沟通与礼仪的论文
关于沟通与礼仪在职场的作用的论文
关于沟通与礼仪在职场的作用的论文沟通与礼仪在职场的作用摘要：在职场中，沟通与礼仪是非常重要的技能。
优秀的沟通能力和良好的礼仪行为对于个人和组织的成功都具有积极的影响。
本文将探讨沟通与礼仪在职场中的作用，并提供一些有效的方法来改善这两方面的技能。
1.引言在竞争激烈的职场中，沟通与礼仪是每个职场人士都应该具备的重要技能。
良好的沟通和礼仪会帮助个人更好地理解和被理解，有效地与同事、上司和客户进行交流，促进协作和团队合作，从而提高工作效率和个人职业发展。
2.沟通在职场中的作用沟通是人与人之间交流信息和理念的过程。
在职场中，良好的沟通能力对于个人和组织的成功至关重要。
首先，良好的沟通能力可以加强工作关系。
通过准确地表达自己的意图和想法，可以提高同事和上司对你的理解和信任，从而促进良好的工作关系和协作。
其次，沟通能力也有助于解决问题。
通过有效地沟通，可以及时发现和解决问题，避免矛盾和误解的产生。
最后，良好的沟通能力有助于建立积极的企业形象。
能够清晰地表达自己的意见和看法，可以让别人对你有良好的印象，并将你视为可依赖和值得信赖的人。
3.礼仪在职场中的作用礼仪是指个人行为和交际方式上的规范。
在职场中，良好的礼仪行为不仅能够展示个人的教养和素质，还可以提高工作效率和个人形象。
首先，良好的礼仪行为可以增强团队合作。
在工作中，尊重他人和他人的意见非常重要。
通过具备良好的礼仪行为，可以更好地与团队成员相处，减少冲突和摩擦，并提高团队的凝聚力。
其次，礼仪行为有助于建立良好的企业文化。
一个企业的文化主要是通过员工的行为和交往方式传递给外界。
如果员工能够遵守礼仪规范，展现出良好的素养和风度，就能够形成积极健康的企业文化。
最后，良好的礼仪行为有助于塑造个人形象。
通过展示出谦虚、友善、专业和有条理的行为，可以提高他人对你的评价和印象，从而为个人职业发展开辟更多的机会。
4.改善沟通与礼仪技能的方法要改善沟通与礼仪技能，首先需要不断提高自我意识。
现代社交礼仪论文doc.（推荐五篇）
现代社交礼仪论文doc.（推荐五篇）第一篇：现代社交礼仪论文doc.现代社交礼仪论文五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。
在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。
现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。
中华民族大都热情好客。
“有朋自远方来，不亦乐乎”。
对来客，不管是预约好的，还首先是拜访做客的基本礼仪。
初次登门拜访，老朋友串串门，应邀赴约聚会，有事求助于人等等，因而礼节也稍有不同，不过无论何种情况，作为客人的身份一样，都要为主人着想，客随主便，少给主人带来不便，也就有些需遵循的大致相同的礼节。
把握时间注意时间的选择。
一般来说，访问某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。
节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。
预先约定时间，最符合礼貌。
尽量不做不速之客，不请自到。
预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。
客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。
修饰与衣着一般的访问，穿的整洁、朴素、大方即可，不必太过华丽。
蓬头垢面、衣冠不整是对主人的不敬。
首饰不宜过多，特别是金光闪闪的那种，给人一种俗气。
在正当场合，女士一定要化装，但是不要太浓，否则就是对主人不尊重。
男士要西装革领。
去庆贺喜事，也必须须讲究些。
进门之礼进门时先敲门或按门铃。
敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。
虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼，进室后最好等要拜访的人来后才落座。
如果需要较长时间等候，可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物，要拜访的人来后应起立寒暄。
对于约好的正式拜访，无论事情多急，拜访的时间很紧，在门口也只能寒暄问候，不要谈正题，入室落座后再谈，否则会给对方留下不成熟的印象。
要穿拖鞋的在门口就换好，见到其家人应问好致意，不打招呼是失礼的。
大学生礼仪修养论文[秘书人员应具备的交谈礼仪修养]
![大学生礼仪修养论文[秘书人员应具备的交谈礼仪修养]](https://img.taocdn.com/s3/m/3dcee75f590216fc700abb68a98271fe910eafe4.png)
大学生礼仪修养论文[秘书人员应具备的交谈礼仪修养] 秘书人员具备交谈礼仪修养能够优化个人形象。
下面是给大家搜集的秘书人员应具备的交谈礼仪修养文章内容。
希望可以帮助到大家!(一)交谈的态度交谈的态度要真诚。
美国总统林肯曾说过：“真诚是我待人的美学原则。
”说话要有诚意。
不论多么美妙的话语，如果缺乏了诚意，也不过是花言巧语而已。
巴金说过：“文学的最高的技巧是无技巧。
”巴金并非反对技巧，而是想强调，比起所谓技巧，真情实感更为重要。
说话也是一样。
我们曾看到许多“讷于言而敏于行”的君子，虽然话不多，但他君子的品行，一句两句话就让人信服和佩服了。
所以无论你的口才如何，首先要真诚、要有诚意是非常重要的，这也是任何礼仪实施的首要的基本要求。
(二)交谈的语言对于纷繁复杂的众多的地方方言系统，我们为了更好地沟通和交流，提出了一种规范化的语言，即普通话，所以秘书人员要想能与人更好地沟通交流，就必须具备较好的普通话水平。
(三)交谈的声音对于交谈的声音，可从音量、语速和语调三个方面来阐述。
1、音量秘书特别要注意控制自己的音量。
在国际礼仪中，以说话声音适度为有修养。
所谓的适度，就是以能让交谈对象听清而不影响其他的人为准。
声调略低，是职业的需要，有利于建立良好的职业形象。
2、语速交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
为了表达的需要，在特定的场合下，也可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
比如说语速的变慢，以引起注意。
不论何种语速都要以对方能够听清为主，这也是对对方的尊重。
3、语调秘书人员要根据不同的交际对象、交际场合，恰当地运用不同的语气语调进行交谈。
如面对上司、长者时，语气要平和、谦恭，给对方以敬重感;面对同事、客人时，语气要和缓、有礼;面对下属时，语气要亲切、随和。
(四)交谈的表情社交中最丰富多彩、最引人注目的体态语言就是面部表情。
人们心中的感受往往首先借助面部表情向外扩张。
而在礼仪学中的表情礼仪是指人们对目光和笑容两方面的礼仪规范。
沟通与礼仪论文（精选7篇）
沟通与礼仪论文沟通与礼仪论文（精选7篇）在社会的各个领域，大家都经常接触到论文吧，论文是一种综合性的文体，通过论文可直接看出一个人的综合能力和专业基础。
你知道论文怎样写才规范吗？下面是小编为大家收集的沟通与礼仪论文，欢迎大家分享。
沟通与礼仪论文篇1沟通与礼仪论文俗话说:"没有规矩,不成方圆"。
讲礼仪不是讲表面,而是讲人际交往中相互尊重的行为规范。
在平时说话中,总是认为不要讲究这种,随便一点好的,粗鲁一点也没关系。
自从我上了钟风云老师的沟通与礼仪的课，我学到了好多在人际关系中交往的知识。
才意识到我是错误的。
中国是个礼仪之邦，对沟通和礼仪的研究具有悠久和辉煌的历史。
沟通与礼仪是人们在人际交往中所必须具备的基本素质，是衡量一个人社交能力、办事水平的重要标志之一，在当今开放的社会、多元化的生活显得尤为重要。
值得庆幸的是，有效的沟通是一种可以不断研习的技巧。
它需要人们有意识地去实践，并在实践中探索。
通过学习和实践，人们的沟通能力会得到进一步提高，相互之间的理解也会进一步加深。
掌握礼仪中的主要原则、基本要求及宗旨、社交礼仪的功能及重要性。
理解掌握沟通的三大要素及人际沟通的重要性，并且运用到实践中去。
了解职业人士的发型要求，一、美发；二、美型的原则及技巧；了解护肤的基本知识及职业妆。
掌握职业着装的“TPO”等基本原则；理解服装色彩搭配、服装款式的选择原则，并能在日常上班、开会、谈判、求职等职业场合加以应用，理解各类职业形象着装方式及首饰佩戴的原则及规范；掌握标准站、走、坐、蹲姿的训练方法进行站、走、坐、蹲姿的分项训练，掌握表情、眼神、手势语等的正确使用；对不良的站姿、坐姿、走姿、手势及蹲姿的纠正。
学会身体语言的具体运用及不良的姿势的纠正日常社会交往活动中的礼貌修养；日常社交活动中的常用礼仪规范和基本要求。
职场人士举止原则及见面的礼仪规范及实训。
介绍、握手、递接名片等礼仪规范的操作训练；在求职、拜访等礼仪的示范及实训。
《沟通与礼仪》论文
宁波工程学院《沟通与礼仪》作业题目：沟通与礼仪课程体会/感想学院名称：电信学院专业：计算机科学与技术班级：141*名：***学号：***********成绩：提交日期：2015年6 月26 日一、课程感受沟通与礼仪》，是我们大一的一门校通识课，在虞老师的认真教学之下，这一学期我的收获很大，下面谈谈我对这门课程的理解，特别是对沟通的一些感悟。
正如人们常说的，人与人之所以能够构建出社会，并且和睦的生活，正式有了互相的沟通和交流。
在《沟通与礼仪》这门课中，我学到了很多，下面就我所学所得来简述一下。
（一）学到的理论1．倾听理论在倾听别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。
要学会微笑，微笑很重要。
当别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。
也不要随意中断别人的谈话。
正如沟通的定义中所说，沟通是双向的，所以在作为一个发送者的同时也是一个接收者。
接收者需要做的最重要的一点是“倾听”，俗话说“倾听是沟通的一半”可见其重要性。
在这一方面我自认为做的还可以。
倾听，需要你用心地去听对方的讲话，在必要的时候，你也需要作出一定的反应，哪怕是点个头，微微笑，至少能让对方知道你在认真的听，找到知心的感觉。
在倾听的同时换位思考，用于沟通，则是“不在于别人怎么说，在于我怎么听”。
涉及到我们的生活，学习，工作中，都要学会尊重对方。
尊重领导，关心同事，多交流，使自己成为社会的一分子。
只有彼此尊重，俩者之间才更深发展的机会。
2．沟通理论首先，我们来说说什么是沟通。
沟通是一种有意义的互动历程，是传者与受者对信息的分享，是有来有往，双向的活动。
沟通不是说给人家听，也不是听人家说。
沟通必须是双方意见的交流，沟通是交流的桥梁。
我们可以从三个方面来理解沟通：第一，沟通其实是一种历程，在一段时间行程内，我们为达到某一种目的，要进行一系列的行为，但是我们这种行为是有意义的，此种行为就是实行沟通。
学习交际礼仪论文.doc
学习交际礼仪论文篇一：浅谈人际交往中的礼仪论文浅谈社交场合人际交往中的礼仪摘要：中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉，在大力提倡社会主义精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具备的社会公德。
在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳，它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神风貌。
生活中，礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
关键词：礼仪人际交往人际关系我国自古就有着“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁”（《荀子?修身》）的说法，礼仪是人类文化的结晶、社会文明的标志和人类交往的行为规范，它也是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
一、礼仪的内涵所谓礼仪，是指人们在社会交往活动中形成的应共同遵守的行为规范和准则，涉及穿着、交往、沟通等内容，具体表现为礼节、仪表等。
也指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
二、礼仪在人际交往中的重要性礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范，著名心理学家、教育学家卡耐基说过，人得成功取决于15%的努力和85%的人际交往，礼仪正是人际交往中不可缺少的联系纽带。
在社会交往的过程中注意自己的行为举止，表现出良好的专业知识和修养，从而获得成功的第一步。
（一）礼仪是一门学问，又是一门艺术。
1、它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性：专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。
礼仪与沟通论文
礼仪与沟通论文礼仪与沟通是人类社会中最基本的社交方式。
在人与人的交往中，礼仪和沟通都是非常重要的元素。
本文就礼仪与沟通在现代社会中的重要性以及如何透过正确的礼仪和沟通方式建立良好的人际关系加以探讨。
一、礼仪的重要性礼仪是人与人之间相互尊重、相互理解、相互关爱的表现，也是一个人素质和修养的体现。
1. 礼仪可以促进交往礼仪可以使人们在交往中互相尊重，建立起信任和友谊。
在商业交往中，礼仪也是一种商务技巧，可以帮助完成商业交易，并避免沟通上的误会和冲突。
2. 礼仪可以提高社会地位礼仪良好的人往往更容易得到他人的认可和尊重，从而提升自己的社会地位。
这也是现代社会中一种非常重要的软实力。
3. 礼仪可以增进自我修养一个人的外在礼仪表现不仅可以显现其自我修养，更能在长期的实践过程中对自己的素质和修养提升产生积极的影响。
二、沟通的重要性正确、有效的沟通是交流思想、与人相处和解决问题的基础，沟通可以促进社会和谐与发展。
1. 沟通可以传达信息沟通是个人行为与社会组织运作的基础，也是信息传递和交流的主要方式。
沟通使个人和组织相互了解，促进社会交往和发展。
2. 沟通可以建立与他人的信任沟通可以帮助人们更好地理解彼此，从而建立起友谊和信任。
在商业交往中，保持良好的沟通方式也是与客户和供应商建立长期合作关系的基础。
3. 沟通可以解决问题在人际关系中，沟通也是解决问题的一种方式。
通过有效的沟通，人们可以理解彼此的立场，从而找到解决问题的方法。
在领导和员工的工作中，正确和积极的沟通也可以提升工作效率、促进工作动力。
三、如何通过正确的礼仪和沟通建立良好的人际关系1. 注意语言礼仪使用适当的语言礼仪可以帮助我们给人留下好的印象。
在与他人沟通时，不要出现词汇上的错误和语法方面的问题。
正确的语言可以使人感到舒适和放心。
2. 保持姿态优雅保持一个良好的姿态可以为你的形象加分。
不管在面对任何人时，尽可能的保持一个安静的、自信的姿态会让人感到你是一位比较讲究礼仪的人。
谈礼节的议论文5则
谈礼节的议论文5则关于谈礼节的议论文1中国自古以来就有礼仪之邦的美称.泰山封禅,君王亲临山顶,在坛前恭恭敬敬地祭拜皇天上帝.君王在喝下了一杯祭祀用的福酒后,将装有金字玉册和玉牒的两个玉盒子,封存在祭坛石匣中.封禅大礼体现了君主大治天下的决心,表达了君主永葆太平的真诚愿望.这对于礼的讲究,还体现在古代中国的很多方面.可是,随着社会的快速发展,人们不再像古代时以礼仪来约束自己.大街上时常会看到成片的小吃摊摆在人行道上,店主不顾路人的通行一个劲地扯着嗓子叫卖自己的小吃.脚下都是黑黑的油污,人们只顾招揽生意却放下了礼仪,放下了为人处世最基本的操守.我每每看到此番景象,心中总会不由自主地感叹:一个有着上千年历史的文明古国,为什么会随着科技,生产力的进步而走道德的下坡路呢?讲礼仪是中国的传统美德,可我在每一天的生活中感受到的是这种文明的流失,让人心痛地流失.〝最美司机〞吴斌在被莫名飞行物砸中,濒临死亡边缘时仍旧从容淡定地将高速行驶的客车缓缓停稳,拉好手刹,打开双闪灯……大难面前,第一个想到的是乘客,平日的礼仪变成了今日的博爱,这不是一个平凡人所能做到的!礼仪其实与这种博爱一样值得赞颂.在博爱的光环下,人们忽视了日常礼仪的重要性.有次正逢下雨,我搭公交车时看见人们都把雨伞提得低低的,防止伞上的雨水弄湿他人的衣服.很多乘客都把雨伞放在身后,宁可沾湿自己的衣服,也不能给别人添麻烦._年伦敦奥运会上,吊环选手陈一冰以0.1分之差惜败给巴西选手.当众人都为裁判的误判替陈一冰感到惋惜时,陈一冰很有风度地接受了裁判的判罚,并一直满脸微笑地面对观众.英国BBC广播公司的讲解员这样说道:〝陈一冰始终保持迷人的微笑,没有对裁判的打分表现出丝毫的不满,他用金牌的动作获得了银牌.〞一个人的礼仪,体现在遭遇不公,却毫不计较,以绅士风度笑脸相迎.这,正是我们要学习的.礼仪,是一个人综合素质的体现.日常生活中,有礼仪相伴相随,我们的人生才紧弛有度,我们的人生才会充满美好,我们的人生才会活出精彩!关于谈礼节的议论文2文明礼仪乃我华夏民族的一个传统象征.而就在几天前,〝金砖会晤〞带来的文明礼仪之风吹进了我家,我们家开始慢慢地发生了变化——一天晚上,我在房间里做作业,突然听到轻轻的〝锵锵〞敲门声.是谁?爷爷奶奶还是妈妈?不过我的耳朵直觉告诉了我,这是属于妈妈的敲门声.〝晨,我可以进来吗?〞我听到后默默地想着今天妈妈是怎么了?平时她都是〝呼〞地一声把门拉开,直接闯进房的那种暴力型彪悍女呀!哎,看来得好好问问她了.我无奈地扶了扶额,喊道:〝快进来吧!〞妈妈微笑地轻轻推开门,这不禁让我全身起了鸡皮疙瘩,仿佛她这笑容属于阴险类型的.总之,就是没什么好事!不管了,豁出去了!〝妈,你进来就进来嘛,干嘛还要敲门呢,这可不是你的风格呢!〞妈妈温柔地摸了摸我的头:〝你专心的写作业时,如果我开门用力的话,不就会吵到你吗?〞哦?听到妈妈回答的我反驳了起来,〝是吗,那么平时你为何要那么粗鲁呢?〞同时,也提高了些声贝,但谁知,妈妈没有像往常那样生气,反而对我说道:〝总之,我不打扰你了!〞之后,妈妈出了我的房间,又轻轻把门带上,只留下百思不得其解的我愣在房间里.过了几天,我惊奇地发现,爷爷奶奶也随着妈妈一样进门时都先敲一下门,并且连吃完饭的时候,都会对自己的家人说一声:我吃完了,先失陪!……这都是怎么了?家中一系列的改变让我感到奇怪,但我还是规规矩矩地学着长辈们做这些事情,但心中仍然还有着一个疑问.直到前几天——〝姐姐,我始终不明白,妈妈和爷爷奶奶他们为什么会变得有些不同!〞放学的路上,我向姐姐说出了我的问题与家人们的不对劲,因为在很多时候,她懂得东西比我多.姐姐扶了扶自己的额头,一副你是白痴的样子看着我,〝我说你呀,成天就只懂得关注美国的‘萨德’却从不关注五国的‘金砖会议’,难道你不知这次的会议就是要在厦门召开的吗?〞〝金砖会议?姐姐你是指那个国际经济方面的组织吗?〞我突然想起了曾经报纸报道过这件事,不过当时我没有很是注意罢了,难道说是这个会议让家人变得和往常不同吗?姐姐似乎看透了我的想法,抬起手指着前方不远的海报,只见上面写着几个大字:迎接金砖,鹭岛礼仪从你我做起!原来呀原来!原来是这么一回事呀.我顺着姐姐指的方向看去,顿时恍然大悟.这么一来,便全解释得通了.终于,我明白了,妈妈是在看了与这有关的内容后,用自己的实际行动来提醒着我们,让我们一家成为有文明礼貌的家庭.真是的,为什么一开始就不说清楚呢?害得我还要用很多时间来想这个问题.虽然嘴上这么抱怨,但嘴角却勾起了一抹弯度!文明礼仪其实我们每个人都是可以做到的,但重点就在于你愿不愿意去做这件简单的事情.希望厦门金砖会议圆满成功,文明礼仪随时陪伴在你我身边.关于谈礼节的议论文3〝礼到人心暖,无礼讨人嫌〞,礼仪是我们中华民族流传了千年的美德,时至今日许多人都很有礼貌,整个社会的精神文明建设朝着健康的方向发展,但还是有些人在这方面还是有所欠缺,不注重自身的礼仪礼貌,并且在社会上造成了非常不好的影响.前几日,我在乘坐公交车时,看到了非常暖心的一幕,在一个站台处一位上了岁数的老年人因为腿脚不方便而迈不上公交车上的台阶时,公交车长看到这一幕二话不说,立即从驾驶位站出来,搀扶着老人一步步的走到车厢里,与此同时,车箱内的乘客纷纷给老年人让座位,这是多么温暖人心的一幕啊!然而,并非所有的事情都是美好的,前段时间,我在电视上看到了非常不好的一个报道,三名男子去夜市吃烧烤,只因为店家将这三位客人要的烤串多撒了一点辣椒面,在店家反复的诚恳道歉甚至表示不要餐费的情况下,这三名男子仍然不依不饶,在现场大吵大闹,甚至于大打出手,态度极其嚣张蛮横,后来警察来到现场对他们进行了批评教育,真是让旁观者都替他们感到羞愧万分.所以说,每个人对待礼貌礼仪的态度和认识是不一样的,大部分的人是严格要求自己,但也有的人是抱着无所谓的态度,并且好不夸张的说他们把中华民族的传统美德踩踏在自己的脚下.作为祖国的未来,未来国家社会的栋梁,我们一定要继承中华民族优秀的传统美德,永远在我们的身上发扬光大!关于谈礼节的议论文4礼仪是在人际交往中,以一定的.约定俗成的程序方式来表现的敬人的过程,涉及方方面面.从个人修养的角度来说,礼仪是一种内在修养.礼仪作为人际交往的重要行为规范,它不是臆造的,也不是可有可无的.了解礼仪的起源,有利于礼仪的本质,自觉地按照要求去进行社交活动.礼仪是人们生活中和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理地处理好人与人的关系.如果没有这些礼仪规范,人们往往会在交往中感到手足无措,乃至失礼与人,闹出笑话.礼仪是塑造形象的重要手段.在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明;举止讲究礼仪,可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……总之,一个人只要讲究礼仪,就会充满魅力,事情就会做得恰到好处.〝人无德不立,国无德不兴〞.公民道德的好坏,体现着一个民族的精神状态,影响着一个民族事业的兴衰.一个人的言行,往往表现出个人素质的高低,进而影响着整个集体的总体素质状况.一个人是否爱护公共设施,从小处可以反映出一个人道德素质的高低;一个学校校风的好坏,从大处可以反映出一个国家文明程度及民族素质的高低.作为中华人民共和国的公民,我们都应该规范自己的行为.学生与人交往.谈吐的基本礼仪是敬称.长辈.友人或初识的人称〝您〞;对师长.社会工作人员要称呼职务或〝老师〞.〝叔叔〞等,不直呼其姓名;对他人提出要求时说〝请〞;与人打招呼时说〝您好〞;与人分手时说〝再见〞;给人添麻烦时说〝对不起〞;别人向自己致谢时说〝没关系〞;得到别人的帮助时说〝谢谢!〞.我们还要注重服饰礼仪:要有时代特点,体现时代精神;要注意个人性格特点;要符合自己的体型.让我们做一个在社会交往中懂礼仪的人吧!关于谈礼节的议论文5文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范.对一个人来说,文明礼仪是一个人的思想道德水平.文化修养.交际能力的外在表现,对一个国家来说,文明礼仪是一个国家.社会道德风尚和生活习惯的反映.在古代学说中,大多都以礼为天下先,强调以礼治国.以礼治家.像《礼记》,《论语》等一些书籍.还有像〝人有礼则安,无礼则危〞〝国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身修,心有礼则心泰〞等等这样一些名言,都证实了这一点.古人尚以文明礼仪为首,我们则更须注重文明礼仪.我们中华人民共和国素有〝礼仪之邦〞这样一个光荣的称号,而作为其中的一员,就应努力去把祖国的这一特点发扬光大,去弘扬中华民族文化,展示民族精神.文明礼仪是人不可少的,正如孔子的那句话〝不学礼,无以立〞.当我们坐在公共汽车上时,是不是该让座于老人.幼儿或有需要的人呢?当我们在校园中遇到老师同学们时,又是不是要敬个礼,或点个头,向他们问候一声呢?当我们见到路边的一片片垃圾时,是不是该弯弯腰,伸伸手,去捡一捡,再将它们扔金垃圾桶呢?当我们遇到残疾人时是不是该对他们伸出援助之手,帮助他们过马路,或者带他们去目的地呢?文明不是一天两天就有的,而是要成为你的良好习惯.见到了人行道上的一块香蕉皮,你主动上前捡起,并把它扔进果皮箱,我想,你已经做到了〝文明〞二字;在公共场所中,说话尽量小声,不影响他人,即使人多,也不推不拉.那么,我想,你又做到了〝礼仪〞二字.文明礼仪就是这么简单.如果你忘记了知识,你不算失败,因为知识可以再学;如果你花光了金钱,你也不算失败,因为金钱可以再挣回来.但如果你失去了文明,你是彻彻底底的失败,因为你已经失去了做人的真谛.〝人无礼不立,事无礼不成,国无礼不宁〞我们学习文明礼仪,不应仅仅停留在口头上,更重要的是要落实到我们的行动上.文明礼仪,从我们做起,从身边做起,从一点一滴做起,从自己的身边小事做起,把文明礼仪真正融入我们的生活之中,让文明礼仪真正伴随我们成长.关于谈礼节的议论文。
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滨江学院
《沟通与礼仪》
期末考核论文题目：浅谈沟通的重要性
学生姓名
学号
院系公共管理系
专业人力资源管理
2015年6月12号
摘要
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。
沟通是一种有意义的互动历程，是传者与受者对信息的分享，是有来有往，双向的活动，良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。
沟通不是说给人家听，也不是听人家说。
沟通必须是双方意见的交流，沟通是交流的桥梁。
接收者需要做的最重要的一点是"倾听"，俗话说"倾听是沟通的一半"可见其重要性。
它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加通畅，信息交流更加充分，从而高效的实现管理目标。
其实，学会与人沟通最简单不过，最重要的就是要克服说话的胆怯心理，增强自信的勇气，尊重对方。
关键词：沟通尊重倾听
目录
摘要 (I)
目录 (II)
引言 (1)
第1章沟通技巧 (1)
1.1沟通的组成 (1)
1.2心理学的角度 (1)
1.3沟通中的“身份确认” (1)
1.4沟通中的肯定 (2)
1.5沟通中的聆听 (2)
1.6沟通中的“先跟后带” (2)
第2章有效沟通的行为法则 (2)
2.1自信的态度 (2)
2.2体谅他人的行为 (3)
2.3适当地提示对方 (3)
2.4有效地直接告诉对方 (3)
2.5善用询问与倾听 (3)
第3章沟通的重要性 (3)
3.1正确(Correct) (3)
3.2完整(Complete) (4)
3.3言之有物(Concrete) (4)
第4章结束语 (4)
参考文献 (5)
致谢 (5)
浅谈沟通的重要性
引言
沟通是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情，让您得到您想要的信息，增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。
但在沟通中，我们应该注意到一点：沟通不是简单的你＋我＝你＋我，即在沟通中，如果双方没有共鸣，你说你的，我说我的，其结果必然是不欢而散的。
有些人无论在生活中，还是工作中，人际关系都处理得非常和谐，就是因为他们掌握了有效的沟通技巧。
在沟通中要注意，不仅仅是语言的交流，一个动作，甚至一个眼神，也会传达你的信息，要确认你的一举一动都在传递你真正想要传递的信息，也要以对方的理解为沟通的第一目的，这样才能达到沟通的效果。
第1章沟通技巧
1.1沟通的组成
一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言[1]。
这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。
同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。
所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
1.2心理学的角度
沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。
有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。
1.3沟通中的“身份确认”
针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的[1]魏江.成功管理的基石.机械工业出版社，2010
沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。
1.4沟通中的肯定
即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。
这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。
这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
1.5沟通中的聆听
聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。
例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。
1.6沟通中的“先跟后带”
无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。
“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点[2]。
第2章有效沟通的行为法则
2.1自信的态度
自信的态度一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。
他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
[2]郁文蕾.跨文化商务沟通.华东理工大学出版社，2009
2.2体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。
所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要[3]。
在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。
由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
2.3适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
2.4有效地直接告诉对方
就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。
但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
2.5善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。
尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。
第3章沟通的重要性
3.1正确(Correct)
即沟通信息的正确性。
信息的正确传递是工作顺利开展的基础。
在沟通中，我们可能会因为客观环境或主观情绪影响，不能将信息正确地传达给对方，这样将会影响工作的开展。
在传递信息时，我们的表达和诉求必须完整、系统、准确，必要时还要进行验证确认，确保对方准确无误地接受[4]。
只有正确的传递信息，才有可能让信息落地生根，收获成果，让我们的工作生活越来越轻松，愉悦。
[3]王春阳.管理沟通的行为准则.大连理工大学出版社.2007
[4]刘晓萍.管理沟通的重要性.南开大学出版社，2008
3.2完整(Complete)
即在沟通中，双方将自己要说的内容说得完整。
信息完整是工作顺利进行的保证，如果掌握的信息支离破碎，残破不全的话，我们将难以做出正确的判断和科学的决策，执行起来难免走样。
如果我们将信息完整的传递给了对方，并且还有其他方面信息的话，对方感到的不仅是我们诚心，更可以理解到我们的真心。
3.3言之有物(Concrete)
即在沟通中要有事实、有证据。
用事实和凭据说话是最有说服力的，特别是在敏感的区域，言之有物更显其作用。
抛开感性的关系，理性的沟通和处理问题。
对事不对人，双方都用事实说话，去除猜想、听说之类的内容，理性的传给对方正确的信息，让彼此知道自己该做什么，该做到什么程度。
第4章结束语
一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，才能更好的与他人交流。
参考文献
[1]魏江.成功管理的基石.机械工业出版社，2010
[2]郁文蕾.跨文化商务沟通.华东理工大学出版社，2009
[3] 王春阳.管理沟通的行为准则.大连理工大学出版社.2007
[4] 刘晓萍.管理沟通的重要性.南开大学出版社，2008
致谢
在本论文的写作过程中，我很开心自己每节课都能准时的去上课，在老师的讲解下，我学会了从学校的电子阅览室下载知网上的论文，这对我写论文来说带来了很大的帮助。
所以，本论文是在前人的基础上，再加上我自己的想法和总结完成的。
我的论文主要是从有效沟通入手的，从而分析我们在日常生活中需要怎样去和别人进行有效的交流，对进一步加强个人人际关系做了深入研究。
在这一过程中，我懂得了沟通交流的重要性，我相信这对我自身以后的发展能带来很大的帮助。