国际市场营销文化与社会环境
国际市场营销的文化环境
3、不确定性回避指数 uncertainty avoidance index，UAI index， 反映了社会成员对模棱两可或者不确 定性或者风险的容忍程度。 UAI较高的文化往往难以忍受不确定 UAI较高的文化往往难以忍受不确定 性，对一些新思想和新行为持怀疑态 度，其社会成员较为关注安全感和行 为的规范性以规避不确定性。因此， 在这种文化下，人们会教条式的拘泥 于过去习惯了的行为规范，这些行为 规范最终转化为不可违反的行为准则。 UAI较低的文化人们易于接受新鲜事 UAI较低的文化人们易于接受新鲜事 物、新观念，对反常的思想和不同的 观点比较容忍，并且乐于冒险。
二）因地制宜原则 营销者必须重视文化适应，但是 面对文化差异，国际营销者是不 是一定必须入乡随俗，完全听命 与当地的顾客呢？之所以提出这 个问题，是因为 1）尽管文化现象虽然博大深邃， 但是并非所有的文化差异都会对 国际市场营销产生明显的影响； 2）文化适应是需要成本的
文化差异可以分为三类： 1、强制性文化差异：要求国际 营销者必须遵循、适应 2、选择性文化差异：可以接受 也可以不接受 3、排他性文化差异：最好不要 介入
文化的定义
文化的定义非常广泛，也就是人 类作为社会成员所掌握的知识、 信仰、艺术、道德、风俗及其他 能力和习惯的总和。
文化对各地的影响
荷兰人是花束的消费冠军，英国人则 喜爱吃巧克力，这可能与吉百利的广 告有很大的关系，从历史方面看，可 能是英国偏北，较低的气温使巧克力 储藏更方便，质量更好。在欧洲，西 班牙人喜欢抽烟，那么肺癌的发病率 与烟草的高消费量是分不开的。在气 候和土壤的共同作用下，法国和意大 利盛产葡萄，这就说明这两个国家对 酒精的消费较高。日本对海产品的是 非常偏爱的，注重鱼的饮食使他们有 全世界最长的寿命预期。但是日本有 极高的胃癌发病率。
国际市场营销 国内外市场营销环境异同点
国内营销环境与国外营销环境的异同姓名：学号：专业：国际经济与贸易班级：国内营销是在一个政治区域内部进行，而国际营销则必须跨越国家主权的界限，不同国家间，政府机构与银行系统会有很大差别，而这种差别必然会对企业的营销活动产生重大的影响。
因此，分析国际市场营销中出现的问题并找到解决方法必然需要比解决国内营销问题更广泛、更全面的技能、阅历和洞察力。
国际营销比国内营销面临的市场环境更加复杂。
国内营销在本国范围内进行，面临的是一种相应比较单纯的市场环境结构，它由企业比较熟悉的国内政治、经济、法律、文化等因素构成。
国际营销所面临的市场环境则是多层次的复杂结构。
这是因为，凡是从事国际营销的企业，都不可避免地要受到整个世界的市场环境的影响。
各国都有特定的政治制度、经济结构、法律规范、文化传统、消费习惯等。
企业进入的境外市场越多，所面临的市场环境就越复杂。
无论国内或国外，任何市场都有其相似点与不同之处，但是营销学的概念、原理却是普遍适用的。
基本的营销观念，如产品生命周期和基本的营销工具，如市场细分仍在被广泛应用。
国际营销环境主要包括政治环境、法律环境、经济环境和其他环境等。
以下就从这几方面来阐述下国内外市场营销环境的异同点。
一．政治法律环境政府对环境的影响，是通过政府政策、法令规定，以及其他限制性措施而起作用的。
政府对外商的政策和态度，反映出其改善国家利益的根本想法。
因此，企业在进入一个国家之前必须尽可能评估该国的政治环境和法律环境。
一国的政治环境主要包括：政府与政党体制，政府政策，民族主义以及政治风险等。
大部分国家的国内市场营销所面对的政治环境是单一的，政府政策大体相同，或者存在一些大国的不同的省市有不同的政策，在这点上与国际市场营销所面对的政府政策相似，其所面对的国际市场上的不同洲不同国家的政策是不同的。
一个国内几乎不存在政治风险，而在面对国际市场时，譬如中东，非洲部分国家等地区的政治不太稳定，甚至有战火发生，所以在进行国际市场的选定时要注意各国的政治环境。
社会文化环境与国际市场营销
社会文化环境与国际市场营销在当今全球化的时代，国际市场营销是企业追求发展的重要手段之一。
然而，国际市场的复杂性要求企业更加注重适应当地的社会文化环境，以确保其市场营销策略的成功。
社会文化环境对国际市场营销产生着深远的影响，下面我将从几个方面来探讨这一关系。
首先，语言和沟通方式是社会文化环境在国际市场营销中的重要因素之一。
不同的国家和地区有不同的语言和交流方式，因此，企业必须了解并运用当地的语言和沟通方式，以有效地传达其品牌形象和宣传信息。
例如，当一个企业进入中国市场时，它必须能够使用中文进行广告宣传，因为使用母语进行交流能够更好地迎合当地消费者的需求和习惯。
其次，社会文化价值观念也对国际市场营销产生着重要影响。
不同的社会文化背景决定了人们的行为模式和消费习惯。
企业必须了解并尊重当地的文化价值观念，以避免可能导致争议或冲突的营销行为。
举一个例子，在一些西方国家，追求个人主义和自我表达是主流价值观，而在一些亚洲国家，家庭和集体利益至上的价值观念更为重要。
因此，企业在制定市场营销策略时必须考虑到这些差异，并调整自己的品牌形象和推广方式，以符合当地的文化习惯。
另外，社会文化环境还直接影响着消费者的购买决策和消费行为。
例如，在一些发达国家，消费者更加注重环境保护和可持续发展，他们更倾向于购买绿色产品和支持社会责任倡议的企业。
因此，企业在国际市场营销中需要对当地消费者的需求和偏好进行深入的市场调研，以便根据这些需求和偏好来定制产品和推广活动。
此外，社会文化环境还会影响到企业与当地合作伙伴之间的合作关系。
在一些社会文化背景不同的国家，企业与合作伙伴之间的沟通和合作可能会面临一些挑战。
因此，企业需要了解并适应当地的商业文化，以建立良好的合作关系，并确保合作能够顺利进行。
例如，在一些亚洲国家，人际关系和信任对于商业合作至关重要，因此，企业应该注重与当地合作伙伴的关系建设，以增强合作的稳定性和效果。
综上所述，社会文化环境对于国际市场营销具有重要的影响。
国际市场营销的社会文化因素
国际市场营销的社会文化因素摘要：国际市场营销中需要充分考虑东道国社会文化环境因素，一方面是人口规模，人口分布，年龄结构，种族差异，教育水平等人口环境因素，另一方面是价值观念，审美情趣，语言文字，宗教信仰，风俗习惯，商业惯例等文化环境因素。
许多跨国企业在历史上经历了一些失败的营销，反思前车之鉴有利于我国企业在“一带一路”战略下走出去，有效进行对外投资并开拓海外市场。
关键词：国际市场营销；人口环境；文化环境在经济全球化的当今，跨国公司不断涌现，通过全球化生产以及全球化销售来降低自身成本，扩张自身市场，获取最大利益。
而全球化的销售离不开国际市场营销。
可口可乐公司（The Coca-Cola Company）是全球最大的饮料公司,在200个国家拥有160种饮料品牌，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的两个。
可口可乐为全世界所普遍认可，一是由于其饮料本身口感为大众接受，更重要的便是其成功国际营销的力量。
学术界对于国际市场营销多采用PEST分析，这种分析是指宏观环境层面的分析，P为政治(politics)，E为经济(economic)，S为社会(society)，T为技术(technology)。
国际市场营销在对一个跨国公司所处营销环境的分析时，通常分这四个角度考量。
而社会环境因素则是最为我们熟悉，也最具特色的一方面因素，主要包括目标国家或地区的人口环境和文化背景。
一、人口环境人口环境因素主要涵盖人口规模，人口分布，年龄结构，种族差异，教育水平等。
首先，人口规模直接影响市场规模，进而势必影响到营销策略。
比如像中国这种庞大的市场，一般可以使跨国企业出台专门的营销策略，但一些小国家市场规模小，则无法得到针对性的营销策略。
第二是人口分布，人口密度大的城市地区，更有利于市场调研和推广。
在我国东部地区人口密度大，消费水平高，营销策略可能会有更好的效果，而中西部地区经济相对落后，人口密度小，则相对差一些。
第三，人口的性别比例和年龄结构的差异会决定相关人群数量结构，也就在一定程度上决定了社会需求的结构。
国际市场营销环境分析
国际市场营销环境分析一个企业欲进入国际市场，开展外销活动时，它会遇到一系列的问题，首当其冲的就是它将面临一个与国内市场营销环境有很大不同的国际市场营销环境。
国际市场营销环境是企业可控却又必须置身其中的外部环境条件，它既给企业提供营销机会，同时也制约企业的营销活动。
国际市场营销环境要比国内市场营销环境复杂得多，各个国家或地区之间在政治、经济法律、社会文化等方面都存在着显著的差异，其市场也相应呈现出不同的特点。
企业要成功地打入国际市场，就必须认真分析目标市场国的营销环境及其特征, 制定出符合实际、行之有效的营销方案。
尤其是在今天，我国建立社会主义市场经济体系后，加入WTO十年以来, 如何加强对国际市场的调查分析，增强企业的适应性，提高企业的国际竞争力和出口创汇能力，是当前我们面临的一项紧迫的战略任务。
国际市场营销环境包括经济环境、政治环境、法律环境、文化环境等，以下分别加以分析。
一、经济环境经济环境主要包括经济结构、国民经济发展情况、人口、收入、自然条件、技术水平、经济基础结构等因素它们直接关系到市场现状及其变化趋势，影响着一国进出口商品的数量和价格、进出口商品结构、国际收支以及市场购买力等。
一经济结构。
它可以有多种划分方法，但对企业国际市场营销有直接意义的，主要是一个国家经济的外向程度及其差异。
各国经济类型：（1）型自给自足经济；（2）原料输出经济；（3）工业化中的经济；（4）工业化经济。
二国民经济发展情况。
它包括国际经济形势和所在国的经济发展情况、通货膨胀情况、国际收支状况、对其他国家的贸易关系及发展动向、市场购买力水平和消费者购买行为等。
三人口。
人口是一国经济中最基本的要素。
在其他条件相同的情况下, 一国的人口越多，潜在市场就越大。
四收入。
收入情况是衡量市场规模及其质量的另一个指标。
分析一国收入状况的指标有国民生产总值，人均收入，个人可支配收入和个人可自由支配收入。
五自然条件。
自然条件是评价国外市场的重要标准。
国际市场营销社会文化环境分析
价值观念
价值观念：社会成员共有的信念和内在化 了的群体规范 时间观念的差异 （1）对节时产品的消费有直接的影响 （2）在营销决策和实施的过程中，时间观念 有很大影响 各国对变革和风险的态度有所不同 对物质财富的不同态度影响市场的规模和 购买力
案例
不同地区营销人员行为礼仪
一、文化的定义
文化是一套习得的、共通的、强制的、相互关联的符号，其含义为社 会成员提供了一套准则。这套准则合力为各个社会所面临的生存和发 展问题提供了必要的解决方案
——特普施泰拉、戴维 理解要点： （1）文化是人们后天习得的 （2）文化包含着许多相互关联的不同部分 （3）文化是作为社会成员的个体所共有的
458 15
938 168 208350 2Biblioteka 36 3723 1325审美观
颜色的偏好和禁忌 音乐。不同文化的人对音乐的欣赏有很大 的差异 产品的设计样式、风格存在差异 案例分析：高露洁在日本
宗教
宗教是指对超自然力量的一种信仰，包括三个独 特的元素：阐释（如，把上帝视为创造宇宙万物 的“首因”），标准化的组织（如教父、教堂和 仪式），以及善良行为的道德规范。 宗教的禁忌有时影响企业的营销组合计划 在许多国家，宗教决定节假日的时间表 妇女在社会中的地位在很大程度上受到当地宗教 的制约 宗教规范影响广告设计 案例分析：麦当劳在印度——危机管理
语言有两个部分：表述语言和无声语言 分析：各种手势在不同的国家的正确使用 语言在很大程度上决定了信息沟通的效果 语言为了解当地的情况提供了渠道 语言能力在公司间交流显得越来越重要 语言的翻译影响国际营销的成败
教育
对于国际营销商，教育的水平和质量最为 重要 教育水平的高低对营销调研有很大影响 教育水平的高低影响企业的营销组合决策 教育水平影响企业的投资决策 营销者应关注教育质量能否满足企业的需 要 分析：在发展中国家营销应注意多用色彩 和声音。
论文化因素对国际市场营销的影响讲述
随着全球市场营销活动的深入和发展，人们发现在不同的文化背景下，人们的生活方式、消费需求和购买行为都会呈现出不同的特点，因此，了解东道国的历史和文化，是影响国际营销工作是否取得成功的关键因素之一。
有时候一句话，一个动作，都会有着不同的理解，所以在将我们的产品推进国际市场之前，我们应该做好文化的调研工作。
一、文化因素在国际市场营销中的体现（一）语言的差异语言是人们沟通思想的主要工具，也是一种文化区别于其他文化的最明显标志，在社会文化环境中居于十分重要的地位。
据统计，世界上大约有3000种语言，所以企业在进入目标市场时品牌的制定、商标的设计、说明书的翻译及广告促销中的信息传递，都要求语言表达严谨、准确。
一旦造成语言歧义，就会造成不可估量的损失。
如在泰国做广告，要使用英语、汉语和泰国语。
由于广告语言要求简洁、精炼，这也给翻译工作带来了很大的困难。
为了克服语言方面的障碍，应尽量选用当地的语言做广告，或请当地的经销商、代理商协助把本国的广告信息以当地顾客可以理解和愿意接受的语言传达出去。
（二）宗教信仰的差异宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。
因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。
在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。
比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。
（三）审美观和偏好的差异由于各国消费者的民族习惯、文化背景不同，形成了不同的审美观和格调偏好，如中国人喜欢红色，认为蓝、黑、白色与死亡、悲痛有关，而泰国人视红、白、蓝色为国色;印度人认为黄色表示光辉和壮丽，而巴西人则认为黄色表示绝望;在法国，红、黄、蓝等鲜艳的色彩代表时髦、高贵和华丽，墨绿色因像纳粹军服颜色而被忌讳，而在埃及绿色为国色，蓝色代表恶魔。
国际市场营销环境分析分析
5.全球经济环境 • 1.全球经济发展的现状
• 2.各国经济制度
• 3.国际收支状况 • 4.全球市场发展阶段
三、国际政治法律环境
• 1.国际政治环境 （1）政府和政党体制 （2）政府政策的稳定性 不仅考虑现存的政策，还应考虑政府政策的连续性问题。 如香港商人曾在伊朗德黑兰兴建一座跑马场，正迎合了当 时的国王巴列为看跑马的 兴趣。但当跑马场竣工时，巴列 维政府被推翻，新政府禁止跑马活动，造成投资商极为惨重 的损失。
语言
宗教信 仰
文化要 素
教育
社会组 织
物质要 素
时间与 空间
象征
非语言 沟通的 文化因 素
契约与 友谊
礼仪与 礼节
身体语 言
二、国际经济环境
1.经济发展水平与市场功能
（1）传统社会(The Traditional Society)：人们的知识文化水平低，生产力水平低，没 有能力采用现代的科技方法从事生产； （2）起飞前夕阶段(The Preordains for Takeoff)：现代科学技术开始被应用，基础建 设与公共工程开始发展； （3）起飞阶段(The Takeoff)：经济成长已见雏形，各种社会设施及人力资源
4.国际经济组织
（1）主要经济组织类型的区别
(2).主要经济联盟组织
(1)欧盟：截至2013年成员国28个，总人口达5.4亿。 (2)北美自由贸易区：94年正式成立，到04年有近4 亿人口，成员国有美国、加拿大、墨西哥。 (3)亚太经合组织：1989年11月由澳大利亚、美国、 加拿大、日本、新西兰、韩国和东盟宣布成立， 宗旨是相互依存、共同受益，推动亚太地区以市 场为导向的经济合作。截至2004年，已有21个成 员国，总人口达25亿，占世界总人口45%；GDP 总和超过19万亿美元，占世界55%；贸易额占世 界总量的47%以上。
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宗教
宗教直接影响着人们的生活态度、价 值观念和风俗习惯，从而影响人们的 消费行为。
不同文化背景下的消费者，其需求与 审美观是不完全相同的。
因此体现在产品设计中的个性化要求 特别强。
第二章 国际市场营销文化环境
文化环境
案例：文化差异对国际市场营销的影响
案例分析
通用汽车曾经想让其高档品牌凯迪拉克打开 日本市场，不过具有强烈美国特征的、象征美 国精神的凯迪拉克并未赢得日本国人的欢心， 在日本经营惨淡。
其后，通用公司研究发现，日本人的 用车习惯与其他国家有很大差异，比如， 他们喜欢豪华车的后座椅靠背倾斜度大一 些，深一些，还希望豪华车的座椅用高级 的天鹅绒包裹，而非彰显豪华的真皮。
文化的含义
在近代，给文化一词下明确定义的，首推英 国人类学家E．B．泰勒。他于1871年出版了 《原始文化》一书。他指出：“据人种志学 的观点来看，文化或文明是一个复杂的整体， 它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、 风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获 得的任何其它能力和习惯。”
文化的要素
物质文化 语言符号 美学 宗教 风俗习惯
物质文化
物质文化，是指为了满足人类生存 和发展需要所创造的物质产品及其所 表现的文化，包括饮食、服饰、建筑、 交通、生产工具以及乡村、城市等， 是文化要素或者文化景观的物质表现 方面。
物质文化决定人们的生活方式。由 于各个国家的物质文化程度不一样， 所以相应的市场营销方式也各不相同。
因此，把握目标国当地的语言非常 重要。假如实在有困难，可考虑请当地 代理商、倾销商作为产品分销渠道，或 请当地的广告公司代为设计广告，也可 聘用当地职员进行促销活动。
为避免翻译题目，营销职员应尽量 向当地人请教，或采取“两次翻译”， 即把翻译后的文字再请当地人译回本国 语，看是否有不当之处。
美学
在宗教因素上，企业进行国际营销中应留意：宗教 禁忌。不同的宗教对动物、烟酒、肉食等的需求和 使用有不同的禁忌。
风俗习惯
风俗习惯遍及社会的各个方面，包括 婚丧习俗、饮食习惯、节日习俗、贸 易习俗等。
世界各国的风俗习惯千差万别，甚至 在同一国家中，不同的地区也有极不 相同的习俗。
因此在进行营销活动时，要格外留意。
1/3是在这一期间实现的。
日本精工（SEIKO）公司为伊斯兰教徒推出了功能 新奇的“穆斯林”腕表，此表能将世界各地140个 城市确当地时间转换为伊斯兰教圣地—麦加的时间， 天天叫叫5次提醒使用者按时祈祷。这种表一经问 世，就受到世界各地的8亿穆斯林的普遍欢迎。而 中国某公司向科威特出口北京鸭，因未按照伊斯兰 教的屠宰方法处理，违反该国宗教禁忌，致使全部 货物退回，不仅经济上受到了损失，政治上也造成 了不良影响。
美学通常是指一种文化的审美观念和 审美能力，不同国家、地区的民族和 地区，由于长期的生活习惯和传统文 化的不同，审美观点也各不相同。
美学对于市场营销的影响主要表现在 企业设计产品、包装和广告时，要留 意不同国家的审美差异。
比如，传统上中国人喜爱荷花，以为 其“出污泥而不染”，视为纯洁的象 征，但日本人却以为荷花不吉祥，代 表祭奠。
企业要成功进进某一个目标市场，尤 其是宗教信仰观念浓厚的国家，必须 要了解当地的教规，尊重当地的宗教 信仰，并可以适当加以利用。
• 伊斯兰教禁止吃猪肉和饮酒各种血类。在一些特定的 纪念活动期间，因要求绝食和禁食，所以购物的需求 急剧降。
• 基督教国家，由于在圣诞节季节有互相交换礼物的风 俗习惯，所以，一般情况下流通商的年销售额中大约国际Βιβλιοθήκη 场营销--理论实务案例实训
对具有不同文化环境的国家 进行市场营销的应对措施
1、对目标市场国的文化进行市场调研
在跨国文化调研时，我们应注意调研 的内容应全面，要考虑到目标市场 的民族、宗教、地理位置条件、背 景等特点。
2、尊重与包容文化差异，建立共同的 经营观和公司文化
3、按照目标市场国的文化进行产品的 设计
在日本人眼中，真正的豪华车不是凌 志、奔驰，而是丰田的世纪、日产的总统， 这些品牌在日本国内已享有几十年的盛誉， 早已形成了很强的东方文化特征———稳 重、内敛，与欧美的豪华车风格相去甚远。 在日本，世纪、总统属皇室和政府首脑用 车，很少出口。
文化的含义
文化的要素
对具有不同文化环境的国家进行市场营 销的应对措施
• 风俗习惯对国际市场营销的影响： 风俗习惯是人们在一定的社会物质生产条件下长
期形成的风尚、礼节、习俗、惯例和行为规范的总和 。
入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳
◎跟欧美人约会，必须按时赴约，否则，他们会觉得受到侮辱； 非洲人认为时间是有伸缩性的，严格地限定时间就会引起他们的猜疑。
◎美国大企业习惯于速战速决； 日本大企业习惯于领导层的集体决策，重大业务要由领导讨论决定， 时间就拖得比较长。
语言
语言是人类最重要的交际 工具，是人们进行沟通交 流的各种表达符号。
语言是一种文化区别于其 他文化的最明显的标志。
企业在同国外市场打交道时，经常会 碰到语言障碍，这种障碍导致沟通不 畅，营销困难。即使语言相同，但由 于地区不同、文化背景不同，语言的 含义会有所不同。
此外，了解当地语言并赐与恰当的翻译，对于产品顺利进 进目标市场也不容忽视。中国的产品出口中就曾出现过不 少这样的反面案例。例如，中国曾经风行的名牌电池“白 象”，进进欧美市场时直译为英文“White Elephant”，是 “大而无用”的意思。中国的著名牙膏品牌“蓝天”直译成英 文“Blue Sky”，而这在英语俚语中是“呆坏帐”的意思，与 中文的美好含义大相径庭，销路自然不好。