内部讲师技巧--专业授课技巧共61页文档
企业内部讲师专业授课技巧(精)
提高
步骤8：找出这些因子（X）与（Y）之间的关系 步骤9：定出这些因子操作的空间 步骤10：控制系统中对X的测量体系是否合格
控制
步骤11：对X实施统计过程控制，质量水平（改善后）如何？
步骤12：使控制得以长期保存
优秀课程结构--3
界定问题
麦肯锡七步成诗法
客户需要知道什么
分解假设关键
演说内容组织程序
5、教师资源管理：
教师资源管理包括培训教师的来源、教师的选拔认 证、教师的培养、教师的激励、教师库的维护等。 谁可以担任教师？在培训流程中必须首先定义教师 ： 的来源。师资来源无外乎企业内外，许多企业往往 热衷于聘请外部机构，诚然外部讲师也许在授课技 巧上更专业，或更具备外来和尚好念经的“晕轮效 应”，而企业内部的讲师培养却需要较长时间且多 为兼职教师。然而内部教师对企业尤其的技术理解 的优势是外部讲师不可企及的。输血与造血
成人学习分析
站
走
微笑的魅力
微笑的要点
微笑的要点
板书的注意事项
板书
讲师与音乐、舞蹈
舞蹈 音乐营造氛围、增加气氛• Nhomakorabea意义的手势
动态风范-姿势的练习要诀
一身精神、具乎两目
视线交流的三要素
声音魅力不是普通话多么标准、而是 表达状态够不够流畅、串词、叠词、 感叹词多不多，以及抑扬顿挫的能力 、措词的严谨。这些都是构成一个人 讲话的声音魅力
空杯心态 积极奋进 不怕受挫 敬业负责 乐于分享 超级自信 善于学习
培训师的职业化概念
职业呈现 职业素养 职业基础 职业底蕴
运用 坚持
技能
行为习惯
练习 积累
专业训练 心智模式
社会阅历 业务实践 理论基础
内部讲师技巧专业授课技巧
持续改进教学方法
分析评估结果
01
对评估结果进行深入分析，找出学员学习的薄弱环节和教学方
法的不足之处。
改进计划
02
根据分析结果，制定针对性的改进计划，优化教学方法和内容
。
实践与验证
03
将改进计划付诸实践，并在教学过程中不断验证和调整，以提
高教学质量。
04
个人魅力与影响力
建立个人风格
独特的授课风格
作业与项目
布置具有实际意义的作பைடு நூலகம்和项目，以检验学员对 知识的应用能力和实际操作能力。
收集学员反馈
问卷调查
在课程结束后发放问卷，了解学员对课程质量、讲师表现等方面 的评价。
个别访谈
与部分学员进行深入的个别访谈，了解他们的学习体验和改进建议 。
在线反馈系统
建立在线反馈系统，让学员随时可以提交对课程和讲师的意见和建 议。
为了使授课内容更加具体和生动，内部讲师可以提供实际案例来解 释概念。
积极互动和反馈
在授课过程中，内部讲师应积极与听众互动，及时回答问题并提供反 馈，以提高授课效果。
05
应对挑战与问题
处理学员提问
1 2
倾听问题
认真听取学员的问题，确保理解其含义和背景。
清晰回答
用简洁明了的语言回答问题，避免使用过于复杂 的术语。
内部讲师技巧专业授课技巧
目录 CONTENTS
• 授课准备 • 授课技巧 • 课程评估与反馈 • 个人魅力与影响力 • 应对挑战与问题 • 持续学习与发展
01
授课准备
确定教学目标
01
02
03
明确课程目的
确保授课目标与组织目标 一致，有助于提高员工绩 效和组织效率。
内部讲师授课技巧
1、肢体语言在人际沟通中的比重
我爱你
说话语调 38%
肢体语言 55%
内容 7%
18
2、肢体语言的主要组成部分
19
3、培训中肢体语言的禁忌
20
三、现场掌控技巧
掌控方法 竞赛 激励 承诺 控制 案例
主要目的 建立培训课堂学习小组 运用筹码对学习行为奖罚 用群体压力来管理课堂 用课堂制度控制课堂秩序 用成功经验去指导学习行为
30
一、演示教学法
演示教学法是以实物和图表为道具，来深入解析内容的方式。
实物教学演示法
图表演示法
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梦想
目标
资源
能力
32
教学演示法的优缺点
1、优点：直观形象和便于理解 2、缺点：设计较难，易出现歧义
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二、案例教学法
1
2
3
4
5
6
7
案
案
案
案
案
案
案
例
例
例
例
例
例
例
内
主
目
讲
讨
引
升
容
题
标
解
论
导
华
鲜
多
关
发言、创造、记 录、秩序、点 名、还有呢？
澄清、合并、叠 罗汉、架桥法 、移花接木、 唱反调
决策、回顾、结 果、行动、致谢
41
第一讲：
第二讲：
第三讲：
第四讲：
有效的培训开场 表达与现场掌控 专业的教学方法 完美的培训收场
一、完美收场三部曲
回顾总结
号召行动
感谢祝福
43
二、收场的具体方法
1
要点回顾
干货！内部讲师培训技巧
干货！内部讲师培训技巧1. 正确认识培训培训的实质，是将你最熟悉、最权威的信息，在恰当的场合、以最有效的方式，和最需要它们的人来一起分享的过程。
一个合格的内部讲师，从不试图把学员带进他个人知识的殿堂，而只会将他们引领到心灵的路口，让其自动、自发、自觉的领悟！（很多问题的标准答案最终出自学员之口）把学员当做你的课程的中心，让他们感觉到，他们想要的答案是自己想通和悟到的，而并非你教会的。
你有多么博学并不重要，重要的是学员能收获多少；你讲了多少并不重要，重要的是学员运用了多少；你有多专业并不重要，重要的是你能让学员改变多少。
2. 正确的操作培训之前，对学员的了解越多越好（年龄层次、性别分配、学识经历、心理趋向、彼此关系、是否接受类似培训、对本次培训期望值、所面临的主要问题、对未来的看法、工作岗位、服务对象、组织架构、上下级认识差距、组织内部存在普遍问题、收入水平；场地的冷暖、是否用餐、是否面临一些紧急事件、是否体力透支等）。
列举你最熟悉、最有资格讲的东西。
不要涉及未熟知的领域，不要临时翻新书，不要到空气稀薄的地方找题材。
从你的生活经历、你的亲生感受、你已经融会贯通的知识和你已思考成熟的理念中发掘对学员有用的东西。
3. 正确的培训态度自然、真诚、信心、活力、热诚。
做你自己。
注意力放在学员身上、注意去听、认识他们的名字。
准时、守承诺。
记住称赞的力量。
二、互动一两重的参与，胜过一吨重的说教——卡耐基一个人只能记住：听到东西10%；看到东西20%；说过东西40%；所做事情 80%为什么要有互动——增加参与和兴趣；减少说教；增强理解如果没有互动会怎样——说教，一言堂，打瞌睡互动素材来源于——幼儿园活动、娱乐演出、广告、电影、电视、音乐、舞蹈、体育、摄影、绘画、天文、物理、化学、历史、生物。
互动方式：互动应该根据授课的时间和内容设计，否则会造成张冠李戴，喧宾夺主，浪费有限的时间资源。
复杂的互动活动需要预演（明晰：性质和目的、启示、帮助；明确：何时/何地/何人/如何与何物）1) 案例讲解（日积月累；简单、通俗、易懂、生动、贴切、无负面影响；最好是真事而非杜撰；幽默些；好例子既来自导师，也来自学员；过多的案例运用和缺乏案例对于培训而言都会产生不良的影响；有点评，避免人云亦云，鹦鹉学舌）。
企业内训师的七大授课技巧
作为一名企业内训师必须掌握相应的管理技能, 丰富的实践经验, 最重要的一点就是要具备很高的培训技巧和语言, 感染力, 善于营造现场氛围。
金程内训小编献上培训师的七大授课技巧, 我们一路追寻, 潜心探求, 笃行创造, 把培训带入一个崭新的时代。
1.课前准备技巧一: 身心准备法①心理准备: 不在其位、却谋其政作为内训师, 最先要克服的就是心理层面的障碍。
这些障碍主要体现在三个方面：一, 缺乏平台、没有机会;二, 纵有机会, 那先领导;三纵有舞台, 也无能力。
对此, 我们分析一下：首先机会问题。
随着批零关系日趋紧密, 终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。
构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。
强化对零售终端的培训也将越来越多;其次是岗位问题, 更应该用一线人员, 解决一线的问题, 提升一线的水平;再者是能力问题, 这也是本文的核心。
解决上述的心理障碍, 从内心里重新认识内训, 敢于木秀于林, 勇于出类拔萃, 善于彰显自我, 才有更多机会的垂青。
②身体准备: 像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度, 像个讲师的样子, 无论是外在形象还是举手投足, 站在台上就要做到庄重、得体、职业;另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达, 避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化, 要做到神形兼备、轻松自如。
技巧二: 课件设计法①系统完整: 每一次授课就是一首乐章一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成, 一场培训也应该是系统完善、条理清晰。
即使是时间再短, 内容再少也要做到结构完整、脉络分明。
课题分析要全面、解决要彻底, 既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。
每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符, 从开场白到结束语, 完整而清晰。
②入木三分: 细节决定成败在把握主流的基础上, 分析问题越具体越好, 解决问题越实效越好, 对每个问题入木三分, 对每个案例深入剖析, 做到以实制胜、以细制胜。
内部讲师训练授课技巧`PPT课件
15
控场技巧
预先控场 教案的设计
现场控场技巧 自己讲错？ 遗忘内容？ 学员走神？ 课堂私语？ 学员睡觉？ 课堂混乱？ 有意抬杠？ 恶意挑衅？ 遭遇高手？
16
教案设计
8D教案表（D1）
课程名称
8D专业培训（D1）
课程编号
单元名称 问题定义及执行、临时对策的验证 单元编号
授课对象
公司组级以上管理人员
内部讲师所需具备的条件
三、教学技能 1、熟练训练专业技能 1）成人学习/心理 2）各种教学手法 3）教案/教材/教学辅助工具的制作 2、优秀公众沟通/表达力 3、归纳整合能力
4
课程三要素
学员
开窍
感觉
气氛
开眼
课堂
心态
5
开心
讲师
培训与传统教育的区别
讲师应掌握的知识 讲师实际掌握的知识 讲师准备要讲的内容 讲师实际讲的内容 学员听到的内容 学员听懂的内容 学员做到的内容
该学习。
8
讲师的情绪管理
怕出错 怕丢面子 怕不被接纳 怕场面不被控制
9
讲师身法、手势、眼法、步法
立与行 板书 指向与引导
10
眼法的重要性
➢视线要平均 ➢不要忘记角落远处的人员 ➢不要将眼光落在单一人员 ➢观察训练单位人员反应 ➢习惯边讲边看 ➢参与度低的人员可以加以接触
11
语速与语调
题陈述案例）
讲授法 讲授法
讲授法和 问答结合
白版 投影枪
白版 投影枪 投影枪
投影枪
能有效的做出紧 急处置
紧急处置SOP（以调理辣系列酱包渗漏为例）
讲授法
投影枪
时间 2分钟 1分钟 5分钟 2分钟 2分钟
讲师常用的授课技巧
跟进提问
讲师需要： 具备识别跟进讨论应当向哪里发展及它将怎样帮助该团体的认识。 具备在零点几秒的刹那间想出适当问题的技巧。
授课技巧3——互动技巧(11/13)
支持对内容的掌握 表明讲师的兴趣和投入
跟进提问
授课技巧3——互动技巧(12/13)
回答问题的技巧
与提问者目光接触 仔细倾听并等问题问完再回答 回答前先将问题重复一遍 回答结束时，移动目光以鼓励其他学员 不要评论问题的好坏 一定要实事求是 注意： 情绪、态度 注意力 眼睛 耳朵—你能听出弦外之音吗？ 嘴巴（不要打断、要复述、下结论） 肢体语言
讲师常用的授课技巧
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演讲人姓名
202X
目录
CONTENTS
互动技巧
01
有效的结束语
02
处理非建设性行为
03
授课技巧
04
精彩的开场白 时间控制
05
授课技巧1——精彩的开场白(1/5)
开场白这段时间，学员会对你进行判断，判断是否听你讲并信任你。 吸引学员注意力 与学员建立信任 制造积极的气氛 建立培训师正面的形象 阐述内容和主题主要是为了让学员队整个培训课程有一个大概的认识，所以简明扼要地说一下要点就可以了。至于开场白，形式就较为灵活，既可以由你说话，也可以采用大家做游戏的方式。 目的： 为培训定下基调 与学员建立和谐的关系 介绍培训的主题 说明目的 注意你的非语言行为！！
授课技巧1——精彩的开场白(5/5)
措词简洁，注意专业词汇的运用
用生动化的方式表述
配合视觉辅助工具
授课演说
时间控制
处理非建设性行为
精彩的开场白
互动技巧
有效的结束语
内部讲师授课技巧
成人培訓的原則
適合原則：方法&模式 動力原則：生存&發展的需要 雙向溝通原則：互動&交流 多感官原則：啓發學員多感官學習 實踐原則：所學即可用於實際中
成人喜歡的課堂氛圍
師生相互尊重 講師精神面貌佳 學員得到講師的肯定與重視 課堂進度適當、輕鬆愉快 課程的啓發性 收穫性 學員的參與性、表現性
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三.內部講師角色認知
編
導
演
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編——課程設計 根據培訓目標，課程題目，受訓對象收集相關資料，選擇案 例，編寫教案，準備講習材料等。
導——教學技巧 根據教材教案、受訓對象、課程特點設計課程，選擇最佳教 學方法；準備道具，循序漸進，解決問題。
演——表達魅力 運用語言、聲調、手勢、表情傳達信息，採用討論、提問、 互動、競賽、遊戲等完成傳授理論，調動課堂氣氛。
幾種常用標準手勢： 號召 ——手在額上 揮掌收拳 交流 ——雙手前伸 掌心向上 激情 ——緊握拳頭 回弧向上 拒絕 ——掌心向下 做橫掃狀 區分——兩手豎放 做區分狀
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普通話良好，發音標準 清晰 音量、語速適中、抑揚頓挫 避免口頭禪 用語簡潔通俗 音控全場 簡潔 明快 有節奏感 拖長音可以達到抓住現場氣氛的目的 短促音可以達到推或拖現場氣氛的目的 親和力：友好親切的語調增加講師的親和力 多用積極美好的字眼 多用排比句增強氣勢 用疑問句達到啓發思維的目的 用聯想句達到引人深入思索的目的
講師自我評估三顆心
寬容心 培訓過程中意外不開心、憤 怒，請以一顆寬容心來對待
平常心 不知道自己不知道 知道自己不知道
知道自己知道 不知道自己知道
同理心 注意角色互換思維， 多站在學員的角度思
考問題
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