药店店员培训方法

三、如何开展店员培训
药品零售是一项长期性、综合性的 工作，需要长期艰辛的努力，应不 断总结和创新。开发药品零售市场 是制药企业新的增长点，但更重要 的是，应通过零售市场的运作，树 立企业的形象和品牌。
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三、如何开展店员培训
11．准备好活动的议程之后，本公司 内部人员明确分工，各司其职，会场 布置要清新别致，而且要注意检查会 场及设施/器材，防止活动中出现问题。 12．活动主持人/主讲人要确定讲解 内容，可适当增加一些有趣资料，以 丰富会场的气氛。 13．事先要预演。
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(二)活动的议程和控制 1．要有详细的活动议程安排，并 将议程安排告知与会者。 2．要严格按议程进行。 3．要预想到各种会影响活动效果 的事件，并想好补救方案。
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5．培训内容：(1)企业介绍，可 以放映介绍本公司情况的光盘、幻 灯片，发放其他宣传资料；(2)针 对零售市场销售品种，进行公司产 品及相关医学背景知识介绍；(3) 服务礼仪；(4)药店管理的知识。
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6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公 司的零售医药代表，自己熟悉内容后， 登台讲解企业相关知识；(2)可请在相 关方面有一定名望、熟悉本公司药品、 并与本公司有良好关系的当地临床医 生/专家，讲解医药及产品知识；(3) 可以聘请营销和管理学方面的专家、 教授．讲授营销管理以及公关服务礼 仪。
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四、事后的效果跟进 活动进行得顺利圆满，并不等于达 到了预期的目的；如果活动后两周 内没有跟进工作，店员对这次活动 就会淡忘。
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事后跟进可做以下工作： 1．会议后进行逐个回访，了解活 动的效果，特别是要与有不满情绪 的与会人员进行沟通，表示歉意， 争取达成共识。 2．做好回访记录，整理汇报，总 结分析效果。
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1．时间的选择：活动时间可选择 在两班交接班时，或节假曰、业余 时间等，可根据实际情况而定。 2．活动地点的选择：可选择在药 店的会议室，或租赁其他的活动场 所，如电影院、酒店的会议室等。
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3．参加对象：店员、柜组长、 店主任、店经理、其他人员。 4．参加人数：每次60 人左右 为宜。
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7．纪念品的确定：根据参加对象， 确定纪念品的形式、数量，纪念品 的发放方式等。 8．进行费用预算：对活动所涉及 到的费用进行合理的预算，并做到 有效控制。主要包括：聘请专家费、 场地租赁费、各种资料费、纪念品 费用、其他费用。
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9．将活动安排与药店负责 人沟通，取得支持。 10．一旦确定之后，发邀请 函或由药店领导发通知给与 会者。