急刹车、起步猛、忘关门——导致老年乘客受伤三大“杀手

据了解，仅去年一年，通州法院就审 理了十多起因公交起步猛或刹车急而导 致乘客被摔伤的案子。法官介绍说，公交 公司内部对司机都制定有操作规范，要求 起步要缓，但是现实的道路当中车辆多, 有些司机为了占道往往疏忽大意采取急 踩油门或急刹车，由此导致乘客被摔。
上下班高峰人太多 门没关严就起步
在上下班高峰期，因乘客太多，有的 司机没看清车门是否关严，就起动车辆， 结果导致乘客摔下车受伤。
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类似的因起步太猛导致乘客受伤的 案例有不少。59 岁的满大妈在潞城镇前
3 杀手 忘关门
榆村乘坐公交时，上车后尚未落座，因司 机“开得太猛”不幸摔断肋骨。事后，满大 妈认为她所乘坐的公交公司作为车辆所 有人应该对其所受到的损害负全部责任， 为此将公交公司起诉至通州法院，要求赔 偿其医疗费等 3 万余元。
据了解，类似的急刹车导致乘客 受伤的现象较多。而急刹车的原因则 多种多样，有被其他车辆“别车”导致 的，也有的是公交司机自身的原因。
2 杀手 起步猛
插图 王金辉 H120

乘客尚未站稳扶好 无防备易摔倒
程老汉搭乘由通州北苑开往大地的 通勤公交。公交车进站后，程老汉上车并 立即出示了老年乘车证，以获得免费乘车 的许可。但令程老汉始料未及的是，自己 还没站稳扶好的情况下，司机就猛踩油门 启动车辆，致使程老汉倒在车内脚踏板上 受伤。经医院诊断，程老汉肋骨、胸椎骨 折、胸部损伤。程老汉虽然是免费乘车， 但在他摔伤后，公交公司仍为他支付了医 疗费，同时，法院还判决公交公司赔付程 老汉 6100 余元。
小张是因车门没关严受伤，而 86 岁 的老朱则是因为车门打开受伤。老朱在 健翔桥北乘坐公交车。车辆进站后，他没
从规定的中门上车，而是直接从后门上了 车。结果到下一站时，被从后门下车的乘 客挤倒在了地上，导致骨折。
庭审中，老人摔伤和司售人员的服务 是否有关系，成了双方争议的焦点。老朱 认为，自己上车后售票员没帮着找座，任 他一直站在门边，进站后车没停稳就打开 车门，导致自己后仰摔下车去；而公交公 司认为，老朱违规从后门上车后，表示就 坐一站，不用让座。
23 老有所依
2015-05-25 周一
责编 / 王宁江 设计 / 王金辉
校对 / 杜 磊
急刹车、起步猛、忘关门——导致老年乘客受伤三大“杀手”
老人坐公交摔伤 怎么索赔 本报记者 杨昌平
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以高老师为例，她搭乘一公交车 回家，没想到公交一个急刹车，导致 抓着扶手站着的高老师摔倒受伤。 据了解，该公交车原本由东向西行驶 至北京理工大学良乡分校站附近时， 一辆对向驶来的货车将路面上的一 根电缆线挑起，剐倒一名骑车人。公 交车司机为了躲避在意外事故中失 控的三轮车立即紧急刹车，导致乘客 高老师摔倒。在高老师住院期间，该 公交公司曾主动支付医疗费 8340.46 元，可面对高老师要求的医疗费、护 理费、误工费等损失，公交公司却迟 迟没有表态。庭审中，该公交公司代 理人辩称，当时司机急刹车是为了躲 避路上搁置的电缆及车祸，为保护乘 客安全，才不得不紧急刹车。高老师 摔伤属于意外，公司只同意赔偿高老 师合理的经济损失。
房 山 法 院 认 为 ，高 老 师 与 公 交 公 司 之 间 为 客 运 合 同 关 系 ，公 交 公 司 负 有 保 障 乘 客 安 全 的 义 务 ，应 当 对运输过程中旅客的伤亡承担损害 赔 偿 责 任 。 该 案 中 ，高 老 师 因 公 交 公 司 的 客 车 紧 急 刹 车 摔 倒 受 伤 ，公 交公司违反了客运合同中的安全保 障 义 务 ，应 当 赔 偿 高 老 师 的 合 理 经 济损失。经过核实高老师具体损失 后 ，房 山 法 院 判 该 公 交 公 司 赔 偿 高 老师医疗费、误工费、护理费等各项 费用共 12532.2 元。
“大家别光顾着低头看手机了，注 意给老人让让座儿。”看到上来几个老 人，一辆公交车上的售票员赶紧高声提 醒。随着智能手机的普及“，低头族”在 公交车上越来越常见，售票员的工作用 语也与时俱进，经常要提醒乘客别光顾 着看手机。
虽然售票员总会给老人提供些 照 顾 ，但 行 车 上 路 ，难 免 遇 到 意 外 。 当公交车急刹车之时，经常有没扶牢 的乘客不慎摔倒致伤，其中，以老年 人为主。
法 院 根 据 伤 情 判 断 ，老 朱 是 仰 面 摔 倒，因此认可了老朱介绍的自己背对车 门，车门开启后跌出车外的陈述。最后， 法院认为公交公司在营运中，没有对乘客 尽到合理的安全保障义务，有过错，判决 赔偿老人的部分损失 45000 多元。
打官司
事故责任争议较少 赔偿多少是庭审焦点
接受记者采访的法官介绍说， 在此类乘客与客运公司的民事索 赔案中，多数情况下，客运公司对 基本事实都是认可的，而双方争议 的焦点，往往是哪些伤情是事故导 致的以及该赔偿多少钱。
哪些赔?
据了解，类似案件中，乘客索赔 的 项 目 基 本 上 包 括 ：医 药 费 、误 工 费、营养费、护理费、交通费、伤残赔 偿金、残疾辅助器具费等。需要注 意的是，医药费是根据医院诊断证 明、正规医疗发票确定的数额，包括 为治疗而支付的挂号费、检查费、手 术费、医药费、住院费、整形整容费和 后续治疗等费用；营养费是按照医生 开具的营养需求诊断证明和相关费 用支出证明确定数额；误工费、护理 费是根据受害人或护理人的误工时 间和收入状况确定；交通费根据伤者 和必要的陪护人员因就医、陪护或者 转院治疗等实际发生的交通费用计 算；伤残赔偿金是根据法医鉴定确定 的伤残等级、受害人户籍地或实际 居住地生活支出或收入标准为基础 计算；残疾辅助器具费按照普通适 用器具的合理费用标准计算。
刚 满 30 岁 的 小 张 ，是 一 名“ 北 漂 族”。他赶公交到市区上班，因早高峰期 间乘客很多，小张等了好久，好不容易挤 上一辆早已满员的公交车。他刚站上车， 司机师傅便开动了车辆，因没关后车门， 惯性将小张甩出了车外。经司法鉴定，小 张构成八级伤残，累计伤残赔偿指数为 40%。小张起诉客运公司和交强险承保 公司，要求两被告赔偿医疗费、残疾赔偿 金等各项损失百余万元。昌平区法院经 审理认为：根据道路交通事故认定书，公 交司机因未关好车辆后门，致使乘车人小 张摔出车外，造成小张受伤，因此客运公 司应对小张的损失承担全部赔偿责任。 最终法院判决客运公司赔偿小张各项经 济损失 95 万余元。
提醒
由于此类交通索赔案件的原
告往往是退了休的老人。法官提
醒老年乘客出门乘车时尽量有家
人 陪 同 ，坐 车 时 一 定 要 扶 牢 抓 紧 ，
加强自身安全防范意识。一旦发
生 事 故 ，要 注 意 搜 集 证 据 。 同 时 ，
公共交通的司机也应执行操作规
范，做到加速平稳、刹车平稳、停车
平稳、转弯平稳。
哪些不赔?
在一些案件中，乘客的索赔金额 中往往包含了法律不能支持的项目。
比如说，苗某乘坐公交车时，因 紧急刹车摔倒。于是，苗某把公交 公司诉至法院，要求赔偿护理费、误 工费、交通费、营养费、精神抚慰金 等约 10 万元。公交公司对事发的 时间、地点、责任认定都无异议。但 该公司认为，残疾辅助器具费中，包 括折叠椅和电子血压计等，而苗某 是胳膊受伤，并非腿部受伤，这些器 具并非必需用品。在最终的判决 中，这些项目也未得到法院的支持。
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1 杀手 急刹车
路上意外太多 老人扶不好易受伤