培训岗位知识讲义
培训讲义范文
培训讲义范文第一部分，培训目的和背景。
培训讲义范文。
培训目的，本次培训旨在帮助员工提高沟通技巧，加强团队合作意识，提升工作效率。
培训背景，随着公司业务的不断扩张，员工之间的沟通合作变得尤为重要。
为了更好地适应公司发展的需求，提高员工的综合素质，公司决定组织本次培训。
第二部分，培训内容。
1. 沟通技巧。
言语表达能力的提升。
听取他人意见的能力。
谈判技巧的学习。
2. 团队合作。
团队意识的培养。
如何协调团队关系。
团队目标的制定和实现。
3. 工作效率。
时间管理。
任务分配和执行。
高效沟通与协作。
第三部分，培训方法。
1. 理论讲解。
通过PPT和案例分析，讲解沟通技巧、团队合作和工作效率相关理论知识。
2. 角色扮演。
分组进行角色扮演，模拟各种沟通场景，提高员工的实际操作能力。
3. 小组讨论。
安排小组讨论，让员工分享自己的经验和心得，促进相互学习和交流。
4. 实战演练。
安排实际工作场景的演练，检验员工所学知识的应用能力。
第四部分，培训效果评估。
1. 培训前测试。
通过问卷调查，了解员工在沟通、团队合作和工作效率方面的基础情况。
2. 培训中评估。
每个环节结束后，进行小结和评估，及时发现问题并加以解决。
3. 培训后测试。
通过问卷调查和实际操作考核，评估员工在培训内容上的掌握情况。
4. 培训效果跟踪。
培训结束后，定期跟踪员工的工作表现，以及团队合作和工作效率的改善情况。
第五部分，培训总结。
通过本次培训，员工的沟通技巧得到了提升，团队合作意识得到了加强，工作效率也得到了提升。
希望员工能够将所学知识应用到实际工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
以上就是培训讲义的范文，希望对您有所帮助。
培训讲义范文
培训讲义1. 引言本培训讲义将为您提供在职培训过程中所需的基础知识和技能。
通过本讲义，您将了解如何提高职场表现、增强个人能力，并进一步发展您的职业生涯。
本文档将介绍培训目标、内容和学习方法，帮助您充分利用培训资源。
2. 培训目标本培训的目标是帮助参与者提升职业技能和知识，提高工作效率，并提供解决问题和适应变化的能力。
具体目标包括：•理解公司的使命和价值观，并将其应用到日常工作中；•提高沟通和团队合作能力；•掌握解决问题的方法和技巧；•学会管理时间和处理工作压力；•提高自我组织和自我管理能力；•增强决策力和创新思维。
3. 培训内容模块一：公司使命和价值观在这一模块中，您将了解公司的使命和价值观对工作的影响以及如何将其应用到日常工作中。
主要内容包括：•公司使命和愿景的定义；•公司价值观的重要性；•如何运用公司价值观指导行为；•如何做出符合公司使命和价值观的决策。
模块二：沟通和团队合作这一模块将帮助您提高沟通技巧和团队合作能力，从而更好地与同事合作和协调工作。
主要内容包括：•有效沟通的基本原则；•非语言沟通的重要性；•解决冲突的方法；•建立团队合作的技巧。
模块三：解决问题的方法和技巧在这一模块中，您将学习解决问题的方法和技巧，以应对工作中的挑战和难题。
主要内容包括：•问题识别和定义；•分析问题的技巧；•制定解决方案的步骤；•评估解决方案的有效性。
模块四：时间管理和工作压力处理这一模块将帮助您学会管理时间和处理工作压力，以提高工作效率和保持工作与生活的平衡。
主要内容包括：•时间管理的基本原则；•制定个人工作计划的方法；•优先级管理和任务分配；•缓解工作压力的技巧和策略。
模块五：自我组织和自我管理在这一模块中，您将学习如何自我组织和自我管理，以提高工作效率和个人发展。
主要内容包括：•目标设定和规划；•提高自我动力和自律性；•思维导图和时间日志的应用；•自我评估和反思的技巧。
模块六：决策力和创新思维最后一个模块将帮助您提高决策能力和创新思维，以应对复杂问题和推动个人职业发展。
培训讲义模板
培训讲义模板一、培训目标。
本次培训的目标是帮助员工掌握相关知识和技能，提高工作效率和质量。
通过培训，员工将能够更好地理解公司的战略目标，掌握所需的专业知识和技能，提升个人综合素质，为公司的发展贡献力量。
二、培训内容。
1. 公司概况及发展战略，介绍公司的发展历程、组织架构、核心价值观和未来发展规划，使员工对公司有更全面的了解。
2. 专业知识和技能培训，根据员工岗位的不同，进行相应的专业知识和技能培训，包括行业背景、产品知识、市场营销、客户服务等方面的内容。
3. 沟通与协作能力培养，通过案例分析、角色扮演等形式，培养员工良好的沟通能力和团队协作精神，提高工作效率。
4. 自我管理与职业规划，帮助员工建立正确的职业观念，提高自我管理能力，规划个人职业发展路径。
5. 培训结束后的考核与评估，对培训效果进行评估，为员工提供个性化的成长建议和指导。
三、培训方式。
1. 线上培训，利用网络平台进行知识传授和互动交流，方便员工随时随地学习。
2. 线下培训，组织集中培训，邀请行业专家进行讲解，加强员工的学习体验和互动交流。
3. 实操练习，结合实际工作场景，进行案例分析、角色扮演等形式的练习，提高员工的实际操作能力。
四、培训评估。
1. 培训前的调研，了解员工的培训需求和现有知识水平，为培训内容的设计提供依据。
2. 培训过程中的反馈，及时收集员工对培训内容和方式的反馈意见，调整和优化培训方案。
3. 培训后的效果评估，通过考核、测评等方式，评估员工在培训后的知识掌握情况和能力提升效果。
五、培训后的跟进。
1. 提供学习资源，为员工提供学习资料和资源，帮助他们巩固所学知识。
2. 持续辅导，为员工提供个性化的学习辅导和职业规划建议，帮助他们实现个人职业目标。
3. 培训成果的应用，鼓励员工将培训所学应用到实际工作中，提高工作效率和质量。
六、总结。
通过本次培训，我们相信员工们将能够更好地适应公司的发展需求，提升个人职业素养，为公司的发展注入新的活力。
新员工入职培训讲义（大全）
新员工入职培训讲义（大全）第一篇：新员工入职培训讲义（大全）新员工入职培训一.培训目的⌝使新入职的员工对公司的情况及规章制度有一定的了解。
⌝使新入职的员工能够更快地融入到公司中，熟悉自己的工作职责。
二.培训内容１．培训主题⌝新员工入职培训⌝食品企业ＧＭＰ要求规范⌝员工个人安全与卫生培训⌝员工ＧＭＰ执行承诺书的签署⌝新员工入职ＧＭＰ考试２．培训内容ν公司情况介绍：元盛是一家以加工肉制品为主的食品企业，主要给肯德基、必胜客及大型超市供应半成品。
ν食品企业厂纪厂规介绍：⌝更衣室要求：每位新进的生产部员工都会分配一个更衣柜，更衣室不可以进食、打闹、抽烟，可以喝水，但水杯自己准备（要求是带盖的）。
⌝车间要求：进出车间都必须更换工作服和工作靴，进车间必须洗手消毒，个人物品不允许带进车间，车间里不允许打闹玩耍、聊天、依靠在机器设备上。
⌝卫生间要求：上卫生间须更换工作服和工作靴，不得抽烟ν车间员工个人安全与卫生规范；⌝工作服穿戴流程：口罩、发网、帽子、上衣、裤子、靴子。
（每位员工都会发两套工作服，脏了要及时送到洗衣房清洗）⌝口罩的正确佩戴：带铁丝的一边朝上，在鼻子处捏一下，以便和鼻子很好地贴合，防止呼气时呼处细菌，鼻子不得露出来。
⌝正确的洗手程序：润湿手部、按一到两滴洗手液洗手、洗手20秒以上（手腕、指缝、指甲缝）、清水冲洗干净、烘干⌝正确的进车间流程：工作服工作靴、风淋、洗手消毒、烘干、过脚消毒池⌝指甲首饰头发化妆品要求：不得留长指甲、不得佩戴任何首饰（项链、耳环、耳钉、戒指）三.培训效果跟踪⌝培训现场GMP考试。
⌝培训后两天内到现场观察、提问。
第二篇：新员工入职培训讲义第一部分1、自我介绍、课程介绍及课堂要求5分钟2、课程介入，与学员互动5分钟3、集团简介、公司简介15分钟。
此处可播放视频4、Logo介绍，5分钟5、课程回顾，5分钟各位同事，大家下午好，首先欢迎大家进入企业这个大家庭，为了让大家能在最短的时间了解企业，公司安排了此次岗前培训。
安全生产常识培训讲义
安全生产常识培训讲义一、安全意识培训1. 安全意识是企业安全生产的基础和前提，每位员工都应当具备安全意识。
安全责任人要通过不定期的培训和教育活动，提高员工的安全意识，增强他们的安全防范意识，使之成为一种自觉行为。
2. 员工应当了解企业的安全生产管理制度和规章制度，熟悉自己的安全操作手册，严格按照规章制度和操作手册的要求进行操作。
二、安全防范知识培训1. 员工应当了解工作场所的安全隐患和事故易发因素，增强危险预见和自我保护意识。
2. 员工应当了解常见的安全事故类型和发生原因，提高对各种安全隐患的识别和防范能力。
3. 员工应当了解应急疏散逃生知识和安全逃生通道的位置，能够熟练、快速、有序地进行安全逃生和自救。
三、安全操作技能培训1. 员工应当了解生产设备的操作要点和注意事项，熟练掌握设备的安全操作技能。
2. 员工应当了解化学品和危险品的相关知识和安全操作规程，严格按照规程进行操作，避免因操作不当而造成事故。
3. 员工应当了解作业保护措施和个体防护用品的使用方法，正确佩戴和使用，确保自身安全。
四、安全管理制度培训1. 员工应当了解企业的安全管理制度和规章制度，熟悉安全责任人和安全管理员的职责和权限，主动配合安全管理工作。
2. 员工应当了解事故隐患排查和整改的流程和要求，发现隐患要主动报告，配合整改，避免隐患转化为事故。
3. 员工应当了解安全奖惩制度，遵守安全规章制度，积极参与安全管理，防止违章违纪行为。
五、安全生产知识宣传安全责任人应当定期组织安全知识宣传活动，通过安全警示栏、安全演练等形式，向员工传达安全生产知识，及时通报安全事故案例，引导员工形成正确的安全观念和行为习惯。
结语安全生产是企业的生命线，是每个员工的责任和义务。
安全责任人要加强对员工的安全生产常识培训，不断提高员工的安全生产意识和能力，确保企业的安全生产目标得到有效实现。
更要重视平时的隐患排查和整改工作，增强事前防范能力，切实做到“安全生产，人人有责”。
安全生产知识培训讲义
安全生产知识培训讲义安全生产知识培训讲义一、培训内容简介安全生产知识培训是为了提高员工的安全意识和技能，预防和减少生产事故发生，保障员工的人身安全。
本次培训的主要内容包括：安全生产基本知识、事故案例分析与教训、安全操作规程与流程、应急预案与急救知识。
二、培训目标1.了解安全生产的基本知识，掌握安全生产的法律法规和政策要求；2.学习事故案例分析与教训，增强对事故的认识和警惕性；3.了解安全操作规程与流程，掌握正确的操作方法；4.学习应急预案与急救知识，提高应对突发事件的能力。
三、培训内容详解1. 安全生产基本知识（1）安全意识与安全文化：安全意识的培养与提高，营造积极的安全文化；（2）安全管理体系：介绍安全管理体系的重要性和相关标准；（3）安全生产法律法规：学习国家和行业的安全生产法律法规，了解自己的权利和义务；（4）安全生产政策要求：介绍政府和企业对安全生产的政策要求。
2. 事故案例分析与教训（1）事故案例分析：分享真实的事故案例，分析事故发生的原因和教训；（2）事故预防与管理：思考如何预防类似事故的发生，了解安全管理的基本原则。
3. 安全操作规程与流程（1）安全操作规程：介绍具体操作岗位的安全操作规程，如机械操作、化学品操作等；（2）安全工器具使用规范：学习安全工器具的正确使用方法，包括防护装备、防护措施等；（3）作业环境安全要求：学习作业环境的安全要求，如通风、照明、防火等。
4. 应急预案与急救知识（1）应急预案：学习应急预案的编制和执行，包括火灾、泄露、水险等各类预案；（2）紧急疏散与求助：介绍疏散逃生的方法和求助方式；（3）急救知识与技能：学习基本的急救知识和技能，如心肺复苏、止血等。
四、培训方式与工具1. 培训方式：（1）理论讲解：通过授课、PPT等形式，向员工传达相关知识；（2）实例演示：通过模拟场景和案例分析，增加培训的实践性和参与性；（3）现场参观：组织员工参观安全设施和装备，加深对安全生产的认识。
教练员培训讲义PPT课件
教练员的工作环境与实践经验
教练员的工作环境
包括体育场馆、训练基地、学校等场所，需要具备专业的设施和设备，以确保训练和教 学的顺利进行。
实践经验
教练员需要具备丰富的实践经验，通过不断的训练和比赛，积累经验和技巧，提高自己 的执教能力。
教练员的培训与发展机会
培训课程
教练员需要通过专业的培训课程，学习先进 的训练方法和教学技巧，提高自己的专业水 平。
强调团队目标
教练员应强调团队目标的 重要性，让学员明白团队 合作是实现共同目标的关 键。
促进沟通与协作
鼓励学员之间积极沟通、 协作和支持，培养良好的 团队合作精神和默契。
培养领导能力
通过角色扮演和小组活动 等方式，培养学员的领导 能力和团队合作精神。
教练员的教学风格与沟通技巧
建立良好的师生关系
教练员应尊重学员、关心学员，与学员建立良好的关系，提高学 员的学习积极性和参与度。
02
CATALOGUE
教练员的专业知识与技能
运动生理学知识
总结词
理解运动生理学原理，掌握运动员身体机能与运动表现之间的关系。
详细描述
教练员需要了解人体生理结构、能量代谢、运动负荷与适应等方面的知识，以 便科学地安排训练计划，确保运动员的身体状况与运动表现相匹配。
运动心理学知识
总结词
掌握运动心理学原理，激发运动 员的内在动力和自信心。
鼓励学员参与
教练员应创造一个积极、鼓励和支持 的学习氛围，使学员感到舒适和自信 。
教练员应鼓励学员积极参与，提出问 题和建议，让学员感到自己的意见和 想法受到重视。
利用游戏和活动
通过有趣的游戏和活动，激发学员的 好奇心和参与意愿，使学习过程更加 生动有趣。
《通讯员培训讲义》课件
强调通讯员应具备的职业道德和行业规范，保 持良好的职业形象和行为准则。
讲义结构
1
第一章
介绍通讯员的角色和职责，概述整个培训课程的内容和目标。
2
第二章
讲解传媒知识，包括新闻价值、媒体类型和传播渠道的基本概念。写作风格和编辑原则。
课程大纲
课程编号 001 002 003 004
3 激发学习兴趣
通过生动有趣的讲解技巧推荐，激发通讯员的学习兴趣和提高学习效果。
培训内容概述
传媒知识
了解传媒行业的基本概念和重要原则，包括新 闻价值、传播渠道等。
媒体处理能力
培养合格通讯员所需的媒体处理和应对危机的 能力，提高应对各种情况的自信度。
新闻采编技巧
学习新闻采访、写作和编辑技巧，提高新闻报 道的质量和专业度。
4 保持职业道德
强调通讯员应具备的职业道德和行业规范， 保持良好的职业形象和行为准则。
重点内容介绍
采访技巧
介绍有效的采访技巧，包括提 问方法、面试技巧和注意事项。
新闻报道
讲解新闻写作的要点，包括新 闻价值、报道结构和编辑流程。
媒体处理
探讨媒体处理和危机应对的方 法，如何在紧急情况下保持冷 静和沟通技巧。
课程名称 传媒基础知识 新闻采编技巧 应对危机 职业道德
学时 2 4 3 2
学习目标
1 掌握传媒基础知识
了解传媒行业的基本概念和重要原则，为新 闻采编奠定基础。
2 提高新闻写作能力
学习新闻采访、写作和编辑技巧，提高新闻 报道的质量和专业度。
3 应对危机的能力
培养合格通讯员所需的媒体处理和应对危机 的能力，提高应对各种情况的自信度。
《通讯员培训讲义》PPT 课件
基层干部安全培训讲义
基层干部安全培训讲义一、安全意识的重要性安全是人民幸福的保障，也是基层干部工作的基石。
作为基层干部，我们必须时刻保持安全意识，切实履行安全责任，以保障人民的生命财产安全。
二、加强自身安全知识的学习作为基层干部，我们应该不断提升自身的安全知识水平。
只有具备了相关的安全知识，我们才能做好安全工作，预防和化解各类安全风险。
三、加强场所安全管理1. 制定科学合理的场所安全管理制度，明确责任和权限。
2. 定期开展安全检查，发现和解决潜在的安全隐患。
3. 做好防火安全工作，加强火灾风险的预防和防范。
四、加强交通安全管理1. 严格执行交通安全法规，宣传安全驾驶知识，提高驾驶员的安全意识。
2. 做好车辆的日常维护和检修工作，确保车辆的安全运行。
3. 做好交通事故的预防和处置工作，加强事故现场的救援和处理能力。
五、加强食品安全管理1. 加强对食品从业人员的培训和考核，提高其食品安全意识。
2. 打击食品安全违法行为，确保市场的食品安全。
3. 加强食品安全监管，加大对不合格食品的处罚力度。
六、加强网络安全管理1. 提高网络安全意识，加强对网络安全知识的学习和培训。
2. 加强对网络攻击的防范，不点击垃圾链接和下载不明文件。
3. 加强对个人信息的保护，不随意泄露个人隐私。
七、加强突发事件应急管理1. 制定科学合理的突发事件应急预案，明确应急责任和处置流程。
2. 加强组织协调能力，提高应对突发事件的能力和水平。
3. 加强社会化救援力量的培养和发展，提高突发事件的应对能力。
八、加强安全宣传教育1. 开展各类安全宣传活动，提高公众的安全意识和防护能力。
2. 制作安全宣传片、海报等宣传材料，让宣传更生动形象。
3. 加强与媒体和社会力量的合作，扩大安全宣传的影响力。
九、加强队伍建设1. 做好安全人员的选拔和培训工作，提高其安全管理能力。
2. 加强队伍的组织建设，形成合力，提高工作效率。
3. 定期开展专题研讨会，提升队伍成员的安全意识和工作水平。
岗位操作培训讲义
安徽叉车集团公司第八届岗位技术操作运动会专业理论培训资料（前处理专业）1．涂装前处理的目的在：1）增强涂层对被涂物表面的附着力；2）提高涂层对被涂物的保护性能；3）为涂层的平整性创造良好的条件，提高涂层的装饰性。
2．碱液清洗所利用碱的化学作用为主的一种清洗方法，由于原料易得，价格低廉，设备要求简单，操作方便，得到广泛应用。
3．碱液清洗分为浸渍清洗法和喷射清洗法。
4．制品涂装前的表面处理主要包括除油、除锈和除磷化三各部分。
5．钢铁表面的主要污物有以下几类：1）油污如润滑油、切削油等，2）氧化物如氧化皮、黄锈等，3）固体附着物各种盐类，4）旧涂料旧漆、旧塑料等。
6．钢铁表面常见的氧化物有：氧化铁（FeO ，灰色）、三氧化二铁（Fe2O3赤色）、含水三氧化二铁(Fe2O3·nH2O,橙黄色)和四氧化三铁（Fe3O4，兰黑色）等。
7．钢铁除锈的基本方法：燃烧法、喷砂（丸）法、碱液清洗、乳化清洗、溶液清洗、电解液洗。
8．碱液清洗的基本工艺：预除油（若工件上附着的油污过厚时需要采取这一步）→碱液除油→一次水洗→二次水洗→干燥或直接转入下道工序。
9．碱液清洗法的影响因素：1）组成是影响除油质量的主要因素，2）碱度碱度越高越能使油污与溶液之间的张力降低，越易出去油污，3）温度温度越高除油效果越好，浸渍清洗的温度一般在70℃～100℃之间，4）机械作用机械作用强，清洗效果好。
浸渍清洗时应适当的搅拌，5）表面活性碱清洗液中加入适当的表面活性剂，可降低表面张力，提高清洗效果，6）水洗工件在碱液中除油清洗后，应用水冲洗，出去残留在工件表面的清洗剂。
10．油缸清洗前应检查上下油口密封是否松动及脱落，确保在清洗时水不进入油缸内腔。
清洗时脱脂剂的工作温度应在60－80℃范围内，并确保一定的清洗时间，清洗完毕后还应检查工件表面的清洗效果，如仍存有油污，则应重新进行清洗直至干净。
11．钢材的锈蚀程度可分为四个等级：1）A级全面覆盖氧化皮，几乎没有铁锈的钢材表面，2）B级已发生锈蚀，并且部分氧化皮已经剥落的钢材表面，3）C级氧化皮已因锈蚀而剥落，或者可以刮除，并且有少量点蚀的钢材表面，4）D级氧化皮已因锈蚀全面剥落，并且已普遍发生点蚀的钢材表面。
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培训标准流程分析
第一步：确认培训目标 第二步：编制培训计划 第三步：落实培训师 第四步：编写培训讲义 第五步：组织培训资源 第六步：组织、筛选参训人员 第七步：组织实施培训 第八步：学员意见反馈 第九步：评估培训效果
第一步：确认培训目标
第三步：落实培训师
培训师的专长 培训师的风格 培训师的个人意愿 培训师的背景 培训师的时间安排和内容
第四步：编写培训讲义
讲义对培训师是永远必须的
融会主题 列举分析培训主题的重要性 列举并分析造成差距的原因 列举培训主题所包含的相关原理、方法 选择有效的材料和工具 列举现实问题、并提出解决的方案 编排讲义的章节和内容 细化、润色、修改讲义
女性：职业套装、肉色丝袜、皮鞋
标准着装是最保险的选择，女培训师还 需要化淡装
表情、站立、话筒
表情：我是现在你唯一信赖的人 站立讲课是目前已经广泛接受的方式 话筒：两个无线、一个领咪
确认培训需求应综合考虑： ——各企业的要求 ——学员的要求 ——培训师的专业眼光
寻找培训需求产生的源头
组织变革 战略调整 工作调动 人事变更 绩效低下
长官意志 公司政治 个人计划 利益交易
培训需求调查分析的方法
▪ 观察法 ▪ 问卷法 ▪ 关键人物访谈法 ▪ 小组讨论法 ▪ 记录报告法 ▪ 专项测评法
注意！！！
紧密结合培训师本人的特色和优势 面对现实、量力而行 目标一定要明确，且易于反映在培训授
课的各个环节中
例：
外商活动中心提出的培训需求：
外商活动中心培训需求分析
讨论
培训需求的误区
➢ 并非所有需求都是培训需求！
人性、企业资源匮乏、战略不清、制度不健全等产生的需求不是 培训需求。
➢ 并非所有的培训需求都是可以满足的！
超越组织发展阶段、不能带来绩效提升的、超越组织资源的需求 现阶段不能满足
➢ 并非所有的培训需求都应该满足！ 不符合组织战略目标、不符合实际的需求不应该满足。
➢ 并非所有的培训需求都是合理的！ 老板的意志、部门的利益纷争、个人的欲望膨胀
第二步：编制培训计划
培训对象 培训目标 费用预算 培训时间 培训师 落实场地及相关设施 工作人员及分工 筹备和实施进度 阶段性检查及应急处理。
培训活动中的角核者
企业领导者
企业内部培训师培训
培训师的角色
营养师+烹饪师 营养师：对学员的培训需求有透彻的了
解
烹饪师：擅长用适当的表达技巧，在保 持“营养价值”不流失的前提下，把知识和 技能转化成学员能够理解和掌握的东西 。
启发者、教练、精神领袖、组织者、领导者、老师、旗手、领头羊、班长、医生、主 管、激励者
担当培训师的意义
持久稳定地感受金钱之外的快乐 开创自己的职业生涯 是自己能在教学相长的过程中获得提升 提升企业人力资源的素质 帮助更多的人取得进步
“三位一体”的培训模式
实战：风筝 思想：牵引风筝的线 感染力：吹动风筝的风
什么是培训？
“培” “训” 培训是学习 培训是上课 培训是训练
培训就是用有效的方法，使特定的一组 人，在知识、技能或态度等方面，获得 预期改善的过程。
培训的四要素
培训的第一要素：培训的对象 培训的第二要素：培训的目标 培训的第三要素：培训的主导 培训的第四要素：培训的组织
成人学习的规律
衡量培训效果的几个标准
一、培训结束的感受 二、了解或懂得了多少 三、个人良好工作习惯的养成 四、良好组织工作习惯的养成 五、企业核心能力养成 六、经济效益提高
培训管理工作的基本层次
一、培训战略 二、培训资源建设与管理 三、日常营运管理 四、基础行政工作
企业培训管理发展的四个阶段
精细发展 资源建设 引入课程 了解学习
讲义的编写(略)
培训师的形象与肢体动作
头发:梳理整齐,没有头皮屑和杂物 眼睛:无眼屎 鼻子:无鼻毛出现在外 口腔:无异味、无食物残留 脸面：保持干净，不能有汗液 双手：指甲、指缝清洁 衣物：干净、平整、 鞋子：光鲜、无破损 香水：要么不用，要用就用好的
培训师的着装
男：白色长袖衬衣、领带、深色西装及 西裤、黑色袜子、黑色皮鞋
服务业培训岗位知识暨企业 内部培训师培训
自我介绍
姓名 服务企业 目前的岗位 兴趣和爱好 学习目的
培训纪律
封闭式培训，严格遵守流程 上课不得接听、拨打手机 主动参与 积极思考 认真准备
我们的改变从现在开始！
培训目的与作用
一、长期目的：满足企业战略发展的需要 二、短期目的：满足企业年度计划的需要 三、职位目的：满足职位技能标准的需要 四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要
第五步：组织培训资源
培训师 讲义 场地 横幅、奖品、道具 电脑、投影仪、音响、麦克风、摄像机、照相机 车辆 用餐 住宿 其他
第六步：组织学员
提出初步的学员名单 就确定的培训主题向学员征询意见 确定培训时间 确定最终的学员名单 对学员给予必要的动员、强调纪律 向学员下达培训通知和培训大纲 必要时，培训结束一段时间后组织座谈
成人学习的规律之一：学以致用 成人学习的规律之二：勤于思考 成人学习的规律之三：注重互动
培训面临的困难
培训观念落后，培训意识缺乏
培训责任不清，培训组织建设滞后 缺乏有效的培训资源 缺乏有效的培训工作流程、工作标准及相应的管
理制度
培训管理干部专业能力缺乏
企业培训有哪些误区?
沿用大学的那套学习方法 重业务培训轻管理培训 针对性差 忽视细节 重知识轻技能 忽视行为的改变 忽视团队学习
第七步：组织实施培训
注意事项： 每次培训都要有一位现场负责人 最好能提前6个小时布置好培训现场 培训师最好能提前半小时到场 培训开始的时先由工作人员宣布课堂纪
律，并经过学员确认 请培训师上台
第八步：学员意见反馈
评估培训效果 进一步改善的依据
第九步：评估培训效果
培训目标 学员意见反馈 当堂测试 与培训目标对应的绩效评估