营业场所应急处置预案
营业场所安全事故紧急预案
一、预案目的为确保营业场所内员工及顾客的生命财产安全，提高应对突发事件的能力，降低事故损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于营业场所内发生的各类安全事故，包括火灾、自然灾害、人为破坏、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 成立安全事故紧急预案领导小组，负责组织、协调、指挥应急响应工作。
2. 领导小组下设以下工作小组：（1）现场指挥组：负责现场应急指挥、协调各部门行动。
（2）救援组：负责人员搜救、伤员救治、现场救援。
（3）警戒组：负责现场警戒、交通管制、人员疏散。
（4）后勤保障组：负责应急物资保障、现场供电、通讯保障。
（5）信息报送组：负责收集、汇总、上报事故信息。
四、应急响应程序1. 事故发生（1）发现事故的员工应立即报告现场指挥组。
（2）现场指挥组接到报告后，立即启动应急预案，组织救援。
2. 应急响应（1）现场指挥组根据事故情况，制定救援方案，指挥各部门行动。
（2）救援组迅速展开救援，对伤员进行救治，确保人员安全。
（3）警戒组负责现场警戒，维持秩序，确保救援通道畅通。
（4）后勤保障组负责提供应急物资和保障，确保救援工作顺利进行。
（5）信息报送组收集、汇总、上报事故信息，及时向领导小组报告。
3. 应急结束（1）事故得到有效控制，人员安全得到保障后，现场指挥组宣布应急结束。
（2）各部门恢复正常工作秩序，恢复正常营业。
五、注意事项1. 员工应熟悉应急预案，掌握应急知识，提高自我保护意识。
2. 事故发生后，员工应迅速撤离危险区域，服从现场指挥。
3. 遇到紧急情况，员工应立即拨打报警电话，请求救援。
4. 严禁在事故现场无关人员进入，确保救援工作顺利进行。
5. 应急预案应根据实际情况进行修订和完善。
六、预案修订本预案由营业场所安全事故紧急预案领导小组负责修订，经批准后实施。
七、附则本预案自发布之日起实施，原有预案同时废止。
特此公告。
营业场所紧急情况处理预案
一、预案编制目的为确保营业场所内员工、顾客的生命财产安全，提高应对突发事件的能力，最大限度地减少突发事件造成的损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本营业场所内发生的各类紧急情况，包括但不限于火灾、地震、洪水、爆炸、恐怖袭击、突发公共卫生事件等。
三、组织机构及职责（一）应急指挥部1. 组成：由场所负责人担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 职责：负责紧急情况下的全面指挥、协调和决策。
（二）应急小组1. 指挥小组：负责现场指挥、调度和决策。
2. 救援小组：负责现场救援和伤员救治。
3. 疏散小组：负责组织人员疏散。
4. 保卫小组：负责现场秩序维护和治安保卫。
5. 通讯小组：负责信息收集、传递和发布。
四、预防措施（一）消防安全1. 定期进行消防设施检查和维护。
2. 加强员工消防安全培训。
3. 设置明显的消防安全标志。
4. 确保消防通道畅通无阻。
（二）自然灾害预防1. 定期进行防震、防洪等自然灾害应急演练。
2. 做好防洪、防震等设施的检查和维护。
3. 建立应急预案，明确各部门职责。
（三）公共卫生事件预防1. 加强对员工的健康监测，发现疑似病例及时隔离。
2. 加强场所内卫生管理，定期消毒。
3. 配备必要的防疫物资。
五、紧急情况处理流程（一）火灾1. 发现火灾，立即报警。
2. 指挥小组立即启动应急预案，组织救援。
3. 救援小组迅速灭火，疏散人员。
4. 保卫小组维护现场秩序，防止无关人员进入。
5. 通讯小组及时上报火情，发布疏散信息。
（二）地震1. 发现地震，立即组织人员躲避。
2. 指挥小组启动应急预案，组织救援。
3. 救援小组迅速开展搜救工作。
4. 疏散小组组织人员有序疏散。
5. 通讯小组及时上报地震情况，发布疏散信息。
（三）洪水1. 发现洪水，立即启动应急预案。
2. 指挥小组组织人员转移至安全地带。
3. 救援小组协助政府部门开展救援工作。
4. 疏散小组组织人员有序疏散。
5. 通讯小组及时上报洪水情况，发布疏散信息。
营业网点突发事件应急预案
营业网点突发事件应急预案营业网点突发事件应急预案一、应急情况定义营业网点突发事件，指在营业网点工作期间，可能会发生一些紧急情况，例如：火灾、地震、疏散、抢劫、匪警来袭等突发情况，因此就需要制定出相应的应急预案。
二、应急组织机构在应急时，需要设置现场应急指挥部，包括组织领导人员、技术支持人员、现场指挥人员、联络人员和宣传报道人员。
1、组织领导人员：主要负责现场应急指挥部的指挥、调度和安排所有人员的工作任务。
2、技术支持人员：主要负责应急救援器材的使用、指导员工端口应急措施。
3、现场指挥人员：主要负责指挥现场人员按照应急预案进行救灾工作的组织和协调。
4、联络人员：主要负责和外部联系，包括与120、报警110、消防等相关机构的联络和沟通。
5、宣传报道人员：主要负责传达求救信息，及时向上级汇报，以便上级及时了解情况。
三、应急预案1、领导人确认应急情况后，立即启动应急预案。
2、现场负责人员对现场进行初步勘察，迅速组织人员开始救援。
3、现场指挥人员组织人员进行疏散、抢救工作。
4、联络人员拨打相关机构的电话，要求协助救援。
5、维护现场秩序，避免引起大规模骚乱，进一步造成不必要的伤亡和财产损失。
6、妥善保护经营场所、人、财物等关键要点，防止二次事故的发生。
四、应急处置流程1、领导人确认应急情况后，立即启动应急预案，向指挥部汇报情况。
2、现场负责人员迅速组织疏散和抢救工作，并设置警戒线，防止进一步扩大事故范围。
3、现场指挥人员调度组织参与应急救援的人员，明确各人员的任务，确保救援工作有序进行。
4、联系有关部门协助救援，如消防、急救、医院等。
5、时刻关注求援情况的发展变化，及时向指挥中心汇报，并根据现场情况及时调整应急措施。
6、在疏散时，应根据疏散难度和危险性程度有序疏散人员，防止人员互相挤压造成二次伤害。
7、及时对然而人员进行统计，确认人数是否有遗漏。
8、事故处理完毕后，应当对事故原因和问题进行总结，及时汇报上级领导，提出预警措施和改进建议。
营业场所突发抢劫事件应急预案
一、总则为提高本场所应对突发抢劫事件的能力，确保员工和顾客的生命财产安全，维护场所正常经营秩序，制定本预案。
二、组织机构及职责1. 成立突发事件应急指挥部，由场所负责人担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急指挥部下设办公室，负责应急工作的具体实施。
3. 各部门职责：（1）保安部：负责现场安全保卫、疏散人员、控制现场秩序；（2）财务部：负责保护现金、贵重物品，协助警方调查；（3）人力资源部：负责安抚员工情绪，组织员工配合调查；（4）公关部：负责与警方、媒体沟通，发布相关信息；（5）其他部门：根据指挥部安排，做好应急工作。
三、预防措施1. 加强场所安全管理，提高员工安全意识；2. 做好现金、贵重物品的保管工作；3. 加强与公安机关的沟通，及时掌握周边治安情况；4. 建立健全应急预案，定期进行演练。
四、应急响应程序1. 突发事件发生时，值班人员立即向应急指挥部报告；2. 应急指挥部启动应急预案，各部门按照职责分工开展工作；3. 保安部负责现场安全保卫、疏散人员、控制现场秩序；4. 财务部负责保护现金、贵重物品，协助警方调查；5. 人力资源部负责安抚员工情绪，组织员工配合调查；6. 公关部负责与警方、媒体沟通，发布相关信息；7. 其他部门根据指挥部安排，做好应急工作。
五、应急处置措施1. 确保人员安全：迅速组织员工和顾客疏散，避免拥挤，确保生命安全；2. 保护现场：封锁现场，设置警戒线，防止无关人员进入；3. 报警：立即拨打110报警，请求警方支援；4. 保护财产：保护现金、贵重物品，协助警方调查；5. 情绪安抚：安抚员工和顾客情绪，避免恐慌；6. 信息发布：及时向媒体和公众发布相关信息，维护场所形象。
六、后期处置1. 与警方配合，调查事件原因；2. 评估损失，采取措施恢复经营；3. 总结经验教训，完善应急预案。
七、附则本预案由场所负责人负责解释，自发布之日起实施。
如遇重大变更，需经应急指挥部批准后修订。
营业场所的灭火疏散预案
一、预案背景为确保营业场所消防安全，预防和减少火灾事故的发生，保障员工和顾客的生命财产安全，特制定本灭火疏散预案。
二、预案适用范围本预案适用于我单位所有营业场所，包括但不限于商场、超市、酒店、餐厅、电影院等。
三、组织机构及职责1. 灭火疏散指挥部负责统一指挥、协调、调度灭火疏散工作。
2. 灭火组负责火灾初期扑救、灭火器材的检查和维护。
3. 疏散组负责组织、引导顾客和员工有序疏散。
4. 医疗救护组负责火灾现场伤员的救治和救护。
5. 通讯联络组负责现场通讯联络，确保信息畅通。
四、灭火疏散流程1. 火灾初期处置（1）发现火灾时，立即向灭火疏散指挥部报告。
（2）灭火组迅速赶赴火灾现场，使用灭火器材进行初期扑救。
（3）疏散组同时组织顾客和员工有序疏散。
2. 疏散引导（1）疏散组根据火灾现场情况，制定疏散路线，确保疏散通道畅通。
（2）疏散过程中，引导人员注意保持队伍整齐，防止拥挤踩踏。
（3）对行动不便的人员，安排专人协助疏散。
3. 火场警戒（1）警戒组在火灾现场周边设置警戒线，禁止无关人员进入。
（2）协助灭火组进行灭火工作，确保火场安全。
4. 医疗救护（1）医疗救护组对火灾现场伤员进行救治，确保伤员生命安全。
（2）对伤员进行分类救治，对重症伤员优先救治。
五、注意事项1. 灭火器材的检查和维护（1）定期检查灭火器材，确保器材完好、有效。
（2）对灭火器材进行定期维护，延长使用寿命。
2. 疏散演练（1）定期组织员工进行灭火疏散演练，提高员工应对火灾的能力。
（2）演练过程中，注意总结经验，不断改进灭火疏散预案。
3. 员工培训（1）加强对员工的消防安全知识培训，提高员工消防安全意识。
（2）确保员工掌握灭火器材的使用方法，提高员工应急处置能力。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，经灭火疏散指挥部同意，可对本预案进行修订。
七、附则1. 本预案的解释权归灭火疏散指挥部所有。
2. 本预案自发布之日起执行。
营业厅应急预案
营业厅应急预案在当今社会，营业厅作为服务大众的重要场所，面临着各种可能的突发情况。
为了确保营业厅能够在紧急状况下保持正常运营，保障客户和员工的生命财产安全，制定一套完善的应急预案是至关重要的。
一、应急预案的目标和原则1、目标保障人员生命安全，包括客户和员工。
最大限度减少财产损失。
尽快恢复营业厅的正常运营，确保服务的连续性。
2、原则预防为主：通过加强日常的安全管理和风险评估，预防突发事件的发生。
快速反应：一旦发生突发事件，能够迅速采取行动，控制局势。
协同应对：各部门和员工之间密切配合，共同应对危机。
以人为本：始终将人的生命安全放在首位。
二、可能的突发事件分类1、自然灾害地震、洪水、暴雨等可能导致营业厅建筑受损、电力中断等情况。
2、火灾事故电气故障、人为疏忽等引发的火灾。
3、治安事件抢劫、盗窃、斗殴等影响营业厅安全的事件。
4、公共卫生事件传染病爆发、食品中毒等。
5、网络与信息系统故障网络中断、系统崩溃导致业务无法正常办理。
6、电力供应故障停电导致营业厅设备无法运行。
7、客户突发疾病或意外受伤三、应急组织与职责1、应急指挥小组由营业厅负责人担任组长，各部门主管为成员。
负责全面指挥和协调应急处置工作，制定应急决策。
2、抢险救援组由技术人员和身强力壮的员工组成。
负责处理火灾、电力故障等现场抢险工作。
3、治安保卫组由保安人员组成。
负责维护现场秩序，防止治安事件的扩大。
4、医疗救护组经过急救培训的员工组成。
对受伤人员进行初步救治。
5、后勤保障组负责应急物资的采购、储备和发放。
6、通讯联络组负责与上级部门、相关单位和客户的联系，及时传递信息。
四、预防措施1、安全设施与设备安装烟雾报警器、灭火器材、监控摄像头等安全设备，并定期检查和维护。
2、员工培训定期组织员工参加安全知识培训，包括消防、急救、应急处理等方面的内容。
3、安全巡查加强日常的安全巡查，及时发现和排除安全隐患。
4、应急预案演练定期进行应急预案的演练，提高员工的应急反应能力和协同配合能力。
营业场所突发事件应急预案
营业场所突发事件应急预案在现代社会中，突发事件时有发生，无论是天灾人祸还是其他突发状况，都可能给营业场所的工作秩序和员工的安全造成严重影响。
为了更好地保障员工和客户的安全，营业场所需要制定一套全面的突发事件应急预案。
本文将分别从预案制定的背景、预案的目标和具体应急措施三个方面，探讨如何制定一份高效的营业场所突发事件应急预案。
一、背景现代社会发展迅猛，突发事件时有发生，如火灾、地震、恐怖袭击等，这些事件不仅严重威胁到人们的生命财产安全，也对企业的稳定经营造成巨大影响。
为了应对突发事件，营业场所需要制定一套科学合理的应急预案，旨在提前做好防范措施、迅速处置紧急情况，并最大限度地保护员工和客户的安全。
二、目标制定突发事件应急预案的主要目标是：1. 确保员工和客户的人身安全；2. 快速、科学、有效地应对各类突发事件，保护企业财产，减少损失；3. 维护企业的声誉和社会责任形象；4. 指导员工在突发事件发生时正确、迅速地反应和行动。
三、应急措施根据不同类型的突发事件，营业场所应该制定相应的应急措施，保障员工和客户的安全。
下面将以火灾、地震和恐怖袭击三种常见突发事件为例，阐述应急预案的基本原则和预案的具体措施。
1. 火灾应急预案预案原则：- 高度重视火灾安全，确保每位员工都有一定的灭火器使用和火灾逃生的基本知识；- 建立火灾报警系统和消防设备定期维护的制度；- 制定灭火、逃生和疏散的具体流程。
具体措施：- 建立有效的火灾报警系统，确保火灾能够及时发现并报警；- 安装灭火器和消防器材，明确员工的使用方法和注意事项；- 制定明确的疏散路线和集合地点，组织员工进行定期的疏散演练；- 对营业场所进行每日的消防安全检查，确保消防设备的完好性和有效性。
2. 地震应急预案预案原则：- 提供地震紧急避难的设施和安全培训；- 确保员工知道如何正确反应和自护；- 加强与有关部门的合作，了解地震预警信息。
具体措施：- 建立地震疏散逃生的应急通道和避难场所，并进行标识；- 教育员工正确的避震姿势和自救措施；- 定期组织地震应急演练，提高员工的应对能力；- 掌握当地的地震预警信息，保持与相关部门的沟通和协作。
营业场所突发事件应急预案
一、预案背景为确保营业场所内人员及财产安全，提高应对突发事件的能力，根据我国相关法律法规及行业规范，结合我单位实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高员工对突发事件的防范意识和应急处置能力；2. 确保突发事件发生时，能够迅速、有序、高效地进行处置；3. 减少突发事件对人员、财产及社会秩序的影响。
三、适用范围本预案适用于我单位营业场所发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、爆炸、自然灾害、恐怖袭击、盗窃、暴力事件等。
四、组织机构及职责1. 成立突发事件应急指挥部，由单位主要负责人担任指挥长，分管负责人担任副指挥长，各部门负责人为成员。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）现场处置组：负责现场应急处置、人员疏散、伤员救治等工作。
（2）安全保卫组：负责现场秩序维护、周边警戒、信息报送等工作。
（3）物资保障组：负责应急物资的储备、调配、供应等工作。
（4）医疗救护组：负责伤员救治、医疗物资保障等工作。
（5）信息宣传组：负责现场信息收集、发布、舆论引导等工作。
五、应急处置流程1. 突发事件发生时，现场处置组立即向应急指挥部报告情况，应急指挥部迅速启动应急预案。
2. 安全保卫组负责现场秩序维护、周边警戒，确保人员安全疏散。
3. 医疗救护组对伤员进行救治，确保伤员得到及时救助。
4. 物资保障组调配应急物资，确保现场处置工作顺利进行。
5. 信息宣传组及时收集、发布现场信息，引导舆论。
6. 应急指挥部根据现场情况，调整应急处置措施。
六、后期处置1. 突发事件得到有效控制后，应急指挥部组织相关部门进行现场勘查、善后处理。
2. 对突发事件原因进行深入调查，查找问题，总结经验教训。
3. 根据调查结果，对相关责任人进行追责。
七、预案演练1. 定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。
2. 演练内容应包括火灾、爆炸、自然灾害、恐怖袭击、盗窃、暴力事件等。
3. 演练结束后，及时总结经验教训，完善应急预案。
八、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇国家法律法规、行业规范或单位实际情况发生变化，应及时修订。
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营业场所应急处置预案
一、组织指挥
营业场所的负责人是处置突发事件的现场指挥者，实施现场指挥；各岗位临柜人员为现场战斗员，按各自分工根据实际情况进行合理处置。
二、案情假设及处置
（一）当歹徒持枪、械或爆炸物实施抢劫时
（二）当发生歹徒抢劫客户资金时
（三）当歹徒实施冒领或其他诈骗行为时
（四）当营业场所内发生争吵、纠纷或聚众闹事时
（五）运钞车在营业场所装卸款箱发生抢劫时
（六）营业场所发生火灾时
（七）营业网点遇盗窃时的应急方案
（八）营业场所发生挤兑应急预案
（一）当歹徒持枪、械或爆炸物实施抢劫时（1）第一位发现歹徒抢劫的员工应迅速向其他临柜人员发出
遇抢劫信号，同时拨打电话向公安部门和本行保卫部门报警。
（2）靠近边门的临柜人员，立即查看边门是否锁定，并关闭钱箱将钥匙隐藏于隐蔽处，同时持自卫器材（狼牙棒或灭火枪）守护在边门处做好与歹徒搏斗准备。
（3）第三人应立即按响防抢报警器或按下与公安机关联网的“110”报警按纽，并关闭钱箱将钥匙隐藏于隐蔽处，同时持自卫器材做好搏斗准备。
（二）当发生歹徒抢劫客户资金时
1.柜台内人员应大声呼唤，提醒周围的其他客户，以便使他们能够及时采取措施做好自我保护，同时按下防抢报警器和“110”报警器按纽，并拨打电话向公安部门和本行保卫部门报警。
2.靠近边门的临柜人员迅速检查边门是否锁定，确认锁定后关闭钱箱持自卫器材做好应对准备。
3.其他临柜人员关闭钱箱，男员工应持自卫器观察事态发展，做好增援准备。
不可盲目轻率地打开边门出外与歹徒搏斗，以免给歹徒以可乘之机。
4.当歹徒逃跑后，应牢记歹徒逃跑的方向以及歹徒的容貌、身高、口音、着装、车型、车牌号等特征，为公安机关侦破案件
提供线索。
（三）当歹徒实施冒领或其他诈骗行为时
1、经办人员发现歹徒实施冒领或其他诈骗行为时，要沉着冷静，不要打草惊蛇，应以手势或暗语或字条通知邻近人员报警。
同时以“帮助查帐、现金不够、领导不在”等方法，尽量稳住歹徒，拖延时间。
2、邻近人员接到报警信号时，应立即向处、所（柜）负责人报告。
处、所（柜）负责人应悄悄地向本行保卫部门或公安机关报警。
同时组织员工携带防卫器材绕道进入营业厅，把好大门，做好捕获歹徒的准备（此款只适用分理处或人员多的网点）。
3、当歹徒有所察觉逃逸时，应大声呼喊并按响防抢报警器，并记住歹徒逃跑方向和相貌特征，为公安部门侦破案件提供线索。
（四）当营业场所内发生争吵、纠纷或聚众闹事时
1.全体临柜人员要坚守岗位，按防抢劫的要求做好防范准备工作，密切关注大厅内的事态发展，以防万一。
2.网点负责人和临柜人员在做好应急准备工作后，对客户进
行耐心细致地说服和劝阻工作，要晓之以情，动之以礼，尽量避免事态扩大或其他事件发生。
3.迅速向公安机关和本行保卫部门报告，请求援助。
（五）运钞车在营业场所装卸款箱发生抢劫时
1. 早晨接款箱时遭遇歹徒抢劫：
（1）押运人员应立即停止卸箱，迅速关上车门上车，保护车上款箱，同时向“110”、保安公司、本行保卫部门报警。
（2）驾驶员做好驾车驶离现场的准备。
（3）押运人员应使用随身携带的武器、防卫器材进行自卫，及时制止犯罪分子的犯罪活动。
（4）网点人员发现歹徒持械抢劫时，一人应立即拉响防抢警报器，按下“110”报警开关，同时将案件向本行保卫部门报告，其他人员应迅速拿起自卫器材协助押运人员制服歹徒。
2.晚上送款箱时遭遇歹徒抢劫：
（1）应立即停止办理款箱交接手续，如若款箱已出所时，应迅速返回所内关闭所门，立即向“110”报警。
同时使用随身携带的自卫器协助押运人员制服歹徒。
（2）一名临柜人员迅速将款箱存放保险柜内，将保险柜钥匙放在隐蔽处。
同时拿起自卫器做好与歹徒搏斗的准备。
（3）另一名临柜人员发现歹徒持枪抢劫时，立即按响防抢警报器，按下“110”报警开关，用电话向本行保卫部门（属地公安部门）报告案情，拿起自卫器协助押运人员制服歹徒。
（4）驾驶员应尽量将运钞车驶离现场；
（5）押运人员视情况进行自卫和制服犯罪分子，并保护运钞车驶离现场。
或充分利用车辆的防弹性能与歹徒进行周旋，赢得时间，将歹徒制服。
（六）营业场所发生火灾时
1.火势较小时，处、所（柜）负责人或安全员应立即切断电源，并指派一名临柜人员将款箱、重要单证迅速转移，同时与其他临柜人员启用消防器材扑灭火源。
2.火势较大时，处、所（柜）负责人或安全员应迅速拨打“119”火警电话向消防部门报告，报警时，要清晰准确地告知：着火单位、地址、门牌号码、起火部位、目前状况、本人姓名、联系电话等，请求援助。
其他临柜人员应首先将款箱和重要单证转移至安全处，加以看管。
（七）营业网点遇盗窃时的应急方案
盗窃作案不同于抢劫犯罪，在作案主体上具有一定的隐蔽性，不易提前发觉，在处理此类案件时要讲究一定的策略性，特别是内部人员作案，更应讲究方式方法。
一、安装110报警器的网点，下班前必须进行设防。
二、早班人员进入营业室后，应检查办公桌、抽屉、保险柜、凭证柜等有无被撬痕迹；检查卫生间、桌下有无藏匿人员，发现异常情况，应立即退出室外，关闭大门，保护好现场并立即上报，等待处理，切勿随意翻动物品自行清理。
三、当班人员发现歹徒潜入室内行撬又未惊动对方时，应迅速暗示同班人员将现金锁入保险柜内，携带自卫器材撤出室外，反锁好安全门和外大门，把守窗口，电话报警待援。
四、当班人员发现歹徒潜入室内行撬已惊动对方时，发现人员应立即大声疾呼“XX处有歹徒，快报警！”，其他人员听到喊声后必须首先按响报警器并按照营业网点防抢劫应急预案处置。
（八）营业场所发生挤兑应急预案
1、当我行营业网点发生挤兑现象时，应立即向分管行领导和
保卫部报告，按行领导的要求通报110。
2、营业网点负责人和岗位员工必须坚守岗位，严格履行职责，
按规章制度和操作规程操作，搞好优质服务。
3、管辖行、处的负责人应急及时到现场，认真负责解答客户
问题、消除疑虑。
4、调整监控摄像机对准挤兑区录像，留存资料事后交保卫部。
5、保卫部组建应急小分队全副武装，在接到行领导的指令后
迅速赶赴现场，和110一道担负起营业秩序维护和安全保
卫工作，严格按持枪规定使用枪支。
6、若发生冲击营业室或击破柜台，进行打砸抢等滋事行为时，
营业柜员要立即把钱箱落锁，持防卫器材保卫资金、人身
安全。
保卫部人员要迅速抢占有利位置，控制出入通道，
使滋事者无法进入柜台和办公室，保护现金和员工的安全。
7、控制为首分子和造谣等主要滋事者，并向110反应。
对趁
机破坏、盗窃、抢劫、纵火、爆炸等犯罪行为者，银行保
卫人员要运用有效手段制止其犯罪行为，并将其制服送交
公安机关。
8、营业场所因滋事无法正常营业时，可经行领导同意后，报
银监局批准暂时停业。