供应链、价值链与电子商务的商业模式
移动电子商务价值链及商业模式PPT课件
第一节 移动电子商务价值链
1.移动电子商务价值链 波特的价值链分析是以制造业为原型，按照物质产品生产过程中所要涉及的流程和职能域划分的。
2.移动电子商务价值链的作用 （1）单个企业价值的体现需要经过其他价值链环节的合作才能实现，因此企业必须善于整合上下游资源。 （2）一个企业要想在价值链上处于有利的位置，必须掌握和培养自己的核心竞争优势。 （3）企业既要让消费者满意，也要让价值链上的合作伙伴满意。 （4）企业要善于根据周围环境的变化和企业不同发展时期的特征和状态，不断转移价值创造的重心，将企 业价值的创造集中在最能产生超额价值的活动上，从而获得超额价值。
第二节 移动电子商务模式概述
二、移动电子商务模式 1. O2O模式 O2O即Online to Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念 最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。 O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推 广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。 一种观点是：一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即 可称为O2O，如图5-2所示；也有观点认为，O2O是B2C（Business to Customers）的一种特殊形式。
4.免费模式 所谓免费模式，是指商家利用大众乐于接受“天上掉馅饼”的心理，借助免费 手段销售产品或服务建立庞大的 消费群体，塑造品牌形象，然后再通过配套的增值服务、广告费等方式取得收益的一种新的商业模式。这种商业 模式本身的成本很低，而“免费”的金字招牌对顾客有着无穷的吸引力，能在短时间内使企业迅速占领市场， 扩 大知名度。
第三章 移动商务价值链与商业模式
3、无线互 联网
消费者通过手持设备接入互联网来获取信息，如发邮件、 购物等，手机和电脑的界限越来越模糊，并且手机取代电 脑的趋势越来越明显，电脑能完成的手机将都能实现。
4、手机扫 描
向手机等手持设备嵌入条形码，通过刷手机条形码完成刷 卡、支付等功能，方便快捷。
5、移动安 全
随着人们习惯用手持设备接入互联网，手机支付、手机信 息共享等操作成为当今趋势，移动安全也日益受到关注， 和电脑类似，同样存在安全风险和潜在漏洞，因此移动安 全将成为移动电子商务领域中的一个重要发展趋势
制造商 供应商
分销商 零售商
3.1.2 移动商务价值链的作用
3.价值链的启示 波特的“价值链”理论告诉我们，企业与企业的 竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链 的竞争，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞 争力。 波特：“消费者心目中的价 值由一连串企业内部物质与 技术上的具体活动与利润所 构成，当你和其他企业竞争 时，其实是内部多项活动在 进行竞争，而不是某一项活 动的竞争。”
增值服务是移动商务价值链的重要作用之一 是将价值附加到客户所购买的产品和服务中的一 种方式，与其他服务一样，也包括商品的的质量、 唯一性、便利性和可能的服务反应性等方面。 1995年，Payport和Rviokla提出了”虚拟价 值链“
虚拟价值链
企业同时存在 在两个世界中
市场场所（实物 世界）
内容提供者 移动网络 提供者 应用开发及 其软件提供者
内容和 应用的聚集 者和分发者
网络设备 制造商 咨询服务者
终端设备 制造商
今后移动商务的价 值链的组成
以上每个主体都负责不同的业务并且实现各自不 同的功能，分工明确、各司其职、共同协作完成 移动商务价值链的价值创造和价值传递的活动。 以上各角色中，谁能够处于在价值链中独立地、 方便地运用价格杠杆和收取费用的位置，谁就能 够成为整个价值链的中心。
电子商务重整企业价值链
电子商务重整企业价值链电子商务作为一项新兴的商业模式，已经深刻地改变了企业的运营和发展方式。
由于电子商务平台的优越性，越来越多的企业开始将电子商务作为企业战略的一部分，以重构价值链，提升企业的竞争力。
本文将简单探讨电子商务如何对企业价值链进行重整。
一、电子商务对企业价值链的影响企业的价值链是指企业在生产过程中的多个环节，包括原材料采购、生产制造、销售、客户服务等。
电子商务通过互联网技术的应用，将整个生产过程中的环节通过网络连接起来，为企业提供一种高效、经济的运营方式。
1、采购环节。
传统企业的采购环节通常需要通过人工与供应商沟通、磋商并签订合同等一系列流程。
而电子商务则可以通过供应链管理系统，将各种供应商的产品和服务在网上进行统一管理，通过电子招投标等方式完成采购过程，大大提高了采购效率，降低了采购成本。
2、生产环节。
电子商务可以将生产过程中的各环节实现信息化、自动化控制，实现“按需生产”，通过公共供应链管理系统协调资源调配，从而大大提高了生产效率和资源利用效率，降低了生产成本。
3、销售环节。
电子商务平台可以将产品和服务通过网络进行展示和销售，降低了销售成本和顾客获取成本，同时由于消费者可以随时随地进行购物，从而扩大了潜在市场。
消费者可以通过在线讨论、评价和建议等方式获得更多的服务和购买体验。
4、客户服务环节。
传统的客户服务通常需要通过拨打电话、邮件和实体店进行服务和反馈。
然而，电子商务平台可以通过在线咨询、在线客服、在线反馈等方式，实时与顾客进行交流，快速响应顾客需求，以提高顾客满意度和忠诚度。
二、电子商务对企业竞争力的提升通过电子商务平台的应用，企业有效重构了价值链，以提高运营效率和降低成本，并同时扩大了市场和提高了客户服务质量。
1、提高企业运营效率。
通过电子商务平台，企业可以统一管理供应及销售环节的信息，并实现供应商及制造商的即时变更，提高了运营速度和效率，从而降低了生产成本和经营风险，使企业更加灵活地适应市场变化。
价值链——电子商务运作新模式
价值链——电子商务运作新模式董颖编译今天，我们用来衡量企业成功的标准不再仅仅是在多大程度上打破了各部门之间的界限，而是在多大程度上将诸如设计、生产、销售、分配、财务管理以及人力资源管理一类的内部系统与诸如供应商、合作伙伴、竞争对手、政策制订者、业务客户和消费者一类的外部系统迅速有效地连接在一起，从而形成一条延伸的价值链。
在当今崭新的经济模式中，IT行业就像是一把钥匙，它创立了商业运作的一种新形式。
价值链将为企业带来丰厚的回报。
据统计，美国90％的公司经理操作价值链已达两年之久，其中的大部分每天频繁地使用价值链从事诸如购买原料、销售产品、操作数据、监督服务和其他有关的操作。
如果用10表示认为价值链极其重要的话，IT经理们对价值链的打分平均达到了7．3分。
感知变化从顾客的角度来讲，他们正在从批量消费的阶段步入个性化消费的阶段。
消费者愈来愈讲究量体裁衣式的服务，并且要求他们所购买的商品绝对称心如意。
从生产者的角度来讲，他们同样在从批量生产的阶段步入个性化生产的阶段。
只有为顾客提供度身定做式的服务，并且充分考虑到顾客所处的社会经济环境和生活方式等背景资料的生产者，才会在严酷竞争中成为最后的赢家。
在美国，8000万以上的消费者每天都可以通过Internet迅速快捷地获得有关他们所需产品或者服务的信息，而远非通过传统的消费者调查报告或者商品杂志。
同时，由于生产者们可以通过网络对消费者的购买习惯进行科学的分析，所以他们也会从Interet大大地获益。
制造商通过创立起赢得顾客们青睐的网站来了解自己产品的认可率，同时感兴趣的顾客也可以通过在线的热点商品讨论组来了解新产品的情况，并且把意见和建议回馈给制造商。
在价值链中，顾客们可以与产品设计者、销售人员一起合作来定制他们所需的产品或者服务，利用制造商的实时生产链来了解产品的供应情况，甚至直接下定单。
顾客们希望减少他们每天花在寻找最佳产品和最佳服务上的时间，这种强烈的愿望是推动价值链发展的最强劲动力。
供应链数字化时代下的创新商业模式
供应链数字化时代下的创新商业模式随着信息技术的飞速发展，供应链数字化已经成为商业发展的必然趋势。
在这个数字化时代，传统的供应链模式已经无法满足市场的需求，企业需要不断创新商业模式，以适应新的市场环境。
本文将探讨供应链数字化时代下的创新商业模式，分析其特点和优势，并探讨如何实施和应对挑战。
一、供应链数字化的背景和意义随着互联网、大数据、人工智能等技术的不断发展，供应链数字化已经成为企业发展的必然选择。
传统的供应链模式存在信息不对称、流程不透明、效率低下等问题，难以适应市场的快速变化和消费者个性化需求。
而供应链数字化可以通过信息共享、智能化决策、协同创新等方式，实现供应链的高效运作，提升企业的竞争力和市场反应速度。
二、供应链数字化下的创新商业模式特点1. 数据驱动：供应链数字化的关键在于数据的收集、分析和应用。
通过大数据分析和人工智能技术，企业可以实时监控供应链各个环节的数据，发现问题并及时调整，实现供应链的智能化管理。
2. 精细化管理：供应链数字化可以实现对供应链各个环节的精细化管理，包括供应商管理、库存管理、物流管理等。
企业可以根据实时数据进行精准决策，提高供应链的效率和灵活性。
3. 个性化服务：供应链数字化可以帮助企业更好地了解消费者的需求，实现个性化定制和服务。
通过数据分析和智能推荐技术，企业可以为消费者提供更加个性化的产品和服务，提升消费者满意度和忠诚度。
4. 协同创新：供应链数字化可以实现企业内部和企业间的协同创新。
通过信息共享和协同决策平台，企业可以与供应商、合作伙伴共同优化供应链流程，实现资源共享和风险共担，提升整个供应链的效率和竞争力。
三、供应链数字化下的创新商业模式优势1. 提升供应链效率：供应链数字化可以实现供应链各个环节的实时监控和调整，提高供应链的运作效率，降低成本，缩短交付周期，提升客户满意度。
2. 优化库存管理：通过大数据分析和预测技术，企业可以更准确地预测市场需求，优化库存管理，减少库存积压和滞销风险，提高资金利用率。
互联网创新的商业模式和价值链
互联网创新的商业模式和价值链当今社会，“互联网+”已成为一个时尚词汇，各行各业都在积极探索和实践互联网创新的商业模式和价值链，以适应时代的发展和变革。
互联网的出现，不仅改变了人们的生活方式，同时也重新定义了商业模式和价值链。
本文旨在探讨互联网创新的商业模式和价值链。
一、互联网创新带来的新商业模式互联网创新带来的新商业模式，主要表现在以下几个方面：1. 线上销售取代传统销售。
互联网的出现使得消费者有了更加丰富多彩的选择，不再局限于传统的实体店铺，而是可以通过网络直接获得所需商品。
这种方式的优点在于方便快捷，同时还可以通过互联网上的评价和推荐来判断商品的好坏，避免质量不佳的商品。
2. 共享经济的出现。
共享经济是一种新的商业模式，它通过互联网平台进行，在这种模式下，资源的持有者可以将自身的闲置资源利用起来，并将其提供给需求者使用，这就形成了共享经济独特的商业模式。
3. 用户经济的出现。
用户经济强调注重用户体验，将用户体验提升至全新的高度。
用户体验是从人性的角度出发，强调对于用户来说，使用产品是具有享受的行为，这种享受不会因为产品功能的简单和功能的缺失而减少，相反，这种享受会随着产品功能和服务的提升而更加强烈。
二、互联网创新的价值链互联网创新的价值链，主要表现在以下几个方面：1. 数据价值。
随着大数据时代的到来，数据价值愈加彰显，互联网企业可以通过对数据的挖掘、整理、分析和利用，为用户提供更好的服务和产品。
这也是互联网时代的新的商业模式所需要的，互联网企业可以通过分析用户数据，来提升自身的产品服务，同时也可以通过积累大量的用户数据，来为自己的商业模式提供更加深入的展示。
2. 平台价值。
互联网商业模式以平台为核心，互联网企业所带来的平台价值，不仅仅是一个简单的销售渠道或者交互场所，它还是一个价值连接的新平台，把不同领域的资源对接在一起，达到合作互赢的目的。
互联网企业的发展，不能仅仅满足于自己的产品和服务，也要成为一个平台，为更多的合作伙伴和用户提供更好的服务品质。
互联网消费金融的商业模式与价值链分析
互联网消费金融的商业模式与价值链分析1. 引言互联网消费金融是指利用互联网技术与金融服务相结合，并通过线上平台向个人用户提供信贷、支付、消费等金融产品与服务的模式。
本文旨在分析互联网消费金融的商业模式和价值链，以揭示其核心价值创造方式和经营特点。
2. 商业模式分析互联网消费金融的商业模式主要分为三类：平台型、通道型和生态型。
(1) 平台型商业模式平台型商业模式是指金融机构通过建立互联网金融平台，向个人用户提供金融服务。
这种商业模式的特点是以线上平台为核心，通过线上渠道进行用户获取、风险控制、产品销售和运营管理。
平台型商业模式的代表性公司有蚂蚁金服旗下的芝麻信用和网商银行、京东金融等。
(2) 通道型商业模式通道型商业模式是指互联网消费金融公司通过线上渠道与金融机构合作，为其提供用户获取、风险控制以及产品销售等服务，获取渠道费与推广费用收入。
通道型商业模式的代表性公司有支付宝、微信支付等。
(3) 生态型商业模式生态型商业模式是指互联网消费金融公司通过与各行业的合作伙伴建立全面、良好的合作关系，构建一个全面的生态系统，提供金融服务。
这种商业模式的特点是金融服务与其他行业的服务或产品相结合，增加用户体验和服务价值。
生态型商业模式的代表性公司有腾讯的微众银行、滴滴金融等。
3. 价值链分析互联网消费金融的价值链主要包括技术研发与运维、用户获取、风险控制、产品设计与销售、客户服务等环节。
(1) 技术研发与运维互联网消费金融的核心是依赖于互联网技术的建设与运营。
这包括技术平台的搭建、系统的优化以及安全保障等。
技术研发与运维环节直接关系到用户体验和平台的可靠性。
(2) 用户获取用户获取是互联网消费金融的重要环节，通过互联网渠道吸引用户和提高用户转化率。
这包括在线广告、移动应用推广、社交媒体营销等手段来促进用户的注册和使用。
(3) 风险控制风险控制是互联网消费金融的核心能力之一，涉及到用户的信用评估与风险防控。
通过大数据分析和机器学习等技术手段，对用户的信用进行评估，有效降低违约风险。
电子商务和供应链管理
电子商务和供应链管理1. 电子商务概述电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过电子技术实现的商务活动。
随着互联网的普及和电子商务平台的兴起，电子商务已经成为了商业交易中的重要方式之一。
通过电子商务，企业可以展示和销售产品、提供在线支付和配送服务，以及与客户进行实时交流和互动。
2. 供应链管理概述供应链管理（Supply Chn Management，简称SCM）是指协调企业内部和外部各个环节，从原材料采购到产品售后服务，全面管理和优化资源、信息和活动流动的过程。
供应链管理的目标是满足客户需求，提高企业的竞争力和利润率。
3. 电子商务与供应链管理的关系电子商务和供应链管理密切相关。
通过电子商务平台，企业可以实现与供应商、制造商和物流服务提供商等供应链中的各个环节进行高效的信息沟通和协调。
这样的整合和协作有助于提高供应链的效益和灵活性，提高企业的竞争力。
4. 供应链管理对电子商务的影响供应链管理对电子商务的影响主要体现在以下几个方面：4.1 产品供应供应链管理可以确保企业获得所需的原材料和产品。
通过供应链管理，企业可以与供应商建立长期合作关系，保证供应的稳定性和质量的可控性。
4.2 仓储与物流供应链管理包括仓储和物流环节的管理，可以确保产品的及时配送和交付。
通过优化仓储和物流管理，企业可以降低配送成本，提高交付速度，增强客户的满意度。
4.3 库存管理供应链管理可以帮助企业进行库存管理，避免过高或过低的库存水平。
通过有效的库存管理，企业可以降低库存成本，减少资金占用，提高资金周转率。
4.4 供应链可见性供应链管理可以提供供应链环节的可见性，企业可以实时掌握和监控整个供应链的运作情况。
这样的可见性有助于实时调整供应链，及时应对异常情况，提高供应链的稳定性和应变能力。
5. 电子商务对供应链管理的影响电子商务对供应链管理的影响主要体现在以下几个方面：5.1 订单处理与管理电子商务通过将销售和订单处理过程在线上化，可以加速订单处理的速度，减少人为错误和传统纸质文件带来的延误。
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供应商
生产商
零售商
消费者
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3. 供应链的特征
供应链主要具有以下特征：
(1) 复杂性 因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不 同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成， 所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为 复杂。
(2) 动态性 供应链管理因企业战略和适应市场需求变化 的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供 应链具有明显的动态性。
收入和利润增加
– 通过组织边界的延伸，企业能履行它们的合同，增加收入并维持和增 加市场份额。
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（三）SCM的创新
1、以“3C”为特征的企业经营环境的变化 是供应链管理理论创新的根本原因
所 谓 “ 3C” 是 顾 客 （ Customer ） 、 竞 争 （ Competition ） 和 变 化 （ Change ） 三 个 英 文 单 词首字母的缩写。
供应链、价值链 与电子商务的商业模式
电子商务的理论基础
一、企业的供应链管理
供应链的概念 供应链管理 电子商务与供应链
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（一）供应链的概念
1. 供应链的提出 2. 供应链的描述 3. 供应链的特征
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1. 供应链的提出
供应链（Supply Chain，SC）的概念在80年代 末提出，近年来随着全球制造的出现，供应链在制 造业管理中得到普遍应用，成为一种新的管理摸式。
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（二）供应链管理（SCM）
企业操作层管理
– 计算机集成制造系统（CIMS） – 柔性制造系统（FMS） – 准时制生产（JIT） – 资源制造计划（MRP/ERP
企业战略层管理
– 系统化、集成化模式出现和应用——供应链管理。
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1. SCM的功能
(1) 供应链的物质功能：把原材料转变成零部件、 元件和成品以及在供应链各部分之间的运输。
二十世纪九十年代以来，消费需求的变化越来越快，多 样化和个性化的趋势日益明显。
跨国公司的扩张和经济全球化的快速发展使得竞争日益 激烈。
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2、信息技术的飞速发展为供应链管理 理论的革新提供了技术基础
信息共享已经成为成功的供应链之必然条件。 信息技术的飞速发展使供应链管理的革新成为可能。
三是规则的全球化，即企业遵循统一的法律法规政策， 并在生产、销售等方面遵循一定的行管理 理论变革
现代供应链管理是一种一体化的系统优化思想，而各种旨在 供应链局部优化的管理技术在此之前就已出现，如ERP、 EDI、JIT、精细管理等等。
现代供应链管理是这些供应链局部优化技术的必然结果和发 展的高级阶段。
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5、企业现实的供应活动中的无效性为 供应链管理理论提供了完善空间
供应链中存在的多余的库存、无效的运输以及其他 方面的浪费是惊人的。
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（三）电子商务与供应链
电子商务模式的出现进一步促进了供应链管理的发 展和完善，电子商务为供应链管理提供了更高级的 信息技术支持，使之能在更广阔的活动舞台上进行 更高效的整体化运作。供应链管理的思路和模式也 给电子商务活动带来了战略上的优势和管理创新。
供应链网络包括物流、信息流和资金流，其中信息流的畅通 是实现快速高效的供应链管理的关键。
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3、经济全球化是推动供应链管理理论 变革的重要动力
所谓经济全球化应至少包括三方面的含义：
一是生产的全球化，即企业在全球范围内采购原材料并 组织生产，以实现成本最低。
二是消费的全球化，即企业产品的销售面对全球市场， 同时消费者可以在全球范围内选购适合的产品。
供应链管理在降低成本、改善客户服务、加快资金 周转、增加市场占有率等方面的明显效益给电子商 务活动提供了管理思路和模式。
供应链管理中运用电子商务的技术平台，信息和物 流的协调性提高，信息可以及时、准确地传递到合 作企业，于是就降低了运行过程中的损失，物流各 节点上的企业，不论大小都能够成为受欢迎的业务 伙伴，增加了它们自己的生存能力。
(2) 供应链的市场调节功能：使投入市场的各种 产品到达愿意购买该产品的消费者手中。
物质成本：包括生产成本、运输成本和存货成本 市场调节成本：供大于求以致产品不得不降价出
售，或者供小于求导致销售机会的丧失以致顾 客的不满意。
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2. SCM的优势
节约交易成本
– 用Internet整合供应链将大大降低供应链内各环节的交易成本，缩 短交易时间。
(3) 面向用户需求 供应链的形成、存在、重构，都是基 于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程 中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、 资金流运作的驱动源。
(4) 交叉性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又 是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构， 增加了协调管理的难度。
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1. 电子商务优化供应链管理
电子商务和供应链管理相互密切联系，相互促进， 推动了管理向高水平发展。电子商务优化供应链管 理，表现在三个方面：
(1) 电子商务提供了技术支持 (2) 电子商务提高了供应链管理的效果 (3) 电子商务帮助企业建立各种新型关系
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2. 供应链管理为开展电子商务活动提供 了管理思路和模式
国际上一些著名的企业如惠普公司、IBM公司、 DELL计算机公司等在供应链实践中取得了巨大的成 绩，使人更加坚信供应链是进入21世纪后企业适应 全球竞争的一种有效途径，因而吸引了许多学者和 企业界人士研究和实践供应链管理。
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2. 供应链的描述
供应链是相互间通过提供原材料、零部件、产品、 服务的厂家、供应商、零售商等组成的网络。供应 链涵盖了从生产原材料到最终消费者的所有相关的 商务活动，它包括原材料采购、产品生产、订单管 理、库存管理、运输及客户服务。
降低存货水平
– 通过扩展组织的边界，供应商能够随时掌握存货信息，组织生产，及 时补充，因此企业已无必要维持较高的存货水平。
降低采购成本，促进供应商管理
– 由于供应商能够方便地取得存货和采购信息，应用于采购管理的人员 等都可以从这种低价值的劳动中解脱出来，从事具有更高价值的工作。
减少循环周期
– 通过供应链的自动化，预测的精确度将大幅度的提高，这将导致企业 不仅能生产出需要的产品，而且能减少生产的时间，提高顾客满意度。