岗亭管理制度知识分享
保安岗亭管理规范
保安岗亭管理规范引言概述：保安岗亭是保安人员工作的基地，对于保安工作的规范化和高效性起着重要作用。
本文将从岗亭的位置选择、设备配置、岗亭内部管理、岗亭外部环境以及岗亭巡查制度等五个方面，详细阐述保安岗亭管理的规范要求。
一、岗亭的位置选择1.1 便于观察的位置：保安岗亭应选择在能够清晰观察到保安区域的位置，避免盲区。
1.2 避免障碍物遮挡：岗亭周围不应有高墙、大树等遮挡物，以免影响保安人员的视线。
1.3 便于交通的位置：岗亭应选择在交通便利的地方，方便保安人员及时出入。
二、设备配置2.1 通信设备：岗亭内应配备电话、对讲机等通信设备，以便与其他保安人员和管理人员进行及时沟通。
2.2 监控设备：岗亭周围应安装监控摄像头，实时监控保安区域，确保安全。
2.3 灭火设备：岗亭内应配备灭火器等消防设备，以应对突发火灾等紧急情况。
三、岗亭内部管理3.1 岗亭卫生：保安岗亭应保持整洁干净，定期清扫、消毒，确保工作环境良好。
3.2 岗亭设备保养：保安人员应定期检查岗亭设备的工作状况，如发现故障应及时修复或者更换。
3.3 岗亭日志记录：保安人员应按规定记录岗亭内外的重要情况，如巡查情况、异常事件等，以备后续查阅。
四、岗亭外部环境4.1 岗亭周边环境整治：保安人员应与物业管理部门合作，共同维护岗亭周边环境的整洁和安全。
4.2 环境照明：岗亭周围应有良好的照明设施，确保夜间视野清晰，减少安全隐患。
4.3 安全标识：岗亭周围应设置明显的安全标识，指示出入口、紧急出口等，方便人员疏散和应急处理。
五、岗亭巡查制度5.1 巡查范围：保安人员应按照规定的巡查路线和区域进行巡查，确保覆盖所有保安区域。
5.2 巡查时间：巡查时间应有规定，保安人员应按时进行巡查，并记录巡查情况。
5.3 巡查记录：巡查过程中，保安人员应及时记录巡查情况，如发现异常情况应即将报告上级。
结论：保安岗亭管理的规范要求包括岗亭位置选择、设备配置、岗亭内部管理、岗亭外部环境以及岗亭巡查制度等五个方面。
保安岗亭(岗亭值班室)管理规范
安保岗位（岗亭值班室）工作管理规范一、岗亭交接班工作管理1、提前10分钟接班，接岗人员未到达前不得提前或自行下岗；2、交接班时应对款项、停车卡进行核验，未进行核对而造成后果自行承担；3、交接班时应对重要工作事项、待办事项和需持续跟进事项进行交接，出现遗漏事项造成后果的要严肃追究责任；4、在交接过程中，出现突发或特殊情况由当班人员进行处理，接班人员现场协助处理，处理不了时要及时联系主管领导协助处理。
二、仪容仪表及行为举止1、上班时间工作制服穿戴整齐、佩戴工牌；2、工作制服应干净整洁、纽扣系好，卷起裤脚、袖子；不得出现披衣、敞怀、戴歪冒等行为；3、精神振作、姿态良好，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠等不良举止；4、岗亭内要坐姿端正，不得有看报纸、玩手机、打瞌睡等行为；5、使用文明礼貌“您好、再见、让您久等了、请慢走、很抱歉、对不起”等敬语。
三、岗亭卫生管理1、固定岗（含收费岗）工作人员须做好亭（含岗亭周围10米）卫生，随时保持收费亭及周围干净整洁；2、岗亭值班人员每天要对岗亭桌面、地面、窗户及附属设施、出卡机、刷卡口、起落杆进进行擦拭清洁；3、岗亭值班人员每周要对空调滤网进行除尘清洁和维护；4、岗亭值班人员每月月底要对收费电脑进行除尘维护；5、清洁岗亭及周围卫生时应关好门窗提高安全防范意识，出现物品或现金遗失由责任人自行承担。
四、收费系统管理1、在收取大面额现金时应进行核验，不核验造成收取假币的由责任人自行承担；2、收费系统正常工作情况下，出现异常计费由当班人自行负责；3、因系统识别错误出现异常计费时，核对现场车牌和系统提示是否一致。
五、道闸系统管理1、出入口道闸起落时要注意提醒过往行人，目视道闸落下，若人为因素造成落杆碰人由当班人自负责任；2、出入口道闸出现撞杆时要让肇事车辆进入停车场商议处理并及时向主管领导汇报；3、对遗失停车卡的车辆不得放行，并按规定收取费用；4、对于 110、119、120及综合执法、工商、税务等制式车辆，予以放行；5、收费过程中如遇因费用产生纠纷应耐心解释、劝其按章缴费，迅速处理，防止造成堵塞；如对方继续纠缠应让车辆停放在不影响通行的地方再进行处理。
保安岗亭管理制度内容
保安岗亭管理制度内容第一章总则第一条为了保障岗亭安全，维护社区和单位的正常秩序，保安岗亭管理制度是制定的基本准则，遵守制度规定是每一位保安人员的责任和义务。
第二条保安岗亭管理制度适用于所有单位和社区内的保安岗亭，保安人员在执行工作时必须严格遵守。
第三条所有保安岗亭的管理和监督由保安公司负责，保安公司要对保安岗亭的工作进行定期检查和评估，确保其正常运行。
第四条保安岗亭管理制度必须严格执行，对违反规定的行为必须严肃处理，以保证保安人员的工作效率和维护社会秩序。
第二章保安岗亭值班管理第五条保安岗亭的值班工作必须严格按照排班表执行，值班保安人员要按时到岗，不得迟到早退，不得私自请假。
第六条值班保安人员要按照规定的工作制度，认真履行巡查岗亭、巡逻周边及其他工作，确保岗亭内外的安全。
第七条值班保安人员要保持警惕，发现可疑人员或异常情况要及时报告，协助处理，确保岗亭周围的安全。
第八条值班保安人员不能擅自离开岗亭，必须保持电话畅通，随时接听单位或上级领导的指挥调配。
第九条值班保安人员在接班和交班时要进行详细记录，对发生的异常情况要及时向上级报告，确保信息畅通。
第十条值班保安人员要保持形象端庄，服装整洁，不得在岗亭内吸烟、聊天、打电话等行为，要维护保安队伍的形象。
第三章保安岗亭设备管理第十一条保安岗亭内的设备要保持完好，如有故障要及时报修，不得私自擅动设备，确保设备正常运行。
第十二条保安岗亭对外的门窗要保持关闭状态，不得私自打开或关闭，确保岗亭内外的安全。
第十三条保安岗亭内的监控设备要保持正常运转，对设备录像要妥善保存，按时进行存档，不得私自删除录像。
第十四条保安岗亭内的通讯设备要保持畅通，随时保持通讯联系，及时向单位领导报告情况，不得私自收发信息。
第四章保安岗亭规范管理第十五条保安岗亭内不得存放非工作物品，如有私人物品要放在规定的地方，保持岗亭整洁。
第十六条保安岗亭内不得接收或发送私人访客，如有单位上级、领导或保安公司人员到访，必须经过批准。
物业岗亭管理制度
物业岗亭管理制度一、该制度适用范围本制度适用于物业岗亭的管理和运营。
二、岗亭工作职责1、协助物业管理人员进行入园车辆和人员的登记和检测。
2、负责对小区内的车辆和人员进行管理和监控。
3、负责现场巡查和记录，及时发现问题并向上级汇报。
4、维护岗亭和周边环境的卫生和安全。
5、协助其他物业管理人员进行维护和管理工作。
6、协助处理小区居民的问题和投诉。
三、岗亭管理制度1、值班制度岗亭的值班人员需要严格按照值班表进行轮班工作，确保每时每刻都有人在岗亭工作。
2、岗亭规范岗亭内部物品摆放要整齐，办公桌面要保持干净，以便进行工作。
岗亭外部环境要保持整洁，做到不影响周边环境卫生。
3、岗亭守则岗亭人员需要保持良好的仪表和礼貌，与居民进行交流时要有礼貌和耐心。
不得私自接受居民的礼物或小费，不得与居民发生不正当关系。
4、安全管理岗亭人员需要保持警惕，发现可疑人员或情况要及时向上级报告。
不得在岗亭内进行不当行为或消极怠工，发现灭火器、紧急逃生通道、防火设施等有损坏的情况要及时报修。
5、巡查记录岗亭人员需要按照巡查规定进行巡查，并对巡查情况进行记录。
对重要事件或问题要及时向上级报告。
6、交接班制度岗亭人员在交接班时需要进行详细的交接，将当班情况和遇到的问题全部向接班人员交代清楚。
7、纪律规定岗亭人员需要严格遵守作息时间，不得擅自离岗。
不得在岗亭内进行娱乐活动或聚众打牌等行为。
8、对岗亭人员的要求岗亭人员需要接受相关培训并持证上岗。
要保持健康和活力，确保工作的高效和良好状态。
四、违规处理1、对违反值班制度、岗亭规范、岗亭守则、安全管理、巡查记录、交接班制度、纪律规定等行为的人员，将根据具体情况进行处理，包括警告、记过、罚款等处罚。
2、对严重违规行为的人员，将依据相关规定进行解除工作合同或辞退处理。
五、该制度的执行该制度需要由物业管理部门进行严格的监督和执行。
同时需要对岗亭人员进行相关培训和交流，确保他们能够遵守该制度并且恪尽职守。
保安岗亭管理规范
保安岗亭管理规范一、岗亭设施要求1. 岗亭外观：保安岗亭应具备整洁、美观的外观，外墙应涂刷防水、防腐涂料，颜色应与周围环境协调。
2. 岗亭内部设施：岗亭内应配备必要的设施，如工作台、椅子、储物柜等，并保持整洁有序。
二、岗亭安全要求1. 火灾防控：岗亭内不得存放易燃、易爆物品，应配备灭火器，并定期检查灭火器的有效性。
2. 紧急报警设备：岗亭内应配备紧急报警设备，以便保安人员在紧急情况下能够及时报警求助。
3. 电气安全：岗亭内的电器设备应符合安全标准，使用过程中应定期检查路线、插座等是否存在安全隐患。
三、岗亭工作规范1. 值班制度：岗亭应按照规定的值班制度进行轮班，确保24小时有人值守。
2. 巡逻巡查：保安人员应按照规定的巡逻路线进行巡逻巡查，注意观察周围环境，及时发现异常情况。
3. 来访登记：保安人员应对进出岗亭的人员进行登记，包括姓名、单位、来访事由等信息。
4. 客户服务：保安人员应礼貌待客，提供必要的匡助和指引，确保来访人员得到良好的服务体验。
5. 紧急情况处理：保安人员应熟悉应急处理流程，能够迅速应对突发事件，保障人员和财产的安全。
四、岗亭卫生管理1. 定期清洁：岗亭应定期进行清洁，包括地面、墙壁、桌椅等的清洁，保持整洁干净的工作环境。
2. 垃圾处理：岗亭内产生的垃圾应及时分类、清理，保持环境整洁。
3. 病虫害防治：岗亭周围应进行病虫害的防治工作，保持环境清洁卫生。
五、岗亭设备维护1. 设备检修：岗亭内的设备应定期进行检修和维护，确保设备的正常运行。
2. 设备保养：保安人员应按照设备说明书进行设备的日常保养，延长设备的使用寿命。
3. 设备更新：对于老化、损坏的设备，应及时更换或者修复，确保设备的正常使用。
六、岗亭安全培训1. 岗前培训：新进保安人员应进行岗前培训，包括相关法律法规、安全操作规程等内容。
2. 定期培训：定期组织保安人员进行安全培训，提升其安全意识和应急处理能力。
3. 考核评估：定期对保安人员进行考核评估，发现问题及时纠正，并提供必要的培训和指导。
岗亭管理制度
岗亭管理制度岗亭管理制度一、岗亭管理的基本原则1. 安全第一：岗亭管理的核心是保障员工的生命安全和身体健康。
2. 人性化管理：在保证工作效率的前提下，尽量满足员工合理需求，提高工作积极性和满意度。
3. 纪律严明：制度规定必须严格执行，违反岗亭管理制度的员工应承担相应的责任。
二、岗亭值班制度1. 岗亭安排：根据各岗位的工作需要，制定合理的岗亭值班表，确保各个岗位有人值班。
2. 岗亭交接：岗亭员工在交接班时应详细记录上一班的工作情况，并将重要的事项交代清楚。
接班员工应在接班时核实相关信息。
3. 岗亭纪律：员工在岗亭期间严禁睡觉、打游戏等无关工作的行为，应全程保持高度警惕，随时处置突发情况。
三、岗亭安全管理制度1. 安全设施：各岗亭必须配备相应的安全设施，包括防火设备、急救药品和设备等，以应对紧急情况。
2. 安全检查：每日开始工作前，岗亭员工应对岗亭进行一次全面的安全检查，发现问题及时上报并修复。
3. 安全培训：新员工进入岗亭前，应对其进行安全培训，使其了解应对紧急情况的方法和操作流程。
四、岗亭工作纪律制度1. 准时上岗：员工应按照岗亭值班表准时上岗，不得迟到或早退。
2. 工作内容：员工应按照规定的工作内容进行工作，不得擅离职守或私自变动工作内容。
3. 工作记录：员工应及时、准确地记录工作情况和遇到的问题，以供后续分析和改进。
五、岗亭卫生管理制度1. 岗亭清洁：员工应保持岗亭的整洁和环境卫生，定时清理垃圾和清洁工作区域。
2. 岗亭消毒：岗亭员工应定期进行岗亭的消毒，保持工作环境的卫生和整洁。
3. 个人卫生：员工应保持个人卫生，穿戴整洁、干净的工作服，勤洗手，保持良好的个人形象。
六、岗亭考核奖惩制度1. 考核标准：根据岗亭的具体工作内容，制定相应的考核标准，对员工进行定期评估。
2. 奖惩措施：对于表现出色的员工，将给予奖励，如奖金、荣誉称号等；对于严重违规的员工，将给予相应的惩罚，如扣薪、调岗等。
总之，良好的岗亭管理制度是保障员工正常工作和安全的重要保障，只有严格执行，才能确保岗亭工作的高效运行。
保安岗亭管理规范
保安岗亭管理规范标题：保安岗亭管理规范引言概述：保安岗亭是保安人员工作的重要场所，管理规范对于保障保安人员工作效率和安全至关重要。
本文将从岗亭环境、设备管理、工作规范、安全防范和应急处理等方面详细介绍保安岗亭管理规范。
一、岗亭环境管理1.1 保持岗亭整洁：保安岗亭应保持干净整洁，不得堆放杂物，确保工作环境舒适。
1.2 定期清洁卫生：定期对岗亭进行清洁消毒，保持空气清新，预防疾病传播。
1.3 确保通风透气：岗亭内应保持通风透气，确保保安人员的健康和舒适。
二、设备管理2.1 设备完好：岗亭内的设备应保持完好，确保正常使用。
2.2 定期检查维护：定期对岗亭设备进行检查维护，及时处理故障。
2.3 合理使用设备：保安人员应按照规定使用设备，不得私自调整或者拆卸设备。
三、工作规范3.1 服从指挥：保安人员应服从上级指挥，按照规定履行职责。
3.2 保持警惕：保安人员应时刻保持警惕，注意观察周围情况。
3.3 保持礼貌：对待来访者应保持礼貌，做到言行得体。
四、安全防范4.1 加强巡查：保安人员应加强对周边环境的巡查，及时发现安全隐患。
4.2 防范火灾：岗亭内不得使用明火，保持消防设备畅通。
4.3 防范盗窃：加强对岗亭周边的监控，防范盗窃事件的发生。
五、应急处理5.1 紧急报警：遇到紧急情况时，保安人员应第一时间报警求助。
5.2 协调配合：在应急处理过程中，保安人员应与相关部门协调配合，确保事态得到妥善处理。
5.3 做好记录：应急处理结束后，保安人员应做好相关记录，为事后总结和改进提供参考。
结语：保安岗亭管理规范是保障保安人员工作效率和安全的重要保障。
惟独严格执行管理规范，保安人员才干更好地履行职责，确保工作的顺利进行。
希翼各单位重视保安岗亭管理规范，共同营造安全稳定的工作环境。
保安岗亭管理规范 (2)
保安岗亭管理规范标题：保安岗亭管理规范引言概述：保安岗亭是保安人员工作的重要场所，管理规范对于维护岗亭安全和保障工作效率至关重要。
本文将详细介绍保安岗亭管理规范的相关内容。
一、岗亭设施维护规范1.1 保持岗亭清洁整洁：定期清洁岗亭内外部，保持环境整洁，确保保安人员的工作环境舒适。
1.2 定期检查设施设备：保安岗亭内的设施设备应定期进行检查维护，确保正常运转，避免因设备故障影响工作。
1.3 配备必要设施：保安岗亭应配备必要的工作设施，如监控摄像头、对讲机等，以保障保安人员的工作需要。
二、工作制度执行规范2.1 遵守工作纪律：保安人员应严格遵守工作纪律，按时上岗、下岗，不得私自离岗，确保岗亭安全。
2.2 巡查制度执行：保安人员应按照规定的巡查制度进行巡查，及时发现问题并处理，确保岗亭内外安全。
2.3 岗位交接规范：保安人员交接班时应按规定程序进行，确保信息传递完整，避免因信息不畅导致工作失误。
三、安全防范措施规范3.1 保安装备规范：保安人员应配备符合规范的防护装备，如手电筒、防护服等，确保在工作中的安全。
3.2 应急预案制定：岗亭应制定应急预案，包括火灾、突发事件等，保安人员应熟悉预案内容，做好应急处置准备。
3.3 安全巡查规范：保安人员应定期进行安全巡查，发现安全隐患及时整改，确保岗亭安全。
四、信息记录管理规范4.1 工作日志记录：保安人员应按规定记录工作日志，包括巡查情况、异常事件处理等，便于日后查看和分析。
4.2 重要信息记录：保安人员应及时记录重要信息，如访客登记、异常情况等，确保信息完整可靠。
4.3 信息保密规范：保安人员应严格遵守信息保密规定，不得泄露岗亭内部信息，保障岗亭安全。
五、应急处理规范5.1 应急处置程序：岗亭应建立应急处理程序，包括报警流程、逃生路线等，保安人员应熟悉并严格执行。
5.2 应急演练规范：定期进行应急演练，提高保安人员的应急处置能力，确保在突发事件发生时能迅速有效应对。
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岗亭（保安员值班室）管理制度拟稿：审核1：审核2：审核3：审批：岗亭及监控值班室管理制度一、目的严格执行国家治安条例，密切配合公安机关，维护项目内人员人身财产安全。
为加强项目内安全保卫工作，使出入管理规范化，特制定本制度。
二、岗亭值班人员管理(一)岗亭值班人员配置及工作职责1、岗亭值班配置人数为2人，分为站岗人员及值班人员。
2、值班人员是当班组长或保安队长，主要负责文件（信件、报纸）接收/发送，监控系统的报警和甄视，接听项目内投诉及报警电话等工作。
A.文件（信件、报纸、快递）接收/发送工作：在接收时，登记记录所属单位和接收人，并在第一时间送达到办公室（相应的项目内企业），并让接收人签名确认。
B.监控系统的报警和甄视的工作：随时甄视项目内内各个监控头下的画面动向，若发现有异常现象，应及时通过对讲机通知巡逻岗人员和主管人员进行处理。
C.接听项目内投诉（报警）电话：有礼貌地接听项目内投诉电话，记录投诉内容，并告之相关人员投诉内容，待处理后回访，获得处理满意意见记录在案。
若是报警电话，应第一时间判断事件的严重性，是否要拨打110、119、120等紧急处理电话，并告之项目内主管人员和巡逻岗人员进行协助处理。
D.发现岗亭室内设备故障：发生设备故障时，登记故障原因和时间，并通知维护人员及时修理和报备。
3、站岗人员是当班保安员，与巡逻岗人员每半小时轮换一次。
主要进出人员及车辆的登记、放行、停车卡收放及停车费收取等工作。
A.进出人员及车辆的登记：对进出人员和车辆进行登记，尤其是非项目内企业员工或非工作时间的人员出入登记，并查询记录。
严格控制推销人员入园，管控项目内周边小摊贩。
B.道匝放行的操作：①、项目内企业和公司员工入道匝凭停车卡放行；②、项目内企业的客户拜访时，需通报登记后放行；③、推销人员、快递人员、送餐人员一律不得入园，特殊情况需登记备案，送达后要接待人员签字销案。
C.停车卡发放及收费工作：根据系统提示操作，并登记明细，便于交接。
详细见《停车卡管理》章节。
(二)岗亭值班人员仪态仪表1、着装①、上班时统一着装、佩戴胸卡。
②、工作制服应干净、整齐。
纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。
③、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如纪念章、笔、纸张、手机、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品。
④、当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开。
2、行为举止①、上岗时举止应文明、大方。
②、穿着统一服装，佩戴工作证，扎系武装带。
③、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
④、头发要整洁，男的不留长发、大包头，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米；不得留长鬓角，鬓发长不超过耳屏；指甲长不超过指头2毫米。
⑤、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、插腰或将手插入衣袋，不准吸烟、吃零食。
⑥、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物。
⑦、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。
⑧、不得将任何物件夹于腋下；不得敲桌椅板凳或玩弄其他物品。
⑨、岗亭室内坐姿要端正，不得翘起二郎腿，看报纸和阅读其他无关工作的书籍杂志，打瞌睡。
⑩、岗亭站岗人员要以军姿立正站立，身体前倾10°，有来车经过距离岗位10米时立即右转体45°敬礼，且随来车行驶方向左转体45°，车过后礼毕，成立正姿势。
(三)岗亭值班交接工作管理1、交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。
2、接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。
统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。
3、接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。
并注意交代当班注意事项。
4、按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
5、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。
交接班双方签字，以备后查。
6、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
7、出现下列情况不准交接班：a)上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；b)上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；8、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；9、在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助；10、交接班时，交接双方要相互敬礼。
11、交接工作的主要内容具体如下：A.人员出入登记情况，标注有无异常情况发生，是否已经处理；B.车辆出入登记情况，标注有无异常情况发生，是否已经处理；C.租户或其他人员的投诉处理登记情况，标注是否处理，是否反馈回访；D.文件或信件接收发放情况，标注有无错漏，退回处理；E.项目内巡查登记情况，标注有无异常情况发生，是否已经处理；F.车辆停车卡发放/收回情况，标注有无收费，或卡遗失需补发等情况。
三、岗亭设备使用标准及维护办法(一)监控设备1、据《监控管理制度》值班人员应随时查看监控实时录像内容，不得私自拷贝、删除、录制录像内容，不得将已备案的录像内容私自转借、出售。
2、妥善管理监控设备，不得有被盗失的情况发生。
如遗失，则追究当值人员责任并照价赔偿。
3、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系监控设备管理员要求处理，同时在无监控录像时，提高安防意识，加强巡逻次数。
(二)电脑设备1、当值时间，不得使用电脑做与工作无关的事宜，不得玩电脑游戏，聊天。
2、任何时段，岗亭值班人员和安保人员不得观看或下载与工作无关的资料，视频录像、音频音乐。
尤其是国家禁止内容（色情、暴力等）。
3、管理人员要定期对电脑硬盘存储的资料更新检查。
4、妥善管理电脑设备（包括机箱里的零件），不得有被盗失的情况发生。
如遗失，则追究当值人员责任并照价赔偿。
5、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系电脑维护员要求处理，同时在无电脑操作时，做好手工登记明细工作，以便以后重录入电脑存储和翻查。
(三)道匝设备1、保障正常升降栏杆，开关闸门。
2、对冲岗者，进行报备并通知巡逻人员跟踪处理，特殊或危险情况及时报警。
3、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系工程人员要求处理。
故障时，站岗人员应用正确地交通指挥手势指引车辆出入项目内。
(四)空调使用说明1、空调使用时间：春夏室内温度达到30℃以上，可开冷气，保持室内温度在22—26℃左右；秋冬室内温度降到10℃以下，可开暖气，保持室内温度在22—26℃左右；不易太冷或太热，影响设备运作。
2、室内无人时，应关闭空调。
若因未及时关闭造成损耗的，由当值人员担当损耗价值（即支付电费）3、非人工操作不当损坏的设备故障时，应记录备案，及时联系工程人员要求处理。
(五)电话使用说明1、接打电话应注意相应的电话礼仪，不得因用语遭到投诉。
2、接听投诉电话时，需耐心听取，并详细记录。
不得和投诉者正面争执，叫嚣。
3、接到行业竞争者的虚假打探电话，要学会辨别和处理。
不得透露公司内部的保密资料，一旦发现泄密者，根据泄密后造成公司损失的事态严重状况，酌情处理。
4、任何时段，不得拨打私人电话，尤其是当值晚班的安保人员。
若因拨打私人电话产生相关费用，一经查出拨打者要进行严肃的处理，并由拨打者承担电话费。
5、电话使用情况，可以相互监督举报。
四、岗亭清洁/保洁管理(一)清洁周期1、每天岗亭值班人员上岗前，对岗亭室内进行打扫。
且交接班时，进行保洁工作。
2、每月岗亭值班人员对岗亭机器设备进行检查，做力所能及地清洁工作，如电脑键盘灰尘清理、空调隔尘网的清洗等。
3、不定期地清洗岗亭玻璃及外围墙。
4、不定期清理岗亭顶台上垃圾或树叶等废弃物品。
5、每天对道匝的清洁，包含擦拭出卡机和出卡口。
(二)保洁标准1、岗亭值班人员应保持并清洁室内卫生，做到窗明几净，物品摆放整齐，不得牵线乱搭。
2、做好通风工作，注意传染疾病的传播。
3、车辆进出通道无堆放杂物，并干净整洁。
4、出卡机无明显污渍，无杂物堵住出卡口。
五、道匝工作流程(一)车道1、当有车辆驶进/出项目内时，应迅速指引车辆慢行。
校对《项目内企业车辆车牌登记表》，对其身份进行验证放行。
2、未登记在册的车辆，进行车辆登记（包括车牌号、驾驶者的行车证号、拜访公司名称及室号、车载人员数量等），并通报核，对无误便放行。
3、公司领导及特殊车辆迅速放行（特殊车辆指：110、119、120及执行公务的警用抢险应急车辆）。
4、对驶出项目内的车辆，岗亭值班员均要认真检查车辆是否载有货物。
5、对载有货物的车辆，要求驾驶员自觉出示公司签发的租户（施工队）出货物资放行条或购物发票。
认真检查单据是否过期，单据是否伪造，确认物单相符，方可放行。
6、停车收费时，均需双手接递停车卡、单据、钱币。
对拒付停车费者且7、外来车辆在驶出项目内时，岗亭值班员应通过停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告主管人员协助处理。
8、对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主到物业管理部办理相关手续。
9、当遇到车辆“冲卡”时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。
10、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费，引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。
(二)人行通道1、当发现租户工作人员或公司同事双手提（拿）着重物进出大门有困难时，应主动提供帮助，并及时开启门闸等。
2、非项目内工作人员凭有效出入证（卡）进、出项目内，谢绝推销或其他闲杂人员进入。
3、如属推销人员，登记其证件及写保证书，教育后劝离出区（如属租户带入区，须同租户讲明道理，请其支持项目内的管理工作，勿再带人入区搞推销）；4、如属装修工师傅，检查其工卡与相关证件。
如属越区，可作收卡处理或登记，并警示其勿在项目内内闲逛；5、如属闲杂人员或盲流，查验其证件并登记，如无证件，应通知领班带回物业管理部办公室，由其留下自述自写个人相关信息，可按保证书形式，经检查无误后清理出区。
6、来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。
7、值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。
8、若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来项目内，岗亭值班人员应立即起立敬礼。