规格、产地、生产日期、保质期等信息，方便顾客选择和了解商品。
2. 价格标示：每个商品标有准确的价格，确保价格信息的准确性和一致性。
3. 促销标示：对于促销商品，应在商品标签上标注促销信息，如折扣、赠品等，以吸引顾客购买。
4. 定期检查：定期检查商品标签和价格的准确性，及时更正错误，确保顾客购买的商品信息正确无误。
五、商品库存管理1. 库存监控：建立有效的库存监控机制，及时掌握商品库存情况，避免库存过剩或缺货的情况发生。
2. 进货周期：根据销售数据和库存情况，合理确定商品的进货周期和数量，确保库存能够满足顾客需求。
3. 货架补货：及时对货架上的商品进行补货，保持货架的充足和整洁。
4. 临期处理：对于即将过期的商品，及时采取措施，如降价促销、赠送等，避免商品报废和浪费。
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商品管理规范（运营端）
一、目的
提高跨部门间工作效率、标准化流程、节省沟通时间成本
二、适用范围
本规范适用于本公司所有线上商品，以商品SKU为基础单位，商品达标包含其背后品牌或供应商达标。
例如：某商品A达标，即背后所属供应商满足条件。
三、商品上架规范
1、总则：
1.1、二八原则，以少拨大，控sku数量，精细化，重点商品重点关注。
1.2、关注商品生命周期，关注供应商，做好商品上架前置考评工作，提高效率，提
高上架商品利用率，降低商品异动率，稳步提升在售商品库sku数量。
2、参与角色
招商部门：全员
供应商资质（商务部）：崔晶
运营部门：翟佳、叶梦、王召、汪兴
财务：杨珺
总经理：李进
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外援：商品评分员招募：公司内部召集公益评分员，福利是样品试用权
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3、商品sku来源（三方）
3.1、自营
3.2、供应商联营（现有商家一件代发货模式）
3.3、商家入驻（招商准入）→商家自主上传商品→审核走通用商品上架审批流程
（A通过→上架、B不通过→驳回不上架→反馈到招商总监）
4、商品上架标准
附件：商品上架评分标准
招商端，（供应商）提报表需要添加分数一栏。
以商品为标准，优先打造超级单品矩阵，商品沙漏式分级评选：对供应商实施分阶段策略，由招商端优选一部分优势商品（例如5-10款）发起商品（供应商）提报表，分批次审批评分上架，遵循重点商品优先上架的原则。
相应商品所属供应商合作走入正轨且良性发展之后，再扩大合作商品sku上架数量。
5、商品上架审批流程
5.1、通用商品上架流程图：
附件：商品上架流程图
附件：商品上架评分标准
运营总监、总经理对商品是否上架具有一票否决权，修正偏失及方向指导。
5.2、商家自运营，店铺商品上架流程：
商家店铺入驻（招商准入）→商家自主上传商品→审核走通用商品上架审批流程（↑↑↑见上方流程图）（A通过→上架、B不通过→驳回不上架→反馈到招商总监）
四、商品异动
1、日常售卖商品涨价
1.1、当商品产生销量就接到涨价通知
1.2、当商品被运营选中为活动品，再次确认库存阶段，相应商品涨价
2、活动中商品涨价
2.1、后台操作性失误导致的库存超卖、活动超时未停售，造成商品补贴损失，运营
相关人承担绩效考核责任。
2.2、活动前谈好的价格在活动过程中涨价，先以既定活动规则做完活动（保障客
户），过程中涨价造成的商品议价损失，由招商相关人承担绩效考核责任。
2.3、结算阶段，商品价格比活动前谈好的涨价，造成财务溢价损失的，由招商相关
人承担绩效考核责任。
3、商品涨价处理方式
3.1、日常涨价情况先记录在案，周期性总结，追踪内在原因，分析各类型应对方
案。
3.2、运营端前置准备，针对活动需求提前一周跟招商沟通，跟进招商确认和排查相
关商品的价格、规格、是否缺货、供货数量等问题约定。
3.3、充分准备的情况外，依然出现意外情况，活动页面端库存改零，售罄等处理。
3.4、活动总结分析，对相应供货商做是否中止合作预判。
4、在售商品的修改/再编辑
若已上架产品发生价格或规格等修改，招商部门需按照（附件【产品价格/规格修改审批表】）进行编辑，交由相关负责人进行审核，审核流程为：招商部发起→招商负责人→运营负责人→财务→商务→总经办，并抄送给相关人员（运营专员、客服主管、仓库经理）；运营根据审核结果，进行相关操作，审核通过，则修改商品信息，审核不通过，则进行下架处理；（相应商品空位需要招商另行填补）仓储根据审核结果，在仓储系统进行相应的操作。
该审核流程在4小时内完成。
新后台：如果规格发生变化，之前的sku遍下架作废，重新上传商品，操作难度等同上架新品。
5、在售商品下架
5.1、招商下架申请
招商部门若需要下架已上架产品，需至少提前一天按照【产品下架审核表】（附件）进行编辑，并交由相关负责人进行审核，审核流程为：招商部发起→招商负责人→运营负责人→总经办，并抄送给相关人员（运营专员、客服主管、仓库经理）；
紧急下架商品，需要招商部门邮件及时通知，先由仓库设置库存为0，下架审核通过后再由运营端下架。
5.2、运营主动下架
执行标准：
若提报供应商商品上架后，自上架日起3个月（90天）内无任何销量，运营有权根据实际情况下架此供应商商品。
6、商品异动流程图：（包含紧急特殊情况处理）
详见附件：商品异动流程图
五、活动选品、定品
1、原则：
商品体系织成一张网，各类目sku比重按销量目标比重为目标导向；KA品牌/供应商商品、各类目主推单品、爆款预选池作为活动选品首要选项，各活动线主推商品选品具有延续性及稳定性。
2、招商、运营双向需求：
招商向运营端自主推荐需求：优势商品，运营重点主推偏向，给出相应活动资源支持；
运营空缺需求：在招商池子里选完之后，相应活动提前一周向招商端提交商品需求； ✧ 每周第一个工作日 周例会（招商、运营）
✧ 小型活动商品选品定品会，不定时组织，相关人员参与
✧ 大型活动选品定品会，不定时组织，相关人员参与
3、运营发起的活动选品需求流程：
附件列表：
附件一：供应商提报表（需修改）
附件二：ERP
附件三：产品价格规格修改审批表
附件四：产品下架审批表
附件五：商品上架流程图
附件六：商品异动流程图
附件七：商品上架评分标准
叶梦
2017/4/7。