情绪管理课件,PPT模板
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(插画)情绪管理认识情绪-优质课件PPT
“情绪管理·喜”
03
情
绪
管
理
主
题
班
会
03.增加积极情绪的方法
每天写3件高兴的事情
这看起来很简单,其实是在改 变大脑。有的人根本就想不 出来高兴的事情,生活中经常 发生意外的小惊喜,但悲观的 大脑会自动屏蔽,视而不见,就 像没有发生一样。如果强制 每天写3件高兴的事情,大脑 会对意外小惊喜增加关注,也 会改变自己的视角。
不喜于色 ”
“ 不怒于形 人的情绪会相互感染，情绪的表达不仅影响自己的身心健康,而且关系人际交往
主讲人：
日期：2024.2
情
绪
管
理
主
题
Hale Waihona Puke 班会目 录 CONTENS
01 我们的情绪
Our emotions
04 情绪管理·怒
Anger Management
02 情绪的表达与价值
Expression and value of emotions
精神内耗
疲惫并非身体劳累导致,而是 一种心理上的主观感受,是个 体在心理方面损耗导致的一
种状态
拒绝过分忧愁
命运的精彩之处,就在于未来 的不确定性。与其为了尚且 发生的过分忧愁,不如好好立
足和把握当下 。
停止幻想立即行动
停止幻想,立即行动起来!干好 自己能干好的事情,剩下的,顺
其自然便好。
成熟的标志
即便内心波涛汹涌,表面也能 云淡风轻。低谷时能调整好 自己,高处时也能坚守好本心
02.情绪的表达
后果需要自己来承担
生活中,我们都会遇到很多烦心的事情,有人为一些小事纠缠不 休,从微不足道的口角,演变成拳脚相向,也有人遇到急事就心态 爆炸,把小事酝酿成大祸,然而情绪过后,一切的后果终究需要自 己来承担
《情绪管理》 PPT课件
BC谋略 二、学会放松自己 三、拥有愉快心情10绝招 四、活在当下
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
《情绪的管理》PPT优质教学课件
学习任务二
故事一：红楼梦中的林黛玉，敏感聪颖，美貌多情。但由于寄人篱下， 终日愁云笼罩，体弱多病，较少与人交往，更因为无法实现与贾宝玉的爱 情，忧心如焚，因恨而死。
故事二：学习成绩一直名列前茅的小明，在考试中常常会因过度紧张 而影响正常水平的发挥，不能取得理想的成绩。
阅读上面的材料，思考一下，情绪的表达对我们有何启示？
启示：在人际交往中，我们需要了解自己的情绪，接受它们，并学会以
恰当的方式表达出来。
学习任务二
2.如何正确对待和表达自己的情绪？
1.了解自己的情绪 2.接受它们 3.学会以恰当的方式表达
1-在合适的场合、时间，以合理的方式表达； 2-表达情绪时要照顾他人的感受； 3-不违反道德和法律，不损害他人和集体的权益。
学习任务三
4.调节情绪的方法
想象放松法 深呼吸放松法 肌肉放松法
放松训练
使有机体从紧张状态松弛下来。 放松有两层意思，一是肌肉松弛， 二是消除紧张（通过瑜伽、太极拳、深 呼吸、手指操等）。
学习任务三
4.调节情绪的方法 改变认知评价 转移注意
合理宣泄
放松训练
学习任务三
调节愤怒情绪
随着城市车辆的增多，因驾车引发的情绪冲突也越来越多，情绪失控的路怒症发作者 会袭击他人或其它汽车以泄愤。
学习任务三
5.学会合理调节情绪的意义
①学会合理地调节情绪，有助于我们更好地适应环境，成为 情绪的主人。
②运用情绪调节的方法，我们还可以帮助同学、家人改善 情绪，使他们保持积极乐观的心境。
板书设计
情绪的管理
情绪管理
情绪表达 情绪调节
合理表达情绪的原因
合理表达情绪的做法
调节情绪的原因 改变认知评价
第3章 自我情绪管理《情绪管理》PPT课件
很显然，不同的人基于不同的社会现实，会形成不同的、甚至是风格迥异的人生观。纵观人生观的历史 演变，我们看到人生观有如下特点：
（1）时代性。每一个时代的人生观，都是该时代政治、经济和文化的反映，处于不同时代的人，由于 对人生问题认识的深度广度和正确程度不同，而拥有不同的人生观。因此，人生观是随着时代的发展而 发展的，没有超越社会历史生活的永恒的人生观。
（6）共产主义人生观。它是无产阶级的科学地人生观。它把人的生命活动历程 看作是认识和改造客观世界的过程，把消灭资本主义，实现共产主义，为绝大多数人 谋利益，看作是人生的崇高目的和最大的幸福。人生的价值和意义在于对社会所尽的 责任和所作的贡献，人生的最大价值和意义，在于努力为人民服务，无私地把自己的 一切精力贡献给共产主义事业。 （7）孔子入世有为的人生观。作为儒家思想的创始人，孔子主张人来到世间就 应该刚健有为，积极入世来施展人生的抱负。孔子特别强调事人、人事的重要性，要 从人事活动中去体认天命（自然），积极有为，而不是消极顺命。从这一立场出发， 孔子强调“修己安人”，即通过自觉的自我修养，使别人得到安乐。因此，理想的人 生就是将主体道德修养和“济世”结合起来，这才符合“礼”和“仁”的要求。孔子 的人生观为他之后的儒家所继承，逐渐形成了“修身、齐家、治国、平天下”的处世 原则和“内圣外王”的理想人格模式。
跟踪研究的结果显示：那些能等待并最后吃到两颗软糖的孩子，在青少 年时期，仍能等待机遇而不急于求成，他们具有一种为了更大更远的目 标而暂时牺牲眼前利益的能力，即情绪的自我控制能力。而那些急不可 待只吃1颗软糖的孩子，在青少年时期，则表现得比较固执、虚荣或优柔 寡断，当欲望产生的时候，无法控制自己，一定要马上满足欲望，否则 就无法静下心来继续做后面的事情。换句话说，能等待的那些孩子的成 功率，远远高于那些不能等待的孩子。
情绪管理培训(共55张)PPT课件
厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥
羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱
13
CHENLI
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
14
CHENLI
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
◆了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。
◆可以利用五件最近发生的「令自己气愤的事」来分析，或每天纪录下令
自己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的
想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。
（3）注意预防，增强挫折容忍力。
◆了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针，
CHENLI
羞恥
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而
31
CHENLI
1．没有两个人是一样的 2．一个人不能改变另一个人 3．有效果(比只是强调道理)更重要 4．我们只是活在由自己的感官所塑造出来的主
观世界 5．沟通的意义决定于对方的回应 6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
32
CHENLI
7．凡事必有至少三个解决方法 8．每个人都选择给自己带来最佳利益的行为 9．每个人都已经具备使自己成功快乐的资源 10．在任何一个组合里，最灵活的人最能影响大局 11．没有挫败，只有回应讯息
情绪管理主题班会课件(共20张PPT)
之让你的感情更细腻
学习目标
了解::f 情绪颗粒度是什么以及对人的影响，了解提高情 绪 颗粒度的方法：增加情绪概念库与书Lf 写情绪日记。 理解情绪是由想法引发而非事件。
树立为自己的情绪负责的意识。
你的朋友看起来像是刚刚哭过，见到他/她的第一句，你会对他/ 她说什么？
A.怎么哭了呀，什么事情这么难过？ B.你怎么了？发生了什么？
锦囊1:增加自己的情绪概念库
在《心情词典》一书中，描写了 150多种情绪。德国作家约翰凯尼格， 曾 花了七年的时间编了一部《悲伤词典》。在这本词典里，记载了8000多种
形容不同种类的悲伤的词汇。
在这个词典里，你有很多的工具来帮你区分和定义识别各种情绪，比如 "嫌 隙"就比"嫌弃"微妙，〃疑忌"就比"怀疑"细腻，而"欣幸" 也远比"高兴"多 出更多联想空间。
例：小A周测考了59分，他认为自己运气太差了，计算题错得太多，心 情低落，并惩罚自己不吃饭。 他情绪低落的原因是？
锦囊3:情绪日记本
情绪是可被记录的，这样做的好处是： ① 向日记本倾诉，抒发出来对舒缓情绪有帮助； ② 方便找岀自身情绪地雷区，搞清楚什么事让自己开心、快乐、愤怒 ③ 帮助你更好认识自身有怎样的情绪需求。
了，我真的很生气。〃
看到朋友发脾气，你也很不舒服，你怒吼道：〃不是说了不生气吗？ 〃
故事里的你，情绪颗粒度大还是小？这导致你（理解、误解）朋友 的 话。
考试结束后，妈妈对你说：〃你根本 谁更容易找到问 没努力！我花那么多钱，你整天就知 题的根源？
道玩，学啥了吗？ 〃
你的感受如何？
大大咧咧的人常会困在自己建造的情绪的 茧中，用一个粗糙的情绪如"难过""不爽〃 把自己越捆越紧。
学习目标
了解::f 情绪颗粒度是什么以及对人的影响，了解提高情 绪 颗粒度的方法：增加情绪概念库与书Lf 写情绪日记。 理解情绪是由想法引发而非事件。
树立为自己的情绪负责的意识。
你的朋友看起来像是刚刚哭过，见到他/她的第一句，你会对他/ 她说什么？
A.怎么哭了呀，什么事情这么难过？ B.你怎么了？发生了什么？
锦囊1:增加自己的情绪概念库
在《心情词典》一书中，描写了 150多种情绪。德国作家约翰凯尼格， 曾 花了七年的时间编了一部《悲伤词典》。在这本词典里，记载了8000多种
形容不同种类的悲伤的词汇。
在这个词典里，你有很多的工具来帮你区分和定义识别各种情绪，比如 "嫌 隙"就比"嫌弃"微妙，〃疑忌"就比"怀疑"细腻，而"欣幸" 也远比"高兴"多 出更多联想空间。
例：小A周测考了59分，他认为自己运气太差了，计算题错得太多，心 情低落，并惩罚自己不吃饭。 他情绪低落的原因是？
锦囊3:情绪日记本
情绪是可被记录的，这样做的好处是： ① 向日记本倾诉，抒发出来对舒缓情绪有帮助； ② 方便找岀自身情绪地雷区，搞清楚什么事让自己开心、快乐、愤怒 ③ 帮助你更好认识自身有怎样的情绪需求。
了，我真的很生气。〃
看到朋友发脾气，你也很不舒服，你怒吼道：〃不是说了不生气吗？ 〃
故事里的你，情绪颗粒度大还是小？这导致你（理解、误解）朋友 的 话。
考试结束后，妈妈对你说：〃你根本 谁更容易找到问 没努力！我花那么多钱，你整天就知 题的根源？
道玩，学啥了吗？ 〃
你的感受如何？
大大咧咧的人常会困在自己建造的情绪的 茧中，用一个粗糙的情绪如"难过""不爽〃 把自己越捆越紧。
《情绪管理》 主题班会课件(共26张PPT)
做情绪的主人
——情绪管理主题班会
班会流程
一、教师开场白 二、默契大考验 三、情绪与生活对对碰 四、调控情绪你我行 五、教师总结
一、教师开场白
二、默契大考验
二、默契大考验
活动内容： （1）每一列同学为一组，排成纵队，全体保持安静。 （2）全对同学转身背对教师，第一名同学到教师处抽取情绪词 汇小卡片，看清楚后教师收回。 （3）第一名同学准备好后请第二名同学转身，用身体语言传递 情绪词汇给第二名同学，之后以此类推。要求整个过程不能出 声，只允许用动作表示，犯规则停止比赛。 （4）最后一名同学猜出队友传递的情绪词汇是什么。 （5）准确猜出的队伍可以获得“默契小队奖”和精美奖品。 （6）教师总结。
情绪对人的影响
积极情绪的益处： 1. 心情舒畅能防病治病，使人长寿。 2. 精力充沛，思维活跃，效率高，促进智力发展，能
有超水平发挥。 3. 人与人之间相处的更加融洽、和谐。
情绪对人的影响
负面情绪带来的伤害 1.生理健康：如果长时间处于焦虑、愤怒、抑郁等负面 情绪下，人易失眠、免疫力下降、神经衰弱、肠胃功能 下降、心脏容易出现问题等。 2.学习效率：注意力无法集中、记忆力下降等。 3.社会功能：影响正常的交友和工作，阻碍自身的发展
1、人生路漫漫，有喜也有悲。该喜则喜，该则悲则 悲，我们要学会正确对待自己的各种情绪感受。 2、保持积极的心态，享受喜悦和快乐。 3、正确看待负面情绪，适度的负面情绪，可以帮助 我们适应突发事件，但持续地处于负面情绪则可能 危害我们的身心健康。
情绪的调节——向内调整
1.向他人倾诉。找可以信任的人述说自己的状况和感 受。 2.转移注意力。听音乐、看书、上会网等，把注意力 投向其他角度。 3.适度户外活动。适宜的运动，散步，以及其他室外 活动，也可以有很好的减压效果。 4.改变自我认知。从多角度去考虑事物的发展变化。
——情绪管理主题班会
班会流程
一、教师开场白 二、默契大考验 三、情绪与生活对对碰 四、调控情绪你我行 五、教师总结
一、教师开场白
二、默契大考验
二、默契大考验
活动内容： （1）每一列同学为一组，排成纵队，全体保持安静。 （2）全对同学转身背对教师，第一名同学到教师处抽取情绪词 汇小卡片，看清楚后教师收回。 （3）第一名同学准备好后请第二名同学转身，用身体语言传递 情绪词汇给第二名同学，之后以此类推。要求整个过程不能出 声，只允许用动作表示，犯规则停止比赛。 （4）最后一名同学猜出队友传递的情绪词汇是什么。 （5）准确猜出的队伍可以获得“默契小队奖”和精美奖品。 （6）教师总结。
情绪对人的影响
积极情绪的益处： 1. 心情舒畅能防病治病，使人长寿。 2. 精力充沛，思维活跃，效率高，促进智力发展，能
有超水平发挥。 3. 人与人之间相处的更加融洽、和谐。
情绪对人的影响
负面情绪带来的伤害 1.生理健康：如果长时间处于焦虑、愤怒、抑郁等负面 情绪下，人易失眠、免疫力下降、神经衰弱、肠胃功能 下降、心脏容易出现问题等。 2.学习效率：注意力无法集中、记忆力下降等。 3.社会功能：影响正常的交友和工作，阻碍自身的发展
1、人生路漫漫，有喜也有悲。该喜则喜，该则悲则 悲，我们要学会正确对待自己的各种情绪感受。 2、保持积极的心态，享受喜悦和快乐。 3、正确看待负面情绪，适度的负面情绪，可以帮助 我们适应突发事件，但持续地处于负面情绪则可能 危害我们的身心健康。
情绪的调节——向内调整
1.向他人倾诉。找可以信任的人述说自己的状况和感 受。 2.转移注意力。听音乐、看书、上会网等，把注意力 投向其他角度。 3.适度户外活动。适宜的运动，散步，以及其他室外 活动，也可以有很好的减压效果。 4.改变自我认知。从多角度去考虑事物的发展变化。
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投诉时我们想。。。
调节情绪的五项原则
1、正确认识自己、培养乐观的人生态度
2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论
五
3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活
项
原
4、控制情绪，不随意夸大事情的严重性
则
5、明白有舍才有得，退一步海阔天空
明白有舍才有得，退一步海阔天空
禅的真谛： 拿得起、放得下。 拿得起是你的能力， 放得下是你的境界。
队
(如恐惧、愤怒、恶性竞争、不平
等待遇等)，各成员的才能很难做
效
到最有效的发挥。
率
0.9*0.9*0.9….. *0.9=33% 1.1*1.1*1.1….. *1.1=206%
情绪管理的重要性
家庭幸福
家庭是避风的港湾，是
情绪释放的空间，是压 力释放的场所，这没有 错。但如果做过头了， 经常互相释放和吸取的 是负面情绪，就会影响 家庭的和谐氛围。严重 的会导致感情破裂，甚 至引发悲剧。
因祸得福；
牧师；
天底下只有三件事
一件是“自己的事”，诸如：上不上班，吃什么东西，开不开心，结 不结婚，要不要帮助人--------自己能安排的皆属之。
一件是“别人的事”，诸如：小张好吃懒做，小陈婚姻不幸福，老王 对我很不满意，我帮助别人别人却不感激-------别人主导的事皆 属之。
一件是“老天爷的事”，诸如：会不会下雨，地震、战争、开悟、成 道---------人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。
情绪管理
Happy Children’s Day !
原因探索
顾客难处理 工作量很大 指标完不成
工作恐慌
家人关系和谐 贫富差距大
生活恐慌
预期恐慌
自己以后要做什么， 老了怎么办？
人际恐慌
我交际能力不好，朋友不多， 对象还没有。。。
大大千千恐恐世世慌慌界界心心太太理理多多和和的的精精变变神神化化压压，，力力会会，，给给我我我我们们们们心心带带理理来来不不无无适适形形应应的的的的（（状状有有况况意意会会识识不不或或断断无无发发意意生生识识））
美国总统富兰克林·罗斯福家中曾经失窃，
被贼偷去很多东西，他的朋友得知后便去 信安慰他。罗斯福收到朋友的信后也写了 封回信给朋友。信中说：“亲爱的，谢谢 你来信安慰我，我现在很平安。感谢上 帝。因为：第一，贼偷去的是我的东西， 而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我 部分东西，而不是全部；第三，最值得庆 幸的是，做贼的是他，而不是我。”
项
原
则
培养主观幸福感，热爱当下
什么是幸福—《遇见未知的自己》 幸福就在你的身边 学会宽容和感恩-谢谢，没关系
调节情绪的五项原则
1、正确认识自己、培养乐观的人生态度
2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论
五
3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活
项
原
4、控制情绪，不随意夸大事情的严重性
则
控制情绪，不夸大事情严重性
情绪管理的重要性
平和的心态
身 体 健 康
人的喜泪量大，味道很淡 悲伤、愤怒积累生化毒素，眼泪很咸 健康心跳=170-年龄
调节情绪的五项原则
1、正确认识自己、培养乐观的人生态度
五 项 原 则
正确认识自己、培养正面人生观
认识自己的优势、劣势，调整期望值 接纳自己、赞美自己 ——为自己鼓掌 培养乐观向上、积极进取的人生态度
人的烦恼就是来自于： 忘了自己的事， 爱管别人的事， 担心老天爷的事----
要轻松自在很简单： 打理好“自己的事” 不去管“别人的事” 不操心“老天爷的事”
心情愉快 工作顺利 人生幸福
什么是情理 与大家共勉
什么是情绪？
在情绪低沉的时候，会思路 阻塞、动作迟缓，效率很低
情绪好的时候，思路开阔、 思维敏捷，工作效率高
情绪是个人的内心感受和主观体验，是人各种 感觉、思想和行为综合的心理和生理状态，是 对环境刺激所产生的心理反应、生理反应以及 行为表达方式。
舍是人道，得是天道
调节和控制情绪的10种方法
转移法 宣泄法 自慰法 语言节制法 自我暗示法
十种方法
愉快记忆法 环境转换法 幽默化解法 推理比较法 压抑升华法
共勉
心平 气和
倒计时
辩证 看事
快受不了时，倒数10s再骂出
口，下次变20s再出口；
在愤怒前先心平气和的想一想，
辩证的看待生活中不平--
将无意识转化成有意识--农民找
调节情绪的五项原则
1、正确认识自己、培养乐观的人生态度
2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论
五 项 原 则
不用讨好所有人，不要太在乎别人
走自己的路让别人说去吧 ——但丁
调节情绪的五项原则
1、正确认识自己、培养乐观的人生态度
2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论
五
3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活
情绪的双向性
正面情绪
高尚、快乐、正直 热情、喜悦、积极 虚心、诚实、勤劳
情绪的双 向性
负面情绪
恐怖、悲伤 愤怒、内疚 焦虑、嫉妒
自身对事物的看法
人不是被事情困扰着， 而是被对该事情的看 法困扰着.
——伊壁鸠鲁
（古希腊哲学家）
情绪的真正源头在你身上
情绪是因为某 个事情，某个 让你产生情绪 的人的人吗？ 不是 真正源头不在 这里，而是在 你身上…你看 待自己与世界 的方式，不是 別人。 你了解自己吗？
自身对事物的感受
当我们在生活中预 到不顺心的时候，可 以尝试改变思维方式， 保持良好心态!
情绪管理的重要性
个人成长
AQ 逆境商 5%
IQ
智商 15%
情商 80%
情商也叫情绪智商EQ
情绪管理的重要性
影响团体IQ高低的主要因素并不
是成员的平均智力，而是其EQ，
团
亦即成员的人际和谐程度。
一个团体如存在严重的情感障碍
调节情绪的五项原则
1、正确认识自己、培养乐观的人生态度
2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论
五
3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活
项
原
4、控制情绪，不随意夸大事情的严重性
则
5、明白有舍才有得，退一步海阔天空
明白有舍才有得，退一步海阔天空
禅的真谛： 拿得起、放得下。 拿得起是你的能力， 放得下是你的境界。
队
(如恐惧、愤怒、恶性竞争、不平
等待遇等)，各成员的才能很难做
效
到最有效的发挥。
率
0.9*0.9*0.9….. *0.9=33% 1.1*1.1*1.1….. *1.1=206%
情绪管理的重要性
家庭幸福
家庭是避风的港湾，是
情绪释放的空间，是压 力释放的场所，这没有 错。但如果做过头了， 经常互相释放和吸取的 是负面情绪，就会影响 家庭的和谐氛围。严重 的会导致感情破裂，甚 至引发悲剧。
因祸得福；
牧师；
天底下只有三件事
一件是“自己的事”，诸如：上不上班，吃什么东西，开不开心，结 不结婚，要不要帮助人--------自己能安排的皆属之。
一件是“别人的事”，诸如：小张好吃懒做，小陈婚姻不幸福，老王 对我很不满意，我帮助别人别人却不感激-------别人主导的事皆 属之。
一件是“老天爷的事”，诸如：会不会下雨，地震、战争、开悟、成 道---------人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。
情绪管理
Happy Children’s Day !
原因探索
顾客难处理 工作量很大 指标完不成
工作恐慌
家人关系和谐 贫富差距大
生活恐慌
预期恐慌
自己以后要做什么， 老了怎么办？
人际恐慌
我交际能力不好，朋友不多， 对象还没有。。。
大大千千恐恐世世慌慌界界心心太太理理多多和和的的精精变变神神化化压压，，力力会会，，给给我我我我们们们们心心带带理理来来不不无无适适形形应应的的的的（（状状有有况况意意会会识识不不或或断断无无发发意意生生识识））
美国总统富兰克林·罗斯福家中曾经失窃，
被贼偷去很多东西，他的朋友得知后便去 信安慰他。罗斯福收到朋友的信后也写了 封回信给朋友。信中说：“亲爱的，谢谢 你来信安慰我，我现在很平安。感谢上 帝。因为：第一，贼偷去的是我的东西， 而没有伤害我的生命；第二，贼只偷去我 部分东西，而不是全部；第三，最值得庆 幸的是，做贼的是他，而不是我。”
项
原
则
培养主观幸福感，热爱当下
什么是幸福—《遇见未知的自己》 幸福就在你的身边 学会宽容和感恩-谢谢，没关系
调节情绪的五项原则
1、正确认识自己、培养乐观的人生态度
2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论
五
3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活
项
原
4、控制情绪，不随意夸大事情的严重性
则
控制情绪，不夸大事情严重性
情绪管理的重要性
平和的心态
身 体 健 康
人的喜泪量大，味道很淡 悲伤、愤怒积累生化毒素，眼泪很咸 健康心跳=170-年龄
调节情绪的五项原则
1、正确认识自己、培养乐观的人生态度
五 项 原 则
正确认识自己、培养正面人生观
认识自己的优势、劣势，调整期望值 接纳自己、赞美自己 ——为自己鼓掌 培养乐观向上、积极进取的人生态度
人的烦恼就是来自于： 忘了自己的事， 爱管别人的事， 担心老天爷的事----
要轻松自在很简单： 打理好“自己的事” 不去管“别人的事” 不操心“老天爷的事”
心情愉快 工作顺利 人生幸福
什么是情理 与大家共勉
什么是情绪？
在情绪低沉的时候，会思路 阻塞、动作迟缓，效率很低
情绪好的时候，思路开阔、 思维敏捷，工作效率高
情绪是个人的内心感受和主观体验，是人各种 感觉、思想和行为综合的心理和生理状态，是 对环境刺激所产生的心理反应、生理反应以及 行为表达方式。
舍是人道，得是天道
调节和控制情绪的10种方法
转移法 宣泄法 自慰法 语言节制法 自我暗示法
十种方法
愉快记忆法 环境转换法 幽默化解法 推理比较法 压抑升华法
共勉
心平 气和
倒计时
辩证 看事
快受不了时，倒数10s再骂出
口，下次变20s再出口；
在愤怒前先心平气和的想一想，
辩证的看待生活中不平--
将无意识转化成有意识--农民找
调节情绪的五项原则
1、正确认识自己、培养乐观的人生态度
2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论
五 项 原 则
不用讨好所有人，不要太在乎别人
走自己的路让别人说去吧 ——但丁
调节情绪的五项原则
1、正确认识自己、培养乐观的人生态度
2、不用讨好所有人，不要太在乎别人的议论
五
3、培养主观幸福感，热爱当下热爱生活
情绪的双向性
正面情绪
高尚、快乐、正直 热情、喜悦、积极 虚心、诚实、勤劳
情绪的双 向性
负面情绪
恐怖、悲伤 愤怒、内疚 焦虑、嫉妒
自身对事物的看法
人不是被事情困扰着， 而是被对该事情的看 法困扰着.
——伊壁鸠鲁
（古希腊哲学家）
情绪的真正源头在你身上
情绪是因为某 个事情，某个 让你产生情绪 的人的人吗？ 不是 真正源头不在 这里，而是在 你身上…你看 待自己与世界 的方式，不是 別人。 你了解自己吗？
自身对事物的感受
当我们在生活中预 到不顺心的时候，可 以尝试改变思维方式， 保持良好心态!
情绪管理的重要性
个人成长
AQ 逆境商 5%
IQ
智商 15%
情商 80%
情商也叫情绪智商EQ
情绪管理的重要性
影响团体IQ高低的主要因素并不
是成员的平均智力，而是其EQ，
团
亦即成员的人际和谐程度。
一个团体如存在严重的情感障碍