仪态礼仪
仪态礼仪
一、仪态的含义 仪态，是指一个人举止的姿态和风度。 姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站 立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。 而风度则是一个人内在气质的外在表现。 仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的 内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规 范和严格的体态训练。仪态的美丑，往往还是鉴别 一个人的高雅还是粗俗、是严谨还是轻浮的标准之 一。
第三讲 仪态礼仪
③ 前交叉式 在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉， 两踝关节重叠，两脚尖着地。 ④ 屈直式 右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着 地，并在一条直线上。 ⑤ 后点式 两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢 。 ⑥ 侧点式 ⑦ 侧挂式 ⑧ 重叠式
第三讲 仪态礼仪
3、男子的六种优美坐姿 、 （1）标准式：上身正直上挺，双肩平正，两手放 ）标准式： 在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落在地 面，两脚自然分开成45°。 （2）前伸式：在标准式的基础上，两小脚前伸一 ）前伸式： 脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。 （3）前交叉式：小腿前伸，两脚踝部交叉。 ）前交叉式： （4）屈直式：左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前 ）屈直式： 伸，双膝并拢。
第三讲 仪态礼仪
（二）坐姿 所谓坐有坐相，是指坐姿要端正。 1、坐姿的规范要求 、 2、 2、女子坐姿 （1）落座与起座 ） （2）女子的八种优美坐姿 ） 标准式： ① 标准式：轻缓地走到座位前，转身后两脚成 小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾， 向下落座。 前伸式： ② 前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前 伸出一脚的距离，脚尖不要翘起。
第三讲 仪态礼仪
（5）斜身交叉式：两小腿交叉向左斜出，上体向 ）斜身交叉式： 右倾，右肘放在扶手上，左手扶把手。 （6）重叠式：右腿叠在左腿膝上部，右小腿内收、 ）重叠式： 贴向左腿，脚尖自然地向下垂。 4、坐姿手臂位置的摆放 、 （1）放在两条大腿上 ） ① 双手各自放在一条大腿上 ② 双手叠放 ③ 双手 相握 （2）放在一条大腿上 ） 侧身与人交谈时，宜将双手置自己所侧一方的那 条大腿上 ① 双手叠放 ② 双手相握
仪态礼仪
仪态礼仪仪态即人的举止姿态，包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、表情等。
仪态语虽然是一种无声语言，但它同有声语言一样也具有明确的含义和表达功能，有时其效果超出有声语言，这就是所谓的“此时无声胜有声”。
一、站姿自然古人云：站如松。
得体的站姿会给人以挺、直、高以及健康向上的感觉，不好的站姿如低头含胸、双肩歪斜、依靠墙壁、腿脚抖动等则会给人以萎靡不振的感觉。
规范的站姿：（1）头正。
两眼平视前方，下颌稍内收，表情自然，脸带微笑。
（2）肩平。
两肩平正，微微放松，稍向后向下沉。
（3）臂垂。
两肩平整，双臂自然下垂，中指对准裤缝。
（4）躯挺。
胸部挺起，腹部内收，腰部立直，臀部向内向上收紧。
（5）腿并。
两腿立直，贴紧脚跟靠拢，两脚尖朝外。
男子要求稳健、刚毅、洒脱、体现阳刚之美；女子要求优美、庄重、大方、体现柔和轻盈之美。
要点提示：1、头正。
2、肩平、开肩（后、沉）。
3、挺胸。
4、收腹。
5、立腰。
6、提臀。
7、腿并。
8、立腿。
9、四个生理弯曲：颈椎、胸椎、腰椎、骶椎（dǐ zhuī）。
（骶椎位于腰椎与骨盆之间。
人的脊柱分为颈椎、胸椎、腰椎、骶椎以及尾椎；骶椎两侧就是髂骨了，骶髂关节dǐqià）10、两眼平视前方、下颚微收，面带笑容站姿展示：1、男、女基本站姿：面带微笑、抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀，下颚微收，双手自然垂直于身体两侧，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。
开口幅度：女士30到35度，男士45到60度。
2、女士优雅站姿：双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，两脚呈丁字步。
3、男士腹前握指式站姿：双手相握，叠放于腹前，两脚分开，与肩同宽。
4、男士后背握指式站姿：挺胸收腹，双腿直立，双脚与肩同宽，右手搭在左手上，贴于尾骨。
不良站姿及站姿忌讳：站立时，切忌无精打采或东倒西歪站立时，双手不可叉在腰间或抱在胸前不能将身体倚靠在墙上，或倚靠其他物品作为支撑点不许弓腰驼背，两肩一高一低双臂乱摆，双腿乱抖不能将手插在裤袋里，更不要做小动作活动方式：以小组为单位，实行组长负责制，坚持每天训练20分钟，一个周期为7天，进行展示。
仪态仪表(完整版)
礼仪培训（参考标准）仪态礼仪，仪态是指人在行为中所体现出来的各种姿势、表情和风度，即我们平常所说的体态语。
在行为过程中，我们通过表情与姿态等向宾客传递的内容远远超过了用语言所表达的内容。
仪态作为一种无声的语言，在服务过程中被广泛的运用。
站姿礼仪操作标准：1.站立时，要求站立端正，身姿挺拔，体态优美，端庄典雅；2.抬头、脖颈挺直，头顶向前，双目平视，下颌微收，嘴唇微闭，面带微笑，平和自然，双肩放松，气沉丹田，双臂自然下垂，缇于体侧或身体前后，两腿并拢、闭直，两脚跟靠拢，脚尖分开，女士45°，男士成45°至60°成“V”字型，或“丁”字型，身体重心落于两腿脚正中。
3.脊柱后背立直，臀大肌、腹肌收紧，胸部略向前上方挺起。
姿势一：基本站姿——双臂侧放式1.两脚跟靠拢。
2.脚尖分开，女士成45°，男士成45°至60°，一般以能放入一拳为宜。
3.两腿、两膝并严、挺直。
4.双臂自然下垂，虎口向前，手指自然弯曲。
姿势二：腹前握指式1.两脚跟靠拢。
2.两腿、两膝并严、挺直。
3.脚尖分开，女士成45°，男士成45°至60°，一般以能放入一拳为宜。
4.左手在下，右手再上，自然交叉叠放于小腹前，女士双手交叉，握于手指部位，男士握于手背部位。
5.两臂略向前张。
姿势三：背后握指式1.两脚跟靠拢。
2. 两腿、两膝并严、挺直。
3.脚尖分开，女士成45°，男士成45°至60°，一般以能放入一拳为宜。
4.两臂后背，右手自然握住左手，放于尾骨处，女士双手交叉，握于手指部位，男士握于手背部位。
5.两臂肘关节自然内收。
姿势四：两脚平行腹前握指式站姿（男士）1.两腿分开，与肩同宽。
2.两脚脚尖平行。
3.右手握住左手手背部分，自然交叉，叠放于小腹。
4.两臂略向前张。
姿势五：两脚平行背后握指式站姿（男士）1.两腿分开，与肩同宽。
关于文明礼仪的仪态举止
关于文明礼仪的仪态举止
文明礼仪是指人们在社交场合中的仪态举止。
以下是一些关于文明礼仪的仪态举止的例子：
1. 站姿端正：站立时保持身体挺直，双脚并拢或稍微分开，双臂自然下垂。
2. 坐姿得体：坐下时保持身体挺直，双脚平放或微微交叠，不要趴在座椅上，也不要跷脚。
3. 握手礼仪：握手时要用适度的力气，不要过于用力或过于轻握，同时要保持目光接触和微笑。
4. 礼貌用语：在与他人交流时，使用礼貌的用语，如请、谢谢、对不起等，表达尊重和友好。
5. 餐桌礼仪：进餐时应注意用餐姿势得体，按照用餐顺序进食，不要吧嘴巴含满食物或发出噪音。
6. 包容尊重：尊重他人的观点和意见，不要轻易打断别人的发言，要耐心倾听并给予回应。
7. 礼节让让：在公共场合或狭小空间中行走，要礼貌地让让他人，不要抢占或占用他人的空间。
8. 电话礼仪：在打电话时要注意用语礼貌，说话声音不要过大，不要在公共场所大声嘈杂地接打电话。
9. 文明驾驶：在驾驶车辆时要遵守交通规则，保持安全距离，礼让行人，不要酒后驾车或超速驾驶。
10. 做好环境卫生：不乱扔垃圾，保持公共场所的清洁和整洁，爱护公共设施。
这些都是文明礼仪的基本仪态举止，通过遵守这些礼仪，我们可以在社交场合中展现出优雅、尊重和友好的形象。
仪表仪态礼仪之仪态礼仪
仪表仪态礼仪之仪态礼仪仪态是通过人外在的言谈举止表达出来，是一个人行为举止的综合反映，是社会交际中的无声语言，是人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。
仪态礼仪包括站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、蹲姿礼仪。
(1)抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，表情自然平和;(2)双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉;(3)躯干挺直，身体重心应在两腿中央，做到挺胸、收腹、立腰;(4)臀大肌微微收缩并向上提，两腿并拢，直立，髋部上提;标准式：双臂自然下垂于身体两侧;握手式：右手搭在左手上，叠放于腹前;背手式：双手搭在一起，背于身后，贴在臀部;单背式：一手置于体侧，一手背于身后;或者一手放于体前，一手背于身后。
并列式：双脚并拢，两个脚尖在一条直线上;“V”字形：两个脚尖分开，在一条直线上，宽度大致为一个脚长，脚后跟并拢，男士可以微微分开，与肩同宽;“Ⅱ”形，两脚间距离同于或小于肩宽，一般男士采用这种脚位;小“丁”字形：一个脚的脚后跟靠在另一个脚的脚弓，身体微微侧身，一般女士采用这种脚位。
(1)身体抖动或晃动，给人以漫不经心，没有教养或流里流气的感觉;(2)双手插入衣袋或裤袋中，显得不严肃，拘谨小气;(3)双臂穿插抱于胸前，有、防御、抗议、拒绝之嫌;(4)双手或单手叉腰，有显摆之嫌，在异性面前叉腰往往有侵犯之意;(5)两腿穿插站立，往往给人以不严肃的感觉;(6)无精打采、东倒西歪、弓腰驼背、两肩不平，给人以精神萎靡不振之感;(7)头部歪着、下垂或上仰，或者脖子往前伸，收胸含腰，小腹向前挺出，臀部向后撅起，腿部弯曲等姿态，都是极不美观的。
(1)入座时要稳、要轻，就坐时不紧不慢，大大方方地从坐椅的.左后侧走到座位前，自然转身，背向椅子做好入座的准备;(2)面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额;(3)双肩放松平正，双臂自然弯曲，手平行或十指穿插，自然放在双膝上或椅子扶手上;(4)坐在椅子要立腰、挺胸，上体自然挺直，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90度角;(5)坐在椅子上，要坐满椅子的三分之二或二分之一，脊背可轻靠椅背;(6)离座时右脚向后收半步，轻缓起立，往前半步，站稳后再转身离开。
仪态礼仪的种类和标准
仪态礼仪的种类和标准介绍
【示例范文仅供参考】
---------------------------------------------------------------------- 仪态礼仪是指在社交场合中表现出的端庄、得体的态度和行为规范。
以下是一些仪态礼仪的种类和标准：
1、姿势仪态：保持准确的身体姿势，如站姿、坐姿、走姿、鞠躬等。
2、目光交流礼仪：在交流时注视对方的眼睛，保持适当的眼神接触。
3、手势礼仪：保持发音时双手放于正常位置，手势要自然、得体。
4、谈吐礼仪：需要注意发音准确、语言流畅、用词恰当、声音适中等。
5、衣着礼仪：在穿着上需符合场合、身份和及时的要求，色彩组合要搭配得当。
6、礼品赠送礼仪：尊重受赠者的文化和喜好，礼品的选择、环境
的营造和礼品包装需得当。
7、餐桌礼仪：使用餐具规范、吃饭不要发出大声噪音、避免吃得紧张或不安静等。
8、社交礼仪：对他人表现出礼貌、尊重和关注。
以上是一些常见的仪态礼仪种类和标准，这些礼仪标准在不同场合和文化背景中可能有所不同，但都有着同样的目的，即展现出人的高尚素质和良好形象。
了解这些礼仪标准，有助于人们在社交场合中更加自信和得体。
仪态礼仪基本要求
1.仪表规范①日常着装必须整洁、大方和得体。
②因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。
③参加社交活动时，根据喜好着装，但力求高雅、美观。
2.仪容规范①容貌修饰自然端庄，不过于张扬。
②面部保持洁净，头发梳理整齐。
③男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。
④神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。
⑤常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。
3.仪态规范①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动。
②坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。
③走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。
4.言语规范①用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起”等，不说脏话、忌语。
②热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问。
④目视交谈对方，适时点头、应答。
⑤说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。
⑥会议、接待等场合宜讲普通话。
5.办公规范①以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和宾客。
②遇到同事、患者和宾客，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。
③未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
④上班时间不做与工作无关的事务。
6.电话规范①电话铃响三声之前接听，超过三声接听时主动道歉。
②要有明朗的心情，以对方看着自己的心态去接听电话。
③接起电话，清晰地说“您好，这里是xxxx”。
④接听过程中语音清晰、语气自然、语速适中、语调平和，切忌心不在焉、敷衍应付。
⑤接到打错的电话，礼貌说明，尽量提供帮助。
⑥通话完毕，礼貌道别，轻放电话(备注：地位高者或患者主叫者先挂)。
7.介绍规范①主动向顾客介绍在场人员;优先介绍职务最高者、年龄最长者和女士。
②先介绍姓名，再加尊称，然后准确介绍职务，如，王××先生，总经理。
仪态礼仪
精心整理第一章仪态礼仪第一节站、走、坐基本仪态一、站姿标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。
为了维持较长时间的站立或稍事休息，标准站姿的脚姿可作变化：1、两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度为宜。
2、以一只脚为重心支撑站立，另一只脚稍曲以休息，然后轮换。
正式场合的站姿1.2.1.2.3.4567 步位：是指两脚下落到地面的位置。
女子行走时，两脚内侧着地的轨迹要在一条直线上；男子行走时，两脚内侧着地不在一条直线上，而是在两条相距很近的直线上。
步速：是指行走的速度，一般标准步速为：女子每分钟118~120步，男子每分钟108~110步。
双肩平稳,双臂自然有节奏地摆动,以30度为宜男女走姿的区别？男女步态风格有别。
男子的走姿应步伐稍大，步伐应矫健、有力、潇洒、豪迈，展示阳刚之美；女子的走姿则步伐略小，步伐应轻捷、蕴蓄、娴雅、飘逸，体现阴柔之美。
应当避免的不正确的走姿：1、走路时身体前俯、后仰，或两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步，步子太大或太小，这都给人一种不雅观的感觉。
2、走路时双手反背于背后，这会给人以傲慢、呆板之感。
3、走路时身体乱晃乱摆，也会让人觉得轻佻，缺少教养。
正确规范的礼仪坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。
正确的礼仪坐姿要求“坐如钟”，指人的坐姿像座钟般端直，当然这里的端直指上体的端直。
1、入座时要轻、稳、缓。
走到座位前，转身后轻稳地坐下。
如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。
而坐在椅子上移动位置，是有违社交礼仪的。
2、神态从容自如(嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然)。
3、双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。
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四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
（二）站姿的要求 不论站立时摆何种姿势，只有脚的 姿势及角度和手的位置在变，而身体一 定要保持绝对的挺直。
三、走姿
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
平肩、直颈、下颌微向后收，两眼 平视。双手自然下垂，手臂自然弯曲， 双腿要直，膝盖放松，大腿稍收紧。双 脚并齐，两脚跟、脚尖并拢，身体重心 落于前脚掌。
第二节
仪态礼仪
电子课件
目录 Content
一、 站姿 二、 坐姿 三、 走姿
四、 蹲姿
目标透视
掌握仪态礼仪 保持正确的身体姿态
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
站姿的整体要求 男士：“站如松”，刚毅洒脱 女士：秀雅优美，亭亭玉立
三、走姿
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
（一）站姿的基本要领 两脚跟相靠，脚尖分开呈45°~60°角， 身体重心放在两脚上。两腿并拢立直，腰 背挺直，挺胸收腹。抬头脖颈挺直，双目 向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下 颌。
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
（三）社交礼仪中常用站姿 1. 肃立站姿 2. 丁字步站姿 3. 分腿站姿 4. 扇形站姿
四、蹲姿
肃立站姿——适用于庄严场合
丁字步站姿——适用于女性主持公关性质的文艺活动
分腿站姿——适用于男性
扇形站姿——适用于服务行业
第二节 仪态礼仪
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
（一）坐姿的基本要领 上体自然挺直，头正，表情自然亲切， 目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松， 两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅 子或沙发扶手上，掌心向下，两脚平落 地面。
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
（二）坐姿的分类 正襟危坐式 垂腿开膝式 双腿叠放式 双腿斜放式 双脚交叉式 双脚内收式 前伸后屈式 大腿叠放式
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
伸直背肌，双肩尽量展开微微向后， 挺胸。重心从身体的中心稍向前方，并 尽量提高；另外，双掌轻轻搭在一起置 于前胸下方，肚脐上方的位置，会在视 觉上使身体重心上移，显得双腿更加修 长。
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
双脚打开站立或双手环抱胸前的姿 势在社交礼仪中应尽量避免。
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
（三）坐姿的要求 1. 低座位 2. 较高的座位 3. 座位不高也不低
三、走姿
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
（一）走姿的基本要领 双目向前平视，面带微笑，微收下 颌，上身挺直，头正、挺胸收腹，重心 稍向前倾，手臂伸直放松，手指自然弯 曲。摆动时要以肩关节为轴，上臂带动 前臂向前，手臂要摆直线，肘关节略屈， 前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂 外开不超过 30°。前后摆动的幅度为 30~40厘米。
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
正确蹲姿的要领是一脚在前，一脚 在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，两 个膝盖应该并起来，脚掌着地，臀部要 向下。
四、蹲姿
谢谢
欢迎观看
一、站姿
（四）标准站姿的练习方法 ●平——头、肩、目光 ●直——后脑勺、背、臀、脚后跟成 一条直线走姿
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿 1、训练坐姿的前提 （1 ）允许自己采用坐姿时，才能坐下； （2）坐下后，尤其是在服务对象前， 务必采用正确的坐姿
正襟危坐式——适用于正规场合
垂腿开膝式——适用于男性
双腿叠放式——适合穿短裙的女士
双腿斜放式——适合穿短裙的女士在较低处就座
双脚交叉式——适用于各种场合，男女皆宜
双脚内收式——适用于一般场合
前伸后屈式——适用于女性
大腿叠放式——多为男性在非正式场合采用
第二节 仪态礼仪
一、站姿
（三）坐姿的要求 男性——两腿之间有一拳的距离 女性——两腿并拢无空隙
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
（二）走姿的分类 常见的走姿有一字步、随意步、舞 台步、旗袍步、时装步、体操步等。
三、走姿
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
（三）走姿的要求
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
第二节 仪态礼仪
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
（四）正确走姿的要点 1. 陪同引导服务对象 2. 上下楼梯，礼让服务对象 3. 进出电梯，要以礼相待 4. 出入房门