商品管理规范流程

商品管理规范（运营端）

一、目的

提高跨部门间工作效率、标准化流程、节省沟通时间成本

二、适用范围

本规范适用于本公司所有线上商品，以商品SKU为基础单位，商品达标包含其背后品牌或供应商达标。

例如：某商品A达标，即背后所属供应商满足条件。

三、商品上架规范

1、总则：

1.1、二八原则，以少拨大，控sku数量，精细化，重点商品重点关注。

1.2、关注商品生命周期，关注供应商，做好商品上架前置考评工作，提高效率，提

高上架商品利用率，降低商品异动率，稳步提升在售商品库sku数量。

2、参与角色

招商部门：全员

供应商资质（商务部）：崔晶

运营部门：翟佳、叶梦、王召、汪兴

财务：杨珺

总经理：李进

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外援：商品评分员招募：公司内部召集公益评分员，福利是样品试用权

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3、商品sku来源（三方）

3.1、自营

3.2、供应商联营（现有商家一件代发货模式）

3.3、商家入驻（招商准入）→商家自主上传商品→审核走通用商品上架审批流程

（A通过→上架、B不通过→驳回不上架→反馈到招商总监）

4、商品上架标准

附件：商品上架评分标准

招商端，（供应商）提报表需要添加分数一栏。

以商品为标准，优先打造超级单品矩阵，商品沙漏式分级评选：对供应商实施分阶段策略，由招商端优选一部分优势商品（例如5-10款）发起商品（供应商）提报表，分批次审批评分上架，遵循重点商品优先上架的原则。相应商品所属供应商合作走入正轨且良性发展之后，再扩大合作商品sku上架数量。

5、商品上架审批流程

5.1、通用商品上架流程图：

附件：商品上架流程图

附件：商品上架评分标准

运营总监、总经理对商品是否上架具有一票否决权，修正偏失及方向指导。

5.2、商家自运营，店铺商品上架流程：

商家店铺入驻（招商准入）→商家自主上传商品→审核走通用商品上架审批流程（↑↑↑见上方流程图）（A通过→上架、B不通过→驳回不上架→反馈到招商总监）

四、商品异动

1、日常售卖商品涨价

1.1、当商品产生销量就接到涨价通知

1.2、当商品被运营选中为活动品，再次确认库存阶段，相应商品涨价

2、活动中商品涨价

2.1、后台操作性失误导致的库存超卖、活动超时未停售，造成商品补贴损失，运营

相关人承担绩效考核责任。

2.2、活动前谈好的价格在活动过程中涨价，先以既定活动规则做完活动（保障客

户），过程中涨价造成的商品议价损失，由招商相关人承担绩效考核责任。

2.3、结算阶段，商品价格比活动前谈好的涨价，造成财务溢价损失的，由招商相关

人承担绩效考核责任。

3、商品涨价处理方式

3.1、日常涨价情况先记录在案，周期性总结，追踪内在原因，分析各类型应对方

案。

3.2、运营端前置准备，针对活动需求提前一周跟招商沟通，跟进招商确认和排查相

关商品的价格、规格、是否缺货、供货数量等问题约定。

3.3、充分准备的情况外，依然出现意外情况，活动页面端库存改零，售罄等处理。

3.4、活动总结分析，对相应供货商做是否中止合作预判。

4、在售商品的修改/再编辑

若已上架产品发生价格或规格等修改，招商部门需按照（附件【产品价格/规格修改审批表】）进行编辑，交由相关负责人进行审核，审核流程为：招商部发起→招商负责人→运营负责人→财务→商务→总经办，并抄送给相关人员（运营专员、客服主管、仓库经理）；运营根据审核结果，进行相关操作，审核通过，则修改商品信息，审核不通过，则进行下架处理；（相应商品空位需要招商另行填补）仓储根据审核结果，在仓储系统进行相应的操作。该审核流程在4小时内完成。

新后台：如果规格发生变化，之前的sku遍下架作废，重新上传商品，操作难度等同上架新品。

5、在售商品下架

5.1、招商下架申请

招商部门若需要下架已上架产品，需至少提前一天按照【产品下架审核表】（附件）进行编辑，并交由相关负责人进行审核，审核流程为：招商部发起→招商负责人→运营负责人→总经办，并抄送给相关人员（运营专员、客服主管、仓库经理）；

紧急下架商品，需要招商部门邮件及时通知，先由仓库设置库存为0，下架审核通过后再由运营端下架。

5.2、运营主动下架

执行标准：

若提报供应商商品上架后，自上架日起3个月（90天）内无任何销量，运营有权根据实际情况下架此供应商商品。

6、商品异动流程图：（包含紧急特殊情况处理）

详见附件：商品异动流程图

五、活动选品、定品

1、原则：

商品体系织成一张网，各类目sku比重按销量目标比重为目标导向；KA品牌/供应商商品、各类目主推单品、爆款预选池作为活动选品首要选项，各活动线主推商品选品具有延续性及稳定性。

2、招商、运营双向需求：

招商向运营端自主推荐需求：优势商品，运营重点主推偏向，给出相应活动资源支持；

运营空缺需求：在招商池子里选完之后，相应活动提前一周向招商端提交商品需求； ✧ 每周第一个工作日 周例会（招商、运营）

✧ 小型活动商品选品定品会，不定时组织，相关人员参与

✧ 大型活动选品定品会，不定时组织，相关人员参与

3、运营发起的活动选品需求流程：