万科的主张摘要
万科的主张
“人们为了活着，聚集在城市；为了活的更好，居住在城市——亚里士多德”万科理念从敬畏尊重消费者的理念出发，进而在产品上实现对消费者价值的尊重。
万科是第一个引进业主自主管理，而且也是第一个坚持不做封闭小区的地产公司。
万科成立于1984年，第一个十年是走盲目的多元化的十年，第二个十年是从多元化转向专业化的十年，第三个十年是从专业化转向精细化的十年。
城市花园：以城市居民为消费对象，在城郊结合部大规模开发中档或中高档现代小区。
城市花园系列产品在各个城市不断复制的过程中不断发展，逐步形成其明确的产品特征——选择交通便利，人口众多，经济基础良好的经济中心城市和沿海开放城市，地处城乡结合部，倡导绿色，人文社区，营造异国情调的空间分为等等。
这些特色使城市花园系列成为“万科地产江山的基石”。
万科提出“面向新经济，关注普通人”的观点。
万科理解的普通人是指“不享有政治经济和文化特权的白领蓝领自由职业者和中小工商业者”——王石认为经济收入和消费水平为城市中上等的群体将成为住宅市场的消费群体。
核心产品系列特点（区位建设等）代表楼盘城市花园城市中心区外围，交通便利，就业良好；产品以多层为主，兼有高层和局部底层，规模适中北京** 上海** 天津**四季花城城郊区，多在大的发展区域中；产品类型多元，规模较大深圳** 上海** 武汉**金色家园城市核心区和核心区周边，以高密度高层建筑为主体，产品地位相当集中，户型不大，用地规模偏小深圳** 南京** 沈阳**万科产品开发考虑因素：调查和分析外围新城发展的内在动力与发展规模选择恰当的开发时机开发规模上考虑新城发展的总体容量在住区建设投入使用的整体周期内对小区、新城以及城市主城区的各种服务设施的需求选址：考虑新城产业发展状况以及公共服务设施建设的时序对空间趣味的影响住区与城市的关系，核心目标都是都是在找到安静宁静舒适的居住环境与充满活力的城市生活之间的和结合点，并建立住区与城市水乳交融的关系。
万科企业文化
万科企业文化
让建筑赞美生命
让建筑赞美生命”是万科企业的核心理念，也是万科坚持的产品核心价值观。
万科始终不懈地致力于为不同消费者提供展现自我、和谐共生的理想生活空间，保护环境、改善环境，促进人与自然的可持续展。
万科之道
客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。
万科理念
万科相信，住宅建筑是一种与各种形态的生命息息相关的事业。
作为住宅的建设者，满怀尊重之心，为人们建设安全、安心的绿色住宅，并创造和谐、健康丰盛的阳光生活。
万科愿景
成为中国房地产行业持续领跑者，卓越的绿色企业。
万科使命
努力推动行业规则的建设，不断完善生产方式、技术和管理，提高行业规范化程度，实现“有质量增长”并推动行业技术进步。
系统地理解不同消费者对居住生活的需要，创造性地运用设计、技术和服务提供展现自我、和谐共生的理想生活空间.
不断深化研究，因地制宜地保护环境、改善环境，形成人与自然的可持续发展.
万科的方法论：
做简单而不是复杂：简单降低了企业运行的成本，能够说清楚的企
业才是好企业。
做透明而不是封闭：成功源于持续的学习和合作，透明度为组织赢
得信赖。
做规范而不是权谋：只有遵守规则才能培养组织内在的市场化竞争
优势。
做责任而不是暴利：追求公平回报的同时，不忘记自己身上的责任。
万科的经营原则：
追求卓越: 持续领跑，敢为天下先
客户导向: 懂得客户生活
报效股东: 创造优异回报
与员工和伙伴共同成长: 尊重员工与伙伴
效率优先: 珍惜资源，快速周转，向能力要效益。
万科的企业文化
积极参与公益事业，关注弱势群体，推动社会公平与进步。
05
万科的企业精神
勇于创新
01
不断探索房地产市场发展的新模式
万科始终处于行业发展的前沿，积极探索新的业务模式和科技创新，
如绿色建筑、智慧社区等，以满足市场和消费者的需求。
02
注重产品品质与功能创新
在产品设计和功能创新方面，万科不断推陈出新，致力于提供高品质
注重实效
01
注重结果和成效，追求高效益和高回报。
02
关注投入产出比，实现企业可持续发展。
鼓励员工注重细节和执行力，追求卓越绩效。
03
诚信经营
1
坚持诚信原则，遵守法律法规和商业道德。
2
透明、公正地处理业务和事务，树立良好形象 。
3
倡导诚信文化，促进企业内外信任和合作。
稳健发展
01
稳健经营，注重风险控制和财务稳健。
务。
02
服务质量
为提高服务质量，万科注重售前、售中、售后服务，确保客户得到满
意的解决方案。
03
持续改进
为不断优化客户体验，万科持续改进服务流程，提升服务质量和效率
。
为股东创造最大价值
1 2
业绩导向
万科注重股东利益，以优秀的业绩回报股东。
可持续发展
注重企业可持续发展，提升企业长期价值。
3
精细化管理
通过精细化管理，提高企业经营效率，为股东 创造更大价值。
注重团队文化建设
通过各种活动和培训，培养员工的团队意识， 提高团队协作能力，增强企业凝聚力。
精益求精
追求卓越
01
万科在各个领域都追求卓越，致力于提供超出消费者期望的产
万科的企业文化精髓
万科的企业文化精髓企业文化是一个企业的灵魂和核心竞争力，它能够为企业提供持续的发展动力和凝结力。
万科作为中国房地产行业的领军企业，其企业文化精髓凝结了公司的核心价值观和行为准则，为公司的成功发展奠定了坚实的基础。
1. 使命和愿景：万科的使命是“成为人们心目中的最佳生活火伴”，通过提供优质的产品和服务，为人们创造夸姣的生活环境。
公司的愿景是“成为全球率先的房地产开辟商和服务商”，通过持续创新和卓越执行力，实现企业的长期可持续发展。
2. 核心价值观：万科的核心价值观包括“诚信、创新、卓越、共赢”。
诚信是企业的基石，万科坚持诚实守信的原则，与客户、合作火伴和员工建立信任关系。
创新是万科成功的关键，公司鼓励员工不断创新，推动企业不断进步。
卓越是万科追求的目标，公司致力于提供卓越的产品和服务，超越客户的期望。
共赢是万科的合作理念，公司倡导与利益相关方共同成长和共享成功。
3. 人材发展：万科注重员工的发展和成长，通过建立完善的人材培养体系和激励机制，吸引和留住优秀的人材。
公司提供广阔的发展空间和良好的工作环境，鼓励员工不断学习和进步。
万科还注重团队合作，倡导员工之间的相互支持和协作，共同实现个人和公司的发展目标。
4. 社会责任：万科积极履行社会责任，致力于推动社会可持续发展。
公司积极参预公益事业，捐资助学、支持灾区重建等，回馈社会。
万科还注重环境保护，在项目开辟和运营过程中，采取可持续发展的理念，减少对环境的影响。
5. 客户导向：万科始终将客户需求放在首位，通过深入了解客户需求和不断创新，提供符合市场需求的产品和服务。
公司建立了完善的客户服务体系，提供全方位的服务，保证客户满意度。
6. 品牌价值：万科注重品牌建设，通过优质的产品和服务，树立了良好的品牌形象和口碑。
公司坚持诚信经营，以客户为中心，赢得了泛博客户的信赖和支持。
万科的品牌价值得到了市场的认可，成为房地产行业的领军企业。
总结：万科的企业文化精髓体现在其使命和愿景、核心价值观、人材发展、社会责任、客户导向和品牌价值等方面。
以客户为中心-万科矢志不渝
以客户为中心，万科矢志不渝在万科企业理念手册里清晰地写着：万科的客户理念——客户是我们永远的的伙伴。
尊崇客户，理解客户，持续地提供超越客户期望的产品和服务，引导积极康健的现代生活方式。
衡量万科胜利与否的最严重的标准是客户满意度。
“万科20年来一直在实际工作中贯彻着这样的客户理念，”刘荣先以坚强地语气强调：“以客户为中心，万科矢志不渝。
”早于1991年万科在开发第一个住宅项目天景花园时，就提出了“优质服务”的口号。
万科最早在天景花园首创了业主委员会参与小区事务的共管模式，充分尊崇客户的权利。
在天景花园里一直流传着诸如第一任物业管理处经理陈之平走在小区里怀揣抹布，随时纯洁小区；时任万科地产总经理的姚牧民喝游泳池水，体现小区客户服务水平的故事。
虽然近年来万科发展飞速，新项目层出不穷，但万科从未忽视老社区里关心、支持万科的老客户。
2001年万科再次对天景花园出资、出技术、出人力进行老区改造，切实提出老社区的居住环境和居住感受。
万科非常重视与客户间的通顺沟通，1998年万科成立中国房地产业首个客户俱乐部：万客会，为新老业主以及潜在客户提供一个与万科沟通交流的平台。
万科理解“我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失”，于是万科“与客户一起成长，让万科在投诉中完善”。
2001年万科建立客户服务中心，设立客户大使，以客户在公司内部的代言人身份为客户提供全方位服务。
3年前，万科创立了对外完全公开的BBS投诉论坛，接受客户网上匿名投诉。
2002年万科更将年度主题定为客户微笑年。
而这一切，都缘于万科发自内心的对客户的尊崇。
让我们的客户永远微笑，使客户满意，是万科人的理想。
以客户为中心是万科永远坚守的准则。
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万科企业文化和价值观
万科企业文化和价值观
万科企业文化： 1、以客户为导向，持续创新：万科始终坚持以客户为中心，不断创新，在竞争中取胜，不断开拓市场，为客户提供更优质的服务。
2、以诚信为本：万科坚持以诚信经营，用实际行动来树立公司的良好声誉，并承诺为客户提供最佳服务，满足客户的需求，保障客户的合法权益。
3、团队精神：万科坚持团队合作，以全体员工共同努力实现公司的目标，彼此分享知识、技能和经验，以及协助彼此，共同完成工作。
万科价值观： 1、客户至上：万科始终将客户放在首位，考虑客户的需求，为客户提供更优质的产品和服务，以满足客户的需求。
2、追求卓越：万科追求卓越，不断改进，不断创新，以更高的标准和更大的动力，持续提高客户的满意度。
3、开拓创新：万科不断开拓创新，坚持诚信经营，不断探索新的市场机遇，并通过变革来改善组织运营效率。
万科的企业文化
万科的企业文化一、概述万科集团是中国领先的房地产开发商之一，以其独特的企业文化而闻名。
本文将介绍万科的企业文化，包括其核心价值观、组织结构、员工培训和发展以及企业社会责任等方面。
二、核心价值观1. 以人为本：万科坚信员工是公司最重要的资产，致力于提供良好的工作环境和发展机会，关注员工的个人成长和幸福感。
2. 创新与卓越：万科鼓励员工不断创新，追求卓越，推动企业持续发展和进步。
3. 诚信与责任：万科秉持诚信和责任的原则，与员工、合作伙伴和社会各界建立良好的互信关系。
三、组织结构万科采用扁平化的组织结构，以促进快速决策和高效沟通。
公司分为若干个事业部，每个事业部下设若干个项目组。
每个项目组由项目经理领导，负责具体的项目开发和运营。
四、员工培训和发展1. 入职培训：新员工入职后，将接受全面的培训，包括公司文化、业务知识和职业道德等方面的培训，以帮助他们尽快适应工作环境。
2. 职业发展：万科提供广泛的职业发展机会，员工可以根据自身兴趣和能力进行职业规划，并通过内部晋升和横向转岗等方式实现个人成长。
3. 培训课程：万科定期组织各类培训课程，包括管理技能培训、领导力发展、沟通与协作等，以提升员工的专业素养和综合能力。
五、企业社会责任1. 环境保护：万科致力于可持续发展，积极采取环保措施，减少对环境的影响，推动绿色建筑和节能减排。
2. 社区参与：万科重视与社区的互动与合作，积极参与社区公益活动，提供社区服务，增进与社区居民的关系。
3. 教育支持：万科设立教育基金，资助贫困地区的教育事业，提供教育资源和培训机会，帮助更多人实现教育梦想。
六、总结万科的企业文化以以人为本、创新与卓越、诚信与责任为核心价值观，通过扁平化的组织结构、员工培训和发展以及积极履行企业社会责任等方式，营造了积极向上、团结进取的工作氛围。
万科将继续秉持企业文化，不断提升自身竞争力，为员工和社会创造更大的价值。
万科企业文化范文
万科企业文化范文万科企业是中国房地产开发企业，成立于1984年，总部位于深圳。
公司的核心价值观是“诚信、专业、创新、共赢”，并将其融入到企业文化中。
万科企业文化的核心是诚信。
诚信是公司发展的基石，也是商业活动的基本准则。
万科坚持诚实守信、言行一致的原则，与员工、合作伙伴和社会各界建立了长期稳定的信任关系。
公司注重信用建设，建立了一套完善的规章制度和奖惩机制，保障了企业正常运转和员工利益的实现。
万科企业文化的第二个核心是专业。
万科认为，专业是企业竞争力的源泉。
公司在管理、技术、市场等方面建立了一支专业、高效的团队，为客户提供优质的产品和服务。
公司注重员工培训和发展，为员工提供丰富的学习和成长机会，帮助他们不断提升专业能力。
公司还与国内外知名机构合作，共同进行研究和交流，提升企业的整体专业水平。
万科企业文化的第三个核心是创新。
万科认为，创新是推动企业发展的重要动力。
公司鼓励员工提出新的想法和建议，并为其提供实施的机会和资源。
公司注重创新的孵化和转化，建立了一套完整的创新管理体系，推动创新成果的落地和市场应用。
公司还积极开展与高校和研究机构的合作，共同探索创新模式和方法。
万科企业文化的第四个核心是共赢。
万科认为，不仅要追求自身的利益，还要考虑员工、合作伙伴和社会的利益。
公司注重与员工、合作伙伴和社会各界的沟通和合作，共同发展、共同分享。
公司还积极开展公益活动，回报社会，履行企业社会责任。
总之，万科企业文化以诚信为基石，以专业为核心，以创新为动力，以共赢为目标。
这样的企业文化使万科在中国房地产领域取得了巨大的成功，并为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
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万科的主张摘抄
——城市的住区1988~2004
万科开创了一个新时代，从尊重人出发，进而在产品上实现了对消费者价值的尊重；万科是中国的第一个引进业主自主管理小区的公司，但万科同时也是唯一坚持不做封闭小区的公司。
2002年以后，万科发展进入区域集约化阶段
“点——线——面”的发展战略，以中心城市向周围200KM半径拓展市场。
人们为了活着，聚集于城市，为了活的更好，居留于城市。
——亚里士多德
“……许多住区项目开发时机的选择非常重要，提前两步就‘死’了，提前一步就会比较累，提前半步就会取得惊人的成功。
”
——卢冰
两期楼盘价的的巨大落差，实际上带来的不仅仅是开发利润的大副降低，更使许多先期购房的入住居民对物业贬值现实无法接受，而且加上工程质量的缺陷，小区机动车停车位不足等问题……
高密度住区
采取群房与塔楼连接处大面积屋顶架空花园概念，在有限的住区规模内提供了社区内部的休闲活动区域
过滤论——伯吉斯
新住宅只能建在旧住宅的外围，并提供高收入家庭为前提分析城市住宅的一系列现象和过程。
越是新主房离城市中心越远，越为高收入家庭使用；类推，最贫穷的家庭则主在最靠近中心的最老的住房中，直到城市中心那些最陈旧的住房逐渐被遗弃被拆毁后由“中心商业区”的办公和商业设施取代。
人们选择住宅的过程也是对城市居住环境的“用脚投票”过程
“社会聚集”——吸引相同需要的人聚集
——艾伦·W·伊文思《城市经济论》
地价——实际上是一种分配工具，按“最高租金原则”对城市土地进行分配，因此，地价可谓城市空间结构的天然规划师
万科对于土地储备的原则：
即使不增值，也至少保值。
因此会选择“未来肯定会有增殖的空间。
”
区位影响：
第一，符合政府对于城市规划的要求
第二，尽量与挂运系统相关联，还要从多要素结合的角度进行优势整体和分析匀质城市
景观的实用性和可参与性
泛会所
深圳金色家园项目建设用地十分有限，为采用半围合布局，为保证顺利开发建设而实现较大的容积率；2为获得良好住宅朝向同和小区中心花园的完整性，营造宁静舒适的环境，同时，为解决建成区绿化活动场地有限问题，结合绿化景观的组织，提出“泛会所”概念
—即传统意义的服务与社区娱乐活动的专用室内“会所”概念上加以突破，将文化娱乐交往功能安置于更丰富的空间中，包括室外，架空层，空中花园以及其他功能综合使用的建筑综合体系等；
上海春申万科城市的商业中心采用节日集会式布置，以增加城市娱乐，休闲的气氛，并通过贯穿整个商业中心的开放式内部，强化大都市商业气息。
在远离城市中心的大规模住宅建设中，产业发展作为居住功能有益补充，不仅能缓解因居住“卧城”带来的交通拥挤等问题，还能促进住区活动的多元化发展。
提升大规模住区的自我发展竞争力。
保证足够税源。
有利于住区良性发展。
组织丰富的城市活动，除居住外，还结合自然条件，在保证生态不受侵犯的前提下，发展旅游休闲产业，使住区能很好的融入城市生活和城市景观中去。
开放社区+封闭单元
“它（上海城市花园）的成功因素之在于形成了一个开放的能够满足住户多层次的生活需要的住区，生活方式是开放的丰富的，多样性的和共有性是其中最大价值所在。
也使住户
真正收益。
——张纪文
院落围合+步行商业街
在中山万科城市风景项目中，万科根据新的产品的形态，提出将0.5-1HM平方的合院空间作为住区中封闭
管理的最小单元
可感知的住区城市生活
1都市核心路”：在开敞的空间序列以及公共配套设施的组织上，通过对住区中最重要城市道路断面，线形的调整，组织住区公共绿地和各种各样街头空间，沿街店铺，会所等配置，创造出丰富的城市活动氛围和体验
2开放商业街：在住区与城市衔接的部分，规划建设连接社区入口与周围城市空间开放商业街。
这些按照人们的居住行为特点建设的接空间在解决商业服务设施配套问题的同时，扩大了与城市结合的空间界面，为社区营造出富有活力的城市生活空间，而在使用功能上，与城市保持一定的关系
3回家的路线：在一些住区外部空间环境规划中，关注居民回家路线的空间体验，将
社区公园，街头广场等承载城市、住区生活的空间都串联在最重要的住区道路上，使开车和步行的人都能经过这些公共空间。
由临近城市道路的社区整体形象——住区主要出入口——住区步行商业街或林荫道——街头广场——组团绿地——入户花园等一系列空间组成，形成连贯的开敞空间序列。
总之，公共空间和街道生活是住区和城市之间发展关系的重要方面，灵活的运用这些手段，有助于处理好住区和城市之间关系，它最重要的实际价值在于满足人们的心理需要，获得一种开放的心态和接闹、包容的感觉。
随着道路、商业服务设施、绿化景观空间等的开放，住区扩大了朝向城市的界面，方便使用了居民的日常生活和出行，也由此增加了城市片区的活力，带动了住区周遍的发展，使住区成为城市的有机组成部分
但需要说明的是，住区开放也会因时，因地、因情而异，需要根据住区所处的位置、规模、周边环境的成熟程度等来选择不同的开放时机和开放方式。
在开放住区的建设和探索过程中，不容忽视的是开放住区仍然面临着如何保证居住‘安全和私密性需求，如何处理开放设施的服务对象与成本支付主体统一等之间的矛盾，这些目前还存在很大争议的问题都需要在未来的理论探索和住区开发实践中给予解决。
“居住社区”是一种以地缘关系（住区）为纽带，住区生活为主要功能所组织起来的居住生活共同体，居住社区内的公共服务设施也主要围绕居民人群及居住生活展开。
与传统的”居住区“和”居住小区“，以及书本中基本概念——”住区”所不同的是，居住社区除了
物质、地域空间的内涵还包括了住区内的组织结构以及建立在主体交往互动基础上的社会文化以及地域归属感的双重内涵。
住区活力主要体现在：1，是人群的活力及居民的邻里交往方面，即通过住区的创造让同一住区的人群感受到和谐愉快，并具有认同感和归属感
2是住区的经济活力，即满足居民生活需要和交往需要的商业活动。
居住人群的同质化趋势
社会学范畴中的住区可以分为同质化住区和异质化住区。
同质型住区指由于绝大多数居民在生活背、职业、经济水平、受教育程度各方面存在着彼此相似、认同或相互吸引的前提下，选择在共同区内居住。
异质型住区指不同社会阶层的群体在相同住区内居住，或者说虽然彼此在空间上有相对的界限，但由于彼此非常临近而在住区建设中被划分在同一个管理区域。
同质型住区由于基于城市特定地段的领域性，因此住区内容已凝结地缘情节，产生居民自治的心理动势，对住区监控和防御有很好的作用。
鼓励住区人群多样化的住宅产品类型实践
在新近建设的一些住区项目中，万科更加主动的丰富着住宅产品类型，其先后开发的新产品类型，包括结合联排住宅庭院环境、多层住宅后退平台绿化和独特的回家入户方式等特点形成的情景花园洋房，联接单元不尽相同的联排住宅，新合院住宅，坡地联排住宅，高层复式公寓——’高汤‘，’前汤‘（在成都万科金色家园将高层公寓前侧引入带有入户庭院的复式公寓），他们的目的都是降低高层的尺度，增加亲切感，同时丰富住宅产品类型，引入多样化人群。