换货登记表
创业企业管理客户退换货申请单
创业企业管理客户退换货申请单申请单号：__________申请人姓名：__________申请时间：__________电子邮件：__________退换货原因：__________申请内容：__________备注：__________申请单详情：产品名称：__________产品型号：__________购买数量：__________订单号：__________购买日期：__________退换货原因详述：客户：请您在此处详细描述退换货原因，包括产品的状况、任何可能的质量问题或者其他不满意的方面。
请附上照片或者视频等相关证据，以便我们能够更深入了解情况。
（请在下面空白处填写详细描述）申请内容：请选择您希望进行的处理方式：1.退款：请确认您希望退款的金额，并提供您的银行账户信息以确保款项能够及时退还给您。
2.换货：请提供您希望换货的产品名称、型号和数量，并说明您希望将产品送达的地址。
备注：请在此处填写任何其他相关信息或者特殊要求，例如特殊的快递方式、发票抬头等。
申请流程：1.填写申请单：请您仔细填写以上所有信息，并确保信息准确无误。
2.提交申请单：请将填写完成的申请单提交至我们的客户服务部门。
4.处理反馈：我们将在审核完成后尽快向您反馈处理结果，包括退款金额、换货产品的发货时间等具体细节。
5.处理完成：我们将根据您的选择进行相应的退款、换货或维修处理，并确认无误后完成整个申请流程。
请您尽快将申请单提交至我们的客户服务部门，并保留好申请单的副本，以便日后查询和核对。
感谢您的合作与支持！。
供应商换货流程
收货部将更 换完毕的商 品与商品部 门交接
供应商换货登记表 供应商名称： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 商品部经理： 收货部： 防损部： 商品部交接： SKU 号 商品描述 供应商号： 规格/型号 数量 售价 填单人： 原因 日期： 备注
5. 附件 流程图 表格
流程图
供应商 商品部 收货部 防损部
与供应商确 认更换的商 品及日期
填写 《供应 商换货登 记表》
商品部经 理批准
商品部和收 货部交接需 更换商品
防损部对需 更换商品进 行核对
供 应 商提 供 需更换商品
防损员工对交接进行监督
收货部将需 更换商品
பைடு நூலகம்
核对无误签 字确认
商品部核 对商品及 明细
供应商换货流程
1. 概述 本流程的目的是规范供应商换货操作。 换货的定义：更换相同 SKU 号商品。 （换货原因：商品包装破损、商品更新包装、商品破损、 商品配件缺失、商品临近保质期） 2. 适用范围： 家居乐建材超市及门店 3. 流程主体： 填制表单 商品更换 4. 关键点 换货商品为相同 SKU 号商品、更换商品数量相同。 更换商品过程由防损部监督 商品部与供应商沟通确认更换商品，并确认换货日期。 商品部门填写 《供应商换货登记表》 ， 登记需更换商品明细 （商品品名、 SKU、规格/型号、数量、售价、原因） 。 商品部门经理签字确认批准。 商品部员工携商品及《供应商换货登记表》到收货部并与之交接（一 般情况下供应商已到收货部并携带欲更换商品） 。 收货部员工凭《供应商换货登记表》与供应商更换商品，防损部员工 进行监督。 更换完毕后，防损部员工在《供应商换货登记表》签字确认。 收货部将已更换的商品与商品部交接并确认。
产品退换货登记表
产品退换货登记表日期：______________________客户信息：姓名：______________________联系方式：______________________购买日期：______________________产品信息：产品名称：______________________产品型号：______________________数量：______________________单价：______________________总金额：______________________退换原因：请详细描述退换货的原因：______________________退换期限：退换货期限：______________________是否开封：是 / 否退款信息：退款方式：______________________退款金额：______________________退款账号：______________________补偿信息：补偿方式：______________________补偿金额：______________________补偿说明：______________________其他备注：请提供任何其他相关信息或备注：______________________签名：______________________日期：______________________------------------------------------------------------------------日期: ______________________客户信息:姓名: ______________________聯繫方式: ______________________產品信息:產品名稱: ______________________產品型號: ______________________數量: ______________________單價: ______________________總金額: ______________________退換原因:請詳細描述退換貨的原因: ______________________退換期限:退換貨期限: ______________________是否開封: 是 / 否退款信息:退款方式: ______________________退款金額: ______________________退款帳號: ______________________補償信息:補償金額: ______________________補償說明: ______________________其他備註:請提供任何其他相關信息或備註: ______________________簽名: ______________________日期: ______________________------------------------------------------------------------------Product Return and Exchange FormDate: ______________________Customer Information:Name: ______________________Contact Number: ______________________Date of Purchase: ______________________Product Information:Product Name: ______________________Product Model: ______________________Quantity: ______________________Total Amount: ______________________Reason for Return/Exchange:Please provide a detailed description of the reason for return/exchange: ______________________Return/Exchange Deadline:Return/Exchange Deadline: ______________________Is the product opened? Yes / NoRefund Information:Refund Method: ______________________Refund Amount: ______________________Refund Account: ______________________Compensation Information:Compensation Method: ______________________Compensation Amount: ______________________Compensation Details: ______________________Additional Remarks:Please provide any other relevant information or remarks:______________________Signature: ______________________Date: ______________________------------------------------------------------------------------这是一个产品退换货登记表的示例，您可以根据需要进行适当的修改和调整。
顾客换货流程
商品换货登记表
序号 SKU 描述 规格/型号 数量 售价 原因 收银小票号 商品部确认 退换货中心确认 顾客确认 备注
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
顾客提出换货 顾客到商场 顾 客 凭收 银 通知商品部 小票/发票， 确认换货 需求 携带商品 携带更换商品 填写《商品换货 登记表》 防损部员工审核
商品交接并签字确认
原商品交接商品部
更换后商品专门 存放
流程图(商场上门换货)
顾客 商品部门 防损部门 配送部门
顾客提出上门 换货需求
预约换货日期
领取《商品借用 单》
填写《商品借用 单》
批准后 商品部自行送货 员工携带商品 上门更换，经 防损检验 配送送货
送货方式
将商品及《商品 借用单》与配送 进行交接
顾客凭收银小票 /发票， 更换商品
员工或配送携带已更 换完毕的商品
配送携商品上门更换，经防损检验
防损员工检查商 品并核销《商品借 用单》
商品部自行送货送货方式Fra bibliotek配送送货
三、关键控制点： 1. 同 SKU 号商品进行调换。 2. 商场上门换货商品需填写《商品借用单》 ，更换完成后进行核销。 3. 供应商上门换货商品，需进行电话回访。 四、附件： 1. 流程图 2. 《商品借用单》表样 3. 《商品换货登记表》
1.
流程图（顾客到商场换货）
顾客
退换货中心
商品部门
防损部门
顾客换货流程
1. 概述： 此流程的目的是规范商场换货的操作流程。 2. 适用范围： 家居乐建材超市及门店 3. 流程主体： 换货原因 顾客选定并已付款的商品，凭收银小票/发票换货 更换商品原因：商品瑕疵，商品外包装破损，商品配件缺损 商品更换指：同 SKU 号商品进行调换 顾客凭收银小票/发票，携带需更换的商品到原购物商场退换货中心进行 换货。 顾客到商场换货 退换货中心员工先对顾客携带商品进行鉴定是否可以进行更换 （如果无法 进行判断，需通知所属商品部员工进行确认） 如确认可以更换，退换货中心员工填写《商品换货登记表》 商品部员工携带同 SKU 号商品到退换货中心与退换货中心员工进行交接， 防损员工进行监督。商品部员工将顾客更换商品带回部门。 （大件商品可 设定某一时间段进行回收） 商场接到顾客更换商品请求，如同意上门更换，约定上门更换日期。 商品部员工至防损部门填写《商品借用单》 （参照商品借用流程） ，并直接 携带商品上门更换。 如果由配送负责送货， 商品部员工需将 《商品借用单》 、 商场上门换货 供应商上门换货 商品交配送部员工。 货物到达顾客所在地， 员工应核实顾客提供的收银小票/发票后更换商品。 更换完毕后员工将原商品收回，并到防损部核销《商品借用单》 。 将带回商品交与商品部，由商品部员工负责处理商品。 商场接到顾客更换商品请求，与供应商确认，如同意上门更换，约定上门 更换日期。 供应商需按约定日期为顾客更换商品。 商场将于约定更换日期次日对顾客进行电话回访。
换货申请书
换货申请书
一、申请人信息
•申请人姓名：
•联系电话：
•邮箱：
二、订单信息
•订单编号：
•购买日期：
•购买渠道：
三、产品信息
•产品名称：
•商品编码：
•型号规格：
•数量：
•问题描述：
四、问题描述
请在此详细描述您遇到的问题和需求。
包括但不限于以下方面：
1.产品损坏或破损情况：请详细描述产品的损坏程度和具体部位。
2.产品性能问题：请详细描述产品在使用过程中出现的性能问题，例如无法正常启动、功能异常、操作困难等。
3.配送问题：请详细描述配送过程中出现的问题，例如漏发、错发、破损等。
4.其他问题：如果存在其他问题，请在此详细描述。
五、申请类型
请在下列选项中选择适合您情况的申请类型，并在方框内打“√”。
•[ ] 换货申请：希望将损坏或有问题的产品进行换货。
•[ ] 退货申请：希望将产品退回，并要求退款。
六、处理要求
请在下列选项中选择您对问题解决的要求，并在方框内打“√”。
•[ ] 退款：如果选择退货申请，请确认需要退款到原支付渠道。
•[ ] 换货：如果选择换货申请，请确认希望更换的产品型号和规格。
七、其他补充
请在此补充您认为需要告知的其他信息，以便我们更好地为您解决问题。
八、申请确认
•申请人签名：
•申请日期：
请您填写完以上内容后，将此申请表发送至售后服务邮箱或提交至售后服务柜台。
我们将尽快处理您的申请，并尽力满足您的需求。
感谢您对我们产品的支持与信任！我们将竭诚为您服务！。
【登记表】售后服务登记表
售后服务登记表
尊敬的客户，您好！
在此，我们诚挚地感谢您选择我们的产品。
为了确保您在使用过程中享有无忧的售后服务，请您在收到产品后，仔细填写以下售后服务登记表。
以下内容将帮助我们的团队更好地了解您的需求，为您提供更贴心、周到的服务。
一、基本信息
1. 客户姓名：（请填写真实姓名）
2. 联系电话：（请填写有效联系电话）
3. 电子邮箱：（如有，请填写）
4. 地址：（请填写详细地址）
5. 产品名称：（请填写购买产品名称）
6. 购买日期：（请填写购买日期）
二、产品使用情况
1. 产品使用频率：（请选择）
（1）每日使用（2）每周使用（3）每月使用（4）偶尔使用
2. 产品使用感受：（请简要描述）
三、售后服务需求
1. 售后服务项目：（请勾选）
（1）产品安装指导（2）产品使用培训（3）产品维修保养（4）产品更换（5）产品退换货
2. 售后服务期限：（请选择）
（1）自购买之日起1年内（2）自购买之日起2年内（3）自购买之日起3年内（4）终身售后服务
3. 其他特殊需求：（如有，请简要描述）
四、意见与建议
1. 请对产品进行总体评价：（请用星级表示，5星为最高）
2. 请对售后服务进行评价：（请用星级表示，5星为最高）
3. 如有其他意见或建议，请在此处填写：
感谢您抽出宝贵时间填写此表，我们将竭诚为您服务。
如有任何疑问，请
随时与我们联系。
祝愿您在使用我们的产品过程中，感受到满满的温馨与关怀！。
【登记表】售后服务登记表
售后服务登记表
尊敬的客户，
您好！在此，我们衷心感谢您对我们产品的支持与信任。
为了更好地为您
提供优质的售后服务，请您仔细填写以下售后服务登记表。
我们将竭诚为您服务，确保您的满意度。
【售后服务登记表】
一、客户基本信息
1. 客户姓名：（请填写）
2. 联系电话：（请填写）
3. 电子邮箱：（请填写，如有）
4. 送达地址：（请填写详细地址）
5. 购买产品型号：（请填写）
6. 购买日期：（请填写）
二、售后服务内容
1. 售后服务原因：（请选择或填写具体原因） - 产品质量问题 - 使用过
程中出现问题 - 产品配件缺失 - 其他
2. 详细问题描述：（请详细描述问题及出现的时间、环境等）
三、处理要求
1. 您希望如何解决问题？（请选择） - 退换货 - 维修 - 其他
2. 您期望的解决时间：（请填写）
四、其他特殊要求
（如有其他特殊要求或建议，请在此处填写）
感谢您的配合与支持，我们将以最诚挚的态度和最快的速度为您解决售后服务问题。
期待您的宝贵意见，共同提升我们的服务质量。
此致敬礼！
【公司名称】【填写日期】。
工作服装领用退换登记表
套（夏） 个 套（冬） 套（夏） 套（冬） 套（夏） 套（冬） 套（夏） 个 条 件 件 件 件 双 本人签字：
本人已经知晓并愿意遵循本公司服装管理制度。
）
领用人及日期 库管签字 归还人及日期 库管签字
工程服装（短袖、裤子） 工具包 保洁服装（上衣、裤子） 保洁服装（短袖、裤子） 绿化服装（上衣、裤子） 绿化服装（短袖、裤子） 安全外套（上衣、裤子） 安全外套（上衣、裤子） 帽子（安全） 腰带（安全） 棉大衣 棉马夹（冬） 马夹（春秋） 呢子大衣（冬） （ ）鞋
工作服装配置领用表
工作服配置（女） 西服上衣（冬） 西服裤子（冬） 长袖衬衣（冬） 短袖衬衣（夏） 裤子（夏） 裙子（夏） 保洁服装（上衣、裤子） 保洁服装（短袖、裤子） 呢子大衣（冬） 棉大衣 棉马夹（冬） 马夹（春秋） （ ）鞋 发髻 工牌 数量 单位 件 条 件 件 条 条 套（冬） 套（夏） 件 件 件 件 双 个 个 单价
岗位（
）
领用人及日期 库管签字 归还人及日期 库管签字
本人已经知晓并愿意遵循本公司服装管理制度。
本人签字：
工作服装配置领用表
工作服配置（男） 西服上衣（冬） 西服裤子（冬） 长袖衬衣（冬） 短袖衬衣（夏） 西条 件 件 单价
岗位（
退换货流程
柜台商品退换货流程●退换货的条件1、符合国家三包规定（七日退货、十五日换货）。
2、由厂家出具正式的商品故障鉴定单。
3、包装附件齐全。
●退货流程1、柜台接到顾客退货信息后，填写三联欠单，传至送货科。
三联欠单年月日2、办理返货派工，通过“送货安装→无交易号送货安装＼原交易号返货”界面办理。
3、送货科司机到顾客家将货拉走，并留给顾客三联欠单。
4、顾客持三联欠单和发票到柜台办理退款手续。
5、打电话询问返货是否拉回，并确认包装附件情况。
6、到JDE处办理退货（退货大多数情况下都为隔日退货，所以需要到JDE处办理），如有积分还需在POS系统上做退积分处理。
7、顾客持发票和JDE退货单和发票到收款台退款。
8、填写退换货登记表。
10、办理退库手续。
附：流程图“送货类型”为返货“送货说明”处备注：只返货，检查包装附件，三联欠单给顾客在此处填写JDE单号顾客送货科柜台息12--------------------拉货34●同型号换货流程1、通过“开票→换货、退差价”界面办理同型号一送一返，开出新交易号。
新交易号为一正一负两条。
2、到收款台做收款转移，打印回执。
3、填写退换货登记表。
4、办理退库手续。
注；同型号换货，一般顾客不会到柜台办理，所以无法给顾客更换发票。
顾客手中发票在系统中显示已退货。
新交易号在“查询→退货开票数据查询”界面中可以查出，当顾客持旧发票到柜台办理其它业务时，应以新交易号为准，并给顾客更换发票 ● 异型号换货流程 无积分情况：1、需要顾客持发票到柜台办理。
2、开新交易号，并备注旧交易号、换货原因。
备注处写明 换货原因“送货说明”处备注：一送一返同型号，检查包装附件在此处注明旧交易号和换货原因3、办理送货安装，先办理返货送货安装。
返货办理如图：注明一送一返异型号，检查包装附件和送货交易号送货办理如图：注明一送一返异型号，检查包装附件和返货交易号4、到JDE处办理退货，备注新交易号注明一送一返。
5、到收款台换发票，多退少补，打印回执。
物资换货确认单模板
物资换货确认单模板1.急等如果你不放心。
换货单号没办法填，你要保留好这个单号，拍照留证据1可以要求延长收货给你，卖家可以无限延长收货时间的。
只要延长到他发货以后，就可以了。
2保留好退货的快递单号和快递底单，这个是唯一能证明你有退货发给卖家的唯一证据。
3如果在确认收货之前，卖家还没有发货给你，或者是发货了，没有给你单号的。
你可以申请退款退货，然后等同意退货了，直接填快递单号上去。
4就算已经确认收货了，在确认收货后15天内，买家还是可以申请一次售后退款退货的，售后只能申请一次，一旦取消就没办法再次申请，所以如果在确认收货后，卖家没发给你货，或者你不想要了，都是可以申请售后退款的。
2.退换货明细目的：明确退换货作业程序，以提供高品质服务。
退换货标准：一、本公司售出之商品，在购买日次日起7天内发生性能故障或其他质量问题，顾客可选择退货、换货或修理。
二、本公司售出之商品，在购买日次日起15天内发生性能故障或其他质量问题，顾客可选择换货或修理。
三、不得退换货之商品：（一）有碍卫生无法再销售的商品（如：内衣、内裤、袜子）。
（二）烟、酒类商品及生鲜类食品。
（三）已拆封之消耗性商品（如：电池、胶卷）。
（四）知识产权类商品（如：软件、音像、书籍）。
（五）商品包装损坏，配（附）件不全。
（六）已修改之服饰。
四、未尽事宜，参照三包规定办理。
肆、退货作业：一、退货形式：（一）退货单（如附表一）分为正常退货、手退和空退三种。
3、空退：因顾客购买之生鲜类商品已经加工使用，无法再退回卖场销售；或收银台多扫描、重复扫描退款时使用。
（二）退货单的开具及操作要求：退换货中心人员按退货单的内容填写货号、数量、购买日期、机台号、发票（或送货单）号、金额以及退货原因（简单扼要），并且在承办人一栏中签名，接待课长在课长栏签名。
收回顾客退货商品，将退货单的第二联（黄单）以及发票（或送货单）一并交给顾客，请其到退款处取退款。
退货单白联贴在退货商品上，退货商品集中整齐的堆放在规定的地方。